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ESIC Editorial XIX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing AEMARK celebrado de 19 a 21 de septiembre de 2007 Vigo
Una vez más, el Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing ha permitido reunir a los profesionales del área par debatir sobre los aspectos del marketing que en la actualidad, se encuentran en el epicentro del debate científico.Se han dividido los trabajos en quince áreas temáticas, destacando como novedad la inclusión del área ?Docencia en marketing?, dada la importancia que actualmente tienen los estudios y la metodología de la enseñanza en el nuevo marco educativo.De los 140 trabajos y 13 tesis doctorales presentadas, han sido aceptados 103. El proceso de evaluación se realizó de forma anónima, por dos expertos, siendo en algunos casos necesaria la utilización de una tercera opinión. Situación que se produjo cuando de las dos evaluaciones solicitadas una era negativa y la otra positiva.En el libro aparecen todos los trabajos presentados con su resumen y palabras clave. En el CD podrán encontrar los trabajos completos.Índice:Presentación.- Comité organizador.-
£19.29
ESIC Editorial Marketing multinivel
La autora da las respuestas en este manual y aborda el negocio desde unplanteamiento objetivo, con la intención de facilitar la tarea a todasaquellas personas que se quieran acercar a profundizar en él, especialmentea los nuevos distribuidores que buscan una comprensión global de lo que va aser su entorno profesional.
£23.08
ESIC Editorial El control fundamento de la gestión por procesos
£18.21
ESIC Editorial Manual práctico de contabilidad
Este título ofrece una visión panorámica de la contabilidad adoptando un enfoque practico basado en la mínima teoría imprescindible para apoyar los numerosos ejercicios
£19.23
ESIC Editorial Comunicación que funciona claves para triunfar en la vida y en la profesión desde la comunicación
£32.40
ESIC Editorial Gestión de conflictos teoría y práctica
Toda organización empresarial es un sistema social complejo. Con frecuencia se habla de las empresas como si fueran sujetos en sí mismos pero lo cierto es que cada compañía, sin importar el tamaño, el sector o su localización, es el producto de la suma de diferentes equipos que, a su vez, están compuestos por hombres y mujeres individuales, y ya sabemos lo que ocurre cuando dos o más personas se juntan para convivir o hacer algo... surgen las diferencias porque cada ser humano interpreta la realidad desde unas gafas diferentes.Desde el origen de todos los tiempos, donde hubo vida, ha habido conflictos. Ningún país, ciudad, pueblo, barrio, portal, raza, equipo, familia, pareja, partido político o asociación ha podido aislarse y vivir al margen de los conflictos. Sin embargo, a pesar de la familiaridad que todos tenemos con esta realidad, nos encontramos muy lejos de sentirnos cómodos con ella.La palabra conflicto suele generar miedo y, en la mayoría de las ocasiones, se interpreta
£16.92
ESIC Editorial Mk retil del comercio presencial al ecommerce
Es difícil entender la situación de la distribución actual sin entrar a valorar las técnicas de marketing utilizadas por los comerciantes que han desarrollado el mercado por medio de sus redes de tiendas físicas o establecimientos.La llegada de internet y, como consecuencia, la aparición del comercio electrónico, ha permitido el desarrollo de nuevos operadores comerciales que están adquiriendo importantes cuotas de mercado a costa de las fórmulas presenciales.Los distribuidores que lideran el comercio con establecimientos no han logrado frenar el impulso de estos nuevos distribuidores virtuales, que están actuando de forma muy dinámica y audaz. Es, por lo tanto, previsible que se esté avanzando hacia un nuevo equilibrio en la distribución mundial.Unos y otros comercios, on y off line, están siendo sometidos a la presión que ejerce la innovación tecnológica sobre el consumidor y sobre la forma en que dicha innovación es entendida y aplicada en las organizaciones.Este libro r
£28.85
ESIC Editorial Fundamentals of financial management
Entre las características de este libro, se pueden destacar dos de ellas. Primera, es un texto escrito en inglés y español, para que el lector pueda conocer las explicaciones teóricas y cuestiones prácticas en ambos idiomas. Segunda, el libro incluye numerosos conceptos financieros explicados de una forma sencilla, con ejemplos, para adquirir un sólido conocimiento de los fundamentos de las finanzas.Cada capítulo combina teoría y práctica, finalizando con una relación de ejercicios, cuyas soluciones se proponen, con la finalidad de comprobar el nivel de conocimiento de los diferentes conceptos explicados. Merece mencionarse que el último capítulo se dedica a analizar cuestiones relevantes de la crisis financiera de 2007.Fundamentos de dirección financiera es un libro muy adecuado para estudiantes y profesionales de las finanzas, o cualquier persona que pretenda adquirir un conocimiento sólido de aspectos básicos de las finanzas corporativas. Muchas personas han adoptado, o adopta
