Sales and marketing Books

Book SynopsisOliver Errichiello und Arnd Zschiesche erklären in diesem essential das „Phänomen Marke“ zunächst grundlegend und zeitunabhängig, gerade um die gängigen, kurzfristigen digitalen Marketingmoden zu entkräften – denn „Überzeugen“ folgt im Netz den identischen Prinzipien wie am Marktstand. In einem zweiten Schritt unterstützen sie Markenverantwortliche dabei, die Faktoren zu operationalisieren, die eine Marke im Netz langfristig erfolgreich machen, und geben Schritt für Schritt einen praxisorientierten Positionierungsbauplan. Auf wissenschaftlicher Basis verdeutlichen die Autoren, dass starke Marken niemals Empfänger, sondern immer Sender sind – insbesondere dann, wenn die Welt um uns herum immer unübersichtlicher wird.Table of ContentsHerausforderungen und Konsequenzen der Digitalisierung für die Markenführung.- Fünf Grundsätze, die eine Marke stärken.- Eine Marke analysieren und ihre Durchsetzungskraft aktivieren: der genetische Code.- Den genetischen Code einer Marke identifizieren und in digitale Strukturen transformieren.- Content Marketing als Lösungsansatz?.- Digitale Markenführung im Mittelstand.

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Book SynopsisDas deutschsprachige Standardwerk zur Kapitalmarktkommunikation bietet einen Überblick zum aktuellen Stand der internationalen Forschung und zur Praxis in diesem jungen und dynamischen Themenfeld. Zugleich dient es als Lektüre für Verantwortungsträger in Vorstand, Geschäftsführung und anderen Funktionen, in Fachbereichen für Investor Relations, Unternehmenskommunikation und Marketing sowie für am Berufsfeld interessierte Studierende. Die Beiträge erläutern zunächst Grundlagen wie regulatorische Erfordernisse, Ansätze der Unternehmensbewertung oder Herausforderungen des Börsengangs. Einen Schwerpunkt bilden die strategische Planung, Organisation, Umsetzung, Instrumente und Evaluation von Investor Relations und Finanzkommunikation. Aufgaben wie die Entwicklung einer Equity Story werden ebenso erklärt wie das Aktienmarketing oder die Unternehmensberichterstattung. Abschließend werden besonders bedeutsame Handlungsfelder wie die Krisenkommunikation, die Kommunikation des Finanzvorstandes oder der Umgang mit aktivistischen Aktionären diskutiert. Das Handbuch verbindet kommunikationswissenschaftliche mit betriebswirtschaftlichen Perspektiven und Erkenntnissen aus den Disziplinen Finance und Accounting.Trade Review“... Der Band verbindet Wissenschaft und Praxis, verknüpft Betriebswirtschaft und Kommunikationswissenschaft zu einem ganzheitlichen Konzept. Das inhaltsreiche Sammelwerk steht auf gehobenem Niveau, es informiert, orientiert und inspiriert. Der Titel kann als Nachschlagewerk und Arbeitshilfe dienen. 75 Abbildungen und Tabellen und eine lesefreundliche Textgestaltung erleichtern die Lektüre. Das Werk richtet sich an Verantwortungsträger in den Unternehmen, an Verantwortliche in der Kommunikation sowie an Interessierte und Studierende ...” (Controller Magazin, Jg. 48, Heft 2, März-April 2023)“… Der Band richtet sich an Verantwortingsträger in Vorstand, Geschäftsführung sowie in Fachbereichen für Investor Relations, Unternehmenskommunikation und Marketing.” (Thomas Dillmann, Bad Honnef, in: PR Journal, pr-journal.de, 2. Dezember 2022)“... Das Buch steht fachlich auf einem hohen Level, greift vielfältige Aspekte der Finanzkommunikation auf und bietet tiefgründige Betrachtungen.” (DFJV-Literaturseite, dfjv.de, 10. November 2022)Table of ContentsGrundlagen und rechtliche Anforderungen der Kapitalmarktkommunikation.- Steuerung von Investor Relations und Finanzkommunikation.- Unternehmensbewertung und Corporate Governance.- Zielgruppen und Instrumente.- Unternehmensberichterstattung und Integrated Reporting.- Börsengang, M&A-Transaktionen und Krisen.- Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Shareholder Activism.

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Book SynopsisLernen Sie in diesem Content-Marketing-Buch, wie Sie überzeugende Inhalte für Ihre Webseite erstellenDieser „Quick Guide Content“ unterstützt Sie optimal dabei, überzeugende Inhalte im Content-Marketing zu erstellen. Content und SEO in Einklang zu bringen, ist heute eine zentrale und zugleich anspruchsvolle Aufgabe im Content-Marketing. Unternehmen, Online-Journalisten, Blogger und Redakteure müssen ihre Zielgruppe in nur wenigen Sekunden auf sich aufmerksam machen, um sich von ihren Wettbewerbern abzuheben. Hierfür stehen sie vor der Herausforderung, Inhalte zu schaffen, die einen tiefen Informationsgehalt garantieren und gleichzeitig schnell konsumierbar sind. Dieser praxiserprobte Leitfaden begleitet Sie dabei, gute Inhalte zu erstellen und sie erfolgreich zu verbreiten. Kompaktes und umsetzungsorientiertes WissenDamit Sie Ihre Inhalte zielgruppenspezifisch ausrichten und verbreiten können, müssen Sie zunächst die Notwendigkeit der Content-Erstellung und -Optimierung sowie die weiteren Schritte des Content-Managements verstehen. Hierfür liefert Ihnen der „Quick Guide Content“ schnell erschließbares, kompaktes und umsetzungsorientiertes Wissen. Sie erhalten verlässliche Fachinformationen, um mitreden, fundiert entscheiden und direkt handeln zu können. Mit Hilfe dieses praktischen Content-Marketing-Buchs gelingt Ihnen eine kontinuierliche Steigerung der Reichweite, Awareness und Conversion für Ihre beworbene Marke.Anschauliche Praxisbeispiele und nützliche Tool-TippsFundierte Zielgruppenanalysen und Themenrecherchen, die sich am Nutzerbedürfnis orientieren, sind relevant für die Erstellung von reichweitenstarkem Content. Sie müssen in jeder Stufe der Content-Erstellung und in den Phasen der Customer Journey die Suchmaschinenoptimierung (SEO) im Blick behalten. Nur so ist sichergestellt, dass Ihre Zielgruppe Ihre Inhalte auch finden kann. Anhand zahlreicher praxisnaher Beispiele (inkl. Tool-Tipps) erläutern die Autorinnen in ihrem Werk, wie Sie bei der Content-Implementierung in Ihrer Firma am besten vorgehen: Welchen Weg gibt es zum perfekten Content (Strategie, Audit, Recherchen etc.)? Wie stellen sich die Ressourcen für die zielgerichtete Umsetzung dar? Welche Themenpotenziale stehen Ihrem Unternehmen für die Umsetzung bereit? Wie und über welche Kanäle lassen sich die Inhalte verbreiten? Welche sind die richtigen KPIs im Content Marketing? Die Autorinnen begleiten Sie in diesem Content-Marketing-Buch Schritt für Schritt beim Content-Aufbau für Ihre Website. Table of Contents1 Einleitung1.1 Definition Content1.2 Was will Google eigentlich?1.3 Definition Content-Strategie1.4 Definition Content-Marketing2 Was Content bewirken kann2.1 Die Außenwirkung guten Contents2.1.1 Reichweite erzeugen2.1.2 Brand-Awareness2.1.3 Image2.1.4 Branding2.1.5 Expertise2.1.6 Autorität2.2 Der Einfluss von Content auf den User2.2.1 Vertrauen2.2.2 Kundenbindung2.2.3 Social-Engagement2.3 Guter Content aus Sicht der Suchmaschine2.3.1 User-Behavior-Daten2.3.2 Backlinks2.4 Ziele von suchmaschinenoptimiertem Content3 Content-Arten4 Definition des optimalen Content-Fokus4.1 Zielgruppenanalyse und -definition4.2 User-Intent: Was Nutzer wirklich wollen4.2.1 Drei Arten von Suchanfragen4.2.2 Do: Transactional-Search4.2.3 Know: Informational-Search4.2.4 Go: Navigational-Search4.3 Content-Planung entlang der Customer-Journey4.4 Die Aufgaben des Contents4.4.1 FISH-Modell4.4.2 Inhaltliche Content-Ausrichtung4.5 Wrap-Up: Wie hebe ich mich von klassischen Webtexten ab?5 Der Weg zum perfekten Content5.1 Strategie5.1.1 Definition von Zielen5.1.2 Ausrichtung auf eCommerce5.1.3 Ausrichtung auf Reichweite5.1.4 Ausrichtung auf Branding5.2 Audits5.3 Recherchen5.3.1 Technische Analysen5.3.2 Themenpotenziale aufdecken5.3.3 Von der Recherche zur Struktur für neuen Content5.4 Planung für effizienten Content5.4.1 Aussagekräftiger Redaktionsplan und Briefings5.4.2 Strenge Guidelines für die Umsetzung5.5 Effiziente Content-Erstellung für langanhaltende Erfolge5.5.1 Basics der Texterstellung5.5.1.1 Webtext-Arten, die jeder kennen sollte5.5.1.2 Semantische Auszeichnungen5.5.1.3 Strukturelemente5.5.1.4 Keywords5.5.1.5 Meta-Daten5.5.2 Psychologie bei der Content-Erstellung5.5.3 Storytelling und Emotion5.5.4 Klassische SEO-Onpage-Faktoren5.5.4.1 Snippets optimieren5.5.4.2 URLs sprechend gestalten5.5.4.3 Image alt-Tags befüllen5.5.4.4 Korrekter Einsatz von h-Tags5.5.4.5 Keywords integrieren5.5.4.6 Interne Links setzen5.5.4.7 Duplicate-Content vermeiden5.5.5 Qualitätsprüfung für hochwertigen Content5.5.5.1 TF*IDF-Analyse5.5.5.2 Qualitätsprüfung Step-by-Step5.5.5.3 Optimierungskonzept für bestehende Web-Texte5.6 Die richtige Content-Verbreitung5.6.1 Warum die Verbreitung überhaupt so wichtig ist5.6.2 Die richtigen Kanäle wählen5.6.3 Die Wichtigkeit des Pre-Outreaches5.6.4 Welche Anforderungen stellen die Kanäle an den Content5.7 Monitoring5.7.1 Was sind eigentlich Erfolge im Content-Marketing?5.7.2 Die Wahl der richtigen KPIs5.7.3 Priorisierung der Inhalte nach Search-Metriken5.7.4 Emotionale Erfolge in Zahlen messen6 Optimierungsstrategien6.1 Irrelevanten Content sofort löschen?6.2 Evergreen-Content schaffen6.3 Republishing vorhandener Inhalte6.4 Repurposing vorhandener Formate7 Ausblick: Wohin mit all dem Content?

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Book SynopsisErstellen Sie mit diesem Buch Ihre eigene Online-Marketing-StrategieNutzen Sie dieses Buch über Online-Marketing, um Ihr eigenes Online-Marketing-Konzept zu erstellen und so alle für Sie relevanten Plattformen zu identifizieren und zu bedienen. Diese Fachlektüre erläutert Ihnen acht Phasen, in denen Sie Ihre eigene Online-Marketing-Strategie erstellen und diese in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Dabei legt das Buch auch ein Augenmerk auf das immer wichtiger werdende Thema des Bewerbermarketings. Viele Unternehmen haben im Bereich Online-Marketing Nachholbedarf, weil sie nicht wissen, welche Plattformen für sie geeignet sind oder wie und welche Inhalte sie konzipieren können. In mehreren Schritten zeigt der Autor dem Leser den Weg zur eigenen Online-Marketing-Strategie. Er geht dabei wie folgt vor: In einer kurzen Einleitung erklärt Bastian Sens, weshalb Unternehmen ein Cockpit für das Online-Marketing benötigen. Eine Faktorenanalyse zeigt, was Unternehmen bei ihrer Strategie beachten sollten. Anschließend beschreibt das Online-Marketing-Buch acht Phasen, in denen eine eigene Online-Marketing-Strategie erstellt werden kann. Praktische Tipps helfen dabei, das erarbeitete Konzept umzusetzen. Acht Phasen zur Erstellung des Online-Marketing-KonzeptsMithilfe einer Schritt-für-Schritt-Anleitung kann der Leser seine persönliche Online-Marketing-Strategie erstellen. Dabei werden die folgenden Phasen durchlaufen: Positionierung Zielgruppenbestimmung Zielsetzung Kanal- und Instrumentenauswahl, darunter SEO, Google Adwords und Social-Media-Portale Contenterstellung Conversion-Optimierung Controlling Automatisierung Mit seinen praktischen Tipps ist dieses Buch nicht nur hilfreich für Webagenturen, sondern Pflichtlektüre für alle Marketingleiter und Unternehmer, die ihren Betrieb in Sachen Online-Marketing voranbringen möchten.Table of ContentsWarum Sie ein Online-Marketing-Cockpit benötigen.- Das Online-Marketing-Cockpit.- Das Online-Marketing-Cockpit in der Praxis.- Wie das Cockpit Ihr Unternehmen zum Erfolg führt.- Datenschutzrechtliche Aspekte für Ihr Online-Marketing.- Online-Marketing-Ausblick.

