Non-profitmaking organizations Books

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  • De Gruyter Conflict Management in Nonprofits

    Book SynopsisNonprofit organizations (NPOs), where citizens come together to solve societal problems, promote civic engagement, and create the building blocks of democracy, are a major sector and employer both in the United States and the rest of the world. This book addresses conflicts in the nonprofit organization sector and offers ways to resolve and manage these conflicts. Conflict Management in Nonprofits, Volume 1 explores conflict management with regard to employees vs. volunteers, gender and inclusiveness, mindfulness, religious groups, working with governmental organizations as well as political issues. Perspectives on negotiation, mediation, and facilitation are presented throughout. In this, the first title in a two-volume collection, an exceptional set of renowned authors explore the topic of conflict management with a focus on secular nonprofits. This book will be a valuable resource for academicians, scholars, students, as well as social, political activists and the layperson interested in volunteer-driven nonprofit organization management.

    £92.62

  • Managementperspektiven für die Zivilgesellschaft

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Managementperspektiven für die Zivilgesellschaft

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    Book Synopsis„Management can be justified only as being good for society.“ Unter diesem frei nach Peter Drucker formulierten Motto diskutiert dieser Band Ziele, Formen und Methoden von Management in Kontexten der Zivilgesellschaft des 21. Jahrhunderts. Dabei stehen das Management gesellschaftlich wirkender Institutionen (z.B. Unternehmen, Hochschulen und Behörden) sowie das Management gesellschaftlich wirkender Themen (z.B. Innovation, Nachhaltigkeit und Public Value) im Fokus. Die Herausgeber möchten zur Reflexion gesellschaftlicher Dimensionen von Management anregen und Impulse für die Praxis geben. Die Beiträge verorten sich dementsprechend an der Schnittstelle von wissenschaftlicher Diskussion und Anwendungsbezug. Mit Beiträgen u.a. von Benjamin Friedman (Harvard University), Peter Gomez (Universität St. Gallen) Uwe Schneidewind (Wuppertal Institut für Klima, Umwelt, Energie) und James Wilkinson (Harvard University).Table of Contents Einleitung.- Managementperspektiven und Zivilgesellschaft.- Kapitalismus, wirtschaftliches Wachstum und Demokratie.- Public Value - Gesellschaftliche Wertschöpfung als unternehmerische Pflicht.- Managementwissenschaften – Geschäftsmodelle – Kritik. Business Model Resilienz als Perspektive in einer fragilen Moderne.- Towards a Dynamic Interpretation of Subjective and Objective Values. Selected Historical Accounts and Principles of Self-Organization.- Verantwortung und Aufgaben von Universitäten als Institutionen in der Zivilgesellschaft im 21. Jahrhundert.- Zivilgesellschaftlich orientierte Führungskräfteentwicklung: eine Reflektion am Beispiel der Bundesakademie für Sicherheitspolitik.- Social Entrepreneurship Business Models: Managing Innovation for Social and Economic Value Creation.- Zukunftsstrategie Nachhaltiges Unternehmertum. Vom konventionellen Management zum Sustainable Entrepreneurship.- Mapping of Innovation Relations – Innovationen im Beziehungsgefüge betrachtet.- Agentenspiele. Crowd Management, Sozialsimulationen und Big Data.- Hochschulbildung auf der Höhe des 21. Jahrhunderts.- Schulleitung als Chance für die Förderung und gesellschaftliche Integration von Schülern.-

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    £37.99

  • Theater, Krise und Reform: Eine Kritik des

    Springer Fachmedien Wiesbaden Theater, Krise und Reform: Eine Kritik des

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    Book SynopsisTheater, Krise und Reform gibt einen Überblick über die aktuelle Situation der deutschen Theater, ihrer Krisen und Entwicklungsoptionen. Es beschreibt den Übergang vom hierarchisch organisierten Intendantenmodell zu einem Ensemblemodell mit einer modernisierten Unternehmenskultur und einer festen Einbindung der Ensembles in alle wichtigen Entscheidungen. Im ersten Teil wird das öffentlich finanzierte Theatersystem mit seinen chronischen Ungleichgewichten untersucht: Überproduktion, Finanzierungskrise, sinkende Legitimation und hierarchische Strukturen, mit dem Intendanten als Emblem eines veralteten Organisationsprinzips. Auf Basis von Veränderungspotentialen werden Reformen in der Leitung (Direktorium), Organisation (Matrix) und im Produktions- und Spielbetrieb entwickelt und vorgeschlagen. Table of ContentsEin Riese gerät ins Taumeln.- Einleitung.- Die gegenwärtige Krisensituation im öffentlichen deutschen Theatersystem.- Die Krise der Organisation.- Auf der Suche nach einer neuen Balance.- Für ein neues, zukunftsfähiges Theatersystem.

