Management and management techniques Books

Book SynopsisDie Gestaltung von überlegenen Kundenbeziehungen bildet heutzutage den Ausgangspunkt für wirtschaftlichen Erfolg und langfristiges Wachstum von Unternehmen. Neben dem Kaufverhalten können Kunden Wert für ein Unternehmen schaffen, indem sie neue Kunden werben, ihre Erfahrungen mit Anderen teilen oder Feedback geben. Bisher war unklar, welche motivationalen Determinanten diese wünschenswerte Kundenverhaltensweise, das sogenannte Customer Engagement, beeinflussen. Anhand von qualitativen Interviews und einer Online-Befragung zeigt Anna Nauen, dass die Bereitschaft zu Customer Engagement Verhalten vor allem dann besteht, wenn dem eigenen Selbst Ausdruck verliehen wird. Kunden wollen in erster Linie kein Geld für ihr Engagement, sondern sie möchten sich als selbstbestimmt erleben, sich mit Anderen vergleichen und zugehörig fühlen. Die Identifikation und die Förderung des Customer Engagement werden die zukünftige Quelle der Wertschöpfung darstellen.Table of ContentsEinleitung.- Customer Engagement als Forschungsgegenstand.- Customer Engagement - ein theoretisch konzeptioneller Bezugsrahmen.- Untersuchungsmodell und Hypothesen.- Empirische Überprüfung des Untersuchungsmodells.- Zusammenfassung und Diskussion.

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Book SynopsisUm in der VUCA Welt auch künftig erfolgreich zu sein, sind neue Fähigkeiten erforderlich. Alte Handlungsweisen und Expertisen zeigen keinen Effekt mehr und sind für die Welt, in der wir heute leben, nicht mehr angemessen. Wir benötigen in allem eine flexible Herangehensweise. Die Umstände werden immer unvorhersehbarer, was heute "in" ist, ist morgen schon wieder "out". Um in dieser unsicheren Umgebung erfolgreich agieren zu können, müssen wir in der Lage sein, uns flexibel an Situationen anzupassen. Diese Anpassungsfähigkeit schließt ein stetiges Erlernen und Dazulernen mit ein. Viele dieser Fähigkeiten sind in bestimmten Persönlichkeiten vereint, in sogenannten Scannern, Multipassionates oder Neo-Generalisten. Sie zeichnen sich beispielsweise durch ein Growth-Mindset und vielfältige Interessen aus. Dieses Buch hilft Ihnen Ihr Business auf Erfolgskurs zu bringen und Ihr Unternehmen fit für die Zukunft zu machen, indem Sie auf Agile Influencer setzen und so Ihr Erfolgsteam für die Zukunft aufbauen. Investieren Sie in Vielseitigkeit und Vielbegabung und Sie werden mit Innovationen und Lösungen belohnt!Table of Contents

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Book SynopsisDieses essential beschreibt das Vorgehen der Segmentierung von Industriegütermärkten.B2B-Unternehmen weisen besondere Eigenschaften im Kaufverhalten auf, denn an der Kaufentscheidung sind mehrere Personen und Gremien beteiligt. Dies führt zu spezifischen Anforderungen für die Marktsegmentierung.In diesem Buch erfahren Sie, nach welchen Kriterien Industriegütermärkte segmentiert werden können und welche Methoden und Tools für die Bewertung und die Bearbeitung ausgewählter Segmente zur Anwendung kommen. Table of Contents​Einleitung.- Das Kaufverhalten industrieller Kundenunternehmen.- Marktsegmente bilden.- Marktsegmente auswählen.- Marktsegmente bearbeiten.- Die „Goldenen Regeln der Marktsegmentierung“.

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Book SynopsisJedes Unternehmen will seine Kunden zu echten und lebenslangen Fans machen. Wie das (wirklich) funktioniert, zeigen die Entdecker des Fan-Prinzips, Roman Becker und Gregor Daschmann, in diesem Buch. Dazu übertragen sie die Mechanismen von Fan-Beziehungen aus dem Sport, der Musik und der Kunst auf Unternehmen und Kunden. Was macht Fan-Kunden aus? Wie identifiziert man sie? Und wie lässt sich die Fan-Quote steuern und steigern? Auf all diese Fragen liefert dieses Buch Antworten. Basierend auf Erhebungen und Interviews mit mehr als 100.000 Befragten wird deutlich, dass Fans den höchsten Kundenwert haben und deshalb maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens beitragen. Allerdings sind zur Gewinnung von Fan-Kunden ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich. Doch dieser Weg lohnt sich. Denn Fan-Kunden sind ihrem Anbieter emotional verbunden und bilden eine neue, verlässliche Währung – sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die die Beziehungsqualität zu ihren Kunden steigern, dabei noch Geld sparen und mehr als nur kurzfristigen Erfolg erreichen wollen. Neu in der 3. Auflage: Konkrete Anregungen zur Implementierung des Fan-Prinzips, vertiefende Video-Podcasts sowie Interviews mit Top-Entscheidern. Auf der Webseite zum Buch erhalten Sie weitere Informationen.Table of Contents

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Book SynopsisIm Zuge der Veränderung der Arbeitswelt und den damit einhergehenden Anforderungen nimmt Organizational Citizenship Behavior (OCB) eine besondere Stellung für Organisationen ein. Die OCB-Forschung zeigt auf, dass die Effektivität einer Organisation positiv durch OCB gefördert werden kann. Vor diesem Hintergrund gilt es, die Antezedenzien von OCB näher zu betrachten. Der Fokus der Arbeit liegt auf der Beantwortung der Fragestellung, inwiefern die Kompetenzen von Mitarbeitenden mit ihrem gezeigten freiwilligen Verhalten am Arbeitsplatz zusammenhängen. Dieser Arbeit liegt die Annahme zu Grunde, dass handlungsfähigere Mitarbeitende anderen Mitarbeitenden helfen oder diese unterstützen. Darüber hinaus wird sich auch Empowerment als moderierende Variable in diesem Zusammenhang gewidmet. Table of ContentsEinleitung.- Theoretisch-konzeptioneller Bezugsrahmen.- Methodik.- Ergebnisse.- Diskussion.- Fazit.

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Book SynopsisDas Ideenmanagement ist ein ganzheitlicher Ansatz für Firmen, die Ideen und Verbesserungsvorschläge ihrer Mitarbeitenden als Potenzial zu Innovation und Verbesserung zu nutzen. Hierbei sind Faktoren wie die richtige Ausgestaltung des Ideenmanagements als auf die Mitarbeitenden ausgerichtetes Ideenmanagement-System ebenso wichtig wie die Kundenzentrierung, um ein "lebendes System" mit ausreichend Ideen und Verbesserungsvorschlägen zu kreieren. Das Ideenmanagement wird dabei meist prozessual betrachtet. Im vorliegenden Beitrag wird es als zu anderen bestehenden Konzepten wie dem Kontinuierlichen Verbesserungsprozess oder dem Innovationsmanagement abgegrenzt, als Geschäftsmodell untersucht sowie die Erfolgsfaktoren herausgearbeitet. Es wird eine Nutzer- und Kundenzentrierung vorgeschlagen sowie Ergebnisse einer breiten Umfrage bezüglich der Erfolgsfaktoren präsentiert als auch eine Herangehensweise für die Etablierung des Ideenmanagements als Geschäftsmodell vorgeschlagen.Table of ContentsIntroduktion.- Theoretische Grundlagen.- Methodik.- Abgrenzung der verschiedenen Konzepte.- Zusammenhang zwischen Ideenmanagement und Geschäftsmodell.- Hinweise für erfolgreiches Ideenmanagement aus der empirischen Forschung.- Gestaltung eines erfolgreiches Ideenmanagements.

