Online marketing / Social media marketing Books

Book SynopsisCapture their attention-and keep it! With the rise of digital media, you'd think it would be easier than ever to be heard. Yet, most messages fail to cut through the clutter. To stand out today, you need to start with your brand. Brand Now uncovers the new rules of branding in our complex and chaotic world.

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Book SynopsisMILLION DOLLAR INTERNET MARKETER REVEALS THE CONTROVERSIAL, 4-STEP SYSTEM YOU CAN EASILY APPLY TO PROFIT FROM THE BILLIONS BEING SPENT ON E-LEARNING AND CREATE A LIFE OF TOTAL FREEDOM

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Book SynopsisMarketing-Automation ist ein Treiber von effizientem Marketing und somit ein wesentlicher Faktor des Unternehmenserfolgs. Sie trägt dazu bei, Marketing- und Sales-Prozesse miteinander zu verzahnen und noch effizienter umzusetzen. Dieses praxisorientierte Fachbuch zeigt anhand eines umfassenden und branchenübergreifenden Überblicks die Chancen des Einsatzes von Marketing-Automation in Marketing und Vertrieb. Dabei wird Marketingautomatisierung aus der Sicht von Unternehmen, Beratungen, Agenturen und der aktuellen Wissenschaft vorgestellt. Marketing- und Vertriebsexperten geben anhand von Erfolgsbeispielen Insights zu Strategien, Konzepten und Einsatz von Marketing-Automation. Praxisnahe Handlungsempfehlungen und Checklisten zum erfolgreichen Einsatz von Marketing-Automation runden die Beiträge ab.Das Buch richtet sich vorrangig an Marketing- und Vertriebsexperten aus der Wirtschaft, die die innovativen Möglichkeiten der Marketing-Automation nutzen wollen. Zudem richtet es sich an praxisinteressierte Wissenschaftler sowie an Dozierende und Studierende der Fachbereiche Marketing, Management, Kommunikation, PR und Wirtschaftspsychologie, die ihr Know-how anhand von Best-Practice-Beispielen und Insights aus der Praxis aus- und aufbauen möchten.Table of ContentsVorwort Über die Herausgeberinnen und Herausgeber Teil 1: MARKETING-AUTOMATION AUS DER SICHT VON UNTERNEHMEN Marketingautomatisierung für digitale Dienstleistungen – Wie Sie die Potenziale für sich nutzbar machen Alexander Nietiedt Die Kunst, die Wissenschaft und die Praxis der Marketingautomatisierung – Herausforderungen für Menschen und Algorithmen Marina Sverdel und Anna Hannemann Case Study: FORIS Vorratsgesellschaften Online-Shop & App – Automatismen in den Kinderschuhen Hanns-Ferdinand Müller Ohne Empathie keine Marketingautomatisierung Jannik Voß Teil 2: MARKETING-AUTOMATION AUS DER SICHT VON BERATUNGEN Die Welt der Marketingautomatisierung – Voraussetzungen und Vorteile eines KI-unterstützten Marketings und Vertriebs Meike Terstiege Trends in der Marketingautomatisierung – Wie Unternehmen Trends und Innovationen in der Marketingautomatisierung effizient und effektiv für sich nutzen können (und sollten) Meike Terstiege Automatisiertes Context-Marketing: Große Chancen, menschliche Grenzen Uwe H. Lebok und Ralph Ohnemus Marketingautomatisierung in der B2B-Branche – Die Chancen und Grenzen des Einsatzes KI-basierter Tools für Marketing und Vertriebsunterstützung Fabienne Rougemont und Meike Terstiege Marketingautomatisierung: Bedeutung von Strategie und Governance Christian von Thaden, Lisa Mertens und Maike Herbst Teil 3: MARKETING-AUTOMATION AUS DER SICHT VON AGENTUREN KI als Effizienztreiber von Marketing und Vertrieb Meike Terstiege und Muhsin Cinar Mehr Momentum für Momentum – Marketing-Automation in der Praxis einer Werbeagentur Daniel Adolph und Alexander Binder Chancen und Grenzen der Marketingautomatisierung: – Was Marketingautomatisierung als Effizienztreiber in Marketing und Vertrieb leisten kann - und was nicht Meike Terstiege, Muhsin Cinar und Jannik Hehemann Mehr Raum für Kreativität – Wie Algorithmen den Workflow im digitalen Marketing verändern Jonas Fartaczek und Sandra Mederl Werbetreibende brauchen echte Antworten auf den digitalen Wandel, keine Pflaster - Integrated Intelligent Marketing heißt, Daten und Prozesse für nachhaltige Gesundheit im Marketing endlich ernst nehmen Muhsin Cinar, Helmut Eder und Jannik Hehemann Teil 4: MARKETING-AUTOMATION AUS DER SICHT DER WISSENSCHAFT Marketing-Automation und Augmentation: Besseres Marketing mit Integrierter Intelligenz? Ulrich Lichtenthaler Digital- oder Fachexperte – oder beides? Analyse von Kompetenzprofilen in der digitalen Transformation auf Basis von Stellenanalysen am Beispiel des Marketing-Managers Fiona Bittmann , Matthias Lederer, Ricarda Merkwitz Marketing-Automation vs. Überwachungskapitalismus - Ist wirtschaftlicher Erfolg auch ohne bitteren Beigeschmack möglich? Christian Lucas Evolution der Marketingtechnologie Jürgen Kai-Uwe Brock Teil 5: Experteninterviews Experteninterviews zu Marketing- Automation aus der Sicht von Unternehmen Meike Terstiege, Tim Alexander und Tim Charly Schmacke Experteninterviews zu Marketing- Automation aus der Sicht von Beratungen Meike Terstiege, Julia Behrens, Matthias Hohlbach und Angelika Köhler, Simon Thun und Matt McNeany Experteninterviews zu Marketing- Automation aus der Sicht von Agenturen Meike Terstiege, Gordon Euchler, Till Heckel, Patrick Lindner und Benjamin Pleißner