£33.65
ESIC Editorial Casos de investigación una práctica empresarial
Este libro pretende acercar al alumno la realidad de la investigación comercial a nivel empresarial. Ha contado para ello, con la colaboración de empresas del sector que han aportado un total de once casos en los que se usan metodologías o diseños de investigación variados.Este texto ha hecho posible la interacción entre la universidad y la empresa, algo imprescindible si tenemos en cuenta que el objetivo de nuestro alumnado es integrarse en el mundo laboral y conseguir, durante su época de estudiante, un acercamiento al mismo.Estructurado en dos grandes bloques, el primero de ellos contiene un total de cuatro capítulos, en los que se incluye una introducción a la investigación comercial, con las principales técnicas que en ella se pueden aplicar; la reunión de grupo y la entrevista en profundidad (aportando dos casos prácticos sobre ambas técnicas) y la encuesta, en la que se incorpora nuevamente un caso práctico.El segundo bloque lo componen la batería de once casos cuyas te
£17.75
ESIC Editorial Fundamentos y tcnicas de investigacin comercial
Fundamentos y técnicas de investigación comercial 13 edición es un manual dirigido a todas aquellas personas, estudiantes, profesionales de la docencia o de la gestión de la empresa, deseosas de iniciarse o profundizar en el área de la investigación comercial desde la perspectiva de una ciencia auxiliar del marketing estratégico.Este manual ha sido desarrollado en un lenguaje llano, que huye de tecnicismos innecesarios, ilustrado con numerosos ejemplos reales. No se exponen los fundamentos matemáticos de los métodos estadísticos de análisis de la información; se enseñan las aplicaciones y sus interpretaciones, de forma que el lector puede adquirir soltura en su utilización sin tener que dominar los fundamentos matemáticos.El libro contempla tres grandes áreas. La primera es metodológica. En ella se tratan las necesidades de información de las empresas, la concepción moderna de la investigación comercial y sus aspectos éticos, así como su implantación en la empresa.La segun
£31.73
ESIC Editorial Crear una empresa en la práctica
En el último lustro han surgido numerosas start ups, instituciones públicas como el CDTI o el ICO están apoyando a las más prometedoras, y se ha ido tejiendo un ecosistema emprendedor porque la sociedad se ha ido concienciando de la necesidad de impulsar el emprendimiento de base tecnológica como fuente creadora de empleo. En este contexto, se han lanzado numerosas redes que buscan paliar uno de los obstáculos clave a la hora de promover el emprendimiento: la carencia de business angels actuando como smart capital que pudieran apoyar a las nuevas iniciativas empresariales. Poco a poco, se ha ido formando un ecosistema emprendedor cuyo referente es el existente en Silicon Valley (California). Y aunque quizás se haya multiplicado por doce la inversión por habitante respecto a 2010, estamos muy por debajo de países del norte de Europa como Suecia, Inglaterra o Irlanda por no citar Israel o Estados Unidos, en otras latitudes.Crear una empresa en la práctica está escrito por un profesio
£17.75
ESIC Editorial Manual práctico de comunicación empresarial
No se puede dirigir sin comunicar.Si decimos que liderar supone que algunas personas te sigan en base al convencimiento, no se puede liderar sin comunicar.Motivar es mover a alguien en una dirección y a cada persona nos mueven cosas diferentes, por eso resulta imposible motivar, persuadir o influir sin comunicar.En gran medida, la venta es un acto de comunicación.Cada vez más en cualquier puesto de trabajo resulta fácil verse obligado a afrontar situaciones en las que hay que hablar en público, informar, resolver un conflicto o evaluar. Se podría hacer algo de eso sin comunicar?Casi todo lo que hacemos en nuestra vida tanto pública como privada, lo hacemos comunicándonos, sin embargo podríamos hacerlo de una manera muy mejorable.Nuestros procesos educativos en general no nos han entrenado en las artes de la comunicación, sin embargo cuando aterrizamos en el mundo laboral descubrimos que la columna vertebral de todo lo que hacemos en un trabajo, desde dirigir una
£19.94
ESIC Editorial Das de compra misteriosa aplicaciones prcticas de mystery shopping
