Sales and marketing Books
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Von der Analyse zum Global Player: Aufbau und
Book SynopsisDas Fachbuch unterstützt exportorientierte mittelständische Unternehmen mit praxisorientierten Informationen rund um den Aufbau von vertrieblichen Aktivitäten im Ausland, angefangen von den innerbetrieblichen Voraussetzungen, über mittel-und langfristige Strategieentwicklung und -implementierung, Behandlung von organisatorischen und rechtlichen Fragestellungen beim Aufbau von Auslandsstrukturen, bis hin zur langfristigen Sicherstellung einer nachhaltigen Marktpräsenz.Table of ContentsBesonderheiten internationaler Märkte.- Definitionen und Abgrenzungsmerkmale: Marketing – Vertrieb bzw. Distribution – Verkauf.- Voraussetzungen und Entscheidungskriterien für die Expansion in Auslandsmärkte.- Entscheidung über das Zielland.- Markteintrittsstrategien: Alternative Vertriebsmöglichkeiten und deren Besonderheiten.- Aufbau eines schlagkräftigen Auslandsvertriebs.- Schulung der Vertriebspartner vor Start des aktiven Einsatzes.- Nachhaltigkeit des Vertriebsaufbaus (auslandsbezogene vertragliche Besonderheiten).- Vertriebliche Besonderheiten.- Exportkalkulation und die gebräuchlichsten Exportdokumente.- Exportfinanzierung.- Controlling im Auslandsgeschäft.
£31.34
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Einführung in die Personalmarketing-Gleichung
Book SynopsisDirk Lippold erläutert in diesem Essential die Struktur und den Handlungsrahmen einer zielgerichteten Konzeption für das Personalmarketing. Neben der Prozessorientierung zeigt die Personalmarketing-Gleichung unter dem Aspekt der Wertorientierung für jedes Aktionsfeld im Personalbereich auch die entscheidenden Aktionsparameter und Werttreiber auf. So wird die Grundlage für eine Optimierung der Personalgewinnung und Personalbindung im Unternehmen geschaffen.Table of ContentsDie personale Wertschöpfungskette.- Wertorientiertes Personalmanagement.- Analogien zum klassischen Marketing.- Prozesskette Personalbeschaffung.- Prozesskette Personalbetreuung.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Video-Marketing mit YouTube: Video-Kampagnen
Book SynopsisWie Sie die enorme Reichweite und das hohe Suchvolumen auf YouTube konsequent für Ihr Unternehmen nutzen können, zeigt dieser pragmatische Ratgeber. Christoph Seehaus veranschaulicht, wie Sie Kampagnen optimal strukturieren und steuern können und über welche Hebel Sie den Kanal YouTube zu einem Erfolg werden lassen.Trade Review“... Zahlreiche Screenshots, Checklisten und Zusammenfassungen am Ende der Kapitel machen den Text anschaulich und für jedermann verständlich. Für Einsteiger und Fortgeschrittene eignet sich "Video-Marketing mit YouTube" ideal, um sich einen Überblick zu verschaffen, erste Schritte zu gehen und auch die ersten Erfolge zu feiern ...” (email-marketing-forum.de, August 2017)“... gibt der Autor Tipps für die inhaltliche und strukturelle Strategiefindung. ... es bindet schnell, übersichtlich und praxisorientiert die wichtigsten Informationen zusammen ...” (in: t3n Magazin, Heft 45/4, 2016)Table of Contents YouTube-Strategiemodell: Mit ganzheitlichem Ansatz zum Erfolg Kriterien zur Zielgruppendefinition Video-SEO: So steigern Sie die organische Reichweite Ihrer YouTube-Videos YouTube-Videos interaktiv gestalten TrueView-Anzeigenformate Transparenz und Effizienz: YouTube in der Customer Journey Klassik trifft Digital: Reichweitenoptimierung durch Verlängerung von TV-Spots auf YouTube YouTube und Facebook: Zwei Plattformen, die trotz gleicher Kennzahlen keinen direkten Vergleich erlauben
£26.59
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Events und Emotionen: Stand und Perspektiven der
Book SynopsisDie Autorinnen und Autoren des Tagungsbandes liefern aus Sicht des Marketing, der Psychologie, der Soziologie sowie der Medienwissenschaften Erklärungsansätze zum Entstehen und Wirken von Emotionen im Eventkontext. Der Band fasst die auf der sechsten Wissenschaftlichen Konferenz Eventforschung, die am 24. Oktober 2014 an der TU Chemnitz stattfand, vorgestellten und diskutierten aktuellen Forschungsergebnisse zum Thema Events und Emotionen zusammen. Das Schwerpunktthema wird ergänzt um wissenschaftliche und praxisorientierte Beiträge, u. a. zur Inszenierung von Events, der regionalen Wirkung öffentlicher Events, marken- und kennzeichenrechtlicher Aspekte zum Schutz eines Eventmarketing-Formats, Barcamps als neue Eventform und den Potentialen der iBeacon-Technologie.Table of ContentsEntstehung und Übertragung von Emotionen im Eventkontext.- Inszenierung und emotionale Nachhaltigkeit von Events.- Wirkung der Emotionen auf das Marken- und Konsumerlebnis während des Events.- Marketing-Events als Marke.
£53.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Corporate Shitstorm Management: Konfrontationen
Book SynopsisDas Essential vermittelt in kompakter Form Handlungsempfehlungen für Unternehmen, die mit einem Shitstorm konfrontiert sind. Auf der Basis einer Untersuchung von sieben Shitstorms stellt Frank Beham wirksame Maßnahmen zur frühzeitigen Erkennung eines Shitstorms vor und steckt einen Handlungsrahmen zur adäquaten Reaktion ab. Darüber hinaus wird der Leser befähigt, das Gefährdungspotenzial und die Konsequenzen eines Shitstorms abzuschätzen. Dieses Buch kann jedem Unternehmen nutzen, das im Social Web präsent ist, und gibt wertvolle Hinweise, wie zukünftige Konfrontationen professionell bewältigt werden können.Table of ContentsUrsprung und Relevanz von Shitstorms.- Sechs Schritte des Corporate Shitstorm Managements.- Maßnahmen zur Vorbereitung auf einen Shitstorm.- Handlungsempfehlungen zur Auswahl einer adäquaten Reaktionsstrategie.- Antizipation von Konsequenzen im Shitstorm.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Familienunternehmen als Kategorienmarke: Eine
Book SynopsisAnnette-Louise Hirmer analysiert, ob die Verwendung des Begriffes „Familienunternehmen“ im Rahmen der Zielgruppenkommunikation als Differenzierungsmerkmal genutzt werden sollte und welche Vor- bzw. Nachteile sich hierdurch in der Wahrnehmung spezifischer Zielgruppen ergeben. Sie ermittelt anhand einer umfassenden stakeholderübergreifenden Befragung, wie Familienunternehmen wahrgenommen und welche Assoziationen mit der Kategorienmarke „Familienunternehmen“ verbunden werden. Dabei kann sie eine Reihe von stakeholderspezifischen Unterschieden in der Wahrnehmung von Familienunternehmen identifizieren und leitet Handlungsempfehlungen für Unternehmen zur Verwendung der Kategorienmarke „Familienunternehmen“ gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen ab.Table of ContentsMarkenwahrnehmung von Familienunternehmen als Wettbewerbsvorteil.- Theoretische Grundlagen zur Analyse von Kategorienmarken.- Implikationen für weiterführende betriebswirtschaftliche Forschungsarbeiten.- Prozess zur Verwendung der Kategorienmarke „Familienunternehmen“.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marke neu denken: Paradigmenwechsel in der
Book SynopsisErich Posselt eröffnet in seinem Buch eine neue Perspektive auf den Konsumenten als emanzipierten Markenaneigner, der die Marke nicht nur kauft, sondern für sich interpretiert und für eigennützige Motive benutzt. Er beschreibt die Kennzeichen dieses Wandels und seine Auswirkungen auf Konsum und die Zielgruppe der Käufer. In Fallbeispielen wird der Aneignungsprozess verdeutlicht. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis präsentieren das Wesen der Aneignung aus unterschiedlichen Blickwinkeln und inspirieren zu einem neuen Denken und einem neuen Umgang mit der Marke. Table of ContentsWas das Markenumfeld verändertFallbeispieleMarke neu denken: Vom Leuchtturm zum Lagerfeuer
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Servicetransformation: Entwicklung vom
Book SynopsisDer 15. Band von „Forum Dienstleistungsmanagement“ liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Führung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern – im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen – zunehmend Dienstleistungen in das Portfolio aufzunehmen und zu vermarkten sind. Oft verändern sich dabei auch die Geschäftsmodelle und es kommt zu einer Verlagerung von einer Produktwertschöpfung hin zu einer Servicewertschöpfung. Der InhaltGrundlagen und Konzepte der ServicetransformationEntwicklung von servicebasierten GeschäftsmodellenServicetransformation durch DigitalisierungEntwicklung von ServiceinnovationenFormen der Kunden-Anbieter-IntegrationFörderung der KundentransformationManagement der AnbietertransformationBranchenspezifische Besonderheiten der ServicetransformationTrade Review“... Es gibt Einblicke in die aktuelle wissenschaftliche Diskussion und präsentiert Praxisbeispiele von Unternehmen, die ihre praktischen Erfahrungen vorstellen ...” (Ruedi Ulmann, in: MK Marketing & Kommunikation, m-k.ch, 2. Juni 2016)Table of ContentsGrundlagen und Konzepte der Servicetransformation.- Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen.- Servicetransformation durch Digitalisierung.- Entwicklung von Serviceinnovationen.- Formen der Kunden-Anbieter-Integration.- Förderung der Kundentransformation.- Management der Anbietertransformation.- Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation.
