Description
Book SynopsisAus der Gehirn- und Verhaltensforschung wissen wir, dass Menschen überwiegend im Unterbewusstsein ihre Entscheidungen treffen (auch wenn sie sie häufig anschließend rational begründen). Was liegt somit näher, als so zu kommunizieren und aufzutreten, dass das Unterbewusstsein positiv angesprochen wird?
Bereits ohne übermäßige Stress-Situationen haben viele Menschen Angst und Schwierigkeiten, vor anderen aufzutreten und zum Beispiel zu präsentieren. Kommen dann noch besondere Stress-Faktoren hinzu (wie beispielsweise unfaire Verbal-Angriffe oder kritisches Hinterfragen), dann wissen sich selbst in der Kommunikation erfahrene Personen oft nicht mehr zu helfen.
Wirkungsvolles und überzeugendes Auftreten lässt sich jedoch erlernen. Es ist gleichsam ein Hand- und Mundwerk. Und trotzdem zeigt die alltägliche Praxis in Unternehmen und auch im öffentlichen Leben, dass viele Menschen an ihren Zuhörern vorbeikommunizieren - und zwar aus diversen Gründen.
Das Buch von Peter A. Worel gibt dem Leser in klarer und leicht lesbarer Struktur Werkzeuge, Techniken, Bausteine sowie Lösungen an die Hand, um wirkungsvoll aufzutreten - Methoden, die stets nützlich und anwendbar sind, und solche, die in speziellen Situationen besonders positiv wirken.
Dabei fallen neben dem Gestalten des ersten Eindrucks insbesondere der Körpersprache und der Rhetorik großes Gewicht zu. Gerade ihre Stimmigkeit zueinander spielt eine entscheidende Rolle. Das Buch zeigt in sich abgeschlossenen Kapiteln - ausgehend von typischen Ist-Situationen - Praxis-Lösungen auf, um wirkungsvoll aufzutreten, ohne gekünstelt zu wirken.
Trade Review"Vom ersten (optisch) Eindruck über die Körpersprache bis zur Rhetorik liefert Peter Worel eine lebensnahe und umsetzbare Anleitung zu einem wirkungsvolleren Auftreten."
(Management Journal im Oktober 2020)
Table of ContentsDieses Buch bringt Sie weiter im … 9
Einleitung 11
Was Ihnen als Basiswissen in jeder Situation hilft 19
Vorweg: Neun typische Fehler, die Sie und Ihren Auftritt schwach wirken lassen 23
Teil 1 Körpersprache
Was Sie zur Körpersprache vorab wissen sollten 27
Körpersprache: Arme und Hände 31
1 Im Stehen:Wohin mit den Armen und Händen? 32
2 Im Sitzen:Wohin mit den Armen und Händen? 43
3 Das »erzählen« Hände – Ihre und die Ihres Gegenübers 49
4 Was Ihnen ein Händedruck verrät 59
5 Exkurs Etikette:Wer gibt beim Begrüßen wem wann und wo zuerst die Hand? 62
Körpersprache: Beine und Füße 67
6 So stehen Sie souverän vor einer Gruppe 68
7 Exkurs:Was die gesamte Körperhaltung verrät 70
8 Im Stehen: Ihre Beine und Füße sprechen Bände 72
9 Im Sitzen: Ihre Beine und Füße sprechen Bände 77
10 Muten Sie Ihren Zuhörern den »Tiger« zu? 83
Körpersprache: Kopf und Augen 87
11 Zeigt Ihr Kopf ein »Nein«, obwohl Sie von etwas Positivem sprechen? 88
12 Die Aussagekraft Ihrer Kopfhaltung 91
13 Augen können »sprechen« – achten Sie darauf 94
14 Was zeichnet einen guten Blickkontakt aus? Sieben Punkte 98
Teil 2 Kleidung
Kleidung: Was Sie über Business-Kleidung wissen sollten 105
15 Kleider machen Leute 106
16 Exkurs: Häufige Fettnäpfchen in der Kleidung bei Mann und Frau 109
17 Exkurs: Der erste Eindruck, den Sie hinterlassen 111
Teil 3 Rhetorik
Rhetorik: Begeisternd und mitreißend sprechen 115
18 Kommunizieren Sie an den Gesprächspartnern vorbei? 118
19 Sagen Sie es positiv statt negativ 124
20 Diese Gesprächskiller sollten Sie kennen – und vermeiden 127
21 Was lösen Floskeln aus? 131
22 »Warum« – ein gefährliches Fragewort 137
23 »Aber / ja aber« – und der Frust ist oft vorprogrammiert 141
24 »Müssen« – oder wie Sie unbewusstWiderstand hervorrufen 145
25 »Nicht« – und was unser Gehirn damit anfangen kann 148
26 »Dürfen« – höflich gemeint, doch es wirkt oft herablassend 151
27 Pausen – eine der wichtigsten Techniken in der Rhetorik 153
28 Drei Beispiele, wieWorte Meinungen verschleiern und Führungsschwäche verraten 157
29 Sprach-Marotten und Füllwörter – so warden Sie sie los 160
30 Weshalb wir etwas hören, was gar nicht gesagt wurde 172
31 Vier Techniken, wie Sie Botschaften im Gehirn Ihrer Zuhörer und Gesprächspartner verankern 178
Zwei besondere Situationen beim Kommunizieren 185
32 Small Talk – gekonnt beginnen und beenden 186
33 Elevator Pitch – Hilfe, der Aufzug fährt zu schnell 192
Rhetorik: Wenn es in Gesprächen kompliziert wird 195
34 Wie reagieren Sie auf unfaire Verbal-Angriffe? 196
35 So bestehen Sie Konflikt- und Streit-Gespräche erfolgreich 202
Rhetorik: Fragetechnik nutzen – gekonnt, geschickt, gewinnend 207
36 Das A & O des gekonnten Fragens 208
37 Exkurs: Das Einmaleins der Frage-Arten 213
38 Wie Sie motivierend kritisieren und zugleich die emotionale Bindung erhöhen 220
39 Das tun Sie, wenn Kommunikation festgefahren ist 227
40 Wer lenkt das Gespräch – Sie oder Ihr Gegenüber? 229
41 Fragen ohne Ziel und taktisches Geschick ist wie Gehen im Urwald ohne Navigation 233
42 Exkurs: ZFT – Zielorientierte Frage-Technik 238
43 Die richtigen Gegenfragen stellen – eine äußerst wirkungsvolle Technik 242
Rhetorik: Königsweg im professionellen Verkauf 247
44 Professionell verkaufen = Flexibel sein, fragen, zuhören und Pausen ertragen 249
Teil 4 Reden und Präsentationen
Wie gelingt eine wirkungsvolle Rede oder Präsentation? 257
45 Exkurs: Vorbereiten einer Rede oder Präsentation 258
46 Exkurs: 14 »Todsünden« beim Reden, Präsentieren, Auftreten 262
47 Angst vor dem Blackout? – Das tun Sie dagegen 264
48 Wie Sie einen Blackout »verstecken« 269
49 Wer gewinnt die Aufmerksamkeit der Zuhörer – Sie oder Ihr Grafikprogramm? 273
50 Die zwei wichtigsten Teile einer Rede und Präsentation 280
Und wie geht es weiter? – Sechs Startimpulse zum Umsetzen der einzelnen Techniken 286
Danke! 288
Der Autor 289
Literaturverzeichnis 291
Stichwortverzeichnis 293
