Public relations Books

Book SynopsisPR Strategy and Application is a comprehensive and accessible text that situates Public Relations in a 21st century context; as a set of tools not just for corporations but for the activist, the diplomat, the crisis manager, the homeland security officer, as well as the advertising executive and the reputation manager. Winner of the 2010 PRIDE award given by the PR Division of the National Communication Association Gives detailed treatment of how activists have used public relations including a consideration of how activists have been important to the historical develop of PR Argues for a move away from a corporate-centric view of public relations and for public relations to be seen as the management of mutually-influential relationships Emphasizes the importance of stakeholder expectations in shaping organizational actions and being a foundation for discussions between organizations and stakeholders Table of ContentsPreface 1. Introduction and Overview 2. Public Relations Contested and Ethically Challenged 3. Public Relations and Transparency 4. Public Relations as Strategic Communication 5. Public Relations as Activism 6. Media Relations: Shaping the News 7. Technological Development and Online Public Relations 8. Social Marketing 9. Reputation Management 10. Issues Management 11. Risk Communication 12. Crisis Communication 13. Corporate Social Responsibility: A New Driver for Public Relations 14. Public Relations Goes International 15. Conclusion: Does Society Need Public Relations? Appendix 1: US Food & Drug Administration News Release Appendix 2: US Centers for Disease Control and Prevention News Release Appendix 3: American Veterinary Medical Association Media Alert Appendix 4: US Food & Drug Administration Pitch Letter Guidance References Index

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Book SynopsisContemporary public relations practice has developed over the last several decades from the weak third sister in marketing, advertising, and public relations mix to a full player. To help you keep up to speed with the exciting changes and developments of publications, this book has been updated to provide you with the necessary understanding of the problems and promises of public relations research, measurement, and evaluation. As a public relations professional, this book will guide you through the effective use of methods, measures, and evaluation in providing grounded evidence of the success (or failure) of public relations campaigns. This second edition takes a best practices approach—one that focuses on choosing the appropriate method and rigorously applying that method to collect the data that best answers the objectives of the research. It also presents an approach to public relations that emphasizes the profession's impact on the client's return on investment in the public relations function.

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Book SynopsisThis book explores trust in government from a variety of perspectives in the Asian region. The book is divided into three parts, and there are seven Asian countries that have been covered by ten chapters. The first part contains three chapters which focus on two East Asian governments – Hong Kong and Taiwan. The second part includes case studies from two Southeast Asian countries – Thailand and Philippines. The third part consists of four chapters dealing with two South Asian countries – India and Bangladesh. The last chapter analyses governance failure (i.e., the absence of trust) as uncertainty from a theoretical perspective.

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Book SynopsisThis book integrates theories, research insights, practices, as well as current issues and cases into a comprehensive guide for internal communication managers and organizational leaders on how to communicate effectively with internal stakeholders. Important topics such as engagement, trust, change communication, new technologies, leadership communication, ethical decision making, transparency and authenticity, and measurement are discussed. The book concludes with predictions of the future of internal communications research, theory development, and practices.

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Book SynopsisGetting, keeping, and using attention is one of the hardest and most important challenges for marketers today. People's attention is being pulled in a million different directions by social media, podcasts, TV, Facebook/Instagram, family, friends, politics, the list goes on.Marketing veterans Cassandra Bailey and Dana Schmidt have developed a simple model that any business or nonprofit can use to identify which types of attention they need and create plans to go get them. In a step-by-step process, the authors outline the five types of attention, six potential audiences, three parts of messaging, five kinds of content, four bridges to move people, and a surround sound approach to pull it all together.The result is the one thing all brands need today: Sustained attention from the people who matter most.

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Book SynopsisThis book takes an in-depth look at the function of public relations as it exists in the U.S. military in the 21st Century.There have been several books and journal articles covering the military/media relationship but none that delve into breadth and depth of the responsibilities of today's military public affairs officer. This book discusses the concept and foundations of military public affairs (relations), the changing strategic landscape in communications, operational planning and execution and the people who practice military public affairs.The goal is to broaden knowledge and understanding of this vital, but little discussed, area of public relations among civilian and military public relations and communications professionals, faculty and staff in public relations programs, military leaders, as well as the U.S. civilian populace, and research scholars specializing in military public relations or public affairs operations.

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Book SynopsisInformed by decades of agency experience, Bernard Gauthier prepares aspiring public relations students to think strategically as they plan and create campaigns. Strategic Communication in Canada is structured around the two major phases of developing communication strategy. In the first half of the book, readers will be taken through the main phases of conducting a situation analysis – a prerequisite to developing strategy. In part two, readers will move from raw materials to finished, polished strategy. Readers will then use a planning model to help organize knowledge and draw conclusions.This easy-to-follow text features ten chapters packed with practical advice and study tools such as learning objectives, key terms and concepts, and critical reflection questions. Strategic Communication in Canada is an essential, to-the-point read for students studying public relations and marketing communication; business strategy; and journalism and public affairs.Table of Contents Introduction: Setting the Stage for Strategic Communication Planning PART I: ANALYZING THE SITUATION Chapter One: Identifying the Changes You Seek Chapter Two: Identifying the Key Audiences Chapter Three: Assessing Your Communication Resources Chapter Four: Scanning the External Environment PART II: DEVELOPING A COMMUNICATION STRATEGY Chapter Five: From Information to Insight Chapter Six: Strengths, Weaknesses, and Strategy Chapter Seven: Opportunities, Threats, and Strategy Chapter Eight: Presenting the Strategy Chapter Nine: From Strategy to Action Plan Chapter Ten: Evaluating Strategic Communication Campaigns Epilogue: Reflecting on Ethics and Strategic Communication Appendix A: Glossary Appendix B: Case Study Appendix C: Tactic Table Template

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Book SynopsisA good reputation is vital to success in business and in life. Organisations with the best reputations outperform rivals in a myriad of tangible ways; they recruit higher quality staff, succeed with smaller marketing budgets, and exert greater influence over Governments. Although in the long term reputation is based on reality and behaviour, short term examples of organisations and individuals building unfair advantage can be seen all around us. Despite this, reputation remains an often misunderstood and neglected asset. In Reputation Management: The Future of Corporate Communications and Public Relations, Tony Langham argues that reputation management is the future incarnation of public relations and corporate communications. Featuring specially commissioned essays, as well as exclusive interviews with leading CEOs, influencers and celebrities, the book covers issues as diverse as fake news, AI, James Bond, cyber security and internet bullying. Also included are contributions from thirty-nine of the world’s leading reputation managers who exclusively reveal the time they made the most difference to an organisation’s reputation. Reputation Management provides a complete blueprint and toolkit for reputation management and is essential reading for CEOs, Board Directors and shareholders in businesses who ultimately bear the responsibility and costs of reputation management. It will also prove indispensable to all professionals and students working in or studying business, marketing, corporate communications and public relations.Trade Review‘A riveting read from a leading authority in the field, packed with case studies and first-hand accounts, this book sets out why an active approach to managing reputation now needs to be at the heart of corporate life.’ -- Ruth Kelly, Pro Vice Chancellor, St. Mary's University, Twickenham, and former UK Government Minister for Transport, Education, Local Government and Women‘Reputation management is hard and therefore the reputation management business remains small, despite so many agencies and consultancies claiming they offer it. Tony Langham understands reputation management and has recruited great leaders to help make the case. This will prove to be a breakthrough book.’ -- John Doorley, Visiting Associate Professor, Elon University, North Carolina, and formerly of New York University. Co-Author of the seminal Reputation Management, published in its fourth edition in 2019‘Tony Langham has brought together some of the greatest minds in the business to provide an insightful look at reputation management and what it means for today’s corporate communicator. A must read for anyone interested in accountable leadership, social purpose and influencing the C-Suite, I’ll certainly be keeping a copy on my desk.’ -- Sarah Hall, 2018 President, Chartered Institute of Public Relations, and founder of #FuturePRoof‘Tony Langham has written a timely and well researched book which will enhance our understanding of reputation management. Having started and built a very successful communications agency Tony brings a practitioner's eye to this important management discipline.’ -- Simon Lewis, Chief Executive of AFME, and former adviser to The Queen and the UK Prime MinisterLangham, an adviser, entrepreneur, and chairman with experience building the reputations of companies, organizations, and governments in the UK, discusses reputation and reputation management, arguing that it is the future of corporate communications and public relations. He provides 27 essays and eight interviews with leaders in various industries, as well as 39 reputation management case studies from practitioners in 27 countries. They address topics like the definition of reputation, what makes a great reputation, the value of reputation, its measurement, reputation management, the role of gender and diversity, reputation management tools, crisis management, reputation management and social media, and the future of reputation management. Additional contributors work in communications, public relations, journalism, reputation management, and other fields. -- Annotation ©2019 * (protoview.com) *Table of ContentsChapter 1. What is Reputation? Chapter 2. What Makes a Great Reputation? Chapter 3. The Value of Reputation Chapter 4. Measuring Reputation Chapter 5. Managing Reputation Chapter 6. Perspectives on Reputation Management Chapter 7. Gender, Diversity and Reputation Management Chapter 8. The Reputation Management Toolkit Chapter 9. Case Studies from the Best of the Best Chapter 10. Crisis Management Chapter 11. The Forces Shaping Reputation Today Chapter 12. Reputation Management in the Future Chapter 13. Reputation Management: A Force for Good?