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    £66.49

  • Strategische Kommunikation für LOHAS:

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Strategische Kommunikation für LOHAS:

    1 in stock

    Book SynopsisDie Trendzielgruppe der „LOHAS“ (Lifestyles of Health and Sustainability) wird vom Handel als Konsumgruppe stark umworben und steht verstärkt im Visier von CSR-Managern. Doch wie denken diese Konsumenten über die Nachhaltigkeitsinitiativen von SPAR, Billa & Co und wie wollen sie im Rahmen der Unternehmenskommunikation angesprochen werden? Zu strategischem Konsum, Mediennutzung und Kommunikation gibt es kaum wissenschaftlich fundierte Studien. Dabei sind die LOHAS jene Meinungsführer, die als „Early Adopter“ zur wesentlichen Diffusion von wirtschaftsethischem Unternehmensverhalten beitragen. Um hier Licht ins Forschungsdunkel zu bringen, führte Martin Pittner Gruppendiskussionen mit bewussten Konsumenten, Expertenbefragungen, eine Online-Befragung von Konsumenten und eine Medienresonanzanalyse der Bio-Eigenmarken durch. Die Studie analysiert Wünsche, Meinungen und Kritik der Zielgruppe und beleuchtet das Thema Nachhaltigkeit im Lebensmitteleinzelhandel (LEH).Table of ContentsBegriffsabgrenzungen und Definitionen.- Biologische Lebensmittel im Lebensmitteleinzelhandel.- Nachhaltiges Wirtschaften: Green Business.- An grünen Werten orientierte Dialoggruppen: Green Dialogue Groups.- An grünen Werten orientiertes Marketing: Green Marketing.- An grünen Werten orientierte Kommunikation: Green Communication.- Einfluss von Corporate (Social) Responsibility auf die Reputation von Unternehmen und Marken: Green Reputation.- Die österreichischen LEH-Unternehmen und ihre ökologischen Eigenmarken.- Theoretische Modelle und ihre Implikationen für Green Communication.-Systematische Einordnung der wissenschaftlichen Grundlagen (Scientific Mapping).- Grundlagen der empirischen Untersuchung.- Deskriptive Ergebnisse und statistische Hypothesentests.- Zusammenfassung der Ergebnisse und Implikationen.

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    £37.99

  • Corporate Cultural Responsibility: Moratorium für

    Springer Fachmedien Wiesbaden Corporate Cultural Responsibility: Moratorium für

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    Book SynopsisDie globalen Krisen seit dem Jahr 2008 haben eines sehr deutlich werden lassen: Das Vertrauen der Menschen in Wirtschaft und Politik ist signifikant gesunken. Die Wiedererlangung von Vertrauen gilt daher als oberste Prämisse für ein sozial ausgeglichenes Gesellschaftssystem und für nachhaltige Stabilität. Damit steht Unternehmenskommunikation vor einer strategischen Herausforderung: Reputation und Image müssen möglichst mit nachweisbaren Return wiederhergestellt werden. Zwar gilt die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung – Glaubwürdigkeit vorausgesetzt – als konstituierender Faktor für Vertrauen und Erfolgskontrolle, Kultur scheint dabei aber eine untergeordnete Rolle zu spielen. Corporate Citizenship ist das diskutierte Modell der Stunde und Corporate Social Responsibility ein wiederentdecktes Konzept: Innerhalb dessen muss sich nun eine Corporate Cultural Responsibility (CCR) als dramaturgischer Handlungsstrang zum Nutzen des Unternehmens beweisen. Wolfgang Lamprecht bietet eine Einführung in das Thema CCR.Table of ContentsCorporate Citizenship.- Corporate Cultural Responsibility.

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    £11.77

  • Corporate Social Responsibility und die

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Corporate Social Responsibility und die

