Business communication, etiquette and presentation Books

Book Synopsis1. Introduction.- 2. Strategic organisational communication in a new era.- 3. Credibility and trust as a field of work.- 4. Corporate citizenship in a changing world.- 5. Communication must create contact.- 6. The data-driven communicator.- 7. Internal stakeholders in focus.- 8. Facilitating change.- 9. When the crisis is triggered.- 10. Skills of the future.

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Book SynopsisPart I: Setting the Context and Creating Urgency.- Why Companies Need to Get Started with the Digital Transformation of Their Communication.- Communications is Not Immune to Digital Disruption.- Part II: Introducing CommTech and Its Foundations.- CommTech: Enhancing Communication Impact through Stakeholder Journeys.- Data-Driven Controlling of Corporate Communications with CommTech.- CommTech to Enable Data-Informed Decisions.- Media Analytics – No Data, No CommTech.- Part III: Data-Driven Approaches and Storytelling.- Holistic Data Storytelling - A Framework for Individualized, Efficient, and Effective Communication with Stakeholders.- Understanding Consumer Conversations Around Brands: Lexical Analysis of 16 Brand Campaigns.- Data-Driven Communication.- Part IV: Operationalizing and Automating Communication.- Communication Conversion Optimization (CCO).- CommTech and RoI.- Building a Corporate Agenda: Balancing Alignment with Business Goals and Stakeholders' Interests in Topic-Based Corporate Communications.- In Search of the Perfect Communication Machine.- Part V: Artificial Intelligence in Corporate Communications: Basics, Opportunities, and Hurdles.- Predictive Communication Intelligence.- Fascination Metaverse - How Extended Realities Will Disrupt Corporate Communication.- Part VI: Special Considerations and Human Elements.- Mastering CQ in the Era of CommTech and Predictive Communication Intelligence.- CEO Positioning as an Integral Part of Corporate Communication in the Digital Age.- The Future of Influence: Transforming Lobbying with Predictive Intelligence andCommTech.- Predicting Mastering Commtech.

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Book SynopsisEin hochrangiger Polizeibeamter bietet einer Angestellten eine Beförderung an und fragt sie dabei, ob sie sich „hochschlafen“ wolle. Die Frau weist ihn zurück und behält den Vorfall jahrelang für sich. Zuvor hatte sie in der Polizei vergeblich um Unterstützung ersucht. Erst Jahre später taucht dieser Polizeibeamte in den Schlagzeilen auf, weil er seiner jungen Kripochefin nachgestellt haben soll. Erst daraufhin wird er aufgrund der Anzeige der Angestellten rechtskräftig verurteilt. Diesen konkreten Rechtsfall sexualisierter Grenzüberschreitung, nehmen die Herausgeber des Buches als Anlass interdisziplinär zu untersuchen, wie Mechanismen der Skandal- und Krisenbewältigung und die damit einhergehenden Formen der institutionellen Abwehr in der Organisation Polizei wirken. Das Wegsehen und rationalisierende Verdrängen seitens Vorgesetzter, Kolleginnen und Kollegen ist unbedingt aufklärungsbedürftig. Ziel des Buches ist die Schaffung einer interdisziplinären Grundlage für die Reflexion vergleichbarer Fälle in der „Organisation mit Gewaltlizenz“ und damit die Initiierung eines organisationalen Lernprozesses, der solche Fälle zu verhindern hilft.Table of ContentsGeleitwort.- Einleitung.- Journalistische Aufbereitung des Falls W-Stadt.- Resilienz, Integrität und Führungsverantwortung bei Regelverstößen und Straftaten im Polizeidienst.- Führung als mikropolitisches Regime.- Die Polizei „durchlüften“ – Führung als skandalpräventive Ressource in der Polizei.- Wenn Medien den Bagger ansetzen – Chronik eines Polizeiskandals.- Lieber nicht darüber reden? – Institutionelle Konfliktscheu versus professionelle Krisenkommunikation.- Polizeiliche Superiorität und toxische Männlichkeit – Wenn Menschen eindringen, wo sie wollen.- Grenzverletzungen in Organisationen: Leadership gesucht.- Vogel im Wolfspelz - Über Zivilcourage in einer uniformierten Organisation.- Das „versteckte Narrativ“ in der Geschichte der Claudia P.- Alle Menschen sind vor dem Gesetz gleich - Der Fall W-Stadt aus juristischer Sicht.- Zur Rolle von Recht und formalen Erwartungsstrukturen im Polizeiskandal W-Stadt oder wie eine Behörde im Umgang mit sexueller Belästigung versagt.- Reden oder Schweigen? Zum Umgang der Polizei mit ihrer moralischen Vulnerabilität.- Zwischen Bagatellisierung und Skandalisierung: Mikropolitik im Umgang mit sexueller Belästigung bei der Polizei.- Interne Beratung als Reflexionsangebot für Person und Organisation.- Zur Professionalisierung der Krisenverarbeitung in der Polizei.- Nachwort.

