{"product_id":"produktivitat-von-dienstleistungen-9783658040857","title":"Produktivität von Dienstleistungen","description":"\u003cb\u003eBook Synopsis\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003eDie Dienstleistungswirtschaft ist ein zentraler Baustein unseres Wohlstandes und beschäftigt den Großteil der Erwerbstätigen. Folglich gilt es, gerade hier Potenziale für Produktivitätsgewinne zu identifizieren und auszuschöpfen. Eine Übertragung der Instrumente zur Produktivitätsbewertung und -steigerung aus der Sachgüterproduktion hat sich allerdings als nicht zielführend erwiesen, da beispielsweise die Qualitätsaspekte einer Dienstleistung nicht berücksichtigt werden. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWas ist daher bei der produktivitätsorientierten Gestaltung von Dienstleistungen zu beachten? Wie können konkrete Lösungen aussehen? Was sind innovative Ansätze und Methoden? Der vorliegende Sammelband gibt Antworten, indem er den aktuellen Stand des Wissens in Forschung und Praxis zusammenträgt und anwendungsorientiert präsentiert. Dazu werden konkrete Lösungen, innovative Ansätze und Methoden vorgestellt sowie Validierungen und Umsetzungen mit Praxispartnern durchgeführt. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie Beiträge spiegeln die Ergebnisse aus acht praxisorientierten Forschungsprojekten wider, die überwiegend im Rahmen des Förderschwerpunkts „Produktivität von Dienstleistungen“ innerhalb des Förderprogramms „Innovationen mit Dienstleistungen“ des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) erarbeitet wurden. Mit der Durchführung des Förderschwerpunktes wurde der Projektträger im Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt (PT\/DLR) betraut.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTable of Contents\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eProduktivitätsmanagement industrieller Dienstleistungen.- Produktivitätsbenchmarking.- Dienstleistungseffizienz im Gesundheitswesen.- Effizienz im Kundenbeziehungsmanagement.- Produktivitätsmanagement in Aus- und Weiterbildung durch Service Engineering.","brand":"Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH \u0026 Co. KG","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51044638130519,"sku":"9783658040857","price":49.49,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0817\/1739\/5799\/files\/9783658040857.jpg?v=1750962258","url":"https:\/\/bookcurl.com\/products\/produktivitat-von-dienstleistungen-9783658040857","provider":"Book Curl","version":"1.0","type":"link"}