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Book SynopsisDas Herausgeberwerk zeigt theoretisch fundiert und praxisnah Potenziale von E-Learning in Unternehmen und Hochschulen auf, beschreibt die Veränderungen der Unternehmenskultur und stellt nützliche Werkzeuge und Methoden für digitales Lernen und Lehren vor.Mit der Zunahme digitaler Technologien und bedingt durch die Corona-Pandemie wurden komplexe interaktive und multimediale Lernumgebungen in Unternehmen und Bildungseinrichtungen geschaffen, die zu großen Herausforderungen bei der technischen Bewältigung, der Integration der Beteiligten und der Weitergabe und Aufnahme von Lerninhalten führen können. Experten aus Wissenschaft und Praxis beschreiben in ihren Beiträgen theoriegeleitete Ansätze, empirische Untersuchungsergebnisse sowie technologische Trends und veranschaulichen Lösungen zur Organisations- und Kompetenzentwicklung durch Praxisbeispiele und Erfahrungsberichte. Zudem werden methodische und didaktische Vorgehensweisen zur Qualitätssteigerung und Lernmotivation aufgezeigt. Das Buch richtet sich an Praktiker, die sich mit E-Learning in Bildungszentren und Unternehmen beschäftigen, Fach- und Führungskräfte mit Entscheidungsbefugnis sowie Wissenschaftler und Dozierende mit den Schwerpunktfächern Digitales Lernen, E-Learning, Gamification, Bildung und Medien Design.Trade Review“... bietet das Buch E-Learning im digitalen Zeitalter sowohl Praktiker*innen, Lehrenden als auch Lernenden eine wertvolle Orientierungshilfe, um ein tiefergehendes Verständnis für die vielfältigen Inhalte, Formen und Anwendungsmöglichkeiten von E-Learning zu entwickeln und sich der Gestaltung von digitalen Lehr- und Lernszenarien mit Freude und Neugierde anzunehmen.” (merz Zeitschrift für Medienpädagogik, Jg. 66, Heft 4, August 2022) “... Das Buch ist für Praktiker geeignet, die sich mit E-Learning in Bildungszentren und Unternehmen beschäftigen. Auch Fach- und Führungskräfte können die Ideen auf ihre Unternehmenssituation und Fachbereiche übertragen.” (Sales Excellence, 1. Juni 2022)Table of ContentsTeil I E-Learning - Hochschule (Anwendungsbereich I): 1 Hochschule in der digitalen Welt - Zeitgemäße Hochschullehre braucht Organisationsentwicklung.- 2 Die Bedeutung des organisationalen Reifegrades für digitale Lernkompetenzen im E-Learning.- 3 Learning Change – Auf dem Weg zur Lernenden Organisation.- 4 Der Beitrag virtueller Teamarbeit im E-Learning für die Gestaltung digitaler Transformationsprozesse.- 5 Digitale Unterstützungsprogramme für den medienpädagogischen Kompetenzerwerb – Eine Explorationsstudie in der Dualen Hochschulbildung.- 6 Distanz mit digitalen Tools überbrücken – Methoden aus der Fernlehre.- 7 Entwicklung von Qualitätsanforderungen an E- Learning-Angebote: transparent und zielgruppengerecht.- 8 Akzeptanz von E-Learning und E-Learning-Angeboten.- 9 Das Ende der Bullet-Points – Erfolgsfaktoren für E-Learning und Online-Klausuren aus Dozentensicht.- Teil II E-Learning - Gesundheitswesen (Anwendungsbereich II): 10 Systematisches Handlungswissen und digital gestütztes Lernen in Medizin und Pflege – auch ein Hebel zur Beförderung von verantwortungsvollen Entscheidungen.- 11 Optimierung von E-Learning in der Vermittlung von Praxisanforderungen und Schlüsselkompetenzen im Gesundheitswesen.- 12 Erfolgreiche Digitalisierung der Fort- und Weiterbildung am Beispiel der Charité – Universitätsmedizin Berlin.- 13 eCME: E-Learning in der ärztlichen Fortbildung.- 14 „Inklusiv digital“ - Ein E-Learning-Kurs für pädagogisch-pflegerische Fachkräfte als Instrument zur Förderung medienpädagogischer Kompetenzaneignung und Kompetenzvermittlung.- 15 Einsatz der erweiterten und virtuellen Realität (AR/VR) beim kollaborativen E-Learning im Fernstudium am Beispiel des Gruppenprojektes „Alltagsunterstützende Assistenzsysteme“.- 16 E-Learning-Entwicklung durch Co-Creation: Bedeutsam und Gemeinsam.- Teil III E-Learning - Virtuelle Realität und Spiele: 17 E-Learning mit Virtual Reality.- 18 Next Level E-Learning: Kollaboratives Training mit Avataren.- 19 Erfolgreich kombinierter Einsatz von Learning-Management-System (LMS) und X-Reality (XR) im Service-Umfeld.- 20 Problembasiertes, authentisches Lernen das Spaß macht - Das Online-Rallye Konzept.- 21 Analyse des Einsatzpotenzials von Serious Games und Gamification in einem Industrieunternehmen.- Teil IV E-Learning - Kultur und Emotion: 22 Wie Sie ein E-Learning-Erlebnis schaffen – im interkulturellen, globalen Kontext.- 23 E-Learning als Bestandteil von Qualifizierungskonzepten der Zukunft, Selbstorganisation und Selbststeuerung als Bestandteil von Kulturwandel.- 24 Vom E-Learning 1.0 on the fly zu einer digital unterstützten Lehr-/Lernkultur 4.0.- 25 Die Emotionale Organisationskultur als Voraussetzung für erfolgreiches E-Learning.- 26 Emotionsbasiertes Lernen und Beziehungsaufbau als Erfolgsfaktoren im E-Learning nutzen, Vom Corona-Notseminar zur Virtualisierung von Programmen zur Fähigkeitsentwicklung.- 27 Das Gehirn ist ein interessantes Körperteil.- 28 Psychologische Befunde zum Lernen mit digitalen Medien - ein Überblick.- Teil V E-Learning - Tools und Methoden: 29 Effektive Schulungen im digitalen Raum – zielgerichteter Einsatz von digitalen Werkzeugen im Online-Learning.- 30 Kein Lernen ohne Interaktion: Gestaltungsprinzipien und Methoden für effektive Zusammenarbeit in E-Learning Umgebungen.- 31 E-Learning Live-Online – das Erfolgsrezept am Beispiel „Lean Management“.- 32 Von Onsite zu Online: Führungskräfteentwicklung erfolgreich virtualisieren.- 33 Lernprozessbegleitung am Beispiel eines digitalen Organisationsentwicklungsprozesses.- 34 Gruppenarbeiten mit hohen Teilnehmerzahlen effektiv gestalten: Herausforderungen und Lösungsansätze für die synchrone und asynchrone Online-Lehre.- Steigerung der Lernmotivation bei der Transformation von face-to-face Trainings in ein E-Training / E-Learning durch eine sinnvolle Zielgruppenanalyse.- 36 „Keinen Bock auf E-Learning“: Wie Sie Ihre Mitarbeiter zum Lernen motivieren und zur Umsetzung des Gelernten bringen.

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Book SynopsisDieses Buch gibt einen fundierten Überblick über Change- und Corporate-Venture-Capital-Strategien im Mediensektor. Viele Medienunternehmen stehen vor der Herausforderung, das eigene (Kern-)Geschäft weiterzuentwickeln sowie eine deutlichere Orientierung am Kundennutzen zu verfolgen und dennoch die eigene kreative und publizistische Mission beizubehalten. Darüber hinaus gilt es, neue Geschäftsfelder aufzubauen und den Ankauf von Unternehmen oder die Beteiligung an Start-ups voranzutreiben. Der dabei erforderliche Spagat zwischen strategischen und finanziellen Zielen sowie die operative Umsetzung stellen eine beachtliche Herausforderung dar.Die Branchenexperten analysieren in ihren Beiträgen die vielfältigen Potenziale sowie konkrete Maßnahmen und Best Cases. Dabei kommen Medieninsider und medienunabhängige Experten zur Sprache, die die Change-Strategien, -Maßnahmen und -Fallstudien beleuchten und neue Gestaltungsmöglichkeiten aufzeigen.Beitragsautoren (in der Reihenfolge der Beiträge): Daniel Kempf, Dr. Ramona Lermer (Mediengruppe Pressedruck – pd digital) Dennis Ahrling (GMPVC German Media Pool) Carsten Schicker (Bauer Media Group) Manfred Neufang (BZ.medien) Julia Horneber (Die Unternehmenswandler) Prof. Dr. Matthias Sure (Hochschule Fresenius für Wirtschaft & Medien Köln) Isabel Nina Russ (profil), Daniel Keiper-Knorr (SpeedInvest) Nico Lumma, Christoph Hüning (NMA Venture Capital) Johannes Heinen (Heinen-Verlag) Prof. Dr. Friederike Bing (Hochschule für Medien, Wirtschaft und Kommunikation Köln) Johannes Hauner, Stefan Hilscher (Süddeutsche Zeitung Digitale Medien) Romy Schnelle, Kilian von Berlichingen (High-Tech Gründerfonds) Juliane Koch-Herlyn, Georgia Hädicke (i-potentials) Christian Knott (Capnamic Ventures) Trade Review“… In diesem Sammelband beleuchten 22 Autorinnen und Autoren in 20 Beiträgen aus unterschiedlichen Blickrichtungen Wege und Formen der Umgestaltung und Weiterentwicklung im Medienbereich …” (DFJV-Literaturseite, dfjv.de, 31. Januar 2023)“... ein gelungenes Werk, welches sich auf Veränderungs- und Finanzierungsfragen in der Medienindustrie fokussiert und einen umfassenden Überblick über die Thematik bietet. Der Fokus ist klar definiert und bezieht sich nicht auf weitergehende Themengebiete, die diese Branche ebenfalls beschäftigen, nämlich der Produktinnovationen oder der Erreichung und Erschließung von neuen Zielgruppen. Die Mischung aus Theorie und Praxis macht das Buch zu einer wertvollen Lektüre für alle, die sich mit der strategischen Entwicklung von Medienunternehmen beschäftigen.” (Prof. Christof Seeger, in: MedienWirtschaft, Jg. 20, Heft 2, 2023) Table of ContentsTransformationsstrategien in der Medienbranche.- Strategische Ebene: Strategiemuster, Media for Equity, Diversifikation, Skaleneffekte.- Operative Ebene: Start-ups in Medienunternehmen, Change-Kommunikation im Beteiligungskontext, Gestaltungsmöglichkeiten bei Start-up-Beteiligungen, Fondsinvestments, Accelerator-Beteiligungen, Fallstudien.- Medienunternehmen als Investoren: Gründe für Start-ups zu deren Auswahl, Personalrecruiting, Medieninvestoren aus Sicht der Start-up-Industrie.

