{"product_id":"key-account-management-kompakt-effiziente-entwicklung-von-grosskunden-kundenzufriedenheit-und-kundenwert-aktiv-managen-9783658429218","title":"Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen","description":"\u003cb\u003eBook Synopsis\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003eDas Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung. \u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTable of Contents\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003eKundendefinition und Kundenadministration.- Nachhaltiges Bestandskundenmanagement.- Segmentieren, Strukturieren und Priorisieren im Key Account Management.- Kennzahlen und Key Performance Indikatoren.- Kundenzufriedenheit messen und optimieren.- Stärken- und Schwächenanalyse.- Potential erkennen und akquirieren.\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Springer Fachmedien Wiesbaden","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53198244348247,"sku":"9783658429218","price":11.77,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"url":"https:\/\/bookcurl.com\/products\/key-account-management-kompakt-effiziente-entwicklung-von-grosskunden-kundenzufriedenheit-und-kundenwert-aktiv-managen-9783658429218","provider":"Book Curl","version":"1.0","type":"link"}