Business communication, etiquette and presentation Books
Business Expert Press Managerial Communication for Professional Development
Book SynopsisManagerial Communication for Professional Development offers a unique functions approach to managerial skills.It explores what the communication managers actually do in business across the planning, organizing, leading, and controlling functions when professional skills are needed the most. The windows into practical reality adds contemporary information pertinent to key concepts in the chapters.Focusing on topics such as public image, impression management, reprimanding employees’ unproductive behaviors at work, effective presentations skills, employment communication best practices, and claims and argument missteps managers make during crisis. The contents of this book will help managers and future managers understand the professional development skills essential to management communication functions.
£21.80
Business Expert Press Present! Connect!: Create and Deliver Presentations that Capture, Entertain, and Connect to ANY Audience
Book SynopsisMost people have the skills needed to become a successful presenter, but they don’t use them. When they do learn how to use these skills, they begin to enjoy the successful outcome of a focused, thoughtful, and informative presentation. This the premise of author Tom Guggino’s career as a leading presentation coach. As a former stand-up comedian, Tom applies the secrets of communicating your passion, commitment, and unique personal style. He has developed The Presentation Process to make professionals, executives, and students become effective presenters who enjoy making a presentation that fulfills its promise. Tom Guggino shares his acclaimed knowledge as a premier practitioner of helping people bring out their own talents to become a successful presenter.Present! Connect! combines a one-on-one conversational style with photos, cartoons and case studies that can improve your presentation skills quickly. Get ready to tap into your successful skills and start having fun presenting.
£23.70
Business Expert Press Project Communications: A Critical Factor for Project Success
Book SynopsisCommunication is vital for project success. Experts know it. Industry-wide research verifies it. Yet projects continue to fail because of poor communication. As a result, stakeholders and organizations don’t realize the benefits of their projects and project teams.This book presents a new way to look at communication within projects. It combines real-world examples and practical tips with theory, research, and professional standards you can apply to any size and type of project. Gain actionable insights into identifying your audience, choosing the right tools, managing change, and handling conflict. Expand your professional toolkit with templates, activities, and resources. Develop your project communications expertise with reflective questions and recommendations.Whether you are a project manager, team member, project sponsor, or stakeholder, this book is for you. For educators, the book is ideal for students studying project management and related fields. Make your project communications a critical factor in your project success!
£26.96
Business Expert Press Business Writing For Innovators and Change-Makers
Book SynopsisBusiness Writing for Innovators and Change-Makers is a writing guidebook with street-smarts. It recognizes the unique communication challenges entrepreneurs face and offers clear action steps for tackling them.As an entrepreneur with a pioneering product or service to offer the world, you can’t rely on cookie-cutter communication templates to get your meaning across. You need a set of writing strategies that are quick to implement and easy to adapt to a wide variety of communication situations, from emails to pitch decks.Dawn Henwood provides a simple, flexible approach to writing that will open your eyes to the subtle ways written communication can engage and motivate your target audience. Whether you are just starting your business or scaling up to the next level of success, you’ll find Dawn’s straightforward teaching just the help you need to make your message heard. Business Writing for Innovators and Change-Makers will empower you to build your confidence as a communicator, strengthen your brand, and increase your impact with your customers and clients.
£28.45
Business Expert Press Business and the Culture of Ethics
Book SynopsisEthics are not the same as morals. They are contextual and apply to specific relationships. This work explores business ethics as applied in a modern context including data management, corporate social responsibility, media ethics and government ethics. Drawing on the work of philosophers, the work is nonetheless contemporary and practical.
