Sales and marketing Books
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marketingübungsbuch: Aufgaben und Lösungen
Book SynopsisDieses Marketingübungsbuch bietet Studierenden die Möglichkeit, sich mithilfe von anwendungsbezogenen Aufgaben gezielt auf Prüfungen vorzubereiten und tiefer in das Thema einzusteigen. An jede Aufgabe schließt sich die Lösung an, so dass das Ergebnis der Bearbeitung unmittelbar überprüft werden kann. Dozierende können auf die Inhalte zurückgreifen, um ihren Aufgabenfundus zu erweitern. Die Reihenfolge der Aufgaben ist auf die fünf Hauptkapitel des Lehrbuchs „Marketing - Eine Einführung auf Grundlage von Case Studies“ abgestimmt. Es stellt somit eine ideale Ergänzung dar, lässt sich aber auch unabhängig vom Lehrbuch nutzen.Die dritte Auflage wurde um einige neue Aufgaben erweitert. Zudem wurden bereits bestehende Aufgaben aktualisiert. Table of ContentsGrundlagen des Marketing.- Informationsmanagement im Marketing.- Strategische Marketingplanung.- Operative Marketingplanung.- Marketing in speziellen Anwendungskontexten.
£17.99
Gabler Praxisorientiertes Dialog-Marketing: Konzepte -
Book SynopsisRalf T. Kreutzer verbindet die Perspektive des langjährigen Praktikers im Dialog-Marketing mit der Sicht des Wissenschaftlers. Er beschreibt die Grundlagen und Erfolgsfaktoren, die Informationsquellen und Instrumente des Dialogmarketing und stellt in vier Casestudies den Praxisbezug her.Trade Review"Kreutzer schafft es mit seinem Lehrbuch, eine sehr kompakte und problemorientierte Übersicht über die zentralen Fragestellungen und Problemfelder des Dialog-Marketing zu geben." Marketing Review St. Gallen, 1-2010 "Kreutzers Buch ist eine weite Verbreitung in Bildungseinrichtungen und in Marketing- und Vertriebseinheiten von Unternehmen zu wünschen, da es nicht nur die Grundlagen beschreibt, sondern auch zahlreiche Denkanstöße zur Veränderung des Status quo in der Praxis enthält." dialog DDV, 9-2009 "[...] ein sehr gelungenes Werk für Studierende, Interessierte sowie Experten aus dem Marketing." www.dim-marketingblog.de, 17.09.2009 "Ein Mann aus der Praxis mit Marketing-Erfahrung aus Stationen wie Deutsche Post und Volkswagen schreibt ein Fachbuch über Dialog-Marketing: Das kann dem Thema nur gut tun. [...] Eine erhellende Lektüre nicht nur für Studenten und Dozenten, sondern auch für Mitarbeiter in Dialog-Marketing-, Media- und Werbeagenturen." markenartikel - Das Magazin für Markenführung, 6-2009Table of ContentsKennzeichnung und Relevanz des Dialogmarketing Erfolgsfaktoren System und Prozess des Dialogmarketing-Managements Informationskategorien und -quellen Instrumente des Dialogmarketing-Einsatzes Rechtliche Rahmenbedingungen Ausgewählte Casestudies Entwicklungstendenzen
£33.24
Gabler Stark texten, mehr verkaufen: Kunden finden,
Book SynopsisNeue Ideen und kreative Impulse für alle, die ihre "Text-Arbeit" optimieren und aus Adressaten Kunden machen wollen - anschaulich, praxisnah und Schritt für Schritt leicht umsetzbar! Neu in der 3. Auflage: Wie Sie Texte konzeptionell verstärken und mit neuen Tools noch mehr Response erzeugen.Trade Review"Stefan Gottschlings 'Stark texten, mehr verkaufen' zeigt auf sehr informative Weise, wie geschriebene Verkaufskommunikation funktioniert. Es ist ein ausgezeichneter, leicht verständlicher und sehr nützlicher Ratgeber. 'Das kleine Lexikon' und ein Stichwortverzeichnis runden das Buch ab, das für alle, die im BID-Bereich mit Verkaufskommunikation oder PR beschäftigt sind, sehr zu empfehlen ist." Information - Wissenschaft & Praxis, 02/2009 "Aus der Praxis für die Praxis schafft es Gottschling, ohne kognitiv-psychologische Eskapaden das leseverhalten zu erklären und somit seinen Ansätzen eine einleuchtende Basis zu geben. Er legt damit ein Referenzwerk vor, das für jeden, der mit Werbetexten zu tun hat, zur Pflichtliteratur gehört." Göttinger WirtschaftsDienst, 21.10.2008 "Das Buch macht klar, dass fesselnde Texte kein Hexenwerk sind." Die Apothekenwelt, 04/2008 "Überzeugender Ratgeber mit konkreten Tipps und Übungen für gelungene Texte, auch fürs Internet und E-Mail-Marketing - sehr empfehlenswert." SBZ - Sanitär-, Heinzungs-, Klima- und Klempnertechnik, 04/2008 Pressestimmen zur 2. Auflage: "Neben Theorie bietet Gottschling auch zahlreiche Tipps und Checklisten an, die im Alltag sehr gute Dienste leisten. Zusammen macht das ein ausgesprochen praxistaugliches Buch, das viel vermittelt, leicht zu lesen ist und auch noch Spaß macht." DE - Der Elektro- und Gebäudetechniker, 01-02/2007 "[Das Buch] ist in erster Linie an Werbe- und PR Texter adressiert. Doch es bietet mehr. Durch seine praktischen Übungen, anschaulichen Beispiele kann jeder, der immer schon einmal seine Texte aufpolieren wollte, davon profitieren." www.typemagazine.org, 06.11.2006 "Sehr empfehlenswerter, kompetenter Ratgeber mit vielen Beispielen." SBZ - Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik, 10/2006 "Der Autor führt den Leser langsam aber sicher an das gute Texten heran." www.mv-marketingpraxis.de, 27.04.2006 "[...] das Bonbon für Eilige: der zeitsparende SchnelleinstTable of ContentsLesbarkeit, Verständlichkeit und Textstruktur - Über Chaos in der Feder und Krämpfe im Kopf: Schreibblockaden überwinden, Informationen richtig strukturieren - Was Texter wissen müssen: Satzlängen, Wortwahl, Satzzeichen - Die Kunst, den Leser einzufangen: sieben Headline-Techniken und wie man sie einsetzt - Lesen ist Fernsehen im Kopf: anschauliche Texte durch (Sprach-)Bilder - Direktmarketing-Texte und ihre Response-Elemente
£44.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG 5-Phasen-Methode der Markenbewertung: Ein
Book SynopsisEin praktischer Leitfaden, der die Markenbewertung transparent und nachvollziehbar macht.Table of ContentsMarken.- Markenbewertung.- Markonomy - Vorgehensweise.- Markenstärke.- Markenwert.- Markenwert-Controlling.
£31.34
Gabler Produktklassiker: Quintessenzen der Konsumkultur
Book SynopsisProduktklassiker sind Teil unseres Lebens. Doch kennen wir die Geschichte hinter diesen Produkten? Das Buch stellt 30 Produktklassiker vor und erzählt von deren Erfindern, Lebensgeschichten und interessanten Anekdoten.Table of Contents30 Produktklassiker, darunter: Leica M Messsucherkamera; Brockhaus Enzyklopädie; Steiff Teddybär; IN 50 Noguchi Coffee Table; Victorinox Schweizer „Offiziersmesser“; Hermès Kelly Bag; Burmester Audiosysteme; Stelton Thermoskanne T 900; IWC Fliegeruhr; Lego Bausteine; Tizio Tischleuchte; Triumph Bonneville; Adidas Fußballschuhe; Gropius Türdrücker; Mag-Lite Stablampe; Brandt Zwieback; ; Rimowa Aluminiumkoffer; Cannondale Mountainbikes; Zippo Sturmfeuerzeuge; Panamahut; Land Rover Defender; WMF Besteck und I Pod.
£44.99
Gabler Excellence in Sales: Optimising Customer and
Book Synopsis"Excellence in Sales" is an integrated management approach for professional sales organisations. The authors collected best and worst practices in sales and customer management. The concept for true excellence in sales is relying on a set of levers which are explained in a systematic manner. Readers get the chance to compare their solutions with the worldwide top performers. Illustrations and numerous recommendations for implementation show how to improve the overall performance of companies.Table of ContentsIntroduction: excellence in sales and customer management Top 10 success factors for excellence in sales Sales as a topic that affects the entire company The relation between marketing and sales strategy Developing successful sales strategies Information management Customer segmentation Defining process goals for customer segments Designing sales processes Managing sales structures Support systems Leadership in sales Operational selling What sales representatives can learn from professional athletes Summary and outlook
£42.74
Gabler Innen beginnen: Von der internen Kommunikation
