{"product_id":"comunicacion-y-atencion-al-cliente-en-hosteleria-y-turismo-venta-de-productos-y-servicios-turisticos-9788491985464","title":"Comunicación y atención al cliente en hostelería","description":"\u003cb\u003eBook Synopsis\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eObjetivos Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. Contenidos La comunicación aplicada a la hostelería y turismo La comunicación óptima en la atención al cliente. Técnicas de comunicación y demandas más habituales. Resolución de problemas de comunicación. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática. Atención al cliente en hostelería y turismo Clasificación de clientes. La atención personalizada. El tratamiento en situaciones difíciles. La protección de consumidores y usuarios.","brand":"Book Curl","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51046867861847,"sku":"9788491985464","price":14.39,"currency_code":"GBP","in_stock":false}],"url":"https:\/\/bookcurl.com\/products\/comunicacion-y-atencion-al-cliente-en-hosteleria-y-turismo-venta-de-productos-y-servicios-turisticos-9788491985464","provider":"Book Curl","version":"1.0","type":"link"}