Haciéndonos pasar por clientes en nuestra propia organización, sabremos qué es lo que hacemos mejor y qué es lo que hacemos peor, y ello siempre con arreglo a nuestros estándares de trabajo.Y con toda la información obtenida sobre nuestra organización y confrontada con la obtenida de nuestros principales competidores, podremos realizar un mejor diagnóstico sobre cuáles son nuestros puntos fuertes a mantener, nuestras debilidades a mejorar, nuestras oportunidades a explotar y nuestras amenazas a afrontar. Y tales aspectos pueden hacerse extensivos, asimismo, a los proveedores y a los distribuidores. Del comportamiento de estos últimos, en su calidad de clientes y del brazo comercial, pueden depender los resultados de nuestra organización.En ambos casos, disponer de información continuada y no puntual u ocasional, resulta de vital importancia para no perder el cliente, si lo perdemos recobrarlo y, en todo caso, si lo hemos perdido, saber cuáles han sido las razones para poder evita
£9.69
ESIC Editorial Consumering cambiar o seguir sufriendo usted elige
Entorno, mercados y competidores cambian hoy a velocidades nunca vistas. Las empresas necesitan algo diferente; una respuesta adecuada a los movimientos de la sociedad que les permita cambiar a su ritmo e incluso adelantarse a ellos. Y esa respuesta parece no estar en el marketing tradicional. Por ello, o las empresas cambian o tendrán que sobrevivir con mayor grado de sufrimiento y esfuerzo.Consumering es una nueva propuesta que no se basa en modelos teóricos sino en realidades de mercado y en ejemplos actuales de éxito para proponer toda una nueva estrategia.Controvertido, revolucionario, iconoclasta y provocador como su autor, Consumering es un marco de referencia que abre un nuevo ciclo en el marketing para dar respuesta a la necesidad fundamental de las empresas: generar demanda sostenible y rentable. Ya desde el planteamiento del propio libro hastasu contenido y propuestas, se cuestiona el marketing actual desde su propio origen: los mercadosy la segmentación pasa
£28.84
ESIC Editorial Neurociencia empresa y marketing
Los grandes descubrimientos científicos y tecnológicos realizados desde el siglo xx nos han abocado a un drástico cambio, no siempre fácil de asumir, en la forma de percibir y entender el universo, la naturaleza, nuestras relaciones sociales y a nosotros mismos como individuos. Al mismo tiempo, estos descubrimientos nos han dotado de nuevas herramientas que nos están permitiendo abrir la caja negra del cerebro y realizar observaciones sobre el mismo. De este modo, no solo se está logrando derivar nuevas teorías sobre el funcionamiento del cerebro, sino que nos ayuda a comprender mejor la naturaleza humana y el comportamiento de las personas a escala individual y en el ámbito de sus relaciones sociales, incluidas las relaciones que se establecen en la esfera económica y en los entornos laborales.El propósito fundamental de este libro es mostrar cómo los descubrimientos realizados en las ciencias en general y en el área de la neurociencia en particular tienen una extraordinaria relev
£19.40
ESIC Editorial Previsin de ventas y fijacin de objetivos
En la previsión de ventas es posible acertar? Acertar en +/- cuánto? Con qué probabilidad? Cuándo se puede saber que la previsión está bien hecha?No se trata tanto de acertar como de cuantificar con la mayor precisión. Todo el mundo conoce la ley de la oferta-demanda y sabe extrapolar una gráfica de tendencia de ventas con una regla o plantilla, pero se trata de ser lo más preciso posible. Por ello, tenemos los métodos estadísticos basados en históricos de ventas, series cronológicas que revelan ciertos patrones ?tendencia, estacionalidad, ciclo, componente irregular? que permiten extrapolar un comportamiento hacia el futuro, asumiendo que existe una cierta estabilidad en el sistema. Además de estimar una previsión puntual, las técnicas estadísticas proporcionan un intervalo de confianza de predicción que junto a la determinación de errores y una cierta probabilidad de ocurrencia, permiten valorar la bondad de las estimaciones.Existen asociados al ejercicio previsional diversas c
£17.82
ESIC Editorial Los cien errores del emprendimiento
Encuadernación: Rústica con solapasColección: DivulgaciónEl presente trabajo recoge errores empresariales a través de experiencias de empresarios de ámbito nacional e internacional. El error empresarial forma parte del proceso natural en las acciones emprendedoras. Los empresarios que hacen prosperar sus iniciativas, sus innovaciones, sus productos y servicios, deciden en contextos inciertos, y esto les lleva, en muchos casos a tomar decisiones erróneas. La falta de experiencia, la idealización de un conjunto de circunstancias, la selección errónea de socios, clientes, fuentes de financiación, estrategias precipitadas de crecimiento o colaboración, llevan a que en muchas ocasiones se fracase en una u otra opción. El fracaso forma parte del proceso de aprendizaje, y es en muchos casos inevitable. En la mayor parte de la literatura en torno a experiencias de empresarios se estudian casos de éxito y se pone menor énfasis en las experiencias de fracaso. Estos fracasos son importante
