Search results for ""van haren publishing""

Neben der Publikation ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Englisch (ISBN: 978 94 018 0394 6) wird empfohlen, die Publikation ITIL(R) 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4) zu erwerben.Der Kurs ist als Einfuehrung in ITIL 4 konzipiert und vermittelt Ihnen eine neue Sichtweise auf das IT-Servicemanagement durch ein Service-Value-System (SVS).ITIL 4 bietet einen umfassenden Ueberblick ueber Methoden die zum Unternehmenswert (business value) beitragen und integriert auch Konzepte von Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps.Dieser Kurs richtet sich an Personen, die an der Bereitstellung von IT-Diensten beteiligt sind und ein Verstaendnis fuer bewaehrte Verfahren im IT-Servicemanagement benoetigen.Um diese Zertifizierung zu erhalten, muss der Kursteilnehmer eine 60-minuetige Pruefung von 40 Multiple-Choice-Fragen bei geschlossenem Buch mit einer Mindestpunktzahl von 65% bestehen. Nach Absolvierung des Kurses koennen Sie die Pruefung jederzeit und an jedem Ort ablegen. Der Test wird ueber

Read more less

The Banking Industry Architecture Network (BIAN) is a global, not-for-profit association of banks, solution providers, consultancy companies, integrators and academic partners, with the shared aim of defining a semantic standard for the banking industry covering all banking activity and almost all of the well-known architectural layers. BIAN's Reference Architecture for the Financial Industry provides its users with a set of building blocks that, when used in different combinations, can support all of the functionality and information a bank needs for both its internal functioning and its collaboration with partners in an Open Finance and Open API economy. BIAN's Reference Architecture for the Financial Industry is freely available on the BIAN website. This website also provides a wealth of information on both the theory and practice of the standard. So why this book? Importantly, it summarizes all of the above information and guides the reader through it on a step-by-step basis. It pr

Read more less

Basierend auf dem Erfolg von zEine Zusammenfassung des PMBOK(R) Guide - kurz und buendig in der fuenften Ausgabe, ist eine neue Ausgabe verfasst, die nun vollstaendig auf die sechste Ausgabe des PMBOK(R) Guide (2017) abgestimmt ist. Wenn Sie mit dem PMBOK(R) Guide bereits vertraut sind, wird bereits der Titel dieses Buches Ihre Erwartungen erfuellen. Wenn der PMBOK(R) Guide Ihnen jedoch noch nicht begegnet ist: Der PMBOK(R) Guide (A Guide to the Project Management Body of Knowledge) ist als weltweiter Standard im Projektmanagement anerkannt. Bestaetigt wird dies durch die Tatsache, dass mehr als sechs Millionen Exemplare im Umlauf sind, beginnend mit der ersten Ausgabe aus dem Jahr 1987 bis zur Version 6, die 2017 veroeffentlicht wurde. In dieser Version 6 sind auch agile Konzepte integriert, da diese heutzutage ein wichtiger Bestandteil unserer Projektumgebungen sind. Der zGuide ist im Original jedoch recht umfangreich, und deshalb bieten wir mit dieser Taschenbuchausgabe eine leichte

Read more less

Service management has never been so important, as all organizations are either receiving or providing services to and from others. As digitization has spread through our organizations and culture, IT has become a vital part of our workplace. VeriSM provides guidance on how to manage the variety of service management approaches which have now become common practice. Often organizations do not know how to combine these approaches, or if they should adopt one or another in preference. VeriSM allows an organization to understand how to make the best use of all of its approaches.The courseware is designed to support your learning about the VeriSM concepts, and to be a guide to your understanding of service management and its use across the whole organization.

