{"product_id":"durchstarten-was-sie-von-flugbegleitern-uber-fuhrung-teamwork-und-kundenkontakt-lernen-konnen-9783527508921","title":"Durchstarten: Was Sie von Flugbegleitern über Führung, Teamwork und Kundenkontakt lernen können","description":"\u003cb\u003eBook Synopsis\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eDURCH STARTEN\u003c\/b\u003e \u003cp\u003eWas tagtäglich in Unternehmen passiert, vergleicht Thomas Gelmi mit der Welt an Bord einer Passagiermaschine. Was in einem Flieger auf 10 000 Metern Flughöhe geschieht, ist wie eine eigene kleine Welt – weiß der ehemalige Maître de Cabine (Purser) bei der damaligen Swissair. \u003ci\u003eDurchstarten\u003c\/i\u003e durchleuchtet die Herausforderungen an die Selbst- und Beziehungskompetenz in den Bereichen Leadership, Teamwork, Kundenkontakt und Privatleben. Welche Grundhaltungen und Verhaltensweisen sind dort jeweils hilfreich, oder sogar nötig, damit »der Flieger sicher landet«?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003e»Wenn Sie die Beziehungen zu Ihren Stakeholdern effektiver gestalten wollen, kommen Sie um dieses Buch nicht herum. Thomas Gelmi nimmt Sie mit auf eine Reise hin zu mehr Wirkung in Führung, Teamwork und Kundenkontakt, beginnend mit der wichtigsten Person: Ihnen. Das Buch bietet wertvolle Erkenntnisse und praktische Empfehlungen für wirksame zwischenmenschliche Interaktion und persönliche Entwicklung. Überaus empfehlenswert!«\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eMarshall Goldsmith, Autor des Nr. 1 New York Times Bestsellers \u003ci\u003eTriggers\u003c\/i\u003e, führender Executive Coach, Autor von \u003ci\u003eMOJO \u003c\/i\u003eund \u003ci\u003eWhat Got You Here Won’t Get You There\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003e»Thomas Gelmi macht mit diesem Buch eine ganz zentrale Aussage: Die Fähigkeit, im digitalen Zeitalter echte Beziehungen herzustellen, aufzubauen und zu erhalten, ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor in Führung, Teamwork und Kundenkontakt und damit für viele Unternehmen heute ein entscheidendes – analoges – Differenzierungsmerkmal. Voraussetzung dafür ist ein guter Kontakt und eine gute Beziehung mit sich selbst. \u003c\/i\u003eDurchstarten\u003ci\u003e ist ein Muss für alle, die ihren persönlichen Wirkungsgrad erhöhen wollen.«\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDr. Daniel C. Schmid, Leiter Academy, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003e»Als ehemaliger Personalchef der Swissair danke ich Thomas Gelmi für seine Ansichten und Einsichten. Er liefert mit \u003c\/i\u003eDurchstarten\u003ci\u003e jede Menge Denkanstöße und schlägt einen praxisorientierten Bogen zwischen Selbstführung und Mitarbeiterführung, der Zusammenarbeit von Teams und dem Umgang mit Kunden. Dass die Menschlichkeit dabei immer im Mittelpunkt steht, freut mich ganz besonders.«\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eMatthias Mölleney, Präsident ZGP Zürcher Gesellschaft für Personal-Management und ehemaliger Personalchef der Swissair\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTrade Review\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\"...Wer sich plötzlich in einer Führungssituation, wiederfindet, sei es durch Beförderung oder die Übertragung besonderer Aufgaben, findet hier ein grundsolides, leicht lesbares Handbuch.\"\u003cbr\u003e (Berliner Morgenpost, 01.04.17, Andreas Matz)\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e \"Unterhaltsam, spannend, anregend. Das Buch von Thomas Gelmi ist eine gelungene und ebenso lehrreiche Reisebeschreibung zu mehr echten Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und zu sich selbst.\"\u003cbr\u003e (Managementjournal April 2017)\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTable of Contents\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003eVorwort 9\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eCheck-in 13\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003ePre-Flight (Teil 1) 21\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eSelbstkompetenz 25\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSelbstkenntnis 26\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSelbstbewusstsein 45\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSelbstmanagement 62\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eBeziehungskompetenz 91\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSituations- und Sozialbewusstsein 92\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKommunikation 105\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eBeziehungsmanagement 127\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003ePre-Flight (Teil 2) 151\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eDestination Leadership 155\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eÜber den Wolken 155\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eHerausforderungen in der Führung 159\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDurchstarten im Leadership 167\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eDestination Teamwork 193\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eÜber den Wolken 193\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eHerausforderungen im Teamwork 197\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDurchstarten im Teamwork 200\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eDestination Kundenkontakt 215\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eÜber den Wolken 215\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eHerausforderungen im Kundenkontakt 219\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDurchstarten im Kundenkontakt 222\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eDestination Privatleben 233\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eÜber den Wolken 233\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eHerausforderungen im Privatleben 236\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDurchstarten im Privatleben 241\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSafe Landing 253\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDanksagung 267\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eÜber den Autor 269\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eAnmerkungen 271\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eLiteraturverzeichnis 275\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eStichwortverzeichnis 277\u003c\/p\u003e","brand":"Wiley-VCH Verlag GmbH","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53196953682263,"sku":"9783527508921","price":16.14,"currency_code":"GBP","in_stock":false}],"url":"https:\/\/bookcurl.com\/products\/durchstarten-was-sie-von-flugbegleitern-uber-fuhrung-teamwork-und-kundenkontakt-lernen-konnen-9783527508921","provider":"Book Curl","version":"1.0","type":"link"}