Sales and marketing Books
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Ökonomie der Werbung: Grundlagen – Wirkungsweise
Book SynopsisRalf Nöcker beleuchtet in diesem Buch Werbung und Agenturen erstmals aus ökonomischer Perspektive und widmet sich dabei makroökonomischen Fragen ebenso wie einzelwirtschaftlichen Themen. Dabei folgt er einer einfachen Systematik – vom Allgemeinen zum Besonderen. Er skizziert den heutigen Werbemarkt, betrachtet die theoretischen Grundlagen und diskutiert, inwieweit Werbung wettbewerbsverstärkend oder -behindernd wirkt. Zudem wirft er einen Blick auf verschiedene Geschäftsmodelle von Agenturen und deren Zukunft, denn diese wird weitreichende Veränderungen mit vielleicht völlig neuen Erklärungsansätzen bringen. Ralf Nöcker schließt damit eine Lücke im Lehrbuchangebot, die nicht nur im deutschsprachigen Raum besteht, sondern auch international. Der Leser erhält neue Erkenntnisse über die Werbung und lernt die speziellen Mechanismen kennen, die für Werbung und Medien gelten. Die gewonnenen Einsichten können auch für die Praxis genutzt werden.Die 3. Auflage wurde überarbeitet und aktualisiert.„Ralf Nöcker widmet sich dem Thema Werbung aus einem spannenden und für den Themenbereich überraschend ungewöhnlichen Blickwinkel: Werbeagenturen und ihr Produkt werden systematisch aus ökonomischer Perspektive betrachtet. Anregend und anschaulich, schließt das Buch damit eine relevante Angebotslücke.“ Prof. Dr. Tobias Langner, Bergische Universität Wuppertal, Schumpeter School of Business and Economics, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere MarketingTable of Contents Der Werbemarkt heute Ökonomische Theorie und Werbung Die Empirie: Effektivität von Werbung Ökonomische Analyse der Agenturen Etablierte Geschäftsmodelle von Agenturen Zukunft der Werbung und der Agenturen Zukunft der Forschung
£26.59
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Berührende Online-Veranstaltungen: So gelingen
Book SynopsisIn diesem Buch erfahren Sie, wie digitale Veranstaltungen emotional berühren können. 28 erfahrene Event-Manager und Kommunikations-Experten haben ihr Know-how zusammengetragen, wie Berührung auch auf Distanz gelingen kann. Sie zeigen, was es dazu in den Vorbereitungen, im Verlauf über Ankommen und Einstieg, im dialogischen Prozess bis hin zum Check-out und nach der Veranstaltung braucht.Der Raum für die Begegnung von Menschen muss inszeniert werden– bei virtuellen Begegnungen, noch detaillierter, einfühlsamer und zielgerichteter als bei physischen. In diesem Buch erhalten Sie Inspirationen, wie Sie das Gefühl des Getrennt-seins überwinden und Menschen in einen echten Kontakt bringen können – vom internationalen Management-Meeting bis zur lokalen Bürgerbeteiligung, vom intensiven Online-Training zur virtuellen Zusammenarbeit bis zur Online-Lehre.Anhand vieler Praxisbeispiele erhalten Sie Ideen, wie Online-Meetings auch hinsichtlich Emotionen, tiefgreifendem Dialog und soziodynamischer Prozesse gelingen können. Aus dem Inhalt Wie kann die virtuelle Realität das Gefühl der tatsächlichen Teilnahme erzeugen? Wie lassen sich persönliche Begegnungen intelligent matchen? Wie und mit welchen Methoden gelingt Interaktivität? Wie werden Veranstaltungen inhaltlich relevant und menschlich authentisch? Welche vielfältigen und einfach zu bedienenden Werkzeuge oder Methoden haben sich bewährt? Wie kann eine wirksame Dramaturgie echte Gefühle bei den Teilnehmern schaffen? Wie bereiten wir uns persönlich vor, wenn wir ein Online-Veranstaltungen durchführen wollen? Table of Contents Was uns online begeistern kann – Ergebnisse aus unserer Expedition Neo-hybride Events – real und virtuell im Post-Corona-Mix Bürgerbeteiligung gelingt auch digital KunstPROZESSE in Wirtschaft und Gesellschaft für die Lösungsfindung in aktuellen Herausforderungen" Zwangs-virtualisierte Events - Erfahrungen aus der Praxis Never host alone – Erfahrungen aus berührenden Online-Meetings Mit Methode und Konzept die virtuelle Begegnung inszenieren Immersive Technologien als Transformationsbegleiter Angewandte Improvisation - online echten Kontakt erzeugen Berührende Elemente aus der Team-Entwicklung Denken im Kollektiv – wie echte Begegnung auf Augenhöhe gelingt, ohne sich zu sehen. Das Empfinden der Teilnehmenden – ein Dialog über die Evaluation von Online-Partizipation Berührende Momente in virtuellen Räumen: Ästhetische Erfahrungen aus der digitalen Lehre im Fachbereich BWL “Digital Responsible Leadership” - Dialogische Führungsverantwortung im Zeitalter der Digitalisierung Digitale Veranstaltungsplattformen - Kategorisierung der Softwarelösungen und ihre Eignung für Veranstaltungsformate Berührende Vorträge bei einem Online-Kongress - Referenten informieren, qualifizieren und motivieren Online Meetings besser als ihr Ruf? Herausforderung Customer Experience bei digitalen Veranstaltungen: Erkenntnisse aus der Corona-Krise Business Meetings - Verbindungen schaffen in virtuellen Räumen Experience Economy und virtuelle Live Communication Visuelle Reise durch die Entstehungsgeschichte der einzelnen Beiträge
£44.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Aktivierung im Sportsponsoring: Gestaltung
Book SynopsisDominik Schwizer untersucht Aktivierungsstrategien namhafter Sponsoren im Sport und entwickelt konzeptionelle Ansätze zur Gestaltung von Aktivierung in Sportsponsoring-Partnerschaften. Er zeigt Mechanismen und Themenfelder auf, mit denen Sportsponsoring-Partnerschaften aus Sponsorenperspektive gezielt in die Unternehmenskommunikation integriert werden können. Eine Themenlandkarte mit aggregierten Herausforderungen im Sportsponsoring-Management, eine Typologie zur Aktivierung im Sportsponsoring, ein Aktivierungskonzept zur Gestaltung von Sportsponsoring-Partnerschaften und zwei Projektrealisierungen zur Aktivierung im Sportsponsoring sowie praxisnahe Handlungsempfehlungen unterstützen Sponsoring-Verantwortliche bei der Planung, Konzeption und Realisierung einer professionellen Aktivierung von Sportsponsoring-Partnerschaften.Table of Contents1 Einleitung.- 2 Theorie.- 3 Forschungsdesign.- 4 Themenlandkarte zum Sportsponsoring-Management.- 5 Typologie zur Aktivierung im Sportsponsoring.- 6 Gestaltungsoptionen zur Aktivierung im Sportsponsoring.- 7 Projektrealisierungen zur Aktivierung im Sportsponsoring.- 8 Diskussion.
£52.24
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Coaching von Mitarbeitern im persönlichen
Book SynopsisDas Coaching von Mitarbeitern ist eines der wirksamsten Instrumente der Mitarbeiterentwicklung und gehört zu den zentralen Aufgaben einer Führungskraft. Dieses essential zeigt, wie Führungskräfte durch Coaching die individuelle Kompetenzentwicklung von Mitarbeitern im persönlichen Verkauf stetig fördern können und wie sie dabei genau vorgehen sollten. Dazu werden wichtige Grundlagen des Mitarbeitercoachings dargestellt und praxiserprobte Methoden beschrieben. Verkaufsmitarbeiter, die lernen ihre eigenen Lösungen zu finden, werden selbständiger in der Problemlösung und agieren authentischer.Die 2. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um ein Kapitel über virtuelles Coaching erweitert.Table of ContentsGrundlagen des Coachings von Mitarbeitern.- Beobachtungen zum Coaching von Mitarbeitern im persönlichen Verkauf.- Anleitung für ein Coaching von Mitarbeitern im persönlichen Verkauf.- Unterstützende Tools für Führungskräfte.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Interaktionen mit Social Media Influencern als
Book SynopsisIn der Unternehmenspraxis wird die Profilierung von Markenimages aufgrund der stetig steigenden Markenvielfalt zunehmend schwieriger. Immer mehr Unternehmen kooperieren inzwischen mit Social Media Influencern, um Marken von den Online-Meinungsführern bewerben zu lassen und dadurch ein möglichst prägnantes Markenimage im Gedächtnis der Konsumenten zu verankern. Dabei hebt sich dieses innovative Kommunikationsinstrument insbesondere durch den hohen Interaktionsgrad von traditionellen Massenmedien ab.Jana Hiddessen geht der Fragestellung nach, inwiefern sich markenbezogene Interaktionen mit Social Media Influencern als Instrument zur Markenprofilierung eignen. Sie analysiert dabei den differenzierten Wirkbeitrag unterschiedlicher Arten markenbezogener Aktivitäten mit Social Media Influencern auf das Markenimage sowie nachgelagerte Zielgrößen der Markenführung. Aus den empirischen Erkenntnissen ergeben sich praxisorientierte Handlungsempfehlungen für das Markenmanagement.Table of ContentsDie Relevanz von Social Media Influencern (SMIs) als Instrument zur Markenprofilierung.- Theoretische Grundlagen und Herleitung des Untersuchungsmodell.- Empirische Untersuchung der Wirkung markenbezogener Interaktionen mit SMIs.- Schlussbetrachtung und Ausblick.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Bewertungssysteme im E-Commerce: Mit
Book SynopsisKundenbewertungen sind ein integrativer Bestandteil des Entscheidungsprozesses beim Onlinekauf. Konsumenten kaufen Produkte und Dienstleistungen bevorzugt bei Anbietern, zu deren Leistungsspektrum sie sich vorab ein Meinungsbild über Kundenbewertungen bilden konnten. Bewertungssysteme zahlen daher sowohl auf die Bindung von Stammkunden wie auch auf die Akquisition von Neukunden ein. Positive Kundenbewertungen sind ein signifikanter Treiber für Conversions im E-Commerce. Dieses Fachbuch vermittelt einen kompakten Überblick über die Funktionsprinzipien und Wirkmechanismen von Bewertungssystemen. Mit Praxisbeispielen und empirischen Erkenntnissen wird veranschaulicht, wie Kundenbewertungen den Absatz von Produkten und Dienstleistungen befördern. Unternehmen wird aufgezeigt, wie sie mit der Analyse von konstruktivem Kundenfeedback ihr Leistungsangebot optimieren und Umsatzsteigerungen erzielen.Table of ContentsBewertungen als Verkaufsförderungsinstrument im E-Commerce.- Bewertungen als Kundenreaktion auf die Leistungserfüllung.- Plattformen und Arten von Bewertungssystemen.- Juristische Aspekte der Artikulation und Publikation von Bewertungen.- Ausdrucksformen von Bewertungen.- Aufbau und Steuerung von Bewertungssystemen.- Controlling der Bewertungssysteme.
