E-commerce: business aspects Books
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Das einfache und emotionale Kauferlebnis: Mit
Book SynopsisBei der Entscheidung eines Kunden für den Kauf eines Produktes oder Dienstleistung sind viele Faktoren wichtig, die bewusst oder unbewusst wahrgenommen werden. Ausschlaggebend für Kaufentscheidung ist letztlich jedoch ein Gefühl des Vertrauens, das der Kunde entwickelt hat. Dieser "Reason to believe“ ist der entscheidende Faktor, warum Produkte gekauft, weshalb Dienstleistungen in Anspruch genommen und wieso Kunden zu loyalen Stammkunden werden. Dieses Buch zeigt Ihnen von den psychologischen Grundlagen der Informationsvermittlung bis hin zu methodischen Anwendungen, wie Sie den „Reason to Believe“ Ihrer Produkte und Dienstleitungen strukturiert erarbeiten, kommunizieren und in den Vordergrund stellen können.Table of ContentsThe Reason to Believe.- Der Weg zur Einfachheit.- Der Weg zur Emotion und zum Erlebnis.- Überzeugungstaktiken: Überzeugen mit System
£28.49
Springer Fachmedien Wiesbaden Geschäftsmodelle in Industrie 4.0 und dem
Book SynopsisTimothy Kaufmann beschreibt verschiedene Geschäftsmodelle, Kundenbeispiele und geeignete Werkzeuge für die Umsetzung von Industrie 4.0 und dem Internet der Dinge, die schon heute große Chancen für neue Geschäftsmodelle und die Optimierung von bestehenden bieten. Das vorliegende Essential soll Sie ermutigen, sich jetzt auf den Weg zu begeben!Table of ContentsEinleitung.- Industrie 4.0 – ein Überblick.- Datenzentrierte Geschäftsmodelle.- Umsetzung und Transformation.- Zusammenfassung und Ausblick.
£9.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Digitale Transformation oder digitale Disruption
Book SynopsisDieses Buch zeigt, wie sich der traditionelle Handel im Zuge der digitalen Transformation quasi neu erfinden und digitales Wissen ins Haus holen kann. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis erläutern, welche Ziele mit der Digitalisierung verfolgt und welche Digitalstrategien schließlich adoptiert werden sollen. „Digital Insider“ gehen davon aus, dass mittel- bis langfristig keine Branche von dem disruptiven, digitalen Wandel verschont bleibt. Jedes attraktive Marktsegment wird von Investoren so lange befeuert, bis sich ein digitaler Player durchsetzt. Wer auch in Zukunft erfolgreich ein Geschäft betreiben will, braucht darauf eine Antwort. Nach dem Vorbild der digitalen Disruption lässt sich ohne Zweifel die größte Wachstumsdynamik mit Online Pure Plays entwickeln: Sie wachsen „ohne Ballast und Altlasten“ in unglaublicher Geschwindigkeit. Allerdings bringen die Pure Plays die dringend erforderliche digitale Transformation im angestammten Geschäft selten voran.Trade Review“... Dieses Werk zeigt die Möglichkeiten der Digitalisierung und stellt dabei Best Practices für digitale Disruption wie u. a. bei Zooplus, Vente-Privee oder Alibaba , für digitale Adoption wie u. a. beim Projekt Mönchengladbach und Ebay oder bei Bonial/kaufDA sowie schließlich Top-Beispiele für erfolgreiche digitale Transformation wie u. a. Thalia/Tolino, Axel Springer, Unito oder Conrad Electronic dar.” (Factbook Einzelhandel, 2017)“... empfiehlt es sich, "eine technische Lösung eher eine Nummer kleiner zu planen und lieber die Umsetzung flächendeckend in viele Stores zu bringen"...” (in: acquisa, Jg. 2, 2017)Table of ContentsDigitalisierung im Handel - Point-of-Sale versus Point-of-Decision.- Digitale Disruption.- Digitale Adoption.- Digitale Transformation.- Spezialaspekte.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG SoLoMo – Always-on im Handel: Die soziale, lokale
Book SynopsisDieses Fachbuch zeigt auf, welches Potenzial das mobile Internet für den stationären Handel darstellt. Das Shopping der Zukunft zeichnet sich durch ein begleitendes Zusammenspiel von sozialer Vernetzung, Lokalisierung und mobiler Internetnutzung beim Ladenbesuch aus. Dieser Dreiklang bildet die Basis für die „Synergien des SoLoMo“, die neue Möglichkeiten der Vermarktungseffizienz – insbesondere für stationäre Händler – erschließen. Die Autoren greifen die sich daraus ergebenden Chancen auf, indem sie den aktuellen Stand der Forschung und Praxis zu dem Thema darstellen und die Basisfaktoren des SoLoMo umfassend klären. Dabei werden die Location-based Services (LBS), denen eine Schlüsselrolle im Handel der Zukunft zukommt, besonders gewichtet und mit einer empirischen Studie in Hinblick auf Nutzung sowie Potenzial erforscht.Neu in der 3. AuflageDie repräsentative Verbraucherbefragung von kaufDA und den beiden Autoren zum Thema „Mobiles Internet fördert die Wiederentdeckung des stationären Handels“ wurde 2015 im Zeitreihenvergleich gegenüber 2013 und 2014 wiederholt. Sie zeigt den aktuellen Stand der Smartphone-Nutzung 2015. Zahlen, Daten, Fakten und Best Practices wurden aktualisiert.Der Inhalt Always-on und Always-in-Touch – das neue Kaufverhalten Social Commerce als Basisfaktor Nr. 1 des SoLoMo Location-based Services als Basisfaktor Nr. 2 des SoLoMo Mobile Commerce als Basisfaktor Nr. 3 des SoLoMo Empirische Studie von kaufDA – Status und Potenziale von Location-based Services Trade Review“... Neueste Best Practices und sofort umsetzbare Empfehlungen für erfolgreiches Omnichannel-Shopping machen das Fachbuch zu einem wertvollen Nachschlagewerk für Führungskräfte und Marketingverantwortliche der Handels- und Markenwelt ...” (in: Gretlergroup, gretler.com, 28. Juni 2016)“Ein klassisches Fachbuch das anhand einer Studie die Smartphone-Nutzung 2015 und deren Bedeutung für den stationären Handel offenlegt. ... eine separate Studie in Hinblick auf Nutzung und Potenzial der LBS wird dieser Aspekt im Buch besonders gewichtet...” (in: Acquisa, Heft 9, September 2016)“ ... Dieses Buch möchte eine Brücke zwischen Theorie und Praxis bauen und dem Leser auch konkrete praktische Lösungsansätze bieten.” (in: SAZ Sport, Heft 25, Dezember 2015)Table of ContentsAlways-on und Always-in-Touch – das neue Kaufverhalten.- Social Commerce als Basisfaktor Nr. 1 des SoLoMo.- Location-based Services als Basisfaktor Nr. 2 des SoLoMo.- Mobile Commerce als Basisfaktor Nr. 3 des SoLoMo.- Empirische Studie von kaufDA – Status und Potenziale von Location-based Services.