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    Book Synopsis​Umweltfreundliche Technologien, ressourcenschonende Herstellungsverfahren, faire Arbeits-bedingungen – immer mehr Unternehmen informieren über soziale und ökologische Initiativen. Christoph Schleer untersucht, wann und warum Konsumenten das Sozial- und Umweltverhalten der Unternehmen in ihre Kaufentscheidung einbeziehen. Tatsächlich müssen Unternehmen bei der Auswahl von sozialen und ökologischen Themen die „richtigen“ wählen, Konsumenten über die Auswirkungen ihrer Aktivitäten in Kenntnis setzen und sie von deren Wahrheitsgehalt und Wirksamkeit überzeugen. Die von Unternehmen gezeigten CSR-Aktivitäten sollten also sichtbar, glaubwürdig und wirksam sein. Auf Basis von zahlreichen Forschungsergebnissen und den Befunden einer eigenen empirischen Untersuchung erarbeitet der Autor Handlungsempfehlungen, die Unternehmen dabei helfen können, diese Vorgaben zu erfüllen.Trade ReviewAus den Rezensionen: “... Eine ausgewogene Mischung aus theoretischen Grundlagen und praktischen Beispielen macht das Buch sowohl für Studierende als auch für die unternehmerische Praxis interessant. ... richtet sich das Buch vornnehmlich an Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften und der Soziologie, ist aber auch durchaus geeignet für Führungskräfte im Marketing und Management im Bereich Corporate Social Responsibility.“ (Riccardo Wagner, in: PR-Journal, pr-journal.de, 3. Februar 2015)Table of ContentsEinflussgrößen auf den Zusammenhang zwischen der CSR und der Kaufentscheidung.- Auswahl, Ausgestaltung und Umsetzung von CSR-Aktivitäten.- Kommunikation von CSR-Aktivitäten.-Kausalanalytische Untersuchung.

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    £49.49

  • Corporate Social Responsibility und Marketing:

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Corporate Social Responsibility und Marketing:

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    Book SynopsisZur praktischen Umsetzung von Corporate Social Resonsibility (CSR) stellen Marcel Stierl und Arved Lüth erstmals das Konzept des transformativen Marketing vor und ergänzen es mit Tools aus der Beratungspraxis. Konkrete Instrumente und Fallbeispiele erleichtern eine Umsetzung von CSR in die Unternehmenspraxis. CSR ins Marketing zu integrieren, bedeutet die eigene Geschäftstätigkeit ökonomisch, ökologisch und sozial weiterzuentwickeln und sich gegenüber seinen Stakeholdern entsprechend zu positionieren. Zusätzlich sollten Stakeholder zu nachhaltigen Verhaltensweisen informiert und animiert werden.Table of ContentsGrundlagen zu CSR und Nachhaltigkeit.- Aktueller Forschungsstand zu CSR und Marketing.- Management von CSR in der Unternehmenspraxis.- Instrumente zur Umsetzung von CSR in der Praxis.

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    £11.77

  • Wissenschaftsmarketing: Grundlagen und

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Wissenschaftsmarketing: Grundlagen und

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    Book SynopsisFrank Wernitz entwickelt auf der Grundlage des Stakeholderansatzes ein holistisches Marketingkonzept, das die Berücksichtigung und Priorisierung der Stakeholderansprüche in einem konsistenten Managementansatz vereinigt. Am Beispiel der Ressortforschung zeigt der Autor, wie Wissenschaftsmarketing in einem wenig marketingaffinen Kontext zur Erhöhung der Effektivität und Effizienz beiträgt und welche Voraussetzungen dafür erfüllt werden müssen. Die theoretischen Grundlagen des Wissenschaftsmarketing als Konzeption des Wissenschaftsmanagements werden dargelegt; dabei führt der Autor Ansätze u.a. aus der Kommunikations- und Organisationstheorie und der Theorie des strategischen Managements zusammen. Im Ergebnis entsteht ein Modell des stakeholderorientierten Marketing, das sowohl im Kontext des Wissenschaftssystems als auch für Organisationen im öffentlichen Sektor und im Nonprofit-Bereich anwendbar ist.Table of ContentsEntwicklung der Ressortforschung im Wissenschaftssystem.- Marketingtheoretische Grundlagen.- Stakeholderorientierung in der Ressortforschung.

