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Services Marketing: People, Technology, Strategy is the eighth edition of the globally leading textbook for Services Marketing by Jochen Wirtz and Christopher Lovelock, extensively updated to feature the latest academic research, industry trends, and technology, social media and case examples.This textbook takes on a strong managerial approach presented through a coherent and progressive pedagogical framework rooted in solid academic research. Featuring cases and examples from all over the world, Services Marketing: People, Technology, Strategy is suitable for students who want to gain a wider managerial view of Services Marketing.

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Services Marketing: People, Technology, Strategy is the eighth edition of the globally leading textbook for Services Marketing by Jochen Wirtz and Christopher Lovelock, extensively updated to feature the latest academic research, industry trends, and technology, social media and case examples.This textbook takes on a strong managerial approach presented through a coherent and progressive pedagogical framework rooted in solid academic research. Featuring cases and examples from all over the world, Services Marketing: People, Technology, Strategy is suitable for students who want to gain a wider managerial view of Services Marketing.

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Noted Luftwaffe historians Jochen Prien and Peter Rodeike present in this brand new book the Messerschmitt BF 109F, G and K models. Over 500 photos - most never published and some in rare color - superb line schemes, and detailed text show the late model "109s" development into the superb fighter of legend. Among the details presented are units which used the F, G and K, production numbers, prototypes, unusual markings and camouflage. Jochen Prien is the author of a three volume study of JG 53 "Pik As." Jochen Prien and Peter Rodeike are renowned historians on the BF 109 and FW 190 and the units that flew them.

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The book presents traditional and newer forms of worship in an understandable way and explains their theological foundations. It is about the prerequisites of the worship service, the worship space, the church year, the dramaturgy as well as the individual pieces of the evangelical worship in their basic forms. Central aspects such as prayer, Lord's Supper, music and blessings come to the fore. The author also turns to 'other' divine services - casualia, divine services for specific target groups and alternative divine services. The connection between worship and spirituality, church building, quality, inclusion and theology conclude the volume.

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Das Buch stellt die erste wissenschaftliche Monografie ëber den Holocaust in Norwegen dar. Es zeichnet die Entwicklung der antijëdischen Politik, die Verfolgung und Ausrottung der Juden in Norwegen vom Anfang der deutschen Besatzung bis zum Kriegsende nach.Nach dem Einmarsch deutscher Truppen in Norwegen im April 1940, der Ernennung des Reichskommissars Josef Terboyen und der "Nationalen Vereinigung" unter Parteichef Vidkun Quisling zur einzigen legalen Partei, fëhrten die Besatzer nach anfänglichem Zögern eine gezielte antijëdische Gesetzgebung ein. Im Januar 1942 wurden systematisch Juden registriert. Im ganzen Land wurden sie anschließend terrorisiert und von lokalen Gestapo-Gruppierungen und norwegischen Nazi-Organisationen verfolgt. Einzelne Juden wurden verhaftet und später deportiert. Systematisch vom Rest der Bevölkerung wurden sie jedoch nicht getrennt, auch der "Davidstern" wurde nicht eingefëhrt.Im Februar 1942 fëhrte Vidkun Quisling nach seiner Ernennung zum Fëhrer einer sogenannten "Nationalregierung" das Judenverbot von 1814 wieder ein. Im Herbst 1942 wurden sowohl die Besatzer als auch die Kollaborateure zunehmend ungeduldig in Bezug auf die "Judenfrage". Wie sie daher in der Folge agierten, unterschied sich jedoch vom Vorgehen der Nationalsozialisten im Rest Westeuropas. Warum war das so? Und wie haben die Täter - Deutsche und Norweger - zusammengearbeitet, um ihr Ziel zu erreichen? Diese und weitere Fragen beantwortet der Autor und gibt dabei gleichzeitig auch den Opfern eine Stimme.