£26.55
Business Expert Press Grappling With The Gray: An Ethical Handbook for Personal Success and Business Prosperity
Book SynopsisGrappling with the Gray offers a collection of case studies, real and hypothetical, intended to ignite thoughtful consideration of ethical dilemmas and provide a guided discussion of how to approach them, working inward from both sides toward a rational and equitable middle. A large portion of these cases focus on business. However, since business has become inseparable from relationships, education, society, and headline news, the book addresses these areas as well. What was the lesson of Enron and the myriad other companies plagued by ethics scandals? Simply stated, a business culture driven by increasing profits at the expense of values is destined to fail. In contrast, companies ranked highest for ethics grow faster than companies that aren’t. Work environments are more pleasant. Employees are more satisfied, engaged, loyal, passionate, and productive. Turnover costs are less. Brand image shines. Cultivating a culture of ethics is the time-tested formula for spectacular success. The thought questions and discussions that follow each case study are intended not to advocate a particular position, but to develop the ethical mindset that makes it possible to see a larger picture, engage in civil debate, and work effectively toward consensus. Rather than attempting to rely on compliance laws, the raising of ethical awareness will ultimately create a company culture where compliance laws take care of themselves and where every employee feels empowered, appreciated, and invested in a common vision that accelerates success.
£25.16
Business Expert Press Stakeholder-led Project Management: Changing the Way We Manage Projects
Book SynopsisIf stakeholders matter, then they must make a difference in the way we plan structure and execute projects. Do they matter on your projects? This book provides a stakeholder-centered analysis of projects and explains which identification, analysis, communication, and engagement models are relevant to different types of projects: from an office move to IT enterprise change to transformational business change and complex social change. Using case studies from around the world, it illustrates what goes wrong when stakeholders are not engaged successfully and what lessons we can learn from these examples. In this second edition, we also look at the impact of Agile practices on the stakeholder management process. What changes in approach can we anticipate, and what practices must continue regardless of the product development life cycle adopted? Key models introduced include: Role-based and agenda-based stakeholders; The stakeholder-neutral to stakeholder-led project continuum; The extended stakeholder management process; Purposeful communication—the six whys model for communication; The principles of stakeholder engagement; Stakeholder engagement in an agile world.
£25.16
Business Expert Press 101 Tips for Improving Your Business
Book SynopsisThis book contains business communication information that may not have been taught in college, information that has been accumulated over years of business experience and teaching. Anyone can read these brief tips to learn how to better communicate in business while saving the time that might have been invested in reading many books. The tips cover the fundamental areas of writing, speaking, and interpersonal communication, as well offer general business communication advice. Each tip is a practical application that can be implemented immediately. Each tip is also illustrated by a story from the author’s work life in various industries. Lastly, the book also lays a foundation for an understanding of how the brain influences all communication.
£29.66
Palgrave Macmillan Organisational Communication in Africa
Book SynopsisCHAPTER 1.-Introduction.-Digitalisation and Organisational Communication.-CHAPTER 2.-Exploring the impact of new digital communication on effective organisational communication.-CHAPTER 3. -Internal social media and organizational communication.- Opportunities and challenges.-CHAPTER 4.-Harmonising social media use and organisational communication.-CHAPTER 5.-Social media and stakeholder engagemen -Evaluating the influence of social media on organisational communication.-CHAPTER 6.-Rethinking oranisational communication in the digital and unprecedented crises era.-CHAPTER 7.-When the tide backfires.- A critical review of hashtag usage for organisational communication.-CHAPTER 8.-Appropriation of artificial intellicgence in organisational communication.-A scoping review -CHAPTER 9.-Communication in organisations.- The role of social capital.-CHAPTER 10.-A south aftrican perspective on universiy organisational communication.- Attracting and retaining students.-CHAPTER 11.-Brand communication and its influence on brand loyalty in the banking industry.-The case of first national bank customers.-CHAPTER 12.-Interface between communication and committee system in enhance legislative performance for public good.- A lagos state house of assembly example.
£152.99
Springer Strategic Sustainability Communication
Book SynopsisStrategic Sustainability Communication_Introduction_Weder_final.- When talk is not cheap. The Performative Potentials of Strategic Sustainability Communication.- Public relations and sustainability: Points of friction in a complex relationship.- A typology of strategic sustainability communication: from reporting to transformation.- Sustainable and Just? Access to Sustainable Goods and Environmental Justice.- Striving for legitimacy: Strategic energy project communication and its characteristics.- Considerations for sustainable employee engagement as enablers for communication about sustainability.- The Role of Greenwashing Suspicion in Advertising Effectiveness.- Strategic Communication Beyond the Business Case: A Study of Investors Framing Sustainability Tensions.- Introducing corporate Environmental Efficacy Beliefs: A Stakeholder-Centric Perspective on Strategic Sustainability Communication.- Debating sustainability or avoiding responsibility?.- Framing and argumentative strategies in corporate modern slavery statements in the UK.- Sustainability as a CEO Activism trigger: the Portuguese case.- Strategic communication of and for sustainability in Higher Education Institutions.-Conceptional considerations and results of a case study.