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Book SynopsisCan you control a crisis? No – but with adequate preparation you can control the reputational consequences. Reputational damage is rarely caused by the crisis itself but, instead, by what the organisation does and says under the media spotlight. This PRCA Practice Guide describes how to invest in readiness and what to do when a crisis strikes. Coverage includes contingency planning, stakeholder identification, crisis communications policy, spokesperson training, the ‘Red Book’, dark sites, rehearsals and simulations, locations and resources, taking the initiative, and managing the aftermath. The book also covers in detail the role of the mainstream and online media, recommending steps to neutralise hostility and shut down ill-informed comment. Including numerous real-life examples, discussion topics and advice from PR experts, journalists and editors, Crisis Communications Management is intended as an essential guide for public relations professionals, and the people who work with them during a crisis, on how to navigate the turmoil and emerge from a crisis with reputation and credibility intact.Trade Review‘The power of the book is not just the exemplary advice it presents but the practical real-time guidelines offered. The many excellent case studies give great landmark and contemporary examples from which to learn. So - invaluable for the novice but also a great refresher on best practice for the experienced.’ -- Alison Clarke, Senior Partner, Alison Clarke Communications‘People should read this book before they have a crisis. Then they should read it again when they have a crisis. It doesn't take long to read because there is no waffle - just excellent advice from one of the country's most experienced and respected PR experts.’ -- Professor Trevor Morris, Co-Author of 'PR Today'‘In this much-needed clear, concise and compelling account of what will ensure one’s place as a trusted crisis communications advisor to a client facing the worst, Adrian combines his experience with that of others respected in our industry globally to create a valuable, user-friendly guide to effective crisis management. Well worth reading, absorbing and acting upon! -- Robyn de Villiers, Chairman and CEO: Africa, BCW (Burson Cohn & Wolfe)‘Adrian Wheeler is one of the most experienced reputation and crisis management specialists that Europe has to offer. He has put together an extremely accessible, useful and practical guide to the crises that will hit most organisations at some point in their history. This collection of practical tips, case studies and expert opinion will be valuable to any serious communications professional.’ -- Danny Rogers, Editor-in-Chief, haymarket business mediaOnce a PR consultant judges a situation as a crisis, the next step is to convince management that it has reached the crisis level, and that it needs time, money, and effort to reach resolution, with speed of the utmost importance. Wheeler presents his "Red Book" Crisis Communications Management--which offers arguments for management to get in touch with reality; find a reasonable level of investment in crisis preparation; support judgment-making; aid in anticipating crises with confidence, and find the right systems and materials. A well-handled crisis can be good for a company's reputation and favorability vis-a-vis the outside world’s perception. -- Annotation ©2019 * (protoview.com) *Table of ContentsForeword; Francis InghamIntroduction Chapter 1. What is a crisis? Chapter 2. Persuading Management to Prepare Chapter 3. Strategy: Principles of Crisis Communication Chapter 4. Contingency Planning Chapter 5. Stakeholder Identification and Lists Chapter 6. How the Media Drive Crises Chapter 7. Working with Lawyers Chapter 8. Tactics and Techniques Chapter 9. Spokespeople Chapter 10. Online and Social Chapter 11. Evaluation and Learning Chapter 12. What Would We Have Done? Appendix Afterword

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Book SynopsisDigital changes everything. That’s a truth that has played out across industries the world over. And PR is a perfect example of an industry that has been forced to transform. Across every PR discipline, from media relations and content creation through to social media and influencer marketing, digital has changed traditional PR techniques and ushered in a whole new wave of specialisms that previously did not exist. This book acts as a guide to this era of transformation. It’s a manual that summaries the trends affecting our industry. It examines the techniques that have changed and also investigates some of the new approaches that are starting to emerge. It poses the questions that modern PR practitioners need to ask, whether working in-house or in an agency, and will be equally relevant for those studying PR or coming into the industry as it will those who are hardened professionals facing a future that looks significantly different to the tried and tested approaches of the past. This is a book about opportunity. A book that shines a light on how adoption of data, audience planning and creativity, seen through a digital lens, can transform an industry, making it more relevant and necessary that ever before. It’s a celebration of the power of earned media in a world where we are, as consumers of media, increasingly shunning interruptive marketing and looking for connection and true engagement.Trade Review‘At a time of massive change for the communications industry this is a must-have look at what is now possible with PR in digital form. It shows how data has transformed an impressionistic art into something much more akin to a disciplined science – without losing the capacity for magic that PR has always had.’ -- Mark Lund, CEO, McCann World Group‘An engaging and comprehensive explanation of how to deal with the impact of digital on day to day PR. Whatmough communicates the complexity, scale and consequences of digital in easily accessible prose, combing it with tips and techniques to make the most of its potential. A must-read for all practitioners trying to work out how to effectively adapt to the digital world in their practice.’ -- Lee Edwards, Associate Professor, Media and Communications at LSE‘If it can be digitised, it will be digitised - and everything can be digitised. PR is no exception, and it’s happening far faster than many pros realise. This is your road map, travel guide and instruction manual; keep it handy!’ -- David Gallagher, President, Omnicom PR‘With digital being such a big part of everything PR, Danny Whatmough’s new book comes at the perfect time. Digital PR is a well written manual that covers the numerous specialisms offered by a successful PR agency today, and how that has changed an industry build on a generalist model. Informative and persuasive, passionate without being preachy, Danny’s book is a must read for PR veterans and new joiners alike.’ -- Candace Kuss, Director of Social Media, Hill+Knowlton StrategiesWhatmough, a digital specialist within the public relations industry, describes changes digital technology has made to the daily activities of public relations practitioners. He addresses the role of data, the digital public relations ecosystem, media relations, social media, digital content and creativity, the professionalization of influence and influencers, digital marketing, paid media, corporate and business-to-business marketing, reporting and measurement, emerging technology, and building a future-proof public relations team. -- Annotation ©2018 * (protoview.com) *Table of ContentsChapter 1. Introduction Chapter 2. Data Chapter 3. The Digital PR ecosystem Chapter 4. Media Relations Chapter 5. Social Media Chapter 6. Content and creativity Chapter 7. Influencers Chapter 8. Digital marketing Chapter 9. Paid media Chapter 10. Corporate and B2B Chapter 11. Reporting and measurement Chapter 12. Emerging Technologies Chapter 13. Building a future-proofed digital PR team

