Description
Book SynopsisDieses Buch bietet eine umfassende Einführung in das App-Marketing – inklusive Praxisbeispielen aus über 80 Unternehmen.Ein professionalisiertes App-Marketing muss weit über das Generieren von Downloads und die Akquise neuer Nutzer hinausgehen. Vielmehr braucht es ein umfassendes Verständnis über den gesamten Lebenszyklus der App-Nutzer. Das beinhaltet auch die Konzeption und Entwicklung von Features, die Aktivierung und kontinuierliche Zufriedenheit der akquirierten Nutzer sowie deren Bindung und langfristige Monetarisierung.Der Autor stellt die Ziele des App-Marketings dar, bettet sie im 4P-Marketing-Mix ein und erörtert die Verankerung in der Unternehmensorganisation. Apps werden mit Blick auf ihre Relevanz in diversen Geschäftsmodellen diskutiert und Anforderungen von App-Nutzern erörtert. Die App-Vermarktung zur Nutzergewinnung wird mit unterschiedlichen inhaltlichen Ansätzen und über verschiedene Kanäle dargestellt. Das Kapitel zum App-CRM erläutert Optionen zur Steigerung des User Engagements (z. B. Gamification und Social Features) und geht umfassend auf Push Notifications zur Aktivierung und Bindung der App-Nutzer mittels Personalisierung, Location-Based Marketing und Marketing Automation ein. Zentrales Ziel ist die langfristige Bindung und profitable Monetarisierung der Nutzerbasis.
Aus dem Inhalt
- Grundlagen: Begriffe, Ziele, Einbettung im Marketing-Mix, organisatorische Verortung sowie aktuelle Trends und Entwicklungen
- Überblick: Marktdaten, Geschäfts- und Erlösmodelle, grundlegende Technologien sowie Erwartungen und Anforderungen von App-Nutzern
- App-Vermarktung: Definition von Zielgruppen, inhaltliche Ansätze und ausführliche Überlegungen zur Nutzer-Akquise auf 14 Kanälen
- App-CRM: Ansätze zur Steigerung des Engagements der App-Nutzer sowie zum Einsatz von Push Notifications, insbesondere mit Blick auf Segmentierung & Personalisierung, Location-Based Marketing und Marketing Automation
- Tracking und Analytics im App-Marketing: Relevante Kennzahlen und technischen Überlegungen bei der Erfolgsmessung entlang des gesamten Lebenszyklus der App-Nutzer
- Beispiele aus über 80 Unternehmen
Table of Contents1 Einleitung2 Grundlagen: Begriffe, Ziele, Erfolgsfaktoren und organisatorische Verortung2.1 Erfolgsfaktoren von Apps2.2 Begriffsdefinition „App-Marketing“2.3 Ziele des App-Marketings2.4 Einbettung des App-Marketings im Marketing-Mix2.4.1 Product – Produktpolitik im Kontext des App-Marketings2.4.2 Price – Preispolitik im Kontext des App-Marketings2.4.3 Place – Distributionspolitik im Kontext des App-Marketings2.4.4 Promotion – Kommunikationspolitik im Kontext des App-Marketings2.5 App-Marketing in der Unternehmensorganisation2.6 Ausgewählte Trends und Entwicklungen3 Überblick: Charakterisierung von Apps und Erwartungen von Nutzern3.1 Ausgewählte Marktdaten3.2 Betriebswirtschaftliche Betrachtung von Apps3.2.1 Relevanz von Apps in Geschäftsmodellen3.2.2 Erlösmodelle im App-Kontext3.2.3 Externe vs. Inhouse-Entwicklung3.3 Technologische Grundlagen3.4 Charakterisierung von Apps3.5 Erwartungen und Anforderungen von App-Nutzern3.5.1 Methoden zur Erhebung von Nutzererwartungen3.5.2 Funktionale Anforderungen3.5.3 Nicht-funktionale Anforderungen3.5.4 Methoden zur Nutzer-orientierten App-Entwicklung3.5.5 Methoden und Instrumente zur Erhebung der Nutzerzufriedenheit4 App-Vermarktung: Neue App-Nutzer gewinnen4.1 Einführung4.2 Definition von Zielgruppen4.3 Inhaltliche Ansätze der App-Vermarktung4.3.1 Feature-bezogene Vermarktungsansätze4.3.2 Content-bezogene Vermarktungsansätze4.3.3 Monetäre Anreize4.4 Ausgewählte Kanäle zur App-Vermarktung4.4.1 App Store Optimization (ASO)4.4.2 Bezahlte Werbung im App Store & Play Store4.4.3 Website / Onsite4.4.4 E-Mail-Marketing & Newsletter4.4.5 Social Media & Influencer4.4.6 Display Advertising4.4.7 Pre-Installs4.4.8 Affiliate-Marketing4.4.9 Search (SEA / Paid)4.4.10 Direktwerbung / (Print-) Dialogmarketing4.4.11 Point-of-Sale4.4.12 TV / Fernsehen4.4.13 Radio4.4.14 Pressearbeit / Public Relations4.5 Tracking und Erfolgsmessung in der App-Vermarktung4.5.1 Technische Grundlagen des Trackings4.5.2 Ausgewählte Metriken und KPIs5 App-CRM: Bestehende Nutzer aktivieren und langfristig binden5.1 Einführung5.2 Ansätze und Methoden zur Steigerung des Engagements der App-Nutzer5.2.1 Hygienefaktoren5.2.2 Onboarding5.2.3 Aktueller Content5.2.4 Personalisierung5.2.5 Gamification5.2.6 Soziale Komponenten5.2.7 Nutzerfeedback5.2.8 Tracking und Erfolgsmessung5.3 Kommunikationsbasierte Steigerung des User Engagements durch Push Notifications5.3.1 Abgrenzung von Push Notifications, In-App Messages & Benachrichtigungscenter5.3.2 Opt-In, Opt-Out und Opt-Down5.3.3 Konzeptionelle Überlegungen – Inhalte, Gestaltung & Linkziele5.3.4 Konzeptionelle Überlegungen – Versandzeitpunkt & Frequenz5.3.5 Konzeptionelle Überlegungen – Segmentierung & Personalisierung5.3.6 Konzeptionelle Überlegungen – Location-Based Marketing5.3.7 Konzeptionelle Überlegungen – Marketing Automation5.3.8 Optimierung durch A/B-Testing5.3.9 Tracking und Erfolgsmessung6 Zusammenfassung und Ausblick7 Stichwortverzeichnis