£49.49
Springer Fachmedien Wiesbaden Der SocialMediaZyklus
Book Synopsis
£999.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide A/B Testing: Wie Sie Ihr Website- und
Book SynopsisDieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie eine Testing-Strategie und Onsite-Optimierung in Ihrer Digital-Marketing-Praxis erfolgreich aufbauen und optimieren können. Michael Witzenleiter führt Sie Schritt für Schritt durch die entscheidenden Themen: von der Implementierung von A/B-Tests mit den richtigen Key-Performance-Indicators, der Ideen-Generierung für Ihre Tests über die Auswahl von Testing-Tools bis hin zu den zehn häufigsten Fehlern bei A/B-Tests, die Sie nach der Lektüre dieses Buches nicht mehr machen werden.Ein besonderer Vorzug dieses Buches: Sie erhalten Modelle, Vorgehensweisen und Praxistipps, die es Ihnen ermöglichen, das für Ihr Unternehmen bestmöglich individuelle Testing-Konzepte zu entwickeln. Dieser Quick Guide bietet Ihnen eine schnelle und zugleich umfassende Einführung in das Thema – leicht verständlich, anpassbar auf Ihre Situation und direkt umsetzbar in Ihrer Praxis.Aus dem Inhalt Statistik-Basiswissen – kurz und verständlich, praxisnah Wie Sie Ideen für Ihre A/B-Tests generieren Implementierung von A/B-Tests Aufbau individueller Lösungen und Auswahl von A/B-Testingtools So entwickeln Sie die notwendige Testing-Kultur A/B-Testing in der Conversion-Optimierung Zehn häufige Fehler bei A/B-Tests Glossar Trade Review Table of Contents1) Einführung in A/B-Testing1.1 Was ist ein A/B-Test?1.2 Ziele von Teststrategien1.3 Die Wahl der richtigen KPIs1.4 Quellen für Testingideen2) Implementierung von A/B-Tests2.1 Was sollte man testen?2.2 Welche Faktoren haben einen Einfluss auf die Conversion Rate?2.3 Der A/B-Testing-Zyklus2.4 Strategisches vs. Taktisches Testen2.5 Hypothesenbildung 2.6 Testdauer von A/B-Tests kalkulieren2.7 Priorisierung von Hypothesen2.8 Wann sollte ich testen?2.9 Die Test-Roadmap3) Quellen zur Generierung von A/B-Test-Ideen3.1 Clickstream-Analysen3.2 User Experience und Usability Benchmarking3.3 User Labs3.4 Befragungen3.5 Personas4) Zielgruppen4.1 Segmentiertes Testing: Targeting4.2 Zielgruppen-Filtern: Segmentation4.3 Personalisierung5) Statistik-Basiswissen - einfach und verständlich5.1 Ideale Stichprobe und Varianz5.2 Nullhypothese und Alternativhypothese5.3 Konfidenzlevel und Signifikanzlevel5.4 Bayes Methods und Multi-Armed-Bandit Testing 5.5 Warum ein A/A-Test sinnvoll sein kann5.6 Welche Kennzahlen sollte ein Report beinhalten?5.7 Die Hauptquelle für Testfehler6) Aufbau individueller Lösungen und Auswahl von A/B-Testingtools6.1 Aufbau einer eigenen Testing-Lösungen6.2 Kriterien zur Auswahl von A/B-Testingtools7) Aufbau einer Testing-Kultur7.1 Anforderungen an das Unternehmen7.2 Das optimale Testing-Team8) A/B-Testing in der Conversion-Optimierung8.1 Das richtige Testing-Framework8.1.1 Das L.I.F.T-Modell von Widerfunnel8.1.2 Das 7-Ebenen Modell von konversionsKraft8.1.3 Die Conversion Sequence Heuristic von Flint McGlaughlin 8.2 Verkaufspsychologische Grundlagen der Conversion-Optimierung8.2.1 Thinking Fast and Slow8.2.2 Behaviour Patterns8.3 Die richtige Datenauswertung9) Zukunft des A/B-Testings9.1 Full-Stack-Testing und seine Herausforderungen9.2 Künstliche Intelligenz im A/B-Testing9.3 Tracking und Consent-Management10) 10 häufige Fehler bei A/B-Tests10.1 Fehler Nr. 1: Sie überlassen die Test-Roadmap Ihrem HIPPO10.2 Fehler Nr. 2: Sie testen Dinge, die sie nicht testen müssten10.3 Fehler Nr. 3: Sie ignorieren kleine Erfolge10.4 Fehler Nr. 4: Sie testen die falschen Seiten10.5 Fehler Nr. 5: Ihre Hypothese ist falsch aufgestellt oder Sie haben gar keine10.6 Fehler Nr. 6: Sie starten mit zu komplizierten Tests10.7 Fehler Nr. 7: Sie testen zu viel parallel10.8 Fehler Nr. 8: Sie testen die falschen Ziele10.9 Fehler Nr. 9: Sie wählen das falsche Timing für Ihre A/B-Tests10.10 Fehler Nr. 10: Sie testen nicht permanent 11) Fazit Glossar
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Ideengeschichte der BWL II: Produktion, OR,
Book SynopsisDie Betriebswirtschaftslehre hat in der jüngeren Vergangenheit kein allzu großes Interesse an der eigenen ideengeschichtlichen Entwicklung gezeigt. Dafür gibt es verschiedene Gründe wie das enorme Wachstum des Faches und die erfolgreiche Internationalisierung, was wenig Zeit für rückblickende Selbstvergewisserung und Raum zur Entfaltung der disziplinären Eigenständigkeit im multidisziplinären Umfeld ließ. Selbstvergessenheit ob der eigenen Disziplin führt allerdings nicht nur dazu, dass eine Disziplin Problemlösungen häufiger erneut erfindet statt an vorhandenen Ansätzen anzuknüpfen, sondern birgt vor allem auch die Gefahr, dass die konstituierenden Probleme und Fragestellungen verloren gehen.In der deutschsprachigen Betriebswirtschaftslehre besteht deshalb seit einigen Jahren das wieder entfachte Interesse und Bemühen, wichtige Beiträge zu der Ideengeschichte der Betriebswirtschaftslehre und den Wurzeln des Faches in das wissenschaftliche Bewusstsein zu rücken. Dieses Buch leistet dazu einen wichtigen Beitrag. Es setzt die Diskussion fort und konzentriert sich auf die Gebiete Produktion, Operations Research, Innovation, Marketing, Finanzierung, Nachhaltigkeits-Management, Öffentliche BWL, Nonprofit- und Internationales Management.Die Autoren identifizieren und diskutieren markante Ideen und Beiträge zur Entwicklung des Faches. Neben dem Blick zurück wird auch der aktuelle Zustand des Faches betrachtet. Auf dieser Grundlage werden denkbare weitere Entwicklungslinien von den Autoren abgeleitet. Table of ContentsEntwicklungslinien in der Produktionstheorie.- Anwendung der Aktivitätsanalyse zur effizienten Produktion von Dienstleistungen.- Entwicklungsphasen des Operations Research – Die Sicht eines Wirtschaftsinformatikers.- Die Geschichte des Operations Research in der DDR von 1950 bis 1990.- Ideengeschichte und Entwicklung des Innovationsmanagements im deutschsprachigen Raum.- Der Beitrag von Schumpeter zur Innovationsforschung.- Geschichte der BWL - Die Konsumentenverhaltensforschung in Marketing und Betriebswirtschaftslehre.- Entwicklungslinien der quantitativen Marketingforschung im deutschsprachigen Raum .- Zur Entwicklung auf dem Arbeitsgebiet der Unternehmensfinanzierung als Teil der deutschen Betriebswirtschaftslehre.- Empirical Capital Market Research in Germany.- Die Entwicklung von Behavioral Finance und die spezielle Rolle der deutschen Wirtschaftswissenschaften.- Der Bock als Gärtner - Vom Wachsen und Werden der ökologisch orientierten Betriebswirtschaftslehre.- Das allgegenwärtige Phänomen der Kuppelproduktion und die Ignoranz des Mainstreams für nachhaltiges Wirtschaften.- Öffentliche Betriebswirtschaftslehre – eine Disziplin auf der Suche nach ihrer Identität.- Entwicklungslinien der BWL von privaten nicht-erwerbswirtschaftlichen Organisationen.- Internationales Management.- Eine kurze Geschichte von Lehre und Forschung im Bereich der BWL in Frankreich.- Léon Gomberg, gescheiterter Herausforderer in der Gründungszeit der Betriebswirtschaftslehre.- Paolo Emilio Cassandro: Ein Herausforderer der Economia Aziendale Gino Zappas mit Hilfe der Einzelwirtschaftslehre Léon Gombergs.- Die Entstehungsgeschichte des industriellen Marketings innerhalb der dänischen BWL.
£52.24
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Events und Wege aus der Krise: The New Normal
Book SynopsisDie Autorinnen und Autoren des Tagungsbandes diskutieren den Einfluss der Corona-Pandemie auf die Live Communication und zeigen Wege auf, wie aus Sicht von Wissenschaft und Praxis während und nach der Krise neue Event- und Messeformate entwickelt werden können. Der Band fasst die auf der 12. Wissenschaftlichen Konferenz Eventforschung der TU Chemnitz, die am 30.10.2020 erstmals online stattfand, vorgestellten aktuellen Forschungsergebnisse zum Thema Events und Wege aus der Krise zusammen. Ergänzt wird das Schwerpunktthema durch Forschungsbeiträge zur Wirkung von Hintergrundmusik bei Messen und zum Einfluss der Digitalisierung auf neue Geschäftsmodelle in der Event- und Messebranche.Table of ContentsEvents und Wege aus der Krise.- Die Veranstaltungsbranche in Deutschland.- Herausforderungen an die Event- und Messeforschung im Kontext der Corona-Krise.- The Power of Hybrid Events.- Wie verändert ein Virus Messeformate? Stand und Perspektiven der Eventforschung:- „Live is Life“?.- At Home AND Together?.- Technische Dienstleister:innen der deutschen Live Kommunikationsbranche in der COVID-19 Pandemie.- Massenmagnet oder Publikumskiller?.- Aktuelle Trends, Chancen und Herausforderungen im Personalmanagement in der Live-Kommunikationsbranche Weitere Forschungsergebnisse und praxisorientierte Perspektiven:- Perspektiven von Netzwerkbildung in der Meeting Industry im Spannungsfeld zwischen Digitalisierung und Nachhaltigkeit sowie neuen Geschäftsmodellen.- Eventmarketing im stationären Handel unter dem Einfluss von SARS-CoV2.- Events digital lehren.- Gedanken zur Post-Corona-Hybridität.