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Book SynopsisDieses Buch gibt einen kompakten Einblick in die Basics der klassischen und digitalen Mediaplanung. Heutzutage werden Werbebudgets mehr denn je immer wieder neu justiert, und die Mediaplanung wird komplexer. Die Herausforderungen an eine adäquate Zielgruppenansprache sind enorm, denn das Zusammenspiel der einzelnen Kanäle oder auch die gezielte Auswahl individueller Botschaften fordern ein detailliertes Verständnis darüber, wann welche Instrumente die Zielgruppen erreichen und zum gewünschten Ergebnis führen können. Von der Medienauswahl über die Zielgruppenanalyse bis hin zum Controlling werden in diesem Essential sowohl für klassische und lang etablierte Kanäle als auch für neue, digitale Kanäle die ersten Schritte der Mediaplanung erläutert.Ein Buch für Mediaplanungseinsteiger, Studierende und Schaffende der Medienwelt, die sich die Grundlagen aneignen wollen.Table of ContentsGrundlagen der Mediaplanung: Abgrenzung zu Kreation und Mediengattungen.- Klassische Mediaplanung: Budget-, Ziel- und Zielgruppenbestimmung, Werbewirkung und Medienauswahl, Media-Controlling.- Digitale Medienplanung: User-Definition, Medienauswahl, Exkurse SEO und Influencer-Marketing, Media-Controlling.

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Book SynopsisDieses Buch liefert einen Überblick über neue Einsatzmöglichkeiten und Wirkmechanismen von digitalem Marketing. Es gibt vielfältige Impulse und zeigt anhand eines breiten Themenportfolios, welche Strategien sich für die praktische Anwendung in der Wirtschaft eignen.   Die Autor:innen, allesamt Hochschuldozierende und praxiserfahrene Marketingexpert:innen, betrachten dabei die Auswirkungen der kontinuierlichen Vernetzung und Digitalisierung im gesamten Marketingprozess – und geben Antworten auf folgende Fragen: Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung auf die Kund:innen? Wie emotionalisiert man Kundenbeziehungen und wie sieht eine erfolgreiche Customer Journey aus? Welche Potenziale haben Open Innovation, Growth Hacking, Blockchain und Künstliche Intelligenz im Marketing? Was gilt es bei E-Commerce-Strategien und beim Dynamic Pricing zu beachten? Was ist eine Corporate Digital Responsibility und welche Bedeutung haben Corporate Podcasts? Was müssen Unternehmen in besonderen Segmenten wie im B2B oder auch bei der Zielgruppe 50+ heute beachten? Ein leicht verständliches und praxisnahes Werk, das Marketingverantwortliche in Unternehmen in die Lage versetzt, gezielt dort nachzusteuern, wo sie gerade akuten Bedarf haben. Mit Beiträgen von: Elisa Dorothee Adam Christoph Albers Prof. Dr. Josef Arweck Prof. Dr. Thomas Bolz Prof. Dr. Georg Bouché Simon Ens Dr. Eva Ghazari-Arndt Prof. Dr. Maik Günther Prof. Dr. Nele Hansen Dr. Natascha Hebestreit Prof. Dr. Claudia Hess Prof. Dr. Dr. Dietmar Janetzko Prof. Dr. Marion Kalteis Prof. Dr. Jan Thido Karlshaus Prof. Dr. Anna Klein Prof. Dr. Ralf Kneuper Prof. Dr. Cordula Kreuzenbeck Prof. Dr. Alexandra Kühte Prof. Dr. Sibylle Kunz Prof. Dr. Rico Manß Prof. Dr. Michaela Moser Prof. Dr. Susanne O’Gorman Prof. Dr. Jochen Panzer Prof. Dr. Sven Pastowski Prof. Dr. Jan Pieper Prof. Dr. Jonas Polfuß Prof. Dr. Katharina-Maria Rehfeld Prof. Dr. Verena Renneberg Prof. Dr. Angela Rohde Prof. Dr. Uta Scheunert Prof. Dr. Daniel Schmid Prof. Dr. Benjamin Krischan Schulte Prof. Dr. Carsten Skerra Prof. Dr. Felix Wölfle Prof. Dr. Lisa-Charlotte Wolter Prof. Dr. Matthias Zeisberg Prof. Dr. Ina zur Oven-Krockhaus Prof. Dr. Tanja Zweigle Table of ContentsTeil I: Konsumentenverhalten.- Teil II: Marktforschung und Marktanalyse.- Teil III: Ziele, Strategien und Innovationen.- Teil IV: Marketinginstrumente.- Teil V: Implementierung.