£71.99
Springer Single sucht Frosch: So verkaufen Sie sich
Book SynopsisDieser humorvolle Ratgeber für Singles auf Partnersuche beschreibt die verblüffenden Parallelen zwischen Kundengewinnung und Flirt-Methoden. Denn: Partnersuche ist … wie Verkaufen – mit dem minimalen Unterschied, dass man als Single selber das Produkt ist. So das Credo der Autoren. Singles wie auch Verkäufer sprechen jemanden an, finden heraus, was ihr Gegenüber interessiert, präsentieren ihr „Produkt“, kämpfen mit Einwänden, kommen zum Abschluss. Damit Singles beim Kennenlernen das Richtige, richtig oft und richtig gut tun, haben Jens Löser und Stefan Wirkus fünf Bausteine des Vertriebserfolgs in diesem Buch auf die Situation von Menschen auf Partnersuche übertragen und führen den Leser Schritt für Schritt durch die einzelnen Phasen der „Sozialakquise“.Ein amüsantes, unterhaltsames Buch für Singles auf Partner- und Verkäufer auf Kundensuche gleichermaßen – mit direkt umsetzbaren Tipps und einprägsamen Cartoons. Aha-Erlebnisse garantiert! Table of Contents
£17.09
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Reputationsmanagement: Employer Branding
Book SynopsisAnabel Ternès und Christopher Runge zeigen am Beispiel des „War for Talents“ um die bestqualifizierten Mitarbeiter, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Ziel des Reputationsmanagements muss es daher sein, sich gegenüber Mitarbeitern und potenziellen Bewerbern als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren und so aktiv gute Mitarbeiter zu binden sowie neue Talente zu gewinnen. Dazu muss das Bedürfnis dieser Talente nach einem für sie optimalen Arbeitsplatz gezielt angesprochen werden, weshalb es des Aufbaus des Unternehmens als Arbeitgebermarke und vor allem der umsichtigen und zukunftsorientierten Pflege dieser Marke bedarf.Table of ContentsGrundlagen Reputationsmanagement.- State of the Art des Reputationsmanagements.- Beispiele für Reputationsmanagement.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Der Direktvertrieb in Mehrkanalstrategien: Eine
Book SynopsisDieses Essential bietet einen Einblick in die Chancen und Herausforderungen des Direktvertriebs und gibt Hilfestellungen für die Wahl des passenden Direktvertriebsmodells. Ob der klassische Vertreterverkauf oder ein komplexeres Partyplanmodell gewählt werden und wie diese in den Mehrkanalvertrieb integriert werden können, sind grundlegende Entscheidungen und stets wiederkehrende Herausforderungen, die in jedem Fall zu treffen und zu bewältigen sind. Sowohl Produktkriterien (Erklärungsbedürftigkeit, Emotionalisierung) als auch das Geschäftsmodell (Tragfähigkeit für Vertriebsprovisionen, Win-win-win-Konstellation) spielen dabei eine entscheidende Rolle. Wie das in der Praxis funktioniert, wird an drei beispielhaften Konzepten mit Checklisten für die direkte Anwendung in der Praxis gezeigt.Table of Contents
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten aus
Book SynopsisPhilip Maitzen untersucht in dieser Arbeit die Dimensionen der Attraktivitätsbewertung von Cross-Selling-Angeboten durch den Kunden. Er entwickelt dazu das Konstrukt der Attraktivität, identifiziert seine bildenden Elemente, und untersucht sie empirisch. Auf Basis dieser Ergebnisse erstellt er ein Konzept zur Messung und Steuerung der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten für die Praxis.Cross-Selling stellt eine Möglichkeit dar, zusätzliche Umsätze zu generieren und den Kunden enger an das eigene Unternehmen zu binden. Dennoch ist eine Vielzahl von Cross-Selling-Initiativen nicht vom gewünschten Erfolg gekrönt. In letzter Instanz ist der Cross-Selling-Erfolg vom Kunden abhängig, nämlich in der Form, ob der Kunde das Angebot in Anspruch nimmt oder nicht. Insofern kommt der Attraktivitätsbewertung eine besondere Bedeutung zu.Table of ContentsBegriff und Abgrenzung des Cross-Selling und Cross-Buying.-Konzeptualisierung und Operationalisierung der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten.-Empirische Überprüfung der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten.-Implikationen für die Praxis
£44.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Agile Markenführung: Wie Sie Ihre Marke stark
Book SynopsisDieses Buch zeigt, wie eine agile Markenführung in dynamischen Märkten gelingen kann. Die digitale Welt zwingt Unternehmen dazu, die reine Stabilitäts- und Kontinuitätsfunktion der Markenpositionierung um Freiräume für Agilität und Anpassungsfähigkeit zu erweitern.Die Autoren stellen sehr anschaulich die Erfolgsfaktoren des agilen Marken-Managements vor, um den geforderten Paradigmenwechsel meistern zu können. Jeder der Erfolgsfaktoren wird mit einer ausführlichen Handlungsempfehlung verbunden, die der Leser für seine Berufs- und Managementpraxis nutzen kann. Die gesamte Argumentation wird dabei von Praxisbeispielen illustriert und unterstützt.Volatilität und Unsicherheit sind zwei Begriffe, die in der aktuellen wirtschaftlichen Diskussion von großer Bedeutung sind. Das Marketing ist durch die Veränderungen auf technologischer, kommunikativer und gesellschaftlicher Ebene besonders stark betroffen. Das Konsumentenverhalten, die Wettbewerbs-Situation und die veränderte Medien- und Vertriebslandschaft haben das unternehmerische Aktionsfeld komplett verändert. Die über Jahrzehnte bewährten Techniken und Prinzipien der Markenführung und -positionierung müssen deutlich weiter entwickelt werden.Trade Review“… Pflichtlektüre für alle Marketer, die die Zukunft ihres Unternehmens aktiv gestalten und die Bedeutung des Marketings im Unternehmen steigern wollen.” (in: marke 41, Heft 6, 1. Dezember 2016)Table of ContentsWarum sich das Marken-Management weiterentwickeln muss.- Agile Markenführung ohne Orientierungsverlust.-Erfolgsfaktoren: Komplexität reduzieren, Marktintelligenz aufbauen, Markenstrategie operationalisieren, agil werden.- Fallbeispiele und Praxisempfehlungen für eine gelungene Umsetzung.