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Book SynopsisAgency leaders spend the majority of their time on three areas – their people, clients and new business. These are all important levers for consultancy growth. But too often, agency owners forget two more essential tools for growth: attention to the numbers, and investment in their leaders. The consultancy leadership role can seem like an endless stream of fires to put out. It can leave leaders feeling as if their team, or their clients, are running their business rather than themselves. That's where this book comes in. Grow, Build, Sell, Live features practical and implementable advice and tools to address the day-to-day reality of running a successful agency. In addition to giving guidance on people, clients and new business, the book covers leadership and the numbers in detail to ensure leaders have the tools and knowledge to be in control. The content draws on proven approaches, helpful science and real-life examples to give practical recommendations to improve readers’ ability to achieve the controlled growth which is essential to agency success. If you are thinking about starting your own agency; have started one and hit your first round of growing pains, or are a veteran looking for an exit, this book is for you. It will appeal to current and aspiring agency owners who want to understand and be conscious of their choices and take control of their agency.Trade Review'Whether you’re an existing or wannabe PR agency boss, stop whatever you are doing and buy this book. It’s so good, I wish I’d written it. With explicit guidelines on how formalising your purpose can revolutionise your culture and cashflow, and a must read section on innovation, it’s the best investment you’ll make this year. Hands off my copy!' -- Sarah Waddington, Founder and Editor of #FuturePRoof and Vice-President of the Chartered Institute of Public Relations‘Crispin has been helping me develop my agency for the past six years. Thanks to his suggestions I’ve made major changes in financial, HR and client management. This has transformed our profitability and enabled me to develop a sustainable business that is helping me achieve my personal life goals. I recommend Crispin and Richard’s book to anyone intent on building a great agency.’ -- Patrik Schober, CEO PRAM Consulting, Prague‘This guide will not only inspire, but more importantly also focus minds on what really matters at an agency, giving owners renewed vigour to actually get out of bed in the morning. It should help distil disparate ideas into a coherent strategic overview, ensuring companies have a clear purpose to be successful.’ -- Henry Griffiths, Partner, Little Red Rooster PR‘Running an agency has unique challenges, stresses and opportunities for growth. If I’d read this book 15 years ago, I would have made many different decisions, and reached them with more focus and less turmoil. In short, reading this book is one the best investments you can make in yourself, and your business. I've read several books on agency performance in the 30 years I’ve run my firm, and this is possibly the most incisive, and useful.’ -- Amy Bermar, President, Corporate Ink, Boston, USA‘This book is a great resource for PR agency owners – and anyone wishing to build a great agency. I wish I had read it when I founded my agency. Every business leader working in a people-based business should have a look at it, the real-life examples can be helpful in every stage of the agency life-cycle: start-up, growth, sale or succession.’ -- Diego Biasi, Founder & CEO, BPRESS, Italy‘Whether you’re an existing or wannabe PR agency boss, stop whatever you are doing and buy this book. It’s so good, I wish I’d written it. With explicit guidelines on how formalising your purpose can revolutionise your culture and cashflow, and a must-read section on innovation, it’s the best investment you’ll make this year. Hands off my copy!’ -- Sarah Waddington, Founder and Editor of #FuturePRoof and Vice-President of the Chartered Institute of Public RelationsTable of ContentsChapter 1. Introduction Chapter 2. Purpose Chapter 3. People Chapter 4. Culture Chapter 5. Leadership Chapter 6. Client Handling Chapter 7. Marketing Chapter 8. Innovation Chapter 9. Sales Chapter 10. Commercials Chapter 11. Good Enough to Sell

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Book SynopsisStreamline your organization's communication for happier employees, clients and customers, with this powerful and practical methodology featuring insight from experts Simon Sinek and Brené Brown. As the title suggests, Influential Internal Communication proves just how influential internal communications (IC) is, and the measurable impact it has on an organization's growth. For many organizations, IC often slips down the list of priorities when there are high pressure, high stakes business situations to cope with. This causes a sense of chaos and confusion within the organization that will - eventually - permeate to external customers and clients. Influential Internal Communication presents a clear, adaptable methodology that will help readers understand, diagnose and fix their own communication challenges, thereby transforming the chaos into calm. Backed up with data and statistics from industry reports on workplace culture, Influential Internal Communication is based on The Field Model and draws on research with CEO's, some of the best insights into people, organisations and chaos. The theory is backed up with real world case studies, showing how chaos can impact a range of organizations of varying size and industry. Written by the 2020 President of the Chartered Institute of Public Relations (CIPR), Influential Internal Communication will streamline any organization's IC practices, and help to drive engagement, efficiency and profit across the board.Trade Review"This is the book I wish I had when I was starting out in Internal Communication. Whether you are a newcomer to internal communication or a more seasoned practitioner, you work in organisational design or human resources - Jenni's book is one that should sit on your desk." * Krishan Lathigra, Interim Head of Internal Communication & Engagement, UK Department for Digital, Culture, Media and Sport (DCMS) *"An eclectic collection of valuable ideas and practical solutions for everyday internal communication challenges. This is a useful guide for practitioners who are interested in taking a broader perspective to practice that incorporates understanding people and organizations." * Dr Kevin Ruck, Co-founder, PR Academy *"Jenni's book is a practical guide that will not only equip communicators but inspire them too. It's packed with relevant theory and examples, that unlock the possibilities of effective internal communication. This book will help you have the right conversations, to drive everyone forward. I highly recommend it." * Rachel Miller, Director, All Things IC. *"A transformational book from a transformational and passionate professional. There is no Employee Engagement without internal communications and this book will help you deliver both effectively." * Matt Manners, CEO & Founder, Inspiring Workplaces Group *"An indispensable guide for leaders, communication professionals, students, and anyone interested in how to harness the power of communications to empower teamwork to make the dream work." * Farzana Baduel, CEO, Curzon PR *"This is the book that we've waited for to help the discipline evolve officially from reactive and tactical to proactive and strategic. It is an easy and informative read for those who want to enable, engage and empower employees to manage change and deliver results." * Priya Bates, President, Inner Strength *"The first comprehensive manual for internal communication for the pandemic/post-pandemic era, Jenni reaches a new level of thought leadership in the field. Rather than making simple stuff complex, she makes complex concepts simple and actionable." * Mike Klein, Principal, Changing The Terms and former EMENA Chair of IABC. *"Jenni's model is business performance focused, insightful and comprehensible. Leaders need to understand change dynamics and effectively engage with people; Jenni shows the way." * David Stringer-Lamarre, Chair, IoD London Region and MD, Fortis Consulting London *"A book which should not only be read but, most of all, understood by all those working in internal communication. A book which demonstrates the power internal communication can have from a strategic perspective, not just channel and broadcast use." * Ella Minty, Author and Issues, Crisis & Reputation Lecturer & Adviser *Table of Contents Chapter - 00: Introduction; Section - PART ONE: Foundations; Chapter - 01: Introduction to internal communication; Chapter - 02: Without communication there is chaos; Chapter - 03: Understanding organizations and leadership; Chapter - 04: Understanding people; Section - PART TWO: Applying the model; Chapter - 05: The Field Model; Chapter - 06: Data and diagnostics; Chapter - 07: The fix; Chapter - 08: Applying the model and making it work for the long term; Chapter - 09: Conclusion;

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Book SynopsisBefore Crisis: The Practice of Effective Risk Communication provides theoretically grounded, data-driven, and research-based recommendations for communicating about risks before they manifest into full-blown crises. Authors Timothy and Deanna Sellnow explore strategies for communicating risk in diverse contexts through theories, best practices, extended applications and examples, and ethical considerations.Part I of the text describes the role of risk communication in preventing and recovering from crises, ethical questions to consider when doing so, and the role of dialogue in learning. Part II provides a detailed explanation for creating effective risk messages. The chapters clarify how to operationalize each component of the IDEA model: internalization, distribution, explanation, and action. Part III presents strategies for overcoming challenges to effective risk communication rooted in audience diversity, such as rhetorical sensitivity, crisis denial, and competing narratives.Timely and essential, Before Crisis is an exemplary text for courses and programs in crisis communication, strategic communication, public relations, and management. It is also a practical and valuable reference for communication professionals.

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Book SynopsisDigital Media Production: A Resource Guide for Advertisers, Public Relations, Journalism, and New Media Professionals in the Viral Age demonstrates how to produce content that stands out and gains attention in a world oversaturated with media.Section I reviews the main stages of the digital media production process and how to develop collaborative team goals and evaluate a creative concept. Section II describes the most important components involved in the preproduction stage, including the shooting schedule, anticipated cost, and size of the production. Section III delves into key aspects of the recording process, provides various production strategies, and outlines the logistics involved in creating a final project. Section IV focuses on the postproduction process, including editing and the use of motion graphics. In Section V, students learn about the intricacies of viral marketing, social media distribution, and the creation of a digital media ad campaign. Two appendices help readers navigate production forms and paperwork, as well as promotion and publicity.Digital Media Production is the ideal text for courses centring on mass communication, broadcasting, media studies, and film, television, and media production. The second edition features fresh or expanded content on how the growth of social media has forever changed the way that we communicate and consume vital information.

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Book SynopsisOver the years, tech companies were accustomed to cheerleading coverage of product launches, but in recent years the long tech-press honeymoon ended. It was replaced by a new era of mounting criticism focusing on tech’s negative impact on society. This emerging tech backlash is a story of pendulum swings between tech-utopianism and tech-dystopianism. When and why did media coverage shift to corporate misdeeds, and how did tech companies respond? The Techlash and Tech Crisis Communication provides an in-depth analysis of the evolution of tech journalism and reveals the “inside story” of the Techlash. Furthermore, it shows how Big Tech companies defend themselves from scrutiny by attempting to reduce their responsibility. From employee activism to political pushback, the ramifications are growing. Until now, the interplay between tech journalism and tech PR has been underexplored. Through analysis of both tech media and corporate crisis response, The Techlash and Tech Crisis Communication examines the roots and characteristics of the Techlash. Insightful observations by tech journalists and tech PR professionals are added to the research data, illuminating the profound changes in the power dynamics between the media and the tech giants they cover. Nirit Weiss-Blatt explores theoretical and practical implications for both tech enthusiasts and critics.Trade ReviewIn this deeply researched work, Nirit Weiss-Blatt provides an invaluable record of tech media's mood swing as its portrayal of Silicon Valley lurched from utopian to dystopian. This is much more than a book about tech's PR problems. Weiss-Blatt's trenchant analysis of the news industry restores nuance to the debate over technology and society. -- Jeff Jarvis, Director, Tow-Knight Center for Entrepreneurial Journalism, The Leonard Tow Professor of Journalism Innovation, CUNYNirit's in-depth study of tech media chronicles the reputational rise and fall of an entire industry while providing valuable insights to those who work in it. The book provides PR professionals, journalists, and students with a comprehensive analysis of the Techlash's core issues. Whether you're working in tech journalism or tech PR, the book will broader your understanding of the media scrutiny, the tech clients, and, thus, help you define the future correspondence between the two. -- Fred Cook, Chairman of Golin, Professor of Professional Practice, Director of the USC Center for Public RelationsTable of ContentsTHE PRE-TECHLASH ERA Section Chapter 1. Tech News and Tech Public Relations THE TECHLASH ERA Section Chapter 2. Big Tech – Big Scandals Chapter 3. Tech Crisis Communication Chapter 4. Evolving Techlash Issues THE POST-TECHLASH ERA Section Chapter 5. Never-Ending Criticism?