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Book SynopsisDieses Buch erläutert, warum das kundenwertzentrierte Management einen neuen Ansatz in der Unternehmensführung darstellt: Zum einen mehr datengetrieben, zum anderen eher übergreifend. Für das Management nehmen die Herausforderungen zu, Entscheidungen mit größerem Zeitdruck und gleichzeitig unter größerer Unsicherheit zu treffen. Einerseits führen die VUCA-Rahmenbedingungen zu erhöhter Unsicherheit und Komplexität, andererseits versprechen Themen wie Big Data und Künstliche Intelligenz aber auch Lösungsansätze in der Entscheidungsfindung, die dem Management im besten Falle Entscheidungen abnehmen können. In diesem Kontext nimmt der Aspekt der Kundenzentrierung (oder Customer Centricity) eine wichtige Rolle ein und wird als erfolgstreibender Faktor für Unternehmen betrachtet (nicht zuletzt nach dem Erfolg des US-amerikanischen eCommerce-Giganten Amazon in den vergangenen 5-6 Jahren). Allerdings stellt der Kundenwert die eigentlich „zentrale“ Stellgröße dar (als Endglied der Erfolgskette des Relationship Marketing: Kundennähe, -zufriedenheit und -bindung/-loyalität). Der Begriff des Kundenwerts umfasst wiederum zwei unterschiedliche Perspektiven, und zwar die Sicht des Kunden („Value-to-the-customer“) und die Sicht des Unternehmens („Value-of-the-customer“). Die Autoren zeigen, dass sich beide Facetten in einem integrierten Ansatz verbinden lassen („Value-to-Value-Segmentierung“). Dies ist deshalb besonders wichtig, weil sich Unternehmen in der praktischen Umsetzung von Kundenwertkonzepten vielfach schwertun, während von Seiten der Wissenschaft das Kundenwert-Konstrukt als das „Maß aller Dinge“ propagiert und immer wieder um neue Aspekte erweitert wird. In dieser Konzeption des Value-to-Value-Ansatzes ist das Preismanagement ein wichtiger Ankerpunkt, welcher allerdings nicht isoliert und einseitig betrachtet werden darf: So ist der Begriff des Value-Based Pricing daher teilweise irreführend, wenn dieser häufig mit einem Ausschöpfen von Preisbereitschaften der Kunden gleichgesetzt wird. Vor diesem Hintergrund empfehlen Andreas Krämer und Thomas Burgartz nicht nur die isolierte Analyse und Beurteilung, sondern zudem ein Verständnis für das Zusammenwirken der Eckpunkte (Kernfunktionen) Kundennutzen, Pricing und Kosten, wobei insbesondere auch die Schnittstellen zu betrachten sind.Table of ContentsA. Einführung und Rahmenbedingungen 1. Die veränderte Perspektive: Adler-Blick statt Tunnel-Blick · Warum dieses Buch? · Potenziale durch eine vernetzte Perspektive · Ein Schritt zurück kann „ein Schritt nach vorne“ sein 2. Management nach der Corona-Krise: Fokus auf Ganzheitlichkeit · Veränderte Unternehmensführung in der Post-Corona-Phase · Ergebnisse der eigenen Studie OpinionTRAIN (exeo und Rogator 2020) · Der Unternehmensalltag: Erschlagen von Komplexität · Risikoorientiertes Kundenbeziehungsmanagement · Auf der Suche nach einfachen Lösungen … 3. Ein besseres Verständnis für Big Data: Was kann Big Data leisten und was nicht? · Ein 3-Schichten-Modell zur Strukturierung von Kunden- und Marktdaten · Entscheidungsunterstützung: Botton-Up oder Top-Down · Die Verzahnung von Daten: Multi-Methode-Multi-Source-Ansätze B. Die Eckpunkte für das Kundenwert-zentrierte Management: Das Dreieck aus Nutzen, Preis und Kosten 4. Kernfunktion Kundennutzen: Was sind die tatsächlichen Kundenbedürfnisse? · Nutzen und Kundenbedürfnisse richtig verstehen · Kundenverständnis und die Sicht auf Kundensegmente · Praxis-Beispiel: Mysimpleshow als Plattform für DIY-Erklärvideos · Kundenbedürfnisse identifizieren und managen · Die 1:1-Kundenbeziehung: Kein Ding der Unmöglichkeit mehr · Der „widersprüchliche“ Kunde: Wie rational ist der Verbraucher? 5. Kernfunktion Pricing: Was ist der optimale Preis und wie lässt es sich bestimmen? · Den Preis als Marketing-Instrument richtig verstehen · Die Bedeutung des Preises in B2B und B2C-Märkten · Praxis-Beispiel: Preisdifferenzierung am Beispiel der WESTbahn · Der Preis als Gewinntreiber: Zwischen Monopol-Pricing und Preiskrieg · Die 1:1-Kundenbeziehung: Kein Ding der Unmöglichkeit mehr · Möglichkeiten und Grenzen der Preisdifferenzierung · Pricing und die Rationalität des Kunden 6. Kernfunktion Kosten: Welche Kosten sind entscheidungsrelevant? · Kosten richtig verstehen · Kostenwahrnehmung aus Sicht von Verbrauchern und Unternehmen; (Beispiel Fahrten mit dem eigenen Pkw) · Cost-Plus-Pricing und Fixkosten · Das „Grenzkosten=0-Dilemma“ · Praxis-Beispiel: Kostenperspektiv im Freemium-Model (Spotify) C. Die Value-to-Value-Perspektive 7. Kundenwertigkeit: Zwischen ABC-Analyse und Customer-Lifetime-Value (CLV) · Der Spagat zwischen einfachen und komplexen Umsetzungen des Kundenwert-Konzeptes · Das Theory-Practice-Gap: Warum die Umsetzung des CLV im Unternehmen schwieriger als gedacht ist · Praxis-Beispiel: Umsetzung des Kundenwert-Konzeptes beim Unternehmen TENTE-ROLLEN GmbH (klären) 8. Customer Centricity: Die Bedürfnisse der Kunden und die Kundenkontaktpunkte in den Mittelpunkt stellen · CX-Management als ultimative Managementaufgabe? · Customer Insight: Ein neuer Begriff für Marktforschung · Müssen Unternehmen wirklich jeden Kunden in den Mittelpunkt stellen? 9. Die Zusammenführung der Wertperspektiven: Die Value-to-Value-Segmentierung im praktischen Einsatz · Das Kundenwert-Modell als zentrale Steuerungsgröße für das Unternehmen · Nutzen der Kundenwert-Betrachtung · Die richtige Balance finden: Wenn komplizierte Verfahren des CLV scheitern · Wie einfach oder differenziert müssen Messverfahren zum Kundenwert sein · Praxis-Beispiel: Die ambivalente Bewertung der BahnCard · Kundenwertigkeit: Nicht die Daten, sondern die Mitarbeiter entscheiden über den Erfolg D. Kundenwert-zentrierte Unternehmensführung: Management und Controlling der Schnittstellen zwischen Nutzen, Preis und Kosten 10. Preis-Nutzen-Perspektive · Value-Pricing: Den Preis am Kundennutzen ausrichten · Voraussetzung für das Pricing: Kenntnis der Zahlungsbereitschaften der Kunden · Praxis-Beispiel: Messung von Preisbereitschaften für Werkzeugmaschinen · Dynamische personalisierte Preise: Die nächste Generation im Pricing · Das „Grenzkosten=0-Dilemma“ · Wertperspektive Nr. 1: „Value-to-the Customer“ 11. Preis-Kosten-Perspektive · Die Zuordnung von Kosten zu Produkten und Kunden · Target Costing und Target Pricing · Dynamische personalisierte Preise: Die nächste Generation im Pricing · Praxis-Beispiel: Personalisierte Preise am Beispiel Amazon · Das „Grenzkosten=0-Dilemma“ · Wertperspektive Nr. 2: „Value-of-the Customer“ 12. Kosten-Nutzen- Perspektive · Die Zuordnung von Kosten zu Produkten und Kunden · Target Costing und Target Pricing · Die Steuerung der Customer Experience: Individualisierung und Automatisierung im Marketing · Praxis-Beispiel: offen 13. Der Weg zur Kundenwert-zentrierten Unternehmensführung · Warum Manager umdenken müssen · Welche Rolle die veränderte Datenlage spielt · Warum es am Ende doch auf die Mitarbeiter ankommt E. Ausblick 14. Die Herausforderung: Die zunehmend unsicheren Umfeldbedingungen in den Griff bekommen · Entscheidungen in einer VUCA-Umgebung treffen · Steuerung des Unternehmens mit Kennzahlen – nur: was sind die richtigen Kennzahlen? · Nach der Krise ist vor der Krise – was bleibt, ist die Kundenbeziehung · Praxis-Beispiel: Verbesserung der Kundenbeziehung im LEH zur Zeit der Corona-Krise (Apr.-Mai 2020) 15. Was man von den erfolgreichsten Unternehmen lernen kann – und was nicht … · Amazon (wertvollstes Unternehmen 2020): Fokussierung auf den Kunden · Apple (wertvollstes Unternehmen 2020): Fokussierung auf den Cash-Flow · Benchmarks sind interessant, helfen aber nur bedingt