£26.59
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Chefsache Vertriebseffizienz: Einfach verkaufen
Book SynopsisDas Fachbuch stattet Vertriebsmitarbeiter mit einem Ideenkoffer an Vertriebsmethoden aus, um den künftigen Kundenanforderungen am Markt gerecht zu werden. Auf Grund der Globalisierung und Technologisierung haben sich die Vertriebsstrategien in den letzten Jahren massiv verändert. Die Generation Y verkauft anders als die Generation X. Social-Media-Vertrieb steckt immer noch in den Kinderschuhen, wird aber von Jahr zu Jahr wichtiger. Die herkömmlichen Vertriebsmethoden müssen überdacht und angepasst werden. Fünf Vertriebsprofis aus drei Ländern im Alter von 25-55 Jahren zeigen auf, welche Vertriebswege morgen zum Erfolg führen. Table of ContentsSocial Media im Vertrieb.- Verkaufen will gelernt sein!.- Die 12 Geheimnisse des Verkaufs.- Der erste Eindruck zählt.- Der Weg des stillen Verkäufers.
£24.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Kundenevents – richtig gut moderiert!: Der
Book SynopsisIn diesem Buch erfahren Sie, wie eine gelungene Moderation bei Kundenevents nachhaltig begeistern kann. Eine clevere Dramaturgie ist zwar die entscheidende Stellschraube, doch eine professionelle Moderation bewegt darüber hinaus auch emotional, gleicht Schwächen im Ablauf aus und verwandelt verunglückte Rednerauftritte sogar in Sympathie. Wie dies gelingen kann, zeigt der Autor an anschaulichen Beispielen, übersichtlichen Checklisten, Regieanweisungen und Grafiken. Ein Praxisleitfaden mit hohem Nutzwert, direkt umsetzbar und unverzichtbar für Moderatoren wie auch Veranstalter und Organisatoren.Table of ContentsKundenevents: Warum und für wen?.- Organisation: Auswahl und Einbindung von Moderator und Referenten, Programmgestaltung.- Aufgaben der Moderation: vom Anwalt des Publikums bis zum Bodyguard für Referenten.- Moderation zu verschiedenen Veranstaltungsformaten: Vortrag, Interview, Talkshow, Podiumsdiskussion.- Klassische Fallen und wie man sie umschifft.
£31.34
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Sales Coaching by Benedict: Vertriebserfolg mit
Book SynopsisWer Ordnung hat, hat auch Erfolg! Dieses Buch zeigt, wie Sie Ihren Vertrieb mithilfe der Benediktsregel zielsicher optimieren und langfristig auf Wachstum ausrichten: mit klaren Strukturen, einer ganzheitlichen Organisation sowie gebündelten Kräften gepaart mit Menschlichkeit und Wertschätzung. Diese innovative „Sales-Ordnung“ ist für Vertriebsorganisationen aller Branchen geeignet und Schritt für Schritt umsetzbar. Als Fallbeispiel dient ein renommiertes Versicherungsunternehmen, das vom Autor erfolgreich betreut wurde. Neu in der 2. Auflage: eine Erfolgsbilanz der Arbeit mit der Sales-Ordnung. „Herndl ordnet den Tagesablauf der Verkäufer und Führungskräfte im Vertrieb, schafft eine Kultur der gegenseitigen Wertschätzung und gleichzeitig ein verlässliches Erreichen der vereinbarten Vertriebsergebnisse.“ Dr. Notker Wolf, Abtprimas des Benediktinerordens „Karl Herndl zeigt Führungskräften, wie man führt. Ganzheitliches Denken und Organisieren und dies mit der Fokussierung auf die Grundlagen und das Tun, das macht die Botschaften dieses Buches wertvoll.“ Michael Rentmeister, Michael Rentmeister, ehemals CEO , OVB Holding AG, European CEO Award 2015 Table of ContentsVertrieb - eine spannende Herausforderung.- Wenn die Unordnung zum Problem wird.- Benedikt von Nursia.- Die Benediktiner: Organisation, Tagesablauf, Ordnung.- Die Benediktsregel im Detail.- Sales Coaching by Benedict.- Die Sales-Ordnung.- Struktur des Vertriebs: Aufgaben und Rollen von Verkäufern und Führungskräften.- Organisation von Arbeitstag und Arbeitswoche.- Zielvereinbarungen.- Aufnahme neuer Mitarbeiter. Die Sales-Ordnung in der Umsetzung: Interview mit einem Vertriebsleiter.
£18.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im
Book SynopsisKatrin Burghardt stellt den „state of the art“ des Einweisermanagements in deutschen Akutkliniken dar und zeigt, in welcher Art und Weise und in welchem Umfang Kliniken gezielte Maßnahmen eines Einweisermanagements bereits einsetzen. Sie untersucht, welche möglichen zukünftigen Einsatzfelder und Perspektiven Krankenhäuser im Rahmen des Managements ihrer Einweiserbeziehungen sehen. Die Autorin zeigt auf, dass der Patient aufgrund der zunehmenden Patientensouveränität als Kunde stark an Bedeutung gewinnen wird und die Kliniken sich künftig auf die Rolle eines aktiven Patienten einstellen müssen.Table of ContentsKundenorientierung und Kundenbeziehungsmanagement.- Wertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement im Krankenhaus.- Indirekte Patientenakquisition über die niedergelassenen Ärzte.- Status Quo des Einweisermanagements in deutschen Kliniken.- Direkte Patientenakquisition – Das Management von Patientenbeziehungen als zukünftige Herausforderung im Klinikmanagement.- Implikationen für die Krankenhauspraxis.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marketing-Controlling
Book SynopsisDieses Lehrbuch vermittelt anwendungsorientiert die Grundlagen der Planung, Steuerung und Kontrolle im Absatzbereich. Nach einer kurzen Erläuterung der Begrifflichkeiten liegt der Schwerpunkt darauf, einen Überblick über die wichtigsten, konkreten Instrumente des Marketing-Controlling zu geben. Kurze Lerneinheiten, übersichtliche didaktische Module sowie die begleitende Lernkontrolle sorgen für eine nachhaltige Wissensvermittlung. Das Buch richtet sich damit an alle, die sich mit Fragen des Marketing-Controlling im Rahmen ihrer Aus- und Weiterbildung (auch im Nebenfach) sowie ihrer beruflichen Praxis auseinandersetzen.Table of ContentsGrundlagenInformationsgrundlagen des Marketing-ControllingAusgewählte Instrumente des strategischen Marketing-ControllingAusgewählte Instrumente des operativen Marketing-Controlling
£17.99
Springer Was würde Amazon tun?: Und was Unternehmen von
Book SynopsisDieses Buch ermöglicht einen Einblick in die Funktionsweise des Geschäftsmodells und der Wertschöpfungskette von Amazon. Markus Fost zeigt die Erfolgsformel von Amazon und die damit einhergehenden Bedrohungen und Chancen für verschiedenste Branchen auf. Die Bedrohung zu verstehen, ist nicht schwer, mit ihr umzugehen, ist die viel größere Herausforderung. Denn Amazon digitalisiert komplette Industrien. Niemand ist vor Amazons unbändiger Kraft und der Fähigkeit sicher, sich neu zu erfinden, nicht einmal Amazon selbst: Heute gibt es für Amazon-Prime-Kunden Filme, Musik und viele Bücher direkt als Download. Die Opfer dieser schnellen Transformation heißen Thalia, Weltbild, Neckermann, Saturn und Mediamarkt. Und es werden weitere hinzukommen. Grund genug, die Zusammenhänge und die wirtschaftlichen Konsequenzen der zunehmenden Amazonisierung einfach und verständlich darzustellen, um Entscheidern von Industrie- und Handelsunternehmen Potenziale aufzuzeigen und Handlungsempfehlungen zu geben.Table of Contents1 EinleitungTeil I: Inside Amazon – Charakteristik eines der wertvollsten Unternehmen unserer Zeit2 Unternehmensphilosophie von Amazon2.1 Absoluter Kundenfokus2.2 Customer Centricity im E-Commerce2.3 Digitalisierung im kundenorientierten Marketing2.4 Wachstum vor Gewinn2.5 Märkte ohne Wachstumsgrenzen2.6 Kostentreiber monetarisieren2.7 Groß denken und Disruption fördern2.8 Innovationen fördern2.9 Höchste