£61.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Motivationale Determinanten der Wertschöpfung
Book SynopsisDie Gestaltung von überlegenen Kundenbeziehungen bildet heutzutage den Ausgangspunkt für wirtschaftlichen Erfolg und langfristiges Wachstum von Unternehmen. Neben dem Kaufverhalten können Kunden Wert für ein Unternehmen schaffen, indem sie neue Kunden werben, ihre Erfahrungen mit Anderen teilen oder Feedback geben. Bisher war unklar, welche motivationalen Determinanten diese wünschenswerte Kundenverhaltensweise, das sogenannte Customer Engagement, beeinflussen. Anhand von qualitativen Interviews und einer Online-Befragung zeigt Anna Nauen, dass die Bereitschaft zu Customer Engagement Verhalten vor allem dann besteht, wenn dem eigenen Selbst Ausdruck verliehen wird. Kunden wollen in erster Linie kein Geld für ihr Engagement, sondern sie möchten sich als selbstbestimmt erleben, sich mit Anderen vergleichen und zugehörig fühlen. Die Identifikation und die Förderung des Customer Engagement werden die zukünftige Quelle der Wertschöpfung darstellen.Table of ContentsEinleitung.- Customer Engagement als Forschungsgegenstand.- Customer Engagement - ein theoretisch konzeptioneller Bezugsrahmen.- Untersuchungsmodell und Hypothesen.- Empirische Überprüfung des Untersuchungsmodells.- Zusammenfassung und Diskussion.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Die Wirkung von Beziehungen im Influencer
Book SynopsisSocial Media Influencer nehmen eine stetig wachsende Rolle in der Markenführung ein. Marken stehen vor der Problematik, geeignete Influencer für ihre Kooperationen auszuwählen. Andre Jann Lienemann widmet sich dieser Auswahlproblematik und untersucht Kriterien, die in den Beziehungen zwischen dem Influencer, der Marke und den Konsumenten liegen. In einer experimentellen Studie zeigte sich, dass sowohl das Attachment vom Konsumenten zum Influencer als auch der wahrgenommene Fit zwischen Marke und Influencer das Kaufverhalten von Konsumenten beeinflussen können.Table of ContentsSocial Media Influencer in der Markenführung.- Theoretische Grundlagen und Herleitung des Untersuchungsmodells.- Empirische Analyse zur Wirkung des Brand-Fits und des SMI-Attachments im Influencer Branding.- Schlussbetrachtung und Ausblick.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marktsegmentierung für Industriegütermärkte:
Book SynopsisDieses essential beschreibt das Vorgehen der Segmentierung von Industriegütermärkten.B2B-Unternehmen weisen besondere Eigenschaften im Kaufverhalten auf, denn an der Kaufentscheidung sind mehrere Personen und Gremien beteiligt. Dies führt zu spezifischen Anforderungen für die Marktsegmentierung.In diesem Buch erfahren Sie, nach welchen Kriterien Industriegütermärkte segmentiert werden können und welche Methoden und Tools für die Bewertung und die Bearbeitung ausgewählter Segmente zur Anwendung kommen. Table of ContentsEinleitung.- Das Kaufverhalten industrieller Kundenunternehmen.- Marktsegmente bilden.- Marktsegmente auswählen.- Marktsegmente bearbeiten.- Die „Goldenen Regeln der Marktsegmentierung“.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Umsatz kommt von Umsetzen: Wie Sie Ihren
Book SynopsisDieses Buch beschreibt neun Kardinalfehler im B2B-Vertrieb und konkrete Wege, wie Vertriebsteams Showstopper in Umsatzchancen verwandeln können. Die Realität in Unternehmen zeigt häufig: Wo Anführer und eine klare Vertriebsstrategie nötig wären, wird der Alltag von Verwaltungsmentalität und Uneinigkeit über den Weg bestimmt. Entscheidungen dauern zu lange und an Schlüsselpositionen sitzen die falschen Mitarbeiter. Doch wie können Vertriebsteams Umsetzungspower entfalten, wenn Kompetenzgerangel und fehlende Klarheit an der Tagesordnung sind? Anhand von Real-Life-Storys vermittelt Ihnen der Autor Einblicke in die Ursachen und Implikationen der größten Umsatzkiller im B2B und bietet konkrete Handlungsempfehlungen, wie Sie für Ihr Team Abhilfe schaffen können. Sie erfahren, wie Sie Entscheidungen effizienter vorantreiben und die Lust auf Veränderungen wecken, um bessere Ergebnisse für sich, Ihr Team und das Unternehmen zu erzielen. Lesen Sie, wie Sie sich und Ihr Team durch beherztes Handeln mit mehr Umsatz und Zufriedenheit belohnen können.Table of ContentsNeun Kardinalfehler im B2B-Vertrieb, auf die Sie gut verzichten können.- Der Führungsfehler.- Der Strategiefehler.- Der Entscheidungsfehler.- Der Kommunikationsfehler.- Der Allianzfehler.- Der interne Wettbewerbsfehler.- Der Digitalisierungsfehler.- Der Weiterbildungsfehler.- Wie Sie Problemfelder identifizieren und Lösungen entwickeln.- Von der Strategie in die Praxis: Wie Sie die Umsetzungspower massiv steigern.
£26.59
Springer Fachmedien Wiesbaden Wert- und Interessenkonflikte in der
Book SynopsisDer Band sammelt aktuelle Modelle, Analysen und Befunde dazu, wie strategische Kommunikation im Spannungsfeld zwischen Gemeinwohl und Partikularinteressen verortet und gestaltet werden kann. Bisherige Ansätze der Forschung zur strategischen Kommunikation, etwa zur CSR-Kommunikation oder zu dialogorientierter Public Relations, ordnen die Verfolgung gesellschaftlicher Interessen oft in den größeren Rahmen des Strebens nach Partikularinteressen ein und zeigen auf, wie gesellschaftliche Verantwortungsübernahme zu organisationalen Interessen beitragen kann und soll. Demgegenüber gelangen die Beiträge des Sammelbands durch die Kontrastierung von Gemeinwohl und Partikularinteresse zu neuen Erkenntnissen. Dabei stehen zwei Fragen im Zentrum: 1. Wie kann strategische Kommunikation modelliert und praktiziert werden, die systematisch neben Partikularinteressen auch oder vornehmlich Gemeinwohlinteressen bedient? 2. Welche typischen Wertkonflikte existieren im Kontext der strategischen Kommunikation und welche theoretisch begründeten und/oder empirisch erprobten Ansätze gibt es zum Umgang mit solchen Konflikten?Table of ContentsEinleitung.- Teil 1: Gemeinwohl als Forschungsgegenstand der strategischen Kommunikation.- Teil 2: Ansätze gemeinwohlorientierter Organisationskommunikation.- Teil 3: Interne und externe Anspruchsgruppen im Umgang mit Wertkonflikten.
£42.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Das Fan-Prinzip: Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren
Book SynopsisJedes Unternehmen will seine Kunden zu echten und lebenslangen Fans machen. Wie das (wirklich) funktioniert, zeigen die Entdecker des Fan-Prinzips, Roman Becker und Gregor Daschmann, in diesem Buch. Dazu übertragen sie die Mechanismen von Fan-Beziehungen aus dem Sport, der Musik und der Kunst auf Unternehmen und Kunden. Was macht Fan-Kunden aus? Wie identifiziert man sie? Und wie lässt sich die Fan-Quote steuern und steigern? Auf all diese Fragen liefert dieses Buch Antworten. Basierend auf Erhebungen und Interviews mit mehr als 100.000 Befragten wird deutlich, dass Fans den höchsten Kundenwert haben und deshalb maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens beitragen. Allerdings sind zur Gewinnung von Fan-Kunden ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich. Doch dieser Weg lohnt sich. Denn Fan-Kunden sind ihrem Anbieter emotional verbunden und bilden eine neue, verlässliche Währung – sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die die Beziehungsqualität zu ihren Kunden steigern, dabei noch Geld sparen und mehr als nur kurzfristigen Erfolg erreichen wollen. Neu in der 3. Auflage: Konkrete Anregungen zur Implementierung des Fan-Prinzips, vertiefende Video-Podcasts sowie Interviews mit Top-Entscheidern. Auf der Webseite zum Buch erhalten Sie weitere Informationen.Table of Contents
£37.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Vertriebscontrolling: Methoden im praktischen Einsatz
Book SynopsisGezielt eingesetztes Vertriebscontrolling steigert die Vertriebseffizienz, senkt die Transaktionskosten und sorgt für mehr Effektivität im Verkauf. Hierzu bedarf es pragmatischer Methoden, die in der unternehmerischen Praxis eingesetzt werden können. Sie helfen, Entscheidungen und Maßnahmen des Vertriebs vorzubereiten und deren Ergebnisse nachzuhalten. Alle Methoden, die ein Controlling benötigt, um dem Vertrieb zu helfen, erfolgreich zu sein, werden in der nunmehr dritten, vollständig überarbeiteten und aktualisierten Auflage erläutert und anhand von Beispielen illustriert.Das Buch richtet sich an Praktiker aus Vertrieb und Controlling. Die Methoden sind so dargestellt, dass sie im betrieblichen Alltag angewendet werden können. Für Studierende gehört es aufgrund der strukturierten und breiten Darstellung zur Standardlektüre. Table of ContentsWas ist Vertriebscontrolling?.- Methoden und Kennzahlen als Grundlage des Vertriebscontrollings.- Markt- und Wettbewerbsanalysen für den Vertrieb.- Verkaufsinstanzenerfolgsrechnung.- Kundenerfolgsrechnung.- Produkterfolgsrechnung.- Vertriebsprozesscontrolling.- Vertriebsprognosen.
