{"product_id":"steuerung-interner-servicebereiche-ein-praxisleitfaden-9783527502622","title":"Steuerung interner Servicebereiche: Ein Praxisleitfaden","description":"\u003cb\u003eBook Synopsis\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eInterne Services rücken in den letzten Jahren stärker in den Betrachtungsfokus bezüglich Wirtschaftlichkeit und strategischer Ausrichtung. Schlagworte wie Shared Service Center, Service Level Agreements, Outsourcing und Drittmarktakquisition prägen die Debatte.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTrade Review\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\"...Der Band macht auf die spezifischen Probleme aufmerksam, die Controller in ihrer rationalitässichernden Funktion haben, weil sie selbst von Entscheidungen zu internen Servicebereichen betroffen sein können. Erwähnenswert sind die Exkurse zu grundsätzlichen Fragestellungen mit Leitgedanken zur Controllerarbeit. Jeder, der sich mit Aspekten interner Servicebereiche befasst, sollte die Hinweise und Anregungen dieses Praxisleitfadens in die Betrachtungen einbeziehen.\" (Controller Magazin, Nr. 1 2007)\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e \"...stellt die wichtigsten Aspekte einer Steuerung interner Servicebereiche zusammen und diskutiert sie in ihrer Beziehung zueinander. Beim Lesen wird man eine belastbare Analysestruktur vorfinden, die nicht nur theoretischen Erkenntnissen folgt, sondern sich auch in der täglichen Praxis bewährt hat.\" (agplan aid, Nr.5\/2007 - September\/Oktober)\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTable of Contents\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003eVorwort 7\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003e1 Interne Dienstleistungen im Blickpunkt – die zweite Welle des Reengineering? 9\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003e2 Charakterisierung und Typisierung interner Dienstleistungen als Entscheidungsgrundlage 11\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003e3 ›Make or buy‹ – Strategien für den Umgang mit internen Dienstleistungen 15\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eExkurs: Hinweise zur Ermittlung der Kostenvorteile von Outsourcing 19\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003e4 Interne Steuerung der Servicebereiche 23\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFührungs- und Organisationsmodelle für interne Servicebereiche 23\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eFührungsmodelle zur Steuerung interner Servicebereiche 31\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKPI-Steuerung von internen Servicebereichen 39\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003e5 Zusammenspiel der Serviceeinheiten und der internen Abnehmer 45\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOrganisatorische Eigenständigkeit der Services 45\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKoordinationsaufgaben bei organisatorischer Eigenständigkeit der Services 47\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eService Level Agreements als Instrument zur Koordination organisatorisch eigenständiger Services 48\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eVerrechnung von Serviceleistungen 53\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003e6 Rolle des Controlling bei der Neugestaltung der Steuerung interner Dienstleistungen 63\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003e7 Fazit 65\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003e8 Literaturverzeichnis 69\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003e9 Stichwortverzeichnis 73\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eIn eigener Sache 75\u003c\/p\u003e","brand":"Wiley-VCH Verlag GmbH","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51742970446167,"sku":"9783527502622","price":999.99,"currency_code":"GBP","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0817\/1739\/5799\/files\/9783527502622.jpg?v=1758387713","url":"https:\/\/bookcurl.com\/products\/steuerung-interner-servicebereiche-ein-praxisleitfaden-9783527502622","provider":"Book Curl","version":"1.0","type":"link"}