Production and quality control management Books
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Fertigungsplanung: Planung von Aufbau und Ablauf
Book SynopsisDas Buch stellt die Methoden der Fertigungsplanung und Fabrikplanung auf eine gemeinsame Basis, beschreibt Modelle mit ihrer mathematischen Notation und schafft die Grundlage für eine Theorie. Die heute verwendeten Methoden werden systematisch dargestellt. Für den Leser von Nutzen sind die Praxisbeispiele und Fallstudien sowie die Ansätze für Lösungen zu Problemen, die von heute eingesetzten Systemen nicht abgedeckt werden. Damit ist das Buch nicht nur für den Theoretiker in der Fabrik- und Fertigungsplanung wertvoll, es liefert auch für den Praktiker ausgezeichnete Arbeitshilfen zur Strukturierung und Lösung seiner Aufgaben. In der vorliegenden 2. Auflage wurden Druckfehler beseitigt, Prognoseverfahren aufgenommen, überbetriebliche Kooperationsformen ergänzt, ein Praxisbeispiel zur Simulation eingefügt und Vertiefungsfragen zu jedem der acht Hauptabschnitte angegeben.Table of Contents1 Einleitung.- 2 Grundlagen.- 3 Planung des Fertigungsprogramms.- 4 Gliederung der Fertigungsaufgabe - Organisationskonzepte.- 5 Planung überbetrieblicher Strukturen - betriebliche Standorte 143.- 6 Planung innerbetrieblicher Strukturen.- 7 Planung von Fertigungssystemen — Abl äufe und Dimensionen.- 8 Arbeitssystemes.- Fragen.- Literatur.
£313.49
AV Akademikerverlag Emergent Leadership
£33.87
Scholars' Press CPA USA Financial Reporting
£83.60
£52.25
Scholars' Press Capital Dynamics and Impact
£52.25
Publicia Logistica Militar
£59.85
£40.85
AV Akademikerverlag Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
£35.15
Scholars' Press Organisation Development
£52.25
Scholars' Press Effects of startup collaboration on established firms
£85.50
Scholars' Press Entrepreneurship and Society Shaping the Future
£43.00
Verlag Unser Wissen Unternehmen Gebrauchsanweisung
£57.86
Our Knowledge Publishing Companies instructions for use
£57.86
Edizioni Sapienza Aziende istruzioni per luso
£56.43
Wydawnictwo Nasza Wiedza Firmy instrukcje uytkowania
£57.86
Edições Nosso Conhecimento Empresas instruções de utilização
£57.86
Novas Edições Acadêmicas Fundamentos Teóricos da Intermediação Financeira
£35.15
Scholars' Press Accounting for Mergers Acquisitions and Business Combinations
£72.20
Scholars' Press Microfinance and Microenterprise
£74.72
Editions Notre Savoir Facteurs de performance financière
£75.05
Editions Notre Savoir Analyse du cadre de gestion du cycle de vie adopté par BAE Systems
£28.31
£27.46
Wydawnictwo Nasza Wiedza Analiza ram zarzdzania cyklem ycia przyjtych przez BAE Systems
£28.31
Edições Nosso Conhecimento Uma análise do quadro de gestão do ciclo de vida adotado pela BAE Systems
£27.46
Verlag Unser Wissen Eine Analyse des von BAE Systems übernommenen LifecycleManagementRahmens
£27.46
Scholars' Press Marketing NEPINDIA
£53.20
Verlag Unser Wissen Strategische Unternehmensbewertung Überprüfung des Wettbewerbsvorteils
£57.86
Editions Notre Savoir Audit stratégique dentreprise Examen de lavantage concurrentiel
£57.86
Wydawnictwo Nasza Wiedza Strategiczny audyt korporacyjny Przegld przewagi konkurencyjnej
£56.43
Edições Nosso Conhecimento Auditoria estratégica de empresas Análise da Vantagem Competitiva
£57.86