£44.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marketing Intelligence Analyse im deutschen
Book SynopsisNichts hat die Art und Weise, wie Unternehmen Wissen über ihre Konkurrenz und das Marktumfeld erlangen, mehr verändert als das Internet, welches das Sammeln von massiven Datenmengen erleichtert. Durch die dadurch entstehende Informationsflut hat sich das Extrahieren aktueller, vertrauenswürdiger und relevanter Informationen über Markt und Wettbewerber zur zentralen Herausforderung im Hinblick auf die strategische Entscheidungsfindung in Unternehmen entwickelt. Untersuchungsgegenstand dieses Bandes ist die Analyse des deutschen Kochboxen-Markts. Im Rahmen einer integrierten Markt- und Wettbewerbsanalyse und unter Einsatz verschiedener Analyseverfahren werden dabei zunächst die Ausgangssituation am Zielmarkt sowie die Wettbewerber erörtert, um ein tiefgehendes Wissen über die Branche zu erlangen. Darauf folgt die Ableitung möglicher Strategien, die dazu beitragen können, das beispielhaft ausgewählte Unternehmen Marley Spoon nachhaltig erfolgreich in der deutschen Kochboxen-Branche zu positionieren. Auf Basis der vorgeschlagenen Strategien werden exemplarisch relevante Use Cases im Bereich der Competitive Intelligence entwickelt. Ziel ist es basierend auf diesen Use Cases geeignete CI-Produkte entlang des Intelligence Cycles zu konzipieren und umzusetzen.Table of ContentsEinleitung.- Competitive Intelligence.- Grundlagen des Lebensmittelhandels.- Marktanalyse des Kochboxen-Markts.- Wettbewerbsanalyse.- Ableitung möglicher Strategien.- Konzeption geeigneter CI-Produkte für Marley Spoon.- Vorstellung der CI-Produkte.- Gain und Pain Points der Use Cases.- Kritische Würdigung und Fazit.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Kundenwertzentriertes Management: Value-to-Value
Book SynopsisDieses Buch erläutert, warum das kundenwertzentrierte Management einen neuen Ansatz in der Unternehmensführung darstellt: Zum einen mehr datengetrieben, zum anderen eher übergreifend. Für das Management nehmen die Herausforderungen zu, Entscheidungen mit größerem Zeitdruck und gleichzeitig unter größerer Unsicherheit zu treffen. Einerseits führen die VUCA-Rahmenbedingungen zu erhöhter Unsicherheit und Komplexität, andererseits versprechen Themen wie Big Data und Künstliche Intelligenz aber auch Lösungsansätze in der Entscheidungsfindung, die dem Management im besten Falle Entscheidungen abnehmen können. In diesem Kontext nimmt der Aspekt der Kundenzentrierung (oder Customer Centricity) eine wichtige Rolle ein und wird als erfolgstreibender Faktor für Unternehmen betrachtet (nicht zuletzt nach dem Erfolg des US-amerikanischen eCommerce-Giganten Amazon in den vergangenen 5-6 Jahren). Allerdings stellt der Kundenwert die eigentlich „zentrale“ Stellgröße dar (als Endglied der Erfolgskette des Relationship Marketing: Kundennähe, -zufriedenheit und -bindung/-loyalität). Der Begriff des Kundenwerts umfasst wiederum zwei unterschiedliche Perspektiven, und zwar die Sicht des Kunden („Value-to-the-customer“) und die Sicht des Unternehmens („Value-of-the-customer“). Die Autoren zeigen, dass sich beide Facetten in einem integrierten Ansatz verbinden lassen („Value-to-Value-Segmentierung“). Dies ist deshalb besonders wichtig, weil sich Unternehmen in der praktischen Umsetzung von Kundenwertkonzepten vielfach schwertun, während von Seiten der Wissenschaft das Kundenwert-Konstrukt als das „Maß aller Dinge“ propagiert und immer wieder um neue Aspekte erweitert wird. In dieser Konzeption des Value-to-Value-Ansatzes ist das Preismanagement ein wichtiger Ankerpunkt, welcher allerdings nicht isoliert und einseitig betrachtet werden darf: So ist der Begriff des Value-Based Pricing daher teilweise irreführend, wenn dieser häufig mit einem Ausschöpfen von Preisbereitschaften der Kunden gleichgesetzt wird. Vor diesem Hintergrund empfehlen Andreas Krämer und Thomas Burgartz nicht nur die isolierte Analyse und Beurteilung, sondern zudem ein Verständnis für das Zusammenwirken der Eckpunkte (Kernfunktionen) Kundennutzen, Pricing und Kosten, wobei insbesondere auch die Schnittstellen zu betrachten sind.Table of ContentsA. Einführung und Rahmenbedingungen 1. Die veränderte Perspektive: Adler-Blick statt Tunnel-Blick · Warum dieses Buch? · Potenziale durch eine vernetzte Perspektive · Ein Schritt zurück kann „ein Schritt nach vorne“ sein 2. Management nach der Corona-Krise: Fokus auf Ganzheitlichkeit · Veränderte Unternehmensführung in der Post-Corona-Phase · Ergebnisse der eigenen Studie OpinionTRAIN (exeo und Rogator 2020) · Der Unternehmensalltag: Erschlagen von Komplexität · Risikoorientiertes Kundenbeziehungsmanagement · Auf der Suche nach einfachen Lösungen … 3. Ein besseres Verständnis für Big Data: Was kann Big Data leisten und was nicht? · Ein 3-Schichten-Modell zur Strukturierung von Kunden- und Marktdaten · Entscheidungsunterstützung: Botton-Up oder Top-Down · Die Verzahnung von Daten: Multi-Methode-Multi-Source-Ansätze B. Die Eckpunkte für das Kundenwert-zentrierte Management: Das Dreieck aus Nutzen, Preis und Kosten 4. Kernfunktion Kundennutzen: Was sind die tatsächlichen Kundenbedürfnisse? · Nutzen und Kundenbedürfnisse richtig verstehen · Kundenverständnis und die Sicht auf Kundensegmente · Praxis-Beispiel: Mysimpleshow als Plattform für DIY-Erklärvideos · Kundenbedürfnisse identifizieren und managen · Die 1:1-Kundenbeziehung: Kein Ding der Unmöglichkeit mehr · Der „widersprüchliche“ Kunde: Wie rational ist der Verbraucher? 5. Kernfunktion Pricing: Was ist der optimale Preis und wie lässt es sich bestimmen? · Den Preis als Marketing-Instrument richtig verstehen · Die Bedeutung des Preises in B2B und B2C-Märkten · Praxis-Beispiel: Preisdifferenzierung am Beispiel der WESTbahn · Der Preis als Gewinntreiber: Zwischen Monopol-Pricing und Preiskrieg · Die 1:1-Kundenbeziehung: Kein Ding der Unmöglichkeit mehr · Möglichkeiten und Grenzen der Preisdifferenzierung · Pricing und die Rationalität des Kunden 6. Kernfunktion Kosten: Welche Kosten sind entscheidungsrelevant? · Kosten richtig verstehen · Kostenwahrnehmung aus Sicht von Verbrauchern und Unternehmen; (Beispiel Fahrten mit dem eigenen Pkw) · Cost-Plus-Pricing und Fixkosten · Das „Grenzkosten=0-Dilemma“ · Praxis-Beispiel: Kostenperspektiv im Freemium-Model (Spotify) C. Die Value-to-Value-Perspektive 7. Kundenwertigkeit: Zwischen ABC-Analyse und Customer-Lifetime-Value (CLV) · Der Spagat zwischen einfachen und komplexen Umsetzungen des Kundenwert-Konzeptes · Das Theory-Practice-Gap: Warum die Umsetzung des CLV im Unternehmen schwieriger als gedacht ist · Praxis-Beispiel: Umsetzung des Kundenwert-Konzeptes beim Unternehmen TENTE-ROLLEN GmbH (klären) 8. Customer Centricity: Die Bedürfnisse der Kunden und die Kundenkontaktpunkte in den Mittelpunkt stellen · CX-Management als ultimative Managementaufgabe? · Customer Insight: Ein neuer Begriff für Marktforschung · Müssen Unternehmen wirklich jeden Kunden in den Mittelpunkt stellen? 9. Die Zusammenführung der Wertperspektiven: Die Value-to-Value-Segmentierung im praktischen Einsatz · Das Kundenwert-Modell als zentrale Steuerungsgröße für das Unternehmen · Nutzen der Kundenwert-Betrachtung · Die richtige Balance finden: Wenn komplizierte Verfahren des CLV scheitern · Wie einfach oder differenziert müssen Messverfahren zum Kundenwert sein · Praxis-Beispiel: Die ambivalente Bewertung der BahnCard · Kundenwertigkeit: Nicht die Daten, sondern die Mitarbeiter entscheiden über den Erfolg D. Kundenwert-zentrierte Unternehmensführung: Management und Controlling der Schnittstellen zwischen Nutzen, Preis und Kosten 10. Preis-Nutzen-Perspektive · Value-Pricing: Den Preis am Kundennutzen ausrichten · Voraussetzung für das Pricing: Kenntnis der Zahlungsbereitschaften der Kunden · Praxis-Beispiel: Messung von Preisbereitschaften für Werkzeugmaschinen · Dynamische personalisierte Preise: Die nächste Generation im Pricing · Das „Grenzkosten=0-Dilemma“ · Wertperspektive Nr. 1: „Value-to-the Customer“ 11. Preis-Kosten-Perspektive · Die Zuordnung von Kosten zu Produkten und Kunden · Target Costing und Target Pricing · Dynamische personalisierte Preise: Die nächste Generation im Pricing · Praxis-Beispiel: Personalisierte Preise am Beispiel Amazon · Das „Grenzkosten=0-Dilemma“ · Wertperspektive Nr. 2: „Value-of-the Customer“ 12. Kosten-Nutzen- Perspektive · Die Zuordnung von Kosten zu Produkten und Kunden · Target Costing und Target Pricing · Die Steuerung der Customer Experience: Individualisierung und Automatisierung im Marketing · Praxis-Beispiel: offen 13. Der Weg zur Kundenwert-zentrierten Unternehmensführung · Warum Manager umdenken müssen · Welche Rolle die veränderte Datenlage spielt · Warum es am Ende doch auf die Mitarbeiter ankommt E. Ausblick 14. Die Herausforderung: Die zunehmend unsicheren Umfeldbedingungen in den Griff bekommen · Entscheidungen in einer VUCA-Umgebung treffen · Steuerung des Unternehmens mit Kennzahlen – nur: was sind die richtigen Kennzahlen? · Nach der Krise ist vor der Krise – was bleibt, ist die Kundenbeziehung · Praxis-Beispiel: Verbesserung der Kundenbeziehung im LEH zur Zeit der Corona-Krise (Apr.-Mai 2020) 15. Was man von den erfolgreichsten Unternehmen lernen kann – und was nicht … · Amazon (wertvollstes Unternehmen 2020): Fokussierung auf den Kunden · Apple (wertvollstes Unternehmen 2020): Fokussierung auf den Cash-Flow · Benchmarks sind interessant, helfen aber nur bedingt
£42.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Überzeugen im Business: Wie Sie ein erstes Nein
Book SynopsisIn diesem Buch erfahren Sie, wie Sie andere Menschen in beruflichen Situationen überzeugen und für Ihre Anliegen gewinnen können. Denn andere dazu zu bewegen, von ihrer ursprünglichen Überzeugung abzurücken und Ja statt Nein zu sagen, grenzt oftmals an ein Wunder. Das kann aber wahr werden, wenn Sie einige Werkzeuge gekonnt anwenden. Der Autor beschreibt zwölf wesentliche Erfolgsfaktoren wie beispielsweise Storytelling, das Profiling-Prinzip, die Technik von unerwarteten Überraschungen oder das Prinzip der Gegenseitigkeit, die dazu beitragen, die Waage der Entscheidung zu Ihren Gunsten zu bewegen. Zudem erhalten Sie konkrete Tipps, die den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Inspirierende Geschichten aus Politik und Wirtschaft zeigen, wie die Anwendung in der Praxis gelingt, und motivieren, die vorgestellten Tools in den eigenen Alltag zu integrieren. „Ein wunderbares Buch, das Menschen hilft, ihre wahren Anliegen zu erkennen und überzeugend zu vertreten. Kurt Schmid reflektiert so klar, dass man die Praxistipps sofort anwenden kann.“ Prof. Dr. Dr. h.c. Torsten Tomczak, Direktor des Instituts für Marketing und Customer Insight an der Universität St. GallenTable of ContentsEine kurze Einführung: die Welt der Überzeugung.- Grundlagen der Überzeugung: Haltung, Wellenlänge, Profiling, Mission Control, Schlüsselversprechen, Touchpoints, Pitch.- Überzeugen in Aktion: Storytelling, Überraschen, Einfachheit, Gegenseitigkeit, Auswahl.
