Internet guides and online services Books

Book SynopsisPhones, TV's, PDA's, watches and even fridges are rapidly taking the place of the PC. Now Europe's proliferating channels and devices - plus its multiple cultures and languages - are writing tomorrow's rules. Part field book, part manifesto, and part behind-the-scenes expose, Promiscuous Customers, Invisible Brands is a practical guide which leads the reader through the cycle of strategy, specification, planning and implementation of an e-business. It balances crisp observation with just-in-time pragmatism, on a solid foundation of value and quality management. Created by two of Britain's most experienced and visionary strategists, Promiscuous Customers, Invisible Brands provides the insights, the framework and the toolkit for confident, flexible management through the next wave of digital business. Michael Bayler and David Stoughton are the founders and senior partners of The Value Partnership, the e-business strategy consultancy.Trade Review"For a readable, thought-provoking and challenging assessment of how to deliver value in digital markets, this is a recommended read." (European Centre for Customer Strategies, 21 February 2002)Table of ContentsAcknowledgements. Is This Book For You? Introduction. 1 The Cold Heart of the Promiscuous Customer. 2 The Paradox of the Invisible Brand. 3 What's Wrong With the Internet? 4 Modes, Purposes and Tasks. 5 Meaning, Trust and Value. 6 Taking Stock. 7 The Marketspace--a New Paradigm for Value. 8 The Key Drivers and Enablers of Marketspaces. 9 Roles and Benefits in Marketspaces. 10 Rules and Relationships in Marketspaces. 11 The Return of Value to Digital Markets. Index.

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Book SynopsisThis book is about - but not only about - Napster. The story of Napster is important in its own right, but its legacy even more so. The phenomenon that surrounds Napster has highlighted the extraordinary potential for the mass mobilisation of consumer and community power. This irresistible force - the underground Internet - has blown apart conventional models of doing business. Merriden charts the birth of Napster and its genesis in Internet music communities. He describes in detail how big businesses felt complacent enough to ignore Napster, only to turn on it when the truth about their business models dawned. As the big companies got nasty, Bertelsmann and Thomas Middelhof broke ranks and did a deal with Napster. The rapid spread in Napster's popularity has made many businesses sit up and notice. And it wasn't just because of the court room battles highlighted by the media every day. Some estimates put the peak number of Napster users at around 58 million. Hard to ignore the cries of the masses. Through the aftermath of those bloody court rooms, Napster has left a lasting impact on the future of e-business. This legacy affects more than music and record companies. In irresistible forces, Trevor Merriden shows how all businesses who have an interest in the Internet should pay attention. The influence on business of file sharing and peer-to-peer technology will be profound in the years ahead.Trade Review"...the story is gripping reading, but Merriden's grasp of the wider implications is even more impressive..." (Cre@te Online, November 2001) "..a good job of telling an interesting tale while analysing the implications apparent today..." (Electronics Times, 12 November 2001) "..a gripping read and a fascinating account.." (M2 Communications, 6 December 2001) "...captivating account...a fine browse." (globebooks.com, 22 October 2001) "...detailed and enjoyable...Irresistible Forces is a soundtrack for the new world of the internet." (The Manager, January 2002)Table of ContentsPreface and Acknowledgements 1 The Birth of the Napster Phenomenon 2 The Growth of the Underground Internet 3 Big Boys Get Angry 4 The Battle Commences 5 The Voice of the People: The Fury of the Underground Internet 6 Bertelsmann (and The End of Napster As We Know It) 7 Children of Napster - Music and Video 8 Will Online Subscription Prosper 9 Napster, File Sharing, Peer to Peer - and the Impact on the Wider Business World 10 Newcomers and Old Stagers 11 Irresistible Forces and Immovable Objects 12 Conclusions

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Book SynopsisFast track route to mastering all aspects of e-marketing Covers all the key techniques for successful e-marketing, fromaffiliation marketing to e-mail alerts, and from viral marketing tobanner ads Examples and lessons from some of the world's most successfulbusinesses, including Hotmail, Pepsi and Honda, and ideas from thesmartest thinkers, including Christopher Locke and Seth Godin Includes a glossary of key concepts and a comprehensive resourcesguide ExpressExec is a unique business resource of one hundred books.These books present the best current thinking and span the entirerange of contemporary business practice. Each book gives you thekey concepts behind the subject and the techniques to implement theideas effectively, together with lessons from benchmark companiesand ideas from the world's smartest thinkers. ExpressExec is organised into ten core subject areas making iteasy to find the information you need: 01 Innovation 02 Enterprise 03 Strategy 04 Marketing 05 Finance 06 Operations and Technology 07 Organizations 08 Leading 09 People 10 Life and Work ExpressExec is a perfect learning solution for people who need tomaster the latest business thinking and practice quickly.Table of ContentsIntroduction to E-Marketing What is E-Marketing? The Evolution of E-Marketing The E-Dimension The Global Dimension The State of the Art E-Marketing in Practice: Success Stories Key Concepts and Thinkers Resources Ten Steps to making E-Marketing Work

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Book SynopsisFast track route to developing effective and profitablee-strategies for organizations. Covers all the key techniques for development of a coherent andeffective e-strategy for an organization. Guidelines and roadmapsfrom some of the worlds leading thinkers on a subject that candetermine the success or failure of a business. Examples and lessons from some of the world's most successfulbusinesses, including eBay, General Electric and Richard Branson'sVirgin, plus ideas from the smartest thinkers, including MichaelPorter, Thomas Hagal and Patricia Seybold. Includes a glossary of key concepts and a comprehensiveresources guideTable of ContentsIntroduction to E-Strategy What is E-Strategy? The Evolution of E-Strategy The E-Dimension The Global Dimension The State of the Art In Practice - E-Strategy Success Stories Key Concepts and Thinkers Resources Ten Steps to Making E-Strategy Work