Book SynopsisIn vielen Branchen können echte Wettbewerbsvorteile nur noch über das Verhalten der Mitarbeiter erzielt werden. „Internal Branding“, das das markenorientierte Verhalten der Mitarbeiter sicher stellen soll, wird somit zum zentralen Erfolgfaktor. Im Mittelpunkt dieses Buches stehen zum Teil völlig neue und im Markt noch relativ unbekannte Instrumente des Internal Branding. Zahlreiche Case Studies bieten die Möglichkeit, die Anwendung der Instrumente im Gesamtzusammenhang von umfassenden Internal-Branding-Projekten zu bewerten und hieraus zu lernen.Table of ContentsVon der internen Kommunikation zum Internal Branding Marke als strategischer Kompass Markenorientierung in Kommunikation, Führung, Personalmanagement und Change Prozessen. Instrumente des Internal Branding: Wording, Storytelling, Lego Serious Play, Learning Maps, Corporate Heritage und Intranets Best Practice Beispiele von Atlas Copco, EADS Astrium, Henkel, Hotel Hochschober, PRISMA Kreditversicherung und OMV
£44.99
Gabler Electronic Fashion: E-Shops für Luxusmode
Book SynopsisTable of ContentsLuxusmode und ihre Konsumenten (Modemarke vs. Luxusmodemarke) Der E-Shop als Verkaufskanal für Luxusmode (SWOT-Analyse und Umsetzungsstrategien) Erfolgsfaktoren von E-Shops für Luxusmode (Technik-, Kunden-, Produkt-, Sortiments- und Finanzkennzahlen) Anforderungen an einen E-Shop (Warenpräsentation, Bestell- und Zahlungssysteme, Lieferpolitik, After-Sales-Service, Mehrwertdienste) Vermarktung und Kommunikation eines E-Shops (Launch-Kampagne, Kommunikationsmaßnahmen)
£42.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Neuromarketing: Grundlagen - Erkenntnisse -
Book SynopsisGerhard Raab, Oliver Gernsheimer und Maik Schindler geben einen fundierten Einblick in das noch junge Forschungsgebiet des Neuromarketing. Als interdisziplinärer Ansatz der Wirtschaftswissenschaften, der Psychologie und der Neurowissenschaften besteht der Anspruch des Forschungsgebiets darin, neue Erkenntnisse für das Marketing zu generieren.Table of ContentsEinführung in die Welt des Neuromarketing; Neurobiologische und neurophysiologische Grundlagen; Untersuchungsmethoden der kognitiven Neurowissenschaften; Erkenntnisse und Implikationen für das Marketing; Empirische Untersuchung zur Markenwahrnehmung, Zusammenfassung und Ausblick des Themengebiets
£58.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marken und Sport: Aktuelle Aspekte der
Book SynopsisErstes deutschsprachiges Kompendium zum Status quo „Marken und Sport“. Renommierte Autoren beleuchten den Themenkomplex umfassend und werfen einen Blick auf Markenstrategien, Instrumente der Markenführung und des Markencontrollings sowie markenrechtliche Aspekte. In erster Linie wird das Markenmanagement von Sportorganisationen und weiteren Akteuren im Sport betrachtet. Darüber hinaus wird das „Markenmanagement mit Sport“ thematisiert, also die Nutzung der Strahlkraft des Sports durch Markeninhaber aus anderen Bereichen zu Kommunikationszwecken.Der Leser erhält einen sowohl wissenschaftlich fundierten als auch praktisch orientierten Überblick über die Facetten dieses sich dynamisch entwickelnden Gebietes. Zahlreiche Fallstudien veranschaulichen die Anwendung der gewonnenen Erkenntnisse.Table of ContentsBesonderheiten und Relevanz von Marken im Sport Markenführung im Sport Die Marke als wesentliche Bestandteil des Sportsponsorings Markencontrolling von Marken im Sport Case Studies
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Innovationen im Mittelstand erfolgreich managen:
Book SynopsisLaut aktueller Studien scheitern rund drei Viertel aller Innovationsprojekte an Widerständen und Hemmnissen in den Unternehmen. Wer es schafft, diese zu überwinden, sorgt letztendlich für Erfolg. In diesem Buch erhält der Leser 39 pointierte Tipps und Hinweise für ein erfolgreiches Innovationsmanagement. Die Bandbreite reicht vom klassischen Management in Veränderungsprozessen bis hin zu neuesten Erkenntnissen aus der Hirnforschung, die die Umsetzung von Innovationen erleichtern bzw. deren Beschleunigung ermöglichen. Alle Tipps werden wirtschaftspsychologisch beleuchtet, manchmal provokant erläutert und deren Umsetzung in den Unternehmen praktisch veranschaulicht.Table of ContentsBilanzieren Sie Ihre Innovationskraft.- Überdenken Sie Ihre aktuelle Wachstumsphilosophie.- Nutzen Sie die Chancen der Innovationspsychologie.- Innovationen brauchen professionelle Führung.- Entwickeln Sie eine zielorientierte Innovationskultur.- Innovationsfallen erkennen und eliminieren.