£31.34
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Alles, was Sie über Media wissen wollen: ...und
Book SynopsisWie funktioniert die Mediawelt genau, wohin wandern Werbebudgets und warum sind die Vergütungsmodelle so kompliziert? Welche Rolle spielen Mediaagenturen innerhalb des komplexen wirtschaftlichen Dreiecks, welche grauen Zonen gibt es und warum sind die klassischen Medien ohnmächtig geworden? In diesem Buch erhalten Werbebudgetverantwortliche Antworten auf Fragen, die keiner offen stellt. Dieses Buch ist ein Ruck-Buch, ein lautstarkes Plädoyer von Autoren, die aufrütteln wollen, in der Hoffnung, dass alle Beteiligten ihre Werte und Kompetenzen wiederentdecken und auch in der neuen, digitalen Welt anwenden. Außerdem gibt es praktische Handlungsempfehlungen und Wissenswertes zu neuen Technologien, fragmentierten Zielgruppen und datenbasierter Intelligenz. Kurzum: Die Autoren erklären pointiert, was Werbungtreibende in ihrem routinierten Alltag und in der Zusammenarbeit mit Medien und Mediaagenturen stets bedenken sollten.Trade Review“... Ihnen geht es darum, falsche Entscheidungen im Mediageschäft, basierend auf undurchsichtigen Informationen, vermeiden zu helfen. Kontrollverluste über die Budgets, ineffektive Zielgruppenansprache und finanzielle Verluste sollen nach der Lektüre der Vergangenheit angehören. Dafür gibt es konkrete Tipps, um Abläufe besser zu erklären. Hilfreich sind auch die Erläuterungen,zur Bedeutung neuer Technologien und aktueller Entwicklungen. In jedem Fall ein Werk, das zu mehr Transparenz im Mediageschäft führt.” (Katrin Otto, in: W&V Werben & Verkaufen, Heft 36, September 2018)Table of ContentsFür Mediaverhandlungen gewappnet sein und die richtigen Fragen stellen können.- Mit den wichtigsten Mediabegriffen und Fallstricken bestens vertraut sein.- Das Gefühl haben, wieder die Kontrolle über das Budget erlangen zu können.- Wissen, ob man das Richtige tut und wie man Transparenz bei allen Beteiligten einfordert.
£28.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Online-Marketing für Einzelkämpfer
Book SynopsisDieses Buch erklärt kompakt und auf den Punkt, wie Online-Marketing für Einzelkämpfer und Kleinunternehmer mit wenig Zeit, Budget und Vorwissen einfach umsetzbar ist. Lokale und stationäre Händler oder Dienstleister sowie überregional tätige Unternehmer, die ihre Kunden online suchen, erfahren alles, was sie für ihre individuelle Online-Marketing-Strategie wissen müssen: beginnend bei der Definition der konkreten Zielgruppe, der „idealen Kunden“ und ihrem Kaufverhalten, über die Entwicklung einer Strategie bis hin zur konkreten Umsetzung der Kampagnen in den optimalen Kanälen.Lernen Sie SEO zu verstehen, optimieren Sie Ihre Website und entscheiden Sie sich individuell für sowohl bezahlte als auch unbezahlte Marketingkanäle, um von Ihren Kunden besser gefunden zu werden und sie vor, während und nach dem Kauf zu begleiten und zu begeistern.Mit zahlreichen Beispielen und Transfer-Übungen für die direkte Anwendung in der Praxis sowie inspirierenden Denkanstößen, wie auch Sie Ihren Kunden einen Mehrwert bieten, der Ihnen am Ende mehr Umsatz beschert.Extra: Weitere Arbeitsmaterialien und hilfreiche Unterlagen finden Sie auf der Produktseite zum Buch auf www.springer.com/978-3-658-15938-2 unter dem Link "OnlinePlus"Table of Contents
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Sprache und Dialog als Führungsinstrumente: Wie
Book SynopsisDieses Buch beschreibt, wie die Kunst des Gesprächeführens als Mittel der erfolgreichen Organisationsentwicklung und in Veränderungsprozessen genutzt werden kann und welche Ansatzpunkte es dazu gibt. Denn im Normalfall ist uns nicht bewusst, was wir sprechend tun. Organisationale Veränderungen im Großen und Kleinen können nur in echten Gesprächen gelingen, die Denkräume für Neues und Denkräume der Besonnenheit eröffnen – insbesondere in Zeiten der Digitalisierung aller Unternehmensbereiche. Es gilt durch das, was andere sagen und wie sie sich verhalten, besser auf deren Innenwelt zu schließen. Verantwortliche in Unternehmen können dadurch einen guten und kooperativen Kontakt mit allen Mitarbeitern und Stakeholdern herstellen und halten.Der Autor zeigt auf, wie wichtig es ist, den Dialog zu suchen, Empathie und Wertschätzung zu zeigen, Emotionen zu erkennen, und beschreibt, mit welchen Mitteln das erreicht werden kann.Er liefert wichtige theoretische Hintergründe und unterstützt Sie, eine individuelle Strategie für Gespräche in Ihrem Unternehmen zu entwickeln, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein.Table of ContentsDie Sprachlosigkeit der Ökonomie.- Soziale Innovation und politische Gestaltung.- Grundlagen des Sprachgebrauchs.- Grundlagen der Kommunikation.- Grundlagen des guten Kontakts.- Probleme der Wahrnehmung.- Psychologische Grundlagen des Gesprächs.- Sprache und Transformation.- Unternehmenskulturen.- Neue Rollen, Methoden und Strukturen des Veränderungslernens.- Führungsinstrumente.- Perspektive: Von Führung über den Dialog zur Gemeinschaftsbildung.
£39.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Retourenmanagement im Online-Handel:
Book SynopsisDas essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erläutert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-Händler durch präventive und reaktive Maßnahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken können. Online-Händler dürfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgefährdende Lage bringen. Ergänzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen lässt.Table of ContentsDas Problem hoher Retourenquoten im Online-Handel.- Retourengründe und Retournierverhalten der Kunden.- Präventives und reaktives Retourenmanagement.- Implikationen für die Ausgestaltung des Retourenmanagements im Unternehmen.
£9.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Disruption und Transformation Management: Digital
Book SynopsisDieses Buch beleuchtet den kontinuierlichen Change der disruptiven Digitalisierung umfassend. Damit Unternehmen dieser Herausforderung eines Transformationsprozesses gerecht werden können, bedarf es eines ganzheitlichen Umdenkens hin zu einem agilen, innovativen Handeln und Führen. Ferner ist eine unternehmensseitig erfolgreiche Integration in ein digitales Ökosystem unabdingbar. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis bieten in diesem Buch aktuelle Handlungsempfehlungen, wie Sie die Disruption gestalten und von ihr profitieren können.Der Inhalt• Digital Leadership − wer führt, verführt• Digital Mindset − erst wenn die Synapsen digital sind, erfolgt ein Neudenken• Digital Strategy − zurück zu den Tugenden des strategischen Wettbewerbsvorteils• Digital Ecosystem – mehr als die Summe seiner TeileTable of ContentsDigital Leadership - wer führt verführt.- Digital Mindset - erst wenn die Synapsen digital sind, erfolgt ein Neudenken.- Digital Strategy - zurück zu den Tugenden des strategischen Wettbewerbsvorteils.- Digital Customer Relationships - ohne Beziehung keine Nähe.- Digital Prozesses, Products and Services - es lebe das Ökosystem.
