{"product_id":"atencin-al-cliente-consumidor-y-usuario-9788428339483","title":"Atencin al cliente consumidor y usuario","description":"\u003cb\u003eBook Synopsis\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eEl éxito de las organizaciones depende directamente de la satisfacción de quienes se interesan en ellas. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente, Consumidor y Usuario del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad. Además, resultará de interés para estudiantes del certificado de profesionalidad COMT0110 y de asignaturas universitarias relacionadas con la comunicación y el turismo. Atención al cliente, consumidor y usuario desarrolla todas las fases de prestación del servicio, desde la elaboración del proyecto e implantación de este hasta la fase final de evaluación, pasando por todo el proceso de gestión y aplicación. Además, se describen técnicas y herramientas de comunicación verbal (oral y escrita) y no verbal orientadas a la búsqueda de la satisfacción de los clientes, consumidores y usuarios; incluyéndose consejos, recomendaciones y normas. Se dedican varias unidades al estudio de los sistemas de información en la atenció","brand":"Book Curl","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49542691651927,"sku":"9788428339483","price":28.51,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"url":"https:\/\/bookcurl.com\/products\/atencin-al-cliente-consumidor-y-usuario-9788428339483","provider":"Book Curl","version":"1.0","type":"link"}