£12.86
ESIC Editorial Quiero ser community manager 10 profesionales y 5 compaas analizan una nueva realidad
Son pocas las ocasiones en las que una nueva profesión supone un punto de inflexión en la vida de las empresas. Cuando surge la figura del Community Manager, surge también una ola de oportunismo y confusión ante lo desconocido.Quiero ser Community Manager es una obra que trata de dar luz sobre el rol del Community Manager en la empresa, y las habilidades, conocimientos yherramientas necesarias para el desarrollo de su actividad.Los autores son profesionales en activo de reconocido prestigio en la estrategia y táctica en social media. Entre ellos se encuentran: Raúl Hernández, Pedro Jareño, Roberto Carreras, Chema Martínez-Priego, Mauro A. Fuentes, Antonio Toca, Ángel Álvarez, Eva Sanagustín; y casos prácticos de Acciona, Obra Social Caja Madrid, Gallina Blanca, Telepizza y Correos.?Algunos aspectos a tener en cuenta:1. Esta profesión se llama ?community manager?, o en castellano ?responsable de comunidades?. No ?social network manager?. Es decir, la clave de la profes
£17.75
ESIC Editorial Dirección de marketing fundamentos y aplicaciones
Encuadernación: RústicaEl libro tiene una orientación práctica, pues está dirigido a enseñar las principales decisiones que deben tomar los directivos para satisfacer a sus mercados en un entorno altamente competitivo. Por tanto, se presentan conceptos y aplicaciones claves para profesionales y estudiantes interesados en la disciplina del marketing.El libro está dividido en trece capítulos, de los cuales los dos primeros sirven para establecer las características del marketing, su aplicabilidad en las empresas y para mostrar los diferentes tipos de entorno que pueden condicionarlo. Los siguientes cuatro capítulos están dirigidos a mostrar las decisiones que pueden restringir la función comercial: como segmentar para evaluar y predecir la demanda, y cuáles son las variables que deben conocerse para investigar la conducta de compra de los mercados. El capítulo séptimo presenta el plan del marketing como el puente entre la estrategia y los planes operativos de la mezcla de marketing
£22.32
ESIC Editorial Una síntesis de política de producto
El objeto de los primeros temas, es presentar los elementos que componen la oferta de producto y las diferentes clases de productos, conceptos que serán utilizados después al explicar las estrategias de marca y envase. En esta primera parte se intenta integrar las definiciones clásicas de bienes, productos y servicios con la que se manejan en Marketing.A continuación, se analiza la cartera de productos o portfolio y el modo de gestionarla. La gestión implica fijar objetivos y elaborar y desarrollar estrategias a nivel operativo para alcanzarlos. Para ello se explican los fundamentos y limitaciones de los modelos y teorías que sirven como herramientas al gestor.Las estrategias que se desprenden del análisis, se enmarcan en las corporativas, que fijan los límites de su alcance. Por este motivo se hace un resumen de cada una ellas y se presta atención especial a la de creación, desarrollo y lanzamiento de nuevos productos y a las relaciones en la empresa entre las áreas de Marketi
£10.08
ESIC Editorial El coste de capital
1. El coste del capital de la empresa2. La relación entre la rentabilidad y el riesgo3. El coste de la deuda4. El coeficiente Beta5. El modelo de valoración de activos (CAPM)6. El coeficiente Beta de las empresas que no cotizan en bolsa7. Un ejemplo de cálculo del coste de capital8. El coste de capital de los proyectos de inversión9. El coste de capital en la evaluación de proyectos internacionales10. ConclusionesANEXO: La tasa de descuento de los activos sin liquidezBIBLIOGRAFÍA
£9.75
ESIC Editorial La estructura de capital cómo financiar la empresa
La decisión de cómo financiar la empresa es una de las más relevantes de la gestión financiera. Su aspecto claveconsiste en determinar la composición del capital empleado que financia al activo neto, es decir, la relación deseada y factible entre la deuda financiera y el patrimonio neto. La determinación de esta combinación exige fijar objetivos y prioridades respecto a su repercusión sobre: la rentabilidad, el riesgo, la liquidez, el crecimiento, el coste de capital y el valor de la empresa.En este trabajo se aborda esta decisión en tres escenarios.En primer lugar, se evalúa, para un importe determinado del capital empleado, la relación más adecuada entre ambas partidas, de lo que se derivará intercambiar deuda por patrimonio neto y viceversa.A continuación, se cuantifica la capacidad de endeudamiento, concretada en la posibilidad de ampliar el importe de la deuda y, en consecuencia, de aumentar el capital empleado, manteniendo fijo el patrimonio neto. La disponibilidad de e
