Description
Book SynopsisDieses Buch klärt, was man über Marketing und Sales Automation wissen muss, wie man Projekte zu deren Umsetzung steuert, Werkzeuge auswählt und implementiert und welche Ergebnisse man erzielen kann. Zudem werden die erwartbaren Entwicklungen in der Zukunft aufgezeigt. Über die Hälfte der Inhalte dieser zweiten Auflage wurden im Vergleich zur Vorauflage erneuert. Das Themenspektrum spannt den Bogen von der Schaffung einer validen Datengrundlage über die Auswirkungen der Datenschutzgrundverordnung bei der Ansprache von Kunden und Interessenten bis hin zu Empfehlungen zur Auswahl und Implementierung der notwendigen IT-Systeme. Experten berichten von ihren Erfahrungen und geben Tipps und Hilfestellungen. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Verzahnung von Marketing und Vertrieb und das Management der Customer Journey sowie die Verbesserung der Customer Experience gelegt.
Der Inhalt
- Digitalisierung von Marketing und Vertrieb
- Status Quo und Entwicklung von Marketing und Sales Automation
- Automation als Wachstumstreiber
- Entwicklung von Buyer Personas
- Datenschutz und rechtskonforme Marketing Automation
- Roadmap zum Einsatz von Automationslösungen
- Evaluation von Automation Tools
- Lead Management Automation
- Evaluierung der Touchpoint-Performance entlang der Customer Journey
- Funnel Performance Management
- Account-based Marketing
- Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb
Mit Beitragen von Gerrit Ahlers, A.T. KearneyManfred Aull, Aull Sales SuccessJan Beco, BeConsulting Marc Bernrath, Wendero GmbH Prof. Dr. Nikolas Beutin, PwC DeutschlandProf. Dr. Simone Braun, Hochschule Offenburg Philipp Baron von der Brügen, leadtributor GmbHProf. Dr. Claudia Bünte, SRH Berlin University of Applied Sciences und Kaiserscholle GmbHDr. habil. Roland Burkholz, chain relations GmbHThomas Foell, Kommunikationsagentur wob AG Thomas Geiger, Market Data Analyst in einem internationalen Technologiekonzern Melanie Gipp, Adobe Deutschland Fabienne Halb, leitet das globale Customer Relationship Management in einem internationalen TechnologiekonzernDr. Martin Handschuh, eco2nomy GmbHDr. Klaus Heinzelbecker, Instituts für Sales und Marketing AutomationTorsten Herrmann, chain relations GmbHSabine Heukrodt-Bauer, Kanzlei RESMEDIA in Mainz und BerlinUlrich Hoffmann, ByteConsult Alexander Körner, b.relevant - Agile Digital Marketing Agency GmbH Dennis Krieger, SNP Schneider-Neureither & Partner SE Vivien Kupplmayr, Cisco SystemsPhilipp Moder, Phocus Direct Communication GmbHSteffen Oder, A.T. Kearney Martin Philipp, SC-Networks GmbHAndrew Sanderson, Ansaco Norbert Schuster, Strategieberater bei strike2Dr. Uwe Seebacher, Executive Advisor Thorsten Sydow, SALT Solutions GmbH Tobias Voigt, markenmut AGRoger Voland, t-systems Tony Vormelcher, ByteConsult Alexander Woelke, Cloudbridge Consulting
Table of Contents1 Grundlagen der Marketing und Sales Automation
1.1 Marketing und Sales Automation1.2 Marketing und Sales Automation in Deutschland1.3 Valide Daten als Voraussetzung einer erfolgreichen Customer Journey1.4 Entwicklung einer Buyer Persona1.5 Rechtskonforme E-Mail-Marketing-Automation 2 Der Weg zur Automation von Marketing- und Vertriebsprozessen2.1 Marketing Automation führt zu Prozessoptimierung2.2 Verzahnung von Marketing und Sales Automation2.3 Marketing-Automation-Projekte erfolgreich umsetzen2.4 Roadmap zur Marketing Automation2.5 Evaluation von Marketingautomationssystemen2.6 Wie Sie die Versprechen der Marketing Automation einlösen 3 Automation im Lead Management3.1 Ran an den Kunden – So wird die Customer Journey zum Erfolgstrip3.2 Wirkungsvolle Kundenerlebnisse durch Marketing Automation3.3 Erfolgreiches Lead Management ist ohne CRM undenkbar3.4 Zusammenspiel von Lead Management und CRM entlang der Customer Journey3.5 B2B-Neugeschäft durch Marketing Automation3.6 Marketing Automation sorgt für ein effizientes Lead Nurturing3.7 Marketing Automation und Lead Management bei Kverneland3.8 Absatzsteigerung durch Marketing Automation3.9 Marketing Automation in Kleinunternehmen3.10 Internationalisierung mit Inbound Marketing und Marketing Automation stärken 4 Integration von Marketing und Vertrieb durch Automation4.1 Vertrieb 2030 – Megatrends und ihre Folgen für den Vertrieb4.2 Digitalisierung und Automation des B2B-Vertriebs4.3 Die Integration von Customer Relationship Management und Marketing Automation4.4 Verbesserung der Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb durch automatisiertes Lead Management4.5 Integration der Vertriebspartner in das Lead Management4.6 Auswirkungen der Sales und Marketing Automation auf den Vertrieb4.7 Account-based Marketing mit Marketing-Automation-Systemen4.8 Marketing Humanization 5 Anbieterverzeichnis mit Bewertungen 6 Glossar