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Book SynopsisFast track route to understanding the scope and variety of virtual organisations, and the impact of information and communications technologies on the way we do business Covers the key areas of virtual organisations, from using Internet and wireless technologies to streamline your supply chain and working practices to e-learning and adapting your management style to meet the new challenges Examples and lessons from some of the world's most successful businesses, including Lands End, HSBC, Manugistics and BT, and ideas from the smartest thinkers, including Eddie Obeng, Jessica Lipnack and Jeffrey Stamps Includes a glossary of key concepts and a comprehensive resources guideTable of ContentsIntroduction to ExpressExec v 07.03.01 Introduction: Why go Virtual? 1 07.03.02 Defining Virtual and Networked Organizations 5 07.03.03 Evolution 13 07.03.04 The E-Dimension 25 07.03.05 The Global Dimension 39 07.03.06 State of the Art 51 07.03.07 Success Stories 65 07.03.08 Key Concepts 83 07.03.09 Resources 95 07.03.10 Guidelines to Going Virtual 103 Frequently Asked Questions (FAQs) 115 Acknowledgements 117 Index 119

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Book SynopsisFast insight into earning hard currency profit from the Internet Covers the key areas of the pyramid of Web business models, nine Internet business segments, and six core concepts for profiting from the Internet Examples and lessons from some of the world's most successful e-leaders, including GE, Dell, Cisco Systems and NTT DoCoMo, and ideas from the smartest thinkers, including Tim Berners-Lee, Marc Andreesen, Robert Metcalfe, Vint Cerf and Michael Mandel Includes a glossary of key concepts and a comprehensive resources guideTable of ContentsIntroduction to Express Exe Introduction to E-Leaders Definition of Terms Evolution The E-Dimension The Global Dimension The State of the Art In Practice Key Concepts and Thinkers Resources Ten Steps to Making It Work Frequently Asked Questions (FAQs) Index

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Book SynopsisFast track route to successful innovation in a digital world Covers the key areas of e-innovation, from planning for continuous change and trend forecasting to e-innovation processes and distributed innovation Examples and lessons from some of the world's most innovative businesses, including Napster, Cybiko, RedHat, Handspring and Sony, and ideas from the smartest thinkers, including Eric S. Raymond, James F. Moore, Leonard Fuld, Robert G. Cooper, Peter Small, Bruce Kogut and Anca Meitu Includes a glossary of key concepts and a comprehensive resources guideTable of ContentsIntroduction to Express Exec Introduction to E-Innovation Definition of terms: What is E-Innovation? The Evolution of E-Innovation The E-Dimension: E-Innovation The Global Dimension The State of the Art E-Innovation in Practice A Glossary of E-Innovation Key Concepts and Resources Ten Steps to Making E-Innovation Work Frequently Asked Questions (FAQs) Index

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Book SynopsisFast track route to mastering the trends and technologies that underpin the development and expansion of e-finance Covers the key areas of IT and internet technologies, as well as competitive trends in the world of banking and the development of existing as well as new banking products that internet technologies have encouraged Examples and lessons from some of the world's most successful businesses, including SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications), the GSTPA (Global Straight Through Processing Association), BOLERO (Bills of Lading Electronic Registry Organisation), as well as ideas from the most innovative companies, including Citicorp, State Street and Charles Schwab Includes a glossary of key concepts and a comprehensive resources guideTable of ContentsIntroduction to E-Finance Some Definitions Evolution of E-Finance The E-Dimension The Global Dimension The State of the Art In Practice Key Concepts Resources Ten Steps to Making E-Finance Work

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Book SynopsisEffective Training & Development is essential if you are to continuously get the best from your people and extend the knowledge shelf-life of your company. This module explores the vast array of options available to the HR function including on-the-job learning, formal management education, coaching and mentoring. Cost-effectiveness and measurable payback are also dealt with as cornerstones of any training and development activity.Table of ContentsIntroduction to ExpressExec. Introduction to E-Training and Development. What is Meant by E-Training and Development. The Evolution of E-Training and Development. The E-Dimension. The Global Dimension. The State of the Art. In Practice - E-Training and Development Success Stories. Key Concepts and Thinkers. Resources for Training and Development. Ten Steps to Making E-Training and Development. Frequently Asked Questions (FAQs). Index.

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Book SynopsisFrom its launch in 1997, the Frankfurt technology stock exchange developed spectacularly as did other European technology exchanges. Many Europeans thought that a new age of entrepreneurship had dawned. Following the downturn, however, the search for blame began. Much of this blame was undifferentiated and subjective. Public policy lessons were not drawn. Written by a well-known commentator of the European venture capital community, this book analyses the rise and decline of European internet entrepreneurship. The effects of both the public promotion of venture capital investments as well as the timing of telecommunications reform are examined in detail in various European countries, in particular in Germany and Sweden. The book contains a wealth of unique data on the failure of European internet ventures and draws several technology and telecommunications policy conclusions.Trade Review'Waesche has produced an excellent book that is both informative and enjoyable to read for anyone interested in the rise of the internet in Europe and the impact of national policies concerning telecommunications and innovation.' -- Joanne Roberts, R&D Management'Theoretically informed and grounded in careful empirical research, the book is vital reading for all such business persons and policymakers who are interested in public policies for communications revolution and the new network economy.' -- M.A. Qureshi, Science of Science'This is an excellent book. It contributes significantly to our understanding of the telecommunications/internet boom and bust, and parts are ideal for teaching.' -- John Zysman, University of California, Berkeley, US'This accomplished research monograph breaks new ground by looking at the relationship between internet entrepreneurship and public policy. The first part charts the development of the internet as the basis for a new global network economy, and the contribution to its success of government telecoms policy in the USA, while the second part examines in detail the rise; and underlying vulnerabilities - of internet entrepreneurship in Germany, examining in close detail the character of the policy relationship between the German federal government, the incumbent national telecommunications operator and the new internet ventures. It also offers a useful comparative European chapter looking at developments in France, the Netherlands and in particular Sweden. Analytically penetrating, detailed and thorough, the book shows how national institutions (such as German corporatism) and government policies for telecommunications and for national innovation have refracted the opportunities presented by global networks, causing internet businesses to develop along unique, national trajectories. Theoretically informed and grounded in careful empirical research, the book makes for compelling reading for anyone interested in public policies for the communications revolution and the new network economy.' -- Peter Humphreys, University of Manchester, UKTable of ContentsContents: 1. Introduction: Uneven Development and Internet Entrepreneurship in Europe Part I: Global Opportunity 2. The Global Growth of the Internet and the Role of the United States 3. Unregulation and the Death of Distance Part II: National Political Economy 4. Institutional Reform and Political Compromise 5. Incumbent Telecommunications Operator Strategy and Internet Access 6. Survey of Internet Entrepreneurship in Germany 7. Varieties of Internet Venture Development in Europe: The Swedish Case 8. Conclusion: The Timing of Policy Reform and Internet Entrepreneurship in Europe Appendix A: Procedure and Results of the Globalstartup Survey Appendix B: Interviews Appendix C: Selected Financial Figures for International Telecommunications Operators Appendix D: Internet Advertising Expenditures and the Number of Internet Users by Country Bibliography Index