Read more less

Dit is een eenvoudige, gemakkelijk te begrijpen gids voor iedereen die het Agility concept en het Scrum framework wil leren. Het behandelt de onderliggende concepten en principes, samen met Scrumrollen en -verantwoordelijkheden, gebeurtenissen, artifacts en schalingsbenaderingen, evenals algemene praktijken en technieken. In plaats van lof te uiten voor Agility, concentreert het boek zich op het begrijpen van de ware betekenis ervan op een eenvoudige en consistente manier en bekijkt het de soorten projecten waar het werkt en waar dat mogelijk niet werkt. Dit fundament helpt je de weg te vinden in

Read more less

Dit Courseware pakket bestaat uit twee publicaties, PRINCE2(R) Editie 2017 Foundation Courseware Nederlands - 2de herziene druk (ISBN: 978 94 018 0326 7) en Projectmanagement op basis van PRINCE2(R) Editie 2017 (ISBN: 978 94 018 0004 4). Het Courseware is Nederlands en er wordt Engelse terminologie gebruikt, geschikt voor het Engelse PRINCE2(R) Editie 2017 examen.Waarom een PRINCE2 training volgen? In ieder project komen zes variabelen voor, daarom zijn er bij een project zes aspecten die beheerdmoeten worden:- Geld, Tijd, Kwaliteit en Scope- Risico's- BenefitsPRINCE2(R) is een geintegreerd kader van processen en thema's dat een handvat biedt voor het plannen, delegeren, toezicht houden en beheren van de zes aspecten van de prestaties van een project.Aan de hand van voorbeelden en opdrachten uit de praktijk wordt de methode verduidelijkt.De deelnemers worden zo optimaal voorbereid voor het PRINCE2(R) Foundation examen en krijgen ook handvatten aangereikt om in hun eigen praktijk mee aa

Read more less

ITIL Intermediate Service Strategy 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Service Strategy. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Strategy stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service Strategy within the Service Lifecycle.Introduction to service strategyService strategy

Read more less

Dit Courseware pakket bestaat uit twee publicaties, PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware ISBN 978 94 018 0049 5 en Projectmanagement op basis van PRINCE2 Editie 2009 ISBN 978 94 018 0004 4. Het Courseware is Nederlands en er wordt Engelse terminologie gebruikt, geschikt voor het Engelse PRINCE2 Editie 2017 examen. Tevens zijn er twee Nederlandse oefen examens van PRINCE2 2009 toegevoegd voor studenten die toch liever het 2009 examen willen maken. Waarom een PRINCE2 training volgen? In ieder project komen zes variabelen voor, daarom zijn er bij een project zes aspecten die beheerdmoeten worden- Geld, Tijd, Kwaliteit en Scope-

Read more less

De woorden van Otto de Graaf tollen als ballen in een bingomachine door haar hoofd: verandering, mooier en slimmer werken, redesign, implementeren, ontwikkeling, interne en externe communicatie...de blauwe kikker. De blauwe kikker? Prinses Marenne staart naar een plastic map met een stapel A4'tjes erin. Het bovenste blaadje is er vaak uitgehaald. Er zit een flauwe verticale vouwlijn aan de linkerkant van de pagina. Dat er geen betere hulpmiddelen zijn voor het opbergen van papier dan deze map... denkt ze mistroostig. Prinses Marenne staart naar de blauwe kikker die de voorkant siert. In dit hedendaagse sprookje beschrijven Nicoline Mulder en Fokke Wijnstra op spannende en speelse wijze de projectmanagementavonturen van Prinses Marenne. Haar gesprekken met opdrachtgever Otto de Graaf, haar wijze vader Koning Tita, grote broer Bas Berend en neef Arthur geven inzicht in dilemma's van moderne projectmanagers. Dit sprookje verleidt de lezer op een plezierige wijze tot nadenken, het inspire

Read more less

This book describes the framework of the next generation of Business Information Services Library, BiSL(R). BiSL Next is a public domain standard for business information management with guiding principles, good practices and practical templates. It offers guidance for digitally engaged business leaders and those who collaborate with them, with the ultimate goal to improve business performance through better use of information and technology.Twelve elements - four drivers, four domains and four perspectives - are the basis of the guidance in BiSL Next. Target audience of this book are business managers, business information managers, business analysts, CIO's and IT managers, as well as consultants in this field.While describing the twelve elements, the book offers them insight in the best way to manage, execute and profit from business information management in their enterprise. The book is also the official literature for the BiSL(R) Next Foundation exam.