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    £49.49

  • Muslimische Wohlfahrtspflege in Deutschland: Eine

    Springer Fachmedien Wiesbaden Muslimische Wohlfahrtspflege in Deutschland: Eine

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    Book SynopsisDas Buch trägt dem demografischen Wandel in der deutschen Einwanderungsgesellschaft Rechnung, indem es die Notwendigkeit auch muslimische Wohlfahrtsverbände zu gründen herausstellt und Wege zu deren Etablierung aufzeigt.Trade Review“... Das Buch erklärt die Ursachen für diesen Sachverhalt und benennt Aufgaben, die von künftigen muslimischen Trägern angegangen werden könnten .Der Band richtet sich damit an Migrationsforscherlnnen, Sozialpädagoglnnen, Sozialarbeiterlnnen, politische Entscheidungsträgerlnnen, Vertreterlnnen der Moscheengemeinden sowie an Studierende des Studiengangs Islamische Theologie/Muslimische Sozialarbeit.” (Zivilgesellschaft, Heft 3, Dezember 2016)“... Der Band richtet sich an MigrationsforscherInnen, SozialpädagogInnen, SozialarbeiterInnen, politische EntscheidungsträgerInnen, VertreterInnen der Moscheengemeinden sowie an Studierende des Studiengangs Islamische Theologie/ Muslimische Sozialarbeit.” (in: BBE-Newsletter, Heft 16, 11. August 2016)“... Dieses Buch erklärt die Ursachen für diesen Sachverhalt und benennt Aufgaben, die von künftigen muslimischen Trägern angegangen werden könnten ...” (in: Soziale Arbeit, Heft 2, 2016)Table of ContentsEinleitung: Muslimische Wohlfahrtspflege als wichtiger Schritt im Kontext der „nachholenden Integration“.- Freie Wohlfahrtspflege in Deutschland.- Muslimische Wohlfahrtspflege – Theologische Grundlegung aus den islamischen Quellen und der Historie.- Muslime in Deutschland: Wohlfahrtspflege und Professionalisierung der Gemeindearbeit.- Handlungsoptionen für die muslimische Verbandsarbeit.- Ausblick und Thesen.

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    £28.49

  • Wertbasiertes Mitgliedermanagement in

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Wertbasiertes Mitgliedermanagement in

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    Book SynopsisChristine Rupp erarbeitet Möglichkeiten eines segmentspezifischen, wertbasierten Mitgliedermanagements in Sportvereinen. Der Managementansatz soll Vereinen helfen, aktuelle und drängende Herausforderungen des Sportvereinswesens – wie beispielsweise die Gewinnung und Bindung von Funktionsträgern und Übungsleitern – erfolgreich zu meistern. Die Autorin beschreibt bestehende wissenschaftliche Erkenntnisse zur Anspruchsgruppensegmentierung in Nonprofit-Organisationen, erarbeitet ein mehrdimensionales Konzept von Mitgliederbewertung und analysiert, welche Mitglieder für welche Sportvereine besonders wertvoll und wichtig sind. Implikationen für das Mitgliedermanagement in Vereinen und Verbänden unterstreichen den Praxisbezug der Arbeit.​Table of Contents​Beziehungsmanagement als Bezugsrahmen von wertbasiertem Mitgliedermanagement.- Anspruchsgruppensegmentierung als Voraussetzung für erfolgreiches Beziehungsmanagement.- Mitgliederbewertung innerhalb der Rahmenbedingungen von Sportvereinen.- Mitgliederbewertung vor dem Hintergrund des vereinsspezifischen Mitgliederbedarfs​.

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    £49.49

  • Consumer Social Responsibility: Gemeinsame

    Springer Fachmedien Wiesbaden Consumer Social Responsibility: Gemeinsame

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    Book SynopsisImke Schmidt analysiert aus theoretischer und praktischer Perspektive, welche Verantwortung Konsumenten für eine nachhaltige Entwicklung zugeschrieben werden kann. Sie entwickelt dafür ein Modell gemeinsamer Verantwortung, das sich auf die Position und den Einfluss der Marktakteure stützt. Die Autorin setzt die Verantwortung sowohl von Konsumenten (Consumer Social Responsibility) als auch von Unternehmen (Corporate Social Responsibility) in Beziehung zueinander, um gegenseitige Abhängigkeiten bei der Wahrnehmung der jeweiligen Verantwortlichkeiten aufzuzeigen und Möglichkeiten der gemeinsamen Verantwortungsübernahme abzuleiten. Hintergrund ist, dass die Consumer Social Responsibility im Gegensatz zur viel diskutierten Corporate Social Responsibility bisher nicht systematisch in wirtschaftsethische Überlegungen integriert ist und nicht über ein vergleichbares konzeptionelles Fundament verfügt.Table of ContentsLeitvorstellungen und Ansätze der nachhaltigen Entwicklung.- Das Konzept der Verantwortung.- Consumer Social Responsibility.- Untersuchung öffentlicher Verantwortungsattributionen.