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Book SynopsisThis book examines the 'new' areas of telecommunications technology, focusing particularly on fixed data communications (including the internet) and mobile telecommunications (including the mobile internet). A sectoral systems of innovation approach is used as a conceptual framework for the analysis of the telecommunications sector, in terms of equipment, access and content.The authors consider the emergence and expansion of new technologies and explore how the sectoral system of innovation is evolving and how previously independent systems are now converging. In particular, they address the question of equipment production and the provision of intangible service products such as internet access and content. By addressing the production of both goods and services, they highlight the critical interdependence of service innovations and manufacturing innovations.Some of the specific topics discussed within the book include: the challenges for Europe of fixed data communications second and third generation mobile telecommunications systems data communication via satellite and television subsystems the dynamics and trends of the internet services industry policy implications for the future of the telecommunications sectoral system of innovation. The book is a comprehensive theoretical, empirical and policy oriented account of the emergence and evolution of the sectoral system of innovation of the internet and mobile telecommunications. It will be an invaluable source of reference for academic researchers and policymakers in the fields of macroeconomics, industrial economics and innovation, as well as consultants and firms operating in the communications industry.Trade Review'. . . this book is a great reference tool for those involved in telecommunications. The macroeconomic aspects of how different entities affected the development of worldwide standards are addressed as well and make for interesting case studies.' -- Maike van Wijk, Business Information AlertTable of ContentsContents: Preface 1. The Fixed Internet and Mobile Telecommunications Sectoral System of Innovation: Equipment, Access and Content 2. Fixed Data Communications: Challenges for Europe 3. The Global System for Mobile Telecommunications (GSM): Second Generation 4. The Universal Mobile Telecommunications System (UMTS): Third Generation 5. Data Communication: Satellite and TV Subsystems 6. The Internet Services Industry: Sectoral Dynamics of Innovation and Production 7. The Internet Services Industry: Country-specific Trends in the UK, Italy and Sweden 8. Policy Implications for the Future of the Sectoral System Abbreviations Index

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Book SynopsisThis book examines the 'new' areas of telecommunications technology, focusing particularly on fixed data communications (including the internet) and mobile telecommunications (including the mobile internet). A sectoral systems of innovation approach is used as a conceptual framework for the analysis of the telecommunications sector, in terms of equipment, access and content.The authors consider the emergence and expansion of new technologies and explore how the sectoral system of innovation is evolving and how previously independent systems are now converging. In particular, they address the question of equipment production and the provision of intangible service products such as internet access and content. By addressing the production of both goods and services, they highlight the critical interdependence of service innovations and manufacturing innovations.Some of the specific topics discussed within the book include: the challenges for Europe of fixed data communications second and third generation mobile telecommunications systems data communication via satellite and television subsystems the dynamics and trends of the internet services industry policy implications for the future of the telecommunications sectoral system of innovation. The book is a comprehensive theoretical, empirical and policy oriented account of the emergence and evolution of the sectoral system of innovation of the internet and mobile telecommunications. It will be an invaluable source of reference for academic researchers and policymakers in the fields of macroeconomics, industrial economics and innovation, as well as consultants and firms operating in the communications industry.Trade Review'. . . this book is a great reference tool for those involved in telecommunications. The macroeconomic aspects of how different entities affected the development of worldwide standards are addressed as well and make for interesting case studies.' -- Maike van Wijk, Business Information AlertTable of ContentsContents: Preface 1. The Fixed Internet and Mobile Telecommunications Sectoral System of Innovation: Equipment, Access and Content 2. Fixed Data Communications: Challenges for Europe 3. The Global System for Mobile Telecommunications (GSM): Second Generation 4. The Universal Mobile Telecommunications System (UMTS): Third Generation 5. Data Communication: Satellite and TV Subsystems 6. The Internet Services Industry: Sectoral Dynamics of Innovation and Production 7. The Internet Services Industry: Country-specific Trends in the UK, Italy and Sweden 8. Policy Implications for the Future of the Sectoral System Abbreviations Index

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Book SynopsisThis compelling book focuses on the global formation of the Internet system. It contests the common belief that the Internet's adoption was inevitable and instead examines the social and economic processes that allowed to it to prevail over competing standards and methods for achieving a global information infrastructure. The author demonstrates how the current Internet system was not the only possible choice, nor the best data network in terms of technological and economic performance. It is therefore vital, he argues, to understand the way in which different political and economic interests have helped shaped the Internet and allowed it to overcome rival technologies. Issues of particular importance include the role of negotiations among different social groups in the design of the Internet as well as the influence of US promotion. The author also examines patterns of growth and pervasiveness of the Internet between different regions and countries, providing new evidence on the factors influencing the extent of the 'digital divide'. Using econometric models, he goes on to identify the features of the co-evolution of the Internet and other sub-systems within countries, and highlights the most interesting features of their local and global interplay. Researchers and academics involved with science and technology policy, industrial and corporate change, and the information society will welcome this insightful, original and highly pertinent book. It will also be of value for anyone with an interest in how the backbone of the digital economy was formed.Trade Review'. . . Kim's book provides both the novice and the more experienced researcher with a very wide range of sources as well as an in-depth analysis of those sources. . . Kim's book is a worthwhile and substantial addition to literature about the ways in which the internet is changing as it moves through the world.' -- Sally Wyatt, Technovation'The global but uneven spread of the Internet is giving rise to concerns about inequality and what should be done about it. There are few systematic studies of the distinctive ways that the Internet is becoming embedded or localised in different countries around the world. This book offers an insightful analysis of the social and political history of a contested technology design process that is continuing to shape the Internet system as we encounter it today.' -- Robin Mansell, London School of Economics and Political Science, UK'This excellent volume will be a first-rate addition to the literature. It is original, thorough, well-written and well-organised. The notes to each chapter are particularly good and together with the extensive list of references make it such a comprehensive study that it should become a standard reference book on the Internet. But its greatest merit is in the analysis made so clearly and brilliantly in the eight chapters.' -- Christopher Freeman, Science and Technology Policy Research (SPRU), University of Sussex, UK and Maastricht University, The NetherlandsTable of ContentsContents: 1. Introduction 2. Socioeconomic Design of Technological Systems 3. Economics and Politics of Telecommunications Systems 4. The Design of Data Network Systems: Competing and Collaborating Technologies 5. The Evolution of the Internet System 6. Internationalization and Digital Divide 7. Co-Evolution: Localization of the Internet System 8. Conclusion Bibliography Index