Qualitätsstandards2.10 Sparsamkeit üben2.11 Talente anwerben2.12 Sich in die Materie vertiefen2.13 Sich der Kritik stellen2.14 Rückgrat haben – Widerspruch und Verbindlichkeit2.15 Geheimnis der schnellen Umsetzung – Zwei-Pizza-Teams3 Organisation, Struktur und Architektur des Unternehmens3.1 Vom Start-up zum Eine-Billion-$-Unternehmen3.2 Aktuelle und historische Unternehmensentwicklung von Amazon3.3 Rocket Boy – Denken und Handeln von Jeff Bezos4 Das Amazon-Ökosystem – der Best-Practice-Blueprint der Plattform-Ökonomie4.1 Amazon Retail Services4.2 Amazon Business4.3 Amazon Web Services4.4 Amazon Advertising4.5 Amazon Prime4.6 Innovation Hub für weitere DisruptionenTeil II: Was Unternehmen von Amazon lernen können5 Veränderung der Marktspielregeln durch Amazon5.1 Wie Amazon das Kundenverhalten verändert5.2 Gewinner durch den Amazon-Effekt5.3 Verlierer durch den Amazon-Effekt6 Einfluss von Amazon auf Branchen und Industrien6.1 Handel6.2 Produzierende Unternehmen (Non-Food)6.3 DienstleistungenTeil III: Was folgt nach Amazon Day 1 – Zukunftsvision und Gefahren7 Wenn Amazon so weiterwachsen wird8 Chancen für die Wettbewerber9 Politischer Einfluss auf Amazons Wachstum und andere Stolpersteine für Amazons Wachstum
£14.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Die Erfolgsauswirkungen der Vertriebsstruktur:
Book SynopsisStephan Mühlhäuser zeigt auf, dass die Gestaltung der Vertriebsstruktur die Grundlage für den Vertriebserfolg darstellt. Anhand zweier branchenübergreifender Studien werden die Erfolgsauswirkungen verschiedener Ausprägungen der Vertriebsstruktur für Hersteller und Vertriebspartnern empirisch untersucht. Dabei geht der Autor detailliert auf die Besonderheiten von Mehrkanal-Vertriebssystemen ein und leitet klare Handlungsempfehlungen ab. Das Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) wurde 1999 an der Universität Mannheim neu konstituiert. Es versteht sich als Plattform für anwendungsorientierte Forschung sowie als Forum des Dialogs zwischen Wissenschaft und Praxis. Ziel dieser Schriftenreihe ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse zu publizieren, die für die marktorientierte Unternehmensführung von Bedeutung sind.Table of ContentsBestandsaufnahme der Literatur zur Ausgestaltung der Vertriebsstruktur.- Der Einfluss von Formalisierung und Zentralisierung auf den Erfolg von Herstellern und Vertriebspartnern.- Der Einfluss von Stabilität und Flexibilität auf den Erfolg des Vertriebssystems.
£44.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Nachhaltigkeit und Consumer Confusion am Point of
Book SynopsisAnja Buerke untersucht, wie der Kauf nachhaltiger Produkte im Lebensmitteleinzelhandel gefördert werden kann, da trotz steigender Umsätze nachhaltiger Produkte Bio- und Fair Trade-Lebensmittel noch immer eine Marktnische darstellen. Sie betrachtet Determinanten und Wirkungen von Consumer Confusion am Point of Sale beim Kauf nachhaltiger Produkte und zeigt auf, inwieweit die Produkte selbst sowie die Gestaltung der Verkaufsstätte zur Consumer Confusion führen können. Darauf aufbauend werden konkrete Ansatzpunkte abgeleitet, wie Hersteller und Händler die Consumer Confusion reduzieren können.Table of ContentsConsumer Confusion als Herausforderung am Point of Sale (POS) und Barriere für den Kauf nachhaltiger Produkte.- Consumer Confusion in der Konsumentenforschung.- Leitbild der Nachhaltigkeit – Grundkonzepte und Status Quo in der Lebensmittelbranche.- Forschungsstand zu Consumer Confusion beim Kauf nachhaltiger Produkte.- Empirische Untersuchung der Determinanten und Wirkungen von Consumer Confusion am POS beim Kauf nachhaltiger Produkte.
£44.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Events und Tourismus: Stand und Perspektiven der
Book SynopsisDie Autorinnen und Autoren des Tagungsbandes liefern aus Sicht des Marketing, der Kommunikationstheorie sowie des Tourismus Erklärungsansätze für die synergetische Verbindung von Events und touristischen Destinationen. Der Band fasst die auf der siebten Wissenschaftlichen Konferenz zur Eventforschung, die am 30. Oktober 2015 an der TU Chemnitz stattfand, vorgestellten und diskutierten aktuellen Forschungsergebnisse zum Thema Events und Tourismus zusammen. Das Schwerpunktthema wird ergänzt um wissenschaftliche und praxisorientierte Beiträge u. a. zur Förderung des nachhaltigen Tourismus mit Events, der Inszenierung von Events, der ökonomischen Wirkung von Events sowie zum Event-Controlling.Table of ContentsSynergien von Events und Tourismus.- Bedeutung von Events für Destinationen.- Destinationen und Location als Rahmen des Events.- Ökonomische Wirkungen von Events für touristische Räume.- Nachhaltiger Tourismus mit Events.
£53.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Zeitungsverlage zu neuem Wachstum führen:
Book SynopsisDieses Buch erklärt, wie Zeitungshäuser im medialen Konkurrenzkampf um Leser und Werbebudgets nachhaltig überleben können: mit Mut und radikalem Vereinfachungswillen. Der Autor fordert Zeitungsmacher auf, Print- und Online-Journalismus strikt zu trennen, die gedruckte Zeitung nur noch zwei- bis dreimal pro Woche erscheinen zu lassen und dabei konsequent auf inhaltliche Qualität und Konsistenz zu setzen. Denn nur so können Zeitungsverlage ihre Versprechen wie Information, Einordnung, Hilfestellung, Recherche, Aufklärung, Interessenvertretung, Unterhaltung und Dienstleistung noch wirtschaftlich darstellen. Lesen Sie, auf welchen Analysen und wissenschaftlichen Erkenntnissen diese Handlungsempfehlungen basieren, wie Sie diese selber in die Praxis umsetzen können und am Ende zu stabilem Wachstum kommen.Trade Review“... Die Arbeit enthält umfangreiches Datenmaterial und bietet eine intensive argumentative Auseinandersetzung mit der Thematik ... Insgesamt ein fundierter und ernsthafter Beitrag mit vielen Anregungen für die Zukunftsfähigkeit der Zeitungen.” (DFJV Deutscher Fachjournalisten-Verband AG, 2017)Table of ContentsEntwicklung des deutschen Zeitungsmarktes.- Entwicklung der Mediennutzung.- Erlös- und Kostenentwicklung bei Tageszeitungen.- Alles richtig gemacht – und trotzdem falsch positioniert.- „All the news that´s fit to print“ – Die schlanke Tagespresse.- „Weniger ist mehr“ – Frequenz runter, Konsistenz rauf.
£21.84
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Stakeholder-Kommunikation im Web 2.0: Alte
Book SynopsisDagmar Rankl skizziert aufbauend auf der Lasswell-Formel aus dem Jahre 1948 eine neuzeitliche Beschreibung für den Kommunikationsprozess im Zeitalter der Netzwerkkommunikation. In diesem Zusammenhang definiert sie die Besonderheiten für eine erfolgreiche Stakeholder-Kommunikation und das damit einhergehende Berufsbild im Web 2.0. Die Ergebnisse aus einer zielorientierten und interdisziplinären Methodenkombination führen zu einer theoretischen Beschreibung der dialogischen KundInnenkommunikation via Facebook und beschreiben in Ansätzen auch etwaige Optimierungsansätze, um im Unternehmen mit den richtigen MitarbeiterInnen auf den fortschreitenden Medienwandel reagieren zu können. Table of ContentsEntwicklung und Funktion der Öffentlichkeitsarbeit.- Anforderungen an die Stakeholder-Kommunikation des 21. Jahrhunderts.- KundInnen als DialogpartnerInnen.- Der Dialog als Begleiterscheinung des Medienwandels.- Lasswell-Formel 2.0.- Berufsbild PR.