£37.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Sales Excellence - Jahrgang 2020: Zeitschrift für
Book SynopsisSales Excellence ist Deutschlands führende Plattform für Vertriebsexperten. Der Jahrgangsband 2020 bündelt alle zehn Ausgaben in einem Werk. Die Zeitschrift bietet fundierte, praxisorientierte Fachinformation, Hintergrundberichte sowie Services für alle Ebenen im Vertrieb – kompetent aufbereitet von renommierten Autoren aus Wissenschaft, Beratung und Vertriebspraxis. Sales Excellence ist darüber hinaus offizielles Mitgliedermagazin der Centralvereinigung Deutscher Wirtschaftsverbände für Handelsvermittlung und Vertrieb (CDH) e. V.Der Inhalt Den Kunden in jeder Kaufphase begleiten und unterstützen Wenn die Kundenreise zum Kreisel wird Neue Ideen für innovative Märkte Mit starken Netzwerken gegen das Schubladendenken Den Erfolg durch innovative Geschäftsmodelle steigern Internationale Expansionen jetzt planen! Die Macht der richtigen Datenkombination Neue Schubkraft für die Digitalisierung Die Chance für die Wende zum digitalen Vertrieb nutzen Neue Herausforderungen in der Königsdisziplin Die ZielgruppeTop-Entscheider sowie ausgewiesene Experten in Vertrieb und Marketing. Dazu zählen Geschäftsführer, Vertriebs- und Marketingleitung sowie Handelsvertreter aus dem Bereich Vertrieb.Die HerausgeberinGabi Böttcher ist Chefredakteurin von Sales Excellence.Table of ContentsDen Kunden in jeder Kaufphase begleiten und unterstützen.- Wenn die Kundenreise zum Kreisel wird.- Neue Ideen für innovative Märkte.- Mit starken Netzwerken gegen das Schubladendenken.- Den Erfolg durch innovative Geschäftsmodelle steigern.- Internationale Expansionen jetzt planen!.- Die Macht der richtigen Datenkombination.- Neue Schubkraft für die Digitalisierung.- Die Chance für die Wende zum digitalen Vertrieb nutzen.- Neue Herausforderungen in der Königsdisziplin.
£67.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Werbewirkung und Controlling im
Book SynopsisContent-Marketing ist inzwischen eine fest etablierte Disziplin des Onlinemarketings. Wie aber wirkt Content-Marketing genau? Welche Konsequenzen ergeben sich für die strategische Content-Planung und wie sieht ein valides Content-Marketing-Controlling aus? Dieses Buch geht über die üblichen Tipps zur Umsetzung von Content-Marketing hinaus, indem es nach der grundlegenden Wirkung von Content-Marketing auf Kunden und Interessenten von Unternehmen fragt. Der Autor beschreibt nicht nur die Anforderungen und Vorgehensweisen für die strategische Gestaltung von Content-Marketing, sondern stellt auf Basis der analysierten Wirkmechanismen ein umfassendes Content-Marketing-Controlling-Framework vor. Marketingmanager erhalten mit diesem Buch eine theoretische Fundierung der Disziplin des Content-Marketings sowie zahlreiche Empfehlungen für die erfolgreiche Umsetzung in Unternehmen.Table of ContentsContent-Marketing: Einordnung und Definitionsansätze.- Content-Marketing und Werbewirkung: Forschung, Modelle, psychologische Hintergründe zu Einstellungen und Verhalten.- Wirkungsvolles Content-Marketing: Themen, Inhalte, Botschaften, Formate.- Content-Marketing Controlling: zentrale Begriffe und Kennzahlen, Controlling Framework.
£42.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marketing in der Gesundheitswirtschaft: Eine
Book SynopsisDas essentials widmet sich der systematischen Kategorisierung des Marketings in der Gesundheitswirtschaft, welches durch eine Vielzahl an Zielgruppen, Akteuren, Zielsetzungen und Produkten bzw. Dienstleistungen gekennzeichnet ist. Es zielt auf eine praxisorientierte konzeptionelle Einordnung dieses Marketings auf wissenschaftlicher Grundlage ab. Hierzu werden thematisch relevante Begriffe erläutert und Kategorisierungen nach verschiedenen Dimensionen vorgenommen. Zudem erfolgt eine Darlegung und Adaption von Marketingansätzen zur Verwendung in der Gesundheitswirtschaft. Als Ergebnis werden Leitfragen und eine Bezugsmatrix erstellt, die ein systematisches Vorgehen für angewandtes Marketing in Wissenschaft und Praxis der Gesundheitswirtschaft ermöglichen.Table of ContentsEinleitung.- Begriffliche und thematische Grundlagen.- Adaptierbare Ansätze für das Marketing in der Gesundheitswirtschaft.- Zusammenfassung und Fazit.
£999.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Top-Verkäufer - Die Kompetenzen der Besten: Der
Book SynopsisDieses Buch bietet eine fundierte Strategie zur Kompetenzentwicklung im Vertrieb. Verkaufen ist zwar ein Verhaltens- und Motivationsberuf, doch Extrovertiertheit und Kommunikationsgeschick allein reichen nicht aus, um in die Top-League aufzusteigen. Das bedeutet auch: Als Top-Verkäufer wird man nicht geboren, denn hinter dem Erfolg stecken vielschichtige weitere Kompetenzen, Mindsets und Strategien, die erlernbar sind. Welche aber sind das und was zeichnet High-Performer im Vertrieb aus? Die Autoren bieten einen fundierten Einblick in das Kompetenzportfolio von außergewöhnlich erfolgreichen Verkäufern. Das Zusammenspiel zwischen den richtigen Verhaltensweisen, Verkaufswissen und persönlichen Kompetenzen bietet demnach jedem Verkäufer die Chance, sein Potenzial erheblich zu steigern. Dieses Potenzial wird durch einen strukturierten persönlichen Entwicklungsplan entfaltet, der in diesem Buch vorgestellt wird. Mit konkreten Beispielen, Kompetenzchecks und Reflexionsfragen erhalten Sie einen detaillierten Trainingsplan, der Ihnen hilft, sich oder Ihr Team zu High-Performance-Leistungen zu entwickeln. Table of ContentsDer Mythos vom geborenen Verkäufer.- Mindset ist nicht alles.- Die 4 Kompetenzebenen im Vertrieb.- Das wissenschaftliche Fundament: Kompetenzen messen.- Kompetenz-Check.- Anleitung zur Verbesserung der Kompetenz im Vertrieb.- Der Trainingsplan.- Stolpersteine auf dem Weg zum Kompetenzerwerb.- Kompetenzmodelle für die Mitarbeiter-Rekrutierung und Mitarbeiterführung nutzen.
£31.34
Springer Fachmedien Wiesbaden Nachhaltige MITO-Businessmodell-Transformation:
Book SynopsisEntscheidungen in Unternehmen haben Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Umwelt. Unternehmen müssen solche Auswirkungen ernst nehmen und Nachhaltigkeitsthemen in der Organisation und den Geschäftstätigkeiten berücksichtigen sowie geeignete Maßnahmen treffen (Corporate Social Responsibility – CSR). Entsprechend geht dies mit Transformationen einher, die vielfältige Herausforderungen hinsichtlich Bewertung und Entscheidungsfindung mit sich bringen. Dieses Buch beschreibt einen ganzheitlichen Ansatz zur Businessmodell-Nachhaltigkeitsgestaltung mit dem Ziel einer Integration aller Nachhaltigkeitsthemen. Eingesetzt wird das MITO-Methoden-Tool, das sich streng an den Vorgaben der DIN ISO 26000, den dort genannten Kernthemen der Nachhaltigkeit, den Handlungsempfehlungen und auch weiterführenden Nachhaltigkeitsregelwerken orientiert.Table of ContentsVorwort.- Einleitung.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Digital Marketing Roadmap: Analyse,
Book SynopsisIn diesem Buch wird mit der Digital Marketing Roadmap ein Konzept vorgestellt, mit dem Sie das Marketing Ihres Unternehmens im digitalen Umfeld planen, umsetzen und messen können. Die Digitalisierung bringt nahezu täglich neue Möglichkeiten und Tools, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Kaufimpulse auszulösen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an das Marketing, den eigenen Beitrag zum Verkaufserfolg zu belegen. Hierzu braucht es einen strukturierten Fahrplan, um sicherzustellen, dass die einzelnen Maßnahmen auch messbar auf die Erreichung der Marketingziele einzahlen.Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie eine Digital Marketing Roadmap für Ihr Unternehmen entwickeln, dabei Customer Journey und Sales Funnel verbinden und Ihr Onlinemarketing durch Erfolgsmessung stetig verbessern. Trade Review“... Alexander Schwarz-Musch, Alexander Tauchhammer und Bernhard Guetz haben in der Folge ein dreistufiges Konzept entwickelt, das sie in ihrem Buch „Quick Guide: Digital Marketing Roadmap“ vorstellen. Mit einer Schritt-für-Schritt Anleitung helfen sie Marketing-Verantwortlichen dabei, den Überblick zu bewahren und führen sie durch die drei Stufen Analyse und Ziele, Konzeptentwicklung sowie Erfolgsmessung und Optimierung …” (Kärntner Wirtschaft - Die Zeitung der Wirtschaftskammer Kärnten, 10. Februar 2023)Table of ContentsRe!think Marketing: Neue Möglichkeiten erfordern ein neues Denken.- Roadmap Step 1 – Analyse und Ziele: Buyer Personas, Relevante Touchpoints, Entwicklung der Customer Journey, Definition des Sales Funnels.- Roadmap Step 2 – Konzeptentwicklung: Auswahl Touchpoints, Definition Maßnahmen und Content.- Roadmap Step 3 – Erfolgsmessung und Optimierung: Gängige KPIs, Messinstrumente und mögliche Verbesserungsansätze.- Best Case Dr. Oetker Österreich.
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Smart Services: Band 1: Konzepte – Methoden –
Book SynopsisIn diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. Der InhaltBand 1 des Sammelbandes behandelt• Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht• Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services• Smart Services und Innovationsprozesse• Smart Services und QualitätsprozesseTable of ContentsKonzepte für Smart Services aus Marketingsicht.- Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services.- Smart Services und Innovationsprozesse.- Smart Services und Qualitätsprozesse.
£123.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Smart Services: Band 2: Geschäftsmodelle –
Book SynopsisIn diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. Der InhaltBand 2 des Sammelbandes behandelt• Geschäftsmodelle für Smart Services• Erlösmodelle für Smart Services• Kooperationsmodelle für Smart Service-Systeme• Branchenspezifische Besonderheiten von Smart ServicesTable of ContentsGeschäftsmodelle für Smart Services.- Erlösmodelle für Smart Services.- Kooperationsmodelle für Smart Service-Systeme.- Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services.