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Book SynopsisHändisches Extrahieren von Rechnungsdaten ist heutzutage ein enorm zeitaufwendiger, monotoner und fehleranfälliger Prozess in vielen Unternehmen. Der Einsatz Künstlicher Intelligenz in Form von Optischer Zeichenerkennung und Künstlichen Neuronalen Netzen erscheint daher prädestiniert, um den Rechnungsverarbeitungsprozess partiell intelligent zu automatisieren und somit Mitarbeiter*innen zu entlasten sowie Projektmargen zu erhöhen. Die vorliegende Arbeit untersucht den Einsatz von KI in der Rechnungsverarbeitung und stellt einen potentiellen Softwareprototypen vor. Außerdem werden empirische Beobachtungen und Experimente zum Testen der Hypothesen durchgeführt, wodurch die zentralen Ergebnisse dieser Arbeit zeigen, dass eine Verarbeitung mit KI-Unterstützung im Vergleich zu einer rein analog-händischen Verarbeitung signifikant schneller und präziser ist. Dabei profitieren vor allem Mitarbeiter*innen, die weniger Erfahrung mit der Rechnungsverarbeitung haben und durch die KI unterstützt werden. Um die deskriptiv erhobenen Ergebnisse vergleichbar zu gestalten, wird eine Matrix entwickelt, die zukünftig Daten hinsichtlich Zeit und Präzision einer Rechnungsverarbeitung auswerten kann.Table of ContentsEinleitung.- Prozess der Rechnungsverarbeitung.- Weiterentwicklung durch Künstliche Intelligenz.- Forschungsmethodik.- Softwareprototyp „SoftVoices“.- Intelligente Rechnungsverarbeitung mit SoftVoices.- Fazit und Ausblick.

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Book SynopsisIn diesem Buch betrachtet Stefan Irmisch Projektmanagement im Kontext der realen Arbeitswelt und basierend auf seinem großen Erfahrungsschatz. Sowohl Leser, die zum ersten Mal ein Projekt leiten oder dieses planen, als auch erfahrene Projektleiter profitieren von der Vielzahl der Tipps und Praxisbeispiele. Dabei setzt der Autor in einem sehr frühen Stadium des Projekts an und zeigt, welchen Einfluss ein bestimmtes Mindset und verschiedene Projekt-Philosophien auf den Erfolg des Projektes haben. Nach Schilderung der Entstehungsphasen eines Projekts werden diverse Aspekte von Projektplanung, Risiko-Assessment und Opportunity Management beleuchtet, bevor das Projektmanagement im engeren Sinne im Mittelpunkt steht. Wie ein roter Faden zieht sich dabei das Prinzip der Agilität durch das Buch, welches hier vor dem Hintergrund der praktischen Anwendung diskutiert wird.Die vielen vom Autor selbst erlebten Situationen machen die Lektüre unterhaltsam. Gleichzeitig wird die praktische und pragmatische Anwendung der dargestellten Methoden illustriert. Kritisch beleuchtet wird, welchen Einfluss Top-Management, Unternehmenspolitik und die Kultur eines Unternehmens auf die Erfolgsaussicht von Projekten haben.Table of ContentsSchwaches Projektmanagement.- Mindset.- Projekt-Philosophien.- Projekt-Entstehung.- Projekt-Planung.- Risiko-Assessment und Risiko-Management.- Opportunity-Management.- Projektmanagement.- Transparenz statt Reporting.

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Book Synopsis

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Book SynopsisDie biblische Prophezeiung der Apokalypse droht real zu werden. Das ist den meisten zwar bewusst. Aber die halbherzigen Maßnahmen zur Verhinderung des Untergangs konzentrieren sich zudem „nur“ auf die drohende Klimakatastrophe. Gewaltiges Gefährdungspotenzial haben auch der ruinöse Raubbau an den dramatisch schrumpfenden irdischen Ressourcen und die Vermüllung weiter Teile der Erde. Anerkannte Experten sagen voraus, dass der Kollaps der für das Leben wesentlichen Ökosysteme wie die Weltmeere und tropischen Regenwälder kaum noch zu verhindern ist. Dieses Buch entwickelt eine ebenso radikale wie einfache Formel zur Rettung der Schöpfung. Das "Zauberwort" heißt Kreislaufwirtschaft, wozu auch die Erneuerbaren Energien gehören. Alle Stoffe, die in die Wertschöpfungskette eingehen, müssen nach dem Lebenszyklus der Produkte komplett zurückgewonnen werden. Das wäre für alle bezahlbar, und wir verfügen auch über das nötige Know-how. Was wir brauchen, ist „nur“ ein Verursacherprinzip für die Rückgewinnung und eine Marktwirtschaft, für die wir das Soziale viel umfassender und vor allem einklagbar definieren. Dies wird von den Autoren erstmals theoretisch entwickelt. Dazu präsentieren sie praktikable Vorschläge zur politischen Umsetzung.Schlagkräftige Argumente liefert ein (fiktives) Interview der Autoren mit Papst Franziskus, Karl Marx und Friedrich Engels. Die drei antworten mit Aussagen aus ihren Schriften auf gleichlautende Fragen. Was verblüfft und beeindruckt, sind die großen Übereinstimmungen in den Bestandsaufnahmen und Lösungsvorschlägen. Table of Contents"Durch die Menschen ist die Erde voller Gewalttat." So sprach ER und beschloss. "Nun will ich sie zugleich mit der Erde verderben.".- Zur profitgetriebenen Verwüstung unseres Planeten als Preis für fragwürdigen Fortschritt. Ein (fiktives) Interview mit Karl Marx, Friedrich Engels und Papst Franziskus zum Verhältnis von Mensch und Natur, dem Klimawandel und ob und wie die Apokalypse verhindert werden kann.- Es ist nicht „nur“ das Klima: Die Umweltkatastrophe hat viele Facetten. Diese Welt ist nicht zu retten.- Gegen die beklemmende Logik scheinbarer Ausweglosigkeit formiert sich eine weltweite Bewegung. Aber nur mit Utopien und abstrakten Zielvorgaben ist die Trendwende nicht zu schaffen.- Kreislaufwirtschaft, erneuerte soziale Marktwirtschaft, erweitertes Verursacherprinzip und fast grenzenlose technische Fähigkeiten – die Rettung der Schöpfung ist möglich.- Etikettenschwindel. Wenn Recycling und Kreislaufwirtschaft in grellen Buchstaben auf Hochglanzpapier stehen, ist Vorsicht angesagt.- Die Strategie ist klar. Jetzt zählt „nur“ noch das politische Wollen zur Umsetzung.

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Book SynopsisConcept components summarized under the umbrella term ‘urban logistics’ has become a strategic priority for many public and private players in recent years. However, many urban logistics undertakings fail to be put into practice and are eventually terminated for various reasons, which can be considered implementation barriers that exist in practice. While research on urban logistics is proliferating, the implementation of urban logistics systems has been insufficiently addressed. Thus, the dissertation is concerned with the implementation of urban logistics systems. Raphael Preindl investigates the implementation process from a holistic perspective and follows the design science research methodology, based on an eclectic theoretical approach. Next to a contingency analysis of the conceptual design of urban logistics systems and the identification of success factors, the study develops an adaptable implementation concept that is specifically tailored to the context of urban logistics and thereby clearly goes beyond a purely operational approach. Table of ContentsIntroduction to the research on urban logistics and its implementation.- Theoretical fundamentals for the implementation of urban logistics systems.- Research approach to the implementation of urban logistics systems.- Findings on the implementation of urban logistics systems.- Conclusion.