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Book SynopsisThis fascinating book gathers together an enviable range of experts from a variety of disciplines to study how trust and crime interact with new digital technologies. It provides a critical discussion on the prospects of the Internet and on the future of crime and crime prevention. It also presents a realistic vision of the implications and uncertainties of future developments in cyberspace, and identifies the key issues affecting the way in which today's complex information societies are evolving.The distinguished authors begin by exploring the social, economic and technological issues surrounding cyberspace. They identify the measures that need to be implemented to avoid the potential for the Internet to encourage new types of crime and to facilitate traditional crime. They then analyse topics such as the possible drivers of the evolution of cyberspace, the prospects created by innovations in technology, the threats and barriers to cyberspace development, and the feasibility and effectiveness of proposed crime prevention measures. They also address the important issues of risk, privacy and trust in cyberspace, and discuss the ethical, legal and regulatory issues. This important new book will be of immense value to academics and researchers with an interest in the social and technological aspects of information and communication technologies, law, criminology, public policy, Internet security and risk management. It will also appeal to a broad audience that is concerned about the potential threats posed by the advance of the information superhighway.Table of ContentsContents: Foreword 1. Introduction Robin Mansell and Brian S. Collins PART I: STATE OF THE ART 2. Cyber Trust and Crime Prevention Brian S. Collins and Robin Mansell PART II: FUTURE CYBERSPACE SYSTEMS 3. Dependable, Pervasive Systems Cliff Jones and Brian Randell 4. Identities and Authentication Fred Piper, Matthew J.B. Robshaw and Scarlet Schwiderski-Grosche 5. Knowledge Technologies and the Semantic Web Kieron O’Hara and Nigel Shadbolt 6. Trust in Agent-Based Software Sarvapali D. Ramchurn and Nicholas R. Jennings PART III: EXPERIENCING CYBERSPACE 7. Confidence and Risk on the Internet William H. Dutton and Adrian Shepherd 8. Perceptions of Risk in Cyberspace Jonathan Jackson, Nick Allum and George Gaskell 9. The Future of Privacy Protection Charles D. Raab 10. Usability and Trust in Information Systems M. Angela Sasse 11. Risk Management in Cyberspace James Backhouse, with Ayse Bener, Narisa Chauvidul-Aw, Frederick Wamala and Robert Willison 12. The Economics of Cyber Trust between Cyber Partners Jonathan Cave PART IV: COMMENTARY ON ETHICAL, MARKET, LEGAL AND REGULATORY ISSUES 13. Cyberspace Markets, Social Capital and Trust W. Edward Steinmueller 14. The Ethics of Cyber Trust Kieron O’Hara 15. Cyber Trust and Crime Prevention: Towards Generally Accepted Digital Principles John Edwards Index

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Book SynopsisThis fascinating book gathers together an enviable range of experts from a variety of disciplines to study how trust and crime interact with new digital technologies. It provides a critical discussion on the prospects of the Internet and on the future of crime and crime prevention. It also presents a realistic vision of the implications and uncertainties of future developments in cyberspace, and identifies the key issues affecting the way in which today's complex information societies are evolving.The distinguished authors begin by exploring the social, economic and technological issues surrounding cyberspace. They identify the measures that need to be implemented to avoid the potential for the Internet to encourage new types of crime and to facilitate traditional crime. They then analyse topics such as the possible drivers of the evolution of cyberspace, the prospects created by innovations in technology, the threats and barriers to cyberspace development, and the feasibility and effectiveness of proposed crime prevention measures. They also address the important issues of risk, privacy and trust in cyberspace, and discuss the ethical, legal and regulatory issues. This important new book will be of immense value to academics and researchers with an interest in the social and technological aspects of information and communication technologies, law, criminology, public policy, Internet security and risk management. It will also appeal to a broad audience that is concerned about the potential threats posed by the advance of the information superhighway.Table of ContentsContents: Foreword 1. Introduction Robin Mansell and Brian S. Collins PART I: STATE OF THE ART 2. Cyber Trust and Crime Prevention Brian S. Collins and Robin Mansell PART II: FUTURE CYBERSPACE SYSTEMS 3. Dependable, Pervasive Systems Cliff Jones and Brian Randell 4. Identities and Authentication Fred Piper, Matthew J.B. Robshaw and Scarlet Schwiderski-Grosche 5. Knowledge Technologies and the Semantic Web Kieron O’Hara and Nigel Shadbolt 6. Trust in Agent-Based Software Sarvapali D. Ramchurn and Nicholas R. Jennings PART III: EXPERIENCING CYBERSPACE 7. Confidence and Risk on the Internet William H. Dutton and Adrian Shepherd 8. Perceptions of Risk in Cyberspace Jonathan Jackson, Nick Allum and George Gaskell 9. The Future of Privacy Protection Charles D. Raab 10. Usability and Trust in Information Systems M. Angela Sasse 11. Risk Management in Cyberspace James Backhouse, with Ayse Bener, Narisa Chauvidul-Aw, Frederick Wamala and Robert Willison 12. The Economics of Cyber Trust between Cyber Partners Jonathan Cave PART IV: COMMENTARY ON ETHICAL, MARKET, LEGAL AND REGULATORY ISSUES 13. Cyberspace Markets, Social Capital and Trust W. Edward Steinmueller 14. The Ethics of Cyber Trust Kieron O’Hara 15. Cyber Trust and Crime Prevention: Towards Generally Accepted Digital Principles John Edwards Index