£28.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marken erleben im digitalen Zeitalter:
Book SynopsisMarkenerlebnisse sind die neue Leitwährung in der Markenführung. Das Buch fasst den internationalen Wissensstand zum Thema Markenerlebnisse zusammen und entwickelt ein umsetzungsorientiertes Modell für das Management von Markenerlebnissen. Es vereint und nutzt die Erkenntnisse aus Verhaltenswissenschaft, Neurophysiologie, Marketing- und Kommunikationsforschung sowie Betriebswirtschaft zur gezielten Erhöhung der Wirksamkeit von Markenerlebnissen. Das Buch vermittelt die Anwendung dieses Wissens mit zahlreichen aktuellen Beispielen und Tipps aus und für die Praxis. So können Leser am Ende des Buches anhand einfacher Checklisten ihre Markenerlebnis-Strategien sowie einzelne Markenerlebnisse bezüglich der relevanten Erfolgskriterien überprüfen und auf einer speziellen Microsite unmittelbar benchmarken.Trade ReviewPressestimmen:"Die beiden Markenexperten [...] wissen, wovon sie schreiben." Lebensmittel Zeitung, 32-2013Table of ContentsDas Markenerlebnis: die neue Leitwährung in der MarkenführungMarkenerlebnis, Erlebnismarketing, MarketingWarum das Markenerlebnis mehr ist als Erlebnismarketing. Markenerlebnisse im Spannungsfeld der medialen Digitalisierung und multisensualen InszenierungMarkenerlebnis-Management in der PraxisMarkenerlebnisse messen, managen, maximierenEffektivität und EffizienzReturn on Brand-InvestmentWann sich Markenerlebnisse lohnen.Takko FashionVom Hard-Discounter zum Value-Fashion-RetailerMarkenerlebnisse bewerten und benchmarken
£37.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing:
Book SynopsisDer Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.Table of Contents· Nutzungsprozesse - Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung· Value in Context – Eine ressourcen-dynamische Perspektive· Identifikation und Ko-Kreation von Werten im Non-Profit-Bereich· Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren· Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung· Positive Effekte von Kundenpräsenz in Handelsgeschäften· Die Macht des Selbstzwangs bei TarifwahlentscheidungenRollenstress und Arbeitsleistung der Kundenkontaktmitarbeiter
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Personalauswahl im Vertrieb: Wie Sie die
Book SynopsisDurchdachtes und systematisch geplantes Recruiting von Vertriebsexperten kann sich sehr schnell positiv bemerkbar machen und direkt auf den Return-on-Investment einzahlen – wenn die richtigen Leute eingestellt werden. Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen es schaffen, qualifizierte, verkaufsstarke und motivierte Vertriebsmitarbeiter zu identifizieren, für sich zu gewinnen und zu halten. Steffen Strzygowski beschreibt anschaulich, was bei der Kandidatensuche und -auswahl zu beachten ist und nach welchen Kriterien Entscheidungen fallen müssen. Er schildert, wie Anforderungsprofile entwickelt, Interviewtechniken genutzt und verschiedene Test- und Diagnostikverfahren effektiv eingesetzt werden können. Unverzichtbar für Führungskräfte, HR-Manager, Vertriebsleiter und Personalentscheider im Vertrieb.Table of ContentsBesetzung von Positionen und Fehlentscheidungen.- Kriterien für den Erfolg auf neuen Positionen.- Werte und psychische Gesundheit.- Personalberatung vs. Inhouse-Recruiting.- Praxis der Auswahl.- Testverfahren.- Ineffektive Teil-Strategien.- Gute Mitarbeiter halten.
£31.34
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Mehr Verkauf durch Nichtverkauf: Kunden kaufen
Book SynopsisNicht jeder, der akquirieren und Verkaufsgespräche führen muss, ist der geborene Verkäufer. Gerade Selbständige und Freiberufler konzentrieren sich häufig lieber auf ihre Produkte und Leistungen, als komplizierte Verkaufstechniken zu lernen und anzuwenden. Kein Problem, meint Stephan Gebhardt-Seele, erfahrener Marketing- und PR-Berater. In diesem Buch schildert er einen effektiven Weg zum Abschluss, der ganz einfach funktioniert. Die Leser erfahren, wie sie durch detaillierte Vorbereitung und die richtige Gesprächsführung ihre Kunden dazu bringen, (fast) von selbst zu kaufen. Verblüffende Rezepte, die mit einer guten Portion Humor präsentiert werden! Neu in der 3. Auflage: eine Typologie der Nichtentscheider sowie "Verkaufen lernen mit Inspector Barnaby".Trade ReviewPressestimmen zur aktuellen Auflage:"[...] verblüffende Rezepte, die mit einer Portion Humor serviert werden." salesbusiness - Vertrieb, Verkauf, Strategie, 5/6-2013Table of ContentsDer Grundgedanke.- Warum so viele "Verkäufer" eigentlich als Verkaufsverhinderer arbeiten.- Das Zaubermittel derjenigen, die wirklich verkaufen.- Die telefonische Verkaufsvorbereitung kann über den Abschluss entscheiden.- Das Verkauf-durch-Nichtverkaufs-Gespräch.- Troubleshooting.- Warum Verkauf durch Nichtverkauf funktioniert.- Wie geil ist Geiz wirklich?.- Zur aktuellen Situation im Akquisitionsgeschäft.
£31.34
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Telefon-Fundraising: Effektive Spendengewinnung
Book SynopsisDas Telefon gewinnt im Fundraising zunehmend an Stellenwert, denn mit diesem Instrument lassen sich die höchsten Effektivitätsraten bei der Spendergewinnung erzielen. Allerdings besitzt die Non-Profit-Branche noch kaum Erfahrungswerte mit dieser Form des Direktmarketings. Dieser Praxisleitfaden für den Einsatz des Telefons im Fundraising deckt alle relevanten Themenbereiche ab: Rechtsgrundlagen, Personal, Controlling, Technik, Zielgruppenauswahl, Adressqualifikation sowie Kalkulationsgrundlagen. Mit zahlreichen Checklisten und Musterdialogen – eine unentbehrliche Arbeitsgrundlage für die aktive Gewinnung und professionelle Betreuung von Spendern am Telefon. Table of ContentsDie Zielgruppen im Telefon-Fundraising.- Inbound- und Outbound-Gesprächsarten.- Das Telefonat: Skript, Gesprächsnachbearbeitung und Dokumentation.- Das Gespräch: Phasen des Spendengesprächs, Fragetechniken, Überzeugungstechniken, Einsatz der Stimme.- Das Beschwerdemanagement als Chance.- Personalmanagement und Controlling.- Steuerung und Technik.- Ethik, Recht und Leitlinien.