£44.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Kunden ans Kaufen heranführen: Eine Einführung in
Book SynopsisMarc Rutschmann zeigt, warum ein Paradigmenwechsel im Marketing notwendig ist und was die Maxime „Der Kunde steht im Zentrum“ für ein zukunftsgerichtetes Marketing konkret bedeutet. Er führt überzeugende Argumente für ein neues Marketing an, welches den Kaufprozess des Kunden in den Fokus stellt. Wissenschaftliche Grundlagen des kaufprozessorientierten Marketings werden knapp und verständlich vorgestellt. Komplettiert wird das essential durch die Darstellung von sieben Taktiken, die Kaufprozesse in Gang setzen, sowie durch konkrete Umsetzungshilfen für die Entwicklung einer kaufprozessorientierten Marketing-Konzeption.Table of ContentsStellt das Marketing wirklich den Kunden ins Zentrum?.- Vom Branding zum Kaufprozess.- Eine Marketing-Konzeption, die vom Kunden ausgeht.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Veranstaltungen 4.0: Konferenzen, Messen und
Book SynopsisDieses Buch zeigt, wie die digitalen Medien die Eventbranche verändern und welche Risiken aber auch große Chancen auf Veranstalter zukommen werden. Events, Messen und Ausstellungen, Kongresse, Tagungen und Seminare erleben derzeit einen radikalen, technologiegetriebenen Wandel. Daher müssen sich Veranstalter mit der digitalen Transformation ihrer Branche jetzt intensiv auseinander setzen. Welche Technologien werden bereits heute erfolgreich eingesetzt und welche Veränderungen bringen sie mit sich? Lassen sich mit einer vollständig digitalen Veranstaltungsplanung und -durchführung signifikante Effizienzsteigerungen erreichen? Wie wird die „digitale“ Zukunft der Veranstaltungsbranche aussehen? Anhand prägnanter Praxisbeispiele wird erstmals ein Überblick über die Möglichkeiten digitaler Technologien im Veranstaltungswesen geboten.div>Table of ContentsVeränderung der Veranstaltungsbranche durch technische Innovationen Vollständig papierlos tagen - Ergebnisse der 12. Internationalen Tagung WirtschaftsinformatikBits and Apps im TagungswesenBits und Apps im Messe- und TagungswesenDigital Video im Entertainment - und Event-BereichAugmented Reality und Virtal Reality in VeranstaltungenKollaborative Innovationsprozesse – Hackathons in Theorie und PraxisHackHPI How to organize a HackathonDigitale Events und Messen: gestern noch Theorie – heute schon Wirklichkeit openHPI – Das MOOC-Angebot des Hasso-Plattner-Instituts Mobilisierung von Messe- und Kongressbesuchern in Zeiten ubiquitärer Kommunikation und InformationFuture Meeting Space – Zukunft von Veranstaltungen aktiv gestalten
£47.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Digitize Your Brand Name: Der Erfolgsfaktor
Book SynopsisSybille Kircher stellt in diesem essential die Grundlagen professionellen Namings vor – sie zeigt, wie Markennamen online und offline für Aufmerksamkeit sorgen können, und belegt mit zahlreichen Praxis-Beispielen, wie ein erfolgreicher Markenname konzipiert, aufgebaut und langfristig im Bewusstsein der Zielgruppen verankert werden kann. Die Autorin gibt einen Überblick über die Positionierungsstrategien web-tauglicher Namen und deren Auswirkungen auf die Suchmaschinenrankings. Außerdem stellt sie dar, wie Marken mit dem richtigen Wording aufgewertet werden und eine zusätzliche Erlebnisdimension erhalten.Table of ContentsEinführung in die Welt der Markennamen: Was ist ein guter Name?.- Positionierungsstrategien: Fundament der Markennamenentwicklung.- Zielgruppenansprache: Unterschiede im B2C- und B2B-Naming.- Typologie der Markennamen: Von beschreibend bis bildlich.- Markenaufbau in der digitalen Welt: Hürden kennen und meistern.- Markenemotionalisierung: Auf das richtige Wording kommt es an.- Markenabsicherung: Auf Nummer sicher gehen.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Werteorientierung und Arbeitgeberwahl im Wandel
Book SynopsisSilko Pfeil reflektiert den Diskurs um die Generation Y als derzeit jüngste Arbeitnehmergeneration. Anhand der kritischen Reflexion der theoretischen Grundlagen des Generationenkonzepts sowie der empirischen Analyse der Daten des Sozio-oekonomischen Panels (SOEP) soll die Existenz der Generation Y anhand von statistisch signifikanten Unterschieden im Werte- und Persönlichkeitsprofil überprüft werden. Der Autor zeigt auf, dass eine in sich homogene Generation Y nicht existiert und analysiert darauf aufbauend die Relevanz der individuellen Werteorientierung für die Arbeitgeberwahlentscheidung. Table of ContentsDas Generationenkonzept und seine Relevanz für das Personalmanagement.- Erklärungsansätze für Verhaltensänderungen im Wandel der Generationen.- Identifikation von generationsspezifischen Differenzen auf Basis des Sozio-oekonomischen Panels.- Konzeptionelle Grundlagen der Arbeitgeberwahl und Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens für den Entscheidungsprozess der Generation Y.- Empirische Analyse der Arbeitgeberwahl der Generation Y.
