Medical administration and management Books

Book SynopsisJörg Naumann erläutert Schritt für Schritt, wie man eine einfache, patientenorientierte Praxis-Website konzipiert. Der Autor zeigt, wie Praxisziele formuliert werden und man Zielgruppen anspricht und wie wichtig es ist, Inhalte in sinnvolle Kategorien zu ordnen und diese durch eine verständliche Navigation zu verbinden. Des Weiteren vermittelt der Autor Erkenntnisse und seine Erfahrungen über Designgrundsätze, psychologische Faktoren, Nutzer- und Suchmaschinenfreundlichkeit sowie Barrierefreiheit, die in die Entwicklung einer Website einfließen sollten. Das essential wendet sich an den interessierten Leser, der eine Praxis-Website erstellen oder einem Relaunch unterziehen möchte, insbesondere an Ärzte und Zahnärzte. Es hat dabei den Praxisgründer, Praxisinhaber oder Website-Verantwortlichen im Blick.Der AutorDr. med. Jörg Naumann ist Zahnarzt in Chemnitz. Er arbeitet neben seiner Praxistätigkeit an verschiedenen Websites und führt einen Verlag für elektronische Bücher.Table of ContentsStrategische Zielstellungen: vom leeren Blatt zum visuellen Design.- Zusammenstellung von Inhalten aus dem Blickwinkel einer individuellen Praxis-Website.- Nutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit berücksichtigen.- Agentur und Briefing, Ausblick auf Umsetzung und Website-Pflege.

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Book SynopsisDie digitale Transformation schreitet voran - Patienten, Arbeitnehmer und Arbeitgeber in Gesundheitseinrichtungen sind gleichermaßen davon betroffen. Bemerkbar macht sie sich vor allem durch den verstärkten Einsatz von Telemedizin und E-Health. Der Bedarf an Forschung und Entwicklung in diesem Bereich ist groß und nimmt im Gesundheitswesen einen hohen Stellenwert ein: Forschungszentren tragen durch ihre Forschungsaktivitäten dazu bei, dass wettbewerbsfähiges Know-how in der Praxis eingesetzt werden kann und durch Kooperation und Vernetzung von Akteuren können gesellschaftliche und technologische Zukunftsfelder schnell erkannt, gefördert, und erschlossen werden.Anhand von konkreten Beispielen aus der Versorgungs-Praxis zeigt dieses Buch, welche digitalen bzw. digital gestützten Lösungskonzepte und Dienstleistungen zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung und Leistungserbringung in der Gesundheitswirtschaft bereits entwickelt worden sind. Mit seinen vielfältigen Perspektiven richtet es sich dabei an Analytiker, Entwickler, Projektleiter, Forscher und Entscheidungsträger im Gesundheitswesen.Table of Contents

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Book SynopsisUnternehmensberatungen stellen mit ihrem Leistungsportfolio einen bedeutenden Wirtschaftsfaktor dar. Die digitale Transformation und die sehr spezifischen Marktstrukturen der Gesundheitswirtschaft verlangen nach differenzierten Beratungsansätzen, die zugleich ein großes Beratungsfeld eröffnen und so das Wachstum und die Attraktivität von Unternehmensberatungen in diesem Segment stärken. Das Buch zeigt Themenfelder und Erfolgsfaktoren bei Beratungsprojekten auf. Dabei wird der Ansatz der Komplementärberatung in den Mittelpunkt gestellt, um den vielfältigen Change-Anforderungen bei der digitalen Transformation im Gesundheitswesen ganzheitlich gerecht zu werden.Beratungsprojekte lassen sich in Meilensteine unterteilen, um Projektfortschritte zu dokumentieren. Durch Maßnahmen und den Einsatz von etablierten Methoden lassen sich festgelegte Ziele beim Beratungsgeschäft erreichen. Die Beiträge in diesem Buch präsentieren zahlreiche Umsetzungsbeispiele aus konkreten Beratungsprojekten in der Gesundheitsbranche, die Beratern, Geschäftsführern, Top-Managern und anderen Entscheidungsträgern praktische Hilfestellungen und Inspirationen bieten.Table of ContentsDashboard Consulting im Gesundheitswesen – Digitalisierungsoptionen und Anwendungsfelder.- Anforderungen an Führungskräfte im Krankenhaus – Wer ist ein guter CEO in Transformationszeiten?.- Gesundheitshandwerker und Homecare Unternehmen im Spannungsfeld zwischen Ausschreibungen und Social Media.- IT-Integrationsberatung für Medizinproduktehersteller.- Digitale Transformation als strategische Herausforderung.- Komplementärberatung in einem dynamischen Markt.- Digitalisierung ist Kulturumbruch - Medizin im Zentrum des Wandels.- Projektsteuerung, Due Diligence und Kaufpreisfindung – Unternehmensberatung bei Transaktionen im Gesundheitswesen.- IT-Strategieberatung für Krankenhäuser.- Maßnahmen zur Umsetzung der europäischen Medical Device Regulation bei klein- und mittelständigen Herstellern von Medizinprodukten.- Medizinische Strategieentwicklung und -implementierung in Krankenhäusern.- Der virtuelle Klinikverbund.- Instrumente der Evidenzgenerierung als Grundlage für Geschäftslösungen in der Health-Care-Industrie.- Bewirtschaftung im Wandel – Vom Säbelzahntiger zum digitalen Zeitalter.- Strategisches Marketing im Krankenhaus – Mitarbeiter motivieren, Einweiserpotenziale heben, Patienten begeistern.- Vertrauen schaffen und Lösungen anbieten.