Read more less

Information is crucial for the continuity and proper functioning of both individual organizations and the economies they fuel; this information must be protected against access by unauthorized people, protected against accidental or malicious modification or destruction and must be available when it is needed. The EXIN Information Security Management (based on ISO/IEC 27001) certification program consist out of three Modules: Foundation, Professional and Expert.This book is the officially by Exin accredited courseware for the Information Security Management Professional training. It includes: Trainer presentation handout Sample exam questions Practical assignments Exam preparation guideThe module Information Security Management Professional based on ISO/IEC 27001 tests understanding of the organizational and managerial aspects of information security. The subjects of this module are Information Security Perspectives (business, customer, and the service provider) Risk Management (A

Read more less

Besides the DevOps Professional Courseware (ISBN: 978 94 018 313 7) publication you are advised to obtain the publication The DevOps Handbook: How to Create World-Class Agility, Reliability, and Security in Technology Organizations (ISBN: 978 19 427 8800 3).The word DevOps is a contraction of 'Development' and 'Operations'. DevOps is a set of best practices that emphasize the collaboration and communication of IT-professionals (developers, operators, and support staff) in the lifecycle of applications and services, leading to: Continuous Integration: merging all developed working copies to a shared mainline several times a day Continuous Deployment: release continuously or as often as possible Continuous Feedback: seek feedback from stakeholders during all lifecycle stagesThe DevOps practices covered in this certification are derived from the Three Ways:- The First Way is to enable the work to move fast from left to right, from Development to Operations to the customer.- The Second

Read more less

ArchiMate(R), an Open Group Standard, is an open and independent modeling language for Enterprise Architecture that is supported by different tool vendors and consulting firms. The ArchiMate language enables Enterprise Architects to describe, analyze, and visualize the relationships among architecture domains in an unambiguous way.This Pocket Guide is based on the ArchiMate(R) 3.0.1 Specification. It gives a concise introduction to the ArchiMate language. What's more, it's authoritative with material derived from the official ArchiMate documentation.Topics covered include: A high-level introduction to the ArchiMate Specification and its relationship to Enterprise Architecture The high-level structure of the ArchiMate language, including an introduction to layering, and the ArchiMate Framework The Generic Metamodel for the language The relationships that the ArchiMate language includes to model the links between elements The Motivation Elements, which includes concepts such as goal

Read more less

The Courseware package consist out of two publications, Service Automation Foundation Courseware ISBN 978 94 018 0206 2 and Service Automation Framework ISBN 978 94 018 0062 4 .Service Automation is the concept of achieving customer loyalty by the use of automated technologies and builds upon a large demographic and sociological trend. We are the self-service generation, who are able to make our own decisions. The self-service generation is nowadays used to search, evaluate and purchase products online for a number of years now.This 2 day course will give you deep insight into the concept of Service

Read more less

ITIL Intermediate Planning, Protection and Optimization 4 daysThe four courses in Service Capability is aimed at students who need deep knowledge of the processes and the roles of ITIL. Service Lifecycle covered in the course but the primary focus is on processes, functions, roles and activities of its application and use by lifecycle. The courses within the Service Capability is role-based modules, each with a separate certification. Each course includes a grouping of processes and roles within ITIL is intended to give participants a specific knowledge of the practice and application related to the daily work.Youll learn You get a

Read more less

ITIL Intermediate Operational Support and Analysis 4 daysThis 4 day course leads to the ITIL Certificate Operational Support and Analysis OSA. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Capability stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.Youll learn You get a deeper understanding of the part of the ITIL framework related to the enforcement of IT service operation. This course is designed for individuals who require a deep understanding of Operational Support and Analysis functions and processes and how they may be used to enhance the

Read more less

ITIL Intermediate Continual Service Improvement 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Continual Service Improvement. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Continual Service Improvement stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Continual Service Improvement within the Service

Read more less

Naast de ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Nederlands (978 940 180 460 8) raden wij u aan om de overweging te maken de volgende publicatie aan te schaffen: ITIL(R)4 - Pocket Guide (ISBN: 978 940 180 442 4). ITIL(R)4 - Pocket Guide sluit aan op ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Nederlands. Deze cursus is ontwikkeld om uw ITIL(R) 4 basisvaardigheid te ontwikkelen waardoor u een nieuwe kijk krijgt op IT Service Management through a Service Value System (SVS).ITIL(R) 4 leert u wat het betekent om een toevoeging te leveren aan de bedrijfswaarde evenals modellen zoals Lean IT, Agile en DevOps.De cursus is bedoelt voor ieder die werkt in de IT service branche of (meer) kennis nodig heeft van IT Service Management. Kandidaten van deze cursus moeten binnen 60 minuten 40 vragen beantwoorden. Deze vragen zijn multiple choice en het gebruik van het boek tijdens het examen is niet is toegestaan. Bij een score van 65% heeft u het examen behaald en krijgt u het certificaat. U kunt uw examinering st