£37.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Key Account Management erfolgreich planen und
Book SynopsisErwirtschaften auch Sie 80 Prozent Ihres Umsatzes mit 20 Prozent Ihrer Kunden? Dann kommen Sie am Thema Key Account Management nicht mehr vorbei. Für die Betreuung von Top-Kunden gibt es jedoch kein Patentrezept. Nur individuelle, auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene Konzepte bringen langfristig mehr Erfolg. Hartmut H. Biesel zeigt anschaulich, wie dazu Unternehmenskultur, Vertriebsstrategie und Umsetzungstools miteinander verzahnt werden müssen. Sie erfahren, wie Sie Key Account Management in Ihrer Organisation einführen und Gewinn bringend umsetzen, mit Hilfe welcher Kriterien Sie die wertigen Kunden bestimmen, wie Sie einen entscheidenden Mehrwert für Ihre Schlüsselkunden schaffen und wie Ihr Key Account Management die Aufgaben des Alltagsgeschäfts erfolgreich bewältigt. Ein systematischer und zugleich anregender Leitfaden mit wichtigen Analysetools zur Markt- und Kundenbewertung, Checklisten, Praxisbeispielen und Umsetzungshilfen. Unverzichtbar für alle, die Key Account Management einführen oder optimieren wollen!Neu: In die 3. Auflage sind die Empfehlungen der European Foundation for Key Account Management (EFKAM), einem Gremium aus Wissenschaftlern, Beratungsspezialisten und Praktikern aus der Wirtschaft, eingeflossen. Trade ReviewPressestimmen zur aktuellen Auflage:"Unverzichtbar für alle, die Key Account Management einführen oder optimieren wollen!" salesbusiness - Vertrieb, Verkauf, Strategie, 5/6-2013Table of ContentsDie organisatorische Gestaltung eines Key Account Managements.- Der Aufbau von Partnering-Systemen.- Die Key-Account-Analyse.- Der Key-Account-Duchdringungsplan.- Werkzeuge des Key Account Managements.- Gesprächsführung und Preisverhandlungen mit Key Accounts.- Entlohnungssysteme für Key Account Manager und deren Teams.
£71.24
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Abschied vom Branding: Wie man Kunden wirklich
Book SynopsisDer Begriff Branding verleitet zu der Vorstellung, man könne Brands durch angestrengte Kommunikation erzeugen. Diese Annahme führt zu einer enormen Verschwendung von Ressourcen im Marketing. Was aber sind die Alternativen zum Branding? Dieses Buch stellt ins Zentrum, worum es dem Marketer wirklich geht: neue Kunden ans Kaufen führen und sicherstellen, dass die Kunden wieder kaufen. Dieses Ziel wird mit dem Ansatz des kaufprozess-basierten Marketings erreicht. Er zeigt, wo Kommunikation noch greift, deckt Schlüsselstellen auf und macht deutlich, wie man Menschen erreicht, damit der Kaufprozess voranschreitet und sie kaufen. Jetzt in der 2., überarbeiteten Auflage!„getAbstract empfiehlt das Buch wegen seiner wertvollen Gedankenanstöße allen Marketing- und Verkaufsverantwortlichen.“ Rolf Dobelli, getAbstract.com„Der Ansatz von Rutschmann ist grundsätzlich und neu. Zudem liest sich das Buch spannend, ist gespickt mit Praxisbeispielen und Belegen, und die Argumente bestechen.“Prof. Dr. Christian Belz, Professor für Marketing, Universität St. Gallen„Das Spannende an diesem Buch ist, wie plastisch der Kaufprozess und die vielfältigen Einflüsse auf die Konsumenten während der Lektüre werden.“ Harvard Business Manager Table of ContentsAlte Theorie - neue Theorie.- Kaufprozesse unter dem Mikroskop.- Was Kaufprozesse von heute auszeichnet: Fünf wiederkehrende Prinzipien.- Ein Modell, das den Anschluss an die Verhaltensforschung herstellt.- Vom Branding zur Prozesssicht: Ein lohnender Weg.- Werbung, die Handlungen auslöst.
