Description

Book Synopsis

Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.



Table of Contents

· Nutzungsprozesse - Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung

· Value in Context – Eine ressourcen-dynamische Perspektive

· Identifikation und Ko-Kreation von Werten im Non-Profit-Bereich

· Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren

· Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung

· Positive Effekte von Kundenpräsenz in Handelsgeschäften

· Die Macht des Selbstzwangs bei Tarifwahlentscheidungen

Rollenstress und Arbeitsleistung der Kundenkontaktmitarbeiter

Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing:

    Product form

    £49.49

    Includes FREE delivery

    RRP £54.99 – you save £5.50 (10%)

    Order before 4pm tomorrow for delivery by Tue 30 Jun 2026.

    A Paperback / softback by Gertrud Schmitz

    1 in stock

      Trusted by thousands of customers. See 2,385+ Customer Reviews

      View other formats and editions of Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing: by Gertrud Schmitz

      Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
      Publication Date: 15/11/2012
      ISBN13: 9783834931559, 978-3834931559
      ISBN10: 3834931551

      Description

      Book Synopsis

      Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.



      Table of Contents

      · Nutzungsprozesse - Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung

      · Value in Context – Eine ressourcen-dynamische Perspektive

      · Identifikation und Ko-Kreation von Werten im Non-Profit-Bereich

      · Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren

      · Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung

      · Positive Effekte von Kundenpräsenz in Handelsgeschäften

      · Die Macht des Selbstzwangs bei Tarifwahlentscheidungen

      Rollenstress und Arbeitsleistung der Kundenkontaktmitarbeiter

      Recently viewed products

      © 2026 Book Curl

        • American Express
        • Apple Pay
        • Diners Club
        • Discover
        • Google Pay
        • Maestro
        • Mastercard
        • PayPal
        • Shop Pay
        • Union Pay
        • Visa

        Login

        Forgot your password?

        Don't have an account yet?
        Create account