Read more less

Dit boek wordt een methodische benadering geboden voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer. Functioneel beheer kan een mooie brug vormen tussen de business en IT-beheer. Het schijnbaar complexe vakgebied functioneel beheer krijgt nog maar relatief kort de aandacht die het verdient. Met de komst van ITIL is de laatste twee decennia de aandacht vooral gericht geweest op IT-beheer, dat dankzij die aandacht structureel is verbeterd. De tijd is nu rijp om op vergelijkbare wijze structureel te werken aan de verbetering van de brugfunctie die functioneel beheer moet en kan invullen. Om een eind te maken aan de enorme variatie in de praktijk van functioneel beheer is een methodische aanpak noodzakelijk. De FSM-methode (Functional Service Management) is ontwikkeld om invulling te geven aan die behoefte. Door de methodische structuur van FSM wordt een stapsgewijze verbeteraanpak mogelijk. De concrete verbeterdoelen in een FSM-invoering worden steeds bepaald

Read more less

This pocket guide to Scrum is the one book for everyone who wants to learn or re-learn about Scrum. The book describes the framework as it was designed and intended, with a strong focus on the purpose to the rules and adding an historical perspective to Scrum and the Agile movement.As the balance of society keeps shifting from industrial labor to digital work, complexity and unpredictability keep increasing. The need for agility through Scrum increases equally, in and beyond software and product development.This 3rd edition of Scrum - A Pocket Guide, while introducing some changes in terminology, more than ever offers the clarity and insights on Scrum that many organizations need, more than ever. It will help people and their organizations properly shape their Scrum, regardless of their domain or business.Scrum - A Pocket Guide is an extraordinarily competent book. It flows with insight, understanding, and perception. This should be the de factostandard handout for all looking for a co

Read more less

Blockchain technology has come a long way since the initial vision published by Satoshi Nakamoto in 2008. Big buzz words like bitcoin, blockchain, and cryptocurrency are everywhere. Companies and governments have started to use blockchain technology in earnest and will increasingly do so for the foreseeable future. This book takes an in-depth look at blockchain technology and how users can take advantage of its potential. Since its initial conception, blockchain has encompassed both a social promise and new technology. Originally proposed as a solution for Bitcoin's cryptocurrency record-keeping system, blockchains are now used to store the records of all types of applications. Core services we all depend on like the transfer of money, voting, land records, IP rights, and identity all rely on intermediaries. Blockchain software has begun taking the place of these antiquated systems. The software becomes the trusted record-keeping system, and the rules programed into the software become

Read more less

Business-informatiemanagement (BIM) speelt een grote rol in de aansluiting tussen business en IT. In 2001 is voor het eerst een model beschreven voor business-informatiemanagement: BiSL(R) (Business information Services Library). In die tijd was er veelal sprake van watervalsgewijze systeemontwikkeling. Bovendien was de wereld nog lang niet zo gedigitaliseerd als nu en was het samenwerken als partners tussen business en IT nog maar weinig aan de orde.Vanwege de toenemende digitalisering in de wereld om ons heen is een nieuwe versie van BiSL ontwikkeld: BiSL Next. Bestuurders en managers van organisaties willen graag weten waarom een goede governance en een goed management van de informatievoorziening cruciaal zijn voor het effectief kunnen verbeteren en veranderen van de diensten van een organisatie aan haar klanten. BiSL Next, zoals beschreven in het boek 'BiSL(R) Next - A Framework for Business Information Management: Improving business performance through better use of information a

Read more less

The Banking Industry Architecture Network (BIAN) is a global, not-for profit association of banks, solution providers, consultancy companies, integrators and academic partners with the shared aim of defining a semantic standard for the banking industry covering almost all the well-known architectural layers. The BIAN was formed in 2008 by a group of banks and solution providers with the shared aim of defining a semantic Service Operation standard for the financial services industry. At a later stage other standards bodies, like ISO and IFX, joined along with some academic partners. BIAN's expectation is that a standard definition of business functions and service interactions that describe the general construct of any bank will be of significant benefit to the industry. When compared to an increasing number of proprietary designs, a dedicated industry standard, like BIAN, provides the following main benefits: It enables the more efficient and effective development and integration of s