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Book SynopsisDas Empfehlungsmarketing durch Bekannte erfährt in der Wissenschaft wie in der Praxis seit Jahren große Aufmerksamkeit. Ein relativ junger Forschungsbereich stellt in diesem Zusammenhang das Electronic Word-of-Mouth (EWOM) dar, wie sich die elektronische Form des Word-of-Mouth benennen lässt. Vergangene Studien konnten zeigen, dass die Glaubwürdigkeit bei der Adaption von EWOM einen gewichtigen Faktor darstellt. Bei Informationen im Web ist dieser Filter auch deshalb von Bedeutung, weil i.d.R. unklar ist, wer der Urheber der jeweiligen Information ist. Zwar wird Konsumenten eher Glauben geschenkt als Unternehmen, dennoch sind dort gegebene Informationen i.d.R. nicht verifizierbar. Die vorliegende Studie setzt an diesem Punkt an und gibt einen Überblick über Faktoren, die bei der rezipientenseitigen Beurteilung der Glaubwürdigkeit von EWOM-Botschaften herangezogen werden bzw. diesen Prozess beeinflussen können. Ausschlaggebende Determinanten sollen dabei durch eine Analyse bestehender Literatur identifiziert werden.​Table of ContentsEinleitung.- Die klassiche Mundpropaganda (Word-of-Mouth).- Die digitale Mundpropaganda (Electronic Word-of-Mouth).- Glaubwürdigkeit.- Kommunikator.- Botschaft.- Normative soziale Einflüsse.- Fazit.​

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Book SynopsisDieses Buch beschreibt zum ersten Mal in deutscher Sprache umfassend die verschiedenen digitalen Währungen, das faszinierende Potenzial elektronischen Geldes sowie einer möglichen neuen Wirtschaftsordnung: Geld ist im Bitcoin-System ein programmierbarer Wert, geschützt durch Kryptotechnologien. Experten aus der Finanzbranche arbeiten heute gemeinsam mit Juristen, Wirtschaftsfachleuten und Softwareentwicklern intensiv an neuen kryptographischen Finanzprodukten. Die Erwartungen sind groß: es geht um die Hoffnung auf signifikante Effizienzgewinne und Anwendungsszenarien auf volkswirtschaftlicher und betriebswirtschaftlicher Ebene. Mit den neuen Finanzprodukten und -Dienstleistungen sollen Einzelpersonen, Organisationen und sogar Maschinen Transaktionen flexibler, effizienter und produktiver ausführen. Die Autorin gibt dem Leser einen umfassenden Wegweiser in die komplexe Gegenwart und mögliche Zukunft des Cybergeldes mit seinen Vor- und Nachteilen, Informationen über die praktischen Nutzungsmöglichkeiten, die rechtlichen Implikationen und den Schutz vor seinen Gefahren.Trade Review“… Das Buch ist einfach zu lesen. ... die Autorin kombiniert fachliche Expertise mit einer doch gut verständlichen Ausdrucksweise. ... Für alle Leser, die sich für VWL interessieren oder Kryptowährungen in den weltwirtschaftlichen Kontext einordnen möchten, ist es ein absolut tolles Buch.” (blockchain-infos.de, Juni 2018)“… Die knapp 200 Seiten beinhalten nämlich alles, was sich zu dem Thema derzeit sinnvoll in Buchform zusammentragen lässt. … Gut geeignet sowohl für Einsteiger als auch für Fortgeschrittene ...” (Friedemann Brenneis, in: The Coinspondent, coinspondent.de, 13. Mai 2017)Table of ContentsKryptoökonomie.- Was sind Kryptotransaktionssysteme?.- Aktuelle Daten zur Bitcoinökosphäre.- Funktionsweise des Bitcoin-Netzwerks.- Bedeutung als elektronisches Zahlungssystem.- Vergleich zum herkömmlichen Finanzsystem.- Innovationsbedarf der Finanzsysteme.- Bitcoin als Zahlungsmittel.- Limitationen des Bitcoin-Systems.- Lösungsansätze für die Limitationen des Bitcoin-Systems.- Rechtliche Einordnung.- Die Gratis-Bitcoin-Ökosphäre.- Monetarismus, Geldmenge und Politik.- Bitcoin 2.0.- Bitcoin und die Finanzindustrie.- Sonstige mögliche Anwendungsbereiche für Blockchains.- Ethereum.- Ausblick.

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Book SynopsisCrowdsourcing steht für das Mitmachphänomen im Web 2.0. Die sogenannte Schwarmökonomie bildet sich immer dominanter in der digitalen Gesellschaft heraus. Dabei verschwindet die Grenze zwischen Produzent und Konsument – der User wird zum „Prosumenten“. Parallel entwickelt sich das Crowdfunding: viele kleine Beträge summieren sich dank webbasierter Zahlungssysteme für die Realisierung von Projekten. Als Sammelstellen agieren Online-Finanzierungsplattformen. Damit wird die Idee der sozialen Netzwerke um die ökonomische Dimension erweitert. Die Auswirkungen auf bestehende Rechts-, Steuer- und Sozialsysteme wurden jedoch bisher in der Euphorie über die neuen Möglichkeiten wenig bis gar nicht berücksichtigt. Das betrifft auch Dienstleister wie beispielsweise Paypal und Bitcoins. Das Buch informiert über die Chancen und Entwicklungen dieser neuen Finanzierungssysteme und beschäftigt sich kritisch mit ihrer Einbettung in die aktuellen realwirtschaftlichen Rahmenbedingungen.Table of ContentsDer Wandel zur Mitmachgesellschaft.- Nutzung der Schwarmintelligenz.- Spezifika neuer Geschäftsmodelle im Web 2.0.- Arten des Crowdfunding und hybride Modelle.- Rechtliche Lage der Crowdfunding-Plattformen.- Crowdfunding und Steuern.- Schwachstellen des Crowdfundings.- Crowdfunding in der EU und den USA.- Ausblick.