Edizioni Sapienza Audit strategico aziendale Analisi del vantaggio competitivo
£57.86
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Quintessenz des Supply Chain Managements: Was Sie
Book SynopsisDer Wettbewerb findet zukünftig zwischen Supply Chains statt. Was die Gründe dafür sind und welche Konsequenzen sich daraus für Unternehmen ergeben, macht der Autor in dem Band deutlich. Er vermittelt die wesentlichen Grundlagen der Strukturierung und Optimierung der Lieferkette und erläutert in nachvollziehbarer Form, was Führungskräfte über Prozesse in der Beschaffung, Fertigung, Lagerung und Logistik wissen müssen. Wesentliche Aspekte aus Forschung und Praxis sowie deren Zusammenhänge und Auswirkungen werden anschaulich und prägnant beschrieben.Trade ReviewAus den Rezensionen: “... Das Buch ... stellt in kurz gefasster und gut nachvollziehbarer Form dar, wie das Supply Chain Management ... genutzt werden kann, diese Ziele in die Praxis umzusetzen und im Wettbewerb erfolgreich zu sein. Es vermittelt die wesentlichen Aspekte aus Forschung und Praxis und erläutert in nachvollziehbarer Form, was Führungskräfte und Entscheidungsträger wirklich über ihre Prozesse in Beshaffung, Fertigung, Lagerung und Logistik wissen müssen. Mit zahlreichen Abbildungen und Beispielen ist dieses Buch eine gut verständliche Entscheidungs- und Umsetzungshilfe für Anwender.“ (in: GEFCO KOMPAKT, 2009, Issue 3, S. 15) “... Es geht beim SCM um den ganzheitlichen Ansatz. Dieser wird hier in erstaunlich kompakter Weise bei gleichzeitig verblüffender Verständlichkeit klar und überzeugend geliefert. ... Eingezogene Textkästen … geben weitergehende Informationen. … Als angenehm kann man die handgezeichneten Grafiken empfinden. Ein handliches Buch mit allem drin, was man zum Thema wissen muss, ein Konzentrat. Als Einstiegslektüre und als Ergänzung zu jedem anderen SCM-Buch bedient es die Bedürfnisse des Praktikers ebenso wie die des Lernenden. Sollte in keinem Wirtschaftsbestand fehlen.“Table of ContentsStrategische Bedeutung der Supply Chain im dynamischen Wettbewerbsumfeld.- Planung, Steuerung und Kontrolle der Supply-Chain-Prozesse.- Innovative Konzepte zur Gestaltung und Optimierung von Lieferketten.
£29.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Referenzprozessmodell zur Steuerung der Entwicklung von IT-enabled Business Innovations in der Versicherung
Book SynopsisChristian N. Schmid entwickelt ein Referenzmodell, das die unternehmensspezifische Konfiguration des Innovationsprozesses zur gesteuerten und zielgerichteten Entwicklung von IT-enabled Business Innovations ermöglicht. Dies erlaubt einen planbaren und nachhaltigen Wertbeitrag der Innovation zum strategischen Unternehmenserfolg. Durch die Deregulierung der europäischen Versicherungsmärkte und das Niedrigzinsumfeld der weltweiten Kapitalmärkte sieht sich die Assekuranz einem verschärften Ergebnis- und Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Innovation wird daher immer stärker als strategischer Lösungsansatz wahrgenommen. Besonders gilt dies für IT-gestützte Verbesserungen von Geschäftsprozessen und Produkten, die IT-enabled BI.Table of ContentsReferenzmodell zur nachhaltigen Entwicklung von IT-enabled BI.- Konstruktionslandkarte für Referenzmodelle.- State of the Art der Evaluation von Referenzmodellen.