£9.76
ESIC Editorial 365 guías de desempeño de la eficacia profesional
El propósito de esta obra es permitir, a toda persona preocupada por desarrollar lo mejor posible sus capacidades, adquirir los medios y las ideas prácticas para realizar, con el mayor éxito posible, las acciones y tareas profesionales importantes para ella.La obra propone:? Una metodología de trabajo que define las guías de desempeño y que aporta recomendaciones para utilizarlas de manera óptima.? Una referencia de ?buenas prácticas? organizada en grandes temas como ?Desarrollar su capacidad de empleo?, ?Interactuar con los demás?, ?Controlar situaciones difíciles?.En esta obra, encontrará 365 Guías de Desempeño que reflejan las mejores prácticas, en el ámbito del resultado personal y profesional, que los autores han observado y desarrollado con la ayuda de numerosos expertos. Gracias a sus habilidades, usted podrá mejorar las guías, y desarrollar otras nuevas. Familiarícese con esta obra y sírvase de ella como un trampolín a la mejora continua de su desempeño.El autor
£17.64
ESIC Editorial Almacenes análisis diseño y organización
? Toda operación de almacenaje y manipulación de productos, representa un coste adicional para la Empresa sin ningún valor añadido para el cliente. En consecuencia, ?el mejor almacén es aquel que no existe?.? Los costes de almacenaje, representa una cifra en torno al 30 % de los costes logísticos de distribución.? Una buena racionalización y organización de los procesos productivos de un almacén, puede aumentar su productividad del 50 al 150 %.? Objetivos de un almacén comercial: Máximo servicio al cliente, con mínimos costes operativos.Con la presente obra, se pretende suministrar al lector, de la información necesaria para una evaluación apropiada de la situación de un almacén, así como dotarle de los conocimientos básicos para un correcto diseño y organización de los mismos.Conviene hacer la salvedad, de que toda la normativa que se explica en la presente obra, se adapta tanto a grandes instalaciones de almacenes de distribución como a pequeños naves de industria
£18.57
ESIC Editorial Informe de previsin gran consumo 2008
En este Informe de Previsiones de Gran Consumo 2008, se recogen las líneas generales y la evolución prevista de las principales magnitudes del mercado español. Dentro de este marco de análisis y proyecciones estadísticas, se presta esencial interés a la situación de la economía española, a los aspectos demográficos y sociales, a los canales de distribución comercial y a la reflexión sobre las tendencias en los mercados de gran consumo más importantes.Todo el trabajo realizado, además, cuenta con el aval de dos de las instituciones de mayor prestigio en el ámbito del marketing: Nielsen y ESIC, Business&Marketing School. La colaboración de ambos en este informe supone aunar la capacidad de análisis y el rigor conceptual de ESIC, con la experiencia práctica, el prestigio profesional y la excelencia en el tratamiento de la información del mercado de Nielsen. De este modo, la redacción de los capítulos ha sido desarrollada por un grupo de profesores de ESIC, y los datos y las proyeccione
£17.60
ESIC Editorial Cómo conseguir 10.000 seguidores en Twitter
nternet ha cambiado el mundo y las redes sociales han transformado la manera de relacionarnos. Asistimos al nacimiento de la economía colaborativa, en la que cada persona se convertirá en un posible productor individual? y su marca personal digital tendrá un valor incalculable.Ya hay personas que tienen más seguidores que algunos medios de comunicación. Su opinión es más relevante que la portada de un periódico o que un programa de TV. En este entorno Twitter se ha convertido en la principal fuente de información y de influencia a nivel mundial. Así pues es imprescindible crear tu identidad digital y tener una comunidad de seguidores activos que te permitan alcanzar tus objetivos.Da igual si una persona quiere encontrar un trabajo, vender sus servicios, ser una referencia o dedicarse a esa afición que le apasiona, debe empezar a construir su identidad digital y que las personas relevantes empiecen a seguirle. A cambio deberá ser constante y esforzarse por ofrecer contenidos de va
£15.16
ESIC Editorial Matemágicas
£29.57
ESIC Editorial Marketing internacional
Este libro es una importante contribución para la comprensión del Marketing Internacional. Expuesto de forma amena y a través de una lectura fácil, se pueden apreciar los elementos, factores y situaciones que favorecen la aplicación de un enfoque global, así como las estrategias más adecuadas en los mercados internacionales.