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Book SynopsisDieses Buch ist ein praxiserprobter Guide, mit dem Sie Ihre Marketing-Kampagnen, Landingpages und Websites systematisch optimieren können. Zugleich ist es ein perfekter Leitfaden für den Einstieg in ein datengetriebenes Marketing. Es richtet sich an Berufseinsteiger im professionellen Online-Marketing und Marketers mit einigen Jahren Erfahrung, die nun den nächsten Schritt tun wollen.Über die Conversion-Optimierung werden Online-Kampagnen und Webseiten erfolgreicher gemacht – zudem lernt man viel über seine Kund:innen. Die Grundlage dafür sind Daten. Diese bilden das Fundament für effektive Maßnahmen wie A/B-Testing, Personalisierung und letztlich mehr Umsatz. Wer die dafür notwendigen Tools, Prozesse und KPIs beherrscht, erzielt bessere Ergebnisse und schafft entscheidende Wettbewerbsvorteile für das eigene Unternehmen.Das Buch ist gespickt mit handfesten Tipps für Marketers, die konsequent Ihr Online-Marketing mit einem datengetriebenen Ansatz nach vorne bringen wollen. Konkrete Modelle und Vorgehensweisen schaffen dafür Sicherheit und Durchblick. Tobias Looschelders erklärt u.a., wie die Optimierung von Webseiten mit dem 6-stufigen RETURN-Modell funktioniert, die Priorisierung von A/B-Tests mit dem SCORE-Framework verbessert wird oder Digital-Marketing-Maßnahmen optimiert werden können.Leserstimmen „Man merkt, dass im Buch die Erfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten des Autors Tobias Looschelders stecken.“ (Prof. Dr. Oliver Höß, Hochschule für Technik Stuttgart, auf innovative-trends.de) „Ein wirklich spannendes und auch für mich mehr als lehrreiches Buch, obwohl ich schon seit Jahren in einem angrenzenden Bereich tätig bin.“ (Celine Nadolny, Forbes 30 under 30, auf bookoffinance.de) „Tipp“ (Fachmagazin WebsiteBoosting, Ausgabe 79) Table of Contents1 Conversion-Optimierung als Motor des Online-Erfolgs 1.1 Von der Werbung bis zur Conversion1.2 Webseiten und Landingpages im datengetriebenen Marketing1.3 Jede Sekunde zählt - Machen Sie es den Kund:innen leicht1.4 Der Werkzeugkasten der Conversion-Optimierung 1.5 Gute Optimierungsideen für verschiedene Nutzergruppen1.6 Fahrplan für das datengetriebene Arbeiten im Marketing2 Erfolgreiche Webseitenoptimierung: Best Practices mit dem RETURN-Modell2.1 Die sechs Kategorien der Webseitenoptimierung2.2 Relevance: Liebe auf den ersten Blick2.3 Engagement: die Interaktion steigern2.4 Technology: Modernen Anforderungen gerecht werden2.5 Usability: Hürden abbauen und Benutzerfreundlichkeit erhöhen2.6 Reputation: Interesse ist gut, Vertrauen ist besser2.7 Narrative: Persönliche Kommunikation und Storytelling 3 A/B-Testing: Webseiten systematisch optimieren3.1 Das Raten hat ein Ende3.2 A/B-Testing erfolgreich umsetzen – so geht´s3.3 Webseiten-Features ganzheitlich testen3.4 Test-Hypothesen als Schlüssel zum Erfolg 3.5 Priorisierung von A/B-Tests mit dem SCORE-Framework4 Erfolgreiche Optimierung und A/B-Testing von Digitalkampagnen4.1 Kampagnen für maximalen Erkenntnisgewinn konzipieren4.2 Best Practices der Kampagnen-Optimierung4.3 Mit Kampagnen-Tracking kanalübergreifend optimieren4.4 A/B-Testing von Online-Marketing-Kampagnen4.5 Case Study: Googles Smart Shopping-Ads5 Personalisierung: Individualisierte Webseiten und Kampagnen5.1 Was ein Cappuccino über Personalisierung verrät5.2 Kundenprofile und Daten als Fundament der Personalisierung5.3 Personalisierte Webseiten: Inhalte, die Ihre Nutzer:innen tatsächlich ansprechen5.4 Maßgeschneiderte Kampagnen: Personalisierung im Online-Marketing5.5 Case Study: Die Konversionsrate einer Webseite über smarte Banner hebeln6 Geheimnisse erfolgreicher Conversion-Optimierung6.1 Prozesse schaffen und einhalten6.2 Erfolgreiche Conversion-Optimierung mit dem BRAIN-Prinzip6.3 Kennzahlen für die Online-Marketing-Optimierung6.4 Mit Analytics & Heatmaps noch tiefer hinter die Fassade schauen

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Book SynopsisThis book shows the role data plays in communication and marketing and how it can be used as an important source for storytelling. Because data, as a raw material of the digital age, inspires corporate strategy. Provided it is collected, interpreted and processed properly, it provides new and sometimes surprising insights into contexts and offers the opportunity to develop exciting stories from it. Stories that also create relevance with regard to corporate goals, spark dialogues and make communication effective. The author explains in an easy-to-understand way how data-based communication strategies can be turned into gripping stories. He also provides useful tools and shows why data can lie, how important its visual processing is, where its use meets ethical limits and why data protection is also a business opportunity. Using practical examples, the book offers marketing and communication experts - but also interested managers from other disciplines - numerous inspirations and new perspectives.Table of ContentsStorytelling with Data: The Oracle Principle.- Storytelling in the digital age: narratives, protagonists and stories.- From questions to data: Why am I relevant? To whom am I relevant? Which topics are relevant? What moves users?.- The path to a data strategy: developing a story, finding heroes and working in a team.- What is important in data stories: manipulations, machine bias, ethics, data protection.

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Book Synopsis​Dieses essential gibt einen Überblick über verschiedene Go-to-Market-Strategien für zweiseitige digitale Plattform-Geschäftsmodelle. Zunächst liegt der Fokus auf den Strategien zur sequenziellen, simultanen und viralen Kundenakquise. Im zweiten Teil zeigt der Beitrag, mit welchen Faktoren man positive Interaktionen fördert, um eine kritische Masse an Nutzern zu gewinnen. Table of ContentsDigitale Plattform-Geschäftsmodelle.- Definition, Charakteristika und Markteintritt zweiseitiger Plattformen.- Markteintritt.- Markteintrittsstrategien.- Erfolgsfaktoren zur Begünstigung positiver Interaktionen.- Go-To-Market für neue Plattform-Geschäftsmodelle.- Fazit.