£49.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Integrierte Unternehmensplanung: Anforderungen,
Book SynopsisDieses Buch beschreibt die integrierte Unternehmensplanung als Konzept zur zielgerichteten Koordination betrieblicher Entscheidungen in Industrieunternehmen. Es zeigt, wie die Einflussgrößen aus Beschaffung, Absatz, Produktion und Ressourcen zu einem Gesamtplanungsmodell zusammengeführt werden können und welche Anforderungen sich daraus für Software-Systeme ergeben. Ersichtlich wird, welche Lösungen bereits existieren, um aktuellen und zukünftigen Herausforderungen zu begegnen, beispielsweise in Form von sogenannten AEP-Software-Systemen (Advanced Enterprise Planning), die eine vollständige Integration der Leistungs- und Finanzwirtschaft in Echtzeit ermöglichen. Mit den vorgestellten Tools lassen sich die Planungsmodelle im Detail nachvollziehen und eigene Simulationen und Tests durchführen. Dabei werden unter anderem die Themen echtzeitnahe Rückmeldedaten, Durchlaufzeitenverkürzung, neue digitale Geschäftsmodelle, Lieferzuverlässigkeit, Wandlungsfähigkeit und Individualisierung der Produkte behandelt.Table of ContentsBestandsaufnahme.- Historische Entwicklung.- Auswertung von Studien zur Praxis der Unternehmensplanung.- Planungsrechnung in Industrieunternehmen.- Anforderungen an Unternehmensplanungssoftware.- Industrie 4.0 – Neue Herausforderungen für die Unternehmensplanung.
£54.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Kompetenzorientiertes Wissensmanagement:
Book SynopsisDie Autoren zeigen auf, warum Wissensmanagement „top-down“ im Regelfall nicht zum Erfolg führt. Sie erläutern, weshalb kompetenzorientiertes Wissensmanagement einen erweiterten Wissensbegriff benötigt, der auch Werte, Emotionen und Normen umfasst und nur „bottom-up“ erfolgen kann. Sie beschreiben die Integration des Wissensmanagements in kompetenzorientierte Lernprozesse und entwickeln Handlungsempfehlungen für den notwendigen Veränderungsprozess.Table of ContentsWissen im engeren und weiteren Sinn.- Wissensmanagement „top-down“.- Kompetenzorientiertes Wissensmanagement „bottom-up“.- Lernarrangements mit kompetenzorientiertem Wissensmanagement.- Implementierung.
£13.62
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Nachhaltigkeit in der öffentlichen Beschaffung:
Book SynopsisDas vorliegende Buch analysiert den öffentlichen Beschaffungsprozess und untersucht, weshalb die öffentlichen Einkäufer auf Nachhaltigkeitskriterien oftmals keine Rücksicht nehmen. Florian Hepperle erforscht, welche Hemmnisse einem Mehr an Nachhaltigkeit in der öffentlichen Beschaffung im Wege stehen. Im Gegensatz zu anderen Arbeiten rückt der Autor mögliche fördernde prozessuale Aspekte, die einen positiven Einfluss auf eine nachhaltigere Beschaffung haben können, in den Fokus seiner Untersuchung. Mit Hilfe der Strukturgleichungsmodellierung werden die aufgeworfenen Hypothesen empirisch getestet.Table of ContentsGrundlagen zur nachhaltigen Beschaffung.- Hemmnisse und fördernde Faktoren für Nachhaltigkeit in der öffentlichen Beschaffung.- Entwicklung und empirische Untersuchung des Wirkungsmodells auf kommunaler Ebene.- Handlungsempfehlungen für die Beschaffung der öffentlichen Hand.
£54.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Category Supply Management: Entwicklung einer
Book SynopsisMit der Konzeption des Category Supply Managements entwickelt Karl J. Grajczyk einen umfassenden Managementansatz zur Entwicklung, Steuerung und Umsetzung von Einkaufsstrategien für differenzierte Warengruppen. Aus einer Befragung internationaler produzierender Unternehmen leitet der Autor umfassende Handlungsempfehlungen für die funktionsübergreifende Umsetzung des warengruppenorientieren Supply Managements durch industrielle Einkaufsmanager ab. Da die Segmentierung des Einkaufsvolumens in Waren- bzw. Materialgruppen einen weiten Verbreitungsgrad in Unternehmen aufweist, werden in dieser Arbeit strategische Ansätze der Einkaufspraxis und der betriebswirtschaftlichen Warengruppenforschung miteinander verbunden.Table of ContentsWarengruppenmanagement im Einkauf von Industrieunternehmen.- Einkaufskompetenzansatz.- Strategien und Praktiken des Warengruppenmanagements.- Steuerung- und Koordination von Warengruppen des Einkaufs.- Leistung und Erfolg des Warengruppenmanagements.