£123.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Chefsache Strategisches Vertriebsmanagement:
Book SynopsisVertrieb ist Chefsache oder sollte es zumindest sein. Doch viele Unternehmer und Führungskräfte kommen aus anderen Fachrichtungen wie Legal, Produktion oder Produktmarketing - oder Sie haben die Firma geerbt. In den meisten Firmen übernimmt ein Vertriebsleiter die operative Leitung der Vertriebsabteilung. Doch Vertrieb muss auch strategisch hinsichtlich des Unternehmens, der Produkte oder auch dem Zielmarkt betrachtet werden, wozu vielen Unternehmern oder Vertriebsleitern allerdings die Zeit oder auch die Kenntnis fehlt.In diesem Buch beschreiben erfahrene Interim Manager, was aus ihrer Sicht wichtig und notwendig ist, um erfolgreich die nächsten Jahre aus Sicht des strategischen Vertriebs am Markt bestehen zu können. Ulvi Aydin, Uwe Brüggemann, Michael Eckardt, Ulrich Girrbach, Elmar Gorich, Ralf Komor, Peter Kuhle, Siegfried Lettmann, Thomas Mertens, Stephan Rohe, Rainer Simmoleit und Stefan Zeiss geben Einsichten aus der Praxis für die Praxis, was strategisches Vertriebsmanagement zum Erfolg führt. Trade Review“… Auf 170 Seiten geben zwölf Interim Manager Handlungsempfehlungen aus ihrer Sicht, um im Zeitalter der digitalen Austauschbarkeit noch erfolgreich bestehen zu können. … Die Kernaussage des Buches kreist um den „Vertrieb 5.0“…” (123bildung.de, 23. September 2022)Table of ContentsSchwache Marken landen im Outlet-Store.- Es ist nie zu früh:.- Internationaler Vertrieb – Chance für den Mittelstand.- Marktsegmentierung zur Fokussierung des Vertriebs.- Das G.E.I.S.T. – Konzept.- Agile Customer Co-Creation.- Von Virtual Reality to Business Reality.- Service und Kundenbindung.- Die gezielte Entwicklung eines innovativen Geschäftsmodells in der Praxis.- Der Vertrieb ist der Schlüssel zur Veränderung im Unternehmen.- Entwicklung internationaler Vertriebspartner.- Business Development im Turnaround:.- Mit Customer Centricity zur kundenorientierten Produktentwicklung.- Aftermarket Business ersetzt den klassischen Vertrieb.
£31.34
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Online-Reputation in IPO-Prozessen:
Book SynopsisIn diesem Buch erfahren Sie kompakt und auf den Punkt aufbereitet, warum ein professionelles Reputationsmanagement in den unterschiedlichen Phasen eines Börsengangs so wichtig ist und welche Möglichkeiten es gibt, die Unternehmensreputation in diesem Prozess aktiv zu steuern. Denn Reputation ist gerade bei börsennotierten Unternehmen ein sensibles Thema und ein wesentlicher Erfolgsfaktor, der sich direkt in Gewinne umrechnen lässt. Sie bildet sich auch ohne das Zutun eines Unternehmens – in Bewertungen, Medien- und Presseberichten oder über die Social-Media-Kanäle. Insbesondere im Rahmen von IPOs (Initial Public Offerings) sind Unternehmen sehr präsent in der öffentlichen Wahrnehmung und einer öffentlichen Meinungsäußerung stärker ausgesetzt. Umso wichtiger ist es, die Risiken zu kennen, um gezielt Argumente vorzubereiten und vorausschauend ein gutes Krisenmanagement zu etablieren. Ein kompakter Leitfaden, der die Grundlagen und Herausforderungen erläutert und anhand von Beispielen veranschaulicht, worauf zu achten ist.Table of ContentsReputation bei IPO-Vorhaben: Grundlagen, Entstehung, Zielgruppe Aktionäre.- Herausforderung Reputation in IPO-Phasen: Reputation als Leistungskennzahl, Schlüsselfaktoren, Reputationsrisiken von innen und außen.- Reputationsmanagement: Ist-Zustand ermitteln, Kriterien festlegen, Umsetzung Maßnahmen.- Krisenmanagement: Was, wenn die Reputation ganz unten ist?.
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Rechtliche Herausforderungen nachhaltiger
Book SynopsisDas Buch beleuchtet neue Mobilitätslösungen aus rechtlicher Perspektive. Der Bedarf nach neuen Mobilitätskonzepten im urbanen Raum besteht heute mehr denn je, etwa um die Feinstaubbelastung und den CO2-Ausstoß in Kommunen zu reduzieren und gleichzeitig dem massiven (auch pandemiebedingten) Anstieg des Pakettransports gerecht zu werden. Am Beispiel der LastMileTram wird der Ansatz verfolgt, den Pakettransport auf die Schiene zu verlegen. Hierzu sollen freie Kapazitäten der städtischen Straßenbahnen genutzt und mit der Belieferung durch Lastenräder kombiniert werden. Im Rahmen des Projekts wurden zahlreiche rechtliche Herausforderungen der „Güterstraßenbahn“ identifiziert. Diese werden in diesem Buch vorgestellt. Die rechtliche Analyse umfasst sowohl europarechtliche als auch nationale öffentlich-rechtliche Aspekte. Zudem werden die zivilrechtlichen Haftungsverhältnisse begutachtet. Darüber hinaus werden Anregungen zur Reformierung der Gesetzeslage erörtert.Table of ContentsMethodik.- Sachverhalt - „LastMileTram“ vs. „klassische Transportketten“.- Europarechtliche Aspekte.- Nationale öffentlich-rechtliche Aspekte.- Zivilrechtliche Haftungsverhältnisse.- Rechtsvergleichung.
£999.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Festivalmanagement: Grundlagen der Produktion von
Book SynopsisDieses essential erläutert die Produktion von Open-Air-Musikveranstaltungen – von der ersten Konzeption und der Suche nach einer guten Location über technische Aspekte wie Licht und Ton bis zum Booking, den Gewerken, der Logistik und dem Sponsoring. Eine zusammenfassende Darstellung des Status quo der Festival Studies und Hinweise auf rechtliche Rahmenbedingungen runden die Ausführungen ab.Trade Review“... Das Buch liest sich auch für Nicht-Festival-Organisatoren spannend. Denn schnell wird dem Leser das Universelle von Strategie, Verwaltung, Kreativität und Logistik – die prägenden Elemente des Festival-Managements – deutlich; in allen knappen Details!” (Bildungsbrief, Heft 5, 2022)Table of ContentsBegriffsbestimmung und Definition des Gegenstands Festival.- Wie entsteht ein Festival?.- Die Produktion von Festivals und Open-Air-Veranstaltungen.- Ausblick.
£999.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Sales Enablement als Fundament des
Book SynopsisKomplexität und Geschwindigkeit in den Kundenbeziehungen stellen große Herausforderungen an Vertriebsorganisationen. Ein Schwerpunkt der Vertriebsforschung liegt daher bisher auf den Konzepten und Werkzeugen für das "Front End", d.h. diese Kundenbeziehungen z. B. durch professionelles Verhandlungsmanagement, oder durch neue Vertriebskonzepte wie Challenger Sales erfolgreich gestaltet werden. Vernachlässigt wurde aber die Frage, welche Enabler im Hinblick auf Technologie, Inhalte oder auch für die Vertriebsmitarbeiter selbst geschaffen werden müssen, damit diese erfolgreich am Front-end wirken können (Peterson und Dover 2020, Rangarajan 2020).Dies ist die Domäne des Sales Enablement. Empirische Studien (CSO Insights 2016, 2018) zeigen, dass Unternehmen einen besseren Verkaufserfolg erzielen, wenn sie Sales Enablement Programme einsetzen. Noch ist die Industrie weit davon entfernt, Sales Enablement flächendeckend einzusetzen, offenbar zeigen nur 60% aller Unternehmen Interesse an einem solchen Ansatz, aber die Zahl steigt. "Sales Enablement als Fundament des Vertriebserfolgs" hat nun das Ziel, aktuelle Erkenntnisse aus der Forschung und Unternehmenspraxis aufzuzeigen, die dem Anspruch an ein Best Practice Sales Enablement gerecht werden, aber auch Impulse für weitere Forschung in diesem noch jungen Themenfeld zu geben. Damit leistet dieses Buch einen wichtigen Beitrag für die angewandte Vertriebsforschung und die praktische Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen.Table of ContentsStatus quo des Sales Enablements in Forschung und Praxis.- Personelle Aspekte des Sales Enablements.- Sales Enablement in der digitalen Welt.- Kooperation Sales & Marketing.- Sales Enablement aus der Kundenperspektive.
£37.99
Springer Market Research with Panels: Types, Surveys,
Book SynopsisOne of the most important tasks of market research is to read market developments in such a way that one's own company can use them for its own purposes. Companies that fail to sound out the market quickly fall behind. To prevent this, panel data is being consulted in more and more industries. This book shows students and practitioners how to use panels to conduct market and product analyses. Among others, the book covers the following types of panels: retail, consumer, media, pharmaceutical, and agriculture. Readers can learn how to identify, extract, and analyze important information such as consumer buying behavior, market efforts of competitors, and general trends and developments in the market. The goal is for the reader to be able to structure marketing strategies according to the movements in the market.Table of Contents1. Introduction.- 2. The Elements of a Panel.- 3. The Production Process.- 4. The Market for Panel Research.- 5. Institutional Panels.- 6. Panels for Media Markets.- 7. Special Panels.- 8. Product and Period Description.- 9. Shops and Household Characteristics.- 10. Facts of the Retail Panel.- 11. Facts of the Consumer Panel.- 12. Special Analyses Retail Panel.- 13. Market Analyses Framework.- 14. Application Examples Communication Analysis.- 15. Special Analyses Consumer Panel.- 16. Category Management.- 17. Outlook.
£42.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Grundlagen der Onpage-Optimierung: Wie Sie
Book SynopsisDieses Essential erklärt, wie Sie Ihre Webseite oder Ihren Onlineshop für die Top-Plätze der Suchmaschinen fit machen können – insbesondere beim Marktführer Google. Denn wenn Sie heute mit digitalen oder physischen Produkten oder auch Dienstleistungen in den Online-Verkauf einsteigen wollen, sind Sie auf gute Positionen in der organischen Suche angewiesen. Zudem gewinnen Sie nur mit einer attraktiven Seite und überzeugenden Inhalten das gute Bauchgefühl Ihrer Seitenbesucher und erzielen die gewünschten Conversions. Der Autor erläutert alle grundlegenden Regeln der Suchmaschinenoptimierung, welche Bedeutung der Algorithmus hat, wie eine fundierte Webseitenanalyse aussieht und alles Wissenswerte rund um Keywords und technische Aspekte.Eine kompakte Einführung für kleine und mittelgroße Unternehmen, Einzelkämpfer, Gründer und Start-ups und alle, die ihre Webseite boosten wollen.
£12.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Consumer Decision Neuroscience: Ausgewählte
Book SynopsisDieses Open-Access-Buch zur Consumer Decision Neuroscience verfolgt das Ziel, durch die Integration neurowissenschaftlicher Methoden in die Käufer- und Konsumentenverhaltensforschung die Identifikation verhaltensrelevanter, neurophysiologischer Variablen zu ermöglichen, um darauf aufbauend eine Theorieerweiterung zu schaffen. In ausgewählten Beiträgen werden Käufer- und Konsumentenentscheidungsprozesse anhand verschiedener methodischer, neurowissenschaftlich fundierter Herangehensweisen empirisch untersucht, um die Entscheidungsprozesse umfassend beschreiben, effektiver unterstützen und erfolgreich vorhersagen zu können.Table of ContentsEinleitung.- Theoretische und begriffliche Grundlagen der Consumer Decision Neuroscience.- Systematische Einordnung der Beiträge.- Ausgewählte Beiträge.- Zusammenfassung, Implikationen und Reflexion.- Schlussbemerkung.