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Book SynopsisDieses essential wendet sich den psychologischen Aspekten des Tourismusmarketings zu, da Reiseangebote immateriell sind und bis zum Reiseantritt nur als psychische Vorstellung im Kopf der Kunden bestehen. Wesentliche Marketingprozesse, von der Werbebegegnung bis zur Reiseentscheidung, werden durch zahlreiche psychologische Gegebenheiten beeinflusst. Unter diesem Blickwinkel erfolgen im essential thesenhafte Ausführungen zu wesentlichen psychologischen Sachverhalten des Tourismusmarketings. Am Beispiel von Einzelsachverhalten werden markante Schwachstellen aufgezeigt, welche die psychologische Bedeutsamkeit des Marketings unterstreichen. Mit dem essential soll das Handlungsbewusstsein gestärkt werden, Tourismusmarketing zukünftig mit psychologischen Erkenntnissen zu verzahnen.Table of ContentsGegenstand des psychologischen Tourismusmarketings.- Reisemotive.- Werbebegegnung, Werbewirkung.- Marken und Reisepreise.- Reiseberatung.

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Book SynopsisDie Autoren untersuchen in diesem essential, welche Rolle Virtual Reality zukünftig im Tourismus spielen wird. Zu diesem Zweck vergleichen sie die beiden verwandten Technologien Virtual Reality und Augmented Reality miteinander und beschreiben aktuelle Anwendungsbereiche im Tourismus. Anschließend werden 18 Prognosen – basierend auf politischen, ökonomischen, soziokulturellen und technologische Faktoren – entwickelt, um die Frage zu beantworten, wie Virtual Reality die Auswahlentscheidung einer Tourismusdestination im Jahr 2025 beeinflussen wird. Um das wahrscheinlichste Zukunftsszenario zu finden, bewerten Experten die Prognosen im Rahmen einer Online-Delphi-Studie. Trade Review“... ist das Essential richtungsweisend für alle Organisationen, die bereits mit VR oder AR Erfahrung haben oder sich mit diesen Technologien beschäftigen wollen. … Der größte Pluspunkt des Buches ist der fundierte Blick Richtung Zukunft, wodurch es wichtige Impulse und anwendbares Wissen liefert.” (Public Marketing, Heft 11, 2018)Table of ContentsZur Relevanz von Virtual Reality in Wissenschaft und Praxis.- Prognosen für die zukünftige Verwendung von Virtual Reality im Tourismussektor.

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Book SynopsisThomas Breyer-Mayländer zeigt in diesem essential, wie Probleme sowohl bei der Rekrutierung von Kandidatinnen und Kandidaten für unterschiedliche Ämter als auch bei der Akquisition von Nachwuchskräften in Kommunalverwaltungen mithilfe einer klaren inhaltlichen Botschaft in Verbindung mit gezielten Kommunikations- und Partizipationsmaßnahmen reduziert werden können. Dabei kommt es neben einer gezielten Planung von PR- und Werbemaßnahmen auch auf die kreative Erschließung und Nutzung eigener, kommunaler Kommunikationskanäle an. Der Autor verdeutlicht, dass neben den Kommunikationsmaßnahmen auch aktivierende Formate der Beteiligung die gegenseitige Wahrnehmung von Bürgerinnen und Bürgern sowie Kommune/Kommunalpolitik verändern. Neben Partizipation geht es um Involvement, Identifikation und Commitment im Sinne einer selbstlosen Aktivität für das kommunale Gemeinwohl.Table of ContentsSachstand und Problemstellung: Das (Des)Interesse an kommunalen Themen.- Das Umfeld: Vom Individualisten bis zum Wutbürger.- Maßnahmen und Lösungsansätze.

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Book SynopsisRund drei von vier Deutschen lassen sich in einem Fachgeschäft ausführlich beraten, kaufen jedoch die Ware später im Internetshop eines Wettbewerbers. Dieses als Showrooming bezeichnete Konsumverhalten ist mit der steigenden Akzeptanz des Onlinehandels zu einer wachsenden Herausforderung des stationären Handels geworden. André Schneider entwickelt auf Basis der Behavioral Reasoning Theory ein Erklärungsmodell des Showroomingverhaltens und testet es empirisch. Der Autor gewährt mit der Untersuchung nicht nur tiefgreifende Einsichten in das opportunistische Kaufverhalten im Multi-Channel-Kontext des Handels, sondern liefert auch wertvolle Erkenntnisse für die Praxis. Trade Review“… Besonderen Wert erhält die Arbeit auch durch die praktischen Tipps für den stationären Handel, die von der Praxiserfahrung des Autors profitieren. Zielgruppen sind vor allem Dozenten und Studenten der Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Marketing, Handel und Vertrieb sowie Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Marketing-, Dienstleistungs- und Handelsmanagement.” (AUMA Compact, Heft 6, 4. April 2019)Table of ContentsGründe für und gegen das Showrooming aus Konsumentensicht.- Erklärungsmodell der Intention und Einstellung zum opportunistischen Kaufverhalten im Multi-Channel-Umfeld des Handels.- Service- und Convenienceorientierung als Chance für den stationären Einzelhandel.

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Book SynopsisIn dieser überarbeiteten 2. Auflage wird gezeigt, dass Nutzwertanalysen bzw. Scorings eine praktikable Methode sind, um komplexe Entscheidungen im unternehmerischen Umfeld zu treffen. Und komplex sind sie immer dann, wenn viele Aspekte zu berücksichtigen sind, deren Priorisierung schwierig ist oder wenn zu viele Personen an der Entscheidung zu beteiligen sind. Auch in Marketing und Vertrieb hat sich die Nutzwertanalyse als Instrument der Entscheidungsfindung bewährt. Mittels einer methodisch durchdeklinierten Methode werden subjektive Einflüsse, Wahrnehmungsverzerrungen und Hierarchieblockaden so weit wie möglich eliminiert. So gelingt es, auch schwierige Entscheidungen nachvollziehbar und ausgewogen zu treffen.Table of ContentsWozu dient die Nutzwertanalyse?.- Das Vorgehen bei der Nutzwertanalyse.- Fallstricke und Grenzen.- Anwendungsbeispiele.- Wozu taugt die Nutzwertanalyse?

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Book SynopsisDieser Sammelband der Sales Excellence für den Jahrgang 2018 bietet Ihnen fundiertes Fachwissen im Bereich VertriebWenn Sie im Bereich Vertrieb arbeiten, ist dieser Sammelband genau das Richtige für Sie. Er vereint alle zwölf Ausgaben der Sales Excellence aus dem Jahr 2018, der wichtigsten Fachzeitschrift für Vertrieb in Deutschland. Jeden Monat werden dort aktuelle Problemstellungen dieses Bereiches von bekannten Autoren behandelt. Häufig spielen dabei Themen wie Kundenbetreuung und Vertriebsprozesse eine entscheidende Rolle.Der Sammelband richtet sich an alle, die mit Vertrieb zu tun haben, beispielsweise Geschäftsführer, Vertriebsmitarbeiter oder Handelsvertreter. Sales Experience sammelt nicht nur sorgfältig recherchierte Fachinformationen, sondern bietet dem Leser darüber hinaus auch hilfreiche Tipps für die praktische Umsetzung.Table of ContentsDie Kundenreise als Achterbahnfahrt .- Verkauft wird nicht um jeden Preis.- Veränderungsprozesse wirksam managen.- Verzahnung von personalem und digitalem Vertrieb.- Gute Führung im Vertrieb gesucht.- Kundennutzenmodelle im B2B-Vertrieb von E-Marktplätzen.- Märkte, Kunden und Technologien in Bewegung.- Wachstumsstrategien neu interpretiert.- Vom Glücksritter zum Marktmeister.- Der menschliche Faktor.

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Book SynopsisDie aus einer Vielzahl von Hochschulen und wissenschaftlichen Instituten in diesem Werk vereinten Autoren geben – erstmals in dieser Art – konkrete Hinweise und weiterführende Gedanken für ein gelungenes Marketing für Universitäten, Fachhochschulen und wissenschaftliche Forschungseinrichtungen. Mit dem neuen Leitbild der deregulierten oder autonomen Universität nimmt auch die Bedeutung des Wettbewerbs zu. Die Adaption der klassischen Marketingtheorien und -methoden gestaltet sich dabei besonders kompliziert. Wissenschaftsmarketing musste und muss neu erfunden, erprobt und auf Eignung getestet werden. Dabei geht es sowohl um Methoden und Instrumente für eine effiziente Ressourcennutzung, als auch um ein tieferes Verständnis für die strategischen Potentiale von Marketing im Zusammenspiel mit Hochschul-Management und -Kommunikation. Die Autoren und Autorinnen dieses Buches haben diesen Prozess mitinitiiert und begleiten in unterschiedlichen Positionen und Perspektiven die Entwicklung; sie liefern wertvolle Hinweise zur weiteren Professionalisierung des Hochschul-Marketings.Der InhaltWissenschaftsmarketing neu denken. Ein Denkanstoß!Wissenschaft als Marke – Chancen und Risiken der MarkenführungStrategische Kommunikationsplanung in der WissenschaftInternationalisierung, internationales Hochschulmarketing und MarktforschungStrategien zur Entwicklung der Zusammenarbeit von Wissenschaft und WirtschaftVom Nutzen einer Strategie für Kunst-HochschulenEvents erfolgreich gestalten für die WissenschaftWissenschaftsmarketing für die GeisteswissenschaftenMit Beiträgen von: Sandra Arndt, Beuth Hochschule für Technik BerlinProf. Dr. Thomas Baaken, Fachhochschule MünsterJulia Brandt, Hochschule für Technik und Wirtschaft BerlinProf. Dr. Thoralf Buller, bw Hochschule BerlinDr. Stella Donata Haag, Filmuniversität Babelsberg PD. Dr. Claudia Heilmann, Berufsakademie Sachsen – Staatliche Studienakademie Plauen Prof. Dr. Kai-Uwe Hellmann, Technische Universität BerlinDr. Uwe Herrmann, Universität HamburgDr. Thorsten Knoll, TU Berlin ScienceMarketingUlrike Koch, Networking Science and EducationDr. Merten, TU Berlin Studiengangsleiter WissenschaftsmarketingUwe Moldrzyk, Museum für Naturkunde René Mono, 100 prozent erneuerbar stiftungHans-Peter Pohl, ProfilPlus Marketing für Hochschulen und WissenschaftKlaus Schmidbauer, Strategische KommunikationskonzepteDr. Nele Schneidereit, Universität Heidelberg Dr. Guido Speiser, Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e.V.Table of Contents1. Theorie und Praxis des Wissenschaftsmarketing - Konzepte-Instrumente-Praxisbeispiele2. Wissenschaft und Markt3. Phantomschmerzen - Über die Schwierigkeiten mit dem Wissenschaftsmarketing4. Wissenschaftsmarketing neu denken. Ein Denkanstoß5. Grenzen des Marktes in der Wissenschaft6. Wissenschaft als Marke. Chancen und Risiken der Markenbildung und Markeneinführung im Wissenschaftssystem7. Strategische Kommunikationsplanung in der Wissenschaft. Chancen nutzen mit System8. Internationalisierung, internationales Hochschulmarketing und Marktforschung. Wie Marketing Intelligence im Hochschulsektor zur Organisationsentwicklung und Positionierung von Hochschulen beiträgt9. Strategien zur Entwicklung der Zusammenarbeit von Wissenschaft und Wirtschaft. Insights in Science Marketing, Barrieren und Treiber, Anreizsysteme und Nudges10. Public Affairs als Marketinginstrument der Wissenschaft11. Fundraising – Strategisches Beschaffungs-Marketing für die Wissenschaft12. Wissenschaftsmarketing im Spannungsfeld der Herausforderungen für Führende. Ein holistischer Entwurf wider die Reduktion13. Führen lernen in der Wissenschaft. Eine Marktanalyse zur wissenschaftlichen Weiterbildung14. Events in der Wissenschaft15. Wissenschaftsmarketing am Beispiel des Museums für Naturkunde Berlin16. BIT Verbund – Beutegemeinschaft oder strategische Partnerschaft. Die gemeinsame Antragsstellung des Berliner Hochschulverbundes im Rahmen der BMBF Förderlinie „Innovative Hochschule“, ein Praxisbericht17. Strategien für Millionen – Vom Nutzen einer Strategie (insbesondere) für künstlerische Hochschulen18. Wissenschaftsmarketing für die Geisteswissenschaften: Kommunikationskonzept für den Sonderforschungsbereich 933 „Materiale Textkulturen“ an der Universität Heidelberg