£80.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Online-Reputation für KMU: Wie Sie
Book SynopsisDieses Buch gibt einen kompakten Einblick in die Grundlagen des Online-Reputationsmanagements und zeigt auf, warum es für jedes Unternehmen unabhängig von der Größe unverzichtbar ist, sich aktiv um seinen guten Ruf zu kümmern. Denn neben physischen Gütern prägen heute auch die immateriellen Werte das Image eines Unternehmens ganz entscheidend.Angriffe auf das Image drohen von allen Seiten – durch falsche Berichte, Cyberangriffe, Shitstorms oder Fake News. Sie können aber auch selbstverschuldet sein, wenn ein Unternehmen zum Beispiel schlechte Qualität oder einen miserablen Kundenservice bietet. Der beste Zeitpunkt, sich um die eigene Reputation zu kümmern, ist dann, wenn sie noch keinen Schaden erlitten hat. Dabei hilft dieser Quick Guide. Aber auch diejenigen, die sich schon im akuten Krisenmanagement befinden, werden durch dieses Buch wertvolle Impulse bekommen, um ihre Reputation wiederherzustellen.Table of ContentsWas Reputation ist, wie und wo sie gebildet wird.- Besondere Herausforderungen für den Mittelstand.- Die Ist-Analyse: Herangehensweise und Tools.- Reputationsmanagement: Vertrauensaufbau intern und extern.- Krisenmanagement: den guten Ruf wiederherstellen.
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Online-Reputation in IPO-Prozessen:
Book SynopsisIn diesem Buch erfahren Sie kompakt und auf den Punkt aufbereitet, warum ein professionelles Reputationsmanagement in den unterschiedlichen Phasen eines Börsengangs so wichtig ist und welche Möglichkeiten es gibt, die Unternehmensreputation in diesem Prozess aktiv zu steuern. Denn Reputation ist gerade bei börsennotierten Unternehmen ein sensibles Thema und ein wesentlicher Erfolgsfaktor, der sich direkt in Gewinne umrechnen lässt. Sie bildet sich auch ohne das Zutun eines Unternehmens – in Bewertungen, Medien- und Presseberichten oder über die Social-Media-Kanäle. Insbesondere im Rahmen von IPOs (Initial Public Offerings) sind Unternehmen sehr präsent in der öffentlichen Wahrnehmung und einer öffentlichen Meinungsäußerung stärker ausgesetzt. Umso wichtiger ist es, die Risiken zu kennen, um gezielt Argumente vorzubereiten und vorausschauend ein gutes Krisenmanagement zu etablieren. Ein kompakter Leitfaden, der die Grundlagen und Herausforderungen erläutert und anhand von Beispielen veranschaulicht, worauf zu achten ist.Table of ContentsReputation bei IPO-Vorhaben: Grundlagen, Entstehung, Zielgruppe Aktionäre.- Herausforderung Reputation in IPO-Phasen: Reputation als Leistungskennzahl, Schlüsselfaktoren, Reputationsrisiken von innen und außen.- Reputationsmanagement: Ist-Zustand ermitteln, Kriterien festlegen, Umsetzung Maßnahmen.- Krisenmanagement: Was, wenn die Reputation ganz unten ist?.