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Book SynopsisDie europäische Telematikgesellschaft TelematicsPRO e.V. hat mit dem Wettbewerb "Best-Practice-Telematik in Kommunen" einen Leuchtturm gesetzt für herausragende kommunale Innovationen. Erstmals wurde der Preis im Jahr 2013 an die Preisträger der Stadt Friedrichshafen, dem Landkreis Schwäbisch Hall, der Stadt Düsseldorf und der Stadt Böblingen vergeben. TelematicsPRO hat zwei der Preisträger aufgefordert, ihre Wettbewerbsbeiträge für das vorliegende Buch zu präsentieren. Zwei weitere Beiträge entstammen dem Wettbewerbsumfeld – es handelt sich um Leistungsinhalte von zwei Softwareunternehmen: highQ Computerlösungen (Freiburg) und PRISMA solutions (Mödling). Beschrieben werden die elektronischen Bezahlprozesse bei Mobilitätsketten, der Einsatz von Softwaremodulen für kommunale Lösungen. Eine zusätzliche Beschreibung eines mobilitätsgerichteten Overlaysystems ergänzt diese Abhandlung.Trade Review“... Das Buch beinhaltet zwei Wettbewerbsbeiträge, wie Telematik in Kommunen angewendet wird. Das Buch richtet sich an Entscheider und Telematik-Fachleute in 'Kommunen, Verkehrsbetrieben und bei Dienstleistern.” (in: Der bauhofLeiter, Jg. 6, 2016)Table of ContentsEinleitung.- Die Integrierte Verkehrsleitzentrale Stuttgart.- Verkehrszentralen in Berlin.- Integrierte Gesamtverkehrsleitzentrale Frankfurt am Main.- Verkehrsmanagement aus Sicht der privaten Dienstleister.- Das Dresdner Verkehrsmanagementsystem VAMOS

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Book SynopsisVolkmar Brückner gibt einen Überblick über die Datenübertragung im Festnetz, durch Mobilfunk oder Satelliten sowie über globale mobile und optische Netze. Grenzen und Fehlerquellen für das Festnetz und die Übertragung bei der mobilen Kommunikation sowie Problemfelder in Technik und Ökologie werden angesprochen.Table of ContentsKommunikation heute.- Die digitale Welt.- Das Bit und sein Weg durchs Netz.- Globale Netze.- Glasfasern und Halbleiterlaser als Basiselemente optischer Netze.- Mobile Kommunikation.- Gesundheit und ökologischer Rucksack beim Mobilfunk.

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Book SynopsisPraxisnah und mit vielen Beispielen stellt das Buch einen Methodenkoffer für jeden Projektleiter dar: vom Umgang mit erodierenden Zielen bis hin zum HALO Effekt. Der Ablauf von Projekten gestaltet sich zunehmend komplexer und neue Schwerpunkte im Umgang mit Projekten werden gesetzt, sodass ein vielfältiges Methodenspektrum notwendig ist. Wie können Kosten, Reputationsschaden und Imageverlust vermieden werden? Dieses Buch diskutiert, wie sich Komplexität im Projektalltag widerspiegelt und welche Möglichkeiten es gibt, dieser gezielt zu begegnen. Neben theoretischen Bausteinen werden Beispiele aus IT und Energieversorgung gezeigt, anhand derer Aspekte wie Prozesse, Stakeholder und Fallstricke erläutert werden.Table of ContentsKomplexität, was ist das? - Standortbestimmung in Projekten - Sieben Projekt-Dimensionen unter die Lupe genommen - Merkmale von komplexen Projekten und der Umgang damit - Zusammenfassung und Fazit

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Book SynopsisBei der Entscheidung eines Kunden für den Kauf eines Produktes oder Dienstleistung sind viele Faktoren wichtig, die bewusst oder unbewusst wahrgenommen werden. Ausschlaggebend für Kaufentscheidung ist letztlich jedoch ein Gefühl des Vertrauens, das der Kunde entwickelt hat. Dieser "Reason to believe“ ist der entscheidende Faktor, warum Produkte gekauft, weshalb Dienstleistungen in Anspruch genommen und wieso Kunden zu loyalen Stammkunden werden. Dieses Buch zeigt Ihnen von den psychologischen Grundlagen der Informationsvermittlung bis hin zu methodischen Anwendungen, wie Sie den „Reason to Believe“ Ihrer Produkte und Dienstleitungen strukturiert erarbeiten, kommunizieren und in den Vordergrund stellen können.Table of ContentsThe Reason to Believe.- Der Weg zur Einfachheit.- Der Weg zur Emotion und zum Erlebnis.- Überzeugungstaktiken: Überzeugen mit System

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Book SynopsisTimothy Kaufmann beschreibt verschiedene Geschäftsmodelle, Kundenbeispiele und geeignete Werkzeuge für die Umsetzung von Industrie 4.0 und dem Internet der Dinge, die schon heute große Chancen für neue Geschäftsmodelle und die Optimierung von bestehenden bieten. Das vorliegende Essential soll Sie ermutigen, sich jetzt auf den Weg zu begeben!Table of ContentsEinleitung.- Industrie 4.0 – ein Überblick.- Datenzentrierte Geschäftsmodelle.- Umsetzung und Transformation.- Zusammenfassung und Ausblick.

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Book SynopsisUwe K. Schneider untersucht den rechtlichen Rahmen einrichtungsübergreifender elektronischer Patientenakten, über die alle bereits erhobenen Gesundheitsdaten jederzeit am Ort der Behandlung verfügbar gemacht werden können. Er veranschaulicht diese Rahmenbedingungen anhand von Regelungsinstrumenten wie der Gewährung finanzieller Anreize für die Nutzung solcher Akten oder gar der Verpflichtung hierzu. Dabei bewegt der Autor sich im Spannungsfeld von Daten- und Gesundheitsschutz. Denn diese Akten bieten einerseits die Chance, Qualität und Wirtschaftlichkeit der Versorgung zu verbessern. Auf der anderen Seite existieren Risiken, wenn hierfür Patientendaten auf externen Servern vorgehalten und über elektronische Netze ausgetauscht werden. Es droht eine Verflüchtigung von Daten, Verantwortung und Vertrauen im Netz.Table of ContentsMedizinische, technische und wirtschaftliche Grundlagen.- Verfassungsrechtliche Rahmenbedingungen.- Europarechtliche Rahmenbedingungen.