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Book SynopsisDieses Buch bietet eine umfassende Einführung in das App-Marketing – inklusive Praxisbeispielen aus über 80 Unternehmen.Ein professionalisiertes App-Marketing muss weit über das Generieren von Downloads und die Akquise neuer Nutzer hinausgehen. Vielmehr braucht es ein umfassendes Verständnis über den gesamten Lebenszyklus der App-Nutzer. Das beinhaltet auch die Konzeption und Entwicklung von Features, die Aktivierung und kontinuierliche Zufriedenheit der akquirierten Nutzer sowie deren Bindung und langfristige Monetarisierung.Der Autor stellt die Ziele des App-Marketings dar, bettet sie im 4P-Marketing-Mix ein und erörtert die Verankerung in der Unternehmensorganisation. Apps werden mit Blick auf ihre Relevanz in diversen Geschäftsmodellen diskutiert und Anforderungen von App-Nutzern erörtert. Die App-Vermarktung zur Nutzergewinnung wird mit unterschiedlichen inhaltlichen Ansätzen und über verschiedene Kanäle dargestellt. Das Kapitel zum App-CRM erläutert Optionen zur Steigerung des User Engagements (z. B. Gamification und Social Features) und geht umfassend auf Push Notifications zur Aktivierung und Bindung der App-Nutzer mittels Personalisierung, Location-Based Marketing und Marketing Automation ein. Zentrales Ziel ist die langfristige Bindung und profitable Monetarisierung der Nutzerbasis.Aus dem Inhalt Grundlagen: Begriffe, Ziele, Einbettung im Marketing-Mix, organisatorische Verortung sowie aktuelle Trends und Entwicklungen Überblick: Marktdaten, Geschäfts- und Erlösmodelle, grundlegende Technologien sowie Erwartungen und Anforderungen von App-Nutzern App-Vermarktung: Definition von Zielgruppen, inhaltliche Ansätze und ausführliche Überlegungen zur Nutzer-Akquise auf 14 Kanälen App-CRM: Ansätze zur Steigerung des Engagements der App-Nutzer sowie zum Einsatz von Push Notifications, insbesondere mit Blick auf Segmentierung & Personalisierung, Location-Based Marketing und Marketing Automation Tracking und Analytics im App-Marketing: Relevante Kennzahlen und technischen Überlegungen bei der Erfolgsmessung entlang des gesamten Lebenszyklus der App-Nutzer Beispiele aus über 80 Unternehmen Table of Contents1 Einleitung2 Grundlagen: Begriffe, Ziele, Erfolgsfaktoren und organisatorische Verortung2.1 Erfolgsfaktoren von Apps2.2 Begriffsdefinition „App-Marketing“2.3 Ziele des App-Marketings2.4 Einbettung des App-Marketings im Marketing-Mix2.4.1 Product – Produktpolitik im Kontext des App-Marketings2.4.2 Price – Preispolitik im Kontext des App-Marketings2.4.3 Place – Distributionspolitik im Kontext des App-Marketings2.4.4 Promotion – Kommunikationspolitik im Kontext des App-Marketings2.5 App-Marketing in der Unternehmensorganisation2.6 Ausgewählte Trends und Entwicklungen3 Überblick: Charakterisierung von Apps und Erwartungen von Nutzern3.1 Ausgewählte Marktdaten3.2 Betriebswirtschaftliche Betrachtung von Apps3.2.1 Relevanz von Apps in Geschäftsmodellen3.2.2 Erlösmodelle im App-Kontext3.2.3 Externe vs. Inhouse-Entwicklung3.3 Technologische Grundlagen3.4 Charakterisierung von Apps3.5 Erwartungen und Anforderungen von App-Nutzern3.5.1 Methoden zur Erhebung von Nutzererwartungen3.5.2 Funktionale Anforderungen3.5.3 Nicht-funktionale Anforderungen3.5.4 Methoden zur Nutzer-orientierten App-Entwicklung3.5.5 Methoden und Instrumente zur Erhebung der Nutzerzufriedenheit4 App-Vermarktung: Neue App-Nutzer gewinnen4.1 Einführung4.2 Definition von Zielgruppen4.3 Inhaltliche Ansätze der App-Vermarktung4.3.1 Feature-bezogene Vermarktungsansätze4.3.2 Content-bezogene Vermarktungsansätze4.3.3 Monetäre Anreize4.4 Ausgewählte Kanäle zur App-Vermarktung4.4.1 App Store Optimization (ASO)4.4.2 Bezahlte Werbung im App Store & Play Store4.4.3 Website / Onsite4.4.4 E-Mail-Marketing & Newsletter4.4.5 Social Media & Influencer4.4.6 Display Advertising4.4.7 Pre-Installs4.4.8 Affiliate-Marketing4.4.9 Search (SEA / Paid)4.4.10 Direktwerbung / (Print-) Dialogmarketing4.4.11 Point-of-Sale4.4.12 TV / Fernsehen4.4.13 Radio4.4.14 Pressearbeit / Public Relations4.5 Tracking und Erfolgsmessung in der App-Vermarktung4.5.1 Technische Grundlagen des Trackings4.5.2 Ausgewählte Metriken und KPIs5 App-CRM: Bestehende Nutzer aktivieren und langfristig binden5.1 Einführung5.2 Ansätze und Methoden zur Steigerung des Engagements der App-Nutzer5.2.1 Hygienefaktoren5.2.2 Onboarding5.2.3 Aktueller Content5.2.4 Personalisierung5.2.5 Gamification5.2.6 Soziale Komponenten5.2.7 Nutzerfeedback5.2.8 Tracking und Erfolgsmessung5.3 Kommunikationsbasierte Steigerung des User Engagements durch Push Notifications5.3.1 Abgrenzung von Push Notifications, In-App Messages & Benachrichtigungscenter5.3.2 Opt-In, Opt-Out und Opt-Down5.3.3 Konzeptionelle Überlegungen – Inhalte, Gestaltung & Linkziele5.3.4 Konzeptionelle Überlegungen – Versandzeitpunkt & Frequenz5.3.5 Konzeptionelle Überlegungen – Segmentierung & Personalisierung5.3.6 Konzeptionelle Überlegungen – Location-Based Marketing5.3.7 Konzeptionelle Überlegungen – Marketing Automation5.3.8 Optimierung durch A/B-Testing5.3.9 Tracking und Erfolgsmessung6 Zusammenfassung und Ausblick7 Stichwortverzeichnis