£23.74
Springer Fachmedien Wiesbaden Interne Organisationskommunikation und agile
Book SynopsisSeit Ende der 90er-Jahre kursiert das Konzept der Agilität in der Organisationsforschung und versucht vor allem für Unternehmen zu eruieren, wie qua Schnelligkeit und Flexibilität der Unternehmensprozesse mit steigender Umweltvolatilität und -ambiguität umgegangen werden kann. Dominierend sind dabei managementorientierte Betrachtungen von Führung, Strategie, Kultur und vor allem Struktur. In sie werden in jüngerer Zeit zunehmend Vorstellungen einer internen, stationären Organisationskommunikation integriert, die klassisch-instrumenteller Natur sind und die das Konzept innerhalb der Organisation fördern, umsetzen und anleiten sollen. Wenig Beachtung finden hingegen aktuell noch kritische Stimmen zur Agilität, die einen Gegenpol zur ausschließlichen Befürwortung zweckorientierter Agilisierungen bilden. Die vorliegende Arbeit fragt zum einen danach, was passiert, wenn das spezifische Konzept der Agilität aus einem Management- und stark Akteurs-orientierten Betrachtungsrahmen herausgelöst und mit einer neuen, systemtheoretisch geprägten Organisationsauffassung nach Luhmann synthetisiert wird und eruiert zum anderen, was dies für Implikationen für die bisherigen Sichtweisen der internen Organisationskommunikation in Verbindung mit dem Konzept hat. Table of ContentsEinleitung.- Theoretische Grundlagen I: Organisationen.- Theoretische Grundlagen II: Interne Organisationskommunikation.- Theoretische Grundlagen III: Organisationale Agilität.- Agilität und interne Kommunikation in der Managementperspektive.- Agilität aus Perspektive der Luhmann’schen Systemtheorie.- Struktursynthese: Entwicklung eines Modells dynamischer Stabilität.- Ein angepasstes Agilitäts- und Organisationsverständnis.- Interne Organisationskommunikation als integriertes Post-Narrativ.- Das Post-Narrativ in der Anwendung.- Diskussion und Reflexion.- Zusammenfassung.- Einordnungskommentar und Forschungsperspektiven
£49.49
Springer Fachmedien Wiesbaden Evaluationsmethoden der
Book SynopsisDies ist ein Open-Access-Buch.Akteure und Fördergeber von Wissenschaftskommunikation beschäftigt zunehmend die Frage, welche Wirkungen von ihren Aktivitäten tatsächlich ausgehen und ob sie ihre Ziele damit eigentlich erreichen. Wer liest das Weblog eines Forschungsprojekts? Ändert der Besuch eines Science-Slams nachhaltig den Blick des Publikums auf Wissenschaft? Wie zufrieden sind die Beteiligten mit einer Diskussionsveranstaltung? Der Band bietet einen Überblick über wissenschaftliche Designs und Methoden zur Evaluation von Wissenschaftskommunikation. Er vereint dabei sowohl quantitative als auch qualitative Zugänge, Forschung und Praxis, und beleuchtet das Thema aus unterschiedlichen disziplinären Perspektiven.Table of ContentsWissenschaftskommunikation evaluieren – mit Methode(n)Grundlagen der Evaluation von Wissenschaftskommunikation- (Einzel-)Methoden der Evaluation von Wissenschaftskommunikation
£33.24
Springer Fachmedien Wiesbaden Im Sinne der Medien – Textverständlichkeit im
Book SynopsisKann Verständlichkeit zum Erfolg der Presse- und Medienarbeit beitragen? Oder anders gefragt: Welche Rolle spielt Verständlichkeit bei der journalistischen Nachrichtenauswahl? Ausgehend vom Konzept der Mediatisierung argumentiert die Studie, dass die Beachtung grundlegender Verständlichkeitsregeln als ein strategisches Mittel zur Beeinflussung der medialen Aufmerksamkeit angesehen werden kann. Denn Verständlichkeit als journalistisches Qualitätskriterium ist Teil der Medienlogik. Wer diese Medienlogik bei der Gestaltung der eigenen Kommunikation berücksichtigt, schreibt im Sinne der Medien und entspricht journalistischen Vorstellungen darüber, was überhaupt berichterstattenswert ist und wie über entsprechende Ereignisse zu berichten ist. Grundlage zur empirischen Überprüfung dieser Annahme ist eine input-output-analytische Untersuchung von Pressemitteilungen DAX-notierter Unternehmen sowie der daraus resultierenden Berichterstattung in ausgewählten Medien. Mit einer Kombination manueller und automatisierter Formen der Inhaltsanalyse wird dabei die sprachliche Komplexität der Pressemitteilungen bestimmt und die Wirkung dieser Komplexität auf den journalistischen Umgang mit den Pressemitteilungen untersucht.Table of ContentsEinleitung.- (Text-)Verständlichkeit: eine Einführung und Eingrenzung.- Verständlichkeit im Nachrichtenauswahlkontext.- Empirische Befunde zur Verständlichkeit in der Wirtschaftskommunikation.- Zusammenfassung, Forschungsfragen und Hypothesen.- Methode.- Ergebnisse.- Diskussion und Ausblick.