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Book SynopsisThis book shows the role data plays in communication and marketing and how it can be used as an important source for storytelling. Because data, as a raw material of the digital age, inspires corporate strategy. Provided it is collected, interpreted and processed properly, it provides new and sometimes surprising insights into contexts and offers the opportunity to develop exciting stories from it. Stories that also create relevance with regard to corporate goals, spark dialogues and make communication effective. The author explains in an easy-to-understand way how data-based communication strategies can be turned into gripping stories. He also provides useful tools and shows why data can lie, how important its visual processing is, where its use meets ethical limits and why data protection is also a business opportunity. Using practical examples, the book offers marketing and communication experts - but also interested managers from other disciplines - numerous inspirations and new perspectives.Table of ContentsStorytelling with Data: The Oracle Principle.- Storytelling in the digital age: narratives, protagonists and stories.- From questions to data: Why am I relevant? To whom am I relevant? Which topics are relevant? What moves users?.- The path to a data strategy: developing a story, finding heroes and working in a team.- What is important in data stories: manipulations, machine bias, ethics, data protection.

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Book SynopsisThis book on business management combines theoretical knowledge with practical examples Agility and internal communication are two important competencies for modern business management. They should already be taught during studies so that upcoming managers are prepared for the challenges of management tasks at an early stage. This book on corporate management is an excellent tool for teaching current leadership concepts. Especially the combination of theoretical knowledge with practical case studies makes it interesting not only as a basis for exams for students, but also as a reference book for managers in companies. Theoretical knowledge, practically imparted A major strength of this book on business management is its bridge between theoretical knowledge and tips on how to implement practical concepts in businesses. Thus, not only students benefit from the imparted knowledge of this book, but also managers and employees from the following departments: Corporate Development Strategic controlling Legal and Compliance change management human resources Communications Management Current scientific discussions on internal communication and agile management are taken up and explained clearly using practical examples. Recent developments in this professional field are included. The book deals with these topics In their book on business management, the authors deal with the following topics, among others: Fundamentals of corporate management Introduction to communication-based management theory Perspectives of internal communication in the context of agile management Tasks of corporate management Factors of leadership communication, including normative leadership, strategic controlling and innovation management Outlook for future developments in internal communication Table of ContentsIntroduction to communication-based management theory.- Perspectives of internal communication in the context of agile corporate management.- Task areas of corporate management and the contribution of internal communication: normative leadership, strategic controlling, organization, innovation management, diversity management, change management, network management, crisis management, compliance management.- Internal corporate communication as a profession: status and perspectives of a management function in transition.- Internal communication as corporate management: outlook on further development.

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Book SynopsisDieses essential bietet komprimiertes Wissen für alle, die Kommunikationskonzepte entwickeln, bewerten und umsetzen möchten. Dies ist weder Hexenwerk, noch nur etwas für kreative Köpfe. Der Prozess ist weitgehend standardisiert und folgt einer festen Struktur. Die in diesem Buch vorgestellte Vorgehensweise deckt in zehn Schritten alle entscheidenden analytischen, strategischen und operativen Aspekte ab, die kompakt und auf den Punkt beschrieben werden – mit dem Ziel eines umsetzungstauglichen Konzeptes für die Praxis. Hinweise zu weiterführender Literatur und nützlichen Tools bieten die Möglichkeit der Wissensvertiefung.Table of ContentsEinleitung.- Marketing und Kommunikation.- Briefing und Recherche.- Analyse.- Ziele und Zielgruppen.- Positionierung.- Kommunikationsinhalte.- Kommunikationsmaßnahmen.- Dokumentation, Präsentation und Erfolgskontrolle.