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Book SynopsisThe sales function is the front-line of any business. Keeping up with the latest sales techniques is essential, as well as ensuring you have a motivated, incentivised and focused sales team well-versed in the basics of selling, from identifying new prospects and getting repeat business to closing the deal. This module gives essential insight into all the key sales drivers such as account management, handling complex sales, selling services, FMCG selling, customer relationships and self-development for sales people.Table of ContentsIntroduction to ExpressExec. Introduction to Customer Relationships. What is Meant by Customer Relationships? The Evolution of Customer Relationships. Global Implications for Customer Relationships. Customer Relations: The State of the Art. Customer Relations Success Stories. Customer Relationships Key Concepts and Thinkers. Resources on Customer Relationships. Ten Steps to Effective Customer Relations. Frequently Asked Questions. Index.

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Book Synopsis​Das Schreiben prägt den Berufsalltag in der PR. Dieses Handbuch präsentiert theoretische Modelle und praktische Methoden für ein Schreiben mit System, das Chancen der medienkonvergenten Kommunikation nutzt und deren Risiken meidet. Spezialisten der anwendungsorientierten Kommunikationsforschung legen dar, wie PR-Texte auf die Bedürfnisse von Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Journalismus zugeschnitten werden können. Sie zeigen auf, wie Schreibstrategien und Schreibprozesse für die Unternehmens- und Produkte-PR, für Corporate Publishing und fürs WorldWideWeb, für rednerische Auftritte und den Mailverkehr gestaltet werden können. Instruktive Fallbeispiele, Checklisten und Weblinks gewährleisten den Praxisnutzen. Ein Glossar klärt die Begriffe und vermittelt einen Überblick.​Trade ReviewAus den Rezensionen: “Das Buch wendet sich an Praktizierende sowie an Studierende und Dozierende von Fach- und Hochschulen. … Der praktische Nutzen besteht darin, dass der geduldige und verständige Leser eine Fülle von Anregungen und viele wertvolle methodische Hinweise findet, denen er nachgehen kann ...“ (Helmut Ebert, in: rkm - rezensionen kommunikation medien, rkm-journal.de, 9. April 2014)Table of Contents​Einleitung.- Schreiben für die PR in Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Medien.- Schreiben in besonderen Formen und Situationen.- Glossar.

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Book SynopsisErfolgreiches Management ist ohne erfolgreiches Kommunikationsmanagement nicht mehr denkbar. Stra­tegische Planung von Kommunikation ist daher längst zum Königsweg allen Mana­ge­ments avanciert und ist zu­gleich der harte Test auf strategische Kompetenz. Diese Einführung vermittelt an zahlreichen Beispielen theoretisches Wissen und praktische Kennt­nisse zur strategischen Kommunikations-Konzeption. Der Leser soll nach der Durcharbeitung in der Lage sein, eine Kon­zeption zu entwickeln und dabei alle Mög­lichkeiten der Optimierung zu nutzen. Die jeweils getroffene kon­zeptionelle Entscheidung auf der Ebene der Situ­a­tions­ana­­­lyse, der Strategie, der Taktik, der Um­­setzung und des Controlling werden begrün­­det, mögliche Al­ternativen dis­kutiert, Pro­bleme und Gefahren aufgezeigt. Das da­­für not­wendige, relevante Wis­sen über Wirkungen der Medien und Methoden zu deren Messung wird in den folgenden Kapiteln nachvollziehbar vermittelt.​Trade ReviewAus den Rezensionen: “... Das Buch eröffnet dem Leser verschiedene Möglichkeiten,wie die interne und externe Kommunikation gestaltet werden kann ...” (Irene Weber, in: Fachzeitschrift für Verbands-und Nonprofit-Management, Heft 1, 2014)"... Das Buch eröffnet dem Leser verschiedene Möglichkeiten, wie die interne und externe Kommunikation gestaltet werden kann. Vor allem durch die ausführlichen und vielfältigen Beispiele gelingt es dem Autor, für Organisationen aus (fast) allen Bereichen einen Mehrwert zu generieren und führt dementsprechend auch Exempel aus dem Nonprofit-Sektor auf ..." (Irene Weber, in: VM Verbands-Management, Heft 1, S. 53, 2014)Table of Contents​Strategische Konzeption: Gezielt Wirkungen erreichen.- Zur Theorie.- Methoden.- Die Praxis der Konzeption.-Das Controlling.- Gute und schlechte Beispiele.- Aktuelles Glossar.

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Book Synopsis​Ob Sport-, Medizin-, Technik- oder Kulturjournalismus: Thematisch spezialisierter Journalismus nimmt zu – in allen Medien, ob Internet, Radio, Fernsehen oder Presse. Auf spezielle Zielgruppen zugeschnitten sind häufig auch redaktionelle Publikationen in der Unternehmenskommunikation wie Kundenzeitschriften, Fachportale online oder Podcasts. Welche Anforderungen stellt das spezielle Thema?Wie spricht man die jeweilige Zielgruppe an?Wie kommt man in den Politikjournalismus, Modejournalismus oder die anderen Ressorts? Das Buch stellt die Besonderheiten der einzelnen Themen und Zielgruppen vor und beschreibt die Wege zum jeweiligen Ressort. Experten geben Antworten und Tipps​Table of Contents​ ​Vorwort.- Sportjournalismus.- Modejournalismus.- Wirtschafts-, Finanz- und Verbraucherjournalismus.- Auslandsberichterstattung.- Politikjournalismus.- Religionsjournalismus.- Kulturjournalismus.- Wissenschaftsjournalismus.- Technikjournalismus.- Medienjournalismus.

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Book SynopsisDschungelcamps und Big-Brother-Container sind nicht der einzige Weg, in die Medien zu kommen. Seriöser und nachhaltiger ist die Pressearbeit. Wie die in der Praxis aussieht, zeigen Gabriele Hooffacker und Peter Lokk in Pressearbeit praktisch. Dieser Ratgeber für Profis und Laien bezieht vom ersten bis zum letzten Kapitel Social Media, Online-PR und Web 2.0 mit ein​.Table of ContentsEinleitung: Worum es geht.- Anlässe: Der Nachrichtenwert.- Pressemitteilung: Die Basis.- Presseverteiler: Die Medien.- Pressegespräch, Pressekonferenz, Hintergrundgespräch: Die Kontakte.- Konzept und Jahresplanung: Die Strategie Clipping, Controlling, Resonanzanalyse: Der Erfolg.- Krisen-PR: Der Tag X.- Corporate Publishing: Die eigenen Medien.- Aus- und Weiterbildung: Die Wege.- Anhang.

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Book SynopsisBio-Brands oder Fair-Trade-Produkte stehen hoch im Kurs, weil Konsumenten heutzutage auf Glaubwürdigkeit setzen und bereit sind, durch Käufe Verantwortung zu übernehmen. Was bedeutet das für Unternehmen und ihre Markenführung konkret? Wie können Produkte für Konsumenten Sinn stiften? Der Markenexperte Sandro Abbate erklärt anschaulich und leicht verständlich, wie Unternehmen eigene Erfolgsfaktoren und Kernkompetenzen für den Auf- und Ausbau von sinnstiftenden Marken nutzen. Er erläutert Strategien, die Markenverantwortliche individuell für ihr Unternehmen entwickeln können, um Produkte und Brands mit einem konkreten gesellschaftlichen oder ökologischen Nutzen zu schaffen und damit Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden langfristig zu halten. Mit ausführlichen Praxisbeispielen und Experteninterviews.Table of ContentsGesellschaftlicher und wirtschaftlicher Wandel als Herausforderung für die Markenführung.- Von der Markenkommunikation zum Markendialog.- Sinnstiftende Marken entwickeln: Status quo, Positionierung und interne Verankerung.- Der Umgang mit Widerständen.- Fünf Prinzipien sinnstiftender Marken.