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    £37.99

  • Rechnungslegung in katholischen Bistümern

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Rechnungslegung in katholischen Bistümern

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    Book SynopsisDieses Buch vermittelt relevante Aspekte der Rechnungslegung in katholischen Bistümern. Deren wichtigste Einnahmequelle sind neben Staatsleistungen und Zuschüssen die Kirchensteuern. Zusätzlich zu ihrer Kernaufgabe, der Verkündigung des Evangeliums, leisten die Kirchen wichtige Beiträge für die Gemeinschaft. Doch der demographische Wandel und Kirchenaustritte wirken sich langfristig negativ auf die finanzielle Lage aus. Als wichtige Gegenmaßnahme gilt die Schaffung von mehr Transparenz: Wie die katholische Kirche ihr Rechnungswesen von der Kameralistik auf die Doppik umstellt, Jahresabschlüsse erstellt und veröffentlicht, zeigen die Beiträge in diesem Buch. Im Vordergrund stehen Ansatz und Bewertung, aber auch Umstellungsfragen und die Modernisierung der Governance-Strukturen. Die dargestellten Aspekte zur Rechnungslegung sind zumindest teilweise anwendbar für andere katholische Rechtsträger wie Bischöfliche Stühle, Domkapitel, Orden, Stiftungen und Kirchengemeinden sowie für Rechtsträger der evangelischen Kirche.Table of ContentsDie Rechnungslegung von Bistümern im Wandel.- Die Vergleichbarkeit der Jahresabschlüsse von Bistümern.- Die Gliederung des Jahresabschlusses von Bistümern.- Die Durchführung von Inventuren.- Bewertung von Grundstücken und Gebäuden.- Bewertung von Kirchen.- Bewertung von Kunstgegenständen.- Bewertung von Pensionsverpflichtungen.- Rechtliches und wirtschaftliches Eigentum.- Ausgewählte Aspekte der Bilanzierung von Kirchensteuern.- Die Bilanzierung erhaltener Zuwendungen.- Die Bilanzierung des Eigenkapitals bei Bistümern.- Die Bilanzierung der zweckgebundenen Rücklagen bei Bistümern.- Führungs- und Aufsichtsstrukturen bei der Aufstellung und Genehmigung von Jahresplanung und Jahresabschluss.

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    £36.09

  • Unternehmen und Klöster: Wirtschaft und

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Unternehmen und Klöster: Wirtschaft und

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    Book SynopsisDieser Sammelband kontrastiert Grundfragen aus Betriebswirtschaftslehre und wirtschaftlicher Praxis mit theologischen Überlegungen und dem klösterlichen Leben, um die Begegnungsebene von Unternehmen und Klöstern aufzuzeigen und einen Austauschprozess anzuregen. Hervorzuheben ist der vielschichtige Zugang, der Beiträge aus Betriebswirtschaft, Theologie, Soziologie, Geschichte, Rechtswissenschaft und Kanonistik zusammenführt und somit dem mehrdimensionalen Untersuchungsgegenstand besser gerecht wird. Ziel ist es, einen interdisziplinären sowie interkonfessionellen Dialog zu stärken und diesem in der Praxis und auf internationalen Konferenzen aufgegriffenen Thema eine tiefergehende theoretische Fundierung zu geben.Table of ContentsWirtschaft und Klöster.- Aspekte der Nachhaltigkeit.- Rechtliche Rahmenbedingungen.- Arbeitsethos im Kloster.- Corporate Governance und Führung.- Verantwortung aus klösterlicher Sicht.- Entwicklung von Ordensgemeinschaften.

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    £98.99

  • Einführung in Den Kulturtourismus: Praxis

    Springer vs Einführung in Den Kulturtourismus: Praxis

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    Book Synopsis

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    £11.77

  • Basics der Existenzgründung in der Kultur- und

    Springer Fachmedien Wiesbaden Basics der Existenzgründung in der Kultur- und

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    Book SynopsisDieses essential fokussiert gründer- und marktbezogene Herausforderungen selbstständiger bzw. unternehmerischer Tätigkeit in der Kultur- und Kreativwirtschaft. Dazu werden einführend charakteristische Merkmale der Branche beschrieben sowie zentrale Begriffe und Planungsinstrumente erläutert. Im Weiteren wird der Fokus auf die Gründerperson(en) sowie auf mögliche Arten der Realisierung von Gründungsvorhaben in der KKW gelegt. Ein weiteres Kapitel beschäftigt sich mit zentralen marktbezogenen Entscheidungen, wie z. B. den Möglichkeiten zur Identifizierung einer Geschäftsidee und der Notwendigkeit, dass diese Idee zur Lösung eines auf Seiten der Nachfrage relevanten Problems beiträgt. Auch die Kundenstruktur in der KKW und daraus resultierende Konsequenzen für das B2B- und B2C-Marketing werden beleuchtet.​Die Autorin:Prof. Dr. Andrea Hausmann ist Professorin am Institut für Kulturmanagement der Pädagogischen Hochschule Ludwigsburg und verfügt über praktische Erfahrung aus eigener Gründungstätigkeit.Table of ContentsMerkmale der Kultur- und Kreativwirtschaft.- Wichtige Begriffe selbstständiger bzw. unternehmerischer Tätigkeit, Businessplan und Business Model Canvas.- Gründerpersonen (Motive, Eigenschaften, Voraussetzungen) und Gründungsarten (Solo-/Teamgründung, Neben-/Vollerwerbsgründung etc.).- Ideenfindung, Marktanalysen, Kundenstruktur, Marketing.