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Die erfahrenen Lehrbuchautoren Georg Schreyögg und Jochen Koch bieten eine prägnante und modular aufgebaute Einführung in die wichtigsten Grundlagen und Konzepte des Managements. Die Auswahl und Aufbereitung der Themen wurde speziell im Hinblick auf die Anforderungen aktueller Management- und Unternehmensführungskurse konzipiert. Die 13 Module bilden in sich geschlossene Lerneinheiten und bieten somit eine maßgeschneiderte Basis für einen kompletten Semesterzyklus. Alle Einzelmodule können jedoch auch eigenständig bzw. in individueller Zusammenstellung eingesetzt werden.Alle 13 Kapitel folgen einem einheitlichen didaktischen Konzept: Lernziele, Lehrtext mit integrierten Informationskästen, Lernkontrollfragen zum Selbststudium, Diskussionsfragen für den Unterricht und Fallstudie mit Übungsfragen zur praxisnahen Umsetzung der Lehrinhalte. Die 4. Auflage wurde ergänzt und aktualisiert und enthält neu Videos zur Illustration von zentralen Inhalten.Alle Leserinnen und Leser finden Lösungshinweise zu den Lernkontrollfragen auf der Verlags-Homepage (Springer Link) beim Buch. Für Dozierende sind dort außerdem umfangreiche Zusatzmaterialien zur Unterrichtsvorbereitung und -durchführung hinterlegt.

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Wie komme ich an Geld und wie verwende ich es am Besten? Mit diesen Fragen beschäftigen sich die Fächer Investition und Finanzierung. Jochen Beißer und Oliver Read erklären Ihnen die Aufgaben der Finanzwirtschaft, finanzwirtschaftliche Ziele und die Grundbegriffe des Finanzwesens. Sie führen Sie in die statische und dynamische Investitionsrechnung ein, in die Fremd-, Eigen- und Innenfinanzierung und vieles mehr. Abschließend widmen Sie sich noch der Finanzplanung. Mit Übungsaufgaben samt Lösungen können Sie Ihr frisch erworbenes Wissen testen und festigen.

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Geochemical modeling is an important tool in environmental studies, and in the areas of subsurface and surface hydrology, pedology, water resources management, mining geology, geothermal resources, hydrocarbon geology, and related areas dealing with the exploration and extraction of natural resources. The book fills a gap in the literature through its discussion of geochemical modeling, which simulates the chemical and physical processes affecting the distribution of chemical species in liquid, gas, and solid phases. Geochemical modeling applies to a diversity of subsurface environments, from the vadose zone close to the Earth’s surface, down to deep-seated geothermal reservoirs.This book provides the fundamental thermodynamic concepts of liquid-gas-solid phase systems. It introduces the principal types of geochemical models, such as speciation, reaction-path or forward, inverse- and reactive-transport models, together with examples of the most common codes and the best-practices for constructing geochemical models. The physical laws describing homogeneous and heterogeneous chemical reactions, their kinetics, and the transport of reactive solutes are presented. The partial differential or algebraic equations representing these laws, and the principal numerical methods that allow approximate solutions of these equations that can provide useful solutions to model different geochemical processes, are discussed in detail. Case studies applying geochemical models in different scientific areas and environmental settings, conclude the book. The book is addressed to students, teachers, other professionals, and to the institutions involved in water, geothermal and hydrocarbon resources, mining, and environmental management. The book should prove useful to undergraduate and graduate students, postgraduates, professional geologists and geophysicists, engineers, environmental scientists, soil scientists, hydrochemists, and others interested in water and geochemistry.

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We move from crisis to crisis, our climate is changing, and growing civil unrest could lead to violence or even civil war(s). We need a longer-term vision to bring hope and embed sustainable, real solutions in the way we live and do business. This book is a roadmap to help companies achieve a more positive impact, creating an ‘impact economy’ that considers the impact of our actions, and balances the needs of people and companies with the health of the planet. It presents practical guidance and insights on how to transform a business according to ESG principles, for long-term sustainability.

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Trilingual edition (English/Spanish/German) / Dreisprachige Ausgabe (deutsch/spanisch/englisch) The vibrant Cuban metropolis Havana is, yet in its state of decay, one of the most beautiful cities in the world. A nineteen-fifties pre-revolutionary boom still characterizes the city, alongside picturesque colonial architecture: renowned international Modernist architects, often working with artists, created fascinating architectural ensembles at the time. Clarity, panache and color today still bear witness to the pioneering spirit of those years. The photographer Bodo Tuengler, has documented the most impressive buildings of Havana’s short Modernist period and unveils surprising new perspectives of the „sleeping beauty“.