£56.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Schluss mit 08/15-Websites – so bringen Sie Ihr
Book SynopsisDieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie mit einer optimierten Website und Online-Marketing den Erfolg Ihres Unternehmens in die Hand nehmen können. Tipps und Tricks aus der Praxis helfen Ihnen, nicht nur im Kampf um die besten Google-Platzierungen ganz oben mitzumischen, sondern auch langfristig Kunden zu gewinnen und zu binden. Denn Hand aufs Herz: Können Sie sich erinnern, welche Websites Sie gestern besucht haben? Es dürften sehr wenige sein, und das ist kein Wunder. Denn während sämtliche Unternehmen im Web mit oft wenig überzeugenden Inhalten um unsere Aufmerksamkeit buhlen und immer noch mit nervigen Bannern oder Pop-ups um Kunden kämpfen, wenden wir uns genervt ab. Erinnern können wir uns höchstens daran, dass es mal wieder Zeit war, eine Seite zu schließen. Nur ganz wenige Unternehmens-Websites hinterlassen einen positiven und bleibenden Eindruck. Schade eigentlich.Machen Sie Schluss mit 08/15-Websites. Nutzen Sie das Expertenwissen von Online-Marketing-Profi Bastian Sens und geben Sie mit diesen 79 Tipps Ihrem Auftritt im Web eine persönliche Note. Entwickeln Sie eine markante Website, an die sich die Besucher auch morgen noch gerne erinnern.Handlich, leicht verständlich und vor allem praxisnah – Bastian Sens gibt 79 Tipps, die jederzeit leicht umgesetzt werden können.Tina Bergner – Marketing, Ducati Motor Holding S.p.A. Eine gute Website berührt den Kopf, den Bauch und das Herz eines Kunden und erweckt so die eigene Marke zum Leben. Bastian Sens gibt sein Praxiswissen weiter, damit auch Sie Ihre Website zum Leben erwecken können.Prof. Dr. Hanns-Ferdinand Müller – Vorstand der FORIS AGTable of ContentsGeben Sie Ihrer Website einen CharakterGewinnen Sie mehr NeukundenErreichen Sie Sicherheit in der Online-Marketing-StrategieOptimieren Sie mit Google AnalyticsVerwenden Sie nützliche Tools
£17.09
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Kundenwert im wertorientierten Management:
Book SynopsisWolfgang Lennartz diskutiert Leistungen, Anwendungsmöglichkeiten und Grenzen der wichtigsten Kundenbewertungsverfahren systematisch nach einem Kriterienkatalog, dessen besonderes Augenmerk auf den Praxisanforderungen liegt. Diese gewinnt der Autor aus der vergleichenden Analyse empirischer Studien zur Kundenbewertung, um Kundenbewertern die Auswahl eines geeigneten Verfahrens zu erleichtern. Es zeigt sich, dass die bei Unternehmen besonders beliebten Methoden zwar relativ einfach umzusetzen sind, aber keinen zukunftsorientierten monetären Kundenwert ausweisen. Dies ist bisher nur mit schwer implementierbaren Ansätzen möglich. Daher entwickelt der Autor ein pragmatisches Modell zur Schätzung eines prospektiven monetären Kundenwerts aus praxisüblichen retrospektiven Daten. Table of ContentsEmpirische Befunde zur Kundenbewertungspraxis.- Darstellung und systematische Beurteilung von Kundenbewertungsverfahren.- Schätzung eines prospektiven monetären Kundenwerts aus praxisüblichen retrospektiven Daten.- Implikationen für Unternehmenspraxis und Forschung.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Schlankes Marketing für den Mittelstand:
Book SynopsisDieses Buch erklärt von Grund auf, wie kleinere und mittelgroße Unternehmen sowie junge Gründer und Start-ups eine systematische Marketingstrategie entwickeln, umsetzen und konsistent fortführen können. Das Ziel: potenzielle Käufer mit einem wirtschaftlich sinnvollen Plan und vernünftigem Mitteleinsatz erreichen. Schritt für Schritt vermittelt der Autor einen praxiserprobten, logischen Prozess, der sich direkt im Arbeitsalltag verankern lässt. KMU lernen, wie sie Zielgruppen definieren, den wirklichen Produktnutzen bestimmen, die Konkurrenz analysieren, optimale Marketingkanäle finden und ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement einführen können.Mithilfe zahlreicher konstruktiver Fragen erhalten Mittelständler eine konkrete Hilfestellung, um ihr Marketing grundlegend neu aufzusetzen, kritisch zu überprüfen oder auch ganzheitlich zu überarbeiten.Trade Review“... Für Unternehmer, Gründer und Selbständige ist dieses Fachbuch der optimale Ratgeber für die Erstellung einer systematischen Marketingstrategie. ... Hilfreich, pragmatisch und pointiert! Für jeden Mittelständler ein Muss, wenn er sein Marketing optimieren oder professionalisieren möchte ...” (onpulson.de, 18. Juli 2019)Table of ContentsWarum Produkte nicht gekauft werden.- Zielgruppen definieren und verstehen.- Nutzen für Zielgruppen erzeugen.- Sich vom Wettbewerb abheben und eine Marke etablieren.- Kunden finden, erreichen, pflegen und halten.
£28.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Grundlagen der Markensoziologie: Die sozialen
Book SynopsisDieses Buch vermittelt umfassendes Wissen zu den sozialen Dynamiken und Prinzipien, die beim Markenaufbau und in der erfolgreichen Markenführung wirken. In Theorie und Praxis wird beschrieben, welche soziologischen Faktoren Marken dauerhaft attraktiv machen und stetig wachsen lassen. Diese universellen Gesetzmäßigkeiten haben im Zeitalter digitaler Medien genauso Bestand wie vor Hunderten von Jahren, sie gelten für klassische Industrieprodukte ebenso wie für Dienstleistungen, im B2B- wie auch im B2C-Bereich, in KMU wie auch in globalen Konzernen. Die Autoren zeigen: Marke ist ein soziales Phänomen, das betriebswirtschaftliche Auswirkungen hat – umgekehrt funktioniert es nicht. Erst über dieses Verständnis von Marke kann ihre Wahrnehmung gezielt gelenkt und die Wertschöpfung im Markt langfristig erhöht werden. Erfahren Sie, wie Vertrauen in Leistungen entsteht und gezielt verstärkt wird!Table of ContentsEnergiesystem Marke.- Marke als positives Vorurteil.- Markensoziologie als Führungslehre.- Marke ist Bündnis.- Produkt und Marke.- Kundschaftsbildung (u.a. 5-K-Schema: Konsument/Käufer/Kunde/Kundschaft).- Erfolgsprinzip Selbstähnlichkeit.- Die Gewinnung des öffentlichen Vertrauens.- Markenführung und Öffentliche Meinung.- Das Markenterritorium (Name, Symbol, Nutzung verschiedener Resonanzfelder etc.).- Das Ursache-Wirkungs-Prinzip der Marke (genetischer Code der Marke).- Durch Werbung positive Vorurteile vertiefen.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Interaktive Wertschöpfung kompakt: Open
Book SynopsisDieses Lehrbuch vermittelt in komprimierter Form die wesentlichen Inhalte des Standardwerkes“ Interaktive Wertschöpfung“ von Ralf Reichwald und Frank Piller. Unternehmerische Wertschöpfung findet heute zunehmend nicht mehr sequentiell im Sinne einer klassischen Wertschöpfungskette statt, sondern interaktiv und iterativ zwischen einem fokalen Unternehmen und externen Mitwirkenden. Vor allem Kunden und Nutzer werden selbst aktiv (Co-Creation). Dies gilt für die Forschung und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen (Open Innovation) genauso wie für operative Wertschöpfungsprozesse (Mass Customization). Die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Externen wird dabei in vielen Fällen anders organisiert. Statt Aufgaben zu verteilen bzw. anzuweisen, reagieren die Beitragenden auf einen offenen Aufruf zur Mitwirkung und selektieren selbst, wann und wie sie sich beteiligen (Crowdsourcing). Die erweiterte Co-Autorenschaft mit Frank Piller, Kathrin Möslein, Christoph Ihl und Ralf Reichwald bildet für die Weiterentwicklung dieses Buches eine neue konzeptionelle Basis. . Table of ContentsEinleitung und Überblick: Die aktive Rolle von Kunden in der Wertschöpfung.- Organisation der arbeitsteiligen Wertschöpfung: Der Weg zur interaktiven Wertschöpfung.- Interaktive Wertschöpfung: neue Formen der Arbeitsteilung zwischen Anbietern, Kunden und externen Experten.- IWS in der Innovation: Open Innovation.- IWS in Produktion und Vertrieb: Mass Customization.- Die Zukunft der interaktiven Wertschöpfung.
£21.84
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Retourenmanagement im Online-Handel:
Book SynopsisDas essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erläutert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-Händler durch präventive und reaktive Maßnahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken können. Online-Händler dürfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgefährdende Lage bringen. Ergänzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen lässt.Table of ContentsDas Problem hoher Retourenquoten im Online-Handel.- Retourengründe und Retournierverhalten der Kunden.- Präventives und reaktives Retourenmanagement.- Implikationen für die Ausgestaltung des Retourenmanagements im Unternehmen.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Markenführung und Markenkommunikation in der
Book SynopsisDieses essential gibt einen Einblick in die Markenführung für Immobilienunternehmen. Die zwei erfahrenen Autorinnen zeigen Beispiele für erfolgreiche Markenbildung, geben einen Überblick über die wichtigsten Kommunikationsinstrumente und sprechen mit Branchenexperten. Die zunehmende Wettbewerbsintensität verschärft die Notwendigkeit zur Entwicklung eindeutiger und imageprägender Markenpositionierungen. Eine Marke sollte ein eigenständiges, klares und langfristig tragfähiges Markenprofil aufbauen, das eine emotionale Bindung zum Unternehmen schafft. Dieses essential zeigt Wege dazu auf.Table of ContentsEinleitung.- Markenführung in der Immoblienwirtschaft.- Kommunikation für Immobilien und Immobilienunternehmen.- Ausblick und Fazit.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Strategic Marketing: Market-Oriented Corporate
Book SynopsisDieses Lehrbuch führt in verständlicher, systematischer und knapper Form in die Problemfelder der Marketingplanung ein. Sowohl die Marketingplanung auf der Unternehmens- und Geschäftsfeldebene als auch die Planung des Marketing-Mix werden behandelt. Mit Hilfe von zahlreichen kurzen Fallbeispielen werden wesentliche Aspekte des Inhaltes veranschaulicht.Die Autoren haben in der 7. Auflage alle Kapitel überarbeitet und diverse neue Praxisbeispiele aufgenommen. Bei der Markenführung wurden einige Grundlagen ergänzt. Table of ContentsIntroduction.- The information basis of marketing planning.- Market-oriented corporate planning.- Market-oriented business unit planning.- Planning the marketing mix.- Marketing implementation and management control.