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Book SynopsisWie können Unternehmen einen unverwechselbaren Sprachstil entwickeln? Wie gelingt ein einheitlicher und stimmiger Corporate Code? Wie erreiche ich damit meine Dialogpartner und gebe ein sympathisches, überzeugendes Gesamtbild ab? Antworten auf diese wichtigen Fragen liefert dieses Buch anschaulich und leicht verständlich. Der Autor vereint Erkenntnisse aus Psychologie und Linguistik mit praktischen Methoden der Markenführung und erklärt die Hintergründe für die Wirkung von Unternehmenssprache sowie ihre Bedeutung für die Corporate Identity (CI). Anhand des direkt anwendbaren Tools „Corporate-Code-Marker“ zeigt er, wie Sie unternehmenstypische Sprache selber entwickeln können. Mit zahlreichen Praxisbeispielen, Vorher-Nachher-Übungen und einer anschaulichen Fallstudie, die den kompletten Prozess einer Corporate-Code-Entwicklung und -Anwendung darstellt. Ein nützliches Buch für Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiter in Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation, Human Resources sowie für alle, die beruflich Texte verfassen.Trade Review“... Besonders positiv hervorzuheben sind die vielen Beispiele, die das Buch sehr praxistauglich machen und die intensive Referenzierung zur Fachliteratur, die die hohe Qualität der Arbeit zeigt. Ein gelungenes Grundlagenbuch zur Sprache ...“ (in: Das österreichische Grafische Gewerbe, Heft 5-6, 2015, S. 27)Table of ContentsCorporate Code und Corporate Identity.- Die drei Säulen von Corporate Code: Verständlichkeit, Empfängerorientierung, Erkennbarkeit.- Der Corporate-Code-Prozess.- Der Corporate-Code-Marker.- Praxisbeispiele und Schreibübungen.

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Book SynopsisDer heutige Kommunikationsprofi muss ein Allrounder sein und Klassik, Social Media, Issue Management, Media Relations und Storytelling gleichzeitig beherrschen. Wie Sie aus gewohnten Kommunikationsmustern ausbrechen und neue Kanäle zu Ihren Zielgruppen erfolgreich aufbauen, erfahren Sie in diesem Buch. Zahlreiche renommierte Kommunikationsexperten aus Agenturen, Unternehmen, Medien und Verbänden beschreiben moderne und nachhaltige Public Relations anhand von praxisnahen Fallbeispielen für Zeiten, in denen PR mehr als das Verfassen von Pressemitteilungen und Auswerten von Clippings bedeutet. Die Bandbreite reicht von der Kommunikation eines Infrastrukturprojektes über modernes Campaigning bei einer Umweltorganisation und das Issue Management in Risikobranchen bis hin zur erfolgreichen Markenkampagne einer Kommunikationsagentur. Unverzichtbarer Ratgeber für alle, die in der digitalen Welt dynamisch, professionell und glaubwürdig kommunizieren wollen und ein praxisnaher Einblick für Einsteiger und für Profis, die in der Kommunikation aus gewohnten Mustern ausbrechen wollen. Trade Review“... Spannende Geschichten aus ganz unterschiedlichen Blickwinkeln werden beleuchtet. ... Zahlreiche Autoren aus dem Bereich der Öffentlichkeitsarbeit plaudern aus dem Nähkästchen, geben ganz persönliche Einblicke und untermauern ihr PR-Verständnis mit individuellen und teils selbst erlebten Praxisbeispielen.“ (in: PR Stunt – PR.Marketing.Blog, prstrunt.de, 19. Oktober 2015)“... vermittelt einen breiten Überblick über Stand und Entwicklung der Öffentlichkeitsarbeit ... Ein Buch insbesondere zur Auffrischung und Vertiefung vorhandener PR-Kenntnisse.“ (in: DFJV News, Newsletter des Deutschen Fachjournalisten Verbandes DFJV, Oktober 2015)“... das Buch sowohl für Einsteiger als auch für Profis geeignet, die eigene Erfahrungen abgleichen und ergänzen wollen ...“ (Nadia Bungard, in: mondpropaganda.de, 1.September.2015)Table of ContentsPerspektiven und Wandel in der Digitalen Revolution.- König Content kann’s: Hohe Aufmerksamkeit für ein Low Interest-Thema.- Blogger Relations – wie Marken mit der Glaubwürdigkeit umgehen.- Tough Mudder: Online Influencer im Matsch.- Operation gelungen? Kommunikation von und für Kliniken.- #Crowdsourcing – die kollaborative Entwicklung von Ideen.- Dann fragt doch das Volk: Direkte Demokratie als Mittel der strategischen Kommunikation am Beispiel der Hamburger Seilbahn – Wie Bürgerentscheide ein Mittel der Beteiligung werden können und was dabei zu beachten ist.- Vertrauen muss erarbeitet werden – zur Zusammenarbeit zwischen Agentur und Kunde in Zeiten von Social Media.- Wie gute Krisenkommunikation funktioniert.- PR-Arbeit aus Sicht von Journalisten und Redakteuren.- Exkurs: Neue Ansätze in der Öffentlichkeitsarbeit.

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Book SynopsisJan Lies stellt grundlegend die Basiswissenschaften sowie ausgewählte PR-Theorien vor. Dabei löst er den scheinbaren Widerspruch zwischen den betriebswirtschaftlich-funktionalistischen Theorien auf der einen Seite und den kommunikationswissenschaftlich-soziologischen Theorien auf der anderen Seite auf und führt zur system-funktionalistischen Synthese. Dieses Buch richtet sich an Dozierende und Studierende (Bachelor und Master) der Kommunikationswissenschaften und des Marketings.Table of ContentsPR-Wissenschaft: Methodologie in Sicht?.- PR-treibende Institutionen.- PR-Geschichte.- Basisstrukturen und -prozesse der PR.- Basiswissenschaften der PR.- PR-Theorien.- Wirkungsdimensionen der PR.- Bewertung von PR.- PR-Defekte und Konfliktlinien.- PR-Recht.

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Book SynopsisDieser Band der beliebten "Chefsache"-Reihe zeigt Ihnen, wie Sie die Möglichkeiten der sozialen Netzwerke optimal für Ihr Unternehmen nutzen. Die Gesellschaft wandelt sich, Generationen prallen aufeinander. Es wird Zeit für ein neues Marketing, das die zukünftigen Kunden, die junge Generation, anspricht und Ihrem Unternehmen zu einem positiven Image bei dieser Zielgruppe verhilft. Die Autoren stellen die wichtigsten Social-Media-Plattformen vor, erläutern Strategien für das Marketing 2.0, beschreiben Methoden der Erfolgsmessung und zeigen, wie man Fehler beim Umgang mit den sozialen Medien vermeidet.Table of Contents​Die stärksten sozialen Netzwerke.- Welches soziale Netzwerk passt zu meinem Unternehmen?.- Warum Social Media Marketing für Unternehmen immer wichtiger wird.- Krisenkommunikation - Kritik zu positiver PR wandeln.- Integration von Social Media in die Unternehmenskultur.- Empfehlungsmarketing 2.0 - Wie werden Kunden zu Fans?.- Influencer - der mächtigste Vertrieb im Social Web.- Die häufigsten Gründe, warum Unternehmen auf Social-Media-Plattformen scheitern.

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Book SynopsisMartina Schäfer erläutert, wie die Elemente Unternehmenskultur, Leitbild und Image genauso wie auch das visuelle Erscheinungsbild der Kanzlei, das Corporate Design, zusammenwirken. Denn entscheidend für den Erfolg von Kanzleien ist oft ihre Persönlichkeit oder auch die Corporate Identity. Der Wettbewerb zwischen Rechtsanwälten, Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern wird härter. Immer mehr Kanzleien konkurrieren um Mandanten und Mitarbeiter. Neben dem theoretischen Hintergrund und den Leitfragen für die Umsetzung in der eigenen Kanzlei geben eine Grafikerin und eine Kunstvermieterin im Interview Einblicke zu den vielfältigen Möglichkeiten des Corporate Designs.Table of Contents​Was eine Corporate Identity ausmacht.- Interviews mit Expertinnen auf dem Gebiet der Corporate Identity.