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Book SynopsisDieses Buch bietet Geschäftsleuten und Wissenschaftlern einen praktischen Leitfaden für den chinesischen E-Commerce-Markt. China ist ein Einzelhandelsmarkt mit einem Volumen von 5,6 Billionen Dollar und hat die höchste E-Commerce-Durchdringungsrate der Welt. Aufgrund der COVID-19-Pandemie investieren Marken verstärkt in die Steigerung ihrer Online-Verkäufe. Das Buch soll den wachsenden Bedarf von Unternehmern und Unternehmen befriedigen, die hoffen, den chinesischen Markt zu erschließen, und bietet Studenten und Akademikern, die sich dafür interessieren, wie der E-Commerce den chinesischen Einzelhandel geprägt hat, einen Kontext. Table of Contents1. Rahmenbedingungen und Konzepte.- 2. Aufkommende Trends.- 3. Anwendung.

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Book SynopsisUsing image and film advertisements, interviews, social media and public and private archives, Luxury Fashion and Media Communication offers an interdisciplinary approach to analyzing the value of the luxury object. Regular reports on consumption in media and frequent advertising on social media have allowed people all over the world to share in the issues and development of luxury; but how is it communicated, and how has it affected the consumer?An international range of scholars explore the material and immaterial value and meaning of luxury, how it is materialized and how it is communicated between the luxury industry and the consumer. Investigating French, Italian and Spanish luxury brands and their communication strategies on the global market, and including two chapters focusing specifically on the Chinese and American markets, they examine the ambiguity of the luxury commodity. This volume shows particularly the conflicting narratives between the idea of exclusivity and hTrade Review[A] sparkling collection ... Luxury Fashion and Media Communication provides new viewpoints on material and immaterial themes, establishing itself as an indispensable text in this rapidly emerging field. * John Armitage, University of Southampton, UK *Capturing the conflicting narratives around luxury, the editors have effectively brought together scholars, offering various perspectives on media communication as a source for expressing that luxury is something beyond the ordinary. * Ruth Marciniak, GCU London, UK *An important addition to academic studies of fashion and luxury as forms of communication. * Nick Rees-Roberts, Université Sorbonne Nouvelle, France *Table of ContentsList of Illustrations List of Contributors Introduction Paula von Wachenfeldt & Magdalena Petersson McIntyre 1. Contemporary Luxury and the Communication of Jewellery Patrizia Calefato 2. Sensing Luxury: The Meaning and Embodiment of Objects in Film Commercials Paula von Wachenfeldt 3. Selling luxury: Guided Sensory Communication in the Perfume Store Magdalena Petersson McIntyre 4. Chanel’s Ascent to the Pinnacle of Luxury: A Triadic Model of Evolution for Luxury Brands Thomaï Serdari 5. Sketching agencies, intellectual property rights, and the mediations of luxury Véronique Pouillard 6. Strategical capabilities of luxury fashion: The case of Loewe Isabel Garcia Hiljding & Lourdes Susaeta 7. From Tween to Teenagers: The meaning and consumption of luxury amongst children Yasmin Sekhon Dhillon 8. Motivations, expression, and media: Symbolic consumption of luxury brands in China Emma Björner and Xinxin Liu 9. Luxury Fashion Brands and ethicality: The importance of expressing one’s true self Gwarlann De Kerviler Index