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Book SynopsisJeder redet heutzutage von Digitalisierung. Und dass Unternehmen unter Digitalisierungsdruck stehen, ist ein geflügeltes Wort. Aber was heißt das konkret? Welche Aufgaben stellen sich Führungskräften und welche Lösungsansätze gibt es dafür? Um diese Fragen zu beantworten, klärt das Buch zunächst die Begriffe „Digitalisierung“ und „Management“. Auf dieser begrifflichen Grundlage werden dann wichtige Aspekte des Managements der Digitalisierung analysiert. Experten aus Wissenschaft und Wirtschaft zeigen, wie sich der Kundennutzen optimieren lässt, wie maschinelles Lernen das Entscheiden unterstützt und wie man virtuelle Realität im Unternehmen praktisch einsetzen kann. Vorgestellt werden außerdem neue Entwicklungen in Regulatorik und Berichtswesen sowie Möglichkeiten der IT-gestützten Wirtschaftsförderung. Führungskräfte erhalten so eine Fülle wertvoller Anregungen, um ihre Unternehmen längerfristig noch erfolgreicher zu machenTable of ContentsManagement der Digitalisierung.-Digitale Kundeninteraktionen empirisch erforschen.-Digitalisierung im Handel –Den Kundennutzen im Blick.-Machine-.-Learning-Verfahren in betriebswirtschaftlichenEntscheidungen im Kontext menschlicherVerantwortung.-ntelligentes Data Governance und Data Management –Neue Chancen für die Kundendatenbewirtschaftung.-Die Schaffung und Nutzung von Virtualität -Jederzeit denBlick auf das Wesentliche fokussieren.-Private versus Staatliche Digitalwährungen –eine interdisziplinäre Einordnung des Disruptionspotentials.-Digitalisierung der Finanzberichterstattung –Ist die Unternehmenswelt bald ein transparentes Dorf?.-Digitalisierung staatlicher Wirtschaftsförderung.-nnovative staatliche Außenwirtschaftsförderung für inländische KMU.​

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Book SynopsisDas Phänomen «Dark Tourism» wird nun seit über einem Vierteljahrhundert wissenschaftlich betrachtet und hält zunehmend auch Einzug in den öffentlichen Diskurs. Vielfach wurden bereits management-bezogene Aspekte bzgl. des Umgangs mit Orten des Dark Tourism beleuchtet; eine Auseinandersetzung mit der Rolle der Leadership erfolgte dabei jedoch bislang nicht. Diese Lücke schließt Christian Eckert mit einer empirischen Studie, welche die Leadership-Prozesse rund um die KZ-Gedenkstätte Dachau, das ehemalige Reichsparteitagsgelände und das Denkmal für die ermordeten Juden Europas näher betrachtet. Experteninterviews mit Akteuren eines breiten gesellschaftlichen Querschnitts bilden dafür die Grundlage. Die Gegenüberstellung der drei Fallstudien zeigt, dass Leadership-Prozesse zwar ein paar wenige Top-Down-Aspekte beinhalten, die für alle relevanten Akteure den grundlegenden Rahmen determinieren. Die eigentlichen Prozesse der Interaktion und des Austauschs sind dann i.d.R. geprägt von Mustern des Bottom-Up-Prinzips.Die Ergebnisse münden in einem Modell der Leadership im Umgang mit Orten des Dark Tourism, welches eine Grundlage für weitere wissenschaftliche Arbeiten in diesem Themenfeld darstellt.Table of ContentsGrundlagen.- Konzeptioneller Bezugsrahmen.- Methodologie.- Darstellung der Ergebnisse.- Diskussion der Ergebnisse.- Schlussbetrachtung und Ausblick.- Literaturverzeichnis.

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Book SynopsisVertrieb ist Chefsache oder sollte es zumindest sein. Doch viele Unternehmer und Führungskräfte kommen aus anderen Fachrichtungen wie Legal, Produktion oder Produktmarketing - oder Sie haben die Firma geerbt. In den meisten Firmen übernimmt ein Vertriebsleiter die operative Leitung der Vertriebsabteilung. Doch Vertrieb muss auch strategisch hinsichtlich des Unternehmens, der Produkte oder auch dem Zielmarkt betrachtet werden, wozu vielen Unternehmern oder Vertriebsleitern allerdings die Zeit oder auch die Kenntnis fehlt.In diesem Buch beschreiben erfahrene Interim Manager, was aus ihrer Sicht wichtig und notwendig ist, um erfolgreich die nächsten Jahre aus Sicht des strategischen Vertriebs am Markt bestehen zu können. Ulvi Aydin, Uwe Brüggemann, Michael Eckardt, Ulrich Girrbach, Elmar Gorich, Ralf Komor, Peter Kuhle, Siegfried Lettmann, Thomas Mertens, Stephan Rohe, Rainer Simmoleit und Stefan Zeiss geben Einsichten aus der Praxis für die Praxis, was strategisches Vertriebsmanagement zum Erfolg führt. Trade Review“… Auf 170 Seiten geben zwölf Interim Manager Handlungsempfehlungen aus ihrer Sicht, um im Zeitalter der digitalen Austauschbarkeit noch erfolgreich bestehen zu können. … Die Kernaussage des Buches kreist um den „Vertrieb 5.0“…” (123bildung.de, 23. September 2022)Table of ContentsSchwache Marken landen im Outlet-Store.- Es ist nie zu früh:.- Internationaler Vertrieb – Chance für den Mittelstand.- Marktsegmentierung zur Fokussierung des Vertriebs.- Das G.E.I.S.T. – Konzept.- Agile Customer Co-Creation.- Von Virtual Reality to Business Reality.- Service und Kundenbindung.- Die gezielte Entwicklung eines innovativen Geschäftsmodells in der Praxis.- Der Vertrieb ist der Schlüssel zur Veränderung im Unternehmen.- Entwicklung internationaler Vertriebspartner.- Business Development im Turnaround:.- Mit Customer Centricity zur kundenorientierten Produktentwicklung.- Aftermarket Business ersetzt den klassischen Vertrieb.

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Book SynopsisThis open access book, through an in-depth process study of the interactions of two creative groups (film production crew) in temporary organizations during two media projects, explores how a team developmental process unfolds and proposes a model illustrating how the groups repeatedly change formation so that individuals can manage job interdependencies and new issues arising while developing, building up, and synthesizing new ideas into a final creative solution. This theory on creative group dynamic coordination builds theory on how and why creative groups coordinate, challenges assumptions about the role of formal structures and informal practices by demonstrating how the two dynamically interact and complement each other to facilitate coordination via the emergence of what one would expect to be “un-coordinated methods”, and provides an alternative perspective to the stages the groups have to go through by emphasizing a cyclical and not a linear team developmental process.Table of ContentsIntroduction.- Literature Review.- Methodology.- Findings.- Discussion.

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Book SynopsisDieses Buch behandelt die Innovation und Innovationsarbeit in Unternehmen von der Identifikation eines Problems über die Lösungsfindung bis zum entstandenen Geschäft. Die dabei in der Praxis zu beachtenden Perspektiven, die zu überwindenden Hürden sowie entsprechende Hilfestellungen werden beschrieben.Table of ContentsEinführung.- Warum Innovation.- Randbedingungen für Innovation.- Verknüpfung von Markt und Idee.- Systematik in der Innovationsarbeit.- Identifikation neuer Themen.- Wissensmanagement.- Innovationskultur.- Option Startup.- Zusammenfassung.

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Book SynopsisDieses Buch, nun in der 2. Auflage, folgt dem Credo „Don´t work hard – work smart“. Smart im Sinne von Cleverness, systematischer Organisation von Arbeit und Zeit sowie Weitsichtigkeit zur Erschließung geschäftlicher Perspektiven. In alphabetischer Reihenfolge stellt das Buch die Erfolgsfaktoren, Methoden und Strategien vor, die helfen Marktpositionen zu stärken und Strategien neu auszurichten. Die übersichtlichen Kapitel sind auch zum Nachschlagen sehr geeignet.Das Buch richtet sich an Manager, Führungskräfte und Selbstständige, die ihre wertvollsten Ressourcen nachhaltig und bewusst einsetzen wollen, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die die Kunden auch wirklich wollen. Über 100 nationale und internationale Fallbeispiele liefern einen hohen Nutzwert. Für die 2. Auflage wurden zahlreiche Textstellen überarbeitet, neue Fallbeispiele integriert und aktuelles Datenmaterial erschlossen. Mit wertvollen Praxistipps am Ende jedes Kapitels. Die beiden deutschsprachigen Auflagen dieses Werks haben inzwischen mehr als 1.6 Millionen Downloads erzielt.Table of ContentsAlleinstellungsmerkmal.- Allianzen.- Best Practice-Lösungen.- Business Modelling.- Business Networks.- Businessplan.- Change Management.- Controlling.- Demut.- Digitalisierung & Big Data.- Employer Branding.- Eventmarketing.- Finanzmanagement- Finanzwirtschaft.- Führung.- Geschäftsidee.- Gesundheitsmanagement.- Innovation.- Interkulturelle Kommunikation.- Internet & Suchmaschinen.- Kontinuität.- Kreativität.- Kunden.- Managementinstrumente.- Marke.- Marketing & Werbung.- Mission.- Nachhaltigkeit.- New Work.- Preisfindung.- Public Relations.- Querdenken.- Redekunst.- Ressourcen.- Scheitern.- Social Media.- Soziales Gewissen.- Storytelling.- Strategie.- Teamwork.- Unternehmenskultur.-Verhandlungsstrategie.- Verkaufen.- Vernetzung.- Vertriebsstrategie.- Vision.- Werbung.- Wettbewerb.- Wissensmanagement.- Zeitmanagement.- Zielgruppe.