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Book SynopsisDas Buch vermittelt umfassende Kenntnisse über den Einsatz von mobilen Anwendungen in Unternehmen. Die Autoren stellen sowohl Grundlagen als auch Konzepte dar, um betriebliche Einsatzszenarien zu entwickeln, zu nutzen und zu bewerten. Schwerpunkte sind Software Engineering mobiler Anwendungen, ihre Sicherheit und der Einsatz in Form von konkreten Anwendungsbeispielen. Dieser Herausgeberband basiert auf Fragestellungen aus der unternehmerischen Praxis. Er wendet sich sowohl an Berater und Projektverantwortliche als auch an Studierende und Lehrende.Table of ContentsTerminologie und Technologie - Betriebswirtschaftlicher Nutzen und mobiles Ecosystem - Software Engineering mobiler Anwendungen - Sicherheit mobiler Anwendungen - Anwendungsszenarien mobiler Apps

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Book SynopsisDas Herausgeberwerk betrachtet das Thema Business-IT-Alignment aus verschiedenen Blickwinkeln. Ziel des Business-IT-Alignment ist eine im Sinne des Unternehmens optimierte Abstimmung zwischen den fachlichen Anforderungen und der technischen Implementierung von Lösungen. Dieses Spannungsfeld wird für den Leser aus strategischer, methodischer und operativer Sicht beleuchtet. Damit richtet sich der Sammelband der Edition HMD an Praktiker mit strategischer Verantwortung im Management, aber auch an Lehrende und Studierende der Informatik und Wirtschaftsinformatik.Trade Review“… Wer sich seit längerer Zeit professionell mit Business-IT-Alignment beschäftigt, findet in den vorliegenden Beiträgen mit Sicherheit das eine oder andere interessante Thema. Als eine Einführung in die Thematik als Ganzes taugt das Buch prinzipbedingt …” (Tam Hanna, in: OBJEKTspektrum, Heft 3, 1. April 2017)Table of ContentsGrundlagen und empirische Ergebnisse - Gemeinsame Sprachplattformen für Business und IT - Prozesse zur Integration von Business und IT - Anforderungen an Führungskräfte - Herausforderungen für Governance und Compliance - Branchenspezifische Anforderungen an das Alignment - Bewertungen und Business Impact Analysen

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Book SynopsisMit diesem kompakten Fachbuch geben die Autoren einen prägnanten Einblick in die zeitgemäße Bereitstellung und den agilen, aber dennoch sicheren Betrieb von IT-Services. Andreas Kohne und Kollegen beschreiben wie moderne IT-Leiter und Betreiber von Rechenzentren sich mit Hilfe von Standardisierung und Automatisierung an die sich schnell verändernden Marktgegebenheiten und Kundenwünsche anpassen können. Das Autorenteam nutzt dafür das Bild einer vollautomatisierten Fabrik. Für alle, die sich als moderne IT-Betreiber flexibel und agil aufstellen wollen und vertiefend mit dem Thema beschäftigen möchten, beinhaltet das Buch Checklisten und weiterführende Literaturhinweise. Trade Review“... Erfreulicherweise wird dabei ein Fokus auf die zentralen Elemente gelegt und nicht wiederum ein umfassendes Framework entwickelt und in großer Detaillierung beschrieben. Davon gibt es genügend, deshalb sind Bücher wie das vorliegende ausgesprochen wertvoll: Sie legen den Fokus auf das wirklich Wichtige!” (Susanne Strahringer, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinfomatik, Jg. 54, 2017)Table of ContentsAnforderungsorientierte IT - Service-Katalog und IT Building Blocks - Portal und Multi-Provider-Management - Betrieb und Configuration Management Database - Shift left - IT-Sicherheit

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Book SynopsisDas Buch bietet einen Einstieg in das Controlling und Management moderner Produktionssysteme mit Hilfe des SAP®-ERP-Systems. In praxisnahen Fallbeispielen und zahlreichen Screenshots lernt der Anwender Produktion, Materialplanung und Kostenplanung optimal zu steuern und zu überwachen. Leicht verständlich erschließt sich der Zugang zu den SAP®-Modulen CO®, PP®, MM® und PS®. ERP-Systeme gehören zu den Ankeranwendungen in vielen Branchen, aber auch zum Standardkanon einiger Studiengänge. Hier dient das Buch als Lehrunterlage.Die fünfte Auflage wurde, basierend auf dem neuesten IDES®-Release ECC®6.0, aktualisiert und erweitert. Table of ContentsGrundlagen des Produktionscontrollings – Produktionscontrolling in der smart factory – Stammdaten, Terminplanung, Kapazitätsplanung, SOP®, Programmplanung, Bestandsführung, Losgrößenoptimierung, Kundenauftragsabwicklung – elektronisches Kanban – Kostenplanung und -kontrolle – Produktkalkulation –Fertigungssystem als Profit Center –Aufbau eines Produktionsinformationssystems mit LIS® – Working Capital Management – Planung von Produktionsprojekten mit PS® – Investitionscontrolling mit CO® – Value Production-Ansatz – Customizing-Beispiele

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Book SynopsisDas Buch enthält ein Rechtsgutachten, das im Auftrag der unabhängigen Datenschutzbehörden der Länder verfasst wurde. Es erläutert die durch die EU-Datenschutz-Grundverordnung veränderten Aufgaben und Befugnisse der Aufsichtsbehörden und ihre neue Verantwortung für den Grundrechtsschutz in der digitalen Welt. Um den Datenschutz in der Europäischen Union besser durchzusetzen und seine Anwendung zu harmonisieren, enthält die Datenschutz-Grundverordnung zahlreiche neue Instrumente, Institutionen und Verfahren. Diese beeinflussen die Aufgaben und Befugnisse der Aufsichtsbehörden, den Handlungsrahmen der Verantwortlichen und die Zusammenarbeit zwischen den Akteuren.Table of Contents

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Book SynopsisDaten sind die strategische Ressource des 21. Jahrhunderts. Es findet kein Geschäftsprozess, keine Kommunikation zwischen Geschäftspartnern, keine Wertschöpfung statt, ohne dass die involvierten Personen, Maschinen und IT-Systeme Daten nutzen, erzeugen oder verändern. Trends wie die Digitalisierung, Industrie 4.0 und Social Media tragen ebenfalls dazu bei, dass Datenmanagement zu einer Kernkompetenz für erfolgreiche Unternehmen dieser Zeit geworden ist. Damit Daten ihren ganzen Wert entfalten können, müssen sie stets in angemessener Qualität zur Verfügung stehen. Dies gilt besonders für Stammdaten, die zentralen Geschäftsobjekte eines Unternehmens. Dieses Buch zeigt einen ganzheitlichen Ansatz zum qualitätsbewussten Management von Stammdaten auf und richtet sich damit sowohl an Praktiker als auch an die Wissenschaft. Das „Framework für Stammdatenqualitätsmanagement“ wurde im Rahmen des „Competence Center Corporate Data Quality“ der Universität St. Gallen seit dem Jahr 2006 gemeinsam mit Unternehmen aus unterschiedlichen Industrien in zahlreichen praktischen Anwendungen entwickelt und verbessert. Neben den theoretischen Grundlagen räumt das Buch der praktischen Sicht mit 10 Fallstudien großen Raum ein, die erfolgreich durchgeführte Datenqualitätsprojekte praxisnah aufbereiten. Schließlich führt das Buch noch Methoden und Werkzeuge für das Datenqualitätsmanagement auf, die (Stamm-)datenmanager bei Projekten im eigenen betrieblichen Umfeld unterstützen können.Table of ContentsVorwort.- 1. Datenqualität - eine Managementaufgabe.- 2. Fallstudien zur Datenqualität.- 3. Methoden und Werkzeuge des Datenqualitätsmanagements.- 4. Erfolgsfaktoren und Sofortmaßnahmen.- Glossar.