£37.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie:
Book SynopsisDie Motivation dieser Arbeit besteht darin, die Bedeutung des Beziehungsmanagement zwischen Automobilzulieferern und Automobilherstellern (sog. OEMs) in der aktuellen Marktsituation zu analysieren und in Bezug auf den Unternehmenserfolg der Zulieferer zu bewerten. Ziel der Arbeit ist es die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieser Beziehung herauszustellen und die nicht direkt messbaren Beziehungseigenschaften zu quantifizieren und zu beurteilen. Die Konzeptualisierung eines branchenspezifischen OEM Relationship Management (ORM) Modells und dessen Einfluss- und Wirkungsfaktoren erfolgt konfirmatorisch. Aus den Ergebnissen der empirischen Studie lassen sich differenzierte Handlungsempfehlungen für deutsche, mittelständische Zulieferer im Bezug auf das ORM ableiten.Table of ContentsBesonderheiten der Automobil- und Zulieferindustrie.- Wettbewerberpositionierung mittels Multidimensionaler Skalierung.- Theoretische Grundlagen des Beziehungsmanagement.- Konzeption des OEM Relationship Management (ORM) Modells.- Empirische Überprüfung des ORM Modells.- Handlungsempfehlungen.
£49.49
Gabler Handbuch Unternehmenskommunikation: Strategie -
Book SynopsisDie vollständig überarbeitete und aktualisierte Neuauflage des deutschsprachigen Standardwerks zur Unternehmenskommunikation zeigt, wie Kommunikation zum wirtschaftlichen Erfolg beiträgt, die Führung unterstützt, Handlungsspielräume schafft, Beziehungen aufbaut und die Reputation steigert. Die verstärkte Transparenz wirtschaftlichen Handelns im Zeitalter von Social Media und die Herausforderungen internationaler Kommunikation in Echtzeit stellen klassische Konzepte des Kommunikationsmanagements vor Herausforderungen. Strategien, Organisationsformen und Instrumente müssen neu konfiguriert werden. Das Handbuch Unternehmenskommunikation gibt Antworten. Es verbindet betriebswirtschaftliches Know-how mit kommunikationswissenschaftlichen Konzepten und Erfahrungen aus der Unternehmenspraxis. Vorstände und Geschäftsführer sowie Entscheider in Public Relations, Marketing, Interner Kommunikation und Finanzkommunikation erhalten in annähernd 70 Beiträgen einen umfassenden Einblick in Theorie und Praxis der Unternehmenskommunikation.Trade Review“... bietet viel Theorie, viel akademische Gründlichkeit und ist insgesamt ein Nachschlagewerk, das jeder Kommunikationsprofi zur Hand haben sollte.” (in: PR Report, Heft 3, 1. März 2015) “... erschließt ein breites und vielfältiges Themenspektrum der Unternehmenskommunikation und vermittelt den aktuellen Wissensstand zur Unternehmenskommunikation. ... Die Aufbereitung erfolgt übersichtlich, der Text ist gut lesbar. ... eignet sich zum Nachschlagen und themenspezifischen Lernen sowie zum Auffrischen vorhandener Kenntnisse ...“ (Alfred Biel, in: Haufe.de Controlling Online-Literaturforum, 22. April 2014)Table of ContentsGrundlagen der Unternehmenskommunikation ‒ Ökonomische, publizistische, rechtliche und ethische Rahmenbedingungen ‒ Soziologische, kulturelle und psychologische Dimensionen der Kommunikation ‒ Analyse von Umfeld und Meinungsbildung ‒ Zieldefinition und Planung der Kommunikation ‒ Instrumente und Plattformen ‒ Evaluation und Wertbestimmung ‒ Organisation, Outsourcing und Kompetenzmanagement in der Unternehmenskommunikation ‒ Kommunikationsstrategien für zentrale Bezugsguppen ‒ Konzepte für besondere Kommunikationssituationen.
£269.99
Gabler Verlag Vertriebspower in turbulenten Zeiten
Book Synopsis
£40.49
Gabler Verhandeln in Einkauf und Vertrieb: Mit System zu
Book SynopsisWer in Einkauf und Vertrieb punkten will, muss in Verhandlungen das Beste für das eigene Unternehmen herausholen. Doch viele kennen keine Methodik, die ihnen zuverlässig zum Erfolg verhilft. Dieses Buch stellt ein leicht erlernbares und schnell umsetzbares Verhandlungssystem vor, mit dem es gelingt, Verhandlungspartner geschickt zu beeinflussen und auch schwierige Fälle zu meistern. Mitarbeiter in Einkauf und Vertrieb erfahren, wie sie souverän in die erste Runde starten, die Führung übernehmen, gekonnt den Verhandlungsrahmen bestimmen und ihre Angebote attraktiv gestalten. Ein kompakter Kurs mit konkreten Handlungsanweisungen für alle, die in ihren Verhandlungen bessere Konditionen und mehr Profit erzielen wollen Außerdem: Die 7 goldenen Regeln als Sofort-Programm. Neu in der 2. Auflage: Erfolgreich verhandeln in Gruppen – wie man die Rolle des Leaders übernimmt.„Das Buch lässt keine Fragen offen, welche Schritte eine Verhandlung durchläuft und wie man sich hier richtig verhält. [...] Lesenswert!“ www.pressearbeit.deTable of ContentsVerhandeln mit System.- Verhandlungsarten und ihre Besonderheiten.- Den Rahmen bestimmen.- Commitment einholen.- Die Regelprozedur beim Verhandeln.- Verhandlungsstrategie.- Besondere Techniken für Fortgeschrittene.- Die 7 goldenen Regeln für Verhandler.