£71.24
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Einführung in das Logistik-Management: Prozesse -
Book SynopsisDieses Buch bietet einen umfassenden Einblick in die Grundlagen, Prozesse, Strukturen und Anwendungen der Logistik. Mit übertragbaren Lösungen dient es als Leitfaden für die Organisation und Steuerung von Logistikaufgaben. Table of ContentsLogistik als Managementaufgabe.- Prozesse.- Strukturen.- Anwendungen: Logistikstrategien – Distributionslogistik – Outsourcing – Logistikkosten – Logistik-Kennzahlen – Risikomanagement – Logistik 4.0 – Grüne Logistik – Nachhaltigkeit.
£29.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Geistiges Eigentum und Wettbewerbsrecht:
Book SynopsisDieses Lehrbuch bietet dem Leser eine Übersicht über die wichtigsten Schutzrechte und stellt die einzelnen Themen wie Entstehung, Übertragbarkeit, Durchsetzung etc. jeweils für alle Schutzrechte gemeinsam dar. Hierdurch werden das Verständnis für die übergreifenden Grundlagen und der Blick für das Gesamtsystem gefördert. Da auch in der Praxis häufig Produkte von mehreren Schutzrechten parallel geschützt werden, ergibt sich durch diese Darstellungsweise eine höhere Praxistauglichkeit. Sönke Ahrens gibt Handlungsanweisungen für den Schutz eigener geistiger Leistungen und vermittelt das erforderliche Problembewusstsein zur Vermeidung der Verletzung von Rechten Dritter. Dies wird nicht durch die Darstellung möglichst vieler Details, sondern durch die Vermittlung der Grundlagen, gesetzgeberischen Intentionen und Gesetzesstrukturen erreicht und anhand von ausgewählten Praxisfällen illustriert.Dieses Lehrbuch eignet sich insbesondere für Studierende zur Vorbereitung sowohl von Klausuren als auch von Abschlussarbeiten. Daneben ist es aufgrund der Handlungsorientierung und der Darstellung der besonders praxisrelevanten Themen des Lizenzrechts, der Produktpiraterie sowie der Bedeutung des Geistigen Eigentums im Rahmen von Unternehmenskäufen auch für Praktiker gut geeignet.In der 2. Auflage wurden insbesondere die Neufassung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb und die Verordnung zur Änderung der Gemeinschaftsmarkenverordnung berücksichtigt.Table of ContentsKennzeichenUrheberrechte und verwandte SchutzrechteDesignPatente und GebrauchsmusterInternationale SchutzrechteEntstehung von SchutzrechtenEintragungs- und LöschungsverfahrenPrioritätsprinzipSchutzbereich und VerletzungSchutzgrenzenÜbertragung und LizenzierungArbeitnehmer und Geistiges EigentumErlöschen von SchutzrechtenLauterkeitsrechtAnsprücheVerfahrenSchutz vor ProduktpiraterieGeistiges Eigentum und Lauterkeitsrecht in der Due Diligence
£24.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Leistungsmessung in der außeruniversitären
Book SynopsisMarkus Pfeffer zeigt auf, dass die Balanced Scorecard auch in gemeinnützigen Non-Profit-Organisationen eingesetzt werden kann. In einem ersten Schritt wird eine Balanced Scorecard-Modifikation für die Anwendung in außeruniversitären Forschungseinrichtungen theoriegestützt konzeptionell entwickelt. Das Rahmenmodell bildet den Ausgangspunkt für eine sich anschließende empirische Untersuchung. Durch Experteninterviews mit Vertretern aller großen Forschungseinrichtungen in Deutschland wird der Modellentwurf empirisch verfeinert und validiert.Table of ContentsProblemaufriss der Leistungsmessung in der außeruniversitären Forschung.- Dritter Sektor als Forschungszweig der Wirtschaftswissenschaften.- Performance Measurement-Konzepte als Monitoring-Systeme zur Verringerung von Informationsdefiziten.- Adaptionsmöglichkeiten und Modifikationserfordernisse bei der Anwendung einer Balanced Scorecard in außeruniversitären Forschungseinrichtungen.- Controlling und Performance Measurement in der außeruniversitären Forschung.