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Studieren Sie Sportwissenschaft, sehen Sie Ihren Fokus in erster Linie in der praktischen Anwendung Ihres Wissens und sind wahrscheinlich überrascht, dass Sie sich in Ihrem Studium oder in einer weiteren Qualifikation nun erneut mit Mathematik und Statistik auseinandersetzen müssen. Haben Sie mit Schrecken festgestellt, dass Statistik auch hier zum unverzichtbaren Handwerkszeug gehört, will dieses Buch Sie motivieren, die Grundlagen der Methoden und der Statistik im Sport zu verstehen, Wissenslücken zu schließen und zu erkennen, dass empirisches Arbeiten keine Zauberei ist. Die Autoren vermitteln Hintergründe zur Verortung der Sportwissenschaft im wissenschaftlichen Kontext und erklären darauf aufbauend die Grundbegriffe und Arbeitsschritte bei der Durchführung, Auswertung und Beurteilung wissenschaftlicher Studien. Sie finden hier fundierte Tipps, wie Sie die richtige Forschungsfrage stellen, wie Sie Daten sammeln und aufbereiten, wann Sie welches statistische Verfahren rechnen und wie Sie die Standards guter wissenschaftlicher Praxis umsetzen können. Alle Ausführungen sind leicht verständlich formuliert und mit einer Vielzahl von realen Beispielen aus der Sportwissenschaft verdeutlicht. Dieses Buch bietet Ihnen eine gute Unterstützung, die empirischen Herausforderungen Ihres Studiums zu bewältigen - sei es beim Verstehen von Studien, sei es bei der Erstellung der ersten Hausarbeit mit echten Daten oder bei dem Verfassen Ihrer Abschlussarbeit.

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"Theorizing Emotions" reflects the recent turn to emotions in academia - not just in sociology but also in psychology, evolutionary biology, and neuroscience. Drawing on the classic studies of Max Weber, Erving Goffman, and Norbert Elias, several leading scholars present their findings on the role of emotions in various facets of society, from the laboratory to the office to the media. Among the topics discussed are the tensions between feelings and feeling rules, the conscious and unconscious emotions of scientists, emotions and social disorder, the effect of the emotional turn as an element of advancing modernity, romantic love in U.S. and Israeli codes of conduct, and the role of mass media in generating massive public emotions.

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In 2019, the Vitra Design Museum will publish the Atlas of Furniture Design, the definitive, encyclopedic overview of the history of modern furniture design. Featuring over 1700 objects by more than 500 designers and 121 manufacturers, it includes approximately 2800 images ranging from detailed object photographs to historical images documenting interiors, patents, brochures, and related works of art and architecture. The basis for the Atlas of Furniture Design is the collection held by the Vitra Design Museum, one of the largest of its kind with more than 7000 works. The book presents selected pieces by the most important designers of the last 230 years and documents key periods in design history, including early nineteenth-century industrial furniture in bentwood and metal, Art Nouveau and Secessionist pieces and works by protagonists of classical modernism and postwar design, as well as postmodern and contemporary pieces. The Atlas of Furniture Design employed a team of more than 70 experts and features over 550 detailed texts about key objects. In-depth essays provide sociocultural and design-historical context to four historical epochs of furniture design and the pieces highlighted here, enriched by a detailed annex containing designer biographies, glossaries, and elaborate information graphics. The Atlas of Furniture Design is an indispensable resource for collectors, scholars and experts, as well as a beautifully designed object that speaks to design enthusiasts.

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Wenn auch Sie Ihre kleinen Problemchen mit medizinischer Statistik haben, sind Sie hier genau richtig. Mit viel Witz bringen Ihnen die Autoren Geraldine Rauch, Konrad Neumann, Ulrike Grittner, Carolin Herrmann und Jochen Kruppa die Prinzipien der Biostatistik näher. In diesem Buch lernen Sie alles, was Sie benötigen, um Statistik im medizinischen Bereich erfolgreich einzusetzen. Angefangen bei der Begriffskunde und den Grundlagen, erfahren Sie alles von Studientypen über deskriptive Verfahren, Verteilungen, Schätzungen oder Korrelation und Regression bis hin zur Ereigniszeitanalyse, diagnostischen Tests und multiplem Testen. Die Autoren bringen Ihnen das theoretisch vermittelte Wissen mit vielen anschaulichen Beispielen näher. So schaffen Sie die nächste Klausur mit Links!