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Book SynopsisDieses Buch verbindet auf bislang einmalige Weise die klassische Recherche mit Online-Recherche. Es bietet eine Einführung und einen Überblick über verschiedene Recherchemethoden. Praxisorientierte Ratschläge können sofort in der Praxis eingesetzt werden. Der Band zeigt Recherchemöglichkeiten (Pressekonferenz, Telefonat, Hintergrundgespräche, Social Media, Big Data, Suchmaschinen etc.) auf und steckt den rechtlichen Rahmen für Recherche ab.​Trade Review“… beschränkt sich der Leitfaden nicht nur auf Recherchen in der analogen Welt, sondern er widmet sich auch den besonderen Bedingungen im digitalen Zeitalter. … der Band überdies sehr übersichtlich dargestellt und in einer klaren, verständlichen Sprache verfasst ist, ist er uneingeschränkt zu empfehlen ...” (Stefan Wirner, in: drehscheibe, Heft 9, 1. August 2016)Table of Contents​Themenfindung zu Beginn der Recherche.- Vorab-Recherche und der Rechercheplan.- Recherchemethoden und deren Einsatzfelder (klassisch und online) mit praktischen Recherchetipps.- Investigative Recherche.- Rechtliche Rahmenbedingungen für die Recherche (inkl. Informantenschutz).- Traue keiner Statstik: Tücken und Grenzen der Recherche (inkl. Quellenbewertung).- Umsetzung der Rechercheergebnisse in Text, Grafik, Audio oder Video.

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Book Synopsis​​Martina Schäfer erläutert, welche Vorüberlegungen für ein erfolgreiches Marketing von rechtlichen und steuerlichen Beratern nötig sind, wie diese geeignete Adressaten für ihr Marketing finden und was in einen Maßnahmen- und Redaktionsplan gehört. Außerdem erhalten die Berater Informationen zur Umsetzung und zur Zusammenarbeit mit Agenturen. Denn damit Marketing und Kommunikation überhaupt wirksam zum Erfolg einer Kanzlei beitragen können, gilt es, einige Kriterien zu beachten. Es bedarf einer auf die Bedürfnisse des Rechtsanwalts, Steuerberaters oder Wirtschaftsprüfers ausgerichteten Strategie und eines darauf abgestimmten Konzepts. Hinzu kommen die passenden Maßnahmen. Alles zusammen bildet die Basis für eine erfolgreiche Umsetzung des Kanzleimarketings. Table of Contents​Voraussetzungen für ein wirkungsvolles Kanzleimarketing.- Unterstützung durch Agenturen.

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Book SynopsisDas Essential bietet eine umfassende Einführung in die Kommunikation von Compliance aus konzeptioneller, redaktioneller und rechtlicher Perspektive. Annika Schach und Cathrin Christoph beschreiben die Maßnahmen der internen und externen Kommunikation, die notwendig sind, um alle relevanten Stakeholder zu erreichen. Darüber hinaus schildern sie die Besonderheiten bei der Verschriftlichung von Verhaltensregeln in Form eines Code of Conduct und gehen auf den Einfluss von Compliance auf die Medien- und PR-Arbeit ein – inklusive Einblick in die Praxis in Form eines Interviews mit einem der Redakteure von Europas größtem Automobilmagazin.Table of Contents​Compliance-Themen vermitteln und verschriftlichen.- Compliance in der Medienarbeit.- Rechtsgrundlagen und Kodizes.

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Book SynopsisEinblicke in das Schaffen und Wirken des Begründers der Gestalt- und Markensoziologie Alexander Deichsel. Langjährige Weggefährten, Markenexperten, Autoren aus Wissenschaft und Praxis beleuchten die Kernthemen Alexander Deichsels sozioökonomischer Führungslehre bis ins unternehmerische Tagesgeschäft hinein: Sie machen deutlich, dass jede Marke bzw. jede Leistung primär ein soziales Phänomen ist, das sich betriebswirtschaftlich auswirkt. Die Soziologie wird als anwendungsorientierte Lehre erkennbar, die Orientierung bietet und zeigt, wie man öffentliches Vertrauen gezielt aufbaut und (Unternehmens-)Leistungen kollektiv verankert. Oder wie Deichsel formuliert: „Nichts ist so praktisch wie eine gute Theorie.“ Ein Buch für jeden, der sich wissenschaftlich fundiert mit der Führung von (Marken-)Systemen beschäftigt.Table of ContentsSoziologie und Markensoziologie.- Markenmanagement und Gestaltführung.- Markentechnik und Markenrecht.- Kultur der Marke.- Marke und Markenführung im Bereich Medien, Werbung und öffentliche Meinung.

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Book SynopsisDas Buch erfasst zuerst den komplexen und dynamischen Kontext, in dem Schreiben in der Finanzwelt geschieht, und untersucht dann am Beispiel einer zentralen Textsorte, was diese Textprodukte tatsächlich leisten. Schließlich entwickelt das Buch forschungsbasierte Werkzeuge, die den Kommunikationserfolg von Finanztexten systematisch und wirksam verbessern können.Table of ContentsTeil I: Kontextperspektive. Der theoretische Rahmen: Weil ein Text immer nur gut ist im Kontext.- Teil II: Produktperspektive. Eine empirische Fallstudie: Was Aktienanalysten prägt - und was sie auszeichnen könnte.- Teil III: Prozessperspektive. Forschungsbasierte Schreibberatung: Wie wir Routinen aufbrechen und Repertoires erweitern.- Bilanz: Was nützt und warum.

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Book SynopsisKatrin Hassenstein stellt die nach gängiger These den Frauen zugesprochenen besseren kommunikativen, empathischen und sozialen Fähigkeiten, die im feminisierten Berufsfeld Public Relations (PR) angeblich zu einem beruflichen Vorteil führen sollen, in den Fokus. Unter welchen konkreten Bedingungen machen Frauen und Männer im Berufsfeld Public Relations Karriere? Befragt wurden Pressesprecherinnen und Pressesprecher in Deutschland. Damit liefert die Autorin Erkenntnisse zum Zusammenhang zwischen geschlechtsspezifischen Persönlichkeitseigenschaften, der beruflichen Motivation und dem Berufserfolg weiblicher und männlicher PR-Praktiker.Table of ContentsGeschlecht und Beruf.- Berufsfeld Public Relations.- Berufsfeldforschung Public Relations.- Expressivität, Instrumentalität, Motivation.

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Book SynopsisDer Band bietet eine Einführung in die Möglichkeiten des "mobile Journalism" und wirft einen Blick auf das journalistische Handwerk 2.0. Es zeigt, welche Technik erforderlich ist und welche Erfahrungen Journalisten gesammelt haben. Es gibt Tipps und erläutert Tricks für die tägliche Arbeit.Trade Review“... Viele Beispiele und Tipps erhöhen den Gebrauchswert dieser Neuerscheinung. Mehrere Interviews zum Abschluss einiger Kapitel erweitern die Ausführungen und geben zusätzliche Orientierung. Zahlreiche Abbildungen veranschaulichen die Darlegungen und machen Situation und Technik verständlicher. Weiterführende Links und Literatur erweitern das Informationsangebot. Ein Buch sowohl für eine spezielle Ausprägung journalistischer Tätigkeit als auch zur Weiterentwicklung von Journalistinnen und Journalisten.” (DFJV Deutscher Fachjournalisten-Verband AG, 2017)Table of ContentsReporter-Set für die Handtasche - Ausstattung für „Mobile Journalism“.- Hörfunk unterwegs – Interview, Bericht und Podcast per Smartphone.- Fernsehen unterwegs – Video-Dreh und -Schnitt auf dem Handy.- „News Gathering“ unterwegs - die neuen Nachrichtenagenturen.- Mobile Storytelling.- 360 Grad & Virtual Reality – ein Thema für „Mobile Journalism“?.- Mobiler Reporter - Journalismus light?.- Schnittstellen und Ausblicke

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Book SynopsisDieses Buch befasst sich mit Marketinginnovationen, also mit Innovationen, die sich auf die Bereiche Vertrieb, Pricing und Kommunikation beziehen. Manuel Hütter untersucht diese in zwei empirischen Studien näher. So wird in einer branchenübergreifenden Erhebung der Frage nachgegangen, ob und unter welchen Bedingungen Marketinginnovationen erfolgreich sind und worin die Unterschiede zu Produktinnovationen liegen. In einer zweiten Studie steht im Vordergrund, unter welchen Voraussetzungen Unternehmen besonders innovative Marketingkonzepte hervorbringen. Insgesamt sprechen die Ergebnisse für eine stärkere Auseinandersetzung der Wissenschaft und der Praxis mit dem Thema Marketinginnovationen.Table of ContentsDie Erfolgswirkung von Marketinginnovationen.- Vergleich von Marketinginnovationen und Produktinnovationen.- Treiber von radikalen Marketinginnovationen.- Implikationen für die Managementpraxis.