£34.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Simultandolmetschen: Erfolgsfaktor für
Book SynopsisJulia Böhm, Angelika Eberhardt sowie Stefan Luppold zeigen in diesem essential, dass Simultandolmetschen ein wesentlicher Mehrwert und Erfolgsfaktor für internationale Events ist, der Verstehen, Verständnis und Verständigung gleichermaßen charakterisiert. Sie geben Event-Veranstaltern und Professional Congress Organizers (PCOs) das Rüstzeug für die Einbindung von Simultandolmetschern in die Etappen der Event-Planung an die Hand. Daneben besprechen die Autoren neue technische Entwicklungen und ihren zukünftigen Einsatz.Table of ContentsDolmetschen im Überblick.- Technische Voraussetzungen und Technologien der Zukunft.- Auswahl qualifizierter Dienstleister.- Beratende Dolmetscher als „Dolmetsch-Caterer“.- Typischer Ablauf eines Dolmetschprojekts – Schnittstellen zur Event-Planung.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Events und Erlebnis: Stand und Perspektiven der
Book SynopsisDie Autorinnen und Autoren des Tagungsbandes liefern aus Sicht des Marketing, der Kommunikationstheorie sowie der Medienwissenschaften Erklärungsansätze für das Entstehen und Wirken von Erlebnissen im Eventkontext. Der Band fasst die auf der achten Wissenschaftlichen Konferenz zur Eventforschung, die am 28. Oktober 2016 an der TU Chemnitz stattfand, vorgestellten und diskutierten aktuellen Forschungsergebnisse zum Thema Events und Erlebnis zusammen. Das Schwerpunktthema wird ergänzt um wissenschaftliche und praxisorientierte Beiträge u. a. zum Messecontrolling, zu Events im Innovationsmanagement, zur Digitalisierung in der Live-Kommunikation oder zum Markenschutz.Table of ContentsBedeutung von Erlebnissen zur Wertschaffung für den Eventbesucher.- Erlebnisorientierte Inszenierung von Räumen und deren Wirkung.- Spielen und Erleben.- Events als Instrument des Innovationsmanagements.- Digitalisierung in der Live-Kommunikation.- Erlebnismarketing und Markenschutz. Events als Instrument des Innovationsmanagements.
£53.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Sportsponsoring und Arbeitsrecht:
Book SynopsisDominik Fiedler untersucht, ob und inwieweit Sportarbeitgeber die Selbstvermarktung ihrer Sportler durch Sportsponsoring arbeitsrechtlich, sowohl unmittelbar als auch mittelbar, etwa durch Vertragsstrafen oder Suspendierung, begrenzen können. Dabei wird neben der Frage, ob und welche Sportler Arbeitnehmer sind, auch das Sportsponsoring sowohl zivil-, steuer- als auch sozialversicherungsrechtlich beleuchtet. Der Autor zeigt abschließend arbeitsrechtliche Grenzen der Selbstvermarktung durch Sportsponsoring auf.Table of ContentsSponsoren, Gesponserte und deren Motive.- Sponsoringvertrag.- Sportler als Arbeitnehmer.- Vermarktungsrelevante Werbemöglichkeiten an und mit Sportlern.- Arbeitsrechtliche Grenzen und Begrenzungsmöglichkeiten der Selbstvermarktung durch Sportsponsoring.
£44.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG CRM in der Public Cloud: Praxisorientierte
Book SynopsisDieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die Grundlagen von CRM in der Public Cloud dar. Das Autoren-Team gibt einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte Customer Relation Management und zeigt auf, welche Faktoren die Kombination der beiden beeinflussen. Sie erfahren, wie ein Public-Cloud-CRM-System eingeführt werden kann, worauf dabei zu achten ist und welche Systeme schon existieren.Table of ContentsGrundlagen von CRM und Cloud Computing.- Entscheidungskriterien und praxisorientierte Anwendung von CRM in der Public Cloud.- Lösungen am Markt.- Betriebliche Einführung.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Einstieg in das Influencer Marketing: Grundlagen,
Book SynopsisDas vorliegende essential erläutert die Prinzipien des Influencer Marketing und liefert eine praxisorientierte und komprimierte Einführung in das Thema. Es stellt wirkungsvolle Strategien vor und beantwortet Fragen der Praktiker: Wie kann ich entscheiden, ob sich diese Marketing-Form für mein Produkt eignet? Wie wähle ich die richtigen Kanäle und schließlich auch die richtigen Influencer aus? Wie wirkt Influencer Marketing in meinem Marketing-Mix? Klassische Marketing-Kampagnen schaffen es immer weniger, die Wahrnehmungsschwelle der Konsumenten zu durchdringen und somit deren Aufmerksamkeit zu erlangen. Sie schenken der klassischen Werbung immer weniger Vertrauen und holen sich Informationen nach dem Pull-Prinzip. Diese Entwicklung bedient den Trend des Influencer Marketing. Die Autoren geben Anwendungsbeispiele und Entscheidungshilfen.Table of ContentsSteigende Bedeutung des Influencer Marketing im Marketing-Mix von Unternehmen.- Entstehung und Abgrenzung des Influencer Marketing.- Grundlagen des Influencer Marketing.- Funktionsweise des Influencing.- Der Einfluss von Influencern auf das Konsumentenverhalten.- Strategien und Vorgehensweise für das Influencer Marketing.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Trendbasiertes Innovationsmanagement: Ein Modell
Book SynopsisDieses essential zeigt, wie Innovationsentscheidungen in markenführenden Unternehmen künftig höhere Erfolgsquoten erzielen können. Aktuell überlebt die Mehrzahl der Produktneueinführungen in der Markenwirtschaft nicht einmal zwölf Monate. Die so genannte Flop-Quote beträgt bis zu 85 Prozent – je nach Wirtschaftsbereich. Offensichtlich hakt es im Innovationsmanagement vieler Markenanbieter. Eine wesentliche Ursache hierfür ist die Tatsache, dass bisher die Themenfelder Innovationsmanagement, Markenmanagement und Trendforschung in verschiedenen Disziplinen und somit aus den spezifischen Blickwinkeln betrachtet werden. Das „holistische Innovationsmodell" führt diese drei Wissensbereiche zielführend zusammen. Hiermit hilft dieses essential, Markenverantwortlichen rechtzeitig Marktopportunitäten und -risiken zu erkennen, strategisch auf diese zu reagieren und somit den Erfolg von Marken deutlich zu steigern.Trade Review“… zeigt das Buch unter anderem Strategien für ein antizipatives Produktmanagement von Markenangeboten auf und bietet einen Leitfaden für trendbasierte Leistungsentwicklungen. Es richtet sich an Führungskräfte in Wirtschaft, Marken- und Unternehmensberatungen, an Projektleiter in Markt- und Trendforschung sowie an Studierende und Lehrende der Betriebswirtschaft, des Marken und Trendmanagements.” (markenartikel - Das Magazin für Markenführung, Heft 6, Juni 2018)Table of ContentsTrendforschung im Markenmanagement.- Innovationsmanagement für Markenleistungen.- Ein erweitertes Modell für trendbasiertes Innovationsmanagement.- Zusammenfassung und Ausblick.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Die Individualisierung des Informationsangebots
Book SynopsisIn dem vorliegenden Buch zeigt Philipp Hoberg, dass die Ausspielung individualisierter Informationsangebote Unternehmen im E-Commerce ein großes Potenzial zur Generierung strategischer Wettbewerbsvorteile in einem hoch-kompetitiven Umfeld eröffnet. Zudem beschreibt der Autor die Möglichkeiten und Grenzen einer bedarfsgerechten Kundenansprache im Internet und verdeutlicht, welche Faktoren das spezifische Individualisierungspotenzial eines Unternehmens bedingen.Table of ContentsDie Beurteilung der Produktqualität als Informationsproblem im E-Commerce. - Die Individualisierung des Informationsangebots als strategischer Wettbewerbsvorteil im E-Commerce. - Die Analyse des subjektiven Informationsbedarfs als Ausgangspunkt der Individualisierung des Informationsangebots. - Der Prozess der Individualisierung des Informationsangebots im E-Commerce. - Das Individualisierungspotenzial eines Online-Shops.