£33.24
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Sales Enablement: Wie Sie durch die
Book SynopsisDieses Buch zeigt, wie es gelingt, eine optimal ausgestaltete Vertriebsorganisation zu etablieren, die konsequent auf Kunden und deren Kaufentscheidungen basiert und dadurch entscheidende Wettbewerbsvorteile generiert. Denn nur so kann heutzutage der Unternehmenserfolg gesichert und gesteigert werden.Im Mittelpunkt steht der Sales-Enablement-Prozess als holistisches Rahmenkonzept. Er bildet die Infrastruktur, die eine effiziente Zusammenarbeit aller Unternehmensabteilungen gewährleistet. Die Autor*innen erläutern die Ausrichtung sämtlicher Ziele, Motivationen, Denkmuster, Aktionen und Kampagnen an den Bedürfnissen der Kunden. Zudem zeigen sie, welche Methoden und Herangehensweisen aus ihrer Sicht besonders erfolgversprechend sind und wie der praktische Start in ein Sales Enablement konkret aussehen kann. Trade Review“... Wer eine hilfreiche Anleitung für modernes Sales Enablement sucht und sich mit den Methoden und der Herangehensweise dazu beschäftigen möchte, liegt mit diesem praxisorientierten Buch genau richtig.” (Sales Excellence, 1. Oktober 2022)Table of ContentsSales Enablement als Führungsaufgabe: strategische Unternehmensführung und Vertriebsstrategie.- Sales Enablement im Überblick: der Prozess, Training und Sales Coaching, Content und Content-Erstellung, Tools und Technologie, Sales-Enablement-Charta, Lösungsansätze, das Design-Thinking-Format.- Der praktische Start ins Sales Enablement.
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Recht im Influencer Marketing:
Book SynopsisDieser Quick Guide bringt die für das Influencer Marketing relevanten Rechtsthemen auf den Punkt. Es eignet sich als kompakte Einführung für Influencer, Unternehmen sowie Marketing- und Kommunikations-Agenturen.Das Internet ist alles andere als ein rechtsfreier Raum. Ganz im Gegenteil: viele Rechtsgebiete wirken auch in das Influencer Marketing hinein. Wer sich hier als handelnder Akteur nicht den notwendigen Überblick verschafft, setzt sich großen Risiken aus – es drohen Geldbußen bis zu 500.000 Euro.Die Autoren liefern mit diesem Werk einen für Nicht-Juristen verständlichen Überblick zu den relevanten Rechtsfragen – angelehnt an den Medienstaatsvertrag und die Änderungen des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) im Sommer 2022. Sie erklären die Zusammenhänge und schaffen durch Fallbeispiele eine hilfreiche Praxisnähe und eine verlässliche rechtliche Orientierung für Influencer und Marketing-Professionals. Aus dem Inhalt Welche Rechtsbereiche und Gesetze für Influencer Marketing relevant sind Wie man die Kennzeichnungspflicht für Werbung richtig erfüllt Welche Folgen der Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften hat Was in einen Vertrag zwischen Influencer und Unternehmer gehört Mit zahlreichen Beispielen und Erläuterungen zu Gerichtsurteilen Table of ContentsInhaltVorwortDie Autoren1 Online = Offline1.1. Das Internet als Interaktionsraum – Chancen und Risiken1.2 Fairer Wettbewerb1.3 Achtung, Abmahnung!2 Influencer Marketing2.1. Was ist ein Influencer?2.1.1 Personen2.1.2 Andere Akteure: Die Agentur2.2. Wirtschaftliche Chancen2.3. Persönliche Herausforderungen3. Rechtliche Grundlagen3.1 Rundfunkrecht3.1.1 Der Medienstaatsvertrag und seine Inhalte3.1.2 Telemedien im Rundfunkrecht3.1.3 Werberegelungen3.1.4 Impressumspflicht3.2. Telemedienrecht3.2.1 Das Telemediengesetz und seine Inhalte3.2.2 Impressumspflicht3.3. Wettbewerbsrecht3.3.1 Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und seine Inhalte3.3.2 Neues aus der Rechtsprechung3.3.3 Änderung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb3.4 Jugendmedienschutzrecht3.4.1 Der Jugendmedienschutzstaatsvertrag und seine Inhalte3.4.2 Jugendliche und Werbegefahr3.5. Leitfaden der Landesmedienanstalten3.5.1 Bedeutung und Inhalte3.5.2 Rechtliche Verbindlichkeit des Leitfadens?4. Was Influencer beachten müssen4.1. Unter welchen Voraussetzungen ist es Werbung?4.1.1 Medienrechtliche Definition4.1.2 Wettbewerbsrechtliche Definition4.1.3 Wann es keine „echte“ Werbung ist4.2. Fallbeispiele und praktische Tipps4.2.1 Flying Uwe – Beispiel für Schleichwerbung eines Influencers4.2.2 Drogeriemarktkette Rossmann – Beispiel für Schleichwerbung eines Unternehmens4.2.3 Pamela Reif – Tap Tags sind Werbung oder doch nicht?4.3. Geld- oder Sachleistung? Kennzeichnungspflicht beachten!4.3.1 Eigenwerbung und Eigenkauf4.3.2 Influencer bekommt Produkt zugesendet4.3.3 Influencer bekommt Gegenleistung4.3.4. Influencer testet ein Produkt4.4 Tipps zur Kennzeichnung4.5. Folgen nicht gekennzeichneter Werbung4.6. Sonstige Vorschriften4.6.1 Affiliate Links4.6.2 Urheberrechte bei Fotos, Videos und Musik beachten4.6.3. Impressumspflicht4.6.4 Datenschutz-Grundverordnung4.6.5 Social Bots5. Was Unternehmen wissen müssen5.1 Die Suche nach einem passenden Influencer5.2 Der Vertrag mit einem Influencer5.2.1 Elemente der Vertragsgestaltung5.2.2 Sonstige Fallstricke in den Vertragsbeziehungen
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Grundlagen der Offpage-Optimierung:
Book SynopsisDieses essential beschreibt, wie Sie durch den Aufbau von Backlinks (Signale aus den sozialen Netzwerken oder gezieltes Reputationsmanagement jenseits der eigenen Websiteoptimierung) hohe Positionen bei Google & Co erreichen können. Offpage-Optimierung, auch oft Offsite-Optimierung genannt, bezeichnet alle Maßnahmen im Online-Marketing, die nicht die eigene Seite betreffen, sondern auf anderen Webseiten Einfluss auf das eigene Ranking nehmen. Der Autor gibt einen Einblick in die Mechanismen der Offpage-Optimierung und eine strukturierte Anleitung, wie Sie Ihr Ranking durch gezielte Maßnahmen verbessern können. Eine kompakte Einführung für kleine und mittelgroße Unternehmen, Einzelkämpfer, Gründer und Start-ups und alle, die ihre Webseite boosten wollen.Table of ContentsDefinition: Was versteht man überhaupt unter Offpage-Optimierung?.- Vorarbeit.- Links: Das Herz der Offpage-Optimierung.- Reputationsmanagement.- Vermarktung und Content-Seeding.- Offpage-Optimierung über Social Signals.- Analyse und Erfolgskontrolle.
£11.77
Springer Digital Transformation in Sales: How to Turn a
Book SynopsisThis book is a practical guide to the digital transformation of sales organizations. In 21 steps, it provides an overview of the state of the art of technologies and digital sales tools and creates an understanding of what the digitization of sales is really about. The primary driver of digitization is the modern customer, and it is important to always keep him in mind throughout the entire sales strategy. The sole use of technologies and the pure digitization of processes are not enough to make an organization fit for the challenges of the modern business world. All tools and processes from positioning to customer management are explained in detail in this book and illustrated with concrete examples. What do chatbots do, what are virtual and augmented reality suitable for, and what is the benefit of rapid prototyping? Which sales activities can be supported by digitalization? The author provides answers to these and many other questions and shows how sales managers can make themselves fit for the future. With concrete tips and numerous implementation aids.Table of ContentsUnderstanding Digital Transformation: Trends, developments, drivers, influence, impact.- Sales technology and tools: Technology trap, digital sales tools.- Strategy: sales models, sales organization.- Conception: positioning, value proposition, digital customer profile, customer acquisition.- Implementation: technology selection, competence building in the organization, technology and the human factor.
£42.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Anwendungsfelder und Herausforderungen der
Book SynopsisDieses Buch gibt einen Überblick über die historische Entwicklung der Künstlichen Intelligenz und definiert die wichtigsten Begriffe. Dabei werden aktuelle Anwendungsfelder der KI ausführlich dargestellt und Chancen, Risiken und Herausforderungen dieser Entwicklung beleuchtet. Abschließend gehen die Autoren auf Fragen der digitalen Ethik ein.Table of ContentsHistorische Entwicklung der Künstlichen Intelligenz.- Wichtige Begriffe im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz.- Praxisbezogene Anwendungsfelder.- Risiken der Künstlichen Intelligenz.- Herausforderungen beim Einsatz von KI.- Nutzen und Grenzen der KI am Beispiel der Corona-Pandemie.- Digitale Ethik.
£32.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Digitalisierung und Hybrid Selling im B2B-Vertrieb: Kosten senken und Abschlussquoten steigern mit digitalen Kommunikationstools – Impulse zur Entscheidung und Umsetzung
Book SynopsisDieses Buch bietet Ihnen einen komprimierten Überblick über hybrides Verkaufen und die Anwendungsmöglichkeiten digitaler Kommunikationstools im B2B-Vertrieb. Sie lesen, warum es für virtuelle Vorreiter im Vertrieb erfolgsentscheidend ist, der Digitalisierung höchste Priorität einzuräumen und warum es „analoge Anachronisten“ zukünftig schwer haben werden, am Markt zu bestehen. Sie erfahren, welcher konkrete Mehrwert für Sie und Ihre Kunden bei der durchdachten Kombination digitaler und analoger Möglichkeiten entsteht. Die pragmatischen Ansätze zur Auswahl und Implementierung der relevanten digitalen Kommunikationstechnologien helfen Ihnen, sich im Dickicht der Anbieter und Lösungen schneller zurechtzufinden. Zudem erfahren Sie, wie Vertrieb und Marketing wirkungsvoll verzahnt werden können.Table of ContentsHybrid Selling – der neue Standard im B2B.- Digitale Möglichkeiten im Vertrieb.- Das CRM-System.- Digitale Kundenkommunikation.- Weiterbildungsmöglichkeiten und Selbstmanagement.- Zurück in die Zukunft – was noch kommt und wie die Umsetzung gelingt.- Empfehlungen für die Technik-Auswahl.- Das Wichtigste in wenigen Sätzen.
£999.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Franchising: Wie Sie mit der
Book SynopsisDieser Quick Guide beschreibt kompakt und strukturiert die vielschichtigen Facetten des Franchisings. Dieses Kooperationsmodell verbreitet sich weltweit rasant und prägt inzwischen ganze Branchen in Dienstleistung und Handel. Doch welche Geschäftsideen eignen sich für diese „partnership for profit“? Welche Chancen und Risiken bringt dieses synergetische Zusammenwirken selbstständiger Unternehmer mit sich? Und was macht eine optimale Passung zwischen Franchisegeber und -nehmer aus?Der Autor bringt das komplexe Modell in diesem Leitfaden übersichtlich und klar auf den Punkt. Angehende Franchisegeber und -nehmer erhalten einen hilfreichen Einstieg in das Thema und erfahren das Wichtigste über Voraussetzungen, Potenziale, Wirkungszusammenhänge, Anforderungen auf beiden Seiten, Problemquellen, Dos and Dont‘s sowie Grenzen des Modells.Table of ContentsDas Prinzip: Was Franchising ist.- Die Strategie: Was Franchisegeber erreichen wollen.- Die Franchisenehmer: Was die Partner reizt.- Das „Produkt“: Was der Franchisegeber „verkauft“.- Die Effekte: Woher Franchiseerfolge kommen.- Die Systemzentrale: Wie der Franchisegeber seine Partner unterstützt.- Die Erlösquellen: Wovon der Franchisegeber „lebt“.- Die Voraussetzungen: Was der Franchisegeber einbringen muss.