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Book SynopsisChristian Schwägerl beschreibt, wie Alumni-Netzwerke in die Kommunikationsfunktion von Unternehmen integriert sind. Das essentialvermittelt Reflexionswissen über das Spannungsfeld der netzwerkkonstituierenden Peer-to-Peer-Kommunikation und der interessengeleiteten Kommunikation des Unternehmens mit den ehemaligen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Darüber hinaus stellt der Autor die Wertbeiträge dar, die Unternehmen auf ihrem Absatz-, Ressourcen- und Meinungsmarkt mithilfe von Alumni-Netzwerken erzielen können.Table of ContentsZiele und Merkmale der Kommunikation mit und von Alumni.- Konzeption und Wertbeiträge der Alumni-Kommunikation.- Überblick der Leistungen von Alumni-Netzwerken für das General Management sowie für HR, Marketing und Vertrieb.

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Book SynopsisIn diesem Buch erfahren Agenturen und ihre Auftraggeber, wie sie in allen Stufen der Zusammenarbeit effizient, zielführend und vor allem gemeinsam als Team erfolgreich sein können. Der Schlüssel zum Erfolg: eine lückenlose, klare und authentische Kommunikation aller Beteiligten. Beginnend beim Kennenlerngespräch, über das weichenstellende Briefing bis hin zu Vertragsverhandlungen und Konfliktgesprächen – die Autoren erläutern, wie man unnötigen Reibungsverlusten aus dem Weg geht, Missverständnissen vorbeugt und Frustration sowie Fehleinschätzungen verhindert.Ein Buch, gleichermaßen theoretisch fundiert wie auch direkt im Arbeitsalltag anwendbar: mit den wichtigsten Modellen zu Kommunikation und Gesprächsführung, zahlreichen Beispielen, Beispieldialogen und Inspirationen, die die Zusammenarbeit zwischen den Partnern in neuem Licht erscheinen lässt.Table of ContentsWas alles schieflaufen kann: „Das hatten wir uns anders vorgestellt.“.- Die wichtigsten Grundpfeiler: Marktanalyse, Produktversprechen, Zielgruppenansprache.- Die Auftraggeber verstehen: Wie kleine, mittelständische und große Unternehmen ticken.- Das Briefing: Informationen sammeln, Botschaften richtig verstehen und plausibel argumentieren.- Die Präsentation: Maßnahmen, Zeitplan und Budgetierung besprechen.- Schwierige Themen: Verhandlungs- und Konfliktgespräche führen.

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Book SynopsisDieses essential zeigt Ihnen, wie Sie anhand von zehn Prüfbausteinen die Kommunikationsqualität und -effizienz in Ihrem Unternehmen überprüfen können. Das systematische Selbstaudit versetzt Sie in die Lage, die Leistungsfähigkeit der Kommunikation sowie das Gesamtprofil der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken im internen und externen Auftritt besser einzuschätzen. Dadurch können Qualitätsaspekte und Effizienzpotenziale stärker in die Planung einbezogen und der Wertbeitrag der Kommunikation zum Unternehmenserfolg identifiziert und gesteigert werden. Auf www.springer.de/9783658158958 finden Sie unter „Zusätzliche Informationen“ ein ergänzendes Arbeitsheft zur vertiefenden Anwendung.Table of Contents

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Book SynopsisDas essential thematisiert vier zentrale Entwicklungen, die die Praxis und Theorie von Marketing und Unternehmenskommunikation prägen: Marketing 4.0, Mittelstandskommunikation, Marketing-Mix und die Annäherung von Marketing und PR, wie sie beispielsweise bei Pokémon Go zu finden ist. Dabei geht es unter anderem um die Notwendigkeit des menschen-zentrierten Marketings und um die Relevanz der Unternehmenskommunikation für den Mittelstand. Der Autor Jan Lies gibt Impulse für kleine und mittelständische Unternehmen, sich mit den Potenzialen der Digitalisierung im Marketing auseinander zu setzen.Table of ContentsMarketing 4.0 als Mittelstandskommunikation.– Kommunikations-Mix 4.0.– Fazit.

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Book SynopsisDieses Buch vermittelt umfassendes Wissen zu den sozialen Dynamiken und Prinzipien, die beim Markenaufbau und in der erfolgreichen Markenführung wirken. In Theorie und Praxis wird beschrieben, welche soziologischen Faktoren Marken dauerhaft attraktiv machen und stetig wachsen lassen. Diese universellen Gesetzmäßigkeiten haben im Zeitalter digitaler Medien genauso Bestand wie vor Hunderten von Jahren, sie gelten für klassische Industrieprodukte ebenso wie für Dienstleistungen, im B2B- wie auch im B2C-Bereich, in KMU wie auch in globalen Konzernen. Die Autoren zeigen: Marke ist ein soziales Phänomen, das betriebswirtschaftliche Auswirkungen hat – umgekehrt funktioniert es nicht. Erst über dieses Verständnis von Marke kann ihre Wahrnehmung gezielt gelenkt und die Wertschöpfung im Markt langfristig erhöht werden. Erfahren Sie, wie Vertrauen in Leistungen entsteht und gezielt verstärkt wird!Table of ContentsEnergiesystem Marke.- Marke als positives Vorurteil.- Markensoziologie als Führungslehre.- Marke ist Bündnis.- Produkt und Marke.- Kundschaftsbildung (u.a. 5-K-Schema: Konsument/Käufer/Kunde/Kundschaft).- Erfolgsprinzip Selbstähnlichkeit.- Die Gewinnung des öffentlichen Vertrauens.- Markenführung und Öffentliche Meinung.- Das Markenterritorium (Name, Symbol, Nutzung verschiedener Resonanzfelder etc.).- Das Ursache-Wirkungs-Prinzip der Marke (genetischer Code der Marke).- Durch Werbung positive Vorurteile vertiefen.

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Book SynopsisIn diesem essential erfahren Sie alle wichtigen Grundlagen der Text- und Konzeptentwicklung für eine Content-Marketing-Strategie. Der Autor beschreibt die erfolgsentscheidenden Stellschrauben, die Sie beachten müssen und in die Sie ausreichend Zeit investieren sollten: von der vorab zu leistenden Denkarbeit, über die strukturierte Konzeptentwicklung, bis hin zur optimalen Textarbeit für Webtexte. Abgerundet wird dieser Band durch Interviews mit renommierten Experten und Erfolgsbeispielen aus der Praxis.Table of ContentsKein Text ohne Konzept.– Grundsätzliche Textregeln.– Storytelling.– Interviews im Content Marketing.– SEO für Online-Texter.– Beispiele für gutes Content Marketing.

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Book SynopsisDieses Buch fasst die aktuelle Diskussion um die Qualität des wirtschaftspolitischen Journalismus zusammen. Ausgehend von den Herausforderungen eines zunehmend komplexeren und globalisierten Berichterstattungsfeldes Wirtschaft werden Anforderungen an den wirtschaftspolitischen Journalismus formuliert. Aufbauend auf diesen theoretischen Herausforderungen werden Strategien der Qualitätssicherung in deutschen Wirtschaftsredaktionen von deren Vertretern vorgestellt und Beispiele qualitativ hochwertigen wirtschaftspolitischen Journalismus‘ von Journalistinnen undJournalisten aus der Praxis dargestellt. Damit gibt der Band einen Überblick über theoretische Anforderungen, Strategien und Beispiele in der journalistischen Praxis.Trade Review“... Dieser Band ist insgesamt ein beachtenswerter, substanzieller Beitrag zur Gesamtlage des Journalismus mit dem Schwerpunkt auf wirtschaftspolitischen Journalismus. Er zielt darauf ab,hochwertigen und zukunftsfähigen Journalismus zu gewährleisten.” (DFJV News, Newsletter des Deutschen Fachjournalisten Verbandes DFJV, 1. Februar 2018)Table of ContentsHerausforderungen.- Redaktionelle Strategien.- Wirtschaftspolitischer Journalismus in der Praxis.- Konsequenzen für die Ausbildung von wirtschaftspolitischen Journalistinnen und Journalisten.