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Book SynopsisDie Pharmaindustrie erfährt durch die digitale Transformation gegenwärtig einen großen Entwicklungsschub. Verkäufer von Arzneimitteln bieten ihre Produkte und Dienstleistungen verstärkt im Internet und über andere Kommunikationskanäle an. Patienten erhalten benötigte Informationen in kurzer Zeit und können Angebote und Preise vergleichen und für sich die jeweils passende Leistung auswählen. Durch die Digitalisierung ergeben sich darüber hinaus Chancen für neue Therapieansätze, für die Therapieauswahl und für stärker personalisierte Medizin. Künstliche Intelligenz wird künftig die Prozesse der Arzneientwicklung verändern und einen Einfluss auf das Datenmanagement bewirken. Für Unternehmen wird die strategische und digitale Ausrichtung zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Das Buch gibt einen Überblick über aktuelle Trends, Entwicklungen und die Märkte der Zukunft in der Pharmabranche sowie in ihren angrenzenden Bereichen.Table of ContentsVorwort.- Das digitale patientenorientierte Pharmaunternehmen.- Auswirkungen der Digitalen Transformation auf das Unternehmensrecruiting in der Pharmaindustrie.- Potenziale und Trends der Digitalisierung in der Pharmaindustrie im Kontext von E-Health.- 2D & 3D Print Technologien in der pharmazeutischen Industrie.- Digitale Patient Centricity - die App "Tebonin® - Übungen gegen Schwindel“.- Chancen, Risiken und Pflichten in der patientenorientierten digitalen Gesundheitskommunikation.- Digitale Kommunikation am Beispiel Apothekenmarkt.- Digitalisierung im pharmazeutischen Großhandel am Beispiel des MSV3-Standards.- Science First – Sales SecondTransformation im Vertrieb in Pharma-Deutschland, von analog bis digital.- Herausforderung im Multichannel-Management in der Pharma: vom Kontentplan und Kanalwahl hin zur effektiven Vernetzung und Synchronisation der Kanäle.- Paradigmenwechsel in der Pharmabranche: Precision Medicine.- Auf dem Weg zur Präzisionsonkologie: Biomarker, molekulargenetische Tumorprofile und Big Data.- Die Bedeutung von Big Data für klinische Entwicklungen und den Marktzugang.- From Data to Vial: Der Einfluss vertikaler IT Integration auf den Erfolg von CDMOs.- IOT basierte Sensor Systeme für Applikationen im Gesundheitswesen.

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Book SynopsisDieses Fachbuch ist für Arbeitgeber und Unternehmer mit Personalverantwortung und präsentiert innovative Lösungen für erstklassige betriebliche Gesundheitskonzepte. Der Autor gibt einen klaren Einblick in die Systeme der deutschen Gesundheitsversorgung. Anschaulich erläutert er zunächst die Entstehung und Historie der gesetzlichen Krankenversicherung, um daraus resultierend auf die Ursachen für heutige und künftige Versorgungslücken einzugehen. Die Folgen des Vakuums sind für Betroffene auf Arbeitnehmer- wie Arbeitgeberseite fatal: Fehlende Produktivität schädigt die Wettbewerbsfähigkeit. Der Autor klärt auf, welchen Einfluss die Gesundheit der Mitarbeiter auf die personalpolitischen Herausforderungen der Unternehmen nimmt.Dieses Buch überzeugt mit der Vorstellung moderner nachhaltiger Ergänzungsleistungen der Betrieblichen Krankenversicherung – die Revolution der betrieblichen Gesundheitsversorgung. Das Credo: Gesundheit für alle! Wissensvorsprung macht Unternehmen fit für die Zukunft.Über die Buchreihe "Fit for Future"Die Zukunft wird massive Veränderungen im Arbeits- und Privatleben mit sich bringen. Tendenzen gehen sogar dahin, dass die klassische Teilung zwischen Arbeitszeit und Freizeit nicht mehr gelingen wird. Eine neue Zeit – die sogenannte „Lebenszeit“ – beginnt. Laut Bundesregierung werden in den nächsten Jahren viele Berufe einen tiefgreifenden Wandel erleben und in ihrer derzeitigen Form nicht mehr existieren. Im Gegenzug wird es neue Berufe geben, von denen wir heute noch nicht wissen, wie diese aussehen oder welche Tätigkeiten diese beinhalten werden. Betriebsökonomen schildern mögliche Szenarien, dass eine stetig steigende Anzahl an Arbeitsplätzen durch Digitalisierung und Robotisierung gefährdet sind. Die Reihe „Fit for future“ beschäftigt sich eingehend mit dieser Thematik und bringt zum Ausdruck, wie wichtig es ist, sich diesen neuen Rahmenbedingungen am Markt anzupassen, flexibel zu sein, seine Kompetenzen zu stärken und „Fit for future“ zu werden. Der Initiator der Buchreihe Peter Buchenau lädt hierzu namhafte Experten ein, ihren Erfahrungsschatz auf Papier zu bringen und zu schildern, welche Kompetenzen es brauchen wird, um auch künftig erfolgreich am Markt zu agieren. Ein Buch von der Praxis für die Praxis, von Profis für Profis. Leser und Leserinnen erhalten „einen Blick in die Zukunft“ und die Möglichkeit, ihre berufliche Entwicklung rechtzeitig mitzugestalten.Table of Contents1. Ausgangssituation: Arbeitgeber haben es nicht leicht.- 2. Gesundheitssysteme in Deutschland.- 3. Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM).- Betriebliche Krankenversicherung (bKV).- 5. Ausblick.

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Book SynopsisAutomotive Health ermöglicht den Menschen, ihre Gesundheit während der Fahrt zu erfassen und damit präventive oder kurative Maßnahmen einzuleiten. Das Konzept unterstützt dabei den selbstbestimmten Umgang mit der eigenen Gesundheit. In diesem essential werden die Ergebnisse einer empirischen Studie vorgestellt, die die Kundenbedürfnisse nach Automotive Health untersucht und herausgestellt hat, welchen Einfluss z. B. der Gesundheitszustand oder die digitale Affinität auf die Nutzenbereitschaft von digitalen Gesundheitsangeboten im Auto haben.Die Autoren:Julia van Berck M.Sc. ist Projektmanagerin für Kooperationen im Gesundheits- und Sozialwesen an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management. Dr. med. Manfred Knye ist Leiter des Projekts Einführung Exoskelette, Digitalisierung und Automotive Health der Volkswagen AG und beschäftigt sich mit dem Thema Gesundheit 4.0. Prof. Dr. David Matusiewicz ist Direktor des Instituts für Gesundheit & Soziales (ifgs) und Dekan des Hochschulbereiches Gesundheit & Soziales an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management.Table of Contents

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Book SynopsisDieses essential stellt ein wissenschaftlich fundiertes System der psychischen Gefährdungsbeurteilung vor, das den gesetzlichen Vorgaben entspricht. Es zeigt auf, welche Schritte ein umfassendes und betriebsspezifisches Gefährdungscontrolling beinhaltet und welche Rolle der psychischen Gefährdungsbeurteilung in diesem Prozess zukommt. Die Methode der evidenzbasierten psychischen Gefährdungsbeurteilung dient als Grundlage, um Gefährdungen adäquat zu erfassen und wirksame (Gegen-)Maßnahmen einzuleiten und hilft bei der Implementierung des Gefährdungscontrollings. So kann ein kontinuierlicher und nachhaltiger Lernprozess im Unternehmen angeregt werden, von dem Arbeitnehmer und Arbeitgeber profitieren.Table of ContentsPrinzipien der evidenzbasierten psychischen Gefährdungsbeurteilung.- Gefährdungscontrolling.- Instrumente der evidenzbasierten psychischen Gefährdungsbeurteilung.