£66.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Homo Connectus: Einblicke in die Post-Solo-Ära
Book SynopsisDieses Buch geht der Frage nach, wer der vernetzte Kunde überhaupt ist. Um ihn zu verstehen, muss die Leitlinie weg von Zielgruppen und wieder hin zum Individuum Kunde führen – Big Data muss sich zu Smart Data transferieren. Renommierte Autoren verweisen auf Möglichkeiten und Gefahren, die sich mit der Vernetzung und deren Folgen, wie z. B. der Verbreitung von Informationen in Echtzeit, bieten. Sie zeigen, dass Konsumentenvernetzung multiple Auswirkungen auf das Unternehmensmanagement hat. Angefangen mit der Frage nach der zukünftigen Rolle des Customer Relationship Management bis hin zu der Beschreibung der neuen Generation C. Abschließend erhält der Leser positive Beispiele zur konsequenten Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements. Der Inhalt Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument? Von Reisen und Schritten: Die Generation C Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer? Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung Table of ContentsVon Wind und Drachen: Der letzte Konsument.- Von Reisen und Schritten: Die Generation C.- Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten.- Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer.- Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung.
£48.59
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Events und Erlebnis: Stand und Perspektiven der
Book SynopsisDie Autorinnen und Autoren des Tagungsbandes liefern aus Sicht des Marketing, der Kommunikationstheorie sowie der Medienwissenschaften Erklärungsansätze für das Entstehen und Wirken von Erlebnissen im Eventkontext. Der Band fasst die auf der achten Wissenschaftlichen Konferenz zur Eventforschung, die am 28. Oktober 2016 an der TU Chemnitz stattfand, vorgestellten und diskutierten aktuellen Forschungsergebnisse zum Thema Events und Erlebnis zusammen. Das Schwerpunktthema wird ergänzt um wissenschaftliche und praxisorientierte Beiträge u. a. zum Messecontrolling, zu Events im Innovationsmanagement, zur Digitalisierung in der Live-Kommunikation oder zum Markenschutz.Table of ContentsBedeutung von Erlebnissen zur Wertschaffung für den Eventbesucher.- Erlebnisorientierte Inszenierung von Räumen und deren Wirkung.- Spielen und Erleben.- Events als Instrument des Innovationsmanagements.- Digitalisierung in der Live-Kommunikation.- Erlebnismarketing und Markenschutz. Events als Instrument des Innovationsmanagements.
£53.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quick Guide Social Relations: PR-Arbeit mit
Book SynopsisDieses Buch zeigt, wie PR-Schaffende erfolgreich mit Bloggern und anderen einflussreichen Akteuren des Social Webs interagieren können. Die Autoren bieten in diesem Quick Guide einen schnellen und direkt anwendbaren Zugang zu den neuen Kommunikationsregeln im Internet, konkrete Handlungsempfehlungen für Blogger Relations und zielgerichtete Impulse, um die Öffentlichkeitsarbeit mit reichweitenstarken Multiplikatoren und Influencern im Netz professionell zu optimieren. Außerdem: Erfolgreiche Blogger geben Branchen-Insights und erklären, wie man gut mit ihnen ins Gespräch kommt.Neu in der aktualisierten 2. Auflage: Zahlreiche Transferübungen für die direkte Anwendung in der Praxis.Table of ContentsDas Social Web in der externen PR-Arbeit: Herausforderungen, Funktionen und Kommunikationsgrundsätze.- Erfolgreiche Online-PR im Social Web: erste Überlegungen, Kontakt aufnehmen, Imageaufbau und Produktvermarktung über externe und eigene Kanäle.- Die Zukunft der Social Relations.
£23.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Praxis-Check digitale Markenführung im
Book SynopsisOliver Errichiello und Arnd Zschiesche erklären in diesem essential das „Phänomen Marke“ zunächst grundlegend und zeitunabhängig, gerade um die gängigen, kurzfristigen digitalen Marketingmoden zu entkräften – denn „Überzeugen“ folgt im Netz den identischen Prinzipien wie am Marktstand. In einem zweiten Schritt unterstützen sie Markenverantwortliche dabei, die Faktoren zu operationalisieren, die eine Marke im Netz langfristig erfolgreich machen, und geben Schritt für Schritt einen praxisorientierten Positionierungsbauplan. Auf wissenschaftlicher Basis verdeutlichen die Autoren, dass starke Marken niemals Empfänger, sondern immer Sender sind – insbesondere dann, wenn die Welt um uns herum immer unübersichtlicher wird.Table of ContentsHerausforderungen und Konsequenzen der Digitalisierung für die Markenführung.- Fünf Grundsätze, die eine Marke stärken.- Eine Marke analysieren und ihre Durchsetzungskraft aktivieren: der genetische Code.- Den genetischen Code einer Marke identifizieren und in digitale Strukturen transformieren.- Content Marketing als Lösungsansatz?.- Digitale Markenführung im Mittelstand.
£9.99
Springer Fachmedien Wiesbaden Künstliche Intelligenz im Handel 1 – Überblick:
Book SynopsisDieses essential gibt einen Überblick über Künstliche Intelligenz im Handel und zeigt auf, wie mithilfe künstlicher Intelligenz innovative Dienste für Kunden entstehen sowie für unternehmensinterne Prozesse automatisiert werden. Es wird beschrieben, wie Unternehmen Lösungen auf der Basis von Künstlicher Intelligenz erfolgreich einführen können. Zu diesem essential gibt es einen ergänzenden Band desselben Autors mit konkreten Anwendungen aus der Praxis.Table of ContentsBedeutung und Nutzen von Künstlicher Intelligenz im Handel.- KI in Handelsprozessen.- Gesellschaftspolitische Aspekte: Haftung, Verbraucherschutz, Arbeit.- Ausblick: Artificial Retail Intelligence (ARI).
£9.99
Springer Fachmedien Wiesbaden Künstliche Intelligenz im Handel 2 – Anwendungen:
Book SynopsisDieses essential zeigt anhand konkreter Beispiele die Umsetzung und Implementierung von Künstlicher Intelligenz im Handel. Vorgestellt werden Anwendungsfelder von KI im Handel – in spezifischen Handelsprozessen von Kundenmanagement bis Controlling, in der Bedarfsplanung und Logistik, in der Preisgestaltung (Dynamic Pricing), im vollautomatisierten Store sowie Chatbots im Kundenservice zur Verbesserung der Customer Experience. Beispiele von KI-Anwendungen aus stationärem und Onlinehandel und der Mode-(Fashion)Branche.Table of ContentsAnwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz im Handel.- KI in der Bedarfsplanung und Bestandssteuerung.- KI zur Optimierung der Logistik und Lieferkette.- KI im vollautomatisierten Store und Chatbot-Dialogsysteme.- Umsetzung und Voraussetzungen für KI.- Beispiele für Künstliche Intelligenz im Handel.
£9.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Affiliate-Marketing: Steuerung des Klickpfads im
Book SynopsisPatrick Bormann untersucht anhand realer Daten eines Bildungsdienstleisters, inwiefern der Klickpfad einer Affiliate-Marketingkampagne im Rahmen einer Mehrkanalstrategegie (soziale Medien, Suchmaschinenwerbung) gesteuert werden kann. Neben einem weitreichenden Einblick in das Affiliate-Marketing selbst, konzipiert er den Prozess des Affiliate-Marketing und stellt den Klickpfad der Nutzer in den Schwerpunkt betriebswirtschaftlicher Analysen. Ferner zeigt er mithilfe einer kausalanalytischen Methodik und eines Gruppenvergleichs, dass die Steuerung des Klickpfads durch mehrere Facetten der Suchmaschinenwerbung und diverser sozialer Medien zusehends komplexer wird.Table of ContentsDie zunehmende Bedeutung des Affiliate-Marketing im Online-Werbemarkt.- Praktische Grundlagen und Prozess des Affiliate-Marketing.- Studien zur Mehrkanalforschung mit Blick auf das Affiliate-Marketing.- Gestaltungsparameter zur Steuerung des Klickpfads einer Affiliate-Marketingkampagne.