£49.49
Springer Fachmedien Wiesbaden Workshops: Zu einer besonderen Form der
Book SynopsisWorkshops erfreuen sich in Organisationen anhaltend großer Beliebtheit. In Unternehmen, Verwaltungen, Parteien, Universitäten oder etwa Schulen werden sie regelmäßig genutzt, um drängende Organisationsthemen zu bearbeiten. Trotz der weiten Verbreitung des Workshops ist dieser bislang kaum erforscht. Insbesondere die interaktiven Besonderheiten und Dynamiken des Formats wurden bisher nicht systematisch in den Blick genommen: Welchen Regeln gelten für Wahl von Themen im Workshop? Wie unterscheiden sich die typischen Workshoprollen – Moderatoren, Teilnehmende und Auftraggeber – voneinander? Was passiert in der Zeit vor, nach und während der Veranstaltung? Welche Auswirkungen hat der Raum für die Interaktion? Mithilfe eines interaktionssoziologisches Begriffsrepertoires wird die besondere ,Interaktionsordnung‘des Workshops dargestellt. Die primär theoretischen Überlegungen sind dabei so angelegt, dass sich aus ihnen nützliche Reflexionsfragen für die Praxis all derjenigen, die in Organisationen mit Workshops zu tun haben, ableiten lassen.Table of ContentsVorwort.- Der Workshop - Was ist das und wofür setzt man ihn ein?.- Die Chancen und Grenzen der klassischen Vorgehensweise.- Wie moderiert man einen Workshop?.- Ausblick und Fazit.
£37.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Demarketing: Gezielte Nachfragereduzierung:
Book SynopsisDieses Buch erläutert die riskante und subtile Strategie des Demarketings. Dabei wird Nachfrage nicht stimuliert, sondern durch verschiedene Maßnahmen gezielt reduziert oder umgelenkt. Die Beweggründe dafür sind unterschiedlich: Sowohl Nachhaltigkeit, soziale Verantwortung, Vertriebssteuerung und Image, als auch Effizienz, Umpositionierung oder schlichtweg Regulierungsvermeidung können Auslöser und Hintergrund sein. Der Autor zeigt strukturiert die verschiedenen Demarketingtypen auf und erläutert die Herangehensweisen und Konsumentenwahrnehmungen aus realen Kampagnen, wie beispielsweise der Marken Patagonia, Bio Company, Levi’s, Heineken, Gustavo Gusto oder KLM.Das erste grundlegende Werk zu Demarketing in deutscher Sprache – theoretisch fundiert und voller praxisrelevanter Hintergründe.Table of ContentsEinleitung.- Demarketingtypen.- Empirische Untersuchungen von Fallbeispielen.- Schlussfolgerungen.- Schlusswort.
£32.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Impulse für das Marketing im New Normal: Was
Book SynopsisDieses essential gibt einen kompakten Überblick darüber, was Marketingorganisationen im New Normal beachten müssen. Denn unzählige neue Anforderungen innerhalb der VUCA-Welt haben die Gesetzmäßigkeiten des wirtschaftlichen Miteinanders zwischen Unternehmen und ihren Kunden maßgeblich verändert und die Coronakrise ist hier als beispiellose Entwicklung zu sehen.Dies lässt Unternehmen mit vielen Aufgaben zurück, vor allem müssen die Komponenten Markt- und Kundenorientierung im Rahmen der Marketingstrategie neu gedacht und zeitgemäße strategische Leitplanken zwecks Kundenbindung entwickelt werden. In Zeiten des Wandels und der Krisen bedarf es nun neuer Sichtweisen für die Aufgaben von Morgen, um die eigene Marketingstrategie in einer zunehmend komplexer werdenden Welt noch krisenfester zu gestalten.Table of ContentsBrandbeschleuniger Corona.- Umparken im Kopf: Das New Normal Mindset.