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Book Synopsis Eine hervorragende Technologie garantiert noch nicht, dass sie sich als Standard durchsetzt. Die Entwicklung innovativer Implantate bildet einen hochkomplexen Prozess, der insbesondere aufgrund seines hohen finanziellen Risikos und seiner zahlreichen Barrieren von Beginn an ein systematisches Management erfordert. Dieses Buch präsentiert eine übersichtliche Zusammenfassung des Implantatentwicklungsprozesses von der initialen Produktidee bis zur Standardlösung einschließlich der wichtigsten Elemente, Barrieren und Strategien. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Zusammenführung ökonomischer, demografischer und medizinischer Perspektiven. Es bietet eine Art Handlungsleitfaden und dient daher als praxisorientierte Unterstützung für Ökonomen, Mediziner und Ingenieure aus den Bereichen Forschung und Implantatentwicklung. Table of Contents1 Einleitung.- 2 Barrieren und Promotoren im Adoptionsprozess innovativer Implantattechnologie.- 3 Bedürfnisse, Bedarf und Nachfrage nach Implantaten.- 4 Nachfrageentwicklung bei Implantaten.- 5 Patientenzentrierte Versorgung mit innovativen Implantaten.- 6 Kooperationen für die klinische Translation von Implantaten.- 7 Kostenarten im Innovationsprozess von Implantaten.- 8 Nutzenbewertung bei Implantaten - Validierung und Lebensqualität.- 9 Ethische Aspekte in der Forschung und Entwicklung von sowie der Versorgung mit Implantaten.

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Book Synopsis „Depression ist out, Burnout ist in! Depression ist etwas für Verlierer und Versager. Burnout hingegen haben Gewinner-Typen!“ Diese Sichtweise ein und derselben Erkrankung hat sich schleichend in unseren Köpfen verankert, seit Burnout in der ersten Dekade der 2000er Jahre zur neuen Modediagnose wurde. Dieses Buch soll den Blick auf diese Erkrankung weiten und seinen Teil dazu beitragen, sie endlich aus der Ecke des Schweigens heraus zu holen. Denn sowohl die Ursachen als auch die Prävention von Burnout sind zu vielschichtig, um sie ausschließlich der Psyche zuzuschreiben. Die Autoren zeigen auf, welchen Einfluss der Arbeitsplatz auf die Entstehung von Burnout hat und erläutern zudem die physische Komponente von Erschöpfungssyndromen. Es wird anschaulich zur Prävention informiert, Expertenwissen aus der Praxis vermittelt und Inspirationen für den Alltag gegeben. Die Leser werden zu aktiven Verhaltensänderungen motiviert und es wird Mut gemacht, sich eine gesunde Lebensführung zu erlauben. Denn es ist höchste Zeit für einen Paradigmenwechsel in der allgemeinen Wahrnehmung dieser leider so häufigen Diagnose.Table of ContentsEinleitung.- Burnout als Wirtschaftsfaktor.- Stress vs. Regenerationsmanagement.- Ihr Investment in Ihre gesunde Zukunft.- Burnout beginnt in der Zelle.- Der Darm - das unterschätzte Organ.- Schlafend fit in die Zukunft.- Fazit.

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Book Synopsis​Dieses Buch ist speziell für den Gesundheitsbereich mit Fokus auf Kliniken und (eingeschränkt) Sanatorien und Pflege- und Altersheime ausgerichtet. Ziel dieses Buches ist es, auf Grundlage eines internen, auf Kennzahlen basierenden Excel-Tools die Bilanzplanung und Investition eines Krankenhauses zu gestalten. Systematisch wird gezeigt, wie auf Grundlage der krankenhausspezifischen Ziele die Bilanzplanung aufgebaut und Optimierungspotenzial aufgezeigt werden kann. Anhand des zusätzlich zum Buch zur Verfügung stehenden Excel-Tools können alle Schritte im Krankenhaus mit eigenen Zahlen ebenfalls nachvollzogen werden.Table of ContentsGrundlagen der Investitionsrechnung.- Investitionsrechnung anhand eines Beispielkrankenhauses KGS.- Investitionsrechnung im privaten Krankenhaus.- Gewinn- und Verlust bzw. Bilanzplanung.

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Book SynopsisMädchen im Jugendalter sind häufig von einer Körperunzufriedenheit betroffen, die mit gesundheitlichen Risiken wie Diätverhalten und (sub-)klinischen Essstörungen assoziiert ist. Da sportliche Aktivität einen Faktor darstellt, der Körperunzufriedenheit verringern und ein positives Körperbild unterstützen kann, wird in der vorliegenden Studie der Frage nachgegangen, ob die Körperunzufriedenheit von Mädchen im Jugendalter durch eine spezifische sportunterrichtliche Intervention verringert werden kann. Darüber hinaus werden im Rahmen einer qualitativen Teiluntersuchung stark körperunzufriedene Mädchen und ihre subjektive Sichtweise in den Fokus gerückt. Es wird analysiert, wie sie ihr Körperbild, ihre sportliche Aktivität und die sportunterrichtliche Intervention wahrnehmen. Beide Teilstudien sind in ein Mixed-Methods-Design eingebettet.Table of ContentsEinleitung.- Theoretischer Hintergrund.- Forschungsstand - Synthese des Theorie- und Forschungsstandes und Schlussfolgerungen.- Zielsetzungen und Forschungsfragen der Studie.- Entwicklung der sportunterrichtlichen Intervention.- Methodisches Vorgehen.- Darstellung der Ergebnisse.- Zusammenfassende Diskussion der Befunde.- Fazit und Ausblick.