£49.49
Springer Fachmedien Wiesbaden Digitalisierung und Kommunikation: Konsequenzen
Book SynopsisUnter Digitalisierung wird die Autonomisierung, Flexibilisierung und Individualisierung bestehender Prozesse verstanden, die digitale Technologien und innovative Geschäftsmodelle hervorrufen. Diese Entwicklung hat Auswirkungen auf die Kommunikation: Facebook, YouTube, Twitter, kommerzielle Blogs – um nur einige externe Kanäle zu nennen – wetteifern um die Aufmerksamkeit verschiedener Zielgruppen. Hinzu kommen die eigenen digitalen Kanäle der Unternehmen: Unternehmensblogs, Wikis, digitale Presseräume oder traditionelle E-Mails. Den Möglichkeiten, digital zu kommunizieren, scheinen kaum noch Grenzen gesetzt. Die Autoren dieses Bandes untersuchen, wie die Unternehmens- und Marketingkommunikation mit dieser Komplexität verfährt, welche Zielgruppen am besten wie zu erreichen sind und welche Möglichkeiten es gibt, kommunikative Inhalte zu produzieren und zu verbreiten.Table of ContentsDigitale Transformation und Kommunikation.- Industrie, Arbeit, Führung und Marketing 4.0.- Compliance und rechtliche Konsequenzen digitaler Kommunikation.- Beispiele digitaler Transformation und Kommunikation.
£52.24
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Erfolgsfaktoren von Online Customer Experience:
Book SynopsisMarktsättigung, Erlebnisorientierung und Digitalisierung zwingen die Konsumgüterbrancheweltweit zu einem umfassenden Strukturwandel. Insbesondere im Segment Kosmetik und Körperpflege werden Informatisierungskonzepte wie Augmented Reality, Sprachassistenten und Co. zur Entscheidungsgrundlage für Konsumenten, wenn keine physische Testmöglichkeit besteht. Für Hersteller von Konsumgütern ist es daher erfolgskritisch zu wissen, welche Kriterien die Entscheidungen und Erfahrungen der Konsumenten online bestimmen. Auf Basis dieser Problemskizze ist es das Ziel der Forschungsarbeit, Rahmenbedingungen und Einflussfaktoren von Online Customer Experience abzubilden, um für Theorie und Praxis gültige Erfolgsfaktoren für das Konzept zu entwickeln. Table of ContentsTheoretische Fundierung von Online Customer Experience.- Konzeptualisierung von OCE Kategorien: Sensorische, affektive, kognitive, relationale, konative Dimension.- Fallstudien der Kosmetik- und Körperpflegebranche: Wearable, AR-App, Sprachassistent.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Kundenbindung durch barrierefreie
Book SynopsisAgnes Barbara Zohner beschreibt in diesem Buch, dass der Unternehmenswert langfristig gesteigert werden kann, wenn in der Kommunikationspolitik eine erweiterte Marktorientierungsstrategie umgesetzt wird, die eine Kommunikation mit sämtlichen Marktteilnehmern beinhaltet. Damit die Umsetzung gelingt, müssen vor allem die Sprache und die Kommunikationsmedien so gestaltet werden, dass diese für alle potentiellen Kunden nutzbar und verständlich sind. Dies wird als barrierefreie Kommunikation bezeichnet. Der leichte Zugang und die Verständlichkeit von Texten und Medien finden in den Unternehmen bislang wenig Beachtung. Die Autorin erforscht daher die Motive und die Wirkung von Barrierefreiheit auf die Kundenbindung und den Mehrwert, den Unternehmen durch die Umsetzung erzielen können.Table of ContentsErfolgskriterien zur Stärkung der Kundenbindung im Web 2.0. - Maßnahmen, Prinzipien und Ziele einer barrierefreien Kommunikation. - Wirkung von barrierefreier Online-Kommunikation auf die Kundenbindung.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Digital Signage am Point of Sale: Der Einfluss
Book SynopsisRicarda C. Rainer untersucht, ob ein emotionsadaptiertes Targeting mittels Digital Signage (DS) am Point of Sale gewinnbringend ist. Im Mittelpunkt steht die Frage, ob bei positiver bzw. negativer Stimmung die Bewerbung unterschiedlicher Produkte sinnvoll ist und wie diese Inhalte gestaltet werden sollen. Ein emotionsorientiertes Targeting ist mittels Digital-Signage-Bildschirmen durch die Installierung einer Kamera und einer Emotionserkennungssoftware am Point of Sale möglich. Ein Laborexperiment mit acht Experimentalgruppen und knapp 200 Teilnehmern zeigt, ob bei negativer bzw. positiver Stimmung ein emotionaler oder ein informativer DS Inhalt zu verändertem Kaufverhalten führt. Zusätzlich wird die Produktgruppe berücksichtig. Insgesamt kann mit dieser Arbeit das große Potential von emotionsadaptiertem Targeting im Handel gezeigt werden. Table of ContentsDigitalisierung am Point of Sale.- Digital Signage als Ladengestaltungselement.- Einfluss von Ladengestaltung auf die Emotionen.
£49.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Online-Kommunikation für Zielgruppen mit einem
Book SynopsisKarin Weissinger beschreibt anhand der LOHAS, wie Personen mit einem nachhaltigen Lebensstil als Zielgruppen im Internet verortet werden können, denn diese sind für Unternehmen hochattraktiv. Nachhaltigkeit ist omnipräsent und kein Unternehmen kann es sich leisten, auf nachhaltige Themen zu verzichten. Die Autorin geht daher den Fragen nach, wie die adäquate Ansprache gestaltet sein muss, welche Implikationen diese Zielgruppen auf die Online-Kommunikation von Unternehmen haben und wie der Eindruck von „Greenwashing“ vermieden werden kann.Table of ContentsZielgruppen LOHAS (Lifestyle of Health and Sustainability). - Verortung und Werte sowie Herausforderungen im Konsument*innenverhalten. - Der österreichische Lebensmitteleinzelhandel (LEH) mit ausgewählten Trends und Herausforderungen. - Nachhaltigkeit in der Marktkommunikation des LEH. - Ausgewählte Instrumente für die strategische Online-Kommunikation. - Spezielle Charakteristika der Kommunikationsbotschaft für LOHAS im LEH.
£56.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Verkaufspsychologie im Online-Marketing: Wie Sie
Book SynopsisKaufentscheidungen im Internet laufen selten rational ab: Auch online steuern Emotionen und unterbewusste Prozesse unsere Entscheidungsfindung, und häufig können wir nicht genau sagen, warum wir etwas gekauft haben. Dieses Buch erklärt kompakt und auf den Punkt, wie Unternehmen verkaufspsychologische Techniken im digitalen Marketing für sich nutzen und gewinnbringend anwenden können. Denn wer die unbewussten Wahrnehmungsprozesse seiner Kunden im Kern trifft, kann auch mit knappen Ressourcen gute Resultate erzielen und Umsätze erheblich steigern.Lernen Sie, wie Sie Emotionen ansprechen, damit Ihre digitalen Besucher zu echten, zufriedenen Befürwortern Ihrer Marke und Produkte werden. Lassen Sie sich von einer Kombination aus wissenschaftlichen Grundlagen und praktischen Beispielen inspirieren, um auch Ihre Web-Inhalte durch psychologische Strategien aufzuwerten – alles mit dem klaren Ziel: die digitale Kontaktqualität und den Erlebniswert Ihrer Inhalte zu maximieren.Table of ContentsDie wichtigsten Basics zu Informationsaufnahme, Aktivierung und Wahrnehmung.- Käuferverhalten und Kaufmotive für Kaufentscheidungen.- Methoden, mit denen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe ergründen.- Verkaufspsychologische Frameworks und Methoden zur Aktivierung des Kaufanreizes.- Der Testing-Prozess, Testing-Tools und -Methoden.