£11.77
Springer VS Werbung in der Medien und
Book SynopsisEinführung: Werbung als Forschungsgegenstand.- Abgrenzungen und Systematisierungsansätze der Werbung.- Strukturelle Rahmenbedingungen und gesamtgesellschaftliche Entwicklungen.- Geschichte der Werbung und der Werbebranche.- Handlungsbereiche, Akteursgruppen und Akteur:innen in der Werbung.- Werbeprozess(e).- Kreativstrategie, kreative Umsetzung, kreative Inhalte.- Mediastrategie, Mediaplanung und Programmatic Advertising.- Problemkonstellationen in der Werbung.- Prototyp I Werbung ohne mediumsspezifischen Kontext.- Prototyp II - Klassische Mediawerbung (analog & digital).- Prototyp III Hybride Werbung (analog & digital).- Prototyp IV - Werbung anstelle des Programms (analog & digital).- Prototyp V - Crossmediale Werbung.
£26.59
Springer Gabler Wirksame Kundenkommunikation
Book SynopsisEinleitung.- Kommunikation im Wandel ein Blick zurück und einer nach vorn.- Zeitgemäße Anrede in Briefen und E-Mails.- Schnell auf den Punkt kommen: mit den 7 W-Fragen und der News-Pyramide.- Sätze wie Pfeile: Fünf Goldene Regeln für schnelle, treffende, kraftvolle Sprache.- Beschwerden, Hassbriefe, Shitstorms professionell reagieren.- Die Biester und die Schönen: Vorher-Nachher-Textbeispiele aus der Praxis.- Kollegin KI, bitte übernehmen Sie!? Wie Künstliche Intelligenz das Schreiben verändert.
£11.77
Springer Gabler Der KlartextEffekt
Book SynopsisDie Kunst, Zahlen und das Recht hinter Einfacher Sprache.- Was ist der Klartext-Effekt? Chancen verständlicher Sprache.- Klartext in Unternehmen und Organisationen: Die größten Vorteile.- Herausforderungen und Lösungen beim Etablieren "Einfacher Sprache".- Einfache Sprache praktisch umsetzen.- Chancen verständlicher Sprache in speziellen Bereichen.
£13.49
Springer VS Corporate Newsroom 4.0
Book SynopsisEinleitung.- Kommunikationsmanagement als „Corporate Communications“: Stakeholderorientiert, ganzheitlich und strategisch.- Grundlagen der Organisation von Kommunikation.- Der Corporate Newsroom: Grundlagen und Begriffsbestimmung.- Der Corporate Newsroom als Informationszentrale.- Der digitale Newsroom als Arbeitsumgebung.- Hinweise für das Projektmanagement für den Auf- und Ausbau des Newsrooms.- Die wichtigsten Ursachen für Erfolg und Misserfolg.
£36.09
Springer-Verlag GmbH KIgenerierte Menschen in der Markenkommunikation
£13.49
Springer Business Campaigning Wirksame Strategien für mehr
Book SynopsisSieben Thesen zur Ausgangslage.- Business Campaigning Idee und Philosophie.- Business Campaigning Manual I das strategische Fundament.- Business Campaigning Manual II die Anwendungsspirale.