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Book SynopsisAnnika Brinkmann zeigt in diesem essential, wie mit wenigen Kniffen aus schlechten Beispielen gute mobile Webseiten entstehen können. Die Autorin erläutert, was getan werden muss, um Inhalte nicht zu klein oder zu groß für den verfügbaren Platz darzustellen, Navigationen sinnvoll zu strukturieren und von der richtigen Seite her einzublenden. Kurzum: Sie zeigt, wie man mobile Websites übersichtlich gestaltet, damit diese keinen User-Frust auslösen. Das mobile Internet hat die Nutzung von Webseiten auf Desktop-Computern längst hinter sich gelassen. „Mobile first“ ist angesagt, die Zeichen stehen oftmals sogar auf „Mobile only“-Nutzung des Internets – zumindest im Privatgebrauch. Table of ContentsWas ist das Problem?.- Das mobile Internet userfreundlich gestalten: Beschreibung anhand verschiedener Module.- Kurzer Abriss über die technische Basis von responsivem Webdesign.

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Book SynopsisNina Lehmann untersucht anhand von Realdaten einer Vermittlungsplattform, welche Faktoren den erfolgreichen Verkauf von Produkten über eine Vermittlungsplattform beeinflussen. Sie zeigt u. a. auf, dass sich eine Vermittlungsplattform auch als Instrument zur Steigerung der Bekanntheit der Anbieter eignet. Den erfolgreichen Verkauf können die Anbieter u. a. durch die Bereitstellung von aussagekräftigen Informationen und die Nutzung von Zusatzoptionen der Vermittlungsplattform unterstützen. Anlass der Untersuchung ist die steigende Bedeutung von Online-Marktplätzen und verschiedenen Plattform-Modellen, die den Zugang zu Nachfragern bieten. Es stellt sich die Frage, wie die Anbieter im Wettbewerb auf einer Vermittlungsplattform auftreten sollten, um Produkte erfolgreich verkaufen zu können.Table of ContentsBedeutung von Vermittlungsplattformen als Vertriebskanal im Online-Handel.- Grundlagen zum Handel über Online-Marktplätze.- Theoretischer Bezugsrahmen zur Identifikation von Erfolgsfaktoren für den Verkauf über Vermittlungsplattformen.- Empirische Befunde zu den Erfolgsfaktoren.

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Book SynopsisDirk Lippold erläutert in der 2., überarbeiteten Auflage des essentials die grundlegenden Parameter, die bei einer marktorientierten Unternehmensplanung eine Rolle spielen. Der Autor beleuchtet die verschiedenen unternehmensinternen und nun aktualisierten -externen Einflussfaktoren und stellt sie im Rahmen von marktorientierten Analyse-Methoden in einen Wirkungszusammenhang. Darüber hinaus werden im Kontext des Planungsprozesses die Beziehungen zwischen Analyse, Zielen, Strategien und Maßnahmen herausgearbeitet.Table of ContentsBezugsrahmen und Planungsprozess.- Makro- und Mikro-Umfeld von Unternehmen.- Analyse-Tools.- Ziele sowie strategische Maßnahmen als Weg zum Ziel.

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Book SynopsisMarketing und Vertrieb sind entscheidende Faktoren einer erfolgreich operierenden Unternehmenseinheit – wenn auch das Branding, also eine solide Marke, in vielen Fällen die Initialzündung für spätere Aufträge sein kann. Dirk Lippold zeigt in diesem essential auf, wie das Marketing mit seiner Denkhaltung dem Unternehmen und sich selber nicht nur helfen, sondern auch entscheidende Impulse verleihen kann. Rückenwind und eine frische Perspektive gibt dabei die Anwendung der Marketing-Gleichung als zukunftsweisendes Denk- und Handlungskonzept im B2B-Sektor.Table of ContentsMarketing – Stiefmutter aller betrieblichen Funktionen im B2B-Sektor.- Segmentierung – Optimierung des Kundennutzens.- Positionierung – Optimierung des Kundenvorteils.- Kommunikation – Optimierung der Kundenwahrnehmung.- Vertrieb – Optimierung der Kundennähe.- Akquisition – Optimierung der Kundenakzeptanz.- Betreuung – Optimierung der Kundenzufriedenheit.

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Book SynopsisDieses Buch ist Leitfaden, Ideenquelle und Nachschlagewerk für alle, die für die Gestaltung zukunftsfähiger Innenstädte und Ortszentren verantwortlich sind.Der Autor liefert praxisnahe Ideen und Handlungsoptionen für die Stärkung und Belebung von Innenstädten und Ortsmitten. Ziel ist es, die umfassenden Ursachen des Innenstadtsterbens zu erkennen, die Problemfelder zu identifizieren sowie Lösungsansätze und konkrete Maßnahmen abzuleiten. Checklisten für verschiedenste Citymanagement-Aufgaben und -Projekte machen das Buch zu einem wertvollen Alltagsbegleiter.Frank Manfrahs hat aus seiner langjährigen Praxis das 9K-Citymanagement-Modellentwickelt, welches das Management komplexer Innenstadtprozesse deutlich vereinfacht.Er ist der festen Überzeugung, dass ein Niedergang unserer oftmals wunderbaren Stadt- und Ortszentren nicht nur ein immenser wirtschaftlicher, sondern auch gesellschaftlicher Verlust wäre. Dem gilt es entgegenzuwirken. Das Buch bietet dafürkompetentes Fachwissen, zahlreiche Anregungen und praktische Anleitungen für diekonkrete Umsetzung.Aus dem Inhalt 16 Checklisten für die tägliche Arbeit Was Innenstädten den Todesstoß versetzt Citymanagement aufbauen und umsetzen Suchen und Finden eines erfolgreichen Citymanagers Profil- und Markenbildung für Innenstädte und Ortszentren Projektmanagement für Citymanagement-Starter Standortkommunikation Förderung von Einzelhandel und Gastronomie Leerstandsmanagement und Branchenmixsteuerung Veranstaltungsmanagement Aufenthaltsqualität und Stadtgestaltung Erreichbarkeit, Parken und Verkehr Baustellenmarketing Innenstadt-Tourismus Bonusteil: Praxisbericht Hohenlimburg, Erfolgsmusternutzung jenseits von Innenstädten sowie Expertengespräch „Lernen von Shopping Centern“ Table of Contents Was Innenstädten den Todesstoß versetzt Es muss was passieren: Citymanagement als Antwort auf die Krise der Innenstädte und Ortszentren Vom austauschbaren Produkt zum einzigartigen Markenerlebnis: Profilbildung für Innenstädte und Ortszentren Ergebnisorientiert und strukturiert arbeiten: Vorstellung eines einfachen Projektmanagement-Modells für Citymanagement-Starter Werben, informieren, im Gespräch sein: Innenstadt-Belebung durch gezielte Standortkommunikation Frischer Wind für leere Läden: Innenstadt-Belebung durch branchenorientiertes Leerstandsmanagement Immer was los: Innenstadt-Belebung durch den Aufbau zugkräftiger Veranstaltungen Ankommen, wohlfühlen, verweilen: Innenstadt-Belebung durch Schaffung von Aufenthaltsqualität „Endlich am Ziel!“ - Innenstadt-Belebung durch Schaffung einer optimalen Erreichbarkeit Zentrenumbau erfolgreich meistern: Innenstadt-Belebung mit Hilfe von Baustellenmarketing „Wir laden gern´ uns Gäste ein!“ - Innenstadt-Belebung durch touristische Potentialentwicklung Einblick in ein aktuelles Citymanagement-Projekt: Hohenlimburg-Report Blick über den Tellerrand: Erfolgsmuster und Mutmacher jenseits von Innenstädten Was Innenstädte von Einkaufszentren lernen können – Expertengespräch mit Michael Grundmann

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Book SynopsisDieser Quick Guide vermittelt kompakt, verständlich und praxisorientiert, wie Texte für Marketing und Vertrieb erfolgreich werden.Der erste Teil verrät, was Verständlichkeit ausmacht und worauf Texter unbedingt achten müssen. Zahlreiche Beispiele und Übungen helfen dabei, die theoretischen Erkenntnisse sofort in die Praxis umzusetzen. Der zweite Teil erläutert, wie Sprache wirkt. Dazu gehören Phänomene wie Priming, Framing und Emotionalisierung durch Sprache. Ergänzt wird dieser Teil durch Wortlisten, Tipps und einige Übungen. Der dritte Teil zeigt, wie erfolgreiche Online-Texte gelingen – inklusive Tipps für die SEO-Optimierung. Der vierte Teil erklärt, wie gute Texte zum Verkaufsabschluss führen und was man für einen erfolgreichen Call-to-Action wissen muss. Mit einem praktischen Style-Guide für Marketingtexte. Aus dem Inhalt Die 7 entscheidenden Regeln für verständliche Texte Alle Fallstricke erläutert – von Gendern bis Anglizismen Die besten Tricks für verkaufswirksame Texte Nützliche Erkenntnisse aus der Neulinguistik: Wie Priming und Framing Leser beeinflussen Zielgruppengerechte Marketing- und Verkaufstexte Der ultimative Style-Guide für Marketing- und Vertriebstexte Die geheimen Erfolgsfaktoren von Online-Texten Die wichtigsten Tipps für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Table of Contents1 Warum gute Texte wichtig sind1.1 Textanalysen – Was soll mir das sagen?1.2 Zielgruppengerechtes Schreiben – Wer ist mein Leser?1.3 Das Geheimnis des Küchenzurufs1.4 Was macht Verständlichkeit aus? Das Hamburger Verständlichkeitsmodell1.5 Exkurs: Leichte Sprache 1.6 7 Regeln für verständliches Deutsch1.7 Geschlechtergerechte Sprache1.8 Denglisch und Anglizismen1.9 Wie falsch darf Marketing-Deutsch sein?2 Gehirngerechte Texte2.1 Die richtige Tonalität finden2.2 Wie das Gehirn Sprache verarbeitet2.3 Wörter, die Emotionen auslösen2.4 Wir denken in Bildern2.5 Framing und Priming2.6 Die magische Zahlen2.7 Die wichtigsten Stilmittel3 Erfolgreiche Online-Texte3.1 7 Regeln für webgerechtes Texten3.2 Texten für Suchmaschinen (SEO)3.3 Schreiben für Social Media4 Texte, die verkaufen4.1 Die umgekehrte Informationspyramide4.2 Der Call-to-Action4.3 7 Regeln für gute Texte

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Book SynopsisIn diesem Werk zeigt Riccardo Wagner praxisnah und auf Basis einer umfassenden kommunikationswissenschaftlichen Studie, wie Unternehmen mit guter interner Kommunikation Mitarbeiter für Nachhaltigkeit begeistern können. Es werden Managementansätze zum Aufbau eines kohärenten CSR-Managements vorgestellt und Wege für Unternehmen aufgezeigt, die es ermöglichen, kreatives Potenzial für erfolgreiche CSR-Strategien zu nutzen.​Table of ContentsSinnstiftung und Kommunikation in Change-Situationen.- Effektive interne CSR-Kommunikation durch Dialog und Storytelling.- Ideen zur Verbesserung des CSR-Engagements von Mitarbeitern.- Managementansätze zum Aufbau eines kohärenten CSR-Managements​.