£37.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Digitales Tourismusmarketing: Grundlagen,
Book SynopsisDas Buch zeigt, wie digitale Strukturen und Prozesse erkannt und neue Technologien im Marketing bewertet und genutzt werden können. Neben Grundlagen zum digitalen Tourismusmarketing stehen Suchmaschinenmarketing, User-Experience-Design, Social-Media-Marketing sowie Mobile Marketing und die Verbindung von digitalen und realen Erlebniswelten im Fokus.Im ersten Teil des Buches werden die Besonderheiten des Internets herausgearbeitet und in die Customer Journey eingebunden, um den Prozess und die Struktur eines digitalen Tourismusmarketings ableiten zu können. Dadurch werden die Lesenden befähigt, die Bedingungen einzuschätzen, unter denen sich digitale touristische Marketingmaßnahmen abspielen. Im zweiten Teil werden Wege aufgezeigt, wie Websites für Suchmaschinen optimiert werden können und wie über Suchmaschinen Werbung geschaltet werden kann. Teil 3 zeigt, wie digitale Anwendungen im Hinblick auf deren User-Experience verglichen, analysiert und bewertet werden können. Ein besonderer Fokus wird auf Website-Optimierung und Relaunch-Prozesse gelegt. Im vierten Teil wird unter Zuhilfenahme zahlreicher Best-Practice-Beispiele der Einsatz verschiedener sozialer Netzwerke in Bezug auf unterschiedliche Marketingziele diskutiert und die verschiedenen Dienste und Netzwerke werden vorgestellt. Im fünften Teil werden technologische Trends beleuchtet, die sich auf das Mobile Marketing sowie den Einsatz von digitalen Endgeräten am Urlaubsort selbst beziehen. Dies wird insbesondere durch Beispiele von eher geschlossenen touristischen Räumen wie Festivals, Freizeitparks, Kreuzfahrtschiffen und Skigebieten erläutert. Das Buch schließt mit einem Ausblick auf mögliche zukünftige Entwicklungen im digitalen Tourismusmarketing.Table of ContentsGrundlagen.- Suchmaschinenmarketing.- User-Experience-Design.- Social-Media-Marketing.- Mobile Marketing und digitale Erlebnisse.
£22.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Der zukunftsfähige Handel: Neue online und
Book SynopsisDieses Buch gibt einen Einblick in die vielfältigen Möglichkeiten, die die Zukunft des Handels bestimmen werden. Die Pandemie hat uns vor Augen geführt, dass – auf der einen Seite – die stationären Händler ihr Geschäftsmodell überprüfen und unverzüglich die Trends der Digitalisierung und Nachhaltigkeit integrieren müssen und – auf der anderen Seite – die Pure-Online-Händler zunehmend die Nähe zum Kunden suchen müssen. Beide Bewegungen werden zu neuen Geschäftsmodellen und Handelsformaten führen, die aus digitalen und stationären Elementen bestehen werden. Erfahrene Experten aus dem Handels- und Konsumumfeld geben dem Leser Denkanstöße, wie man sein Unternehmen zukunftsfähig gestalten kann. Neben anschaulichen Beispielen, pragmatischen Ideen und strategischen Anregungen werden auch Risiken und Chancen beleuchtet.Führungskräfte und Praktiker erhalten wertvolle Hinweise für die Neupositionierung des bestehenden Geschäftsmodells und die sinnvolle Kombination digitaler und stationärer Elemente. Der InhaltSmart Stores und Retail as a Service – Virtual- und Augmented-Reality-Technologien – Neue Formen des Bezahlens – Produktinformationen als innovativer Rohstoff der Digitalisierung – Direct to Consumer: Gefahren und Potentiale für Handel, Hersteller und Startups – Erfolgsfaktor Reparatur und Reparaturlogistik – Innovationen im Handel nutzen und schützen – Spezielle Verkaufstage: Black Friday & Co. – Herausforderung E-Food – Omnichannel-Logistik im Konsumgüterhandel – Taschengeld und Taschengeldgeschäfte im digitalisierten Handel – Kooperative Positionierungsmöglichkeiten für den Groß- und Fachhandel der Zukunft – Onlinehandel, Urbane Logistik und Nachhaltigkeit – Künstliche Intelligenz als Technologiesprung bei der Warenversorgung – Retourenmanagement: Quelle zur Steigerung der Kundenzufriedenheit – Informations-Tsunami im digitalisierten Handel – Embargos und Sanktionen: ein Minenfeld für den Digitalen HandelTable of ContentsState of the Art im Handel: Konsumentenwahrnehmung einer Verknüpfung von Off- und Online-Maßnahmen.- Innovationen im Handel.- Digitalisierung und Erfolg.- Immersive experiences in retail agglomerations.- Innovativer Check Out – Neue Form des Bezahlens.
£36.09
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Digital Business: Grundlagen von
Book SynopsisTobias Kollmann beschreibt in seinem Lehrbuch „Digital Business“ umfassend die theoretischen Grundlagen und praxisbezogenen Implikationen für das Einkaufs-, Verkaufs-, Handels-, Kontakt- und Kooperationsmanagement auf Basis digitaler Netzwerke. Dabei werden die Grundbausteine Systemlösungen, Prozesse, Management, Marketing und Implementierung konsequent für die zugehörigen Online-Plattformen erklärt, wobei die Besonderheiten der digitalen Handelsebene Berücksichtigung finden. Die Darstellungen basieren dabei sowohl auf betriebswirtschaftlichen als auch technischen Gesichtspunkten, womit die gesamte Bandbreite des Digital Business abgedeckt wird.Neu in der 8. AuflageIn der 8. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und die Terminologie von „E-Business“ auf „Digital Business“ umgestellt. Insbesondere wurden aktuelle Themen wie z.B. Metaversum, Live Shopping, Marktortprinzip u.v.m. einbezogen bzw. an neuere Entwicklungen angepasst. Ebenso wurden alle Praxisbeispiele und Übungsaufgaben auf einen neuen Stand gebracht.Der Inhalt Grundlagen des Digital Business Grundlagen des Digital Procurement Grundlagen des Digital Shop Grundlagen des Digital Marketplace Grundlagen der Digital Community Grundlagen der Digital Company Die ZielgruppenDozierende und Studierende der Studienrichtungen Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik; Praktiker, Gründer, Berater und Investoren, die sich mit Geschäftsmodellen bzw. -prozessen in der Digitalen Wirtschaft oder mit der Digitalen Transformation befassen.Table of ContentsGrundlagen des Digital Business.- Grundlagen des Digital Procurement.- Grundlagen des Digital Shop.- Grundlagen des Digital Marketplace.- Grundlagen der Digital Community.- Grundlagen der Digital Company.