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Book SynopsisQualitätsmanagement in Krankenhäusern bedarf in einer Zeit massiven Personal- und Finanzmangels eines Paradigmenwechsels. Personal- und kostenintensive kommerzielle QM-Systeme sind nicht mehr zeitgemäß, einfache Lösungen hingegen erforderlich. Die medizinischen Fachabteilungen sind deshalb mehr denn je gefordert, Qualitätsmanagement und damit verbunden Patientensicherheit im Kontext ihrer originären Aufgabe, der Sicherung hoher Behandlungsqualität, erfolgreich umzusetzen. Dieses essential stellt ein einfaches Konzept auf Basis der Identifizierung von Defiziten und der Bereitstellung von Praxistipps zur Optimierung vor. Handliche Checklisten erleichtern die Umsetzung im Klinikalltag.Table of ContentsEinleitung.- Terminologischer Konsens- Grundlage für Qualität und Patientensicherheit.- Stand des Qualitätsmanagements im Krankenhaus.- Veränderte Rahmenbedingungen für das Qualitätsmanagement.- Schlussfolgerungen aus der veränderten Situation.- Compliance als übergreifende Klammer für alle Bemühungen um Patientensicherheit.- BCM- Business Continuity Management zur dauerhaften Bestandsicherung.- Das Konzept- Qualitätsmanagement für die Fachabteilung.- Praktische Umsetzung des Konzepts in der Fachabteilung.- Ausblick- Bedeutung des Vorschlags für die Gesundheitsversorgung.

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Book Synopsis​Pflegeinnovationen - insbesondere in Verbindung mit Digitalisierung und den Potenzialen von KI - werden als wesentlicher Hebel gesehen, um sowohl die Qualität in der Pflege anzuheben als auch den wachsenden Herausforderungen des Fachkräftemangels zu begegnen. Die Frage, welche Faktoren die Entwicklung, Auswahl und Implementierung von Pflegetechnologien befördern oder auch behindern können, ist die Aufgabe des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten „Cluster Zukunft der Pflege“. Dabei wird das gesamte soziotechnische System Pflege (Mensch, Organisation und Technik), in dem die Technik zum Einsatz kommen soll, betrachtet.An Beispielen aus dem Pflegeinnovationszentrum (PIZ) und aus vier Pflegepraxiszentren (PPZ) werden in diesem Buch die Phasen des Technologieentwicklungsprozesses und der Implementierung von Pflegeinnovationen in diversen pflegerischen Settings des praktischen Pflegealltags vorgestellt, die Fragen nach sozialer, ethischer und ökonomischer Relevanz sowie die Bedeutung des praktischen Nutzens sowie der Akzeptanz gestellt und diskutiert. Zugleich werden Bedingungsfaktoren für gelingende Pflegeinnovationen analysiert, damit sich der pflegerische Nutzen der Pflegebedürftigen und der Nutzen der Pflegenden verbessern lassen. Kurz: Ein profunder Einblick in die Werkstatt „Zukunft der Pflege“ mit zahlreichen praxisorientieren Erkenntnissen für den Einsatz von digitalen Innovationen im Pflegealltag und Hinweisen für den weiteren Entwicklungs- und Forschungsbedarf.Table of Contents

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Book SynopsisDieses Buch befasst sich mit den Zusammenhängen zwischen emotionaler Mitarbeiterbindung, Gesundheit der Arbeitnehmer und dem Betriebsergebnis von Organisationen. Es zeigt, welche Bedeutung die Gesundheit für die Lebensqualität und Leistungsfähigkeit in der künftigen Kopfarbeitergesellschaft hat, und beleuchtet den Strukturwandel der Arbeitswelt mit seinen Konsequenzen für Führung, Unternehmenskultur und Wohlbefinden. Darüber hinaus befassen sich die Autoren mit möglichen praktischen Konsequenzen, mit Fragen der Gestaltung von Strukturen, Prozessen sowie mit Prinzipien und Standards Betrieblichen Gesundheitsmanagements. Erkenntnisse aus über 50 Unternehmen, Verwaltungen und Dienstleistungseinrichtungen werden im ersten Teil theoretisch begründet und zusammenfassend dargestellt. Im zweiten Teil werden zentrale Themen wieder aufgegriffen und vertiefend behandelt, u.a. Präsentismus, Burn-out, Work-Life-Balance und emotionale Mitarbeiterbindung.Ein wichtiges Fachbuch für alle, die sich mit den Fragen von Arbeit und Gesundheit beschäftigen, insbesondere wenn sie im Rahmen eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements gestellt werden.Trade Review“… empfiehlt das Buch allen Personalverantwortlichen und Führungskräften, die das volle Leistungspotenzial ihrer Mitarbeiter ausschöpfen wollen.” (pubiz, pubiz.de, 25. September 2017)Table of ContentsArbeit und Gesundheit im 21. Jahrhundert.- Zur aktuellen Situation.- Sozialkapital und Gesundheit.- Sozialkapital und Betriebsergebnisse.- Auf dem Weg zur nachhaltigen Unternehmensführung.- Qualitätsstandards im BGM.- Präsentismus: Zum Zusammenhang von Gesundheit und Produktivität.- Burn-out und Sozialkapital – Konzepte und Ergebnisse vergleichender Organisationsforschung.- Sozialkapital und Work-Life-Balance.- Unternehmenskultur, Mitarbeiterbindung und Gesundheit.

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Book SynopsisDieses Buch bietet Ihnen kompakte Anleitungen und Tipps für die optimale Praxisführung. Patientenorientierung: patientengerechtes Leistungsspektrum, Patientenbindung, Patienten-Neuakquise. Kommunikations- und Marketingstrategien. Mitarbeiterführung und –motivation. PatientInnen kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der/die heutige PatientIn ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Sie wollen: ein patientengerechtes Leistungsspektrum stimmige Praxisabläufe und eine patientenorientierte Kommunikation Ihre Zukunft:Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?Patientenbindung:Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen MitarbeiterInnen - Ihre PatientInnen zufrieden?Patienten-Neuakquisition:Wie machen Sie Ihre PatientInnen zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?Mit Zusatzwissen für Praxiseinsteiger und –neugründer zur Burnout-Prophylaxe um Ihre digitalen Praxisabläufe zu optimieren All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.Das Ergebnis: engagierte, treue MitarbeiterInnen, loyale PatientInnen und eine erfolgreiche Praxis, in der Ihre PatientInnen, Ihre MitarbeiterInnen und Sie sich wohl fühlen.Mit zahlreichen Praxis-Beispielen, Handlungstipps und Checklisten aus dem medizinischen Alltag.Für alle niedergelassenen ÄrztInnen und Klinikambulanzen. (Auch als Geschenk für Ihre Medizinischen Fachangestellten.)Table of ContentsPraxis-Markting.- Mit einer Analyse fängt es an.- Wie eine Marketingstrategie entsteht.- Vor der Patientenorientierung steht die Mitarbeiterorientierung.- Wie eine Arztpraxis werben kann.- Wie Sie patientenorientiert kommunizieren.- Der Weg des Patienten durch die Praxis.- Am Ziel.- Zusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründer.

