Description
Book SynopsisEncuadernación: Rústica
La nueva edición de Principios de Marketing realiza un amplio recorrido por la moderna concepción del marketing desde una perspectiva tanto estratégica como operativa.
Este libro aporta, a diferencia de otras obras de marketing, la posibilidad de acercarse a los nuevos métodos en la gestión de clientes y a los instrumentos más actuales de comercialización que aplican las empresas en la realidad.
? Qué es el valor del tiempo de vida del cliente para la empresa? Cómo se coordinan las acciones de cross-selling y up-selling en la gestión del valor del cliente?
? Cuál es la principal causa de fracaso en la implantación de la estrategia de gestión de relaciones con los clientes CRM?
? Qué tendencias actuales influyen más sobre el comportamiento de compra de los consumidores?
? Qué variables y medidas integran los sistemas de control de las acciones de marketing que puede implantar la empresa?
? Cuáles son los principales servicios de información elec