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Book SynopsisThomas Barsch zeigt auf, wie es durch die Digitalisierung des B2B-Vertriebs heute möglich ist, Kunden anspruchs­volle Lösungen anzubieten, die viel genauer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind – und das einfach, komfortabel und kostengünstig. Er diskutiert, dass führende Unternehmen dabei deutlich über „klassische“ Vertriebsoptimierungen hinausgehen und eine Auswahl von zukunftsweisenden Vertriebspraktiken bestehend aus zahlreichen neuen Methoden und Tools verfolgen. Für die Weiterentwicklung des Vertriebs gibt es kein Patentrezept: Jedes Unternehmen muss das für sich spezifisch passende Erfolgsmuster herausarbeiten und dieses zum „Wachsen“ bringen. Der Autor hat sich zum Ziel gesetzt, in Zukunft eine einfache und schnelle Standortbestimmung im Reifegrad des digitalen B2B-Vertriebs vorzunehmen.Der Autor: Thomas Barsch ist Vertriebsexperte und Berater mit dem Schwerpunktthema „Digital Sales Excellence“. Er lehrt als Hochschuldozent in den Kompetenzzentren Marketing und Sales sowie Technologie- und Innovationsmanagement der FOM, Stuttgart.Table of ContentsEntwicklung von Beurteilungskriterien im digitalen B2B-Neukundenvertrieb.- Ergebnisse aus Experteninterviews.- Fundierung der entwickelten Beurteilungskriterien.- Erstellung eines digitalen B2B-Neukundenvertrieb-Reifegradmodells.

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Book SynopsisNachhaltiger Vertriebserfolg setzt die richtige Ausrichtung und Zielsetzung, aber noch mehr die perfekte Umsetzung und effiziente Steuerung voraus. Hierfür ist der ursprünglich japanische Management-Ansatz Hoshin Kanri eine geeignete Methode mit erprobten Instrumenten und Prozessen. Peter Klesse vermittelt die Grundlagen der Einführung von Hoshin Kanri mit Fokus auf dem Vertrieb. Er zeigt auf, wie Ausrichtung, Steuerung und permanente Optimierung des Vertriebs auf Basis dieses agilen Ansatzes gelingen kann. Zugleich zeigt der Autor am Beispiel eines US-amerikanische Mischkonzerns auf, wie dieser mit dem auf Hoshin Kanri basierenden Danaher-Business-System dauerhaft erfolgreicher als die Börse wurde. Ebenso zeigt er Erfolgsfaktoren für die Umsetzung auf und weist darauf hin, wann Hoshin Kanri für den Vertrieb ungeeignet sein kann.Der Autor:Peter Klesse ist Geschäftsführer einer Vertriebsberatung mit langjähriger Beratererfahrung. Er unterstützt Unternehmen vieler Branchen als Berater oder Interimmanager. Neben anderen Methoden hat er Hoshin Kanri erfolgreich in der Praxis eingeführt.Table of ContentsDie Hoshin-Philosophie.- Das Hoshin-Kanri-Instrument und die Hoshin-Kanri-Prozesse.- Erfolgsfaktoren und Fallstricke, Dos und Don‘ts.

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Book SynopsisDie Autorinnen und Autoren des Tagungsbandes ziehen anlässlich des 10-jährigen Jubiläums der Wissenschaftlichen Konferenz Eventforschung Bilanz und werfen gleichzeitig einen Blick in die Zukunft der Live Communication. Das Schwerpunktthema „10 Jahre Eventforschung“ wird mit vielfältigen wissenschaftlichen und praxisorientierten Beiträgen, u. a. zur Digitalisierung, zur Arbeitssituation in der Branche, zum agilen Projektmanagement, zum Datenschutzrecht sowie zur Nachhaltigkeit, bearbeitet. Dieser Band fasst die auf der 10. Eventkonferenz, die am 26. Oktober 2018 an der TU Chemnitz stattfand, vorgestellten und diskutierten Forschungsergebnisse und Praxisbeispiele zusammen.Trade Review“…Der Band richtet sich an Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Marketing, Vertrieb und Kommunikation sowie Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Event- und Messemanagement.” (AUMA Institut, auma.de, 14. November 2019)Table of ContentsEvents und Messen im Spiegel der Zeit.- Gamification und mobile Spiele in der Live Communication.- Wirkungsmessung von Live Communication Maßnahmen.- Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit in der Meeting- und Eventbranche.- Crowdmanagement und Nachhaltigkeitsaspekte im Event- und Messekontext.

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Book SynopsisDieses essential fokussiert gründer- und marktbezogene Herausforderungen selbstständiger bzw. unternehmerischer Tätigkeit in der Kultur- und Kreativwirtschaft. Dazu werden einführend charakteristische Merkmale der Branche beschrieben sowie zentrale Begriffe und Planungsinstrumente erläutert. Im Weiteren wird der Fokus auf die Gründerperson(en) sowie auf mögliche Arten der Realisierung von Gründungsvorhaben in der KKW gelegt. Ein weiteres Kapitel beschäftigt sich mit zentralen marktbezogenen Entscheidungen, wie z. B. den Möglichkeiten zur Identifizierung einer Geschäftsidee und der Notwendigkeit, dass diese Idee zur Lösung eines auf Seiten der Nachfrage relevanten Problems beiträgt. Auch die Kundenstruktur in der KKW und daraus resultierende Konsequenzen für das B2B- und B2C-Marketing werden beleuchtet.​Die Autorin:Prof. Dr. Andrea Hausmann ist Professorin am Institut für Kulturmanagement der Pädagogischen Hochschule Ludwigsburg und verfügt über praktische Erfahrung aus eigener Gründungstätigkeit.Table of ContentsMerkmale der Kultur- und Kreativwirtschaft.- Wichtige Begriffe selbstständiger bzw. unternehmerischer Tätigkeit, Businessplan und Business Model Canvas.- Gründerpersonen (Motive, Eigenschaften, Voraussetzungen) und Gründungsarten (Solo-/Teamgründung, Neben-/Vollerwerbsgründung etc.).- Ideenfindung, Marktanalysen, Kundenstruktur, Marketing.

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Book SynopsisVon der Amoroso-Robinson-Relation über Fencing und das Life Cycle Concept bis zum Versioning: Die Sprache der Preis- und Produktpolitik zeichnet sich durch unzählige Fachtermini und Anglizismen aus. Das vorliegende Nachschlagewerk eignet sich für den ersten schnellen Überblick. In 250 übersichtlichen Schlüsselbegriffen werden die Grundlagen erläutert. Die Erklärungen sind kompakt und verständlich formuliert und bieten Basiswissen für alle, die einen schnellen Einstieg in die Praxis suchen, sich für Preis- und Produktpolitik interessieren oder ihr vorhandenes Wissen auffrischen möchten.Table of ContentsPreisstrategien.- Preismodelle.- Instrumente der Produktpolitik.- Markenpolitik.- Programm- und Sortimentspolitik.

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Book SynopsisDas essential befasst sich mit jenen aktuellen Maßnahmen der Internen Kommunikation, die vor allem das Management betreffen. Einerseits bietet Kristin Engelhardt einen Überblick zu den Möglichkeiten der persönlichen Kommunikation der Geschäftsführung mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, bspw. durch Mitarbeiterbriefe, Blogs, Videobotschaften, bei Dialogrunden und Events. Andererseits reißt die Autorin in Bezug auf Mitarbeiterkommunikation organisatorische, inhaltliche und qualitative Fragen an und beleuchtet Aspekte der Mitarbeiterbeteiligung, der Evaluation und der Unternehmenskultur.Trade Review“... super hilfreich ist definitiv der sehr praxisnahe Zugang. Es werden überall Beispiele von aktuellen Anwendungsfällen unterschiedlicher Unternehmen genannt. Diese Veranschaulichung gibt dem/der LeserIn somit eine noch konkretere Vorstellung von der Anwendung bzw. der Erfahrung mit dem jeweiligen Tool. ... auf jeden Fall für PraktikerInnen geschrieben, die sich aktuell einen Überblick über die gängigsten internen Kommunikationsmedien verschaffen wollen - mit dem Zusatz, wer wie damit arbeitet. Was ich wirklich besonders hilfreich fand, waren die beiden sehr ausführlichen Literaturverzeichnisse ...” (Mag. Daniela Lehenbauer, in: PRVA Public Relations Verband Austria, prva.at, 12. März 2020)Table of ContentsNeue Herausforderungen für die Mitarbeiterkommunikation.- Führungskommunikation.- Events, Events, Events.- Mitarbeiterbeteiligung.- Mitarbeiterumfragen und Evaluation.- Unternehmerisches Denken.

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Book SynopsisDieses essential beschreibt, wie sich Markenmanagement ändern muss, um einem durch die Digitalisierung geprägtem Kundenverständnis gerecht zu werden. Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt. Das Buch beantwortet die zentralen Fragestellungen des Zusammenspiels von Markenmanagement und Customer Experience Management und stützt sich dabei unter anderem auf eine aktuelle Umfrage unter Marketingentscheidern. Die Neuausrichtung des Markenmanagements, vom Persona-Ansatz über die Consumer Experience Journey bis hin zu organisatorischen Aspekten, wird umsetzungsorientiert dargestellt.Table of ContentsSpannungsverhältnis Markenmanagement und Kundenorientierung.- Rolle der Kunden und Customer Experience Journey.- Anpassung von Markenführungsinstrumenten wie z.B. der Markenpositionierung.- Aktuelle Studie zum Wandel des Markenmanagements.