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Book SynopsisDie am Markt vorhandenen Bücher betrachten lediglich den Einsatz einzelner Gebäudebussysteme, nicht jedoch den Vergleich untereinander mit Bezug auf Kosten/Nutzen und Anwendbarkeit. In diesem Buch werden verschiedene Gebäudebussysteme, wie z.B. Funkbussysteme, PEHA-PHC, OBO-Bus, EIB, LCN, LON, SPS-Systeme, etc. auf deren Einsatzmöglichkeit in den verschiedenen Gebäudekategorien untersucht. Der Vergleich bezieht sich auf alle Ebenen der Automatisierungsebene vom Feldbus über die Automatisierung bis zur Leitebene.Table of ContentsGrundlagen der Gebäudeautomation.- Motivation für Gebäudebussysteme.- Gebäudekategorien.- Automatisierungspyramide in der Gebäudeautomation.- Funkbussysteme.- PEHA-PHC.- Doepke Dupline.- LCN-, EIB-, LON-, SPS-Systeme.- WAGO Beckhoff.- Siemens LOGO.- Siemens S7-200.- Siemens S7-300.- Phoenix Contact.- Komponenten der Automatisierungsebene.- Komponenten und Systeme der Leitebene.- Metering.- SmartMetering.- Energiemanagement.- Vergleich.- Zusammenfassung.

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Book SynopsisDieses Buch verschafft in kurzer Zeit einen Überblick über die wesentlichen Zusammenhänge der Datenkommunikation insbesondere im Umfeld der Internet-Protokolle. Komplexe Protokolle, die heute weit verbreitet sind, werden anschaulich vermittelt. Das Buch eignet sich als Begleitlektüre zu einer einführenden Vorlesung Datenkommunikation bzw. Rechnernetze und auch zur selbstständigen Lektüre. Es wendet sich gleichermaßen an Studierende und an Praktiker.Table of ContentsEinführung in Referenzmodelle und Protokolle – Technische Grundlagen von Rechnernetzen – Ausgewählte Technologien und Protokolle unterer Schichten – Konzepte und Protokolle der Vermittlungsschicht – Konzepte und Protokolle der Transportschicht – Ausgewählte Anwendungsprotokolle – Grundlagen der mobilen Kommunikation – Entwicklung von Kommunikationsanwendungen

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Book SynopsisDas Bezahlen mit mobilen Endgeräten wie Handys oder Smartphones wird in den nächsten Jahren in Deutschland stark zunehmen. Dies bietet Chancen für verschiedene Branchen und für Verbraucher. Der Autor beschreibt umfassend den aktuellen Stand der Entwicklung sowie die wesentlichen Aspekte des Mobile Payment wie etwa Geschäftsmodelle, Technik und Sicherheit. Ergänzt wird diese Darstellung durch erfolgreiche Beispiele aus der Praxis und Fallstudien. Das Buch richtet sich an alle, die das Bezahlen mit mobilen Endgeräten entwickeln, anbieten oder nutzen.Trade ReviewPressestimmen:"Wer wirklich in das Thema [...] einsteigen möchte, ist mit diesem [...] Buch sehr gut beraten." acquisa - Der direkte Weg zum Kunden, 5-2013"[...] umfassende[r] und ganzheitliche[r] Rundumblick zum aktuellen Stand, [...] für ein erfolgreiches Bezahlen mit mobilen Endgeräten." www.bankingclub.de, 04.06.2013"[...] dankenswert schmale Monographie [...] für alle, die sich dem Thema Mobile Payment nähern wollen [...]." Cards Karten Cartes, 2-2013"[...] Rundumblick einschließlich einer ganzheitlichen Einführung und einer ausgewogenen Zukunftsperspektive für das Thema Mobile Payment." www.mobile-zeitgeist.com, 12.02.2013Table of ContentsEinordnungen - Markt - Strategiemodelle - Mobile Technik und Sicherheit - Organisation von Innovationen - 5 nationale und 13 internationale Fallstudien - Zusammenfassung mit 16 Thesen zum Mobile Payment

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Book SynopsisDas Buch erlaubt einen kompakten Einstieg in die Themen E-Business und Cloud Computing. Es vermittelt informatikbezogene und betriebswirtschaftliche Kenntnisse und stellt betriebliche Anwendungen vor. Nach einer Einführung in das Thema E-Business, in der auch das Thema "Internet der Dinge" beleuchtet wird, werden informatikbezogene Grundlagen wie HTML, XML und RESTful Services dargestellt. Es folgt eine Beschreibung von Cloud Computing, wobei seine Entstehung und seine Merkmale aus geschäftsbezogener und informationstechnischer Sicht beleuchtet werden. Der Einsatz von Services wird anhand verschiedener Anwendungen aus den Bereichen E-Marketing, soziale Netze, Customer Relationship Management und Big Data aufgezeigt. Auch die Verfügbarkeit von RESTful APIs ist Gegenstand der Betrachtungen. Die Entwicklung von E-Business Anwendungen wird anhand von zwei Projekten betrachtet, die einerseits das RFID-gestützte Behältermanagement und andererseits die Entwicklung einer App beschreiben.Table of ContentsInformatikbezogene Grundlagen (XML, Web Services, REST, CMS) - Betriebswirtschaftliche Aspekte - E-Business - Cloud Computing - Betriebliche Anwendungen - Beispiele​

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