£44.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Vom Nischentrend zum Lebensstil: Der Einfluss des
Book SynopsisCocooning, Neo-Nomadismus, Minimalismus, Slow Living, Precycling und Freecycling – das sind sechs unkonventionelle Lebensstile, die sich derzeit stark ausbreiten. Das Buch zeigt, wie diese Lebensstile das Verhalten von Verbrauchern beeinflussen und welche Relevanz dies für Unternehmen hat.Jedem Lebensstil widmet die Autorin ein eigenes Kapitel und zeigt darin die grundlegenden Verhaltensmotive der Konsumenten auf. Leser erfahren, welches spezifische Lebensgefühl dem jeweiligen Lebensstil zugrunde liegt und welche Entwicklungen sich daraus künftig ergeben können. Schließlich werden die Auswirkungen des Lebensstils für die Handlungsoptionen von Unternehmen dargelegt und darüber hinaus konkrete Marketingstrategien vorgeschlagen. Jedes Kapitel des Buchs schließt mit einem Resümee und fasst die zentralen Aspekte zusammen. Daher ist es als wissenschaftlich fundierte Orientierungs- und Argumentationshilfe geeignet, um sich etwa auf Gespräche mit Kunden, Auftraggebern oder Vorgesetzten vorzubereiten.Katharina Klug wendet sich mit ihrem Buch an Marketingfachkräfte in Unternehmen und Agenturen, die Konsumenten bereits aus einer lebensstilzentrierten Perspektive betrachten oder sich mit dem Thema unkonventioneller Lebensstile vertraut machen möchten. Studierenden bietet dieses Buch einen fundierten Überblick zur Kundensegmentierung aus der Lebensstilperspektive mit einem ersten einfachen Zugang zu wissenschaftlichen Studien. Sie erhalten einen anwendungsbezogenen Einblick in den aktuellen Forschungsstand und lernen, wissenschaftliche Erkenntnisse in konkrete (Marketing-)Aktivitäten zu überführen. Nicht zuletzt kann das Buch Dozenten als Grundlage dienen, wenn sie das Thema aktuelle Consumer Movements und Lifestyles innerhalb einer Lehrveranstaltungsreihe einführen möchten.Table of Contents Reason Why: Wie Lebensstile das Verhalten von Konsumenten beeinflussen Cocooning: Unser Zuhause als digitales Lifestyle-Drehkreuz Neo-Nomadismus: Digital – multilingual – global Minimalismus: Wenn weniger mehr wird Slow Living: Schluss mit High-Speed Freecycling: Geschenke unter Fremden Precycling: Bevor Müll entsteht Conclusio: Vom Lebensgefühl zum Lebensstil Additional: Lifestyle-Test
£17.09
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG 50 Tipps für eine wirkungsvolle
Book SynopsisWerbung begleitet uns überall und mehr denn je: im Beruf, im Privatleben, draußen auf der Straße und jederzeit auf unserem Smartphone. Woran liegt es, dass wir immer wieder den Versprechen von Werbekampagnen unterliegen? Was zeichnet gelungene Werbung aus? Dieses Buch bietet einen frischen Blick auf die Werbeindustrie und zeigt neue Wege, mit denen sich der Werbeerfolg effektiv, glaubwürdig und ohne unnötige Streuverluste verbessern lässt. Mit seinem 50-Punkte-Plan lädt der Autor die Branche zum Umdenken ein und bietet Marketingverantwortlichen, Agenturmitarbeitern und Medienanbietern viele inspirierende Denkanstöße, um Werbung effizient zu planen und nutzerorientiert aufzusetzen.Die zweite Auflage wurde um viele hilfreiche Praxistipps ergänzt, die auf den Punkt deutlich machen, was für effektive Werbung wichtig ist.Table of ContentsProblemlösend statt problemauslösend.- Anerkennung statt Aufmerksamkeit.- Konjunktiv statt Imperativ.- „Ihr Nutzen“ statt „Unsere Stärken“.- Kundenempfang statt Kundenfang.- Bedeutung statt Einfachheit.- Wertesprache statt Werbesprache.- Reizentlastung statt Reizüberflutung.- Natürlich statt künstlich.- u.v.m
£26.59
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marktorientiertes Produkt- und
Book SynopsisDie Festgabe für Klaus Bellmann zum 75. Geburtstag enthält 17 Beiträge, die seine Schüler, Kollegen und Freunde ihm zu Ehren gewidmet haben. Sie spiegeln die interdisziplinären Forschungsfelder Klaus Bellmanns wider, die von Innovations- und Technologiemanagement, Nachhaltigkeitsmanagement, Produkt- und Produktionsmanagement sowie angrenzenden Disziplinen geprägt sind.Table of ContentsBlockchain-Technologie. - Controlling. - Digitale Geschäftsmodelle. - Industrie 4.0. - Innovationsmanagement. - Nachhaltigkeitsmanagement. - Netzwerkmanagement. - Organisations-Management. - Supply Chain Management. - Systemtheorie. - TRIZ. - Wertschöpfungsnetzwerke.
£61.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Influencer Marketing: Wie Sie durch
Book SynopsisAuthentische und persönliche Werbebotschaften werden im Kaufprozess immer wichtiger. Dieser Quick Guide erklärt kompakt und auf den Punkt, wie Unternehmen erfolgreich mit Influencern zusammenarbeiten können. Denn: Erfolgreiche Influencer haben sich in den Sozialen Netzwerken in den letzten Jahren als glaubwürdige Meinungsführer und Markenbotschafter mit hoher Reichweite, Relevanz und Resonanz etabliert. Ihre Blogs, Instagram-Accounts oder YouTube-Kanäle sind attraktive Marketinginstrumente für zahlreiche Branchen geworden.Der Autor vermittelt die Grundlagen des Influencer Marketings und zeigt Schritt für Schritt auf, was Unternehmen tun müssen, um ihre individuelle Influencer-Strategie zu entwickeln: von der Zielgruppen- und Kanalbestimmung über die Auswahl der richtigen Influencer bis hin zu Vertragsverhandlungen, Kampagnenmanagement und Monitoring.Table of ContentsInfluencer Marketing als Baustein der Social-Media-Strategie.- Definition der Zielgruppen und Ziele.- Auswahl der zielkonformen Kommunikationskanäle.- Auswahl der Influencer.- Verhandlung der Zusammenarbeit.- Kampagnenmanagement.- Monitoring und Erfolgsmessung.
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Das Design nachhaltiger Medizinprodukte: Ein
Book SynopsisDiana Mitsch zeigt in diesem Buch, dass Hersteller von Medizinprodukten beim Produktdesign über ökonomische Kriterien hinaus auch ökologische und gesellschaftliche Ansprüche berücksichtigen müssen: Produkte müssen folglich nicht nur den Erwartungen von Kunden bzw. Anwendern und generellen sowie branchenspezifischen gesetzlichen Vorgaben entsprechen, sondern sollen insbesondere auch einem komplexen Geflecht nachhaltigkeitsrelevanter Anforderungen Rechnung tragen, ohne dabei zumindest einen langfristig positiven ökonomischen Beitrags zu leisten. Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht die Entwicklung eines Modells zur Förderung des Designs nachhaltiger Produkte.Table of ContentsWas sind nachhaltige Produkte?. - Entscheidungs- und Handlungsoptionen von Herstellern im Produkterstellungsprozess. - Nachhaltige Designanpassungen bei der Produktentwicklung.
£49.49