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Book SynopsisDieses Buch macht deutlich, dass die visuelle Markenführung noch früher, ganzheitlicher und konsequenter in der Produkt- und Markengestaltung ansetzen muss, wenn ein klares, attraktives und unverwechselbares Markenprofil angestrebt wird. Denn bereits kleinste visuelle Hinweise werden von unserer Psyche verarbeitet und mit einer positiven oder negativen Bedeutung versehen. Dies beginnt nicht erst bei der Werbung, sondern bereits beim Markenlogo oder auch bei Produktverpackungen und ihrer Gestaltung. Das Buch zeigt anhand von plakativen Beispielen, dass eine wirksame emotionale Markenprofilierung nicht gelingen wird, wenn nicht optimal zueinander passende, -konsistente Markensignale kommuniziert werden.Das Buch thematisiert damit grundlegende Fragen des Kommunikationsdesigns und der modernen Markenführung. Wie können Farben, Formen, Texturen oder Strukturen die Besonderheiten und Stärken eines Produktes, einer Marke unterstützen und betonen? Wie können diese Elemente dabei helfen, schneller „den Punkt“ zu machen, Images zu prägen, Markenprofile zu schärfen, Strategien auch erlebbar und konsistent umzusetzen? Ein Muss für alle Markenverantwortlichen, speziell jene mit schmalem Werbebudget.Aus dem Inhalt Wie visuelle Signale wirken Die „Big-Four“: Die vier zentralen visuellen Wahrnehmungsdimensionen Intendierte Markenimages mit den richtigen Image-Cues vermitteln Anwendungen in der Marketingpraxis (Launch, Relaunch, Line-Extension) Beobachtungen, Fragen und Learnings aus der Markenführungspraxis Mehrwert durch die Anwendung der „Big-Four“-Systematik Stimmen zum Buch„Wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung der visuellen Profilierung unserer Marken. Die Systematik des Brand-Cue-Managements der ah-markenberatung ist dabei ein unentbehrliches Tool – mit konkreten und nachvollziehbaren Empfehlungen. Speziell in der Neukonzept- und Neuprodukt-Entwicklung erhalten wir hier schon frühzeitig wichtige Hinweise zur Vermeidung von Fehlern in der Ansprache und den Codes der einzelnen Ziel- und Altersgruppen.“Paul K. Korn, Geschäftsführer Lichtenauer Mineralquellen GmbH„Mit der Brand-Cue-Management-Systematik der ah markenberatung haben wir endlich ein Tool an die Hand bekommen, dass es uns – ohne Einschränkung der Kreativität – ermöglicht, jenseits der Beliebigkeit von Geschmack, zielgerichtet und nach wissenschaftlich fundierten Kriterien überprüfbare Designs zu entwickeln.“Renate Jancsó & Jens Bode, Geschäftsleitung der Jack Smith GmbH Agentur für Marken- und Produktentwicklung„Das Buch enthält ein komplett neues Modell zur visuellen Markenpositionierung. Der Ansatz berücksichtigt aktuelle Erkenntnisse der Wahrnehmungspsychologie, der Fluency-Forschung und der Ästhetikforschung. In dem Buch erhalten Designer und Marketingmanager Hinweise zur Gestaltung für eine zu einer Marke passenden attraktiven Produktverpackung. Der Werbewissenschaft wird ganz nebenbei noch ein bislang gänzlich fehlendes Theoriemodell zur Gestaltung attraktiver Markenverpackungen aufgezeigt.“Prof. Dr. Bernhard Heidel, Professur Marketing und Marktforschung, Hochschule Rhein Main, Wiesbaden Business School und Vizepräsident der Deutschen Werbewissenschaftlichen Gesellschaft – DWGWeiterführende Infos zum Inhalt Der Begriff Image wurde 1999 von einer Jury prominenter Persönlichkeiten aus den Bereichen Publizistik, Literatur und Fernsehen in die Liste der 100 Wörter des 20. Jahrhunderts aufgenommen. Das zeigt bereits die herausragende Bedeutung des Begriffes und all dem, was mit ihm verbunden wird, weit über die Grenzen des klassischen Marketings hinaus. Er ist allgegenwärtig, jeder kennt ihn und jeder meint seine Bedeutung zu verstehen.Laut Wikipedia bezeichnet das Wort „Image (von engl. image für Bild, Abbild, Darstellung, deutsch entsprechend Ruf)… das innere Gesamt- und Stimmungsbild bzw. den Gesamteindruck, den eine Mehrzahl von Menschen von einem Meinungsgegenstand hat." Betrachtet man die Wikipedia-Definition etwas genauer, so wird deutlich, dass Image zumindest zwei starke Bedeutungsrichtungen hat. Zum einen, die ursprüngliche direkte Übersetzung aus dem Englischen, also Image ist gleichbedeutend mit Bild. Zum anderen die Bedeutung im Sinne des Gesamteindrucks, der Reputation, des Renommees, so wie die meisten, speziell in den Marketingabteilungen der Unternehmen und Organisationen, den Begriff kennen und verwenden.Es wird deutlich, der Begriff Image hat sich von seiner ursprünglichen, bildhaften Bedeutung gelöst. Warum eigentlich? Sieht man nicht auf den ersten Blick, dass eine Landliebe Verpackung „natürlicher“ wirkt, als die eines Wettbewerbers? Signalisiert nicht bereits die Gestaltung eines Lindt- oder Rolex-Logos sofort, dass die Marke etwas Besseres ist, in der Sprache des Marketings, hochpreisig positioniert ist? Und bereitet uns eine zartlila Verpackung nicht automatisch auf die Zartheit des Produkterlebnisses einer Milka Alpenmilchschokolade vor?Kleine visuelle Hinweisreize, wir nennen sie neudeutsch Cues, reichen aus, um bei uns einen Eindruck, ein – im besten Fall positives – Vorurteil oder eine positive Erwartung zu prägen.Images – im ursprünglichen Wortsinn – prägen also „Images“!Es soll in diesem Buch nicht darum gehen, wie mit großen Kampagnen und vielen bunten Bildern Markenimages (= zweite Bedeutung) verändert werden können und es soll auch nicht die Diskussion der 1990er Jahre um den Nutzen von Key-Visuals in der Markenkommunikation erneuert werden. Wir möchten aufzeigen, dass visuelle Markenführung noch früher und konsequenter ansetzen muss, weil bereits kleinste visuelle Hinweise von unserer Psyche verarbeitet werden und entweder mit einer positiven Bedeutung versehen werden, oder – im schlechten Falle – eben auch nicht und damit auch nicht zu unserer Orientierung oder Entscheidung beitragen. Das Buch thematisiert damit grundlegende Fragen des Kommunikationsdesigns und der modernen Markenführung: Wie können Farben, Formen, Texturen oder Strukturen Leistungsbesonderheiten, Stärken eines Produktes, einer Marke besonders unterstützen oder betonen und dabei helfen, schneller „den Punkt“ zu machen, Images (mit seiner zweiten Bedeutung) zu prägen, Markenprofile zu schärfen, Strategien auch erlebbar umzusetzen?Trade Review“... Dieses Buch ist für Lehrende und Studierende der Fächer Marketing oder Grafikdesign und insbesondere für Praktiker*innen an der Schnittstelle zwischen Markenstrategie und deren visueller Umsetzung eine empfehlenswerte Lektüre. Ihnen liefert Andreas Hofmann ein einfach anwendbares Modell für die erfolgreiche Übersetzung von Markenpositionierungen in wirksame visuelle Signale.” (Malte Christ, in: Transfer, Heft 2, 2020)Table of Contents1 Vorwort2 Hintergrund3 Wie visuelle Signale wirken 3.1 Funktionsweise des visuellen Wahrnehmungssystems 3.2 Konsistenzmaximierende Informationsverarbeitungs-Prozesse 3.3 Visuelle Cues kommunizieren Werte & Eigenschaften 3.4 Wirkung von Anonymverpackungen & Markenverpackungen4 Die „Big Four“: Die vier zentralen visuellen Wahrnehmungsdimensionen 4.1 Künstlich-technisch vs. natürlich 4.2 Maluma vs. Takete 4.3 Gediegen-traditionell vs. jung-expressiv 4.4 Premium vs. profan 4.5 Summary: “Big Four”5 Die Kombination der „Big Four“ 5.1 Intendierte Markenimages mit den richtigen Image-Cues vermitteln 5.2 Wettbewerbsvorteile realisieren 5.3 Mit den „Big Four“ die Markenlandschaft beschreiben 5.4 Die „Big Four“ messen 5.5 Beispiele visuell profilierter Marken 5.6 Markencluster 5.7 Ähnlichkeit auf nur einer Dimension 5.8 Ähnlichkeit auf zwei Dimensionen 5.9 Ähnlichkeit auf allen vier Dimensionen6 Anwendungen in der Marketingpraxis 6.1 Relaunches 6.2 Launches 6.3 Line Extensions visuell positionieren 6.4 Taktische visuelle Anpassungen7 Beobachtungen, Fragen & Learnings aus der Markenführungspraxis 7.1 Wann ist eine Marke visuell unprofiliert? 7.2 Kann es sinnvoll sein eine Marke visuell nicht zu differenzieren? 7.3 Gibt es warengruppenspezifische Profile?8 Mehrwert/e durch die Anwendung der Big-Four-Systematik 8.1 Klarere Strategien & bessere Briefings für Agenturen 8.2 Design-Trendanalysen 8.3 Die Big Four Systematik als Startpunkt für strategische Konzeptentwicklung(en) 8.4 Exkurs: Konsistenzforschung statt klassischer Marktforschung9 Zusammenfassung & Schlussfolgerungen10 Ausblick

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Book SynopsisDie Psychologie ist eine gut erforschte wissenschaftliche Disziplin, die sich intensiv mit der Vorhersage von menschlichem Verhalten beschäftigt. Davon profitiert auch die Eventbranche.Dieses Buch zeigt, wie sich Psychologie im Eventkontext anwenden lässt: von der Optimierung kommunikativer Konzepte, der Erlebnisforschung und -gestaltung, der Erhöhung der Sicherheit bis hin zu psychologischen Komponenten diverser Veranstaltungsformate und -tätigkeiten. Insgesamt 60 renommierte Autorinnen und Autoren schildern sowohl wissenschaftliche Erkenntnisse als auch die praktische Umsetzung und liefern Antworten unter anderem auf folgende Fragen: Welche multisensorischen Wege gibt es, um Teilnehmende stärker zu überzeugen? Wie kann Neuroscience für Events angewandt werden? Wie können psychologische Methoden das Eventmanagement bei der Arbeit unterstützen?Die Expertinnen und Experten liefern die wichtigsten aktuellen Erkenntnisse für Veranstalter, Eventlocations und Dienstleister der Eventbranche sowie für alle Unternehmen, die mit gelungenen Veranstaltungen nachhaltig erfolgreich sein möchten.Trade Review“... Das knapp 1.000 Seiten starke Buch gibt zunächst einen ausführlichen Überblick über den Forschungsstand und erläutert die ethischen und juristischen Grenzen von psychologischer Beeinflussung. Anschließend werden verschiedene psychologische Mittel, die sich bei Events einsetzen lassen, genauer erklärt, z. B. Musik, Haptik, Geruch. Zahlreiche Beispiele zeigen anschließend, wie sich Eventpsychologie in der Praxis umsetzen lässt.” (Tagungslocations, 2021)“... Das Wissen, das schon lange da ist, wird in diesem Buch nun erstmals professionell zusammengefasst und für die Eventbranche greifbar gemacht ...” (AV-Views, Heft 1, Februar 2020)Table of ContentsEventpsychologie: Einführung, Forschungsstand und ethische Limitationen.- Kommunikation: Behavior Patterns, Multisensorik, Neuroscience, verbale und nonverbale Interaktion.- Sicherheit bei Veranstaltungen: Crowd-Management und Krisenkommunikation.- Erlebnis Event: Emotionen und Verhalten erfassen und gestalten.- Eventmanagement: Stress und besondere Anforderungen der Branche.- Eventformate: Psychologie für erfolgreiche Ausstellungen, Corporate Events, interaktive Formate, Messen, Recruiting- und Sportevents.- Nachhaltigkeit: Psychologische Komponenten, Personalisierung und künstliche Intelligenz.

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Book SynopsisDas Dialogmarketing hat sich durch den Aufschwung des Online- und Social Media-Marketings grundlegend gewandelt. Die Zahl der Medien, durch die ein Dialog mit den Zielpersonen geführt werden kann, hat sich vervielfacht. In diesem Band wird der aktuelle Stand des Dialogmarketings durch die ausgewiesenen Spezialisten der Branche detailliert beschrieben. Experten aus Agenturen und Unternehmen sowie Hochschullehrer stellen in ihren Beiträgen die theoretischen Grundlagen des Dialogmarketings und die Anwendung in der Praxis dar. Die Themengebiete umfassen alle relevanten Aspekte des Dialogmarketings wie Crossmedia-Kommunikation, CRM, Big Data, E-Mail- und Mobile Marketing, Suchmaschinenmarketing, Web Analytics, Social Media Marketing, D-Commerce. Ein unverzichtbares Grundlagenwerk für Marketingverantwortliche, Praktiker im Dialog- und Online-Marketing und Studenten.Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Entwicklungen ergänzt.Table of ContentsGrundlagen des Dialogmarketings.- Strategien des Dialogmarketings.- Data Driven Dialogmarketing.- Medien des Dialogmarketings.- Strategien des Online-Marketings.- Instrumente des Online-Marketings.- Social Media Marketing.- Crossmediales Marketing.

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Book SynopsisMarina Isabel Wieluch entwickelt auf Basis der Construal Level Theory einen Erklärungsansatz zur Wirkung verschiedener Formen von Botschaften im Sozialmarketing. Anekdotische Botschaften stellen typischerweise ein Einzelschicksal dar, statistische Botschaften dagegen Fakten. Als Bedingungen der Überzeugungswirkung werden dabei die psychologische Distanz, die Wirkung einer positiven oder negativen Formulierung sowie der Optimismus von Zielpersonen berücksichtigt. Der entwickelte Erklärungsansatz hilft Praktikern in Abhängigkeit des Botschaftskontexts und spezifischer Botschaftsinhalte, den jeweils effektiveren Botschaftstyp auszuwählen.Table of ContentsDiskussion der Wirkung von Anekdoten und Statistiken.- Identifikation relevanter Einflussgrößen auf die Wirkung von Anekdoten und Statistiken.- Empfehlungen zum Einsatz und zur Ausgestaltung von Anekdoten und Statistiken im Sozialmarketing.

