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Book Synopsis
Die Herausstellung der Unterschiede in der Qualität und insbesondere in der Dienstleistungsqualität der angebotenen Tourismusleistungen ist für Destinationen ein zentraler Erfolgsfaktor, um in einem umkämpften touristischen Markt Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Der Bedeutungsgewinn der Dienstleistungsqualität für die Entwicklung positiver Qualitätserlebnisse im Tourismus führt zu steigenden Ansprüchen an die Qualifikationen der Akteure in einer Destination. Touristische Zielgebiete werden vor die Herausforderung einer destinationsweiten Koordination der Aufgabenbereiche Qualität und Qualifizierung gestellt. Im Mittelpunkt des vorliegenden Buches steht die Ableitung der Anforderungen an ein ganzheitliches Qualitäts- und Qualifizierungssystem für Destinationen. Die Autorin formuliert aus der Perspektive eines langfristig qualitätsorientierten Tourismus in einer Destination konzeptionelle Leitlinien für die Entwicklung eines Systemansatzes zur Optimierung der touristischen Angebotsqualität. Im Sinne einer ganzheitlichen, interdisziplinären Herangehensweise die berücksichtigt dieser in umfassender Weise die Bedeutung des Qualifizierungsaspektes für ein nachhaltiges Qualitätsmanagement.

Qualitaet Und Qualifizierung Im Tourismus:

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    Publisher: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
    Publication Date: 01/12/2007
    ISBN13: 9783899751116, 978-3899751116
    ISBN10: 3899751116
    Also in:
    Business studies: general

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    Book Synopsis
    Die Herausstellung der Unterschiede in der Qualität und insbesondere in der Dienstleistungsqualität der angebotenen Tourismusleistungen ist für Destinationen ein zentraler Erfolgsfaktor, um in einem umkämpften touristischen Markt Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Der Bedeutungsgewinn der Dienstleistungsqualität für die Entwicklung positiver Qualitätserlebnisse im Tourismus führt zu steigenden Ansprüchen an die Qualifikationen der Akteure in einer Destination. Touristische Zielgebiete werden vor die Herausforderung einer destinationsweiten Koordination der Aufgabenbereiche Qualität und Qualifizierung gestellt. Im Mittelpunkt des vorliegenden Buches steht die Ableitung der Anforderungen an ein ganzheitliches Qualitäts- und Qualifizierungssystem für Destinationen. Die Autorin formuliert aus der Perspektive eines langfristig qualitätsorientierten Tourismus in einer Destination konzeptionelle Leitlinien für die Entwicklung eines Systemansatzes zur Optimierung der touristischen Angebotsqualität. Im Sinne einer ganzheitlichen, interdisziplinären Herangehensweise die berücksichtigt dieser in umfassender Weise die Bedeutung des Qualifizierungsaspektes für ein nachhaltiges Qualitätsmanagement.

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