£42.74
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Digital Business kompakt: Grundlagen von
Book SynopsisMit dem Buch „Digital Business kompakt“ kann sich der Leser zielorientiert mit den zentralen Aspekten des Digital Business aus den Bereichen Digital Procurement, Digital Shop, Digital Marketplace, Digital Community und Digital Company und damit der gesamten Digitalen Wirtschaft befassen. Tobias Kollmann bietet damit über ausgewählte Themen einen schnellen und kompakten Zugang zu seinem Gesamtband „Digital Business“, welches als Standardwerk in Forschung, Lehre und Transfer eine breite Verwendung findet. Dieses beschreibt umfassend die theoretischen Grundlagen und praxisbezogenen Implikationen für das Einkaufs-, Verkaufs-, Handels-, Kontakt- und Kooperationsmanagement auf Basis digitaler Netzwerke. Als Besonderheit bietet „Digital Business kompakt“ zusätzlich zur Erklärung der theoretischen Inhalte mit über 70 Fallbeispielen eine umfangreiche anwendungsorientierte Umsetzung an. Neben zahlreichen herausgehobenen Merksätzen findet der Leser auch viele Medienhinweise zu begleitenden Video- und Audio-Angeboten, welche die Ausführungen aus dem Buch nochmals vertiefen. Studenten, aber insbesondere eben auch Fach- und Führungskräfte, haben so die Möglichkeit, sich schnell und einfach mit den Grundlagen digitaler Geschäftsprozesse auseinanderzusetzen und diese auch anzuwenden. Neu in der 2. AuflageIn der 2. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und die Terminologie von „E-Business“ auf „Digital Business“ umgestellt. Aktuelle Themen wie z.B. Metaversum, Live Shopping, Marktortprinzip u.v.m. wurden einbezogen bzw. an neuere Entwicklungen angepasst. Ebenso wurden alle Fallbeispiele und Medienhinweise auf einen neuen Stand gebracht.Die ZielgruppenDie Zielgruppe sind Dozierende und Studierende der Studienrichtungen Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik sowie Praktiker, Gründer, Berater und Investoren, die sich mit Geschäftsmodellen bzw. -prozessen in der Digitalen Wirtschaft oder als Fach- und Führungskräfte mit der Digitalen Transformation in den Unternehmen beschäftigen wollen bzw. müssen. Table of Contents
£28.49
Springer Fachmedien Wiesbaden E-Commerce für kleine und mittelständische
Book SynopsisIn zehn Kapiteln vermittelt dieses Fachbuch den Weg zu einem Onlineshop und der Autor stellt den Wachstumsmarkt E-Commerce vor.Neben der Entwicklung eines schlüssigen Konzepts, der Auswahl der Technologie, Klärung der Fragen zur Usability und zur Rechtsgrundlage, wird auch die praktische Umsetzung wie Versandabwicklung oder Marketing behandelt. Dabei wird auf jeden Schritt umfassend eingegangen, um so ein tiefes Bewusstsein für Anforderungen und notwendige Durchführungsschritte zu schaffen. Table of Contents
£26.59
Springer Fachmedien Wiesbaden Konsumentenverhalten im digitalen Kontext: Wie
Book SynopsisDieses Buch gibt einen ersten Einblick in die Grundlagen des Marketings, insbesondere des Konsumentenverhaltens und betrachtet anschließend, inwieweit sich der digitale Kontext speziell auf das Thema Konsumentenverhaltensforschung auswirkt. Im Fokus des Interesses steht dabei die Einstellungsforschung. Diese wird hinsichtlich ihrer Besonderheiten im Kontext der fortwährenden Digitalisierung aller Lebensbereiche betrachtet. Damit schafft es dieses Buch, neben einer Einführung in das Marketing und das Konsumentenverhalten, die beiden Themenkomplexe, digitaler Kontext und Konsumentenverhaltensforschung, gemeinsamen zu betrachten und Wechselwirkungen eingehend zu beschreiben. Es bietet wichtige Informationen, die für Praktiker ebenso relevant sind wie für Studierende und Lehrende.Table of ContentsAusgewählte Grundlagen des Marketings - Einführung in das Konsumentenverhalten - Digitale Transformation - Einstellungen in der digitalen Welt - Praxisprojekt: Wie verändert sich die Einstellung in Reaktion auf eWoM – Eine beispielhafte, empirische Erhebung - Cheat Sheet
£26.59
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Rechtliche Herausforderungen von
Book SynopsisDas essential fasst den aktuellen Stand der rechtlichen Herausforderungen der Blockchain-Technologie anhand von Beispielen kurz und prägnant zusammen. Als branchen-revolutionierende Technologie stellt die Blockchain das Recht vor besondere Herausforderungen. Die Pseudonymität der Blockchain-Teilnehmer und die Unveränderbarkeit von in der Blockchain gespeicherten Daten scheinen im Konflikt mit wesentlichen Grundgedanken des Datenschutzrechts zu stehen. Auch die Frage nach der national anzuwendenden Rechtsordnung, der gerichtlichen Zuständigkeit und der Beweiskraft von Blockchain-Transaktionen werfen spannende Fragen auf. Die Autoren erörtern Aspekte des Straf- und Zivilrechts und zeigen Lösungsansätze. Die 2. Auflage des Essentials spiegelt alle rechtlichen Entwicklungen der letzten Jahre wider, sodass die Leser stets auf dem aktuellsten Stand sind.Table of ContentsBlockchain-Technologie.- Strafrechtliche Aspekte am Beispiel des Besitzes von Kinderpornographie.- Anwendbarkeit des Datenschutzes.- Verantwortliche Stellen innerhalb einer Blockchain.- Zivilrechtliche Aspekte anhand eines Beispiels.- Lösungsansätze.- Fazit.
£9.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Marketing & Innovation 2023: Future Shopping –
Book SynopsisDie Coronapandemie hat das Einkaufsverhalten und damit den Handel wesentlich beeinflusst. Die Erwartungen der Kundinnen und Kunden an ein nahtloses Omni-Channel-Angebot und einen entsprechenden Service steigen, was die Unternehmen vor zunehmende Herausforderungen stellt. Die Autorinnen und Autoren erläutern in zwölf Beiträgen, wie Geschäftsprozesse und Systeme auf Basis neuer Technologien aus der Perspektive der Kundschaft intelligent integriert und wie damit verbundene technische und organisatorische Herausforderungen bewältigt werden können. Sie beschäftigen sich mit aktuellen Veränderungen im Kaufverhalten − ob allgemein oder speziell im Zuge der Coronapandemie. Hier stehen u. a. die Regionalisierung des Einkaufverhaltens und die Förderung eines nachhaltigen Konsums im Fokus. Einen weiteren Themenschwerpunkt stellt die Anwendung und Akzeptanz neuer Technologien dar, u. a. virtueller Welten, digitaler Sprachassistenten und App-basierter Orientierungshilfen. Zudem werden Kundenanforderungen an den stationären Handel vor, während und nach der Coronapandemie erläutert. Table of ContentsTeil I Veränderungen im Kaufverhalten: 1. Auswirkungen der Coronapandemie auf das Cross-Border-E-Commerce-Kaufverhalten der Verbraucherinnen und Verbraucher.- 2. Chancen zur Wiederbelebung des innerstädtischen Handels in deutschen Klein- und Mittelzentren.- 3. Sortimentspolitische Gestaltungsbereiche zur Förderung eines nachhaltigen Konsumverhaltens.- 4. Potenziale und Herausforderungen von Omni-Channel-Strategien im Möbeleinzelhandel.- TEIL II - Anwendung neuer Technologien: 5. V-Commerce: Virtuelle Welten im Online-Shopping und wie wir mit ihnen umgehen sollten.- 6. Die Akzeptanz von neuen Technologien im stationären Einzelhandel am Beispiel von digitalen Sprachassistenten in der DIY-Branche.- 7. Ganz vorne mit dabei oder bereits hinten dran? Livestream-Shopping, seine Potenziale und die Situation in Deutschland.- 8. Nutzung App-basierter Orientierungshilfen im stationären Einzelhandel.- TEIL III - Kundenanforderungen an den stationären Handel: 9. Customer Expectations and Their Fulfilment in the German Food Retail Market Before and During the COVID-19 Pandemic.- 10. Beraten erlaubt, Berühren verboten – experimentelle Untersuchung des veränderten Konsumierendenverhaltens durch die Coronapandemie.- 11. Qualitative Untersuchung der Bedürfnisse von Generation Z und Golden Agern in Bezug auf das stationäre Einkaufen.- 12. Förderung der Customer Experience im stationären Bekleidungseinzelhandel trotz Hygieneauflagen.