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Book SynopsisDer diesjährige Sammelband vereint aktuelle Fachbeiträge und Forschungsergebnisse des 14. wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing, den der DDV im September 2019 an der Hochschule Pforzheim veranstaltete. Wissenschaftler aus unterschiedlichen Disziplinen, die zum Dialog- und Data-Driven-Marketing forschen, wurden hier in den Dialog miteinander gebracht und konnten sich vernetzen.Table of ContentsMethoden des kundenzentrierten Innovationsmanagements.- Künstliche Intelligenz im Marketing.- Wie KI die Analyse der User Experience unterstützt.- Einkaufsmotive in Deutschlands größten Onlineshops.- Datenschutz im Marketing.- Der Einsatz der Blockchain-Technologie im (Dialog-)Marketing.- Die Bestimmung hinreichend umfassender Datenbestände zur Konzeption von Marketingkampagnen.- Medienkompetenz im Social-Media-Dialog.

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Book SynopsisLuxury is as old as humankind and has sparked multiple debates throughout of history. In today’s consumer society, luxury brands have become aspirational symbols. Yet, to date, a comprehensive overview of the different perspectives that have shaped the discourses about luxury is missing. Hannes Gurzki provides a broad overview of luxury research, highlights and details important perspectives on luxury, and derives practical guidelines for managers based on research. Thereby the author combines insights from different disciplines, such as philosophy, sociology, psychology, anthropology, cultural studies, economics or management, to broaden and deepen our understanding of luxury and its creation principles.Table of ContentsThe State of Luxury Research: A Bibliometric Citation Analysis.- Perspectives on Luxury: An Integrative Model.- Decoding Luxury Brand Communications.- Implications for Luxury Brand Management.

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Book SynopsisChristian Homburg bietet Marketing-Studierenden und Praktikern einen umfassenden Überblick der Fragestellungen und Inhalte in Marketing und Vertrieb. Zum tiefergehenden Verständnis dieser Inhalte trägt die ausgeprägte theoretische Fundierung des Buches bei. Eine kritische quantitative Orientierung fördert das strukturierte und präzise Durchdenken der aufgezeigten Fragestellungen, wobei auch die Grenzen der Unterstützung von Marketingentscheidungen durch quantitative Modelle aufgezeigt werden. Neben den neuesten Erkenntnissen der internationalen Marketingforschung werden insbesondere die umsetzungsbezogenen Aspekte des Marketing dargestellt.Aufbau und Inhalt des Buches orientieren sich dabei an den sieben Perspektiven des Marketing:1. Theoretische Perspektive,2. Informationsbezogene Perspektive,3. Strategische Perspektive,4. Instrumentelle Perspektive,5. Institutionelle Perspektive,6. Implementationsbezogene Perspektive,7. Führungsbezogene Perspektive.Neu in der 7. AuflageIn der 7. Auflage wurden alle Kapitel umfangreich überarbeitet und die Beispiele aus der Praxis aktualisiert. Dabei wurden Besonderheiten im Marketing, die aus der Omnipräsenz der Digitalisierung resultieren, in allen Kapiteln eingearbeitet. So wurde der Einfluss digitaler Möglichkeiten auf alle Facetten des Marketingmix übertragen und die zunehmende Relevanz von E-Commerce-Aktivitäten herausgearbeitet. Ferner wurde bei der Konzeption der 7. Auflage besonderes Augenmerk auf das heutige agile Marktumfeld und dessen Besonderheiten gelegt.Trade Review“... Das Buch richtet sich zum einen an Studierende und Dozenten, die sich anspruchsvoll und umfassend mit dem Marketingmanagement befassen wollen und zum anderen an Praktiker, die in Unternehmen Verantwortung für Marketingentscheidungen tragen und einen Zugang zu systematischen Mechanismen der Entscheidungsfindung suchen. Diesem Adressatenkreis kann dieses führende Standardwerk für Marketingmanagement bestens empfohlen werden.” (Bernd W. Müller-Hedrich, in: rezensionen.ch, 31. Januar 2021)Table of ContentsTheoretische Perspektive.- Strategische Perspektive.- Instrumentelle Perspektive.- Umsetzungsbezogene Perspektive.- Informationsbezogene Perspektive.- Institutionelle Perspektive.- Führungsbezogene Perspektive.

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Book SynopsisDer Leser erhält eine systematische Einführung in die Denkweisen, Konzepte, Methoden und Instrumente des Marketing. Christian Homburg vermittelt Studierenden und Praktikern in anschaulicher und kompakter Weise die Grundlagen des Marketingmanagements. Aufbau und Inhalt des Buches orientieren sich dabei an den sieben Perspektiven des Marketing.Neu in der 6. AuflageIn der 6. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und die Beispiele aus der Praxis aktualisiert. Dabei wurden Besonderheiten im Marketing, die aus der Omnipräsenz der Digitalisierung resultieren, in allen Kapiteln eingearbeitet. So wurde der Einfluss digitaler Möglichkeiten auf alle Facetten des Marketingmix übertragen und die zunehmende Relevanz von E-Commerce-Aktivitäten herausgearbeitet.Table of ContentsAufbau und Inhalt des Buches orientieren sich dabei an den sieben Perspektiven des Marketing.-1. Theoretische Perspektive.- 2. Informationsbezogene Perspektive.- 3. Strategische Perspektive.- 4. Instrumentelle Perspektive.- 5. Institutionelle Perspektive.- 6. Implementationsbezogene Perspektive.- 7. Führungsbezogene Perspektive.

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Book SynopsisDieses Buch liefert Ihnen hilfreiche Tipps, mit denen Sie Ihre Wirkung beim Präsentieren verbessern.Wenn Präsentationen gelingen, liegt es meist nicht nur am Inhalt, sondern auch am authentischen Vortragsstil und einer natürlichen Körpersprache des Redners. Viele haben jedoch Schwierigkeiten, ihr Lampenfieber bei Präsentationen am Rednerpult zu überwinden und Kontakt mit dem Publikum aufzunehmen. Dabei ist gerade in der mündlichen Kommunikation die Person entscheidend. Wie souveränes Präsentieren gelingt, vermittelt Ihnen Dominik Umberto Schott Schritt für Schritt in diesem Buch. Er stellt Ihnen die wichtigsten Stellschrauben vor, die Ihren Worten mehr Wirkung verleihen, und zeigt an konkreten Beispielen, wie Sie die Dramaturgie eines Redeaufbaus nutzen. Zudem lernen Sie, wie Sie Ihre Körpersprache und Storytelling natürlich einsetzen, um einen glaubhaften Auftritt hinzulegen. Die 2. Auflage wurde um zahlreiche Tipps für noch mehr Wirkung bei virtuellen Meetings sowie Videos mit zahlreichen Präsentationsbeispielen ergänzt. Schott vermittelt Ihnen umfangreiche Kompetenzen.Der Autor klärt in seinem Buch „Souverän präsentieren“ zunächst grundlegende Fragen wie: Was ist eine Präsentation? Woraus besteht sie? Wie wirken Inhalt, Struktur und Vortragsweise zusammen? Anschließend widmet er sich dem großen Themenkomplex der Authentizität. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Außenwirkung verbessern und erarbeiten Sie sich mit diesem Buch die folgenden Kernkompetenzen des Präsentierens: Die Formel für Wirkung Die vier Erfolgsfaktoren einer guten Präsentation Körpersprache für Fortgeschrittene Vorbereitung: Storyboarding Dramaturgie: Von den Griechen lernen Inspirieren: Kognitionspsychologie Showtime: Umgang mit Folien & Co Nervosität: Das alte Alarmsystem und Strategien gegen den Blackout Verbindung: Zuhören und Inklusivsprache Eine mitreißende Mischung aus Humor und jahrelanger Erfahrung.Abschließend erläutert Schott die Vorteile und Risiken von Fragerunden und gibt Ihnen praktische Tipps zur Erweiterung Ihrer Komfortzone. Dieses Buch ist eine Art Rhetorik-Training to go, das alle Phasen des souveränen Präsentierens genauestens beleuchtet – von der Vorbereitung bis hin zur Umsetzung. Ein unverzichtbarer Ratgeber voller Witz und Expertenwissen aus drei Jahrzehnten Praxis für:a) Einsteiger, die an Ihrem Auftreten feilen möchtenb) Erfahrene Redner, die sich noch weiterbildenc) All diejenigen, die überzeugen sowie inspirieren wollen Trade Review“... Dieses Buch hat zwei große Pluspunkte: Erstens beherrscht Dominik Schott, … die Kunst des Storytellings. Das Profiwissen, das er hier weitergibt, verpackt er nicht nur in nachvollziehbare Fakten, sondern sorgt durch humorvolle Geschichten (auch vom Scheitern!) dafür, dass das Gelesene im Gedächtnis bleibt. ... Zweitens ist all das ist einladend präsentiert: ... Es gibt viel zu lesen und zu lernen, auch für Profis, die glauben, Sie hätten zu diesem Thema schon alles durch — lassen Sie sich überraschen!” (Simone Scheinert, in: Praxis Kommunikation, Jg. 8, Heft 6, 2022)Table of ContentsEinleitung: Warum hören wir manchen zu und anderen nicht?.- Die Formel für Wirkung.- Die vier Erfolgsfaktoren einer guten Präsentation.- Körpersprache für Fortgeschrittene.- Authentizität: Sind wir nie oder immer authentisch?.- Vorbereitung: Storyboarding – eine Präsentation strukturieren.- Dramaturgie: Von den Griechen lernen – Logos, Ethos und Pathos.- Inspirieren: Kognitionspsychologie.- Showtime: Umgang mit Folien & Co.- Nervosität: Das alte Alarmsystem und Strategien gegen den Blackout.- Verbindung: Zuhören und Inklusivsprache.- Noch Fragen? Vorteile und Risiken von Fragerunden.- Umsetzung: Schritt für Schritt die Komfortzone erweitern.

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Book SynopsisDieses Buch bringt den aktuellen Erfahrungs- und Wissenstand im B2B-Marketing auf den Punkt. Anhand von aktuellen Beispielen aus der Industrie erfährt der Leser, wie man es im konservativen Umfeld der Industrie schafft, Marketing und dessen Stellenwert auf eine neue, für den nachhaltigen Unternehmenserfolg entscheidende Ebene zu heben. Anhand des Marketing-Reifegrad-Modells des Autors wird erklärt, wie ein Industriegüter-Marketing-Manager die Entwicklung seines Marketing-Teams proaktiv gestalten kann. So wird es möglich, die Marketingabteilung ungeachtet ihrer Größe und ihres Budgets vom unbeachteten, oftmals belächelten Kostentreiber hin zu einem im Unternehmen strategisch positionierten, in alle wichtigen Entscheidungen eingebundenen, wesentlichen Treiber für Umsatz und Vertriebserfolg zu entwickeln.Table of ContentsBedeutung von B2B Marketing in Zeiten der Netflix-Economy.- Das B2B Marketing Ökosystem – Ein kurzer Überblick der wichtigsten Buzz-Words.- Das Marketing Reifegrad Modell – Der Coach auf dem Weg zu Predictive Profit Marketing.- Das Marketing Readiness Assessment (MRA) – Der Quick-Check für den Starting Point.