£18.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Warum kaufen Kunden, was sie kaufen: So entsteht
Book SynopsisDieses Buch liefert eine Vielzahl von Anregungen, Ladengeschäfte und die Präsentation der Ware so zu gestalten, dass dem Kunden die Kaufentscheidung leichter fällt und die Kauffreude wächst. Der unterhaltsam geschriebene Text enthält viele Insights aus der Praxis. Enrique Strelow rückt die Marken- und Werbewirkung in eine neue Perspektive, weil er den Kaufakt aus der Sicht des Kaufenden betrachtet und mit den Erkenntnissen der Neuroscience analysiert. Das bereichert die Vorstellungswelt und Gestaltungsspielraum von Verkäufern, Händlern und Marketiers. Dies ist ein Buch für Praktiker. Es werden die wissenschaftlichen Erkenntnisse der Shopper NeuroScience im Hinblick auf ihre praktische Relevanz „vor Ort“ verständlich dargestellt. Da es für alle Praktiker insbesondere um Umsatz geht, gibt es im Buch zahlreiche Anregungen, Beispiele und Bebilderungen. Ein wichtiges Buch für alle, die Umsätze generieren wollen oder müssen.Aus dem InhaltErkenntnisse der Hirnforschung und ihre Bedeutung für Marketing, Sales und HandelWarum zwei Drittel aller neu eingeführten Marken und Produkte floppen – und was man dagegen tun kannWarum der Preis eine wichtige Rolle spielt, aber beileibe nicht die einzige Möglichkeit ist, einen Shopper zu motivierenWie Licht und Beleuchtung die Shopper Motivation positiv beeinflussenLeserstimmen Dieses Buch ist anders als andere Bücher. Es lockt nicht mit schnellen Patentlösungen, die oftmals zu folgenreichen und kostspieligen Entscheidungen führen, sondern bricht mit vertrauten Denk- und Handlungsmustern. Dabei zeigt es Optimierungspotenziale auf. Eine lohnenswerte Lektüre! Heinz Zurheide, Zurheide Feine Kost KG „Enrique Strelow begleitet uns schon seit vielen Jahren. Viele seiner innovativen und wirksamen Ideen haben die Umsätze unserer Märkte beflügelt.“ Karsten Nüsken, Edeka Nüsken, Soest „Seit einigen Jahren leistet Enrique Strelow wichtige Beiträge zur Inszenierung und Licht-Gestaltung unserer Neu-Eröffnungen und Markt-Modernisierungen. Die Umsatzentwicklung spricht eindeutig für die Qualität seiner Konzepte.“ Andreas Nolte, Edeka Nolte, Wiesbaden Table of Contents1. Einführung1.1. Worum geht es?1.2. Wer bin ich?1.3. Die Kapitel und um der guten Ordnung willen2. Die Perspektiven2.1. Shopper sind Menschen2.2. Shopper Motivation, Marken und Consumer Needs2.3. NeuroScience2.4. Consumer Motivation und Shopper Motivation3. Das Gehirn: einige zentrale Erkenntnisse aus der Forschung3.1. Evolution und Einkaufen3.2. Explizit und Implizit3.3. Assoziationen und Belohnungen3.4. Assoziationen und die Zeit4. Kategorie und Marke4.1. Menschen denken in Kategorien4.2. Kategorien sind wichtiger als Marken4.3. Die Bedeutung des Kategorie-Nutzens für die Shopper Motivation4.4. Welche Bilder motivieren den Shopper?4.5. Wie wirkt Shopper Motivation?5. Shopper Motivation und die Zeit5.1. Wie sind die Assoziationen beim Shopper entstanden?5.2. Motivierende Botschaften5.3. Der Wirkungsverlauf von Kommunikation als Voraussetzung für die richtige Auswahl von motivierenden Botschaften am POS5.4. Schlussfolgerungen für die Kommunikation am Point of Sale6. Das Drama der neu eingeführten Marken6.1. Shopper Motivation entsteht im Kontext6.2. Schlussfolgerungen für die Konzeption neuer Marken6.3. Wie können neue Marken am POS kommunizieren, um den Shopper zu motivieren?7. Die Bedeutung des Preises für die Shopper Motivation7.1. Die Bedeutung des Sparens7.2. Shopper Motivation am Beispiel von Obst & Gemüse7.3. Learnings aus Obst & Gemüse für die Motivation des Shopper in anderen Kategorien8. Shopper Motivation und Licht8.1. Die Tageszeiten8.2. Welches Licht motiviert?8.3. Forschung & Praxis9. Atmosphärische Faktoren und Shopper Motivation9.1. Store Layout am Beispiel der Gangbreite9.2. Sortimente: Organisation, Breite und Tiefe9.3. Musik und Shopper Motivation9.4. Die Bedeutung der multisensorischen Verarbeitung10. Zusammenfassung und Ausblick
£31.34
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Die vernetzten Konsument*innen: Grundlagen des
Book SynopsisAnna Riedel und Daniel Michelis führen in die Grundlagen des Marketing ein und verknüpfen die klassischen Ansätze mit den Entwicklungen im Bereich digitaler Informations- und Kommunikationstechnologien. Der Ausgangspunkt ist das veränderte Zusammenspiel von Angebot und Nachfrage, das auf technologischen Entwicklungen, neuen Formen der Kommunikation und der zunehmenden Vernetzung von Konsument*innen basiert. Die Autor*innen beschreiben neue Strategien und Instrumente einer partizipativen Unternehmensführung, die klassische Ansätze ergänzen oder vollständig ablösen, um Konsument*innen als eigenständige Akteur*innen zu integrieren.In der 2. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und eine gendergerechte Sprache eingeführt. Entsprechend wurde der Titel der 1. Auflage „Der vernetzte Konsument“ in der 2. Auflage auf „Die vernetzten Konsument*innen“ angepasst. Darüber hinaus sind insbesondere durch technologische Entwicklungen bedingte Neuerungen, wie beispielsweise Künstliche Intelligenz in der Entscheidungsfindung, digitale Sprachassistent*innen in der Marktforschung, Dynamic Pricing in der Preispolitik oder Programmatic Advertising in der Kommunikationspolitik, hinzugekommen. Auch wurden etablierte Strategien und Modelle, wie Plattformgeschäftsmodelle, das Technology Acceptance Model, Service Business Development und die Blue Ocean Strategy, Cobranding in der Markenführung und Growth Hacking in der Produktpolitik, an geeigneter Stelle ergänzt. Zudem wurden die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen der vernetzten Kommunikation im Kontext der Implementierungsphase eingefügt.Der Inhalt Grundlagen und Parameter des digitalen Marktes Verhalten vernetzter Konsumenten Informations- und Entscheidungsprozesse Marktforschung Strategische Planung Markenführung Produktpolitik Preispolitik und Erlösmodelle Kommunikationspolitik Distributionspolitik Implementation Table of ContentsGrundlagen und Parameter des digitalen Marktes.- Verhalten vernetzter Konsumenten.- Informations- und Entscheidungsprozesse.- Marktforschung.- Markenführung.- Strategische Planung.- Produktpolitik.- Preispolitik.- Kommunikationspolitik.- Distributionspolitik.- Implementation.
£28.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Best of springerprofessional.de: Marketing +
Book SynopsisDieses essential ist eine einzigartige Zusammenstellung von Highlights der Online-Artikel aus dem Fachgebiet „Marketing + Vertrieb“ im Wissensportal Springer Professional. Die Journalisten der Springer Professional-Redaktion berichten darin über wichtige Entwicklungen der Branchen und greifen dabei insbesondere die Einflüsse der Megatrends Digitalisierung und Nachhaltigkeit auf.Table of ContentsOnline-Handel birgt sowohl Chancen als auch Risiken,- Welche Chancen im Metaversum stecken,- Virtual Selling verändert den Vertrieb,- Remote Selling ist gekommen, um zu bleiben,- Die fünf Phasen bis zum Verkaufsabschluss,- Neue Wege in der Kundenbindung,- Key-Account-Kunden richtig betreuen,- Gute Schlüsselkunden erkennen und binden,- Der Lifestyle, dem die Lohas vertrauen,- Nachhaltigkeit bewegt Kunden und Marken,- Neuromarketing knackt unterbewusste Kauftreiber,- QR-Codes fördern den Umsatz,- KI beflügelt das Supply-Chain-Management,- KMU verschenken Potenzial auf den Social Media,- Wie Sportsponsoring die Markenwahrnehmung stärken kann
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Best of springerprofessional.de: Wirtschaft im
Book SynopsisDieses essential ist eine einzigartige Zusammenstellung von Interview-Highlights aus den verschiedenen Fachgebieten des Wissensportals Springer Professional. Die Journalisten der Springer Professional-Redaktion sprachen mit ausgewiesenen Experten verschiedener Branchen und Funktionsbereiche und griffen dabei insbesondere die Einflüsse der Megatrends Digitalisierung und Nachhaltigkeit auf.Table of ContentsCoaching.- Führungsqualität.- Mitarbeitermotivation.- Employer Branding.- Vergütung.- Mittelstand.- Transformation.- Organisationsentwicklung.- Personalmanagement.- Plattformökonomie.- Vermögensverwaltung.-Blockchain.- Finanzbuchhaltung.
£11.77
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Customer Experience Management in
Book SynopsisMoritz Tischer zeigt die Bedeutung organisationaler Kompetenzen für das erfolgreiche Management der Kundenerfahrung (Customer Experience) in B2B-Märkten und leitet Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis ab. Hierfür schafft er in einer ersten empirischen Studie ein grundlegendes konzeptionelles Verständnis der Customer-Experience-Management-Kompetenz im B2B-Kontext. In einer zweiten empirischen Studie entwickelt er eine branchenübergreifende Skala, mit der Wissenschaftler und Manager die Customer-Journey-Management-Kompetenz von B2B-Unternehmen messen können und analysiert deren Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Das Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) wurde 1999 an der UniversitätMannheim neu konstituiert. Es versteht sich als Plattform für anwendungsorientierteForschung sowie als Forum des Dialogs zwischen Wissenschaft und Praxis. Ziel dieserSchriftenreihe ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse zu publizieren, die für diemarktorientierte Unternehmensführung von Bedeutung sind.Table of ContentsEinführung in die Thematik.- Konzeptionelle und theoretische Grundlagen.- Studie I – B2B-Customer-Experience-Management-Kompetenz: Konzeptualisierung, Abgrenzung und Typen.- Studie II – B2B-Customer-Journey-Management-Kompetenz: Konzeptualisierung, Operationalisierung und Wirkungen.- Schlussbetrachtung.
£49.49
