{"product_id":"emision-y-gestion-de-llamadas-salientes-en-un-servicio-de-teleasistencia-9788428358989","title":"Emisión y gestión de llamadas salientes en un","description":"\u003cb\u003eBook Synopsis\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eEste libro desarrolla los contenidos de Módulo Formativo MF1424_2: Atención y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia, asociado a la Unidad de Competencia UC1424_2 Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia, perteneciente a la Cualificación Profesional de referencia SSC443_2 Gestión de llamadas de teleasistencia, incluida en el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad. La profesión de persona teleoperadora de teleasistencia afronta una transformación desconocida hasta el momento con un nuevo desarrollo legislativo, la diferenciación entre teleasistencia básica y teleasistencia avanzada, y la incorporación de la innovación a esta profesión. El resultado es la configuración de un servicio de atención que está ya permitiendo atender las incidencias más allá de las habituales respuestas reactivas, posibilitando las respuestas proact","brand":"Book Curl","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50472891253079,"sku":"9788428358989","price":24.7,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"url":"https:\/\/bookcurl.com\/products\/emision-y-gestion-de-llamadas-salientes-en-un-servicio-de-teleasistencia-9788428358989","provider":"Book Curl","version":"1.0","type":"link"}