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Book SynopsisThis volume includes the full proceedings from the 2016 Academy of Marketing Science (AMS) Annual Conference held in Orlando, Florida, entitled Creating Marketing Magic and Innovative Future Marketing Trends. The marketing environment continues to be dynamic. As a result, researchers need to adapt to the ever-changing scene. Several macro-level factors continue to play influential roles in changing consumer lifestyles and business practices. Key factors among these include the increasing use of technology and automation, while juxtaposed by nostalgia and “back to the roots” marketing trends. At the same time, though, as marketing scholars, we are able to access emerging technology with greater ease, to undertake more rigorous research practices. The papers presented in this volume aim to address these issues by providing the most current research from various areas of marketing research, such as consumer behavior, marketing strategy, marketing theory, services marketing, advertising, branding, and many more.Founded in 1971, the Academy of Marketing Science is an international organization dedicated to promoting timely explorations of phenomena related to the science of marketing in theory, research, and practice. Among its services to members and the community at large, the Academy offers conferences, congresses, and symposia that attract delegates from around the world. Presentations from these events are published in this Proceedings series, which offers a comprehensive archive of volumes reflecting the evolution of the field. Volumes deliver cutting-edge research and insights, complementing the Academy’s flagship journals, the Journal of the Academy of Marketing Science (JAMS) and AMS Review. Volumes are edited by leading scholars and practitioners across a wide range of subject areas in marketing science.Table of ContentsSession 1A: Charity & Social Marketing.- Session 1B: Unhappy customers: Consumer dissatisfaction and service recovery.- Session 1C: Impact of Consumer Behavior Factors on Retail Decisions.- Session 1D: Digital Influence: Power, Conflict, and Sentiment.- Session 1E: Appeals and Diversity.- Session 1F: New Product Development & Product Strategy in Dynamic Market Environments.- Session 1G: Digital Tools and Marketing Pedagogy.- Session 1H: Service Quality: Online Experiences and Feedback.- Session 1I: Doctoral Colloquium: Advertising.- Session 1J: Special Session: Opportunities and Challenges of Wearable Technology.- Session 2B: Citizenship behavior and services marketing.- Session 2C: Glimpsing into and deciding about the future.- Session 2D: Luck, Intuition, and Salesperson Characteristics.- Session 2E: Digital Marketing and Branding.- Session 2F: Branding and celebrity endorsements.- Session 2G: Special Session - Applied Neuroeconomics.- Session 2H: Doctoral Colloquium: Consumer Behavior.- Session 2I: Special Session: Managing Retail in an Omnichannel Environment.- Session 2J: Special Session: Retailing and Pricing Cues.- Session 3A: Digital Advertising.- Session 3B: Brand Attachment and Brand Equity.- Session 3C: Impact of In-store Retail Cues.- Session 3D: Cyborgs, Wearables, and Avatars, Oh My!.- Session 3E: Co-creation, collaboration, and connectivity in services marketing.- Session 3F: Digital Marketing.- Session 3G: International Consumer Behavior.- Session 3H: Relationship Marketing: Bright and Dark Sides.- Session 3I: Movies and Creativity.- Session 3J: Finding Nemo: Understanding Elusive Customers in Sales.- Session 4A: Foods and Logos.- Session 4B: Animosity and Hate in Branding.- Session 4C: Factors Impacting Price Evaluations.- Session 4D: Brands: Placebos, Warranties and Freemium.- Session 4E: Enter The New Realm Of The Sharing Economy, Big Data, Augmented Reality, And Exclusivity.- Session 4F: Internal and External Influences on Organizational Success.- Session 4G: Special Session - The Role of In-Store and Online Retailing Factors.- Session 4H: Special Session: Transitioning to the First Year of a Tenure Track Job.- Session 4I: Female Consumers and Social Factors.- Session 4J: Special Session: Is the Marketing Function Influential or Not?.- Session 5A: Consumer Engagement on Social Media.- Session 5B: Emotions and Symbolism in Branding.- Session 5C: The Impact of Price on Promotion Evaluations.- Session 5E: Powerful others: How Consumers Influence each Other.- Session 5F: Corporate Social Responsibility: Crisis, Commitment, Consumption and Communication.- Session 5H: Doctoral Colloquium: Branding and Market Orientation.- Session 5I: WoM, Reviews, and Shopping Preferences.- Session 6A: Sensory Marketing and Healthful Consumption.- Session 6B: Brand Worlds, Merchandise and Counterfeits.- Session 6C: Factors Impacting Retailer Perception.- Session 6D: Relationship Marketing: Financial Implications.- Session 6F: Consumer Behavior: Going beyond Self-Benefits.- Session 6G: Global Marketing Strategies: Overview and Reviews.- Session 6H: Doctoral Colloquium: Services Marketing.- Session 6I: International and Cross-Cultural Factors.- Session 6J: The Incredibles: Creating Value in Sales.- Session 7A: Sensory Marketing, Retail Atmospherics, and Healthy Food Choices.- Session 7B: Social and economic communication.- Session 7C: Retail and Review Cues.- Session 7D: To keep or not to keep that is the question: Reactions to products growing old.- Session 7E: Astrometry, Salespeople and Word-of-mouth: Consequential Encounters.- Session 7E: Astrometry, Salespeople and Word-of-mouth: Consequential Encounters.- Session 7F: Cause Marketing & Green Marketing.- Session 7G: Special Session: Unveiling the Magic of Storytelling in Marketing.- Session 7H: Special Session: Learning about the magic of publishing using bibliometric and content analysis.- Session 7I: Firms, Retailers, and Customers.- Session 8B: Getting Consumer Insights from Sport Fans and Volunteers.- Session 8C: Roles of Channels on Preferences and Choices.- Session 8D: Cross Cultural Aspects of Brands.- Session 8E: Special Session: Designing an integrated three year marketing Bachelor’s degree program.- Session 8F: Mindfulness: A New Look at Marketing Ethics.- Session 8G: Journal Review Process and Rejections: Interactive Q&A Discussion with Journal Editorial Reviewers.- Session 8I: Innovations & New Technologies: Implications for Strategic Marketing.- Session 8J: Express Your Selfie! Self-Concept, Identity and Self-Expression.- Session 9A: CSR Medley: Sustainability, Celebrities, Measurement and Moral Emotions.- Session 9B: Emotions and the Self.- Session 9C: It's all about the Design.- Session 9D: eWOM: Let's Talk! Travel, Piracy, Culture and Information Overload.- Session 9E: Experiential Learning and Course Design.- Session 9F: Special Session: Exploring Difficulties & Pitfalls Doctoral Students Must Conquer in Becoming Researchers/Authors/Scholars.- Session 11A: Symbols, language, and imagery.- Session 11B: Brand Image, Brand Authenticity and Brand Heritage.- Session 11C: Marketing Metrics and Analytics I.- Session 11D: Brands and Identity: An International Marketing Perspective.- Session 11E: Managing the consumer experience.- Session 11F: Strategic Orientation & Commitment.- Session 12A: Consumer-Brand Relationships and New Media.- Session 12B: Digital Marketing and Social Media.- Session 12C: “The Game Plan”: Managerial Considerations in Sport Marketing.- Session 12D: “Fantasia”: Marketing Insights for Media Entertainment.- Session 12E: Marketing Metrics and Analytics II.- Session 12F: Social and cultural influences in services.- Session 12G: Cultural Aspects of International Marketing.

