Description
Book SynopsisPersonalisierung gilt im Handel als wichtiger Wettbewerbsvorteil. Dieses Buch zeigt, wie der Handel mittels zeitgemäßer E-Commerce-Technologie kundenindividuelle Angebote erzeugen kann, um Umsätze und den Kundenwert zu steigern. Autoren aus der Forschung, Beratung und Praxis erklären die Möglichkeiten und Wirkungen der Personalisierung und geben einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen. Fallbeispiele von bekannten Onlinehändlern illustrieren den Best Practice. Obwohl über das Thema viel gesprochen wird, gibt es viele offene Fragen von der Konzeption über Realisierungsoptionen bis hin zu rechtlichen Aspekten. Dieses Buch liefert Antworten.
Table of ContentsPersonalisierung im Onlinehandel: Bestandsaufnahme und AusblickMarketing Engineering im E-Commerce – den Kunden in den Fokus des Dialogs rückenEin Reifegradmodell für die Personalisierung im E-CommercePersonalisierte Preise im Handel – Chancen und HerausforderungenRechtssicher personalisieren – Möglichkeiten und GrenzenErmittlung und Selektion einer Personalisierungslösung im HandelPersonalisierung im Handel am Beispiel von otto.deHeadline für Gliederungspunkt 8 fehlt == Personalisierung in der PraxisPersonalisierung als Basis – ABOUT YOUPersonalisierung als Wettbewerbsvorteil für Fachhändler – Babymarkt.dePersonalisierung als Kundenerlebnis – GoogleDaten als Treiber für Geschäftsmodelle: Der Aufstieg von Amazon 1998-2018