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Book SynopsisKann man sich als Unternehmer – und insbesondere als mittelständisches Unternehmen – gezielt auf die Zukunft vorbereiten? Welche Methoden funktionieren und wo unterliegt man klassischen Denkfehlern bei der Zukunftsplanung? Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen tragfähige Zukunftsszenarien für den eigenen Markt entwickeln können, um auch künftig erfolg- und ertragreich zu sein. Wer glaubte, sich in einem stabilen Markt zu bewegen und für Krisen gewappnet zu sein, wurde durch die Corona-Pandemie eines Besseren belehrt. Aber auch weniger dramatische Einflüsse wie die technologische Disruption, Seitenangriffe branchenfremder Wettbewerber oder End-of-Life-Szenarien verändern das Umfeld von Unternehmen massiv und verlangen – spätestens jetzt! – ein Umdenken.Warum eine frühzeitige Zukunftsplanung erfolgsentscheidend sein kann, man sich nicht auf Erfahrung und Intuition verlassen sollte und welche Fehler es zu vermeiden gilt, zeigt der Autor in dieser völlig überarbeiteten 2. Auflage. Zudem erklärt er, welche Tools man nutzen und zu einem fundierten Prozess zusammensetzen kann, mit dem Zukunfts-, aber auch Krisenmanagement kreativ geplant werden kann.Ein nutzwertiger Leitfaden für Geschäftsführer, Führungskräfte, Marketingverantwortliche und Planer in mittelständischen Unternehmen – mit hilfreichen Tipps, anschaulichen Beispielen und einer individuell adaptierbaren Vorlage für einen Zukunftsworkshop.Table of ContentsGeleitwort von Olaf Mergili, Vorstandsvorsitzender der Microplex Printware AG.- Management im Mittelstand als Bottleneck?.- Wie Innovationsfreudig sind mittelständische Unternehmen?.- Über die (Un-) Wahrscheinlichkeit, die Zukunft vorhersagen zu können: Typische Denkfehler, die Rolle des Zufalls in der Planung und warum Abwarten trotzdem keine ernsthafte Option ist.- Was der Mittelstand von anderen Unternehmen lernen kann – oder auch nicht (Cases): der tiefe Fall, der Tunnelblick, Rückzug statt Innovation, die Zukunft zum Thema machen.- Vorbereitung auf die Zukunft: Evolution – Revolution – Disruption?.- Der Schwarm, der Schwarmvogel und der Berater.- Zehn Schritte zur eigenen Zukunftsvision.- Prozess- und Workshop-Design: eine Anleitung zum Selbermachen.- Zugaben: Der Zukunftsprozess als Grundlage für Krisenmanagement.

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Book SynopsisPersönlichkeitstests sind im Kontext der Personaldiagnostik und -entwicklung gut erforscht und in der Praxis eingesetzt, jedoch beschäftigen sich bisher wenige Autoren mit dem konkreten Einsatz von Persönlichkeitstests für ein zielgerichtetes Employer Branding.In diesem essential finden Sie einen neu entwickelten archetypischen Persönlichkeitstest, mit dem potenzielle Mitarbeiter auf Markenkonformität und bestehende Mitarbeiter auf Markenbotschaftereignung getestet werden können.Table of ContentsEinleitung.- Das archetypische Modell.- Der archetypische Persönlichkeitstest.- Konkrete Anwendung in der Praxis.- Fazit

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Book SynopsisDas essential führt in die Aufgabenstellung eines qualitätsvollen Managements des geistigen Eigentums (engl. Intellectual Property = IP) ein und gibt Anregungen für die Nutzung der Norm. IP ist ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmensvermögens. Sein Wert nimmt nicht nur in der Wahrnehmung Interessierter zu. Er übersteigt häufig den des Sach- und Finanzvermögens. Das Bedürfnis nach einem qualitätsvollen Management von IP (IPM) nimmt seit der Jahrhundertwende deutlich zu. Das war Grund für das Deutsche Institut für Normung (DIN), die DIN-Norm 77006 über Anforderungen an Qualität im IPM zu schaffen. Diese Norm ist kürzlich veröffentlicht worden. Sie ist sowohl Aufstellung der Anforderungen an ein qualitätsvolles IPM als auch Leitfaden für Aufbau und Handhabung eines solchen IPM.

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Book SynopsisDas essential gibt eine aktuelle Einführung in die Nutzung digitaler Medien für die Mitarbeiterkommunikation und zeigt anhand der Erfahrungen aus der Corona-Krise aktuelle Aspekte der Digitalisierung in der Internen Kommunikation auf. Table of ContentsDigitale interne Medien: Prozesse und Führung.- Digitale Krisenkommunikation: Learnings aus der Covid-19-Krise.- Evaluation.- Zusammenfassung

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Book Synopsis​Dieses Buch gibt einen kompakten Überblick zu der Gestaltung und Optimierung von Online-Stellenanzeigen. Personaler und Recruiter erfahren, wie sie Stellenanzeigen noch optimaler aufbauen und formulieren, um mit deren Hilfe vakante Positionen effektiv und schnell besetzen zu können. Gerade in Branchen mit einem Mangel an qualifizierten Fachkräften können Personaler durch eine präzise Stellenanzeige potenzielle Kandidaten ansprechen und auf ihr Unternehmen aufmerksam machen. Zahlreiche Beispiele und eine Checkliste mit den wichtigsten Optimierungskriterien ermöglichen eine schnelle Umsetzung in die Praxis.Table of ContentsVorab: Das Besondere an Online-Stellenanzeigen.- Aufbau und Gestaltung einer Anzeige für eine möglichst hohe Aufmerksamkeit.- Optimierung von (bestehenden) Stellenanzeigen.

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Book Synopsis​In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie die Emotionen in der Körpersprache Ihrer Kunden zuverlässig lesen und interpretieren können, um besser und leichter zu verkaufen. Die Kunst des empathischen Verkaufens wird Ihnen den Weg ebnen, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und sie schneller zum Abschluss zu führen. Anschaulich und speziell auf die Belange im Verkauf zugeschnitten vermittelt Ihnen Joern Kettler die Werkzeuge der Mimikresonanz®-Methode. Dieses Modell hilft Ihnen, Warn- oder Einwandsignale, aber auch Wunschsignale Ihres Kunden sicher zu erkennen und als Leitfaden im Verkaufsgespräch gewinnbringend zu nutzen. Voraussetzung für den Abschluss ist allerdings, dass Sie die wahrgenommenen Emotionen auch ansprechen und nicht den Eindruck erwecken, als würden Sie mit Tricks und Kniffen arbeiten. Das Ergebnis: ein einzigartiges und nachhaltiges Vertrauensverhältnis Ihres Kunden zu Ihnen als Verkaufsberater.Das Buch ist der ideale Begleiter für einen achtsamen und authentischen Zugang zum Kunden. Mit praxisbewährten Tipps und Ideen, illustriert mit zahlreichen Fotos und einer Übersicht über alle nonverbalen Botschaften, die Sie für ein empathisches Verkaufen erkennen müssen. Aus dem Inhalt Bauchgefühl, Emotionen und Körpersprache im Verkaufsgespräch Wie Kunden ihre Kaufentscheidungen treffen Der Motivkompass® und die Mimikresonanz®-Methode nach Dirk Eilert Emotionen lesen und in den fünf wichtigsten Verkaufsmomenten nutzen Inklusive vieler Praxis-Tipps als Ihr Sales-Code im Kundengespräch Table of ContentsVorwort von Dirk Eilert1. Einleitung Bauchgefühl und Emotionen im Verkaufsprozess Was kann Kunden alles beeinflussen? Stecken Verkäufer wirklich in einer Schublade? Die Kunden denken meist, etwas aufgeschwatzt zu bekommen und fühlen sich wenig wertgeschätzt Das Vertrauen der Kunden nachhaltig gewinnen für Ihren Verkaufserfolg und mehr Weiterempfehlungen Körpersprache und Mimik der Kunden lesen lernen mit der Mimikresonanz®-Methode – Erkennen, was Ihre Kunden nicht sagen wollen Schauspielerei im Verkaufs- und Vertriebswesen ist unnötig und unangebracht Linguistisches Profiling und Selbstbewusstsein im Verkaufsgespräch Wieder mehr Spaß und Erfolg im Verkauf haben Verstehen Sie Ihre Kunden psychologisch, körpersprachlich, neurobiologisch und emotional – Der Motivkompass® – ein Modell der menschlichen Motivation Werden Sie zum unvergleichbaren Alleinstellungsmerkmal für Ihre Kunden Die erhabenste Kunst ist die, andere glücklich zu machen Nicht alle VerkäuferInnen wollen den Kunden glücklich machen 2. Die Schublade Verkäufer Wie kommt es zu dieser Schubladen-Denke der Kunden? Ist der Preis entscheidend für den Kunden? Wer ist schuld an dieser Misere? Warum Kunden wirklich im Internet kaufen Auch Verkäufer stecken Kunden in Schubladen Woran denken Sie, wenn Sie das Wort Verkäufer hören? Kunden kaufen noch lieber persönlich beim Verkäufer Der Kunde sollte im Fokus stehen 3. Was Kunden heute von persönlichen Verkaufs- oder Beratungsgesprächen erwarten Wie man „Erwartung“ in der Psychologie definiert Wie man „Erwartung“ in der Soziologie definiert Die Erwartung Die Erwartungs-Erwartung Die adaptive Erwartung Erwartungen des Kunden im Verkaufsgespräch Vertrauen auslösen durch Ehrlichkeit und Authentizität Produktempfehlungen aus Ihren Erfahrungen oder denen anderer Kunden 4. Wie Kunden ihre Kaufentscheidungen treffen Wissenschaftliche Basis Was sind repräsentative Umfragen? Emotionen und Vertrauen sind ausschlaggebend für den Verkaufserfolg Rationalität gilt in Verkauf und Vertrieb oft als unwichtig Das Vertrauen ist das A und O Rationale Beweggründe Kurzer Exkurs Online-Bewertungen Kunden brauchen eine individualisierte Beratung Die Qualität der Produkte ist wichtig Komfort bei der Beratung Die große Produktauswahl Kundenservice Die Bedeutung des Preises Fazit: Empathie, Emotionen und ethische Werte im Verkaufs- und Vertriebsprozess Kurzer Exkurs „Luxusprodukt“ 5. Die Handlungs- und Wahrnehmungspräferenzen nach EilertHandlungs- und Wahrnehmungspräferenzen6. Der Motivkompass® nach Eilert Was ist der Motivkompass®? Die vier neurobiologischen Grundmotive und Hormone im Motivkompass® Die einzelnen Motivfelder im Motivkompass® Wie viele Kunden haben Sie wirklich verstanden? Verstehen kommt immer vor verstanden werden Grundsätze im Umgang mit dem Motivkompass® im Vertrieb und Verkauf Kurzer Exkurs „emotionale Intelligenz“ 7. Den Kunden verstehen lernen: „Die Intuition“ Zauberei oder Wissenschaft? Das intuitive Handeln Das rationale Handeln Warum die Intuition wichtig ist Alle haben eine Intuition Vertrauen entscheidet immer Die Geschichte des Unbewussten / der Intuition Die aktuelle Wissenschaft der Intuition Exkurs „somatische Marker“ Das Bauchgefühl nach Gigerenzer Verlauf der Intuition im Gehirn Wie kann das Wissen um die Intuition im Verkaufs- und Vertriebswesen helfen? 8. Die Verkaufspsychologie Das Verkaufs- und Vertriebs-Chamäleon Linguistische Genauigkeit hilft, Kaufinteresse zu erkennen Wie Sie die einzelnen Kunden und ihre Präferenzen anhand ihrer Satzstruktur erkennen Die eigenen Satzstrukturen kundengerecht anpassen Den Motivkompass® in Verkauf und Vertrieb zielgerichtet einsetzen Abschlussübung 9. Empathie und deren Bedeutung für das Verkauf und Vertrieb Warum Empathie im Verkauf- und Vertrieb? Macht Empathie die Vertriebsmitarbeiter und Verkäufer nicht zu weich? Warum Empathie zu besseren Abschlussquoten und mehr Umsatz führen Die zwei Arten der Empathie Ihre Emotions-Erkennungsfähigkeit 10. Die Mimikresonanz®-Methode Was ist die Mimikresonanz®-Methodik? Mimik gehört zur Körpersprache Warum die Mimik eine so erhebliche Rolle bei der Erkennung von Emotionen spielt Die mimischen Expressionsarten Die Baseline Die BIG-Regel Die Mimikresonanz®-Grundsä Die Wissenschaft der Emotionen Das Mimikresonanz®-Emotionsmodell Die fünf wichtigsten wissenschaftlichen Erkenntnisse über Emotionen Die zwölf Primäremotionen im Motivkompass® Die Primäremotionen als Motivationssysteme 11. Was vor dem Verkauf noch wichtig ist Der erste Eindruck muss passen Sind Sie der Richtige für den Kunden? Woran kann ich erkennen, ob ich persönlich der richtige Partner für den Kunden bin? Charisma In Resonanz mit den Emotionen Ihres Kunden gehen Verstehen, nicht durchschauen! 12. Die fünf wichtigsten Verkaufsmomente unter Berücksichtigung der Mimikresonanz®-MethodikVerkaufsmoment eins Situation A: Der erste angenehme persönliche Kontakt in Ihren Räumen Situation B: Der erste angenehme persönliche Kontakt bei Ihrem Kunden Situation C: Der erste unangenehme persönliche Kontakt in Ihrer Ausstellung Situation D: Der erste unangenehme persönliche Kontakt bei Ihrem Kunden Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Überraschung Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Ärger Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Verachtung Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Freude Verkaufsmoment zwei: Die Bedarfsanalyse Einführung in die emotional intelligente Bedarfsanalyse (kurz: EQ-BDA) Sinn und Zweck der emotional intelligenten Bedarfsanalyse Die telefonische Voranalyse – welche Fragen warum gestellt werden (Beispiel Dienstleister oder Handwerker) Die persönliche Bedarfsanalyse – welche Fragen warum gestellt werden sollten (Beispiel Dienstleister oder Handwerker) Die emotional intelligente Bedarfsanalyse für den Vertrieb und Verkauf bei einem persönlichen Termin (branchenunabhängig) Fazit zur emotional intelligenten Bedarfsanalyse Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Ekel Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Trauer Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Angst Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Stolz Verkaufsmoment drei: Die Beratung des Produktes Beratung für ein haptisches Produkt Exkurs redebegleitende Gesten (Illustratoren) Wenn Ihr Kunde das Produkt während der Beratung nicht anfassen kann Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Interesse Verkaufsmoment vier: Die Angebotspräsentation Die gemeinsame Erstellung des Angebots Die Angebotspräsentation auf Termin Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Schuld Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Scham Alles auf einen Blick: Die Primäremotion Verlegenheit Der Verkaufsmoment fünf: Der Abschluss Checkliste für das Lesen der Körpersprache im Vertrieb und Verkauf 13. Sales-Signs: Die mimischen Warn-, Einwand- & Wunschsignale Einführung Die Sales-Signs Der Sales-Code (Die Verkaufsmimik) Den Kunden im Herzen berühren 14. Der Handschlag Die deutsche Hanse und die norddeutsche Kaufmannsehre 15. Der Verkauf und Vertrieb heute und morgen Heute Morgen