£24.04
ESIC Editorial Nuevo Diccionario del Marketing
£33.12
ESIC Editorial Direccin de Marketing la
£35.73
ESIC Editorial El marketing y la cuarta revolución industrial
La cuarta revolución industrial, que arranca de los mimbres de la tercera asociada a la intensa transformación digital iniciada a mediados del siglo pasado, presenta un notable poder disruptivo y se desarrolla por vías muy distintas, a otros procesos anteriores de transformación económica y social a lo largo de la historia de la humanidad.Existe un amplio acuerdo en que la cuarta revolución industrial no es una continuidad de la tercera, o anteriores, sino que supone el nacimiento de una nueva y distinta etapa para la humanidad.Y ello como consecuencia de tres rasgos concretos: el impetuoso ritmo de los cambios, su alcance e impacto general sobre los sistemas de producción, gestión y de gobierno, y a una velocidad nunca antes observada. Las técnicas empresariales de gestión, entre ellas el marketing, y la estrategia, se verán sacudidas por estos procesos y se tendrán que revisar en profundidad.El notable desarrollo de la tecnología en la cuarta revolución industrial supondrá e
£14.38
ESIC Editorial Actitud emprendedora pasión y tesón
La actitud emprendedora es una competencia necesaria tanto en el ámbito profesional como en el académico y en el personal; por ello, debería potenciarse y desarrollarse en todas las edades (de 0 a 100, o más, ahora que se prolonga la esperanza de vida).El motivo de estas páginas no es otro que el de detectar y despertar el espíritu emprendedor que, en mayor o menor medida, llevamos dentro y aplicarlo, con pasión y tesón, al desempeño de cada persona, sea en su empresa o en otra ajena. A partir de ahí, animamos a los emprendedores y emprendedoras a que crean en sus proyectos y les proporcionamos herramientas para transmitir su idea y llevarla a la práctica.Algunas de esas sugerencias se condensan al final de cada capítulo con los epígrafes ?Anímate a emprender?, para que cada cual se ponga en marcha, y ?Anímales a emprender?, con el fin de avivar el espíritu emprendedor desde las edades más tempranas. En este sentido, nos parece primordial sembrar la curiosidad y el interés por
£16.32
ESIC Editorial Vender en las plataformas digitales
Vender en las plataformas digitales muestra el proceso de montar una tienda y todos los problemas que acarrea hasta que nuestro negocio está a pleno rendimiento. Son momentos de incertidumbre porque, aunque hayamos elegido un buen producto, no tenemos la certeza de que vaya a funcionar. De hecho, el ejemplo que ponen los autores es el de la primera tienda que montaron en Amazon y que fue un rotundo fracaso. Se encontraron con problemas inesperados, uno de ellos insalvable, lo que en un momento dado les obligó a echar el cierre.Esto no significa que no sea interesante vender en las plataformas digitales, todo lo contrario. Pero hay que hacerlo conociendo todas las implicaciones. Los autores después de su primer fracaso han decidido montar una segunda tienda. La primera fue de un producto físico que había que fabricar en China, transportar a España y luego vender. No funcionó y perdieron prácticamente todo lo invertido. Por eso es importante no empeñarse hasta las cejas en el primer i
£15.09
ESIC Editorial El ROI de marketing y ventas cálvulo y utilidad nuevo estandar de rendimiento
En un entorno empresarial de transformación constante, las empresas corren el riesgo de perderse en movimientos estratégicos que no les llevan a ninguna parte. La transformación digital, los mercados omnicanal, y los constantes cambios en la tecnología y en los comportamientos de los consumidores y negocios, son solo algunos de los desafíos a los que se enfrentan los gerentes en la actualidad. Hay algo de cierto en esto, pero qué tan cierto es para su organización? Es hora de enfocarse en resultados monetarios cuantificables. Está usted o su empresa preparado para hacerlo?Este libro le ayudará a reorientar los procesos comerciales con el objetivo de priorizar el valor económico real detrás de campañas comerciales, proyectos de mercadotecnia y todo tipo de evaluación de intangibles, desde la gestión de stakeholders hasta la implementación de programas de sostenibilidad. Esta metodología, orientada a la consecución de resultados, una vez en marcha, reubica el foco de atención de los e
£17.64
ESIC Editorial Los 100 errores en la comunicación personal