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    £11.77

  • Die persuasive Wirkung von anekdotischen und

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Die persuasive Wirkung von anekdotischen und

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    Book SynopsisMarina Isabel Wieluch entwickelt auf Basis der Construal Level Theory einen Erklärungsansatz zur Wirkung verschiedener Formen von Botschaften im Sozialmarketing. Anekdotische Botschaften stellen typischerweise ein Einzelschicksal dar, statistische Botschaften dagegen Fakten. Als Bedingungen der Überzeugungswirkung werden dabei die psychologische Distanz, die Wirkung einer positiven oder negativen Formulierung sowie der Optimismus von Zielpersonen berücksichtigt. Der entwickelte Erklärungsansatz hilft Praktikern in Abhängigkeit des Botschaftskontexts und spezifischer Botschaftsinhalte, den jeweils effektiveren Botschaftstyp auszuwählen.Table of ContentsDiskussion der Wirkung von Anekdoten und Statistiken.- Identifikation relevanter Einflussgrößen auf die Wirkung von Anekdoten und Statistiken.- Empfehlungen zum Einsatz und zur Ausgestaltung von Anekdoten und Statistiken im Sozialmarketing.

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  • Telefon-Fundraising: Effektive Spendengewinnung

    Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Telefon-Fundraising: Effektive Spendengewinnung

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    Book SynopsisDas Telefon gewinnt im Fundraising zunehmend an Stellenwert, denn mit diesem Instrument lassen sich die höchsten Effektivitätsraten bei der Spendergewinnung erzielen. Allerdings besitzt die Non-Profit-Branche noch kaum Erfahrungswerte mit dieser Form des Direktmarketings. Dieser Praxisleitfaden für den Einsatz des Telefons im Fundraising deckt alle relevanten Themenbereiche ab: Rechtsgrundlagen, Personal, Controlling, Technik, Zielgruppenauswahl, Adressqualifikation sowie Kalkulationsgrundlagen. Mit zahlreichen Checklisten und Musterdialogen – eine unentbehrliche Arbeitsgrundlage für die aktive Gewinnung und professionelle Betreuung von Spendern am Telefon. ​Table of ContentsDie Zielgruppen im Telefon-Fundraising.- Inbound- und Outbound-Gesprächsarten.- Das Telefonat: Skript, Gesprächsnachbearbeitung und Dokumentation.- Das Gespräch: Phasen des Spendengesprächs, Fragetechniken, Überzeugungstechniken, Einsatz der Stimme.- Das Beschwerdemanagement als Chance.- Personalmanagement und Controlling.- Steuerung und Technik.- Ethik, Recht und Leitlinien.​

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    £37.99

  • Building the Team

    Taylor & Francis Ltd Building the Team

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    £35.14

  • Motivating to Perform in the Workplace Institute of Learning  Management Super Series

    Taylor & Francis Ltd Motivating to Perform in the Workplace Institute of Learning Management Super Series

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  • Providing Quality to Customers Institute of Learning  Management Super Series

    Taylor & Francis Ltd Providing Quality to Customers Institute of Learning Management Super Series

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    £37.99

  • Planning to Work Efficiently Institute of Learning  Management Super Series

    Taylor & Francis Ltd Planning to Work Efficiently Institute of Learning Management Super Series

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    £31.44

  • Organizing and Delegating Institute of Learning  Management Super Series

    Taylor & Francis Ltd Organizing and Delegating Institute of Learning Management Super Series

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    £37.99

  • Solving Problems and Making Decisions Institute of Learning  Management Super Series

    Taylor & Francis Ltd Solving Problems and Making Decisions Institute of Learning Management Super Series

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    £37.99

  • Understanding Change in the Workplace

    Taylor & Francis Ltd Understanding Change in the Workplace

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    £35.14

  • Understanding Culture and Ethics in  Organizations

    Taylor & Francis Understanding Culture and Ethics in Organizations

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    £37.99

  • Working with Costs and Budgets Institute of Learning  Management Super Series

    Taylor & Francis Working with Costs and Budgets Institute of Learning Management Super Series