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Book SynopsisDieses Buch beschreibt anschaulich und praxisorientiert, wie Sie Ihr persönliches Auftreten im Kundenkontakt mit wenig Aufwand verbessern können, um Ihre Erfolge im Vertrieb zu steigern. Nur mit Fachkompetenz allein gelingt es heute nicht mehr, hochwertige technische Produkte zu vertreiben. Erst durch sicheres Auftreten bekommen Sie die Gelegenheit, Ihre Fachkompetenz unter Beweis zu stellen und Ihre Kunden professionell zu überzeugen. Das gilt immer mehr auch für den Einsatz von digitalen Tools, in Videokonferenzen und Online-Präsentationen. Dirk Preußners, selbst ausgebildeter Ingenieur mit langjähriger Erfahrung im internationalen Technischen Vertrieb, zeigt u.a. auf, wie Sie mit schwierigen Kunden umgehen, welche Fragetechniken Sie sicher machen und welche Rolle Körpersprache und Small Talk spielen. Außerdem: Interviews mit Führungskräften, die von ihren Erfahrungen berichten und Expertentipps geben.Neu in der aktualisierten und erweiterten 5. Auflage: Sicher auftreten in Social Media und virtuellen Meetings.„Die Kombination aus harten Vertriebsstrategien und weicheren Etikette-Themen macht dieses Buch nutzwertig, praxistauglich und absolut lesenswert.“ Dr. Norbert Lohan, VDI Verlag GmbHTable of ContentsKompetenz sichtbar machen.- Erfolgsfaktoren für professionelle Kundenkontakte.- Körpersprache, Fragetechniken und aktives Zuhören gezielt anwenden.- Neukundenakquisition und damit verbundene Einwände meistern.- Kontaktaufnahme und Small Talk.- Präsentationen und Verhandlungen.- Umgang mit schwierigen Kunden.- Sicheres Auftreten im internationalen Umfeld.- Überzeugen in Social Media und in virtuellen Meetings.

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Book SynopsisDer Nimbus des Silicon Valley ist ungebrochen. Doch was ist das Geheimnis hinter dem gigantischen Wachstum dieser Firmen? Wie ist es Facebook, Dropbox, Tesla, Airbnb und Co. gelungen, innerhalb von wenigen Jahren zu Unternehmen mit Milliarden-Bewertungen heranzuwachsen? Fragen, auf die Growth Hacking Antworten liefert. Diese Technik erfordert neben einem kreativen und innovativen Mindset zugleich tiefes Produkt- und Zielgruppenverständnis sowie eine strukturierte Vorgehensweise. Die Anleitung dazu liefert dieses Buch – mit Beispielen und Checklisten. Es bietet Growth-Hacking-Einsteigern und -Fortgeschrittenen einen praktischen Leitfaden zur Entwicklung und Überprüfung eigener Growth-Hacking-Aktivitäten. In einer Roadmap hat Lukas Gassner die Erkenntnisse und Growth-Hacking-Erfahrungen der letzten zehn Jahre zusammengetragen und zu einem roten Faden verknüpft. Sie erfahren, wie Sie regelmäßig individuelle Growth Hacks entwickeln können, die sowohl skalierbar als auch wiederholbar, messbar und wirksam sind. Dabei wird bewusst auf Veteranen-Storys und Anekdoten verzichtet. Hier geht es ausschließlich darum, wie Sie nachhaltige und reproduzierbare Ergebnisse erzielen. Ein umsetzungsorientiertes Buch für Start-ups und KMU sowie für Großunternehmen, die agil handeln können.Aus dem Inhalt Was ist Growth Hacking – und was ist es nicht? Und was ist ein Growth Hack? Der Growth-Hacking-Prozess: Mit Struktur zum Erfolg Customer: Der Kunde steht immer im Mittelpunkt Experiments: Wachstum ist kein Zufall, sondern das Ergebnis planvollen Vorgehens Culture: Einordnung des Growth Hackings im Unternehmen Product: Die fünf Produktphasen im Growth Hacking Anwendung der Growth-Hacking-Roadmap Growth-Hacking-Fallstudien digitaler und analoger Produkte Table of Contents1 Einleitung2 Kennzeichnung(en) des Growth Hackings2.1 DEFINITORISCHE KLÄRUNG VON GROWTH HACKING2.2 WAS IST GROWTH HACKING?2.3 WAS IST GROWTH HACKING NICHT?2.4 WARUM GIBT ES EINEN BEDARF AN GROWTH HACKING?2.5 DER GROWTH HACK2.5.1 Kriterien, die einen Growth Hack erfolgreich machen2.5.2 Lebenszyklus eines Growth Hacks2.5.3 Kategorien von Growth Hacks2.5.4 Merkmale eines Growth Ha2.5.5 Ein Growth Hack allein ist nicht genug 432.6 GROWTH HACKING – REVOLUTION ODER EVOLUTION?3 Handlungsebenen des Growth Hackings3.1 VORBEMERKUNG: EINFÜHRUNG IN DIE HANDLUNGSEBENEN DES GROWTH HACKINGS3.2 PROCESS: MIT STRUKTUR ZUM ERFOLG3.2.1 Der Growth-Hacking-Prozess3.2.2 Das wöchentliche Growth Meeting3.2.3 Checkliste: Process3.3 CUSTOMER: DER KUNDE IM MITTELPUNKT3.3.1 Alles dreht sich um das Eine: Kundenzentrierung3.3.2 Die Beziehung zum Kunden3.3.3 Der Mehrwert für den Kunden3.3.4 Der größte Hebel im Growth Hacking – Viralität3.3.5 Die Customer Journey im Growth Hacking – AARRR3.3.6 Checkliste: Customer3.4 EXPERIMENTS: WACHSTUM IST KEIN ZUFALL3.4.1 Der Heilige Gral – Das Growth Flywheel3.4.2 Abgrenzung Growth Flywheel vs. Growth Hack3.4.3 Anwendung des Growth Flywheels3.4.4 Daten als Grundlage des Growth Hackings3.4.5 Checkliste: Experiments3.5 CULTURE: EIN UNTERNEHMEN – EIN ZIEL3.5.1 Einordnung des Growth Hackings im Unternehmen3.5.2 Neue Rolle im Unternehmen – der Growth Hacker3.5.3 Das Growth-Team3.5.4 Checkliste: Culture3.6 PRODUCT: DIE PRODUKTPHASEN IM GROWTH HACKING3.6.1 Die fünf Phasen eines erfolgreich wachsenden Startups3.6.2 Minimum Viable Product (MVP) – Aber bitte richtig!3.6.3 Product-Market-Fit3.6.4 Transition to Growth3.6.5 Der Knoten platzt: Die Phase Growth3.6.6 Checkliste: Product 4 Inhalte und relevante Elemente der Produktphasen im Growth Hacking4.1 ANWENDUNG DER GROWTH HACKING ROADMAP4.2 DAS FUNDAMENT WIRD GELEGT – DER MVP4.3 PRODUCT-MARKET-FIT (PMF)4.4 TRANSITION TO GROWTH4.5 GROWTH5 Organisatorische Eingliederung des Growth Hackings in etablierte Unternehmen5.1 AGILITÄT IN DER UMSETZUNG5.2 WEG VON HIERARCHIEN ZU WERTSCHÖPFENDEN NETZWERKEN5.3 FRÜHZEITIGE EINBINDUNG DER KUNDEN IN PROJEKTE (TIME-TO-VALUE)5.4 INTEGRATION EINER INNOVATION-ENGINE IN ETABLIERTE UNTERNEHMEN5.5 RESTART DER IT-INFRASTRUKTUR6 Growth-Hacking-Fallstudien6.1 BEST PRACTICES DIGITALER PRODUKTE6.1.1 Hotmail6.1.2 Slack6.1.3 Hubspot6.2 BEST PRACTICES ANALOGER PRODUKTE:6.2.1 Tesla6.2.2 Balenciaga6.2.3 Vorwerk - Thermomix6.3 WACHSTUM – SEGEN UND FLUCH6.4 GROWTH HACKING – LANGE VOR DEM INTERNET6.4.1 Michelin6.4.2 US Postal Service7 Growth Hacking: weit mehr als ein Buzzword im Marketing7.1 GROWTH HACKING UND SEINE INNOVATIONSKRAFT7.2 GROWTH HACKING – HERE TO STAY!

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Book SynopsisDieses Buch ist ein praktischer Wegweiser zur digitalen Transformation von Vertriebsorganisationen. In 21 Schritten vermittelt es einen Überblick über den State of the Art von Technologien und digitalen Vertriebstools und schafft ein Verständnis dafür, worum es bei der Digitalisierung des Vertriebs wirklich geht.Der primäre Treiber der Digitalisierung ist der moderne Kunde, und ihn gilt es, in der gesamten Vertriebsstrategie stets im Blick zu haben. Der alleinige Einsatz von Technologien und die reine Digitalisierung von Prozessen reichen nicht aus, um eine Organisation für die Herausforderungen der modernen Geschäftswelt fit zu machen.Sämtliche Tools und Prozesse von der Positionierung bis hin zum Kundenmanagement werden in diesem Buch detailliert erläutert und anhand konkreter Beispiele veranschaulicht. Was leisten Chatbots, wofür eignen sich Virtual und Augmented Reality und was bringt Rapid Prototyping? Welche Vertriebstätigkeiten können durch Digitalisierung konkret unterstützt werden? Auf diese und viele weitere Fragen liefert die Autorin Antworten und zeigt damit auf, wie Vertriebsverantwortliche sich für die Zukunft fit machen. Mit konkreten Tipps und zahlreichen Umsetzungshilfen.Table of ContentsDigitale Transformation verstehen: Trends, Entwicklungen, Treiber, Einfluss, Auswirkungen.- Vertriebstechnologie und Tools: Technologiefalle, digitale Vertriebstools.- Strategie: Vertriebsmodelle, Vertriebsorganisation.- Konzeption: Positionierung, Value Proposition, digitales Kundenprofil, Kundengewinnung.- Umsetzung: Technologieauswahl, Kompetenzaufbau in der Organisation, Technologie und der Faktor Mensch.

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