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Springer Gabler HEARTselling statt HARDselling
Einleitung ins Thema.- Was ist Verkaufen?.- Warum kaufen Kunden nicht?.- Was wünschen sich Kunden von Verkäufern?.- Was zeichnet Topverkäufer aus? Das Wort mit E .- Der erste Kontakt und der erste Eindruck.- Die Macht der Worte.- Neurowissenschaft trifft auf Verkauf.- Die Sales-Signs Kunden körpersprachlich lesen lernen.- Persönlichkeitstypen den Kunden verstehen lernen.- Mehr verkaufen im Hotel- und Gastgewerbe.- Struktur im Verkauf.- Fazit: Warum Dankbarkeit Sie zu einem erfolgreicheren Verkäufer macht: Die Wissenschaft
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