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Book SynopsisDieses Handbuch zeigt Entwicklungsperspektiven und -potenziale einer gesunden Hochschule auf und eröffnet den Blick auf ein ganzheitliches Hochschulisches Gesundheitsmanagement für alle Hochschulangehörigen. Darüber hinaus werden aktuelle und zukunftsrelevante Themen aufgegriffen, die für eine gesundheitsfördernde Lebenswelt Hochschule von essenzieller Bedeutung sind. Das Handbuch baut damit auf der im Jahr 2019 von der Landesvereinigung für Gesundheit und Akademie für Sozialmedizin Niedersachsen e. V. und der Techniker Krankenkasse publizierten Handlungsempfehlung zu Theorie und Praxis im Studentischen Gesundheitsmanagement auf. Die Handlungsempfehlung stellt die konzeptionellen Schritte und spezifischen Fragestellungen zum Aufbau eines Studentischen Gesundheitsmanagements vor.Table of ContentsStimmen zum Studentischen Gesundheitsmanagement.- Gesundheitsberichterstattung von Studierenden in Deutschland.- Gesundheitliche Ungleichheit bei Studierenden.- Gesund durchs Studium - eine Illusion?.- Das Ich und die Anderen - Sozialität und Wohlbefinden in studentischen Lebenswelten.- Kennzahlen im betrieblichen und studentischen Gesundheitsmanagement an Hochschulen.- "Auf dem Weg zur Gesunden Hochschule - Qualitätssicherung im Gesundheitsmanagement. Das Reflexions- und Entwicklungsinstrument mit dem Mentor*innenprogramm ".- Der Bielefelder Fragebogen zu Studienbedingungen und Gesundheit als Basis für die Gestaltung von SGM an Hochschulen.- Entwicklungspotenziale und Möglichkeiten eines Hochschulischen Gesundheitsmanagements.- Studentisches Gesundheitsmanagement (SGM) als Organisationsentwicklungsprozess unter Einbeziehung einer europäischen Perspektive.- Das House of Studyability.- Gesunde Hochschullehre als zentraler Bestandteil eines hochschulischen Gesundheitsmanagements.- Verhältnisorientierte Bewegungsförderung in der Lebenswelt Hochschule am Beispiel der Walkability.- Partizipation Studierender im SGM durch Lehre und Forschung.- Professionelles Marketing im Gesundheitsmanagement an Hochschulen – Mit 10 Punkten zum Erfolg.- Eine Kommunikationsstrategie für studentische Gesundheit in Hochschulen: theoretische Überlegungen und praktische Umsetzungen.- Digitalisierung der studentischen Gesundheitsförderung als Chance und Herausforderung. Eine kritische Analyse am Beispiel von Sport- und Bewegungsangeboten.- Die Bedeutung des digitalen Wandels für gesundheitsfördernde Hochschulen.- Die Rolle der Führung in der digitalen Transformation in Hochschulen.- Digitale Gesundheitskompetenz - ein Zukunftsthema?!.- Gender und Gesundheitsfördernde Hochschulen.- Verzahnung von Gesundheit und Nachhaltigkeit am Beispiel des Hochschulsports.- Nachhaltigkeit und Gesundheit an der Hochschule.- Transfer als Chance für Gesundheitsfördernde Hochschulen.- Gesund führen.- Übergänge zur Hochschule und Studienverläufe: Individuelle und soziale Herausforderungen unter besonderer Berücksichtigung gesundheitlicher Beeinträchtigungen.- Studierende mit Jugendhilfeerfahrung.- Transfer studentischer Gesundheitskompetenz in beruflichen Setting.- Nachwort der Redaktionsgruppe.

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Book SynopsisDer Krankenhaus-Report, der jährlich als Buch und als Open-Access-Publikation erscheint, greift 2023 das Schwerpunktthema „Personal“ auf. Nicht erst seit der Covid-19-Pandemie sind die Probleme der personellen Ausstattung und Personalverfügbarkeit im Krankenhaus, insbesondere in der Pflege, im Fokus der Diskussion. Der aktuelle Report analysiert die Ausgangslage und erörtert diverse Handlungsansätze mit Blick auf die Verbesserung der Personalsituation. Weiter diskutiert werden aber auch Fragen eines grundlegenden Reformbedarfs des Systems und der Finanzierung der stationären Versorgung, die auf der Agenda der aktuellen Gesundheitspolitik stehen.Der Krankenhaus-Report 2023 thematisiert mit Blick auf die Situation des Personals im Krankenhaus unter anderem: Personalentwicklung im Zeitverlauf und in der internationalen Perspektive Arbeitsmarktsituation beim Gesundheitspersonal Image der Pflege Aus- und Weiterbildung von Ärzten und Pflegekräften Handlungsoptionen im Personalmanagement Veränderungen der Personalsituation durch Digitalisierung und Robotik Pflegepersonalvorgaben und Pflegekostenfinanzierung Personalallokation und StrukturwandelZusätzlich werden folgende Themen zur Diskussion gestellt:Reformkonzept der Regierungskommission zur KrankenhausvergütungOptionen zur Ausgestaltung einer VorhaltefinanzierungAuswirkungen der Covid-19-Pandemie auf die KrankenhausleistungenDaneben stellt das Statistische Bundesamt Grund- und Diagnosedaten der Krankenhäuser bereit und die „Krankenhauspolitische Chronik“ bietet wie in den Vorjahren eine differenzierte Sicht auf die Ereignisse.Table of ContentsSchwerpunktthema Personal.- Zur Diskussion.- Krankenhauspolitische Chronik.- Daten und Analysen.- Krankenhaus-Directory.