Son las 10:30 h de la mañana y Paloma sale muy pensativa de la reunión, su proyectono ha sido aceptado por el gerente de la empresa, una vez sentada en sudespacho, opina que no ha sabido informarlo bien...Juan, en la entrevista que mantuvo hace un rato, con uno de sus mejores clientes y,ante la exigencia de éste para que le mejorara más el descuento del pedido, no encontróla respuesta apropiada y, como resultado, es posible que lo pierda. Al dirigirse haciasu coche pensaba que no supo utilizar bien la asertividad...Blanca, en su nuevo puesto de trabajo, al indicarle las órdenes a su inmediatocolaborador, apenas prestó atención a las sugerencias que éste le hacía, cortó laconversación y le contestó que lo que tenía que hacer es obedecer. Una vez estuvo asolas consigo misma, se culpaba por no haber utilizado la escucha activa...Alejandro, en la convención anual de su empresa, dirigió un mensaje a los directoresde cada una de las sucursales;
£15.16
ESIC Editorial Nuevas tendencias en comunicacin
De todas las áreas implicadas en la comercialización de productos y servicios, la comunicación es la que está experimentando los cambios más rápidos y drásticos. La fragmentación de medios y soportes de comunicación, la aparición de nuevas tecnologías y los cambios en el comportamiento del consumidor hacen que sea necesario actualizar su contexto, y exponer las tendencias más importantes. Realizar un seguimiento de esos cambios, e intentar comprender su utilidad y conveniencia, se convierte en algo crucial para agencias, anunciantes, e incluso consumidores, más activos que nunca en sus ?diálogos? con las marcas.Son muchas las novedades que el lector encontrará en esta edición revisada y actualizada, pero por encima de todo, se ha hecho especial hincapié en la adaptación de los casos prácticos, las cifras asociadas y en la inclusión de tres nuevos capítulos dedicados al Neuromarketing, al Big Data, y a la Comunicación y Marketing de Contenidos. Estas nuevas corrientes probablemente
£24.04
ESIC Editorial Principles of marketing
Mrketing reversed prior business logic 50 years ago and saidthe customer is king, and the companies began to recognizethat it was not just the product that was the most important aspect oftheir business. Companies recognized that consumers had a myriadof choices of product offerings and marketing was responsibleto ensure that the company?s products had the benefits andattributes that customers wanted and were willing to pay for. Today,considering the technology development, which influences everyfunction of the company, the focus of the successful marketingoriented companies has changed from the customer is king tothe customer is a dictator!!!.However, and despite the new trends in marketing, like any socialscience, marketing has basic principles, and these principles need tobe considered when making any type of marketing decisions. So, themajor step of a student of marketing, whether it is a young universitystudent or an expe
£19.44
ESIC Editorial Manual de recursos humanos
La presente obra, resume la experiencia acumulada de numerosos años en el mundo empresarial y académico, sintetizando las principales prácticas utilizadas por las Direcciones de Recursos Humanos.El eje de su contenido, se desarrolla bajo la consideración de la empresa como sistema flexible, indagando y desarrollando los principales factores endógenos y exógenos que interaccionan en la misma.Bajo un lenguaje asequible, pero respetando los principios básicos, se busca despertar el interés del lector; tanto en aquel que vaya a iniciarse en este área de conocimiento, como en los que en sus diferentes responsabilidades consideran a la persona un auténtico activo de la empresa y precisan de una guía de referencia. No obstante lo dicho, el presente manual no ignora los puntos críticos de la materia, indagando en los mismos y dando al lector posibles soluciones mediante aportaciones basadas en la experiencia operativa de las organizaciones; su enfoque, presenta una importante novedad,
£19.40
ESIC Editorial Digitaliza tu negocio
