{"product_id":"gerencia-del-servicio-la-clave-para-ganar-todos-spanish-edition-9789587716184","title":"Gerencia del servicio La clave para ganar todos","description":"\u003cb\u003eBook Synopsis\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eExisten diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia, como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementación de nuevas tecnologías, sin embargo no son suficientes para superar a la competencia. La clave para ello es el servicio al cliente, él es su verdadera razón para existir y por ello deben enfocarse en su satisfacción.El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios.La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contaduría, economía, medicina, hotelería y temas afines.","brand":"Book Curl","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49546616373591,"sku":"9789587716184","price":25.65,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"url":"https:\/\/bookcurl.com\/products\/gerencia-del-servicio-la-clave-para-ganar-todos-spanish-edition-9789587716184","provider":"Book Curl","version":"1.0","type":"link"}