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Book SynopsisBasierend auf Erfahrungswerten aus über 30.000 Operationen im Kaiserin-Elisabeth-Spital wird in dem Band die Schilddrüsenchirurgie dargestellt. Beschrieben werden die Entstehung des Wiener Behandlungszentrums, der Wandel von Diagnose und OP-Verfahren sowie die Verbesserung der Ergebnisse. Mit Anleitungen zur Schilddrüsenchirurgie, Skizzen und Fallbeispielen sowie fast 200 Abbildungen. Qualitätsindikatoren werden anhand von Grafiken und Tabellen veranschaulicht. Das Werk vermittelt wertvolle Anregungen für das Qualitätsmanagement in der Chirurgie.Table of ContentsI Überblick „Qualität“ – Die Ergebnisqualität als ein maßgeblicher Faktor im Krankenhaus II Ergebnisqualität in der Schilddrüsenchirurgie und BegriffsdefinitionenIII Ergebnisqualität am Kaiserin Elisabeth Spital als Teil des EFQM-Modells IV Die Entstehung eines Kompetenzzentrums – Wie das Kaiserin Elisabeth Spital zum „Kropfspital“ wurde V Die Jahre von 1918 bis 2008: 75.969 Schilddrüsenoperationen im Überblick VI Die Jahre von 1979 bis 2008: 30.142 Schilddrüsenoperationen –Diagnosen und Operationsstrategie im Wandel der ZeitMorbidität und Mortalität im internationalen Vergleich1. Der Anstieg der Operationsfrequenz der letzten 30 Jahre 2. Operationsindikation und Gestaltenwandel der klinisch-pathologischen Diagnosen und im 30-Jahreszeitraum 3. Das Schilddrüsenkarzinom – Epidemiologie und Gestaltenwandel -die Daten des Kaiserin Elisabeth Spitals im nationalen und internationalen Vergleich4. Die gutartige Struma – Operationsindikation und chirurgische Strategie im Wandel VII Operationsverfahren in der Schilddrüsenchirurgie1. Chirurgische Anatomie der Schilddrüse 2. Standardisierten Operationsverfahren an der Schilddrüse3. Kompartmentorientierte Lymphknotenchirurgie – Grundlagen 4. Entwicklung und Fortschritte der Schilddrüsenchirurgie von 1979 bis 2008 - Paradigmenwechsel in der Operationsstrategie und Wandel des Resektionsverfahrens VIII Ergebnisqualität Schilddrüsenchirurgie 1979 bis 2008 – die Datenlage - dokumentiert an 30.142 Patienten und 51.501 operierten Schilddrüsenlappen1. Qualitätsindikator Rekurrensparese – Stimmbandnervlähmung3. Qualitätsindikator Nachblutung 4. Qualitätsindikator Wundinfektion

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Book SynopsisAn initiative of the Neurological Society of IndiaThe Neurological Society of India (NSI) is the apex body representing neuroscientists in India. For the last 4 years, the society has been publishing a compilation on contemporary topics for neurologists and neurosurgeons titled Progress in Clinical Neurosciences. NSI has now taken a further step in its attempt at knowledge dissemination by publishing this bookPractical Neurosurgery: Analysis of Clinical Caseswritten by eminent experts in the field. This book adopts a problem-solving approach to help neurosurgical practitioners in decision-making and management of their cases. It establishes treatment protocols by analyzing different clinical cases and their diagnosis, and suggests a systematic, algorithmic approach to their management. The NSI has managed to bring together eminent neurosurgeons from all major medical institutes of the country in a collaborative effort ensuring that the collection is interesting, educative, and immensely informative. The highlights of this collection are:Clinical approaches of management and presentation of cases in a systematic manner: from the very basic to the very complex. Carefully-researched, detailed information and state-of-the-art perspective in the fieldLearning tools like flowcharts, figures, boxes, tables, illustrations, and clinical images to elucidate conceptsSimple, lucid language to aid comprehension.

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Book SynopsisThis book is a compilation of work by experts from the different domains of the healthcare industry, ranging from hospital planning to quality management, clinical services to disaster management.Healthcare organizations, being diverse, sensitive, and intricate, warrant thorough and flawless planning. The structure should be not only operationally efficient but also safe for its occupants and visitors. It starts with a brief introduction of the healthcare sector at different levels. It also attempts to justify how the changing healthcare landscape paved the way for establishing a contemporary and ever-evolving specialty of Hospital planning and designing, which is dynamic and frequently requires continuous improvements and updates.Clinical and non-clinical departments have been separately classified in this book, and their respective standards and guidelines have been incorporated while describing the planning concepts. Critical areas of a hospital such as ICU, CCU have been detailed precisely as the operational requirements and level of different sophistication required. A chapter on security aspects and disaster management has also been thoroughly envisioned based on the current scenario at the global level. Issues and management of Hospital Acquired Infection are explained in different chapters based on its relevance and application in that particular area. Table of ContentsPlesae refer to the attached doc.