En un mundo en permanente cambio, surgen muchas preguntas sobre cómo aprovechar las oportunidades para hacer crecer un negocio. La Revolución Digital que vivimos está detrás de muchos de los cambios más profundos que experimentan los consumidores y empresas de todo el mundo.Emprendedores, directivos y líderes de empresas de todos los tamaños que estén buscando nuevas oportunidades, encontrarán en este libro respuestas prácticas para lograr la transformación y el crecimiento. Siguiendo cinco grandes pasos se repasan nuevas soluciones como publicidad digital, big data o diseño de experiencias.Seguiremos el camino de uno de estos "buscadores de oportunidades", sus dudas y descubrimientos. Para traducirlo en acciones de crecimiento, se proponen herramientas prácticas del ámbito Digital, el Marketing y la Comunicación. Y numerosos ejemplos reales de empresas de todo el mundo: desde consolidadas empresas como Coca-Cola y Procter & Gamble, hasta competidores tecnológicos como Amazon, Ap
£15.16
ESIC Editorial Fidelización de clientes
La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto.Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. Menos puntos, más cariño y emociones. Esa parece haber sido la moraleja que nos ha enseñado el mercado en los últimos años.La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el qué se cede a cambio de un precio, sino el cómo y cuándo se entrega, lo que influye en la percepción de valor.Calidad, calidez y precio justo. Experiencias dignas de ser contadas. Empleados fieles. CRM adecuado y segmentación con base tecnológica. Qué es en realidad lo que influye de verdad en la fidelización de la clientela? Todos esos aspectos se analizan de forma minuciosa en este libro de Juan Carlos Alcaide.Un tex
£24.04
ESIC Editorial Merchandising auditoría de marketing en el punto de venta
Qué hacen las empresas retail que más venden?Sin duda son muchos los factores que determinan el éxito para vender más en el comercio minorista. Con el propósito de analizar, valorar y diagnosticar los factores que contribuyen a aumentar las ventas, esta obra pone de manifiesto aquellos parámetros que constituyen las ideas clave, donde se generan las estrategias de merchandising en las que se basan las empresas retail de éxito, para vender más, siendo más rentables y competitivas.En la actualidad el comercio minorista se enfrenta a uno de los mayores retos de su larga historia, motivado principalmente por factores de carácter tecnológico y social. Las nuevas tecnologías han impulsado la aparición de formatos comerciales más originales e innovadores, mediante la puesta en marcha de novedosas estrategias de comercialización, basadas en técnicas de inbound marketing y ecommerce, modificando el comportamiento de compra de los clientes, y con ello, dando lugar a un nuevo paradigma en
£24.04
ESIC Editorial Innovación y marketing de servicios en la era digital
Cómo pueden las empresas innovar y aprovechar las oportunidades de negocio que abre la era digital? Los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del Marketing y la Innovación. Se abren grandes oportunidades de éxito, según muestran 35 casos reales de emprendedores y empresas de todo el mundo: desde Coca-Cola hasta Spotify. Para triunfar es necesario desarrollar capacidades creativas, diseñando soluciones y contenidos relevantes, junto a capacidades analíticas, aprendiendo a hablar el lenguaje de la tecnología y la creación de valor.El libro profundiza, desde un enfoque práctico, en las áreas que contribuyen a un crecimiento del negocio orientado al cliente, con especial foco en las empresas de servicios y digitales. Combina fundamentos estratégicos con herramientas de aplicación práctica, en sus diferentes retos: Innovación de soluciones; Marketing estratégico; Marketing operativo y digital; y
£19.62
Lecciones para los recursos humanos Respuestas para la gestión de las personas y su talento
La empresa actual está obligada a implementar e impulsar una política de gestión de personas concreta y prudentemente ajustada a la realidad del capital humano, dentro de un contexto en el que hay que poner el foco en las personas como valor intangible, necesario, especialmente relevante e insustituible para alcanzar una gestión eficiente, sostenible y racional.Este libro es el segundo título de la serie ?Lecciones para...?, contemplada dentro de la colección de divulgación de ESIC Editorial. Mediante un formato de diálogo entre directivo y consultor, se centra en el problema clave de todo proceso directivo: la coordinación entre las personas en torno a un ?proyecto empresarial? orientado a un ?propósito?, que va más allá de la configuración de los objetivos empresariales. Se trata de coordinar áreas muy heterogéneas y complejas, desde la logística a la financiación, desde los procesos técnicos de producción a las dimensiones jurídicas.Así, en estas páginas encontrarás respuestas
£17.57