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Book SynopsisAusgehend von der Fragestellung, welche systematischen Besonderheiten im Verhalten von Führungskräften und Entrepreneuren zu berücksichtigen sind, wird in diesem Buch eine neue theoretische Perspektive für unternehmerisches Analysieren, Bewerten, Entscheiden und Handeln bereitgestellt. Dazu werden verschiedene Theorien Komplexer Systeme, wie etwa die Theorie der Selbstorganisation (Synergetik) dargestellt. Ferner werden methodische Ansätze zur empirischen Untersuchung von Komplexität und die sich hieraus ergebenden Konsequenzen im Bereich Entrepreneurship diskutiert. Insgesamt zeigt sich, dass alte Modelle wie das Laplacesche Weltbild oder Kants Frage, was wir wissen können, überdacht werden müssen. Dieses Buch hält überraschende Antworten bereit, die insbesondere in komplexen Prozessen wie etwa einer Unternehmensgründung neue Chancen und Möglichkeiten offenbaren.Die zweite erweiterte und aktualisierte Auflage verstärkt den Fokus auf Entrepreneurship als Schwerpunkt des Buches. Sie enthält neue und aktuelle Beispiele aus der realen Wirtschaft, sowie weitere empirische Daten, die die Modelanalyse untermauern. Table of ContentsHintergründe und Historie.- Theorie und Empirie - Neuere Entwicklungen in der Komplexitätsforschung.- Multiperspektive - Entrepreneurship und Komplexität.- Konklusion - Über die Notwendigkeit komplexitätswissenschaftlicher Betrachtungsweisen im Bereich des Entrepreneurship.

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Book SynopsisMultinational companies transfer managerial practices such as quality management globally. Studies from different perspectives have examined cultural, institutional, and organizational challenges in practice transfer, however, little is known about the micro-processes of intercultural transfer, especially in complex cultural settings as Brazil. Integrating the recontextualization perspective and Scandinavian institutionalist transfer-as-translation approach, this book explores micro-processes of transfer from German MNC to Brazilian subsidiaries from a multiple cultures perspective. Findings show the complementary nature of micro-processes of translation and recontextualization, embedding them into a process model of four stages: Preparation, translation, recontextualization, and institutionalization. Intercultural transfer can be considered an iterative and multi-level process in which practices diffuse from individuals, to teams, to the organization. The book contributes to international management by cross-fertilizing the two approaches, by highlighting cultural and institutional particularities of the Brazilian context using a culturally sensitive methodology, and by showing the transformative power of managerial practices on organizations and ecosystems.Table of ContentsIntroduction.- Literature Review.- An Integrative Model of Intercultural Practice Transfer.- Research Design.- Findings.- Discussion.- Conclusion.

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Book SynopsisDie Wahrnehmung und Bedeutung des Personalbereichs unterlag in den letzten Jahrzehnten einer starken Veränderungsdynamik. Faktoren wie der demografische Wandel und der zunehmende Fachkräftemangel haben dazu beigetragen, dass das Personal in unserer heutigen Unternehmenswelt nicht mehr nur als reiner Produktionsfaktor angesehen wird, sondern als Humankapital, das einen maßgeblichen Wertschöpfungsbeitrag leistet und somit auch einen wesentlichen Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens ausübt. Die noch relativ junge Disziplin des Personalcontrollings steht damit in der Verantwortung, bedarfsgerecht aufbereitete Personalkennzahlen bereitzustellen, auf deren Basis fundierte Managemententscheidungen getroffen werden können. Vanessa Sacco liefert einen fundierten Überblick zur historischen Entwicklung des Personalcontrollings und des Personalreportings. Sie zeigt auf, wie insbesondere die Veränderung der Arbeitswelt, das Thema Nachhaltigkeit und die Digitalisierung den Blickwinkel auf das Personal mit Hilfe entsprechender Kennzahlen verändert haben und entwickelt einen detaillierten Systematisierungsvorschlag für die Gestaltung des internen und externen Personalreportings. Dabei erfahren die wesentlichen Personalkennzahlen eine umfassende Erläuterung und eine Beurteilung der individuellen Aussagekraft.Table of ContentsEinleitung.- Personalcontrolling als Bezugsrahmen.- Entwicklungslinien von personalbezogenen Kennzahlen.- Systematisierung von personalbezogenen Kennzahlen.- Beurteilung - Wissenschaft und Unternehmenspraxis im Widerspruch ?.

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Book SynopsisCompetitive advantage is not achieved by a single company, but rather by the entire supply chain, with a focus on improving the flow of information, finance and goods. Improving these flows requires strategic investments relevant to the supply chain that are often long-term, capital-intensive, relationship-specific, and therefore risky. The past financial or COVID-19 crisis has made banks more risk averse, making it more expensive for supply chain members to finance risky investments or even more difficult to raise funds from external financial institutions. Supply chain finance is a young discipline that focuses on improving financial flows through a collaborative approach. Since most strategic investments are made by suppliers facing financial constraints, there is a high likelihood that supply chain disruptions will occur because the financing party becomes insolvent, or the investments do not materialize. To encourage strategic investments and avoid supply chain disruptions, a model is developed in which supply chain members leverage their financial and operational capabilities to realize these investments and share costs, risks, and benefits according to their contribution. The proposed model is based on a structured coalition game with transferable utility that determines the supply chain members best able to finance the investments without compromising supply chain stability.Table of ContentsIntroduction.- Embedding the topic into the scientific environment based on a comprehensive literature review.- Methodical procedure according to a problem-centered approach.- Development of a supply chain finance model in consideration of cooperative game theory.- Demonstration and evaluation of the model and considerations for practical applicability.- Summary and conclusion.

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Book SynopsisIf each of us on this Earth has 24 hours every day, how do some achieve so much, while others can hardly get by? Is there a way to manage time much more efficiently without losing sight of the good things in life? In this book, August-Wilhelm Scheer, a scientist, entrepreneur, political advisor and passionate jazz saxophonist, presents a definitive guide to time management based on his own experience. The reader is introduced to bold start-ups, exciting corporate takeovers and sales, and the demands on politicians in this regard. In addition to insider tips on the start-up ecosystem, the book offers a wealth of advice on how to manage time effectively. August-Wilhelm Scheer is one of the most influential scientists and entrepreneurs in German information technology. The ARIS method for process management, which he developed, is used in virtually many DAX companies and internationally. He heads a group of nine companies including Scheer GmbH, imc AG and Scheer PAS GmbH, as well as the non-profit August-Wilhelm Scheer Research Institute.Table of Contents

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Book SynopsisUm das 2020er-Jahrzehnt – das zur Decade of Action für die Umsetzung der Sustainable Development Goals (SDGs) deklariert wurde – möglichst erfolgreich im Sinne der Agenda 2030 zu gestalten, ist ein wesentlich stärkeres, vor allem konzertiertes globales Zusammenwirken verschiedener Akteure aus Politik, Wissenschaft, Wirtschaft und Zivilgesellschaft notwendig.Dieses Buch setzt sich systematisch mit verschiedenen Kooperationsformen und Erfolgsfaktoren in Multi-Akteurs-Netzwerken und deren Chancen und Grenzen bezüglich der Umsetzung der 17 Sustainable Development Goals auseinander. Es bietet zunächst einen Überblick über Bedeutung und Voraussetzung von Kooperation und erläutert die Rolle unterschiedlicher staatlicher und nicht-staatlicher Akteure in Bezug auf eine nachhaltige Entwicklung. Erfolgskritische Faktoren für die Konzeptionierung, Planung, Umsetzung und Evaluation von Multi-Akteurs-Partnerschaften werden ergründet. In diesem Kontext bringt der Sammelband Expertinnen und Experten aus Wissenschaft, Politik, Wirtschaft und weitere Akteursgruppen zusammen, um entsprechende Perspektivenwechsel zu ermöglichen, Synergieeffekte zu generieren und Lösungsansätze aufzuzeigen, die auf Kooperation basieren.Dieser Sammelband richtet sich an Akteure aus Wirtschaft, Forschung, Politik und Gesellschaft. Sie alle werden gebraucht, wenn wirkungsvolle Partnerschaften entstehen sollen, die dazu beitragen können, dass die dringend benötigten Fortschritte im Bereich der Agenda 2030 gelingen. Studierenden soll dieses Buch die unbedingte Notwendigkeit von Kooperationen für die Umsetzung der Agenda 2030 nahebringen.Table of ContentsMulti-Akteurs-Netzwerke im Kontext globaler Nachhaltigkeitsziele.- Betrachtung verschiedener Kooperationsformen und zentraler Erfolgsfaktoren.- Rahmenbedingungen auf der Handlungsebene beteiligter Akteure.