Read more less

Over a long period of time we were receiving demand from different customers and stakeholders requesting our help with analyzing actual levels of IT management practices in their companies and to provide an external, objective look at IT, compare it with other organizations and develop a management summary of our overall findings. While this seems like a straight forward request and is covered by many consulting service providers, we struggled to develop answers to some very simple questions which are crucial to the different management levels from CEO level to IT professionals delivering operational support to the end user. Key questions we were requested to answer: _ How good is our IT? _ How is the quality of our IT evolving? _ How do we compare with other IT departments in similar organizations? _ How do we align the perception of quality between the business and IT? _ Can you compare the quality and costs of our IT? There are many existing assessment approaches based on ISO/IEC, c

Read more less

BiSLNext is de opvolger van het in 2005 gentroduceerde BiSL. BiSL Business information Services Library is uitgegroeid tot standaard op het vakgebied Business informatiemanagement. BiSLNext is aangepast aan de nieuwe tijd en speel daarmee in op diverse nieuwe inzichten. In dit trainingsmateriaal wordt, na een introductie op het het gehele model BiSL Next besproken. Daarbij wordt ingegaan op de structuur van het model en op de drivers Need, Value, Mission en Capability en de perspectives Business, Data, Service en Technology. Vervolgens worden de domains de domains Governance en Strategy besproken. Hierna volgt een verdieping op

Read more less

ITIL Intermediate Service Operation 3 daysThis course leads to the ITIL Certificate Service Operation. This is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL Expert Certificate in IT Service Management.The course covers the management and control of the activities and techniques within the Service Operation stage, but not the detail of each of the supporting processes.Youll learn Detailed understanding of processes, functions and activities related to Service operations within the Service Lifecycle.Introduction to service operationService operation

Read more less

Van dit succesvolle boek, eerder verschenen als PRINCE2 voor opdrachtgevers, zijn in het Nederlands al meer dan 12.000 exemplaren verkocht. In deze herziene versie (feitelijk de 5de druk!) verwerkt de auteur opnieuw actuele ervaringen en nieuwe inzichten. Nieuw is ook dat het boek niet meer alleen is afgestemd op de PRINCE2-omgeving, maar ook ISO21500 ondersteunt. Projectmanagement is meer dan het werk van de projectmanager: als opdrachtgever speel je een sleutelrol. Dit boek helpt je als opdrachtgever een succes van je project te maken met de krachtige en in de praktijk bewezen vier principes van succesvol opdrachtgeverschap. Deze principes zijn er alle op gericht om effectief en efficient strategische sturing te geven aan projecten. Daarnaast geeft dit boek antwoorden op praktische vragen waar je als opdrachtgever mee geconfronteerd wordt. Dit boek is bestemd voor managers die in de rol van opdrachtgever verantwoordelijk zijn voor verschillende soorten projecten, zoals onderzoek, p

Read more less

Over de serie Essential Skills for Managers Elke uitgave in deze reeks is bestemd voor iedereen die een managementfunctie heeft in een organisatie, zowel overheid als bedrijfsleven, zowel in de lijnorganisatie, als in een project. Iedere uitgave gaat in op een afgerond onderwerp en biedt een overzicht van alle zaken en ontwikkelingen die van belang zijn voor een manager: welke regelgeving, standaarden, organisaties, hulpmiddelen zijn van belang en zijn eenvoudig toepasbaar? hoe kan ik dit in de praktijk toepassen, c.q. welke praktische hulpmiddelen staan ter beschikking? praktische hulpmiddelen, zoals overzichtschema's, checklists, tips en trucs, enz. wat kan ik zelf doen en voor welke zaken moet ik op zoek naar hulp van een specialist? Over dit boek Dit boek geeft een overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen binnen de IT. Het is geschreven voor managers en verder iedereen die zelf geen IT'er is, maar wel meer van IT-zaken wil begrijpen. IT is vaak een ondoordringbare werel

Read more less