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    £37.99

  • Understanding the Communication Process in the Workplace

    Taylor & Francis Ltd Understanding the Communication Process in the Workplace

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    £37.99

  • Influencing Others at Work Institute of Learning

    Taylor & Francis Ltd Influencing Others at Work Institute of Learning

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    Book SynopsisSuper series are a set of workbooks to accompany the flexible learning programme specifically designed and developed by the Institute of Leadership & Management (ILM) to support their Level 3 Certificate in First Line Management. The learning content is also closely aligned to the Level 3 S/NVQ in Management. The series consists of 35 workbooks. Each book will map on to a course unit (35 books/units).Trade Review"The clear layout and flexibility of the workbooks makes this a useful addition to any management training programme. The mixture of checks and exercises ensures learning is confirmed and immediate feedback is available as delegates progress through the book.” Bob Mackay, Group Training Consultant, Christian SalvesenTable of ContentsActive Listening; Building a Network; How to Get the Result You Want;

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    £37.99

  • Communicating OnetoOne at Work

    Taylor & Francis Ltd Communicating OnetoOne at Work

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    £37.99

  • Planning Change in the Workplace Institute of

    Taylor & Francis Ltd Planning Change in the Workplace Institute of

    15 in stock

    Book SynopsisSuper series are a set of workbooks to accompany the flexible learning programme specifically designed and developed by the Institute of Leadership & Management (ILM) to support their Level 3 Certificate in First Line Management. The learning content is also closely aligned to the Level 3 S/NVQ in Management. The series consists of 35 workbooks. Each book will map on to a course unit (35 books/units).Trade Review"The clear layout and flexibility of the workbooks makes this a useful addition to any management training programme. The mixture of checks and exercises ensures learning is confirmed and immediate feedback is available as delegates progress through the book.” Bob Mackay, Group Training Consultant, Christian SalvesenTable of ContentsChapter 1 External forces for change; Chapter 2 Continuous improvement and change; Chapter 3 Preparing for change; Chapter 4 Performance checks; Chapter 5 Reflect and review;

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    £37.99

  • Business Environment

    Taylor & Francis Ltd Business Environment

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    £45.59

  • Italian Grammar Made Easy

    Taylor & Francis Italian Grammar Made Easy

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    £28.99

  • Strategic Brand Management in Higher Education

    Taylor & Francis Strategic Brand Management in Higher Education

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    £128.25

  • The Europa International Foundation Directory 2019

    Taylor & Francis The Europa International Foundation Directory 2019

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    £712.50

  • Cost Management for Nonprofit and Voluntary

    Taylor & Francis Cost Management for Nonprofit and Voluntary

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    Book SynopsisIn recent years, nonprofit and voluntary organisations have faced challenges and unanticipated pressures as a result of increased competition for funding, technological advancements, the need to comply with government regulations, and increased social and community expectations regarding greater accountability and transparency.Cost accounting and cost management tools are considered to be a means of providing adequate and quality information for management control for all sorts of organisations, including nonprofits. Using empirical evidence from the Australian nonprofit sector, this research monograph offers insight into how nonprofit and voluntary organisations control and manage the costs of their operations and projects through cost accounting and cost management tools. The book will be of benefit to a range of stakeholders in the sector, including financial and management accountants, professional accounting bodies, the government, policymakers, academics, consultants and operational managers.Trade Review'Focussing on today's socially and economically important non-profit and voluntary sector, this invaluable research text addresses its crucial cost management practices. The authors deliver important intelligence concerning strategic management and innovation for meeting organizational performance demands in a resource constrained and competitive environment.' — Distinguished Professor Lee Parker, RMIT University, Melbourne and Glasgow University, Scotland'Accounting in not-for-profit and voluntary organisations, an increasingly important sector, has been neglected, despite effective cost management and external accountability being vital to their operations. This monograph reviews work and presents research in this field that will be useful to practitioners and academics alike.' — Trevor Hopper, Professor Emeritus of Management Accounting, University of Sussex, UK'The business of not-for-profits is becoming more complex and sustainability more challenging. This book is important because the sector needs to consider its cost base and financial sustainability in a world where demand for support and services is ever increasing, and resources are ever diminishing in real terms. A very important contribution indeed from Zahirul Hoque and Tarek Rana.' — Professor David Gilchrist, University of Western Australia'In an era where the non-profit sector is increasingly under pressure to become more market-efficient, the magnitude of the necessity to better manage their costs is exacerbated. With much of the focus of historical research focused on profit-maximising entities, this book is a welcome addition to the literature to help guide and enlighten non-profit management to improved cost management practices.' — Dr Nicodemo La Rosa, CA, CPA, Chief Financial Officer, arbias Ltd, www.arbias.org.auTable of Contents1 Background, introduction and aims2 The nonprofit and voluntary sector in Australia3 Accountability and governance mechanisms for nonprofit organisations: an international perspective4 Cost management and accounting research literature: an overview5 Theory of cost management and research propositions6 Study design and methods7 Survey results8 Findings from case studies9 Conclusions and implications