£39.99
New India Publishing Agency Contemporary Issues in Economics Development,
Book Synopsis
£85.69
Springer Verlag, Singapore The Post-Pandemic Business Playbook:
Book SynopsisCOVID-19 forced a dramatic change to customer behavior that resulted in an economic crisis not witnessed by anyone alive. Businesses can no longer operate as before because their customers are no longer operating as before. This book provides customer-centric based guidance for how businesses should adapt to this new reality, deriving insights from academic research, case studies, interviews, and best practice examples from around the world. As validated by hundreds of top-level executives, its readers will gain a better understanding of why customer behavior has changed so they can use the book’s solutions to navigate through and succeed in the post COVID-19 future.Table of Contents 1.Introduction.- 2.Section One: How and why the COVID-19 economic crisis occurred? A customer behavior-based perspective.- 3.Five phases for how customer behavior changed in response to COVID-19.- 4.Psychological and economic explanations for why the COVID-19 economic crisis occurred.- 5. Section Two: Customer-centric growth strategies.- 6. An opportunity unlike ever before.- 7. First quadrant: status quo growth strategy.- 8. Second quadrant: new customer markets.- 9. Third quadrant: new products.- 10. Fourth Quadrant: Diversify simultaneously into new markets with new or modified products.- 11. Section Three: The COUNTER COVID customer-centric framework your firm needs to employ NOW.- 12. Create emotional connections to CREATES loyalty.- 13. Demonstrate product value.- 14. Extend digital footprint.- 15. Conclusion.
£20.99
Springer Verlag, Singapore Tourism and Hospitality in Asia: Crisis,
Book SynopsisThis book analyses the ways in which crises, including COVID-19, can be managed within the tourism and hospitality industries in Asia, in ways that support the future of these industries and help to make them more resilient. This book supports efforts to develop a new direction for the tourism and hospitality industry by considering their development holistically in the context of sustainable development. Going further, this book highlights actions to make the tourism system more resilient to external shocks and crises. Readers of this book will get insights into the economic, social, technological, and environmental implications of crises on the tourism and hospitality industry in Asia, including issues within the food and beverage industry in the Asian post-COVID-19 period. This book has three major objectives: to explore the crisis context of Asian tourism and hospitality, to present multiple cases from countries in Asia, and finally to envisage the paths to make the Asian tourism system more resilient, through the discussion of new trends and issues emerging following the pandemic. This book examines the economic, social, environmental, and technological implications of crises on the Asian tourism and hospitality industry and discusses the various ways of managing these crises more efficiently, contributing new knowledge to the industry. In its wider context, this book covers tourism management, crisis management, and destination management. At the more micro level, themes explored include tourism economics, marketing management, hospitality management, food and beverage management and tourism technology.Table of ContentsIntroduction (Azizul Hassan et al)The Crisis ContextChapter 1. Crisis, Resilience and Recovery in Tourism and Hospitality: A Synopsis (Mohammed Ghanim Ahmed et al)Chapter 2. Community Resilience and Crisis Management: Stakeholders Perspective of the Tourism Industry (Bindi Varghese and Joseph Chacko Chennattuserry)Chapter 3. Corporate Social Responsibility in Tourism Post COVID-19 Pandemic: A Paradigm Shift (Samik Ray)Chapter 4. Effects of COVID-19 on Consumer Behavior in the Tourism Industry (K. N. Lokesh Kumar and G. K. Jaya Bharath Reddy)Chapter 5. Pandemic Crisis and Prospects of Tourism along the BCIM Economic Corridor (Saleh Shahriar)Chapter 6. Impact of COVID-19 Pandemic on the Tourism and Hospitality Industry of Pakistan: An Insight from Techno and Social-Economics Crisis Perspective (Muhammad Saeed Meo et al)Chapter 7. Indian Medical Tourism: Post COVID-19 Planning and Reviving Approaches (Hafizullah Dar and Kirti Kashyap)Chapter 8. Disrupted Diners: Impacts of COVID-19 on Restaurant Service Systems and Technological Adaptations (Priyakrushna Mohanty et al)Chapter 9. Impact of COVID-19 Outbreak on Smallholder Producers of Farming Products Supply to Tourism Business in Sri Lanka (Musthapha Mufeeth and Kaldeen Mubarak)Resilience and Recovery in the Post COVID-19 PeriodChapter 10. Pandemic, Tourism and Economic Crisis: An Analysis of Performance of the Bangladesh Parjatan Corporation (Shuvra Chowdhury et al)Chapter 11. Does Tourism and Hospitality Workplace Fun Influence Employee Deep Acting in a Moderated Situation? (Md. Aftab Uddin et al)Chapter 12. COVID-19 Effects, Challenges and Recovery of Rural Tourism in Iran (Mana Khoshkam and Roya Rahimi)Chapter 13. Role of Tourist Guides in Destination Recovery Process through Cultural Tourism Product Development in Post COVID-19 Period (Gül Erkol Bayram et al)Chapter 14. How to Make Place Branding