£31.34
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Markteintrittsstrategien für digitale
Book SynopsisDieses essential gibt einen Überblick über verschiedene Go-to-Market-Strategien für zweiseitige digitale Plattform-Geschäftsmodelle. Zunächst liegt der Fokus auf den Strategien zur sequenziellen, simultanen und viralen Kundenakquise. Im zweiten Teil zeigt der Beitrag, mit welchen Faktoren man positive Interaktionen fördert, um eine kritische Masse an Nutzern zu gewinnen. Table of ContentsDigitale Plattform-Geschäftsmodelle.- Definition, Charakteristika und Markteintritt zweiseitiger Plattformen.- Markteintritt.- Markteintrittsstrategien.- Erfolgsfaktoren zur Begünstigung positiver Interaktionen.- Go-To-Market für neue Plattform-Geschäftsmodelle.- Fazit.
£12.84
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Business Valuation Across the Industry Life Cycle
£89.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Corporate Data Quality: Voraussetzung
Book SynopsisDaten sind die strategische Ressource des 21. Jahrhunderts. Es findet kein Geschäftsprozess, keine Kommunikation zwischen Geschäftspartnern, keine Wertschöpfung statt, ohne dass die involvierten Personen, Maschinen und IT-Systeme Daten nutzen, erzeugen oder verändern. Trends wie die Digitalisierung, Industrie 4.0 und Social Media tragen ebenfalls dazu bei, dass Datenmanagement zu einer Kernkompetenz für erfolgreiche Unternehmen dieser Zeit geworden ist. Damit Daten ihren ganzen Wert entfalten können, müssen sie stets in angemessener Qualität zur Verfügung stehen. Dies gilt besonders für Stammdaten, die zentralen Geschäftsobjekte eines Unternehmens. Dieses Buch zeigt einen ganzheitlichen Ansatz zum qualitätsbewussten Management von Stammdaten auf und richtet sich damit sowohl an Praktiker als auch an die Wissenschaft. Das „Framework für Stammdatenqualitätsmanagement“ wurde im Rahmen des „Competence Center Corporate Data Quality“ der Universität St. Gallen seit dem Jahr 2006 gemeinsam mit Unternehmen aus unterschiedlichen Industrien in zahlreichen praktischen Anwendungen entwickelt und verbessert. Neben den theoretischen Grundlagen räumt das Buch der praktischen Sicht mit 10 Fallstudien großen Raum ein, die erfolgreich durchgeführte Datenqualitätsprojekte praxisnah aufbereiten. Schließlich führt das Buch noch Methoden und Werkzeuge für das Datenqualitätsmanagement auf, die (Stamm-)datenmanager bei Projekten im eigenen betrieblichen Umfeld unterstützen können.Table of ContentsVorwort.- 1. Datenqualität - eine Managementaufgabe.- 2. Fallstudien zur Datenqualität.- 3. Methoden und Werkzeuge des Datenqualitätsmanagements.- 4. Erfolgsfaktoren und Sofortmaßnahmen.- Glossar.
£35.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Dienstleistungsinnovationen durch
Book SynopsisDieses Buch stellt neue Geschäftsmodelle und Methoden vor, mit denen Dienstleistungsinnovationen durch den Einsatz digitaler Technologien erfolgreich umgesetzt werden.Ein Schwerpunkt des zweiten Bandes sind neue Methoden für die digitale Transformation von Dienstleistungsprozessen in der Industrie, Logistik und Gesundheitsbranche. Das Buch stellt dabei auch besondere Herausforderungen und Lösungen für die digitale Transformation kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) vor und zeigt, wie dort neue Geschäftsmodelle umgesetzt werden. Die Entwicklung und Nutzung digitaler Plattformen stellt abschließend eine spezifische Perspektive auf neue Kooperationsformen in Wertschöpfungsnetzwerken dar. Zahlreiche Umsetzungsbeispiele zeigen konkret und praxisnah auf, wie Unternehmen digitale Geschäftsmodelle selbst entwickeln, neue Methoden sicher anwenden und Dienstleistungsinnovationen erfolgreich realisieren können.Table of ContentsDigitale Transformation von Dienstleistungssystemen – Beidhändige Innovationen für vernetzte Wertschöpfungsszenarien.- Prozessinnovationen durch digitale Dienstleistungen für den Seehafen der Zukunft.- GLASSHOUSE – Dienstleistungsinnovationen in der Logistik mit Smart Glasses realisieren.- Augmented Reality in flexiblen Dienstleistungsprozessen.- Digitalisierte Dienstleistungen im Bereich der Ernährungsberatung von Personengruppen mit erhöhten gesundheitlichen Risiken bei Fehlernährung.- Smart Services – Innovationen und der Transfer in KMU und Handwerk.- CrowdServ – Konzept für ein hybrides Entscheidungsunterstützungssystem zur Validierung von Geschäftsmodellen.- Unternehmensressourcenplanung in kleinen Lebensmittelunternehmen – Gestaltungsfelder, Maßnahmen, Software.- ProDok 4.0 – Intelligente Technische Dokumentation für Industrie 4.0.- smartTCS – Eine Plattform zur flexiblen Einbindung von Kunden in technische Dienstleistungen für den Maschinen- und Anlagenbau.- Offene Software-Plattform für Dienstleistungsinnovationen in einem Wertschöpfungsnetz in der Landwirtschaft.