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    £128.25

  • Public Sector Audit

    Taylor & Francis Public Sector Audit

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    £51.29

  • Business and Government Relations in Africa

    Taylor & Francis Business and Government Relations in Africa

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    £39.99

  • Transformational Leadership and Not for Profits and Social Enterprises Routledge Studies in the Management of Voluntary and NonProfit Organizations

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    £39.99

  • FaithBased Organizations in Development Discourses and Practice

    Taylor & Francis FaithBased Organizations in Development Discourses and Practice

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    £128.25

  • Organizing Logics Nonprofit Management and Change Rethinking Power Persuasion and Authority Routledge Studies in the Management of Voluntary and NonProfit Organizations

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    £128.25

  • Citizen Participation in the Age of Contracting

    Taylor & Francis Citizen Participation in the Age of Contracting

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    £43.69

  • Public Sector Strategy Design Theory and Practice for Government and Nonprofit Organizations

    Taylor & Francis Public Sector Strategy Design Theory and Practice for Government and Nonprofit Organizations

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    £128.25

  • Public Sector Audit

    Taylor & Francis Ltd Public Sector Audit

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    £24.51

  • Charity Marketing

    Taylor & Francis Ltd Charity Marketing

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    Book SynopsisCharities operate within an increasingly challenging environment, with competition for public engagement, funding and volunteers intensifying. High-profile scandals have knocked public trust and the recent Covid-19 pandemic has illustrated how important it is for charities to provide support in times of need and fill the gap left by inadequate public sector provision. Across 12 chapters a diverse group of academics and deep-thinking practitioners present contrasting perspectives and the latest thinking on the challenges within the charity sector.The approach of the book contributes to the growing phenomenon of Theory + Practice in Marketing (TPM) presenting different perspectives and theoretical lenses to stimulate debate and future research. Charity Marketing provides a bridge between the practice of contemporary nonprofit organisations, charity marketing and recent academic insight into the charity sector. Using exemplar case studies of nonprofit and charityTrade Review"This is the most important new charity marketing publication for a decade. The content delivers a rigorous review of contemporary academic research and applies this directly to professional practice. A ‘must read’ book for any serious student of charity marketing and for charity marketing professionals everywhere who want to be at the forefront of effective practice ." Professor Stephen Lee, Bayes Business School"Hyde and Mitchell's Charity Marketing: Contemporary Issues, Research and Practice is unique in offering relevant theoretical lenses and philosophical insights to the study of fundraising and marketing within the charitable sector." - Dr Rita Kottasz, Kingston University London"This is the most important new charity marketing publication for a decade. The content delivers a rigorous review of contemporary academic research and applies this directly to professional practice. A ‘must read’ book for any serious student of charity marketing and for charity marketing professionals everywhere who want to be at the forefront of effective practice ." Professor Stephen Lee, Bayes Business School"Hyde and Mitchell's Charity Marketing: Contemporary Issues, Research and Practice is unique in offering relevant theoretical lenses and philosophical insights to the study of fundraising and marketing within the charitable sector." - Dr Rita Kottasz, Kingston University LondonTable of ContentsIntroducing charity marketing: contemporary issues, research and practice; Theoretical foundations for exploring charity marketing; Building powerful charity brands: an inside perspective; 1 Charity marketing and corporate social responsibility; 2 Nonprofit brand and managing nonprofit rebranding strategy; 3 Marketing charities to attract volunteers: time for B2V; 4 Don’t ask, don’t get: the ethics of fundraising; 5 Spoilt for choice? Understanding how donors choose which charities to support; 6 Fundraising across different causes; 7 Contemporary perspectives on charity and nonprofit arts marketing: from creative economy towards a public realm; 8 Digital marketing for charities: reflections from a collaborative project; 9 Relationship marketing in charities: so much more than just ‘tea and sympathy’; 10 Ask not what marketing practice can do for NPOs; ask what NPOs can do for marketing practice; 11 Stakeholders in the palliative and end of life care service ecosystem: a study of the hospice sector; 12 Internal marketing and branding: nonprofit marketing starts from the inside

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  • Third Sector The contribution of nonprofit and cooperative enterprise in Australia

    Taylor & Francis Third Sector The contribution of nonprofit and cooperative enterprise in Australia

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