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Book SynopsisDieses Buch zeigt aus neuro- und kommunikationswissenschaftlichen sowie psychologischen Perspektiven auf, wie Reputation von Unternehmen, Organisationen, C-Level-Management oder Aufsichtsrat entsteht und erfolgreich gemanagt werden kann.Ihren guten Ruf in der Öffentlichkeit können insbesondere Unternehmen zwar durch die Konsistenz aus Unternehmensrealität und -kommunikation bewirtschaften – aber alleine in den Köpfen der Menschen wird über die Reputation entschieden. Nur wer versteht, wie sie bei Stakeholdern genau entsteht und welche Wirkmechanismen dabei zum Tragen kommen, wird auch künftig erfolgreich als Unternehmen kommunizieren und das öffentliche Urteil über die eigenen Wesenszüge – die Reputation – positiv gestalten. Autorinnen und Autoren aus Wissenschaft und Praxis teilen in diesem Werk ihren Erfahrungs- und Wissensfundus, um Reputation als auslösende Wirkkraft im Gehirn für gewünschtes menschliches Handeln im Sinne von Unternehmen zu erläutern. Die Autorinnen und Autoren liefern ganzheitliche, aber auch überraschende Perspektiven, neue Zusammenhänge und Insights sowie hilfreiche Praxistipps.Table of ContentsWandel der Kommunikationswirkung.- Interview mit Hans-Georg Häusel: Think Limbic – Der emotionale Booster für die Reputation im menschlichen Gehirn.- Reputation ist Kopfsache – Erkenntnisse aus Neurowissenschaften und Neuroökonomie als Basis für ein zeitgemäßes Verständnis des guten Rufes.- Archetyp Reputation: Leitgröße menschlichen Handelns.- Vertrauen als Fundament starker Stakeholder-Relations.- Social Cognitive Psychology of Corporate Reputation.- Emotions in Business Communication Management for Reputation.- Linguistic Reputation Management.- Interview mit Christian Scherg: Jedem guten Echo geht ein guter Ruf voraus.- Ausblick: Herausforderung Metaverse – auch für das Reputationsmanagement.

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Book SynopsisDieses Buch erläutert, was CEOs sowie Fach- und Führungskräfte beachten müssen, um in Podcasts und Videos professionell und souverän aufzutreten. Denn der Auftritt von Unternehmensvertretern in diesen Formaten ist nicht mehr nur Hype, sondern fester Bestandteil einer zeitgemäßen Unternehmenskommunikation. Und das unabhängig davon, ob sie sich nach innen oder nach außen richtet und welche Stakeholder oder Themen sie adressiert. Doch die eigene Zielgruppe am Mikrofon und vor der Kamera zu überzeugen, funktioniert nach speziellen Regeln, und nicht allen fällt der Auftritt hier leicht. Jutta Talley, renommierte Atem-, Sprech- und Stimmlehrerin zeigt, wie der verbale Onlineauftritt gelingt. Sie liefert dazu grundlegendes Wissen, Best Cases, hilfreiche Übungen und Techniken sowie Tipps aus ihrer eigenen Praxis und von weiteren Experten und Expertinnen.Nachdem Sie das Buch gelesen haben, werden Sie im Podcast und Video deutlicher und vor allem präsenter sprechen können, Sie werden Ihr Lampenfieber souveräner steuern können sowie mit Leichtigkeit die Aufmerksamkeit von Zuhörenden bekommen und behalten.Table of ContentsStimme und Sprechen.- Technik und Präsenz.- Gliederung und Qualität.- Zusammen podcasten.- Sprache und Text.- Im Interview Mentale Strategien.

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Book SynopsisWhat innovation communication is and what the discipline can achieve.-The tools: 17 strategic models and methods for effective innovation communication including those from Moore, Sinek, and Häusel, as well as the Hero's Journey with its archetypes, cultural dimensions, and a Media Bias Map.-Guidelines for practical application, examples, combination possibilities, model matrix, and deployment map.- Extra: Innovation communication and the climate crisis.

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Book Synopsis1. What makes transformation successful.- 2. Motivation and needs of employees in change processes.- 3. The roles of leadership, communication and HR.- 4. Communication as the foundation of change.- 5. Heroes around the campfire: stories of transformation.- 6. Closing words.

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