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Book SynopsisThis groundbreaking book filters down the wealth of information on cybersecurity to the most relevant and highly applicable aspects for coaches, therapists, researchers and all other practitioners handling confidential client conversations and data. Whether working with clients online or face to face, practitioners today increasingly rely on the cyberspace as part of their practice. Through a solutions-focused lens, the book provides easy-to-apply practical advice and guidelines using non-technical language, enabling practitioners to mitigate the rising threat of cybercrime, which can no longer be ignored. By the last page the reader will have knowledge and awareness towards: securing devices, spotting financial fraud, mitigating the risks of online communications, operating more securely from a home office and handling a cyber event if one occurs.Clear, concise, and easy to follow, this guide is a pivotal resource for coaches, therapists, researcheTrade Review"Rapid technological change is fast-tracking the development and utilisation of digital innovations in applied psychological practice. The past five years have dramatically increased the digitisation of traditional psychological acts and services ranging from psychodiagnostics to e-Therapy/Coaching. These innovations aim to scale the availability of psychological services and increase accessibility for traditionally marginalised communities. COVID-19 has made these digital psychological services more than a novelty but established such as the norm. Psychological practitioners have adopted new technological approaches to their assessment and development practices to compensate for the barriers COVID-19 restrictions have placed on their traditional approaches to practice. However, are we aware of the challenges this new way of work poses to our practices and our clients? Do we know the risks that this new way of work poses for our clients' safety, security, and psychological well-being? And are our practices prepared for managing the risks associated with digital mental health services? In her new book, Alexandra explores the contemporary challenges, risks, and ethical dilemmas that digital mental health services pose to data security and client welfare. Specifically, she provides a practitioner friendly guide for managing digital client data, mitigating risks and securing your practice against cybercrime. Her book further attempts to enhance practitioners’ digital competence to ensure that you have a future-fit, resilient and digitally secured practice. This book is a ‘must’ for any therapist, psychologist, or coach venturing into the world of digital mental health."Prof Dr Llewellyn van Zyl, Extraordinary Professor in Positive Psychology, NWU"Nobody expects to be the victim of cybercrime or defrauded. Yet thousands become victims of cybercriminals each day. Imagine the feeling if criminals steal and leak your clients’ biggest secrets? The good news is that you can help prevent it from happening by reading this book. Alexandra, both a coach and cyberfraud expert herself, provides actionable and proven tips on how to ensure that you will not become the next victim of the criminals. Read this book - and learn from one of the best!"Mindaugas Kutkaitis, Fraud Prevention Expert, Financial Services"This book is a must-have for any coach, therapist or organizations handling sensitive data whose eyes glaze over when the word "cybersecurity" is mentioned! It’s jam packed with information and tips to ensure you’re safely and securely protecting your business and your clients’ confidentiality and information more broadly. It also helps you create a trusted and safe environment which is the foundation of a strong client relationship."Dr Suzy Green, D Psych (Clin) MAPS, The Positivity Institute - Founder & CEO "Whether we like it or not, cybersecurity should be part of our lives in this time and age in which cybercrime is proliferating. In a solution-focused approach, Alexandra Fouracres describes how to navigate this new challenge in an effective and inspiring manner. This book should be read by all practitioners."Dr Itai Ivtzan, School Director, School of Positive Transformation"A fascinating book which is an essential read for those of us who work in digital environments as coaches, mentors and consultants. Alexandra helps identify the current risks and what individuals and coaching businesses can do to protect themselves, their clients and their business from viruses, scams, data theft and other online risks."Prof Jonathan Passmore, Professor of Coaching & Behavioural Change & Director, Henley Centre for Coaching & Behavioural Change "As psychologists bound by a code of ethics, we are all aware of the need to ensure the confidentiality of our clients and data security relating to our practice. However, few of us are experts in this area. In this book, Alexandra brings together her experience as a fraud intelligence and prevention manager and a coaching psychologist to inform and support practitioners' awareness of risks, prevention and compliance strategies and the ability to detect and react to potential breaches. Having recently worked with the British Psychological Society to establish standards for Chartership in Coaching Psychology, I'm confident that this book will help those within our particular domain of practice to understand and meet standards relating to client confidentiality and compliance with data privacy legislation." Dr Marie Stopforth CPsychol. AFBPsS"We all need to realize, that the cyber security challenge will not be solved by any single actor, service provider or authority. Everybody needs to take actions and show responsibility and contribute to a joint defence against the dark. We need to consider, how it would feel if our lack of security, led to a client falling victim to a cyber crime. I have experienced, myself, how a therapist got his computer infected with malware and in the beginning unknowingly leaked customers sensitive information, and after I informed him, kept leaking data, simply caused by a lack of understanding and knowledge of how to handle the situation. Therefore, this book is like rain in a desert."Sune Gabelgård, Head of Financial Crime Prevention, MobilePay"This book gives the reader a non-nonsense, digestible way for therapists and coaches to approach IT security. It shows the reader that with sensible, attainable behaviours it is possible to minimise risks for both themselves their valued clients, as well as practical examples to learn from. It reinforces an important message, that good digital hygiene is becoming less about raw technology and more about a holistic, defensive mindset."Sean Henley, Technology Strategy & Resilience Manager, Financial Services "Cybersecurity... Oftentimes people will get intimidated by this term. That is something for the 'IT Expert' to sort out, not me. No one will actually try to attack my information or account. That is for the 'big companies'. That is a misconception this book will help clear up. It really can happen to us all. With the tools and information given to you in this book, you will realize there is in fact a lot you can do yourself. The book will also show, you do not need to be an 'IT Expert' to secure yourself and your business. Take the opportunity to read this book. It will be an eye opener."H. Erik Inberg, Senior Technical Manager, Support & Projects"This reassuring, practical and informative guide to coach and therapist cyber-security, focused on how to protect client data, is long overdue. Alexandra has a knack of presenting what could otherwise be a complicated diet of ideas in a wholly digestible format. In straightforward, encouraging language, she raises practitioner awareness of potential issues, improving competence and confidence in preventing fraud, promoting security online, carefully considering ethical practice and always looking for the best outcomes for both practitioner and client. Every coach and therapist needs to read this book."Ruth Hughes, Course Director, Cambridge Coaching Certificate Programme "Understanding the psychology behind cybersecurity, is to understand one of the biggest threats to the economical world as we know it today. As a cyber security professional, I have at first hand seen not only how well organised and imposing cyberattacks can be on enterprises and also how intimidating and debilitating it can be for people. One thing is the loss of money, the other and most important thing, is the impact it has on a human psyche, and how it can ruin lives, relationships and trust in the human race. Putting in place good cybersecurity is then the stepping stone for securing your practices and keeping clients safe."Kim Ottobrøker, Compliance specialist, Danish utility sector"Fraud and cybercrime are increasing problems, impacting all areas of society, and putting organizations as well as individuals at risk. Today, no one is safe, and anyone can become a target of criminals operating on a global scale. In this highly relevant book on Cybersecurity, Alexandra J.S Fouracres, shares her extensive knowledge about the subject with the reader and gives a thorough introduction to the concepts and how criminals operate. This book is highly recommended, as it provides the reader with the necessary tools and knowledge needed to avoid becoming a victim of fraud and cybercrime."Kristian E. Stephansen, Card Fraud Prevention ExpertTable of ContentsIntroduction 1. Cyber security is here to stay 2. Securing PCs and other devices 3. Networks, login credentials and embracing friction 4. Keeping communications confidential 5. Cyberattacks 6. Scams tailored to your profession 7. Payment fraud directed at your practice 8. Ethics and data 9. Case studies 10. Checklists and conclusions Afterword