£49.49
Uniwersytet Jagiellonski, Wydawnictwo Customer Encounters on Twitter – A Study of
Book SynopsisThe book presents a discussion of the selected properties of customer encounters conducted on brand profiles on Twitter. The first part of the book discusses social media and their use in corporate communication, with a particular consideration of Twitter. It also defines customer encounters as a genre of interaction and presents an overview of previous research devoted to this area of communication. The second part of the publication concerns corporate profiles on Twitter and customer encounters conducted in this medium. The author characterizes consumer messages containing positive evaluation and complaints posted on company profiles. The strategies which companies use in response to positive and negative evaluations are discussed in detail. The publication also contains a description of selected conventional politeness acts used in the interaction as well as the language properties of tweets on the lexical and syntactic level. The discussion presented in the book shows Twitter as an important tool of image management and customer interaction.Table of ContentsAcknowledgements Introduction Chapter 1. Social media and corporate communication 1.1. Social media as a channel of communication1.2. Social media and marketing communication1.3. Social media and electronic word-of-mouth communication1.4. Twitter as a microblogging service1.5. Twitter in corporate communicationChapter 2. Customer encounters as a genre of social interaction 2.1. Customer encounters as a genre of social interaction – basic characteristics2.2. Previous research into customer encounters2.2.1. Face-to-face customer encounters2.2.2. Call centre interactions2.2.3. Online customer encounters 2.3. Crisis communication, complaint and review management 2.3.1. Crisis communication, complaint and review management in traditional channels of interaction2.3.2. Online crisis communication, complaint and review management Chapter 3. Corporate profiles on Twitter – general characteristics 3.1. Company profiles – structure and types of posts3.2. Modes of interaction on the profiles – discursive blending Chapter 4. Positive evaluation and complaint management on Twitter 4.1. Methods and materials4.1.1. Methods4.1.2. Materials4.1.3. The structure of customer encounters on Twitter4.2. Consumer positive evaluation on Twitter4.2.1. Consumer positive evaluation on Twitter4.2.2. Positive review management4.3. Consumer complaint and negative evaluation management on Twitter4.3.1. Consumer complaints on Twitter 4.3.2. Complaint management – responses to complaints and negative evaluations Chapter 5. Selected politeness and lexicogrammatical properties of the tweets 5.1. Methods 5.2. Conventional politeness acts: openings and closings, forms of address and self-identification in the tweets5.2.1. Address forms5.2.2. Self-identification5.2.3. Opening sequences5.2.4. Closing units 5.3. Selected lexicogrammatical properties of the tweets 5.3.1. Informal and non-standard language, mistakes5.3.2. The use of emoticons, hashtags and linksConclusions References
£35.70
Springer Verlag, Singapore Modern Corporations and Strategies at Work
Book SynopsisStrategies are integral to growth, expansion and sustainability of modern corporations. The agile strategies are central to overcome challenges of the turbulent times accelerated by risks, pandemics, wars, political instabilities and environmental disasters. This book on ‘Modern Corporations and Strategies at Work’ focuses on different strategies followed by corporations. This book makes critical reading of corporate strategies and evaluates them. This book offers insights into the way corporations develop and implement strategies to face different challenges. This book explores wider world of corporate strategies and their limitations. The future of world economy and international business is shaped by large modern corporations and their rapidly changing business, management and marketing strategies. This book explores the way modern nation states are standing behind the corporations to ensure that their strategies are successful in a world of complex challenges. This book further examines how collaborations between the state and modern corporations are part of the corporate strategy at work today. Further how modern strategies are integral to the start, growth, expansion and sustainability of modern corporations. This book explores operational agilities and organisational abilities of modern corporations to engage with diverse challenges and overcome the crisis. The volatile business environment is creating conditions of instabilities for the market to function effectively and efficiently. Such conditions are weakening all agents and structures operating within international business and world economy. This book argues that there is an urgent need for a profound reshaping of the corporate strategies to deal with a post pandemic society. It is perhaps as far reaching as that the remaking of corporate strategies are in the crossroads today due to its intrinsic profit motives. The remaking of modern corporate strategy comes in the wake of pestilence of a global health crisis; its full impacts are yet to be felt, evaluated and understood. A comprehensive shift in corporate strategy from formulation, implementation and evaluation to remaking is at the heart of this transformations in the working of the corporations and their fundamental ideological apparatus.Table of ContentsTable of ContentsAbout the Book. 2Contributors. 