£49.49
Springer Fachmedien Wiesbaden Datenwirtschaft und Datentechnologie: Wie aus
Book SynopsisIn diesem Open-Access-Buch stehen die wirtschaftliche Verwertung von Daten und die dazu gehörenden technischen und organisatorischen Prozesse und Strukturen in Unternehmen im Fokus. Es behandelt Themen wie Datenmonetarisierung, Datenverträge, Data Governance, Informationssicherheit, Datenschutz und die Vertrauenswürdigkeit von Daten.Seit Jahren wird davon gesprochen, dass „Daten das neue Öl“ sind. Expertinnen und Experten sind sich einig: Das Wertschöpfungspotential von Daten ist enorm und das über fast alle Branchen und Geschäftsfelder hinweg. Und dennoch bleibt ein Großteil dieses Potentials ungehoben. Deshalb nimmt dieser Sammelband konkrete Innovationshemmnisse, die bei der Erschließung des wirtschaftlichen Werts von Daten auftreten können, in den Blick. Er bietet praktische Lösungsansätze für diese Hürden an den Schnittstellen von Ökonomie, Recht, Akzeptanz und Technik. Dazu folgen die Autorinnen und Autoren einem interdisziplinären Ansatz und greifen aktuelle Diskussionen aus der Wissenschaft auf, adressieren praxisnahe Herausforderungen und geben branchenunabhängige Handlungsempfehlungen. Den Leserinnen und Lesern soll eine transparente Informationsbasis angeboten werden und damit die Teilnahme an der Datenwirtschaft erleichtert werden. Dieses Buch richtet sich an Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger in Unternehmen sowie an Entwicklerinnen und Entwickler datenbasierter Dienste und Produkte. Der Band ist ebenfalls für Fachkräfte der angewandten Forschung wie auch für interdisziplinär Studierende z.B. der Wirtschaftsinformatik, der technikorientierten Rechtswissenschaft oder der Techniksoziologie relevant.Table of ContentsEinleitung: Wie aus Daten Wert entsteht - Datenwirtschaft und Datentechnologie.- Teil 1 - Daten als Wirtschaftsgut: Einleitung: Daten als Wirtschaftsgut.- Grenzkostenfreie IoT-Services in den Datenmarktplätzen der Zukunft.- Besonderheiten datenbasierter Geschäftsmodellentwicklung.- Das Dilemma der Preisbildung datenbasierter Geschäftsmodelle in der produzierenden Industrie.- Bewertung von Unternehmensdatenbeständen: Wege zur Wertermittlung des wertvollsten immateriellen Vermögensgegenstandes.- Teil 2 - Datenrecht: Einleitung: Datenrecht.- Compliant Programming - Rechtssicherer Einsatz von Blockchains und anderen Datentechnologien.- Data Governance und Datenökonomie - Datenteilung in Ökosystemen rechtskonform gestalten.- Herausforderung und Grenzen bei der Gestaltung von Datenverträgen.- Vertragsdurchführung mit Smart Contracts - rechtliche Rahmenbedingungen und Herausforderungen.- Teil 3 - Kontrolle über Daten: Einleitung: Kontrolle über Daten.- Datenhoheit und Datenschutz aus Nutzer-, Verbraucher- und Patientenperspektive.- Verfahren zur Anonymisierung und Pseudonymisierung von Daten.- Datensouveränität in Digitalen Ökosystemen: Daten nutzbar machen, Kontrolle behalten.- Teil 4 - Vertrauen in Daten: Einleitung: Vertrauen in Daten.- Unternehmensdaten - Informationen aus gewachsenen, komplexen Systemen herausarbeiten.- Datenqualitätssicherung entloang der Datenwertschöpfungskette im Industriekontext.- Nationale und internationale Standardisierung und Zertifizierung von Datendiensten.
£31.34
£10.50
BoD - Books on Demand Influecing
Book Synopsis
£22.32
Logos Verlag Berlin Prozessmodelle Fur Einzelhandel, Grosshandel Und
Book Synopsis
£44.65
Logos Verlag Berlin GmbH Event Information Systems: A Process and Data
Book Synopsis
£77.79
Springer Fachmedien Wiesbaden Mobile Payment: Technologien, Strategien, Trends
Book SynopsisDas Bezahlen mit mobilen Endgeräten wie Handys oder Smartphones wird in den nächsten Jahren in Deutschland stark zunehmen. Dies bietet Chancen für verschiedene Branchen und für Verbraucher. Der Autor beschreibt umfassend den aktuellen Stand der Entwicklung sowie die wesentlichen Aspekte des Mobile Payment wie etwa Geschäftsmodelle, Technik und Sicherheit. Ergänzt wird diese Darstellung durch erfolgreiche Beispiele aus der Praxis und Fallstudien. Das Buch richtet sich an alle, die das Bezahlen mit mobilen Endgeräten entwickeln, anbieten oder nutzen.Trade ReviewPressestimmen:"Wer wirklich in das Thema [...] einsteigen möchte, ist mit diesem [...] Buch sehr gut beraten." acquisa - Der direkte Weg zum Kunden, 5-2013"[...] umfassende[r] und ganzheitliche[r] Rundumblick zum aktuellen Stand, [...] für ein erfolgreiches Bezahlen mit mobilen Endgeräten." www.bankingclub.de, 04.06.2013"[...] dankenswert schmale Monographie [...] für alle, die sich dem Thema Mobile Payment nähern wollen [...]." Cards Karten Cartes, 2-2013"[...] Rundumblick einschließlich einer ganzheitlichen Einführung und einer ausgewogenen Zukunftsperspektive für das Thema Mobile Payment." www.mobile-zeitgeist.com, 12.02.2013Table of ContentsEinordnungen - Markt - Strategiemodelle - Mobile Technik und Sicherheit - Organisation von Innovationen - 5 nationale und 13 internationale Fallstudien - Zusammenfassung mit 16 Thesen zum Mobile Payment
£34.19
Springer Fachmedien Wiesbaden E-Business mit Cloud Computing: Grundlagen
Book SynopsisDas Buch erlaubt einen kompakten Einstieg in die Themen E-Business und Cloud Computing. Es vermittelt informatikbezogene und betriebswirtschaftliche Kenntnisse und stellt betriebliche Anwendungen vor. Nach einer Einführung in das Thema E-Business, in der auch das Thema "Internet der Dinge" beleuchtet wird, werden informatikbezogene Grundlagen wie HTML, XML und RESTful Services dargestellt. Es folgt eine Beschreibung von Cloud Computing, wobei seine Entstehung und seine Merkmale aus geschäftsbezogener und informationstechnischer Sicht beleuchtet werden. Der Einsatz von Services wird anhand verschiedener Anwendungen aus den Bereichen E-Marketing, soziale Netze, Customer Relationship Management und Big Data aufgezeigt. Auch die Verfügbarkeit von RESTful APIs ist Gegenstand der Betrachtungen. Die Entwicklung von E-Business Anwendungen wird anhand von zwei Projekten betrachtet, die einerseits das RFID-gestützte Behältermanagement und andererseits die Entwicklung einer App beschreiben.Table of ContentsInformatikbezogene Grundlagen (XML, Web Services, REST, CMS) - Betriebswirtschaftliche Aspekte - E-Business - Cloud Computing - Betriebliche Anwendungen - Beispiele
£23.74
Gbr Verlag Die Online-Shop REVOLUTION
Book Synopsis
£13.64
Penguin Random House Grupo Editorial ¡Hazla en grande! / Crushing It! : How Great
Book Synopsis
£14.41
Penguin Random House Grupo Editorial Cómo triunfar en el mundo digital / How to
Book Synopsis
£13.56
Rupa Publications India Pvt Ltd. Intrapreneurs @ Mjunction: The Making of an
Book SynopsisIntrapreneurs @ mjunction, a first-of-its kind book in India on intrapreneurship, documents the meteoric rise of mjunction services ltd, an e-commerce company whose visionary leader empowered his team to think and work like entrepreneurs. What followed is a growth story that is both unique and aweinspiring. From humble beginnings - the company began as a 50:50 venture promoted by Tata Steel and SAIL - mjunction rose to become world''s biggest e-marketplace for steel. The story of mjunction chroni
£11.99
Katherine Nixon Way to Reinforcement Learning for Bitcoin Trading
Book Synopsis
£21.59
Excel Books IT Enabled Practices and Emerging Management
Book SynopsisThis book covers various topics such as Internet technology, retail innovations, governance, data mining, and communication technologies with a focus on e-banking, cybercrime, retail operations, rural development, and security issues.
£20.24
Jaico Publishing House New Directions in Ecommmerce
Book Synopsis
£37.49