£54.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG EDI – Digitalisierung und IT-Wertbeitrag konkret
Book SynopsisMario Kischporski untersucht in diesem essential das Thema Electronic Data Interchange (EDI) im Hinblick auf Chancen und Herausforderungen des praktischen Einsatzes im täglichen Geschäftsleben. Dabei werden v.a. die Bedeutung des Strukturdatenaustausches, Fallstricke und praxisrelevante Betrachtungen herausgearbeitet und übersichtlich, kompakt und nachvollziehbar dargestellt. Dies soll dem Leser helfen, einen fundierten Überblick zu erlangen und die Potentiale der Digitalisierung konkret und pragmatisch in der Anwendungspraxis im Alltag anzuwenden und zu nutzen. Zum Thema EDI gibt es so gut wie keine (einführende) Fachliteratur. Diese Lücke soll dieses essential schließen.Table of ContentsWichtige Definitionen.- Was ist EDI?.- Grundlagen von EDI.- (IT-)Wertbeitrag und Business-/IT-Alignment.- Stolperfallen, Missverständnisse, Handlungsempfehlungen und Erfolgsfaktoren.- Ausblick.
£13.62
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Kognitive Verzerrungen bei
Book SynopsisAuf Basis mehrerer experimenteller Untersuchungen analysiert Alexander Weeth verschiedene Managemententscheidungen in der Neuproduktentwicklung auf kognitive Verzerrungen und betrachtet dabei insbesondere den Einfluss des organisationalen Kontexts. Er zeigt, dass die Abteilungszugehörigkeit eines Managers einen Einfluss auf Projektfortführungsentscheidungen hat und dass die organisationale Position einer Informationsquelle maßgeblich die Beurteilung ihrer Prognosen beeinflusst. Das Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) wurde 1999 an der Universität Mannheim neu konstituiert. Es versteht sich als Plattform für anwendungsorientierte Forschung sowie als Forum des Dialogs zwischen Wissenschaft und Praxis. Ziel dieser Schriftenreihe ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse zu publizieren, die für die marktorientierte Unternehmensführung von Bedeutung sind.Table of ContentsDer Einfluss der Abteilungszugehörigkeit zu Marketing oder F&E auf die Verlusteskalation in Neuproduktentwicklungsprojekten.- Der Einfluss unterschiedlicher Informationsquellen auf prognosebasierte Beurteilungen von Neuprodukteinführungen
£44.99
Springer Transport, Arbeit und Erholung auf dem Meer: Die Rolle der Schifffahrt in der globalen Wirtschaft
Book SynopsisDas Werk ist eine weitreichende wie kritische Darstellung der internationalen Schifffahrt und beschreibt deren Geschäftszweige, Schiffstypen Reedereien, Werften und Häfen. Einen derartigen Versuch einer umfassenden Abhandlung hat es bisher weder im deutschen noch internationalen Schrifttum gegeben. Wegen der Internationalität des Sujets wird das Werk weltweites Interesse in der allgemeinen Wirtschaft, der Schifffahrt, bei Seeleuten, Hafenbeschäftigten, Schiffbauern, Reedereien, Behörden und interessierten Laien finden.Trade Review“… jeder, der Meeresstrand, Hafenstädte oder Seeschiffe liebt, sollte es besitzen ...” (Dieter Bromund, in: Nordseemagazin, Heft 2, 2019)Table of Contents
£29.99
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Systematische und institutionalisierte Geschäftsmodellinnovation: Eine explorative Studie in deutschen Konzernen