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Book SynopsisIn diesem Buch erfahren Sie, wie Sie komplexe Organisationsprobleme ganzheitlich analysieren und damit die Basis für eine effektive Organisationsentwicklung und einen gesteigerten Organisations- und Unternehmenserfolg legen. Das Buch greift typische Fehler im Umgang mit Komplexität auf, die in der Managementpraxis von CEOs und Führungskräften häufig begangen werden und die zu teuren Symptombehandlungen führen. Um diese Fehler zu vermeiden und um auch die tieferliegenden, die Unternehmenskultur betreffenden Problemursachen und Wechselwirkungen zu erkennen und zu berücksichtigen, wird im ersten Schritt ein methodisches Verfahren vorgestellt. Im zweiten Schritt wird das Verfahren mit Managementteams in Praxisfallstudien angewendet. Im dritten Schritt wird der damit erzielte Erfolg bewertet.Table of ContentsEinleitung.- Eine Organisation als System: Konzeptualisierung und Charakterisierung.- Komplexe Probleme.- Zwei Methoden für die Analyse komplexer Organisationsprobleme.- Fazit zum Theorieteil und Ableitung der Forschungsfrage.- Methodologie und Erhebungsdesign: Theoretische Herleitung des‚systemorientierten Tiefenanalyseverfahrens.- Empirische Methodenanwendung am Beispiel von drei Praxisfallstudien.- Erweiterte theoretische Perspektive und daraus abgeleitete Ergebnisse.- Fazit und Ausblick.

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Book SynopsisDieses Lehrbuch zeigt, wie Enterprise Risk Management einen Mehrwert in Strategie- und Entscheidungsprozessen schafft. Anhand zahlreicher Beispiele von mittelständischen und großen Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen stellt der Autor moderne Ansätze zum Ausgleich von Risiko und Ertrag vor. Da das traditionelle Risikomanagement in der Praxis oft ein eigenständiger, unabhängiger Prozess ohne Einfluss auf Entscheidungsprozesse ist, kann es kaumeinen Wert schaffen und bindet unnötig Ressourcen im Unternehmen. Der Autor zeigtamit bedient er sowohl Studierenden undals auch Praktikern mit modernen Ansätze aufn, die eine Verbindung zwischen ERM und Unternehmenssteuerung fördern. ErDer Autor erklärtzeigt auf didaktisch angemessene Weise, wie Unternehmen ERM konkret einsetzen können, um bessere Risiko-Ertrags-Entscheidungen unter Unsicherheit zu erzielen. Darüber hinaus werden theoretische und psychologische Erkenntnisse, die für unternehmerische Entscheidungssituationen relevant sind, einbezogen. Das Lehrbuch wurde für Hochschulkurse in Deutschland, Österreich und der Schweiz empfohlen und entwickeltTable of Contents

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Book Synopsis​How do you start in a new leadership role? In this book, the author presents methods and processes of optimal onboarding that have proven themselves in his numerous leadership roles and in consulting. He shows in a very practical and easy-to-implement way how leaders create strong trust relationships in teams from the very first hour. This leads to high intrinsic motivation in a very short time and is an indispensable prerequisite for high performance and good cooperation. Clear explanations alternate with specific recommendations for action. A practical work with many tips on how optimal onboarding can be achieved relatively easily, supported by tools, methods, checklists and practical examples. A valuable guide for young leadership talent facing their first leadership role, whether as a team leader or supervisor, developed from within a team or as a new leader of another team, but also for leaders aspiring to greater leadership responsibility within their own organisationTable of ContentsImportant pillars of excellent leadership.- Self-leadership - the elementary condition to lead others.- Onboarding.- Staying on track.- Concluding remarks and outlook.- Tools.

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Book SynopsisDer Suizid stellt nicht nur a priori ein philosophisches, sondern auch ein rechtliches, ethisches, medizinisches sowie theologisches, polydimensionales Problem mit Auswirkungen auf die Tätigkeit als Arzt/Ärztin dar. Mit der Rechtsprechung des Bundesverfassungsgerichts vom 26.02.2020 kam es zu einem Paradigmenwechsel hin zur Stärkung des individuellen Selbstbestimmungsrechts. Damit fällt unter die Privatautonomie, das eigene Sterben selbst zu bestimmen – auch durch einen assistierten Suizid. In der Zukunft könnte der Arzt/die Ärztin in der Beschaffung von letalen Medikamenten oder bei Beratungen eine tragende Rolle spielen. Nur wie sehen die rechtlichen Gegebenheiten aus? Gibt es einen rechtsfreien Raum? Welche Aufgabe kommt dabei den Ärzten zu und treten Widersprüche auf? Welche Problematik besteht im Hinblick auf die Eruierung der Einwilligungs- und Urteilsfähigkeit des Suizidwilligen durch künstliche Intelligenz oder einen Psychiater/einer Psychiaterin? Mit der wissenschaftlichen Ausarbeitung soll ein Beitrag geleistet werden, dass das Thema die Würdigung erhält, welche es verdient.Table of Contents Die autonome Entscheidung: Ist das Leben noch lebenswert?.- Die Definition des Suizids, eine Abgrenzung und dessen bisherige Inanspruchnahme.- Ein rechtlicher Rückblick.- Rechtsprechung des BVerfG, politische Entscheidungen und die Bundestagsdebatte im Jahr 2022.- Welche Rolle spielt ein Arzt in der Problematik des assistierten Suizids?.-Status quo versus gesetzliche Regelung: Wie sieht die Zukunft aus?.

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Book SynopsisIn dieser völlig überarbeiteten 2. Auflage wurden die neuesten Softwarefunktionalitäten berücksichtigt sowie wichtige Themen, wie Shop Floor Management, Energiemanagement, Projektmanagement, Change Management und Industrie 4.0 ergänzt. Die Autoren zeigen anhand von Praxisbeispielen auf, wie sich durch die sogenannte Short Interval Technology (SIT) systematisch schnelle Regelkreise im Unternehmen aufbauen lassen. Das Ziel ist die Perfekte Produktion mit transparenten, reaktionsschnellen und wirtschaftlichen Prozessen.Mit den klassischen Methoden der Produktionsplanung und -steuerung sowie den häufig anzutreffenden Produktionsprozesse gelingt es vielen Unternehmen nur noch mit großem Aufwand, in den immer besser vernetzten und schneller getakteten Lieferketten mitzuspielen und kurze Lieferzeiten, hohe Termintreuen, kleine Losgrößen, kurzfristige Abrufe und just-in-time Anlieferungen bei wettbewerbsfähigen Kosten sicherzustellen.Table of ContentsDie Anforderungen an die perfekte Produktion.- Short Interval Technology (SIT).- Die Schwachstellen der klassischen Produktion.- Die Bausteine der perfekten Produktion.- Zielorientierte Prozessverbesserung.- Erfolgreiche Umsetzung in der Praxis.- Schlusswort.

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Book SynopsisZum ersten Mal in der Geschichte entsteht eine globale Wirtschaft auf der Basis universeller digitaler Geschäftsmodelle. Erfolgreiche Unternehmen haben ihre Produktlebenszyklen beschleunigt, die Aktivitäten strikt auf den Kunden ausgerichtet und neue Geschäftsmodelle schneller als je zuvor entwickelt. Führungskräfte benötigen einen Kompass, um sich in diesem digitalen Polypol zurechtzufinden - vom Verständnis des aktuellen Kontextes und der Makrofaktoren über Beispiele erfolgreicher Unternehmen bis hin zu einem bewährten Modell, das Organisationen hilft, sich durch den Wandel zu bewegen.Dieses Buch zeigt Führungskräften, wie sie die Transformation gestalten können. Führung heißt, den Wandel als Marathon zu begreifen und mit agilen Sprints die Transformation zu orchestrieren. Diejenigen werden am erfolgreichsten sein, die langfristig am großen Ganzen arbeiten und in der Umsetzung maximal agil sind. Sie konzentrieren sich auf die „richtigen“ Sprints, die der langfristigen Vision den entscheidenden Schub geben.Table of ContentsEinführung.- Neue Wertorirntierung.- Kundenfokussierung nach ethischen Standards.- Entwicklung nachaltiger Geschäftsmodelle durch Ecosysteme.- Das Modell zur Führung von Morgen.