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Book SynopsisDer Band bietet eine fundierte Untersuchung neuer Darstellungsformen zur Hintergrundinformation im stationären und mobilen Internet. Dabei werden sowohl die Nutzererwartungen, die Rezeptionsvorgänge, die Produktionsbedingungen als auch die Angebote im Journalismus und Corporate Publishing analysiert. Der Fokus liegt dabei auf Formen des digitalen Storytelling, nichtlinearen Erzählstrukturen sowie publizistischen und ökonomischen Chancen.Trade Review“... Das Buch behandelt ein spannendes Innovationsfeld digitaler Kommunikation. ... vielfältige Aspekte des Themenrahmens aufgegriffen. ... Zahlreiche Abbildungen und Tabellen veranschaulichen den tief gegliederten Stoff. Umfangreiche Literaturangaben stehen zur weiterführenden Lektüre zur Verfügung. Eine anregende Veröffentlichung, die zugleich Anforderungen an die Leserinnen und Leser stellt.” (DFJV News, Newsletter des Deutschen Fachjournalisten Verbandes DFJV, 1. Februar 2018)Table of ContentsDigitalisierte Öffentlichkeit im Wandel.- Rahmenbedingungen der Rezeption und Produktion digitaler Langformen.- Storytelling mit digitalen Langformen.- Forschungsfragen.- Methodisches Design.- Ergebnisse Rezeption: Bekanntheit und Erwartungen.- Ergebnisse Rezeption: Usability und Rezeptionsmuster.- Ergebnisse Produktion: Bedingungen und Motive.- Ergebnisse Gestaltung: Themen und Internetspezifika.- Implikationen

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Book SynopsisWie kann man komplexe Sachverhalte oder schwer darstellbare Themen verständlich aufbereiten? Wie finden die Leserinnen und Leser den Weg zum Verständnis solcher Gebrauchstexte? Aus Modellen der Textverständlichkeit und systemischen Strukturen der Texterfassung entwickelt das Buch praxisorientierte Modelle für unterschiedliche journalistische Textsorten bis hin zu Flyern, Websites, Serien und Dossiers.Table of ContentsWas zum Textverständnis nötig ist.- Probleme lösen mit neutralen und emotionalen Texten.- Die "neutrale Schnecke".- Die emotionale Schleife".- Prinzipien des Textzugangs für den Leser.- Überzeugende Flyertexte.- Websites strukturieren und texten mit GPA.- GPA als Reportage-Werkzeug.- Unterschiedliche Textzugänge ermöglichen.- Essays, Portraits und Kommentare schreiben.- Liquid Journalism.- Serien mit dem Tetralemma.- Real-Utopien zeigen Lösungsansätze.- Wie Journalisten zu einer neuen gesellschaftlichen Rolle finden.

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Book SynopsisDieses Buch zeigt, wie Kommunikation entscheidend dazu beitragen kann, dass der digitale Wandel in Unternehmen gelingt. Kommunikation spielt eine erfolgskritische Rolle für die Gestaltung digitaler Transformation – das ist die Generalthese dieses Buches. Digitaler Wandel führt zur Disruption der Konzern- und Unternehmenswelt: Tradierte Geschäftsmodelle, Führungsroutinen sowie Unternehmenskulturen sind radikal in Frage gestellt. Die alten Gewissheiten und Routinen eines optimierungsgetriebenen Change-Managements greifen nicht mehr. Doch was heißt das für die Unternehmenskommunikation? Wie muss sich ihr Selbstverständnis ändern? Namhafte Expertinnen und Experten aus Unternehmen und Beratungsfirmen schildern aus der Praxis, welchen Beitrag die Kommunikation für das Gelingen digitaler Transformation leistet. Aus unterschiedlichen Perspektiven zeichnen sie ein vielgestaltiges Bild der neuen Herausforderungen und Aufgaben. Das Buch dokumentiert so einen ersten Erfahrungsstand, worauf bei der Kommunikation in der digitalen Transformation zu achten ist und was sie erfolgreich macht.Trade Review“… Das Buch vermittelt dazu, vor welchen Herausforderungen die Kommunikation steht und was ihre spezifischen Aufgaben sind. Kernaussagen, Thesen, Regeln heben Wesentliches hervor. Interviews und Beispiele verstärken den Praxisbezug.” (Controller Magazin, Heft 5, September-Oktober 2018)Table of ContentsEinleitung.- Herausforderung Disruption: Konsequenzen und Erfolgsfaktoren für die Kommunikation.- CEO-Kommunikation.- Die Rolle der Unternehmenskommunikation.- Transformation der Unternehmens- und Prozesskultur.- Unternehmensmarke und digitale Transformation

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Book SynopsisStrategische Kommunikation ist ein wachsendes Feld innerhalb der Kommunikationsforschung. Strategische Kommunikation bewegt sich in der Praxis jedoch zumeist in einem Spannungsfeld zwischen intendierten, zielgerichteten Kommunikationspraktiken einerseits und nicht-intendierten, emergenten Kommunikationspraktiken andererseits, die nichtsdestotrotz strategische Wirkung entfalten können. Der Band dokumentiert Ergebnisse und Debatten zum Spannungsfeld der strategischen Kommunikation, basierend auf der Jahrestagung 2015 der DGPuK-Fachgruppe PR und Organisationskommunikation an der Universität Greifswald. Table of ContentsTeil 1: Strategische Kommunikation: Begriffskritik und Neubetrachtung.-Teil 2: Strategische Kommunikation und strategisches Management.- Teil 3: Strategische Kommunikation, Emergenz und Komplexität.- Teil 4: Strategische Kommunikation in speziellen Organisationskontexten.

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Book SynopsisKatrin Jungnickel befasst sich aus kommunikationswissenschaftlicher Sicht mit Meinungsführern als Personen, die andere in besonderem Maße informieren und beeinflussen. Die Autorin zeigt, dass das Phänomen Meinungsführerschaft in verschiedenen Bereichen von Interesse ist: Unternehmen möchten wissen, wie und von wem Meinungen über ihr Produkt verbreitet werden. Im Gesundheitswesen erhofft man sich Einblick in die Diffusion von gesundheitsbewussten Verhaltensweisen. In der Politik fragt man danach, wie Meinungsführer Wahlentscheidungen beeinflussen. Gleichzeitig feilt die Informatik an Algorithmen, um einflussreiche Nutzer auf Online-Plattformen zu erkennen. Mit Hilfe einer systematischen Literaturanalyse von 443 wissenschaftlichen Beiträgen der letzten 20 Jahre sammelt und ordnet das Buch alle diese Forschungsrichtungen. Es liefert einen umfassenden Überblick über Erkenntnisse der Meinungsführerforschung, ihre interdisziplinäre Vernetzung und methodische Weiterentwicklung.Table of ContentsTheoretische und empirische Grundlagen der Meinungsführerforschung.- Methoden zur Messung von Meinungsführerschaft.- Themengebiete und Erkenntnisse der Meinungsführerforschung.

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Book SynopsisIn diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Storytelling mit der 3-Akt-Struktur pragmatisch und erfolgreich in Ihrem Unternehmen oder für Ihr Produkt einsetzen können. Oliver Grytzmann zeigt zunächst, wie sich die bewährten Grundstrukturen des Storytelling aus der Literatur und Theaterarbeit auf Unternehmen übertragen lassen. Dadurch schärfen Sie Ihren Blick für spannende Business- Geschichten. Sie erkennen, welche Geschichten Ihr Unternehmen heute und zukünftig erzählen kann. Mit der Kunst des Geschichtenerzählens gelingt es, die wesentlichen Werte eines Produktes oder der Unternehmenskultur in erinnerungswürdigen Bildern zu vermitteln. Voraussetzung dafür ist, dass die richtigen Protagonisten in eine spannende Dramaturgie eingebunden sind. In diesem Buch lernen Sie, wie das geht.Der Inhalt Für Neugierige: gutes Storytelling in Theater, Literatur und FilmFür Suchende: wie Geschichten von und in Unternehmen erzählt werdenHinter dem Vorhang: was Sie von der Theaterarbeit für gute Unternehmensgeschichten lernen könnenDas Storytelling-Dreieck aus Ungerechtigkeit – Protagonist – Dilemma als Eckpfeiler guter Geschichten in Unternehmen und auf der BühneDie Emotion macht das Erlebnis: wie Sie mit wiedererkennbaren Mustern Stimmungen erzeugenWie Brotkrumen im Wald: eine Schritt-für-Schritt-Checkliste für Ihre GeschichtenDer AutorOliver Grytzmann ist Coach und vermittelt Unternehmen die Methoden Storytelling und klare Kommunikation – vornehmlich im Vertrieb und in der Projektarbeit. Sein Wissen bezieht er aus sieben Jahren Bühnenerfahrung als Schauspieler, Public Speaker und seinen zahlreichen Trainings und Beratungsprojekten in Unternehmen.Table of ContentsFür Neugierige: die Auswirkungen von gutem Storytelling in der GeschichteFür Suchende: wo Geschichten in Ihrem Unternehmen erzählt werden – und welchen Inhalt Sie beisteuern könnenHinter dem Vorhang: was Sie von der Theaterarbeit für gute Unternehmensgeschichten lernen könnenCharaktere und Eckpfeiler einer guten Geschichte im Business und auf der BühneDie Emotion macht das Erlebnis: wie Sie mit Genres Stimmungen bewegenWie Brotkrumen im Wald: eine Schritt-für-Schritt-Checkliste für Ihre GeschichtenUnternehmensgeschichten auf der Bühne: eine Anleitung für den Storyteller

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