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Book SynopsisHealthcare economics is a topic of increasing importance due to the substantial changes that are expected to radically alter the way Americans obtain and finance healthcare. Understanding Healthcare Economics, 2nd Edition provides an evidence-based framework to help practitioners comprehend the changes already underway in our nation's healthcare system. It presents important economic facts and explains the economic concepts needed to understand the implications of these facts. It also summarizes the results of recent empirical studies on access, cost, and quality problems in today's healthcare system.The material is presented in two sections. Section 1 focuses on the healthcare access, cost and quality issues that create pressures for change in health policy. The first edition was completed just as the Patient Protection and Affordable Care Act (PPACA) was debated and passed. This new edition updates the information about access, cost, and quality issTable of ContentsIntroduction; Section 1: Pressures for Change; Chapter 1: Access; Chapter 2: Cost; Chapter 3: Quality; Section 2: Strategies to Increase Efficiency; Chapter 4: Align Incentives Via Payment System Design; Chapter 5: Managed Care Organizations, ACOs, PCMHs; Chapter 6: Wellness, Prevention and Disease Management; Chapter 7: New Types of Providers; Chapter 8: HIT = EMR + HIE; Appendix

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Book SynopsisThis updated third edition offers a comprehensive and comparative analysis of the technologies fueling the major life-enhancing improvements in healthcare globally, including the ingredients for their successful development and commercialisation. Based on solid research, it focuses on practical business strategy issues for executives and students.Trade Review'Understanding the dynamics of the medical device industry has been extremely important to me. Perhaps more than in any other sector, future medical devices, and the promises they hold for real solutions, represent the true intersection of high technology and health care. The information in this book provides a great understanding of this complex industry - the challenges of creating, improving, distributing and competing in this space. The materials included in this book provide an excellent foundation for anyone looking to solve healthcare problems with the incredible technology available today. I highly recommend it.' Kevin R. Sayer, President and CEO, Dexcom, Inc.'Anyone interested in the healthcare field, absolutely needs to read this book. The perspective across all aspects of our industry gives the reader a unique understanding of how it all fits together. As I read the book I felt like I was reliving my over 40 years in the industry. A must read for all of us in a company, building a company, or investing who are committed to making a difference for patients.' Mark Levin, Co-Founder and Partner, Third Rock Ventures'We are in the midst of a revolution that is transforming the pharma and biotech sectors, their strategies, business models, and revenue models. This revolution is breaking down the barriers between these two sectors, relabeling them both as 'life sciences', and calling for new models of discovery and commercialization. This new edition, written by industry experts, chronicles these changes to provide unique insights and learnings, and identifies the skill sets needed to help lead these sectors through revolutionary times.' John Maraganore, CEO, Alnylam Pharmaceuticals'This is an important and opportune time to study and understand the medical technology sector of the healthcare market. This book does an excellent job of simplifying this complicated subject into its unique elements, analyzing each in a clear, direct style that illuminates the key issues facing this rapidly changing industry. The discussion of the sources of, impediments to and changing attitude toward device innovation and regulation are particularly welcome. I recommend this astute analysis to healthcare executives, policymakers, investors, innovators and anyone else who wants to understand the critical importance and future direction of the medical technology industry and its innovation for patients around the world.' Michael Mussallem, Chairman and CEO, Edwards Life SciencesTable of Contents1. Product suppliers in the health care value chain Lawton Robert Burns; 2. The pharmaceutical sector Richard T. Evans and Scott Hinds; 3. The biotechnology sector – therapeutics Cary G. Pfeffer; 4. New venture creation in biotechnology Jason Rhodes and Lawton Robert Burns; 5. The medical device sector Kurt H. Kruger and Max A. Kruger; 6. Financing medtech innovation Justin Klein; 7. The healthcare information technology sector Adam C. Powell and John Glaser.

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Book SynopsisSelecting diagnosis codes is faster and easier with Buck''s 2022 ICD-10-CM for Physicians. Designed by coders for coders, this full-color manual ensures you learn the most accurate billing and reimbursement codes for medical services provided in the physicians'' office and outpatient settings. As coders need extensive knowledge to code with ICD-10-CM - and to choose from the thousands of possible codes - this edition makes it easier with colorful anatomy plates (including Netter''s Anatomy illustrations) to help you understand anatomy and how it can affect your code choices. In addition, it comes with durable spiral binding, and includes a companion website with the latest coding updates. At-a-glance Guide to the 2022 ICD-10-CM Updates in the front of the book lists all new, revised, and deleted codes, providing at-a-glance lookup of the coding changes. Official Guidelines for Coding and Reporting

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Book SynopsisThis highly respected annual guide to healthcare trends will help you plan for the future. Written by an expert panel, Futurescan 2013 highlights eight key trends affecting healthcare organisations. The expert insight in these pages is supported by data from a survey of 625 healthcare leaders across the US.

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Book SynopsisImplement change that fosters sustainable growth and better patient care Health care projects depend on astute management of change. But more than anything else, they depend on leaders who pay attention, who understand the importance of starting right, and who know how to launch projects that succeed.Table of ContentsList of Figures and Tables ix Preface xi Acknowledgments xvii The Author xix PART 1 Changing Health Care 1 Introduction: The Need for Change 2 Chapter 1: How Organizations Can Really Change 7 A Better Approach 9 From “Projects” to Change Events 14 Chapter 2: Criteria for an Initiative’s Success 19 Failure Rates 20 Doing the Right Thing Right 21 Appropriate Measures of Success 24 Careful Management of Risk 26 Chapter 3: Planning: Seeds of Success and Failure 31 A Time for Planning 32 Learning from Failure 35 PART 2 Select the Right Projects 41 Introduction: The Crowded Runway 42 Chapter 4: Identifying and Creating the Right Initiatives 47 Change Initiatives as Strategic Planning 48 Where Good Project Ideas Originate 53 Developing Project Concepts 55 Chapter 5: Selecting, Prioritizing, and Monitoring Change Initiatives 61 The Project and Portfolio Management Review Board 63 Criteria for Project Selection 66 Prioritizing Projects 72 Monitoring Projects 78 PART 3 Choose the Right People 83 Introduction: How Important Are Decisions about People? 84 Chapter 6: What You Are Looking For 89 Hard and Soft Skills 91 Crucial Conversations 94 Emotional Intelligence 98 Trust 100 Chapter 7: Assembling the Individuals for a Change Event 107 “Dunbar’s Number” for Change Teams 108 The Right Mixtures of People 110 Roles on the Team 113 The Right Number of Projects 120 The Project Management Human Capital Inventory 122 Do People Make a Team? 122 Chapter 8: Converting Individuals into a Project Implementation Team 125 Onboarding a Group 125 Beginning the Onboarding Process: Day Zero 127 The Next Step: Day One 128 Decisions and Tracking 130 Passion and Enthusiasm 132 Alignment 134 Trust 135 Chapter 9: The First Mile and Beyond 139 Index 145

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