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Book SynopsisDieses essential erläutert Ihnen den Weg zur passgenauen Agilität anhand des Ansatzes der Agilen Potenzialanalyse. Aus einzelnen agilen Bausteinen, die im Rahmen der Agilen Potenzialanalyse ermittelt werden, ist es möglich, die für sich passende Agilität zu definieren – zielgerichtet und kontextbasiert. Zunächst werden die theoretischen Grundlagen, die zu bestimmenden Determinanten (Wollen, Können und Dürfen) sowie die agilen Bausteine als Grundlage der Analyse vorgestellt, bevor die neun Analyse-Schritte im Detail erläutert werden. Die Ergebnisse der Potenzialanalyse können visuell in einem GenauMeinAgil-Canvas zusammengefasst werden.Table of ContentsVorwort.- Geleitwort.- Einleitung.- Agile Potenzialanalyse – Welche Potenziale kann Agilität bei dir heben?.- Von der Theorie in die Praxis.- Schluss.

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Book SynopsisDieses essential ist eine einzigartige Zusammenstellung von Highlights der Online-Artikel aus dem Fachgebiet „Management + Führung“ im Wissensportal Springer Professional. Die Journalisten der Springer Professional-Redaktion berichten darin über wichtige Entwicklungen der Branchen und greifen dabei insbesondere die Einflüsse der Megatrends Digitalisierung und Nachhaltigkeit auf.

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Book SynopsisThis book takes a practical look at how IT organizations need to position themselves optimally in this dynamically changing world and what this means for the leadership of this increasingly important IT. In addition, the book takes a closer look at the topic of managing an IT organization: What is the role and what are the leadership responsibilities of a CIO? How and by what means can an IT organization best be managed? How can complex change processes and transformations be managed? Thus, the book offers a practical guide for organizational change or reorganization of IT with many tips on change management, leadership, and agile methods and approaches in the new IT organization. Table of ContentsThe IT organization in the change of the time - The structure of IT organizations - Leadership of IT organizations

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Book SynopsisEine Arbeitswelt ohne Mitarbeiter-Benefits ist nicht mehr vorstellbar. Es handelt sich dabei um Zusatzleistungen zum Gehalt der Arbeitnehmer, die einen immer höheren Stellenwert einnehmen. Arbeitgeber stehen zunehmend vor der Herausforderung, die passenden Mitarbeiter zu finden und auch zu halten. Mit Hilfe von Mitarbeiter-Benefits wie Sabbatical, Zuschüssen oder Vier-Tage-Woche kann die Arbeitgeberattraktivität maßgeblich gesteigert werden. Dieses Fachbuch gibt einen kompakten Überblick über die wesentlichen Erfolgsfaktoren von Mitarbeiter-Benefits. Der Autor klärt auf, warum Unternehmen, die ein attraktiver Arbeitgeber sein wollen, an Mitarbeiter-Benefits nicht vorbeikommen. Eine Sammlung von 44 Mitarbeiter-Benefits dient als wertvolle Umsetzungshilfe für Unternehmer und kann als Ideenpool und Kreativquelle rund um das wichtige Thema Mitarbeiter-Benefits immer wieder zu Rate gezogen werden.Trade Review Table of Contents

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Book SynopsisMoritz Tischer zeigt die Bedeutung organisationaler Kompetenzen für das erfolgreiche Management der Kundenerfahrung (Customer Experience) in B2B-Märkten und leitet Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis ab. Hierfür schafft er in einer ersten empirischen Studie ein grundlegendes konzeptionelles Verständnis der Customer-Experience-Management-Kompetenz im B2B-Kontext. In einer zweiten empirischen Studie entwickelt er eine branchenübergreifende Skala, mit der Wissenschaftler und Manager die Customer-Journey-Management-Kompetenz von B2B-Unternehmen messen können und analysiert deren Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Das Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) wurde 1999 an der UniversitätMannheim neu konstituiert. Es versteht sich als Plattform für anwendungsorientierteForschung sowie als Forum des Dialogs zwischen Wissenschaft und Praxis. Ziel dieserSchriftenreihe ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse zu publizieren, die für diemarktorientierte Unternehmensführung von Bedeutung sind.Table of ContentsEinführung in die Thematik.- Konzeptionelle und theoretische Grundlagen.- Studie I – B2B-Customer-Experience-Management-Kompetenz: Konzeptualisierung, Abgrenzung und Typen.- Studie II – B2B-Customer-Journey-Management-Kompetenz: Konzeptualisierung, Operationalisierung und Wirkungen.- Schlussbetrachtung.

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Book SynopsisWith this book, Hermann Rock provides time-structured core negotiation strategies that can be immediately applied in practice. With the certainty of having understood the three basic strategies, the reader enters the negotiation with a positive basic mood and thus creates the basis for his negotiation success.

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Book SynopsisZiel des Buches ist es, einen Beitrag zur Etablierung digitaler Bildung zu leisten und am Beispiel der Hochschule Fulda im Studiengang Logistikmanagement einen praxisnahen Leitfaden für andere Institutionen darzulegen. Der Fokus liegt darauf, den Mehrwert von Digitalisierungsmaßnahmen aufzuzeigen, als auch konkret an den Modulen Intralogistik und Outsourcing zu verdeutlichen, wie eine wirksame Umsetzung in der Praxis erfolgen kann. Innovativ ist das erstellte Bewertungsmodell zur Evaluierung der Vorlesungsmaterialen. Die Kernfragen sind: Was bedeutet Digitalisierung in Lehre und Unternehmenspraxis? Welche Module eignen sich zur Umsetzung digitaler Lehrmethoden und wie erfolgt diese konkret?Table of ContentsDer digitale Wandel transformiert die Lehre.- Bedeutung der Digitalisierung.- Anwendung der Methodik auf die Problemstellung am Beispiel ausgewählter Module.- Bewertungsergebnisse.- Zusammenfassung und Ausblick.

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Book SynopsisIn Data-Warehouse-Systemen (DWS) stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um Speicherkosten zu senken (wie Nearline-Storage oder Archivierung) oder Datenanalysezeiten zu verringern. Bisher fehlte allerdings ein geeignetes Verfahren, um zu bestimmen, welche Mittel für welche Zwecke und welche Daten eingesetzt werden sollten. Der Bereich der Klassifizierung von DWS-Daten unter der Berücksichtigung von Anwender- und Administratorenwissen, der Leistungsfähigkeit des Systems und auch des Informationslebenszyklus stellt einen offenen und notwendigen Forschungsbereich dar, der mit diesem Buch geschlossen wird. Diese Klassifizierung kann anhand des Lebenszyklus von Daten in Data-Warehouse-Systemen erfolgen. Die Daten durchlaufen verschiedene Phasen von ihrer Erstellung über Nutzung bis hin zur Archivierung und werden darin unterschiedlich häufig verwendet. Nur ein geringer und im Zeitverlauf abnehmender Anteil an Daten eines DWS wird aktiv verwendet. Um eine wirtschaftliche Datenspeicherung zu erreichen, müssen zu jeder Lebenszyklusphase passende Maßnahmen ergriffen werden. Statt einer einheitlichen, phasen-unspezifischen Verwaltung aller DWS-Daten kann so eine lebenszyklusabhängige Speicherung erreicht werden. Table of ContentsEinleitung.- Grundlagen von Business Intelligence und Data-Warehouse-Systemen.- Information Lifecycle Management.- Literaturanalyse zum Stand der Datenklassifizierung gemäß dem Information Lifecycle Management.- Entwicklung des Verfahrens zur Datenspeicherung in Data-Warehouse-Systemen auf Basis des Information-Lifecycle-Managements.- Demonstration des Information-Lifecycle-Management-Verfahrens.- Evaluation des Information-Lifecycle-Management-Verfahrens.- Schlussbemerkungen.

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Book SynopsisDas Buch vermittelt eine ganzheitliche Betrachtung des Risikomanagements und der organisationalen Resilienz anhand der Methode des Storytellings. Die Themen Risikomanagement, Krisenmanagement und Fehlermanagement werden von Unternehmen häufig unabhängig voneinander umgesetzt. Studien zur organisationalen Resilienz zeigen jedoch, dass eine Vernetzung aller drei Bereiche im Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg sein kann.Diese Vernetzung gelingt am besten durch die Methode des Storytellings. Dabei werden Geschichten im Unternehmen strategisch genutzt, um fachlich relevante Informationen oder Prozessziele zu verdeutlichen oder Lösungswege aufzuzeigen. Damit können zum einen Traditionen, Werte und Unternehmenskultur vermittelt werden, aber auch durch die Arbeit mit Metaphern verborgene Konflikte aufgelöst werden. Denn Geschichten öffnen uns die Augen, verändern unsere Perspektive und dienen als praktische Handlungshilfen. Die Autoren beschreiben anschaulich und anhand von praxisorientierten Beispiel-Geschichten die Methode des Storytellings im Risiko-, Krisen- und Fehlermanagement und geben Tipps für die Entwicklung einer eigenen Geschichten-Datenbank.Table of ContentsEinleitung.- Skills. - Capture.- Share.- Generate.- Storytelling-Toolbox.

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