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ESIC Editorial Los 100 errores en la comunicación personal
Son las 10:30 h de la mañana y Paloma sale muy pensativa de la reunión, su proyectono ha sido aceptado por el gerente de la empresa, una vez sentada en sudespacho, opina que no ha sabido informarlo bien...Juan, en la entrevista que mantuvo hace un rato, con uno de sus mejores clientes y,ante la exigencia de éste para que le mejorara más el descuento del pedido, no encontróla respuesta apropiada y, como resultado, es posible que lo pierda. Al dirigirse haciasu coche pensaba que no supo utilizar bien la asertividad...Blanca, en su nuevo puesto de trabajo, al indicarle las órdenes a su inmediatocolaborador, apenas prestó atención a las sugerencias que éste le hacía, cortó laconversación y le contestó que lo que tenía que hacer es obedecer. Una vez estuvo asolas consigo misma, se culpaba por no haber utilizado la escucha activa...Alejandro, en la convención anual de su empresa, dirigió un mensaje a los directoresde cada una de las sucursales;
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ESIC Editorial Tcnicas de negociacin un mtodo prctico
Encuadernación: RústicaNunca como hoy hemos oído tan a menudo la palabra negociar. Los países entablan negociaciones para la paz, los sindicatos negocian con el gobierno y la patronal, los partidos políticos lo hacen entre sí, los vendedores con sus clientes. Es muy difícil encontrar personas que no se encuentren inmersas en algún proceso de negociación. Los padres negocian con sus hijos y viceversa, las parejas, sea cual sea su edad, negocian aspectos de su vida cotidiana. Precisamos negociar la compra de una vivienda, la retribución de un nuevo empleo o la opinión que de nuestra declaración de la renta tiene el inspector de la Hacienda Pública. Se ha dotado a la obra de un enfoque eminentemente práctico, pensando en todas aquellas personas que necesitan negociar en cualquier circunstancia. Aportando las técnicas más actuales, con el propósito de que sirva de guía a aquellos que precisen mejorar su experiencia negociadora y de obra de consulta para los que ya son expertos en dicha
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ESIC Editorial Los cien errores en los procesos de negociación
Elena y Jorge se dirigían al ascensor del edificio de la empresa de su mejor cliente. En su corto trayecto hacia arriba comentaban entre ellos lo importante que era conseguir el contrato para su propia compañía. Dos horas después, al salir y ante sus respectivas tazas de café, se lamentaban de no haber conseguido cerrar el acuerdo. Se preguntaban qué había pasado: Falta de preparación, excesiva confianza, improvisación.? Llegaron a la conclusión de que habían cometido un error o varios en el proceso.En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociación. Errores sobre el entorno, la preparación, la argumentación, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigación y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de s
£12.86
ESIC Editorial Comunicación y negociación comercial
El lector encontrará en este libro las bases de la comunicación y negociación. Todo ello desde un enfoque práctico, pero sin abandonar el rigor de una base sólida.
£20.19