Content Viral in Pre and Post-Pandemic Situations through Instagram? (Gourav Roy and Varsha Jain)Chapter 15. Influence of Ethnic Foods on Culture and Post COVID-19 (Nishi Priya et al)Chapter 16. Effects of COVID-19 and Recovery Process in the Turkish Tourism Industry (Elham Anasori and Kemal Gürkan Küçükergin)Chapter 17. The Impact of COVID-19 on Malaysia’s Hospitality and Tourism Industry: Any Recovery Measures for Transformation? (Velan Kunjuraman and Nitanan Koshy Matthew)Chapter 18. Short and Long Term Recovery of Tourism as a Way out of COVID-19 Crisis: The Case of Turkey (Selcen Seda Türksoy)Chapter 19. Digital Acceptance and Resilience in Rural Tourism Destination: A Case of Bali (I Gede Gian Saputra and Putu Diah Sastri Pitanatri)The Future AheadChapter 20. The Future of Post-Pandemic Tourism and Hospitality Industry: A Comprehensive Assessment (Hande Uyar Oğuz)Chapter 21. Rerouting Tourism and Hospitality in Crisis: A Systematic Literature Review and Future Research Directions (Rokibul Hossain et al)Conclusion (Azizul Hassan et al)
£151.99
Springer Original Brand Manufacturing Business Model
Book SynopsisThe evolution of OEM, ODM and OBM business models.- Navigating the Digital Shift: OBM Business Model in the Era of Digital Transformation-Chapter.- Crafting a Global Vision: Purpose Management for OBM.- Innovation at the Core: R&D Strategies for OBM.- Building Brand Power: Marketing Strategies for OBM.- Efficiency and Value Creation: Production Strategies in OBM.- Streamlining Operations: Supply Chain Management in OBM.- Sustainability in Focus: Circular Economy Approaches for OBM.- Shaping the Future: Trends and Prospects for OBM Evolution.
£98.99
Cognella, Inc Integrated Marketing in a Modern World
Book SynopsisIntegrated Marketing in a Modern World provides readers with a clear understanding of the role and importance of integrated marketing communication in the development of comprehensive marketing plans for organizations. It also addresses the role and objective of each integrated marketing plan element, emphasizing how each element has a critical purpose in the development and execution of a winning marketing plan.Opening chapters introduce integrated marketing, review the key elements of a marketing plan, and speak to audience targeting and market segmentation. The book compares the ways in which outside agencies and in-house marketing departments operate, as well as the benefits and detractors of each. Additional chapters discuss the role of agency search consultants, critical elements of integrated marketing communication strategies across media, and how integrated marketing can build strong brands and drive sales. The final chapter features a collection of real-world case studies to demonstrate effective integrated marketing communication campaigns in practice.Based on the author's extensive experience in the advertising and marketing industry, Integrated Marketing in a Modern World is an exemplary resource for courses and programs in marketing.
£79.90
Cognella, Inc International Marketing: Winning in the New Global Economy
Book SynopsisInternational Marketing: Winning in the New Global Economy introduces students to scholarship and insight that are critical for the success of modern international marketers and business professionals.The opening chapter examines the current state of the global economy taking into account the political, societal, and economic changes that have impacted individuals, businesses, and the ways in which we work. Additional chapters explore historical events and issues that have shaped the global economy in the new millennium, contemporary trade theories, and the effects of social frustration and political unrest on international marketing.Students learn about trade credit financing instruments, supply chain logistics and management, international marketing research, personal and cultural factors in global business, and global branding and marketing. The closing chapters survey key international organisations and what it takes to win in today's global economy.The second edition features new topical discussions on the digital disruption of industry, artificial intelligence, and perspectives on global governance.International Marketing is an ideal textbook for courses in global business, marketing, and leadership.
£70.55
Pearson Education Inspire How to keep your customers when your
Book Synopsis
£25.43
Independently Published Principles of Marketing (2023 Edition) (paperback, b&w)
£27.99
Editorial Academica Espanola Instagram: La nueva forma de monetización para
Book Synopsis
£47.53
Almuzara Tu Atención, Por Favor
Book Synopsis
£21.60
Almuzara Marketing de Influencia
Book Synopsis
£20.81
Ma Non Troppo La Biblia del E-Commerce: Los Secretos de la
Book Synopsis
£24.39
LID Editorial Empresarial, S.L. Marketing Digital que funciona
Book Synopsis
£20.29
Urano Suscritos: Por Que´ el Modelo de Suscripcio´n
Book Synopsis
£17.84
Urano World LA VENTA
Book Synopsis
£13.18
Editatum Guíaburros El Vendedor Total: Cómo Vender En El
Book Synopsis
£12.49
Almuzara Marketing 5.0
Book Synopsis
£23.33
Almuzara Belleza, Neurociencia Y Marketing
Book Synopsis
£25.76
Eunsa. Ediciones Universidad de Navarra, S.A. Valoracin publicitaria de los programas de
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