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Book SynopsisShailin Dhar, based in New York City, New York, is a founding partner of Method Media Intelligence, a measurement consultancy and technology provider. A board member for the Programmatic & Data Center at IAB, he's served as Chief Strategist for Adsiduous Media, Director of Business Development at Darcher Media, and Business Development and Operations Manager at DOL Marketing.Scott Thomson, based in London, UK, is a partner at Method Media Intelligence. He has twenty-five-years' experience helping companies like Publicis, Nielsen, Dentsu and Naked Communications design and measure marketing strategies. Thomson helped the UK's Ministry of Defence design user-friendly dashboards and controls for military equipment.Trade Review"It's great to see Shailin Dhar and Scott Thomson pushing hard to open up the black box that is digital advertising. This book dives deep into the multiple aspects that advertisers should control and provides actionable solutions. It's only through the work of people like this that the current situation will improve. Brilliant content." * Nick Manning, cofounder of Manning Gottlieb OMD, former COO of Ebiquity, media transparency advisor to the Association of National Advertisers and founder of Encyclomedia *Table of Contents Chapter - 00: Introduction; Chapter - 01: Meaningful measurement; Chapter - 02: The digital supply chain; Chapter - 03: The skills gap; Chapter - 04: When to consult external partners; Chapter - 05: The limits of tech; Chapter - 06: Understanding your leverage; Chapter - 07: Risks versus rewards; Chapter - 08: Shiny new digital objects; Chapter - 09: References

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Book SynopsisWinning through Platforms achieved #1 bestseller status, and is a Best Business Book Awards winner for 2024. It is your new go-to guide for modern competitive advantage. Digital platforms are no longer for just the tech elite. They’re spreading to every company and industry, powered by the growth of customer sensors, streaming data, and artificial intelligence—lighting the valuable customer Use journey that was formerly dark. How will you succeed when your markets get platform-crowded? Three senior advisers to the world’s leading technology companies reveal how to win through platforms when every competitor has one. Winning Through Platforms decodes growth moves from a decade of platform competition, communicates them through a platform playbook. It’s a treasure trove of 24 proven platform strategies—such as customer coalition design, in-use enrichment, AI branding, and much more. These playbook strategies are delivered through engaging stories of over 50 companies, plus proprietary frameworks and workshop-style questions that lead you to act. This game-changing playbook will teach you how to: Revitalize your business through strategic use of platforms Design platforms that are compelling to customers and hard for competitors to match Accelerate in-market growth through brand-and-demand excellence that spans your customer’s entire platform journey Innovate in high-impact benefit areas to differentiate your platform Elevate your customer’s personal platform experience Transform your enterprise and operations to drive superior performance Every CEO, innovator, go-to-market leader, and aspiring professional will gain valuable insight through this book. Whether your company is just starting on its first platform journey or is a born platform disruptor, this book will transform your ability to win. Learn the platform playbook. Find and apply your plays. This book forms part of the American Marketing Association (AMA) leadership series.Trade ReviewIf you value fresh thinking, you’ll love this playbook. I’ve led platform initiatives across multiple industries – architecture, engineering, manufacturing, and trust intelligence – and the book’s platform plays apply insightfully to each one. It’s a thought-provoking guide, supported by compelling business examples, that can help you unleash broad growth opportunities through the power of digital platforms. It seamlessly leads you from strategic business decisions that unlock growth to best-in class-execution that produces tangible results. -- Lisa Campbell, One Trust CMO, former CMO & EVP - Business Strategy and Marketing, AutodeskI wish I’d had Winning Through Platforms while I was at Microsoft evaluating our opportunities to apply AI for business and build ecosystems for platforms like Power BI. Creating shared value through cloud platforms is never accidental; fortunately, the authors systematically explain to readers how to creatively make platforms their catalyst for future growth, across industries. This playbook is an important new tool for leaders as they make strategic choices for the future of their business -- Greg Nelson, former Microsoft VP-Partner Ecosystem and General Manager-Business AIWinning through Platforms isn’t just any playbook – it’s a conceptual and practical blueprint for creating value in a world that increasingly runs on digital innovation. As a healthcare executive who leads systems transformation, I’ve found the book to be an indispensable strategic ally. It will speak to everyone charged with developing platform approaches to business. The clear and actionable ideas it provides for navigating the human dimensions of platform change are essential for every executive -- David Grandy, VP-Strategic Innovation, Kaiser PermanenteThis book is a tour de force, providing a comprehensive roadmap for platform-based digital strategies. It is astonishingly broad in scope, organized with a rich conceptual model, and full of deep insights that lead to actionable strategic options. The book is also incredibly timely in the way it addresses topics like Artificial Intelligence and Extended Reality. Every executive, manager, and rising professional who needs to cut through confusion around intelligent platform will benefit greatly by reading and applying Winning through Platforms. -- David Aaker, Professor Emeritus of Marketing, UC Berkeley, and AMA Hall of FameTable of ContentsForeword; David Aaker INTRODUCTION Winning through Platforms Light the Dark Learn the Playbook, Find Your Plays New Rules, New Mindsets Your Journey Begins THE PLATFORM PLAYBOOK Strategic Advantage and the Kaleidoscope Part One: Portfolio Plays Chapter 1.1. Optimal Platform Role(s) Part Two: Design Plays Chapter 2.1. Customer Coalition Edge Chapter 2.2. Pivotal Persona Value Chapter 2.3. Platform-Wide Differentiators Chapter 2.4. Magnetic Offer Architecture In-Market Advantage and the Bee Part Three: Demand Plays Chapter 3.1. Brand-Demand Lead Engine Chapter 3.2. Lead-to-Sale Smoothing Chapter 3.3. Success to Momentum Chapter 3.4. In-Use Enrichment Chapter 3.5. Catalytic Community Chapter 3.6. Customer Renewal and Expansion Part Four: Innovation Plays Chapter 4.1. Reimagined Flows Chapter 4.2. Richer Ecosystems Chapter 4.3. Better Data Deal Chapter 4.4. Brands Get Brains Chapter 4.5. Reality Shifts Chapter 4.6. Visibility for Good Alignment Advantage and the Synchronized Swimmer Part Five: Interaction Plays Chapter 5.1. Full Journey Engagement Chapter 5.2. Dynamic Segmentation Chapter 5.3. Agile Content Chapter 5.4. Adaptive Innovation Part Six: Transformation Plays Chapter 6.1. Enterprise Body, Mind & Soul Chapter 6.2. Collaborative Go to Market Chapter 6.3. Growth Operations ACTION Transformative Leadership Company Leadership Key Function Leadership