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Detail-Practice: Dry Construction provides an overview of the most widely used dry construction systems, organized according to the building components wall, ceiling, and floor and their applications. The volume is conceived as a practical manual for design and planning. Dry construction in interior design employs "dry construction systems" in place of moisture-retaining materials such as concrete and plaster. Not only is this construction method cost-effective, since the full range of physical requirements, including thermal, cold, and sound insulation, fire safety, etc., can be satisfied. Thanks to the use of new material technologies, it also affords the designer nearly unlimited freedom, since the surfaces involved are almost infinitely malleable as well as multifunctional, capable of assuming the tasks of lighting, heating, and cooling. The general section is supplemented by examples from existing projects with clearly visible reference details as well as from special constructions, for example, in damp locations. The book shows the potential this construction method obtains from the use of new materials and construction systems. As in the preceding volumes of the series, standard drawings are used to illustrate common construction details. Karsten Tichelmann is the director of the Institut für Trocken- und Leichtbau (Institute for Dry and Lightweight Construction) at the Technische Universität Darmstadt (Darmstadt University of Technology). Jochen Pfau is professor of light-tech, dry, and lightweight construction at the Technische Universität Darmstadt. Both are authors of the Trockenbau Atlas (Dry Construction Manual) published by the R. Müller Verlag (available in German only).

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This Bundeswehr mission story tells of an army in action, of the experience of individual soldiers and sheds light on the relationship between reunified Germany and 'war'. Are German soldiers at war? The Bundeswehr's missions abroad have not only changed the armed forces, but also the political discourse on this issue. As early as the 1990s, the struggle for German participation in the war accompanied the Bundeswehr on its way from the 'army of unity' to the 'army in action'. Since then, over 380,000 soldiers have served abroad. This volume provides access to this complex history of operations by the Bundeswehr from the perspective of military history, the social sciences and from the perspective of selected contemporary witnesses.

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An American in Europe at War and Peace offers a rare personal record of Hugh Gibson, a top American diplomat, during the last months of World War I and the first months of peace. The Chronicles give unique insights on events in Europe and presents　Gibson’s commentary in real time with the voice of an extremely well-connected American at the epicenter of world-changing events. The source edition is introduced, annotated and edited by Vivian Reed, leading expert on Hugh Gibson, and Jochen Böhler, expert in Eastern European affairs.　

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Dieses Fachbuch beschreibt sehr anschaulich den aktuellen Stand der technischen Entwicklung von Windkraftanlagen und ist ein zuverlässiger Ratgeber für Studierende, Praktiker und Neugierige. Schon mit der 1. Auflage von 1991 wurde es zum Standardlehrwerk. Die Autoren der 16 Kapitel arbeiten nahezu ausnahmslos seit vielen Jahren in der Windkraftbranche. In der aktuellen Auflage wurden die Kapitel Wind, Steuerung und Regelung sowie Betrieb im elektrischen Netz komplett überarbeitet.

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Recent changes to the funding and governance of higher education and scientific research systems are affecting both the organisation of the sciences and the nature of universities as strategic actors in many countries. Transforming the organisational contexts in which research is carried out has altered the dynamics of scientific change through shifts in the authority relations that influence the development and implementation of organisational strategies. The first part of this book deals with the transformation of universities as strategic organisational actors - in some cases creating them as such - while the second shows how governance and authority shifts are affecting the kinds of research goals being pursued by academics in different public science systems. By bringing together the analysis of organisational change in universities with that of how institutional changes are affecting intellectual innovation in different fields, this volume integrates work in the sociology of organisations, science policy, higher education studies, innovation research and the sociology of science. It is therefore of interest to a wide academic and policy development audience in many countries.

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As a limit theory of quantum mechanics, classical dynamics comprises a large variety of phenomena, from computable (integrable) to chaotic (mixing) behavior. This book presents the KAM (Kolmogorov-Arnold-Moser) theory and asymptotic completeness in classical scattering. Including a wealth of fascinating examples in physics, it offers not only an excellent selection of basic topics, but also an introduction to a number of current areas of research in the field of classical mechanics. Thanks to the didactic structure and concise appendices, the presentation is self-contained and requires only knowledge of the basic courses in mathematics.The book addresses the needs of graduate and senior undergraduate students in mathematics and physics, and of researchers interested in approaching classical mechanics from a modern point of view.

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