Book SynopsisFür die erfolgreiche Umsetzung der Geschäftsmodellinnovation in etablierten Organisationen entwickelt der Autor charakteristische organisationale Designausprägungen. Diese ermöglichen die erforderlichen Rahmenbedingungen proaktiv zu gestalten, um von den Vorteilen und dem großen Potential der Geschäftsmodellinnovation zu profitieren. Die Auseinandersetzung mit diesen Designausprägungen ist für Organisationen einer der zentralen Erfolgsfaktoren, um dem zunehmenden Wettbewerbsdruck durch Start-ups und der fortschreitenden Digitalisierung erfolgreich zu begegnen. Table of ContentsGeschäftsmodellinnovation im organisationalen Kontext des Konzerns.- Das organisationale Design und organisationale Determinanten der Geschäftsmodellinnovation.- Ein Innovationssystem der Geschäftsmodellinnovation.- Die Geschäftsmodellinnovation als unternehmerische Fähigkeit.- Relation der Geschäftsmodellinnovation zu anderen Innovationsarten.
£49.99
Springer Digital Detox Im Arbeitsleben: Methoden Und
Book Synopsis
£13.62
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Kalkulation im Einkauf: Potenziale erkennen,
Book SynopsisProfessionelle Vergaben leben von einem klaren Blick auf die Kosten. Dieses essential zeigt, wie Vergaben erfolgreich gestaltet und optimal gesteuert werden können. Nur wer Kostenstrukturen versteht, Einsparpotenziale erkennt und diese gezielt in der Verhandlung adressieren kann, wird auch strategisch optimale Einkaufsergebnisse durchsetzen können. Vor der Verhandlung ist dafür eine realistische und gleichzeitig herausfordernde Zielpreisermittlung erforderlich. Was dürfen Güter und Dienstleistungen wirklich kosten und was sind ihre wesentlichen Kostentreiber? Vorgestellt werden die Methoden der Open-Book-Kalkulation und des Target-Costing. Datenbanken helfen dabei, mit diesen Methoden Zielpreise exakt zu ermitteln und Kostensenkungspotenziale bewerten zu können. Table of ContentsEinführung. - Die Zielpreisbestimmung. - Die Preisabfrage. - Praxisbeispiele.
£13.62
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Virtual Reality und Augmented Reality in der
Book SynopsisIn diesem Sammelband werden aktuelle Themen aus Forschung und Praxis zu VR und AR (Virtual Reality bzw. Augmented Reality) im Kontext der Digitalen Produktion behandelt. Experten und Expertinnen schreiben über den aktuellen Stand der Technik, praxisnahe, industrielle Anwendungen sowie über den Ausblick in die Zukunft. Im Bereich der Konzepte wird über Maschinensimulation ebenso berichtet wie über Schulungseinsatz und den digitalen Zwilling zur Fabrikplanung. Anwendungsberichte umfassen immersives Lernen, Instandhaltung, Logistik und Produktion.Table of ContentsTechnische Grundlagen zur Darstellung von virtuellen Inhalten.- Historische Entwicklung von Virtual und Augmented Reality.- Aktueller Überblick über Hardware und Software und den Stand der Technik.- Im Markt erfolgreiche Anwendungen in verschiedensten Bereichen digitaler Produktion und deren Umfeld.- Potentielle zukünftige Einsatzszenarien.
£66.49
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing:
Book SynopsisChatbots sind Nutzungsinnovationen mit großen Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch überprüft. Die Auswertung der Daten liefert dabei detaillierte Einblicke in die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im konsumentenseitigen Marketing.Table of ContentsDie Ära der Conversational Interfaces.- Chatbots als innovative Medientechnologie im Marketing.- Erarbeitung eines Akzeptanzmodells für Chatbots im Marketing.
£54.99