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Book SynopsisStand Out! is a book about branding and its evolution, practice, and power in today’s digital age. It presents the “why-do” and the “how-to” along with a passionate philosophy on transforming business through brand-centered change. It spells out a sequential, easily understandable, proven brand-building process and is a key reference text for anyone in¬terested in brand development, leadership, innovation, and sustainable business growth. Reader understanding and enjoyment are enhanced by ample presentation of supporting tables, charts, case examples, expert tips, real-life experiences and pull-out quotes, as well as a helpful “word wizard” glossary at the end of each chapter explaining business terms and expressions used. This book democratizes branding: It makes branding—its history, theory, and practice—easily accessible and actionable. Stand Out! replaces the mystique of brand strategy with the magic of brand transformation….it makes it exciting and fun and puts that power directly into the hands of the business masses. It is a practical handbook for getting started with branding or for strengthening an existing brand management system. It gives the reader the confidence, permission, and skills to get branding now!

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Book SynopsisFrom Starting Small to Winning Big: The Digital Marketing Guide for Start-up Entrepreneurs is a practical, step-by-step guide that will help budding entrepreneurs in setting up and executing their digital marketing strategy from scratch to achieve the goals they have set for their start-ups.Topics covered in this book include search engine optimization, content marketing, social media marketing, search engine marketing, and online reputation management are essential for entrepreneurs to learn and master for the success of their start-up.The author guides entrepreneurs in establishing a digital presence of their startups to jet fuel their business growth. He brings in real-life examples and insights gained from executing digital marketing strategies for start-ups and small businesses.This book is perfect for start-up entrepreneurs, founders, marketers, and small business owners who are unaware of digital marketing concepts and how to use digital marketing for their advantage. It will give them practical tips on applying digital marketing to increase their brand awareness and sales–a concise book that can be completed quickly. The text serves as a reference guide for start-up entrepreneurs, to which they can always come back to while setting up and executing their digital marketing strategy.

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Book SynopsisThis book is for managers and would-be managers who need to upgrade their knowledge of digital marketing. Told from the perspective of marketing strategy, it puts digital marketing in the context of firm strategy selection. The first step in digital marketing is to understand your company and your brand. The next step is to put content and keywords on your web and mobile sites so that they can be found in search. Then use the delivery platforms of digital content, e-mail, social, and mobile, to deploy that content to the customer. The final topics in the book focus on the importance of data management and privacy as well as the emerging roles of analytics, artificial intelligence and marketing automation. Without quality data, no digital marketing program can be successful. This data can then be used in data analytics applications for predictive modeling. After reading this book, the reader will have a good idea of where to start on the path to an integrated digital marketing management strategy. Each chapter concludes with a list of action steps or “what to do next” to get started on implementing a digital marketing strategy as well as review questions and key terminology.

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Book SynopsisSocial media has exploded, not only for individuals but for businesses too. Today, more than 83% of small business owners say they believe social media is essential for their companies. Make Your Business Social provides actionable solutions for business owners to create and sustain a successful social media presence.In this book you will learn how to: build or expand a social media audience for your business; create graphics, even if you’re not a designer; choose the right platforms for your business; cultivate strategies for present and future social media; and use real-life experience from current business owners.Make Your Business Social brings fresh insights from its three authors, who have spent years creating and managing social media for businesses. Within these pages, you will find the inspiration you need to expand your social media presence and add an appealing new dimension to your branding and marketing efforts.

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Book SynopsisWhen you use social media in your personal life, you connect with old friends, discover new interests, or belong to specialized groups that share your values. However, for nonprofits, social media is a way to connect with those who believe in your purpose. Social media allows nonprofits to showcase their human connection and garner more support. In Make Your Nonprofit Social, you will learn how to: - Expand your nonprofit’s audience - Showcase the human side of your nonprofit - Choose the best platform to share your nonprofit with the world - Identify practical strategies you can use to amplify your nonprofit’s mission - Design graphics to put your nonprofit front and center - And much more! This book is a collective project from three authors who have worked with nonprofits in developing and managing effective social media marketing tactics. Within these pages, you will find what you need to ensure your nonprofit is using social media platforms to boost your branding and marketing.

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