2Introduction to the volume. 2Chapter-1. 5Organisational culture and gender stereotypes in technology industry; a comparative study of the AMD and Nvidia. 5Introduction. 5Understandings of organisational culture. 6Approaches and models to study organisational culture. 7Exploring organisational culture. 8Significance of gender-diverse organisational culture. 10The Cultural Web model 12Cultural Web model as a tested model 13Organisational culture in the AMD.. 14Organisational culture in the Nvidia. 14The Cultural Web model and organisational culture in AMD and Nvidia. 16Analysing the organisational culture in AMD using the Cultural Web model 16Analysing the organisational culture in Nvidia using the Cultural Web model 21Comparing the organisational culture in AMD and Nvidia. 27Conclusion. 28References. 30Chapter-2. 47The internal organisational environment in Amazon. 47Introduction. 47Various perspectives on internal environment of organisations. 49VRIO Model 50Knowledge-Based View.. 50The Amazon. 55Critical Evaluation of Amazon’s Primary Activities. 56Conclusion. 71References. 73Chapter-3. 104AIDA model and the impact of Tiktok video streaming on online shopping : A case study of TikTok. 104Introduction. 104Models of Marketing. 106The impacts of TikTok on online shopping. 111Conclusion. 120Reference. 121Chapter-4. 132Marketing practices of the Walt Disney and the Warner Media: A comparative analysis. 132Introduction. 132The 7Ps of Marketing. 137Marketing Practices of the Walt Disney. 139Marketing Practices of the Warner Media. 143Marketing Practices of Walt Disney and Warner Media: A Comparative Analysis. 146Conclusion. 150References. 151Chapter-5. 159The Google Walkout for Real Change and Corporate Social Responsibility. 159Introduction. 159Corporate Social Responsibility. 161Strategic Corporate Social Responsibility. 164The Google. 168References. 182
£80.99
Cognella, Inc Introduction to Organizational Communication: Theory and Research into Practice
Book SynopsisIntroduction to Organizational Communication: Theory and Research into Practice is designed to explore the various theories, research, and communication practices related to organizing within the context of a workplace.Unit I, Theories and Research of Organizing, delves into the foundational theories of organizational management. It covers classical approaches that emphasize efficient structures for organizing employees, human relations that recognize employees' social needs, human resources that value employees' contributions, cultural approaches that interpret organizational reality, systems theory that acknowledges organizational interdependence and openness, and critical approaches that challenge the status quo within organizations. Unit II, Communication Practices of Organizing, shifts the focus to practical applications of communication in organizational settings. It addresses topics such as socialization, stress and burnout, conflict management, teamwork, diversity, leadership, and motivation and feedback. Each chapter includes readings from various authors who provide insights and research findings on the respective topics. Providing students with a comprehensive understanding of organizational behaviour with emphasis on communication as a central element of effective management and organizational success, the text is an ideal resource for courses and programs in organizational behaviour and communication.
£74.80
£26.24
Bookvault Publishing Corporate Clarity A Guide to Acronyms Jargon
£14.23
Lid Editorial El negociador efectivo
Book Synopsis
£20.04
Reverte Management (Rem) Cómo Crear Un Plan de Negocios. Serie Management
Book Synopsis
£12.04
Reverte Management (Rem) Cómo Gestionar Tu Tiempo. Serie Management En 20
Book Synopsis
£11.96
Reverte Management (Rem) Cómo Dirigir Reuniones de Trabajo. Serie
Book Synopsis
£12.04
Reverte Management (Rem) Cómo Gestionar La Relación Con Tu Superior
Book Synopsis
£11.92
Reverte Management (Rem) Cómo Realizar Presentaciones (Presentations
Book Synopsis
£11.90
Lid Editorial Alto y claro
Book Synopsis
£20.11
Obelisco El Arte de la Persuasion
Book Synopsis
£15.80
Editatum GuíaBurros Marca Personal: Destaca frente a tus
Book Synopsis
£12.07
Sanage Publishing House LLP The Quick and Easy Way to Effective Speaking
£11.39
Taylor & Francis Ltd Videoconferencing for the Real World
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Taylor & Francis Workplace Communication
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Taylor & Francis Strategic Communication for Startups and Entrepreneurs in China Routledge Insights in Public Relations Research
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Taylor & Francis Ltd Business Networking
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Taylor & Francis Ltd Communicating Authority in Interorganizational Collaboration
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Taylor & Francis Meeting Ethnography
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Taylor & Francis Professional Communication and Network Interaction
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£39.99
